衛(wèi)生管理息化軟件運(yùn)維服務(wù)需求

衛(wèi)生管理息化軟件運(yùn)維服務(wù)需求1.維護(hù)目標(biāo)本項(xiàng)目通過部分服務(wù)外包的形式，維護(hù)區(qū)基層衛(wèi)生管理信息平臺及基層衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)，保障系統(tǒng)正常穩(wěn)定的運(yùn)行。通過主動運(yùn)維的服務(wù)模式，降低軟件系統(tǒng)的故障率，并提升資源利用率，保障醫(yī)院的核心應(yīng)用系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行，達(dá)到以下目標(biāo)：1、加強(qiáng)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理，維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行、記錄系統(tǒng)的運(yùn)行情況。2、保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確?；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作正常開展，適時調(diào)整部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程，適應(yīng)實(shí)際的工作開展，保障骨干業(yè)務(wù)系統(tǒng)7*24小時不間斷地運(yùn)行；如系統(tǒng)出現(xiàn)故障，排除或減緩故障，使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。3、建立一套規(guī)范、先進(jìn)、安全、穩(wěn)定的運(yùn)維體系，最終達(dá)到提高服務(wù)滿意度并降低成本的目的。通過對基層衛(wèi)生信息系統(tǒng)軟件的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)的連續(xù)性及用戶滿意度達(dá)標(biāo)的服務(wù)目標(biāo)。2.維護(hù)規(guī)模本項(xiàng)目維護(hù)規(guī)模涉及區(qū)22家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、6家公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、300家村醫(yī)工作站，涉及區(qū)全區(qū)常住人口。1.5維護(hù)周期本項(xiàng)目維護(hù)周期為3年。1.6遵循原則及參考規(guī)范按照衛(wèi)生信息化建設(shè)的總體要求，結(jié)合區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的基礎(chǔ)和特點(diǎn)，本次運(yùn)維服務(wù)應(yīng)參考的標(biāo)準(zhǔn)如下：《WS/T517-2016基層醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》；《健康檔案基本架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)》（試行）；《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》2002年4月；《電子病歷書寫基本規(guī)范(試行)》；基于健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設(shè)指南（試行）；健康檔案基本數(shù)據(jù)集編制規(guī)范（試行）；健康檔案公用數(shù)據(jù)元（試行）；電子病歷基本架構(gòu)與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）；綜合衛(wèi)生管理信息平臺建設(shè)指南；電子病歷基本架構(gòu)與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)(試行)；基于電子病歷的醫(yī)院信息平臺建設(shè)技術(shù)；國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011版本）；國務(wù)院《“十三五”深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃》；《WS370-2012衛(wèi)生信息基本數(shù)據(jù)集編制規(guī)范》；《WS373-2012醫(yī)療服務(wù)基本數(shù)據(jù)集》；《WS374-2012衛(wèi)生管理基本數(shù)據(jù)集》；《WS365-2011城鄉(xiāng)居民健康檔案基本數(shù)據(jù)集》；符合國家標(biāo)準(zhǔn)《計(jì)算機(jī)軟件工程規(guī)范》；符合《軟件開發(fā)過程性規(guī)范》；3.軟件維護(hù)需求3.1信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)區(qū)自2013年全面實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生信息化建設(shè)以來，項(xiàng)目建設(shè)區(qū)基層衛(wèi)生信息平臺（包括基層衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心）及公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)，13家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)（包括HIS系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)及LIS系統(tǒng)）及300家村衛(wèi)生站信息系統(tǒng)。平臺連接市屬4家醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院1家及13家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（4家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和9家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院），實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)醫(yī)院數(shù)據(jù)共享及與聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的數(shù)據(jù)互通。目前已經(jīng)建設(shè)了相對較完善的醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)，在信息化方面基礎(chǔ)比較扎實(shí)，已經(jīng)建立了區(qū)級基層衛(wèi)生管理信息平臺、區(qū)級公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)、醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、醫(yī)院檢驗(yàn)管理信息系統(tǒng)、村醫(yī)全科工作站信息系統(tǒng)，供全區(qū)22家基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心及300家村衛(wèi)生站使用，涉及全區(qū)所有常住人口。系統(tǒng)涉及技術(shù)路線說明：1.以面向服務(wù)的體系架構(gòu)為基礎(chǔ)本項(xiàng)目以SOA體系架構(gòu)為基礎(chǔ)搭建，可通過平臺無關(guān)性、靈活的流程編排、應(yīng)用管理復(fù)雜度的降低、軟件重用率的提高等特性，實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)新服務(wù)的快速開發(fā)和部署，從而降低成本，更好更快的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。2.以企業(yè)服務(wù)總線為核心ESB是實(shí)現(xiàn)企業(yè)級SOA的核心支撐手段。通過安全、穩(wěn)定的消息傳遞、消息路由、協(xié)議和數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換等一系列功能，為醫(yī)療服務(wù)提供簡便、高效、安全的中間件平臺。其事件驅(qū)動、高分散性和集中管理的特性，使平臺具備高度重用和高度靈活的特點(diǎn)。本項(xiàng)目以企業(yè)服務(wù)總線（ESB）為支撐構(gòu)建，具有規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、松耦合和服務(wù)復(fù)用的特點(diǎn)，使用最佳應(yīng)用集成技術(shù)，支持多種標(biāo)準(zhǔn)消息格式和協(xié)議（包括針對醫(yī)療行業(yè)的HL7、DICOM等標(biāo)準(zhǔn)），以按需配置、按需擴(kuò)展、允許小規(guī)模啟動、線性增長的方式實(shí)現(xiàn)SOA漸進(jìn)式方式投資和部署。3.分布式服務(wù)框架分布式服務(wù)框架通過UDDI和WSIF，實(shí)現(xiàn)WebService的注冊和管理，支持多種形式的服務(wù)實(shí)現(xiàn)，如本地Java類、EJB、JMS，等等。通過動態(tài)的服務(wù)加載和部署。為外部用戶和工作引擎提供透明的服務(wù)調(diào)用機(jī)制。4.采用SSM開發(fā)框架系統(tǒng)開發(fā)框架為SSM（Spring+SpringMVC+Mybatis）,SSM框架是SpringMVC，Spring和Mybatis框架的整合，是標(biāo)準(zhǔn)的MVC模式，將整個系統(tǒng)劃分為表現(xiàn)層，控制層，業(yè)務(wù)層，持久層四層,使用SpringMVC負(fù)責(zé)請求的轉(zhuǎn)發(fā)和視圖管理,Spring實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對象管理，Mybatis作為數(shù)據(jù)對象的持久化引擎。