物業(yè)行政人事作業(yè)指導(dǎo)書樣本

一、行政人事部組織架構(gòu)行政人事部行政人事部調(diào)度主管調(diào)度主管(客運(yùn))核算員綜合管理員采購兼司機(jī)資產(chǎn)管理員經(jīng)營專人行政專人人事專人二、行政人事部崗位職責(zé)（一）行政人事部經(jīng)理1、全面統(tǒng)籌管理行政人事部工作。2、負(fù)責(zé)對(duì)接物業(yè)管理中心行政人事部有關(guān)工作，貫徹集團(tuán)工作規(guī)定。3、負(fù)責(zé)完善并持續(xù)改進(jìn)部門工作細(xì)則，增進(jìn)工作成效提高。4、負(fù)責(zé)制定行政人事工作籌劃并監(jiān)督實(shí)行，達(dá)到目的籌劃管理。5、負(fù)責(zé)指引監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心開展行政人事有關(guān)業(yè)務(wù)工作。6、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司SAP人力資源系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)營維護(hù)。7、負(fù)責(zé)公司采購用車使用審核及調(diào)度。8、負(fù)責(zé)公司文化、公共關(guān)系維護(hù)等工作。9、負(fù)責(zé)審核、上報(bào)各類人事報(bào)表。（二）調(diào)度主管（客運(yùn)）1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)度各項(xiàng)目樓巴車運(yùn)營。2、負(fù)責(zé)監(jiān)督樓巴按發(fā)車時(shí)刻表及規(guī)定線路運(yùn)營。3、負(fù)責(zé)監(jiān)督車輛維修保養(yǎng)籌劃實(shí)行。4、負(fù)責(zé)監(jiān)督車輛站場環(huán)境及車輛停放秩序管理工作。5、負(fù)責(zé)解決交通事故、車輛出險(xiǎn)索賠及突發(fā)事件。6、負(fù)責(zé)制定并實(shí)行樓巴安全運(yùn)營培訓(xùn)。（三）人事專人（本部）1、負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司定崗定編、人員招聘等方面管理工作。2、負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)動(dòng)、晉升等方面管理工作。3、負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司員工考勤、社保、公積金、薪資福利等方面管理工作。4、負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司人事檔案、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)年審等方面管理工作。5、負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司績效考核、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)爭議等方面管理工作。6、負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司SAP人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及尋常維護(hù)。（四）行政專人（本部）1、負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司文獻(xiàn)辦理、印章、檔案、辦公秩序等方面管理工作。2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議、工作籌劃等方面管理工作。3、負(fù)責(zé)指引、監(jiān)督員工飯?zhí)?、宿舍等方面后勤管理工作?、負(fù)責(zé)公司各類證照注冊(cè)、變更及年檢等工作。（五）資產(chǎn)管理員1、負(fù)責(zé)資產(chǎn)建檔、盤點(diǎn)、維護(hù)等方面管理工作。2、負(fù)責(zé)資產(chǎn)申購、倉庫管理等方面管理工作。3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目資產(chǎn)調(diào)撥，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配備。4、負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)采購招投標(biāo)、合同訂立、物品驗(yàn)收等方面管理工作。5、負(fù)責(zé)采購用車維修、費(fèi)用報(bào)銷等方面管理工作。（六）經(jīng)營專人1、負(fù)責(zé)記錄、分析各項(xiàng)目經(jīng)營管理數(shù)據(jù)。2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目各種經(jīng)營范疇、定價(jià)原則等方面管理工作。