醫(yī)院收費(fèi)員述職報(bào)告范文

第頁共頁醫(yī)院收費(fèi)員述職報(bào)告范文尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是**醫(yī)院的收費(fèi)員**，我榮幸地向您匯報(bào)過去一年來的工作情況和工作收獲。作為醫(yī)院的收費(fèi)員，我一直以認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠實(shí)守信的工作態(tài)度履行自己的職責(zé)，致力于為患者提供高效便捷的收費(fèi)服務(wù)。在這一年的工作中，我主要完成了以下工作任務(wù)：1.收費(fèi)事務(wù)的處理：作為醫(yī)院的收費(fèi)員，我負(fù)責(zé)接待患者，及時(shí)、準(zhǔn)確地收取各項(xiàng)費(fèi)用。我熟悉了醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)定和政策，確保每一筆收費(fèi)都經(jīng)過患者的知情同意，并且合理準(zhǔn)確。在收費(fèi)過程中，我注重細(xì)致入微的服務(wù)，盡量滿足患者的需求，并與患者保持良好的溝通和互動(dòng)。2.賬目核對和管理：我認(rèn)真對待賬目核對和管理工作，確保收費(fèi)記錄的準(zhǔn)確性和完整性。我每天都會(huì)認(rèn)真核對收費(fèi)明細(xì)和收費(fèi)總額，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改并報(bào)告主管。同時(shí)，我還定期對各類費(fèi)用的收入情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為醫(yī)院的管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。3.疾病費(fèi)用咨詢：患者和家屬常常遇到疾病費(fèi)用支付的問題，我積極與他們溝通解釋相關(guān)政策和費(fèi)用組成，給予合理的建議和幫助。我努力幫助患者理解并接受醫(yī)療費(fèi)用，平衡醫(yī)院和患者之間的矛盾，為醫(yī)院爭取更好的口碑和信譽(yù)度。4.電子收費(fèi)系統(tǒng)的優(yōu)化：為了提高工作效率和減少人為錯(cuò)誤，我積極參與醫(yī)院電子收費(fèi)系統(tǒng)的優(yōu)化工作。我與信息科技部門合作，提出了系統(tǒng)改進(jìn)的建議并進(jìn)行了測試。經(jīng)過多次改進(jìn)和調(diào)試，系統(tǒng)的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性得到了極大提升，大大增強(qiáng)了醫(yī)院的綜合管理水平。此外，我還積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)水平和綜合能力。我深知醫(yī)院收費(fèi)工作的重要性，我們的正確操作和良好服務(wù)，直接關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入和患者的滿意度。因此，我時(shí)刻保持謙虛和謹(jǐn)慎，對待工作要努力做到盡善盡美。在過去的一年里，經(jīng)過自己的不斷努力和提升，我在工作中得到了不少的收獲和成長。首先，我在服務(wù)中鍛煉了自己的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠更好地與不同的患者和家屬交流，解決他們的問題和困擾。其次，通過參加醫(yī)院內(nèi)外的培訓(xùn)，我不斷更新收費(fèi)知識和技能，提高了自己的專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，我也意識到了醫(yī)院收費(fèi)工作與其他科室的緊密聯(lián)系，培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊(duì)合作意識，并與其他科室進(jìn)行了良好的溝通和配合。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉相關(guān)政策和法規(guī)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。我將積極應(yīng)對各種突發(fā)情況，及時(shí)處理患者和家屬的問題，保證醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，我也將關(guān)注患者的需求和意見，努力提供更好的服務(wù)，為患者營造良好的就醫(yī)環(huán)境和體驗(yàn)?？偨Y(jié)起來，我作為收費(fèi)員在過去一年里兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，并取得了一定的成績。在今后的工作中，我將更加努力地發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康盡一份自己的力量