Spring通過Spring的IOC特性，將對象之間的依賴關(guān)系交給了Spring控制，方便解耦，簡化了開發(fā)。通過Spring的AOP特性，對重復(fù)模塊進(jìn)行集中，實(shí)現(xiàn)事務(wù)，日志，權(quán)限的控制，并提供了對其他優(yōu)秀開源框架的集成支持。SpringMVCSpringMVC是使用了MVC設(shè)計(jì)思想的輕量級web框架，對web層進(jìn)行解耦，使開發(fā)更簡潔，與Spring無縫銜接，提供靈活的數(shù)據(jù)驗(yàn)證，格式化，數(shù)據(jù)綁定機(jī)制。Mybatis數(shù)據(jù)庫的操作(sql)采用xml文件配置，解除了sql和代碼的耦合P應(yīng)用所有的UI元素、數(shù)據(jù)內(nèi)容、邏輯框架均安裝在手機(jī)終端上。標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)接口系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)接口，采用HTTP通用接口技術(shù)，基于SOA的服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，與第三方系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)便捷地對接。5.Java語言開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)本項(xiàng)目的應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一采用當(dāng)前主流的Java語言進(jìn)行開發(fā)，采用Java語言可以用來滿足系統(tǒng)高可用性、高可靠性以及可擴(kuò)展性的應(yīng)用的需求。通過提供統(tǒng)一的開發(fā)平臺，降低了開發(fā)費(fèi)用和復(fù)雜性，同時提供對現(xiàn)有應(yīng)用程序集成強(qiáng)有力支持。3.1.1區(qū)級基層衛(wèi)生信息管理平臺建設(shè)區(qū)級基層衛(wèi)生信息管理平臺，以支撐區(qū)內(nèi)各級公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交換，包含區(qū)級基層衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)共享與交換平臺、衛(wèi)生綜合管理平臺、區(qū)域電子病歷管理平臺、市級業(yè)務(wù)整合應(yīng)用平臺應(yīng)用、醫(yī)療健康服務(wù)“一碼通用”、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“一網(wǎng)聯(lián)通”、業(yè)務(wù)監(jiān)管應(yīng)用平臺接口、接口改造等建設(shè)內(nèi)容，整合各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)，通過開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)和提供數(shù)據(jù)服務(wù)，為區(qū)內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)間醫(yī)療信息的共享、醫(yī)療業(yè)務(wù)的協(xié)作以及對監(jiān)管的各種交互服務(wù)提供支持平臺，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時交換與共享，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息及時的互聯(lián)互通。（1）軟件運(yùn)維服務(wù)序號類型服務(wù)內(nèi)容維護(hù)要求1日常維護(hù)系統(tǒng)性能日常維護(hù)工作內(nèi)容：為了避免出現(xiàn)重大故障，在不干擾業(yè)務(wù)運(yùn)行的前提下，針對不同應(yīng)用/服務(wù)或者服務(wù)器狀態(tài)根據(jù)約定的頻率進(jìn)行常規(guī)巡檢，保證對應(yīng)應(yīng)用安全和穩(wěn)定，對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)常性的性能和效能分析，以便對故障征兆進(jìn)行提前預(yù)防，保證系統(tǒng)在最優(yōu)化的狀態(tài)下穩(wěn)定運(yùn)行。1)軟件程序出錯或因操作失誤造成數(shù)據(jù)混亂，負(fù)責(zé)調(diào)整數(shù)據(jù)及因程序本身BUG產(chǎn)生的程序修改；2)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的數(shù)據(jù)核對，針對報(bào)表數(shù)據(jù)與實(shí)際不符或與其他報(bào)表不對應(yīng)的情況，協(xié)助進(jìn)行查對或講解說明；3)指導(dǎo)醫(yī)院完成上級部門要求的藥品、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目等基本信息的維護(hù)；4)指導(dǎo)醫(yī)院查明信息系統(tǒng)突發(fā)故障的原因，并對程序范圍內(nèi)的問題給予解決；5)解決和指導(dǎo)醫(yī)院處理病人就診出現(xiàn)的數(shù)據(jù)及報(bào)表問題；6)在醫(yī)院服務(wù)器使用及性能方面給予合理化的優(yōu)化建議；7）對于需要增加系統(tǒng)模塊的需求，提供合理的建設(shè)方案。2.巡檢周期：核心系統(tǒng)每日一次，其他系統(tǒng)每周一次。1）月度檢查。每月對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，并對檢查存在的故障及安全隱患進(jìn)行處理。2）季度檢查。對系統(tǒng)進(jìn)行安全評估及風(fēng)險(xiǎn)分析，提交完整的安全狀況評估報(bào)告，分析存在的安全漏洞，提出整改方案及建議。3）年度檢查。對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，并對下一年度可能存在的問題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測。3.緊急響應(yīng)：系統(tǒng)發(fā)生故障或者系統(tǒng)運(yùn)作無法再滿足用戶環(huán)境需要時，需要進(jìn)行維修、維護(hù)或者系統(tǒng)提升所進(jìn)行的服務(wù)方式。緊急服務(wù)的內(nèi)容包括：1）因基層衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)軟件的軟件算法或計(jì)算導(dǎo)致亂收費(fèi)問題，需要緊急協(xié)助醫(yī)院相關(guān)人員進(jìn)行處理；2）因意外情況導(dǎo)致基層衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)軟件及中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器無法運(yùn)行，如：雷雨天氣導(dǎo)致中心機(jī)房斷電斷網(wǎng)、光纖網(wǎng)絡(luò)中斷等需要緊急協(xié)助醫(yī)院相關(guān)人員進(jìn)行處理。3)緊急服務(wù)通常以用戶下達(dá)的技術(shù)服務(wù)任務(wù)單作為依據(jù)，在特殊情況下，可以先通過電話等方式報(bào)障或下達(dá)任務(wù)書。緊急服務(wù)時間：采取由用戶下達(dá)任務(wù)書、服務(wù)方響應(yīng)的方式，響應(yīng)時間（到場）要求在2小時內(nèi)，一級故障服務(wù)請求的響應(yīng)時間（到場）要求在1小時內(nèi)。2系統(tǒng)故障檢測及排除I級：緊急問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失。響應(yīng)時間30分鐘，2小時內(nèi)提交故障處理方案。故障解決時間12小時以內(nèi)。II級：屬于嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但能正常運(yùn)行，不影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。響應(yīng)時間30分鐘，2小時內(nèi)提交故障處理方案。故障解決時間24小時以內(nèi)。III級：屬于較嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯或警告，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能繼續(xù)運(yùn)行且性能不受影響。響應(yīng)時間30分鐘，2小時內(nèi)提交故障處理方案。故障解決時間48小時以內(nèi)。3駐場要求1.提供駐場服務(wù)。2.3名維護(hù)工程師駐場，5名后臺工程師技術(shù)支撐。3.駐場時間：8*5小時。4.提供7*24小時服務(wù)熱線，值班維護(hù)工程師可以實(shí)時對醫(yī)院請求進(jìn)行處理。5系統(tǒng)優(yōu)化補(bǔ)丁及接口升級由于業(yè)務(wù)政策發(fā)生變化或者系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境發(fā)生變化所需要進(jìn)行的對原有模塊的適應(yīng)性修改（《醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心關(guān)于做好醫(yī)療保障基金結(jié)算清單上傳工作的通知》、《醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于開展定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全量結(jié)算數(shù)據(jù)上傳工作的通知》、《醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心關(guān)于開展部分新增異地就醫(yī)直接結(jié)算業(yè)務(wù)的通知》、《醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位醫(yī)療保障定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息數(shù)據(jù)管理的通知》）：1.