3、負(fù)責(zé)會(huì)所經(jīng)營項(xiàng)目策劃、定價(jià)審核、合同評(píng)估等方面管理工作。4、負(fù)責(zé)評(píng)估各種經(jīng)營（含會(huì)所）經(jīng)營效果和客戶反映。5、負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司統(tǒng)一招商項(xiàng)目談判工作。6、負(fù)責(zé)指引、監(jiān)督各項(xiàng)目各種經(jīng)營工作。（七）招投標(biāo)專人1、負(fù)責(zé)組織招標(biāo)單位征召及入圍單位資格審查工作。2、負(fù)責(zé)組織招標(biāo)項(xiàng)目的書編寫、發(fā)標(biāo)、回標(biāo)等工作。3、負(fù)責(zé)組織開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)有關(guān)工作。4、負(fù)責(zé)招標(biāo)資料歸檔工作。5、負(fù)責(zé)指引、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心招投標(biāo)工作。（八）采購兼司機(jī)1、負(fù)責(zé)公司單項(xiàng)采購方面工作。2、負(fù)責(zé)采購用車駕駛運(yùn)送工作。3、負(fù)責(zé)定期對(duì)合格供方進(jìn)行評(píng)估，保證采購物品適應(yīng)性和最優(yōu)性價(jià)比。4、負(fù)責(zé)采購用車維護(hù)、費(fèi)用報(bào)銷等方面工作。（九）綜合管理員（客運(yùn)）1、負(fù)責(zé)監(jiān)控、記錄車輛運(yùn)營狀況（涉及車速、路線、油耗），建立管理臺(tái)賬。2、負(fù)責(zé)記錄樓巴乘車人數(shù)、開行班次、票款等數(shù)據(jù)。3、負(fù)責(zé)收集、跟進(jìn)乘車人投訴及建議。4、負(fù)責(zé)收集交通新規(guī)及有關(guān)新聞媒體資料。5、配合辦理車輛交通事故理賠、索償工作。（十）核算員（客運(yùn)）1、負(fù)責(zé)記錄、匯總樓巴尋常運(yùn)作有關(guān)核算數(shù)據(jù)。2、負(fù)責(zé)核算車輛加油量、加油費(fèi)用工作。3、負(fù)責(zé)估算、記錄車輛油耗，監(jiān)督及管理油料消耗。4、負(fù)責(zé)各類費(fèi)用核算、上報(bào)、資金申請(qǐng)工作。

三、綜合管理部組織架構(gòu)綜合管理部經(jīng)理綜合管理部經(jīng)理 副經(jīng)理副經(jīng)理調(diào)度主管（客運(yùn)）調(diào)度主管（客運(yùn)）會(huì)所主管教練司機(jī)收費(fèi)員行廚師/廚工行人事專人教練司機(jī)收費(fèi)員行廚師/廚工行人事專人行行政專人泳池救生員接待員收銀員調(diào)度兼安全員四、綜合管理部崗位職責(zé)（一）綜合管理部經(jīng)理1、負(fù)責(zé)人事、培訓(xùn)、行政、后勤、資產(chǎn)、經(jīng)營、車輛（含樓巴）等方面各項(xiàng)工作。2、負(fù)責(zé)對(duì)接地區(qū)物業(yè)公司行政人事部及培訓(xùn)管理部有關(guān)工作，貫徹上級(jí)工作規(guī)定。3、負(fù)責(zé)制定并改進(jìn)部門工作細(xì)則，增進(jìn)工作成效提高。4、負(fù)責(zé)制定部門工作籌劃并監(jiān)督實(shí)行，達(dá)到目的籌劃管理。5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各種經(jīng)營策劃、組織與監(jiān)督工作。6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心SAP人力資源系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)。7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共關(guān)系維護(hù)。（二）綜合管理部副經(jīng)理1、負(fù)責(zé)會(huì)所、無配套酒店項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)中心運(yùn)營管理。2、負(fù)責(zé)制定會(huì)所經(jīng)營管理實(shí)行細(xì)則。3、負(fù)責(zé)制定會(huì)所運(yùn)營方案及經(jīng)營目的籌劃并負(fù)責(zé)貫徹。4、負(fù)責(zé)會(huì)所市場營銷、招商方面工作。5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系發(fā)展、設(shè)施硬件維護(hù)等管理工作。（三）會(huì)所主管1、負(fù)責(zé)會(huì)所各項(xiàng)管理制度詳細(xì)執(zhí)行。2、負(fù)責(zé)指引、培訓(xùn)下屬人員，保證下屬純熟掌握崗位技能。3、負(fù)責(zé)重要客戶現(xiàn)場接待等工作。4、負(fù)責(zé)巡視現(xiàn)場，受理客戶投訴。5、負(fù)責(zé)監(jiān)督貫徹設(shè)施設(shè)備清理、保養(yǎng)和維修籌劃。