病案首頁上傳接口；2.結(jié)算清單上傳接口；3.普通住院醫(yī)保接口；4.普通門診醫(yī)保接口；5.門慢醫(yī)保接口；6.門特醫(yī)保接口（一類門特、二類門特）；7.異地醫(yī)保接口；8.市直醫(yī)保接口；9.省直醫(yī)保接口；10.工傷結(jié)算接口；11.醫(yī)保限制用藥接口；12.單病種結(jié)算接口；6功能優(yōu)化在軟件實(shí)際運(yùn)行過程中受國家新醫(yī)改及其他政策影響，經(jīng)常需要對軟件進(jìn)行二次改造，按照相關(guān)政策、醫(yī)院管理層、醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際要求，對已上線的軟件模塊的進(jìn)行二次修改：（1）根據(jù)業(yè)務(wù)擴(kuò)展而新增加的統(tǒng)計(jì)分析功能，提供系統(tǒng)報(bào)表的新增服務(wù)。（2）根據(jù)操作情況而設(shè)置更為簡便的操作界面，以及處理操作錯誤影響正常使用的一些特殊需求修改。（3）對于合理的、不影響目前軟件業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程、核心模塊和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的需求，配合基層完成程序的二次修改。7性能優(yōu)化1）信息系統(tǒng)軟件日常運(yùn)行故障排除：系統(tǒng)運(yùn)行情況查看，是否有系統(tǒng)日志及應(yīng)用程序日志報(bào)錯，對故障或錯誤進(jìn)行排除處理。2）數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器等系統(tǒng)維護(hù)：查看存儲容量狀況，查看剩余磁盤空間，計(jì)算剩余可用日期。查看數(shù)據(jù)庫備份情況，包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。3）查看高峰期系統(tǒng)服務(wù)器內(nèi)存占用情況和CPU占用情況，并在需要時重啟服務(wù)。4）查看和測試系統(tǒng)服務(wù)器及應(yīng)用的響應(yīng)速度并持續(xù)優(yōu)化。5）檢查系統(tǒng)是否能正常登錄，功能模塊是否能正常訪問，展示效果是否正常，性能是否正常。工作日每天不少于2次，節(jié)假日每天不少于1次。3.1.2區(qū)級基層衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)建設(shè)區(qū)級基層衛(wèi)生信息系統(tǒng)，包含醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)、檢驗(yàn)管理信息系統(tǒng)、村醫(yī)全科工作站信息系統(tǒng)、（社區(qū)）基層醫(yī)院管理信息系統(tǒng)升級及完善、基層醫(yī)院信息完善、基本公共衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)升級、基于“一鍵診療”要求下信息系統(tǒng)建設(shè)等建設(shè)內(nèi)容，以基層社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體，全科醫(yī)生為骨干，建立家庭醫(yī)生、鎮(zhèn)街醫(yī)生簽約責(zé)任制模式進(jìn)行居民健康管理。（1）軟件運(yùn)維服務(wù)序號類型服務(wù)內(nèi)容維護(hù)要求1日常維護(hù)系統(tǒng)性能日常維護(hù)工作內(nèi)容：為了避免出現(xiàn)重大故障，在不干擾業(yè)務(wù)運(yùn)行的前提下，針對不同應(yīng)用/服務(wù)或者服務(wù)器狀態(tài)根據(jù)約定的頻率進(jìn)行常規(guī)巡檢，保證對應(yīng)應(yīng)用安全和穩(wěn)定，對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)常性的性能和效能分析，以便對故障征兆進(jìn)行提前預(yù)防，保證系統(tǒng)在最優(yōu)化的狀態(tài)下穩(wěn)定運(yùn)行。1)軟件程序出錯或因操作失誤造成數(shù)據(jù)混亂，負(fù)責(zé)調(diào)整數(shù)據(jù)及因程序本身BUG產(chǎn)生的程序修改；2)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的數(shù)據(jù)核對，針對報(bào)表數(shù)據(jù)與實(shí)際不符或與其他報(bào)表不對應(yīng)的情況，協(xié)助進(jìn)行查對或講解說明；3)指導(dǎo)醫(yī)院完成上級部門要求的藥品、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目等基本信息的維護(hù)；4)指導(dǎo)醫(yī)院查明信息系統(tǒng)突發(fā)故障的原因，并對程序范圍內(nèi)的問題給予解決；5)解決和指導(dǎo)醫(yī)院處理病人就診出現(xiàn)的數(shù)據(jù)及報(bào)表問題；6)在醫(yī)院服務(wù)器使用及性能方面給予合理化的優(yōu)化建議；7）對于需要增加系統(tǒng)模塊的需求，提供合理的建設(shè)方案。2.巡檢周期：核心系統(tǒng)每日一次，其他系統(tǒng)每周一次。1）月度檢查。每月對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，并對檢查存在的故障及安全隱患進(jìn)行處理。2）季度檢查。對系統(tǒng)進(jìn)行安全評估及風(fēng)險(xiǎn)分析，提交完整的安全狀況評估報(bào)告，分析存在的安全漏洞，提出整改方案及建議。3）年度檢查。對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，并對下一年度可能存在的問題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測。3.緊急響應(yīng)：系統(tǒng)發(fā)生故障或者系統(tǒng)運(yùn)作無法再滿足用戶環(huán)境需要時，需要進(jìn)行維修、維護(hù)或者系統(tǒng)提升所進(jìn)行的服務(wù)方式。緊急服務(wù)的內(nèi)容包括：1）因基層衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)軟件的軟件算法或計(jì)算導(dǎo)致亂收費(fèi)問題，需要緊急協(xié)助醫(yī)院相關(guān)人員進(jìn)行處理；2）因意外情況導(dǎo)致基層衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)軟件及中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器無法運(yùn)行，如：雷雨天氣導(dǎo)致中心機(jī)房斷電斷網(wǎng)、光纖網(wǎng)絡(luò)中斷等需要緊急協(xié)助醫(yī)院相關(guān)人員進(jìn)行處理。3)緊急服務(wù)通常以用戶下達(dá)的技術(shù)服務(wù)任務(wù)單作為依據(jù)，在特殊情況下，可以先通過電話等方式報(bào)障或下達(dá)任務(wù)書。緊急服務(wù)時間：采取由用戶下達(dá)任務(wù)書、服務(wù)方響應(yīng)的方式，響應(yīng)時間（到場）要求在2小時內(nèi)，一級故障服務(wù)請求的響應(yīng)時間（到場）要求在1小時內(nèi)。2系統(tǒng)故障檢測及排除I級：緊急問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失。響應(yīng)時間30分鐘，2小時內(nèi)提交故障處理方案。故障解決時間12小時以內(nèi)。II級：屬于嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但能正常運(yùn)行，不影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。響應(yīng)時間30分鐘，2小時內(nèi)提交故障處理方案。故障解決時間24小時以內(nèi)。III級：屬于較嚴(yán)重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯或警告，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能繼續(xù)運(yùn)行且性能不受影響。響應(yīng)時間30分鐘，2小時內(nèi)提交故障處理方案。故障解決時間48小時以內(nèi)。3駐場要求1.提供駐場服務(wù)。2.2名維護(hù)工程師和5名后臺技術(shù)工程師的支撐服務(wù)。3.駐場時間：8*5小時。4.提供7*24小時服務(wù)熱線，值班維護(hù)工程師可以實(shí)時對醫(yī)院請求進(jìn)行處理。5系統(tǒng)優(yōu)化補(bǔ)丁及接口升級由于業(yè)務(wù)政策發(fā)生變化或者系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境發(fā)生變化所需要進(jìn)行的對原有模塊的適應(yīng)性修改（《醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心關(guān)于做好醫(yī)療保障基金結(jié)算清單上傳工作的通知》、《醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于開展定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全量結(jié)算數(shù)據(jù)上傳工作的通知》、《醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心關(guān)于開展部分新增異地就醫(yī)直接結(jié)算業(yè)務(wù)的通知》、《醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位醫(yī)療保障定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息數(shù)據(jù)管理的通知》）：1.