6、負(fù)責(zé)會(huì)所員工考勤、儀容儀表、服務(wù)接待及現(xiàn)場秩序維護(hù)工作。（四）調(diào)度主管（客運(yùn)）1、負(fù)責(zé)調(diào)度本項(xiàng)目樓巴車。2、負(fù)責(zé)監(jiān)督樓巴按發(fā)車時(shí)刻表及規(guī)定線路運(yùn)營。3、負(fù)責(zé)制定車輛維修保養(yǎng)籌劃，如實(shí)記錄車輛維修保養(yǎng)臺(tái)帳。4、負(fù)責(zé)油卡統(tǒng)一保管，安排車輛至指定加油站加油。5、負(fù)責(zé)車輛站場環(huán)境及車輛停放秩序管理工作。（五）人事專人（項(xiàng)目）1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心定崗定編、招聘等方面工作。2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)動(dòng)、晉升等方面工作。3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心考勤、社保、公積金、薪資福利等方面工作。4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心人事檔案、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)年審等方面工作。5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心績效考核、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)爭議等方面工作。6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心SAP人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及尋常維護(hù)。7、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心員工培訓(xùn)籌劃實(shí)行與評(píng)估等工作。（六）行政專人（項(xiàng)目）2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心文獻(xiàn)辦理、業(yè)務(wù)章、檔案、辦公秩序等方面工作。3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心會(huì)議、工作籌劃等方面工作。4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心員工飯?zhí)谩⑺奚?、制服等方面工作?、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各類證照注冊(cè)、變更及年檢等工作。6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各種經(jīng)營、合同、招投標(biāo)等方面工作。（七）廚師1、負(fù)責(zé)飯?zhí)蒙攀迟|(zhì)量、就餐環(huán)境、廚房衛(wèi)生等尋常工作。2、負(fù)責(zé)每天準(zhǔn)時(shí)出品膳食，保證及時(shí)開餐。3、負(fù)責(zé)尋常所需飯?zhí)檬巢奈锲肥?、?yàn)貨工作。4、核算飯?zhí)觅M(fèi)用支出，提供有關(guān)核算材料。5、負(fù)責(zé)飯?zhí)梅阑鸸ぷ鳌?、協(xié)助飯?zhí)梅辣I工作。7、負(fù)責(zé)飯?zhí)梦镔Y庫存盤點(diǎn)、建賬。（八）廚工1、協(xié)助廚師做好飯?zhí)脤こ８黜?xiàng)工作。2、負(fù)責(zé)各類食材清洗等粗加工工作。3、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工刷卡（打卡），記錄員工用餐人次。4、負(fù)責(zé)分餐給員工工作。5、負(fù)責(zé)飯?zhí)眉皬N房衛(wèi)生清潔工作。（九）收銀員（會(huì)所）1、負(fù)責(zé)精確收點(diǎn)客戶鈔票、支票或銀行刷卡。2、負(fù)責(zé)為客戶結(jié)算賬單并打印發(fā)票。3、負(fù)責(zé)領(lǐng)取、使用、核對(duì)、管理備用金。4、負(fù)責(zé)匯總收據(jù)、發(fā)票、編制收入報(bào)表。5、負(fù)責(zé)依照收入憑證登記鈔票和銀行日記賬。6、負(fù)責(zé)妥善保管收銀設(shè)備。（十）前臺(tái)（功能區(qū)）接待員1、負(fù)責(zé)接待并解答來訪、來電客戶業(yè)務(wù)征詢。2、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，并及時(shí)將投訴狀況報(bào)告會(huì)所主管（領(lǐng)班）。3、負(fù)責(zé)向來訪、來電客戶推廣會(huì)所服務(wù)。4、協(xié)助接待VIP客戶來訪或其她重要接待活動(dòng)。（十一）教練1、負(fù)責(zé)指引客戶熟悉并對(duì)的使用各種健身器材。