病案首頁上傳接口；2.結(jié)算清單上傳接口；3.普通住院醫(yī)保接口；4.普通門診醫(yī)保接口；5.門慢醫(yī)保接口；6.門特醫(yī)保接口（一類門特、二類門特）；7.異地醫(yī)保接口；8.市直醫(yī)保接口；9.省直醫(yī)保接口；10.工傷結(jié)算接口；11.醫(yī)保限制用藥接口；12.單病種結(jié)算接口；6功能優(yōu)化在軟件實(shí)際運(yùn)行過程中受國家新醫(yī)改及其他政策影響，經(jīng)常需要對軟件進(jìn)行二次改造，按照相關(guān)政策、醫(yī)院管理層、醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際要求，對已上線的軟件模塊的進(jìn)行二次修改：（1）根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)擴(kuò)展而新增加的統(tǒng)計(jì)分析功能，提供系統(tǒng)報(bào)表的新增服務(wù)。（2）根據(jù)操作情況而設(shè)置更為簡便的操作界面，以及處理操作錯誤影響正常使用的一些特殊需求修改。（3）對于合理的、不影響目前軟件業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程、核心模塊和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的需求，配合基層完成程序的二次修改。7性能優(yōu)化1）信息系統(tǒng)軟件日常運(yùn)行故障排除：系統(tǒng)運(yùn)行情況查看，是否有系統(tǒng)日志及應(yīng)用程序日志報(bào)錯，對故障或錯誤進(jìn)行排除處理。2）數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器等系統(tǒng)維護(hù)：查看存儲容量狀況，查看剩余磁盤空間，計(jì)算剩余可用日期。查看數(shù)據(jù)庫備份情況，包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。3）查看高峰期系統(tǒng)服務(wù)器內(nèi)存占用情況和CPU占用情況，并在需要時重啟服務(wù)。4）查看和測試系統(tǒng)服務(wù)器及應(yīng)用的響應(yīng)速度并持續(xù)優(yōu)化。5）檢查系統(tǒng)是否能正常登錄，功能模塊是否能正常訪問，展示效果是否正常，性能是否正常。工作日每天不少于2次，節(jié)假日每天不少于1次。軟件維護(hù)區(qū)軟件信息系統(tǒng)主要包括：1、區(qū)級基層衛(wèi)生管理信息平臺包含基層衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)共享和交換平臺、平臺應(yīng)用、市級業(yè)務(wù)整合應(yīng)用及平臺接口；2、區(qū)級基層衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)包含醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)升級、檢驗(yàn)管理信息系統(tǒng)及村醫(yī)全科醫(yī)生工作站信息系統(tǒng)；3、（社區(qū)）基層醫(yī)院管理信息系統(tǒng)升級及完善；4、基于省信息便民“五個一”工程的信息化改造包含醫(yī)療健康服務(wù)“一碼通用”、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“一網(wǎng)聯(lián)通”、基于“一鍵診療”要求下信息系統(tǒng)建設(shè)及業(yè)務(wù)監(jiān)管應(yīng)用系統(tǒng)；5、接口改造建設(shè)。序號類別功能模塊1.區(qū)級基層衛(wèi)生信息平臺區(qū)級數(shù)據(jù)中心2.區(qū)級數(shù)據(jù)共享與交換平臺3.區(qū)級MPI與卡管理系統(tǒng)4.區(qū)級綜合查詢與統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)5.區(qū)級廣義電子健康檔案系統(tǒng)6.第三方付費(fèi)接口系統(tǒng)7.雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)8.系統(tǒng)相關(guān)接口9.區(qū)級公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)健康檔案管理10.健康教育管理11.兒童保健12.婦女保健13.康復(fù)管理14.計(jì)劃免疫管理15.傳染病管理16.慢性非傳染性疾病等專項(xiàng)管理17.重性精神疾病管理18.突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理服務(wù)19.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)20.醫(yī)院管理信息系統(tǒng)門診掛號信息系統(tǒng)21.門診收費(fèi)系統(tǒng)22.門診藥房管理23.門診醫(yī)生工作站24.藥庫管理25.住院收費(fèi)系統(tǒng)26.住院藥房管理27.住院醫(yī)生工作站28.住院護(hù)士工作站29.門診電子病歷系統(tǒng)30.住院電子病歷系統(tǒng)31.醫(yī)技管理系統(tǒng)32.物資管理系統(tǒng)33.手術(shù)麻醉管理系統(tǒng)34.綜合查詢系統(tǒng)35.管理員維護(hù)信息系統(tǒng)36.門診應(yīng)急系統(tǒng)37.醫(yī)保接口38.區(qū)醫(yī)保接口39.公共衛(wèi)生系統(tǒng)接口40.省病案系統(tǒng)接口41.區(qū)域衛(wèi)生信息平臺接口42.醫(yī)院檢驗(yàn)管理信息系統(tǒng)檢驗(yàn)主業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)43.檢驗(yàn)系統(tǒng)設(shè)備接口44.質(zhì)控管理系統(tǒng)45.檢驗(yàn)細(xì)菌管理系統(tǒng)46.門診檢驗(yàn)條碼管理47.住院檢驗(yàn)條碼管理48.檢驗(yàn)室主任管理功能模塊49.檢驗(yàn)室試劑管理功能模塊50.血庫管理系統(tǒng)51.LIS-HIS連網(wǎng)接口52.村醫(yī)全科工作站信息系統(tǒng)基本醫(yī)療53.公共衛(wèi)生服務(wù)54.健康檔案客戶端55.雙向轉(zhuǎn)診56.廣義健康檔案客戶端57.衛(wèi)生綜合管理平臺基本藥品管理系統(tǒng)58.公共衛(wèi)生管理系統(tǒng)59.醫(yī)療服務(wù)管理系統(tǒng)60.衛(wèi)生資源管理系統(tǒng)61.數(shù)據(jù)接口62.區(qū)域電子病歷管理平臺電子病歷資源庫63.區(qū)域電子病歷瀏覽器64.區(qū)域電子病歷檢索系統(tǒng)65.（社區(qū)）基層醫(yī)院管理信息系統(tǒng)升級及完善發(fā)票核銷系統(tǒng)66.合理用藥系統(tǒng)67.抗菌藥品使用與控制管理系統(tǒng)68.住院電子病歷質(zhì)控系統(tǒng)69.護(hù)理電子病歷系統(tǒng)70.接口改造建設(shè)與區(qū)基層衛(wèi)生信息化一期建設(shè)項(xiàng)目的接口71.區(qū)域影像系統(tǒng)接口72.基層醫(yī)院信息完善門診分診叫號系統(tǒng)73.藥房分診叫號系統(tǒng)74.門診輸液系統(tǒng)75.處方掃碼支付76.醫(yī)保API接口改造77.異地醫(yī)保接口改造78.市醫(yī)保及省病案系統(tǒng)接口改造79.基本公共衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)升級居民健康檔案80.健康教育81.老年人健康管理82.高血壓患者建設(shè)管理83.糖尿病患者健康管理84.中醫(yī)藥健康管理85.傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理86.衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管87.結(jié)核病患者健康管理88.市級業(yè)務(wù)整合應(yīng)用集約式診療預(yù)約系統(tǒng)整合應(yīng)用與改造(健康通整合應(yīng)用)89.與集約式診療費(fèi)用支付系統(tǒng)整合應(yīng)用與改造(健康通整合應(yīng)用)90.與分級診療信息系統(tǒng)接口91.醫(yī)療健康服務(wù)“一碼通用”與電子健康碼平臺對接改造92.醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“一網(wǎng)聯(lián)通”區(qū)全民健康信息平臺升級改造93.基于“一鍵診療”要求下信息系統(tǒng)建設(shè)基層醫(yī)院信息系統(tǒng)完善94.業(yè)務(wù)監(jiān)管應(yīng)用綜管管理駕駛艙運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容基層衛(wèi)生信息化應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)主要指衛(wèi)生信息化建設(shè)過程中涉及到的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺、區(qū)級公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、村級全科醫(yī)生工作站系統(tǒng)的軟件日常運(yùn)行維護(hù)服務(wù)、（社區(qū)）基層醫(yī)院管理信息系統(tǒng)升級及完善、接口改造建設(shè)等。具體內(nèi)容如下：.1軟件日常維護(hù)維護(hù)內(nèi)容主要包括：1)軟件程序出錯或因操作失誤造成數(shù)據(jù)混亂，負(fù)責(zé)調(diào)整數(shù)據(jù)及因程序本身BUG產(chǎn)生的程序修改；2)對于合理的、不影響目前軟件業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程、核心模塊和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的需求，配合醫(yī)院完成程序的二次修改；3)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的數(shù)據(jù)核對，針對報(bào)表數(shù)據(jù)與實(shí)際不符或與其他報(bào)表不對應(yīng)的情況，協(xié)助進(jìn)行查對或講解說明；4)指導(dǎo)醫(yī)院完成上級部門要求的藥品、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目等基本信息的維護(hù)；5)指導(dǎo)醫(yī)院查明信息系統(tǒng)突發(fā)故障的原因，并對程序范圍內(nèi)的問題給予解決；6)解決和指導(dǎo)醫(yī)院處理病人就診出現(xiàn)的數(shù)據(jù)及報(bào)表問題；7)在醫(yī)院服務(wù)器使用及性能方面給予合理化的優(yōu)化建議；.2緊急服務(wù)主要是指系統(tǒng)發(fā)生故障或者系統(tǒng)運(yùn)作無法再滿足用戶環(huán)境需要時，需要進(jìn)行維修、維護(hù)或者系統(tǒng)提升所進(jìn)行的服務(wù)方式。緊急服務(wù)的內(nèi)容包括：因基層衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)軟件的軟件算法或計(jì)算導(dǎo)致亂收費(fèi)問題，需要緊急協(xié)助醫(yī)院相關(guān)人員進(jìn)行處理；因意外情況導(dǎo)致基層衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)軟件及中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器無法運(yùn)行，如：雷雨天氣導(dǎo)致中心機(jī)房斷電斷網(wǎng)、光纖網(wǎng)絡(luò)中斷等需要緊急協(xié)助醫(yī)院相關(guān)人員進(jìn)行處理。緊急服務(wù)通常以用戶下達(dá)的技術(shù)服務(wù)任務(wù)單作為依據(jù)，在特殊情況下，可以先通過電話等方式報(bào)障或下達(dá)任務(wù)書。緊急服務(wù)時間：采取由用戶下達(dá)任務(wù)書、服務(wù)方響應(yīng)的方式，響應(yīng)時間（到場）要求在2小時內(nèi)，一級故障服務(wù)請求的響應(yīng)時間（到場）要求在1小時內(nèi)。.3用戶培訓(xùn)與業(yè)務(wù)支持用戶培訓(xùn)主要包括面向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)及面向系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)。內(nèi)容是現(xiàn)有基層衛(wèi)生信息系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的實(shí)施及培訓(xùn)。業(yè)務(wù)支持主要是面向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的日常業(yè)務(wù)人員遇到的技術(shù)問題進(jìn)行解決。如無特殊要求，業(yè)務(wù)支持服務(wù)一般采用熱線支持。如有特殊要求，可組織進(jìn)行集體培訓(xùn)。.4文檔管理各小組人員填寫文檔內(nèi)容，組長負(fù)責(zé)階段文檔的收集匯總，最終文檔交由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一分類保存；對于項(xiàng)目組所有電子文檔，項(xiàng)目經(jīng)理需建立相對固定的電腦存放位置；所有項(xiàng)目文檔各相關(guān)人員需妥善保存，直到交到項(xiàng)目經(jīng)理處；項(xiàng)目文檔作為年終考核及調(diào)薪考評指標(biāo)數(shù)據(jù)的來源之一。.5軟件的適應(yīng)性維護(hù)適應(yīng)性維護(hù)指在功能模塊不增加的情況下，由于業(yè)務(wù)政策發(fā)生變化或者系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境發(fā)生變化所需要進(jìn)行的對原有模塊的適應(yīng)性修改。醫(yī)院目前在用的醫(yī)院信息軟件系統(tǒng)模塊較多，在軟件實(shí)際運(yùn)行過程中受國家新醫(yī)改及其他政策影響，經(jīng)常需要對軟件進(jìn)行二次改造，按照相關(guān)政策（如醫(yī)保政策）、醫(yī)院管理層、醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際要求，對已上線的軟件模塊的進(jìn)行二次修改，不涉及新增及開發(fā)新的模塊。適應(yīng)性維護(hù)的需求包括：(1)接口修改：提供因政策或醫(yī)院需求產(chǎn)生的對HIS系統(tǒng)的接口修改服務(wù)，包括醫(yī)保接口（只限于現(xiàn)有醫(yī)保結(jié)算范圍），不含新增第三方軟件接口。(2)按照省規(guī)定的發(fā)票新格式要求，對醫(yī)院的HIS系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)票新格式調(diào)整。(3)按照省病案管理的最新規(guī)定，調(diào)整醫(yī)院的HIS系統(tǒng)與省病案系統(tǒng)的接口。(4)根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)擴(kuò)展而新增加的統(tǒng)計(jì)分析功能，提供系統(tǒng)報(bào)表的新增服務(wù)。(5)根據(jù)操作情況而設(shè)置更為簡便的操作界面，以及處理操作錯誤影響正常使用的一些特殊需求修改。(6)對于合理的、不影響目前軟件業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程、核心模塊和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的需求，配合醫(yī)院完成程序的二次修改。(7)以上服務(wù)不涉及到軟件底層庫結(jié)構(gòu)的修改。具體需求以雙方確認(rèn)的《客戶化需求及確認(rèn)單》為準(zhǔn)。.6服務(wù)的軟件模塊清單本期軟件運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目的軟件模塊清單及具體內(nèi)容如下：序號內(nèi)容數(shù)量備注1區(qū)級基層衛(wèi)生信息平臺1套（22家醫(yī)院及300家村衛(wèi)生站）2區(qū)級公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)15套（15家醫(yī)院）3醫(yī)院管理信息系統(tǒng)15套（15家醫(yī)院）4醫(yī)院檢驗(yàn)管理信息系統(tǒng)15套（15家醫(yī)院）5村醫(yī)全科工作站信息系統(tǒng)269套（300家村衛(wèi)生站）6衛(wèi)生綜合管理平臺1套7區(qū)域電子病歷管理平臺1套8（社區(qū)）基層醫(yī)院管理信息系統(tǒng)升級及完善15套（15家醫(yī)院）9接口改造建設(shè)1套10基層醫(yī)院信息完善15套（15家醫(yī)院）11基本公共衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)升級1套12市級業(yè)務(wù)整合應(yīng)用1項(xiàng)13醫(yī)療健康服務(wù)“一碼通用”15套（15家醫(yī)院）14醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“一網(wǎng)聯(lián)通”1套15基于“一鍵診療”要求下信息系統(tǒng)建設(shè)1套16業(yè)務(wù)監(jiān)管應(yīng)用1套區(qū)級基層衛(wèi)生信息平臺序號模塊名稱備注1區(qū)級數(shù)據(jù)中心2區(qū)級數(shù)據(jù)共享與交換平臺3區(qū)級MPI與卡管理系統(tǒng)4區(qū)級綜合查詢與統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)含村衛(wèi)生站信息查詢5區(qū)級廣義電子健康檔案系統(tǒng)6第三方付費(fèi)接口系統(tǒng)7雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一建設(shè)8系統(tǒng)相關(guān)接口與區(qū)域衛(wèi)生信息平臺接口區(qū)級基層衛(wèi)生信息平臺具體內(nèi)容序號功能模塊功能說明1區(qū)級數(shù)據(jù)中心采集全區(qū)醫(yī)院的住院、門診的健康信息，村衛(wèi)生站的農(nóng)民健康檔案信息、處方等信息、診療信息、轉(zhuǎn)診信息，形成居民廣義健康檔案，建設(shè)成為區(qū)級基層衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心。2區(qū)級數(shù)據(jù)共享與交換平臺通過數(shù)據(jù)共享和交換平臺，采集鎮(zhèn)級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的HIS數(shù)據(jù)，包括住院信息、門診信息、農(nóng)民健康檔案信息等，以及采集其他系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為建立區(qū)域農(nóng)民健康檔案提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。3區(qū)級MPI與卡管理系統(tǒng)通過基于健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺，實(shí)現(xiàn)全區(qū)居民個人唯一標(biāo)識MPI、基本信息以及MPI卡介質(zhì)的建立和管理。區(qū)級MPI與卡管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)邏輯上的“一卡通”以及建立全區(qū)廣義電子健康檔案的基礎(chǔ)設(shè)施。4區(qū)級綜合查詢與統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)為了加強(qiáng)區(qū)域基層衛(wèi)生管理，需對區(qū)域內(nèi)采集的農(nóng)民健康信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢，為基層衛(wèi)生管理提供數(shù)據(jù)支持。5區(qū)級廣義電子健康檔案系統(tǒng)健康檔案涵蓋居民從出生到死亡整個生命周期的健康記錄，包括基礎(chǔ)信息以及醫(yī)院診療信息、預(yù)防、保健、康復(fù)、健教和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等方面的健康檔案信息。建設(shè)區(qū)域健康檔案，逐步實(shí)現(xiàn)“多檔合一”，體現(xiàn)預(yù)防為主的方針，實(shí)現(xiàn)健康檔案與臨床信息的一體化。6第三方付費(fèi)接口系統(tǒng)全區(qū)村衛(wèi)生站是集中式部署，所以第三方付費(fèi)的接口只能在區(qū)級中心一層完成。第三方付費(fèi)包括：新農(nóng)合、醫(yī)保等。7雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)為村醫(yī)和醫(yī)院提供一個雙向轉(zhuǎn)診的信息平臺，該系統(tǒng)作為服務(wù)端。8系統(tǒng)相關(guān)接口區(qū)級基層衛(wèi)生管理信息平臺與衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會基于健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺的對接，實(shí)現(xiàn)全居民個人唯一標(biāo)識MPI、基本信息以及MPI卡介質(zhì)的建立和管理，實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)級平臺數(shù)據(jù)交互共享等。.7區(qū)級公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)公共衛(wèi)生管理是區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)的重要組成部分，是在領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參與、上級衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，以基層社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體，全科醫(yī)生為骨干，建立家庭醫(yī)生、鎮(zhèn)街醫(yī)生簽約責(zé)任制模式進(jìn)行居民健康管理。合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以居民的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范疇、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、重型精神病人等為重點(diǎn)，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等為一體的，有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)。公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，建立了居民個人健康檔案，提供慢病管理、婦女保健、計(jì)劃免疫、兒童保健、傳染病管理、康復(fù)保健等公共衛(wèi)生服務(wù)業(yè)務(wù)操作平臺。區(qū)級公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)序號模塊名稱備注1健康檔案管理2健康教育3兒童保健4婦女保健5老年人健康管理6預(yù)防接種7傳染病報(bào)告和管理8慢性病管理包括高血壓，糖尿病及腫瘤管理9重性精神疾病管理10突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理服務(wù)11衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)12區(qū)級公共衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)客戶端整合13廣義健康檔案查詢客戶端整合14雙向轉(zhuǎn)診客戶端整合15村醫(yī)業(yè)務(wù)情況查詢客戶端16績效考核系統(tǒng).8醫(yī)院管理信息系統(tǒng)主要包括門診急診掛號系統(tǒng)、門急診劃價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)、門診藥房管理系統(tǒng)、門診醫(yī)生工作站、藥庫管理、住院收費(fèi)系統(tǒng)、住院藥房管理、住院醫(yī)生工作站、住院護(hù)士工作站、門診電子病歷系統(tǒng)、住院電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)技管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、手術(shù)麻醉管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)等。序號功能模塊功能說明1門診掛號信息系統(tǒng)醫(yī)生的排班情況對病人預(yù)約掛號和現(xiàn)場掛號，同時也提供退號，換號，病人信息修改等功能。2門診收費(fèi)系統(tǒng)根據(jù)調(diào)入醫(yī)生站傳送的各種收費(fèi)單據(jù)，對收費(fèi)項(xiàng)目和藥品進(jìn)行劃價(jià)，并按照相關(guān)政策計(jì)算各種病人的費(fèi)用結(jié)算信息，也提供退費(fèi)，發(fā)票作廢重打等功能，能使收費(fèi)員方便快捷地完成門診收費(fèi)結(jié)算工作。3門診藥房管理主要處理藥房劃價(jià)發(fā)藥及基本庫房業(yè)務(wù)。4門診醫(yī)生工作站完成對門診病人的診斷、處方、醫(yī)技、病歷書寫，并完成門診手術(shù)填單、住院預(yù)約、門診預(yù)約的功能，同時統(tǒng)計(jì)門診病人發(fā)生的一切費(fèi)用和門診醫(yī)生的工作量統(tǒng)計(jì)，查詢病人的門診病歷、手術(shù)記錄情況等。5藥庫管理提供藥品的入庫，出庫，調(diào)價(jià)，帳務(wù)處理，計(jì)劃編制，藥品質(zhì)量控制等業(yè)務(wù)功能，并能對其進(jìn)行綜合的統(tǒng)計(jì)分析與查詢。6住院收費(fèi)系統(tǒng)提供病人住院過程中發(fā)生的入院登記，預(yù)繳金交納，轉(zhuǎn)床轉(zhuǎn)科，費(fèi)用記帳，費(fèi)用結(jié)算，退費(fèi)，催款等一系列功能，并對其中的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的統(tǒng)計(jì)查詢。7住院藥房管理包括庫房藥品管理和發(fā)藥管理兩部分。8住院醫(yī)生工作站包括新病人的處理、出院病人的處理、住院醫(yī)囑的處理、住院病歷的處理。9住院護(hù)士工作站包括床位管理，醫(yī)囑的錄入，執(zhí)行與打印，治療單與各種卡片的打印，體溫單的繪制，書寫護(hù)理記錄，查看結(jié)果報(bào)告，查詢住院費(fèi)用等功能。10門診電子病歷系統(tǒng)門診電子病歷系統(tǒng)的書寫。11住院電子病歷系統(tǒng)住院電子病歷系統(tǒng)的書寫。12醫(yī)技管理系統(tǒng)提供病人醫(yī)技項(xiàng)目執(zhí)行、記帳和結(jié)果報(bào)告單的填寫和醫(yī)技物品藥品的三級庫房管理兩大塊功能。13物資管理系統(tǒng)按照不同的計(jì)價(jià)方式對醫(yī)院的總務(wù)倉庫及設(shè)備倉庫的物資進(jìn)行管理，管理物資的出入庫、盤點(diǎn)、計(jì)劃編制等業(yè)務(wù)。14手術(shù)麻醉管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對住院手術(shù)室的手術(shù)麻醉計(jì)費(fèi)的管理。15綜合查詢系統(tǒng)通過對醫(yī)院業(yè)務(wù)收入、醫(yī)療信息、藥品信息、病人信息、人事行政、總務(wù)后勤等方面的全面查詢。16管理員維護(hù)信息系統(tǒng)為管理員提供了各種各樣的系統(tǒng)管理工具。包括對整個系統(tǒng)的監(jiān)控，用戶管理和權(quán)限管理，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲，系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的校驗(yàn)，系統(tǒng)各種參數(shù)的設(shè)置及各類公共數(shù)據(jù)的維護(hù)等。17門診應(yīng)急系統(tǒng)門診應(yīng)急小局域網(wǎng)系統(tǒng)。18醫(yī)保接口醫(yī)保接口接入，包括門診及住院醫(yī)保接口。19區(qū)新農(nóng)合接口區(qū)新農(nóng)合接口接入。20區(qū)公醫(yī)接口區(qū)公醫(yī)接口接入。21公共衛(wèi)生系統(tǒng)接口與公共衛(wèi)生系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)健康檔案的調(diào)閱，通過該接口訪問區(qū)級公共衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)，完成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)業(yè)務(wù)操作以及信息查詢。22省病案系統(tǒng)接口省病案系統(tǒng)接口接入。23區(qū)域衛(wèi)生信息平臺接口查詢廣義健康檔案，通過此接口查詢區(qū)居民在整個范圍內(nèi)醫(yī)院的健康檔案信息。.9醫(yī)院檢驗(yàn)管理信息系統(tǒng)由于各基層醫(yī)院的實(shí)際情況不盡相同，因此檢驗(yàn)系統(tǒng)在各院實(shí)施時，以各醫(yī)院的實(shí)際開展業(yè)務(wù)情況來建設(shè)檢驗(yàn)管理信息系統(tǒng)。檢驗(yàn)管理信息系統(tǒng)在本期項(xiàng)目軟件運(yùn)維時，運(yùn)維的模塊以醫(yī)院實(shí)際使用的模塊為主。序號模塊備注1檢驗(yàn)主業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)2檢驗(yàn)系統(tǒng)設(shè)備接口3質(zhì)控管理系統(tǒng)4檢驗(yàn)細(xì)菌管理系統(tǒng)5門診檢驗(yàn)條碼管理6住院檢驗(yàn)條碼管理7檢驗(yàn)室主任管理功能模塊8檢驗(yàn)室試劑管理功能模塊9LIS-HIS連網(wǎng)接口與醫(yī)院HIS系統(tǒng)接口。.10村醫(yī)全科工作站信息系統(tǒng)村醫(yī)全科醫(yī)生工作站采用B/S結(jié)構(gòu)，服務(wù)端設(shè)在區(qū)級平臺，村衛(wèi)生站只需通過村全科醫(yī)生工作站客戶端即瀏覽器訪問村醫(yī)全科醫(yī)生站，使用服務(wù)。村醫(yī)工作站是基于居民電子健康檔案，集基本醫(yī)療（處方管理、收費(fèi)管理、發(fā)藥管理等）、公共衛(wèi)生服務(wù)（慢病管理、婦女保健、兒童保健、傳染病管理、健康教育等）、雙向轉(zhuǎn)診、第三方支付、廣義電子健康檔案查詢?yōu)橐惑w的村衛(wèi)生站醫(yī)生工作的業(yè)務(wù)平臺。序號功能模塊功能說明1基本醫(yī)療為村衛(wèi)生站提供處方錄入功能，提供收費(fèi)結(jié)算功能。包括村醫(yī)收費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)、劃價(jià)收費(fèi)、收費(fèi)報(bào)表、收費(fèi)報(bào)表項(xiàng)目設(shè)定和收費(fèi)查詢。支持第三方（醫(yī)保、農(nóng)保）支付接口。發(fā)藥管理及村衛(wèi)生站藥品庫存管理。2公共衛(wèi)生服務(wù)通過與區(qū)級公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)村衛(wèi)生站公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)服務(wù)和管理。具體功能已整合在區(qū)級基層公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)中，村醫(yī)是該系統(tǒng)的用戶。3健康檔案客戶端采取多途徑的信息采集方式，建立居民個人健康檔案。居民不論接受何種性質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)，只要與鎮(zhèn)級醫(yī)療機(jī)構(gòu)或村衛(wèi)生站的任一醫(yī)療、預(yù)防保健部門發(fā)生聯(lián)系，這一部門就要對居民建立或者更新居民個人健康檔案。4雙向轉(zhuǎn)診基于區(qū)平臺提供的雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)端實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診。5廣義健康檔案客戶端為村醫(yī)提供全區(qū)域內(nèi)廣義健康查詢功能，讓村醫(yī)不僅可以看病在本村醫(yī)的診療記錄，也可以在一定權(quán)限下看到病人在區(qū)域內(nèi)其它村醫(yī)和醫(yī)院的診療信息，為村醫(yī)提供病人全面健康信息查詢。.11衛(wèi)生綜合管理平臺序號建設(shè)模塊功能說明1基本藥品管理系統(tǒng)基本藥物管理系統(tǒng)主要是指區(qū)域內(nèi)基本藥物的使用管理?；舅幬锕芾硐到y(tǒng)界面直觀易用，應(yīng)提供靈活的指標(biāo)配置功能。應(yīng)包含抗菌藥物、基本藥物的同比分析、對比分析。2公共衛(wèi)生管理系統(tǒng)公共衛(wèi)生管理系統(tǒng)主要用于各基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作的監(jiān)測管理。應(yīng)包含對新建檔案情況、隨訪的及時率、隨訪的規(guī)范性、綜合管理率、管理的有效性分析等、及同比分析、對比分析。3醫(yī)療服務(wù)管理系統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)管理系統(tǒng)主要用于各機(jī)構(gòu)各項(xiàng)醫(yī)療工作的監(jiān)測管理。本期項(xiàng)目主要對醫(yī)療資源配置、工作負(fù)荷、治療質(zhì)量、工作效率、患者負(fù)擔(dān)、醫(yī)療費(fèi)用等進(jìn)行管理，通過管理掌握各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療運(yùn)行情況，提供同比分析、環(huán)比分析。4衛(wèi)生資源管理系統(tǒng)衛(wèi)生資源管理系統(tǒng)主要對衛(wèi)生資源利用以及對衛(wèi)生服務(wù)使用情況進(jìn)行動態(tài)分析，從而便于調(diào)整醫(yī)療服務(wù)資源，使衛(wèi)生資源的使用在效率、質(zhì)量、均衡性等多方面達(dá)到最優(yōu)。5數(shù)據(jù)接口依據(jù)各類管理系統(tǒng)給出相應(yīng)的數(shù)據(jù)采集要求，從一期項(xiàng)目的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺采取相應(yīng)所需數(shù)據(jù)。.12區(qū)域電子病歷管理平臺序號建設(shè)模塊功能說明1電子病歷資源庫提供字典管理、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)中心、安全管理、配置管理、監(jiān)控管理等功能；2區(qū)域電子病歷瀏覽器提供用戶訪問個人電子病歷記錄的應(yīng)用程序，采用Web方式實(shí)現(xiàn)，在該應(yīng)用中被授權(quán)的醫(yī)護(hù)專業(yè)人員或患者可以方便地訪問數(shù)據(jù)中心中保存的相關(guān)數(shù)據(jù)。并可以根據(jù)使用者的特定需求提供不同領(lǐng)域的調(diào)閱展示服務(wù)等功能；3區(qū)域電子病歷檢索系統(tǒng)支持全文檢索，類似google或百度的搜索引擎功能，支持多關(guān)鍵字組合的檢索；支持結(jié)構(gòu)化高級檢索，能夠基于數(shù)據(jù)元設(shè)定組合條件對電子病歷進(jìn)行精確檢索等功能。.13（社區(qū)）/基層醫(yī)院管理信息系統(tǒng)升級及改造序號建設(shè)模塊功能說明1發(fā)票核銷系統(tǒng)通過供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)將電子發(fā)票直接下載到HIS系統(tǒng)中的藥庫管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)發(fā)票自動核銷，利用供應(yīng)商生成的發(fā)票信息直接導(dǎo)入基層醫(yī)院現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)。2合理用藥系統(tǒng)合理用藥監(jiān)測軟件系統(tǒng)的主要功能由兩個部分組成，一是系統(tǒng)能夠處理醫(yī)院的處方調(diào)配工作，即通過計(jì)算機(jī)操作將病人基本信息和處方輸入系統(tǒng)，自動計(jì)算價(jià)格，打印用藥標(biāo)簽；二是可對處方進(jìn)行合理用藥監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)處方中可能存在的不合理用藥問題，并給出警告，提醒醫(yī)生、藥師根據(jù)病人的實(shí)際情況作出更好的用藥決定。3抗菌藥品使用與控制管理系統(tǒng)抗菌藥物管理系統(tǒng)主要是為了加強(qiáng)醫(yī)院抗菌藥品的規(guī)范化管理，杜絕濫用抗生素的情況。系統(tǒng)主要功能包括抗菌藥品分級管理、抗菌藥品申請與審核管理、抗菌藥品使用干預(yù)管理、I類手術(shù)切口用藥管理。4住院電子病歷質(zhì)控系統(tǒng)住院電子病歷質(zhì)控管理系統(tǒng)可實(shí)時監(jiān)控住院電子病歷的書寫情況和查看病案內(nèi)容，根據(jù)質(zhì)控需要通知相關(guān)醫(yī)務(wù)人員整改，以協(xié)助醫(yī)生和護(hù)士準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、快捷地完成病歷相關(guān)醫(yī)學(xué)文書的書寫。系統(tǒng)可設(shè)置病歷相關(guān)的質(zhì)量控制要求，對具體在院病人病歷提出質(zhì)量控制要求（包括對未及時書寫病歷責(zé)任人的提醒）并反饋到責(zé)任人；接收醫(yī)生電子傳送病歷并進(jìn)行審核、歸檔；補(bǔ)充填寫病案首頁、進(jìn)行病例評分與定級等。5護(hù)理電子病歷系統(tǒng)護(hù)理電子病歷系統(tǒng)是一套支持全面支持醫(yī)院護(hù)理工作的信息系統(tǒng)。要求包括護(hù)理記錄，護(hù)理表格，整體護(hù)理，體溫單等。本系統(tǒng)主要完成護(hù)理病歷、護(hù)理記錄的書寫、瀏覽、打印，生命體征記錄的輸入、保存以及電子體溫單的繪制、打印等功能。.14接口改造建設(shè)序號建設(shè)模塊功能說明1與區(qū)基層衛(wèi)生信息化一期建設(shè)項(xiàng)目的接口實(shí)現(xiàn)新增的所有軟件系統(tǒng)與區(qū)基層衛(wèi)生信息化一期建設(shè)項(xiàng)目的系統(tǒng)（包括基層衛(wèi)生信息平臺、HIS系統(tǒng)及EMR系統(tǒng)）對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與交換，保證項(xiàng)目的延續(xù)性及數(shù)據(jù)的共享。2區(qū)域影像系統(tǒng)接口實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)院HIS/EMR系統(tǒng)與區(qū)域影像系統(tǒng)的對接，實(shí)現(xiàn)影像信息的互聯(lián)互通。HIS的醫(yī)生工作站和電子病歷系統(tǒng)能調(diào)閱影像報(bào)告。.15基層醫(yī)院信息完善序號建設(shè)模塊功能說明1門診分診叫號系統(tǒng)建設(shè)門診分診叫號系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)候診區(qū)的排隊(duì)叫號，使就診區(qū)保持安靜、有序、快捷。2藥房分診叫號系統(tǒng)建設(shè)藥房分診叫號系統(tǒng)，發(fā)藥醫(yī)師通過操作系統(tǒng)來完成候診區(qū)的排隊(duì)叫號，完成藥房的領(lǐng)藥工作，使藥房區(qū)保持安靜、有序、快捷的取藥環(huán)境。包括取號登記、呼叫取藥、屏幕輸出等功能。3門診輸液系統(tǒng)門診輸液的整個過程管理：接藥登記、藥品核對、沖配、加藥核對、接瓶、巡視、用藥統(tǒng)計(jì)、工作量統(tǒng)計(jì)等、門診輸液室內(nèi)部的排隊(duì)叫號及病人呼叫管理、皮試功能管理和注射藥品的執(zhí)行。4處方掃碼支付醫(yī)生給患者診療結(jié)束后，醫(yī)生打印就診單，如果該患者是全自費(fèi)病人，則在該就診單上打印本次二維碼，患者可以使用手機(jī)掃描二維碼進(jìn)行診療費(fèi)支付。5醫(yī)保API接口改造按照醫(yī)保系統(tǒng)的要求，對HIS系統(tǒng)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)門診醫(yī)保API接口的結(jié)算。6異地醫(yī)保接口改造按照醫(yī)保系統(tǒng)的要求，對HIS系統(tǒng)系統(tǒng)進(jìn)行改造，支持省異地醫(yī)保的結(jié)算及上傳病案首頁等信息。7市醫(yī)保及省病案系統(tǒng)接口改造按照市醫(yī)保及省病案系統(tǒng)的最新要求，對醫(yī)院的住院病案首頁進(jìn)行改造，并將病案首頁及出院小結(jié)等信息上傳到省病案系統(tǒng)及醫(yī)保系統(tǒng)。.16基本公共衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)升級序號建設(shè)模塊功能說明1居民健康檔案增加居民健康卡有關(guān)內(nèi)容，增加居民健康檔案的終止和保存有關(guān)內(nèi)，增加電子版化驗(yàn)單和檢查報(bào)告單據(jù)的留存辦法，增加健康檔案建檔率指標(biāo)注釋等。2健康教育根據(jù)當(dāng)前的健康教育重點(diǎn)內(nèi)容、重點(diǎn)人群和健康教育新媒體對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修改和調(diào)整。3老年人健康管理在服務(wù)內(nèi)容中輔助檢查部分增加腹部B超（肝膽胰脾）檢查有關(guān)內(nèi)容，將健康體檢表完整率”指標(biāo)內(nèi)容融入到“老年人健康管理率”指標(biāo)中，不再單設(shè)，明確老年人健康管理率指標(biāo)定義。分子（接受健康管理）是指建立了健康檔案、接受了健康體檢、健康指導(dǎo)且健康體檢表填寫完整。4高血壓患者建設(shè)管理在服務(wù)內(nèi)容“篩查”部分增加高血壓患者高危人群的界定指標(biāo)，細(xì)化血壓控制滿意標(biāo)準(zhǔn)，完善“管理人群血壓控制率”指標(biāo)定義，增加最近一次隨訪血壓達(dá)標(biāo)說明等。5糖尿病患者健康管理完善“管理人群血糖控制率”指標(biāo)定義。增加最近一次隨訪空腹血糖達(dá)標(biāo)說明等。6中醫(yī)藥健康管理增加《體質(zhì)判定標(biāo)準(zhǔn)表》填表說明，強(qiáng)調(diào)體質(zhì)辨識結(jié)果的準(zhǔn)確性取決于接受服務(wù)者回答問題準(zhǔn)確程度，刪除“老年人中醫(yī)藥健康管理記錄表完整率”指標(biāo)，不再單設(shè)，將原指標(biāo)內(nèi)容融入到“老年人中醫(yī)藥健康管理率”指標(biāo)中。7傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理在“傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)現(xiàn)、登記”部分增加有關(guān)電子病歷和電子健康檔案自動生成的有關(guān)工作記錄、報(bào)告的內(nèi)容。修改“傳染病疫情報(bào)告率”指標(biāo)定義。將“報(bào)告卡片數(shù)”改為“網(wǎng)絡(luò)報(bào)告的傳染病例數(shù)”。8衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管將“衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管”改為“衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管”。將服務(wù)內(nèi)容中“食品安全信息報(bào)告”改為“食源性疾病及相關(guān)信息報(bào)告”，刪除職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)相關(guān)內(nèi)容。增加計(jì)劃生育相關(guān)信息報(bào)告有關(guān)內(nèi)容。9結(jié)核病患者健康管理面向轄區(qū)內(nèi)肺結(jié)核病可疑者及診斷明確的患者（包括耐多藥肺結(jié)核患者），為該人群提供篩查及推介轉(zhuǎn)診、第一次入戶隨訪、督導(dǎo)服藥和隨訪管理、結(jié)案評估功能。.17市級業(yè)務(wù)整合應(yīng)用序號建設(shè)模塊功能說明1集約式診療預(yù)約系統(tǒng)整合應(yīng)用與改造(健康通整合應(yīng)用)按照衛(wèi)健委的要求，與現(xiàn)有集約式診療預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行整合，同時對現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)進(jìn)行適應(yīng)性升級改造，實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)院的掛號預(yù)約功能。2與集約式診療費(fèi)用支付系統(tǒng)整合應(yīng)用與改造(健康通整合應(yīng)用)按照衛(wèi)健委的要求，與現(xiàn)有集約式診療費(fèi)用支付系統(tǒng)進(jìn)行整合，同時對現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)進(jìn)行適應(yīng)性升級改造，實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)院的移動支付功能。3與分級診療信息系統(tǒng)接口實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)基層醫(yī)院與分級診療信息系統(tǒng)的接口。.18醫(yī)療健康服務(wù)“一碼通用”序號建設(shè)模塊功能說明1與電子健康碼平臺對接改造與電子健康碼平臺對接改造（包括一碼通用、新醫(yī)保接口改造、醫(yī)保線上支付改造等）。.19醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“一網(wǎng)聯(lián)通”序號建設(shè)模塊功能說明1區(qū)全民健康信息平臺升級改造按照國家新標(biāo)準(zhǔn)和新醫(yī)改考核要求，并遵循國家衛(wèi)健委及地方關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對全民健康平臺進(jìn)行改造。.20基于“一鍵診療”要求下信息系統(tǒng)建設(shè)序號建設(shè)模塊功能說明1區(qū)域處方點(diǎn)評系統(tǒng)基于規(guī)范代碼，設(shè)計(jì)多重抽取條件，并應(yīng)用知識庫及合理用藥，配合人工實(shí)現(xiàn)自動點(diǎn)評，點(diǎn)評業(yè)務(wù)自動形成報(bào)表。2區(qū)域?qū)彿较到y(tǒng)前置條件是基層醫(yī)院有藥師，能獨(dú)立審方。3公衛(wèi)系統(tǒng)升級按照國家2021版公衛(wèi)考核要求細(xì)則進(jìn)行升級改造。.21業(yè)務(wù)監(jiān)管應(yīng)用序號建設(shè)模塊功能說明1綜管管理駕駛艙針對運(yùn)營狀態(tài)的監(jiān)管及展示駕駛艙。展示區(qū)域內(nèi)的基本醫(yī)療和公衛(wèi)情況，從最基本的門診業(yè)務(wù)、住院業(yè)務(wù)、處方數(shù)據(jù)、支付情況、預(yù)約情況反映本年度的醫(yī)療情況。以及區(qū)域內(nèi)的公衛(wèi)情況、負(fù)荷情況分析。滿足管理人員從整體掌握運(yùn)營狀態(tài)，提高衛(wèi)生監(jiān)管工作效率和決策水平，提高對衛(wèi)生管理任務(wù)的實(shí)施情況動態(tài)監(jiān)測、宏觀調(diào)控和科學(xué)管理能力。維護(hù)模式根據(jù)區(qū)基層衛(wèi)生信息化應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)需要，結(jié)合區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，要求提供以下的服務(wù)：1）現(xiàn)場服務(wù)提供3名維護(hù)工程師駐場服務(wù)，提供5*8小時的現(xiàn)場服務(wù)，并提供對所有技術(shù)支持、服務(wù)請求、故障報(bào)修、技術(shù)咨詢的單點(diǎn)專員聯(lián)系，同時加強(qiáng)系統(tǒng)的監(jiān)控、巡檢及管理。對所有問題的記錄、分派、跟蹤和管理、分析和報(bào)告。接到報(bào)修后，如果是上班時間要求常駐工程師將在15分鐘內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，響應(yīng)動作的定義為：受理時將立刻通過電話了解情