2、負(fù)責(zé)通過專業(yè)解釋和個(gè)性化測(cè)試，為客戶制定合理健身籌劃。3、負(fù)責(zé)依照籌劃，指引客戶尋常訓(xùn)練，達(dá)到健身目的。4、負(fù)責(zé)向客戶推廣其她興趣課程和新鍛煉辦法。5、負(fù)責(zé)巡邏器械處在良好狀態(tài)，保證無損壞、無松脫及位置隔離恰當(dāng)。（十二）泳池救生員1、負(fù)責(zé)檢查池中池邊設(shè)備設(shè)施、警示牌、須知牌等保證完好率。2、負(fù)責(zé)提示客戶注意事項(xiàng)，監(jiān)察并排除不安全因素。3、負(fù)責(zé)辨認(rèn)危險(xiǎn)因素及泳客救濟(jì)，隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備。4、負(fù)責(zé)水質(zhì)維護(hù)及水樣監(jiān)測(cè)，保持泳池水質(zhì)符合規(guī)定。5、負(fù)責(zé)泳池及周邊區(qū)域衛(wèi)生，保證桌椅、沙灘椅、太陽傘等有序擺放。（十三）調(diào)度兼安全員1、負(fù)責(zé)制定安全工作籌劃和安全防范辦法。2、負(fù)責(zé)記錄司機(jī)里程記錄、事故登記、安全獎(jiǎng)罰等安全業(yè)務(wù)。3、負(fù)責(zé)監(jiān)控司機(jī)違規(guī)行為查處、糾正、記錄、上報(bào)等工作。4、負(fù)責(zé)制定并實(shí)行系統(tǒng)性駕駛員培訓(xùn)籌劃。（十四）收費(fèi)員（客運(yùn)）1、負(fù)責(zé)收款或檢查業(yè)主乘車票據(jù)。2、負(fù)責(zé)做好售票/監(jiān)票記錄及記錄。3、負(fù)責(zé)維護(hù)乘客上、下車秩序。4、負(fù)責(zé)款項(xiàng)及票據(jù)記錄、上報(bào)。（十五）司機(jī)（客運(yùn)）1、負(fù)責(zé)樓巴車駕駛運(yùn)送工作。2、負(fù)責(zé)維護(hù)乘客乘車秩序。3、負(fù)責(zé)車輛內(nèi)物品及設(shè)施、儀表數(shù)據(jù)等尋常管理維護(hù)。4、負(fù)責(zé)樓巴車尋常清潔及尋常保養(yǎng)。5、負(fù)責(zé)大型活動(dòng)出車接待工作。6、負(fù)責(zé)各樓盤促銷期間看樓客戶接送。一、培訓(xùn)管理部組織架構(gòu)培訓(xùn)管理部經(jīng)理培訓(xùn)管理部經(jīng)理培訓(xùn)管理專人培訓(xùn)管理專人二、培訓(xùn)管理部崗位職責(zé)（一）培訓(xùn)管理部經(jīng)理1、全面統(tǒng)籌管理培訓(xùn)方面工作。2、負(fù)責(zé)對(duì)接物業(yè)管理中心行政人事部有關(guān)工作，貫徹集團(tuán)工作規(guī)定。3、負(fù)責(zé)完善并持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)管理工作細(xì)則，增進(jìn)工作成效提高。4、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)工作籌劃并監(jiān)督實(shí)行，達(dá)到目的籌劃管理。5、負(fù)責(zé)指引、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心開展培訓(xùn)有關(guān)工作。6、負(fù)責(zé)審核培訓(xùn)、社區(qū)文化活動(dòng)報(bào)審文獻(xiàn)。7、協(xié)助統(tǒng)招大學(xué)生培訓(xùn)及培養(yǎng)工作。（二）培訓(xùn)管理專人1、負(fù)責(zé)制定、上報(bào)培訓(xùn)工作籌劃并監(jiān)督貫徹。2、負(fù)責(zé)組織新員工入職培訓(xùn)工作。3、負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)部門新員工上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等工作執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查、記錄和分析。5、負(fù)責(zé)指引、監(jiān)督綜合管理部完畢各項(xiàng)培訓(xùn)籌劃。6、負(fù)責(zé)編制地區(qū)物業(yè)公司培訓(xùn)實(shí)行效果評(píng)估報(bào)告。

1.目規(guī)范體系文獻(xiàn)編寫格式及編碼辦法，保證文獻(xiàn)編寫規(guī)范、一致。

2.范疇合用于公司質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)編寫及控制。3.職責(zé)物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)制定和統(tǒng)一體系文獻(xiàn)格式、編碼及字體等。4.辦法與過程控制

4.1程序文獻(xiàn)和作業(yè)指引文獻(xiàn)表頭格式（宋體、小四號(hào)、加粗）文獻(xiàn)編號(hào)文獻(xiàn)名稱 版本頁碼4.2程序文獻(xiàn)和作業(yè)指引文獻(xiàn)內(nèi)容格式（宋體、小四號(hào)）4.2.1目——闡述編制該文獻(xiàn)目及其作用。4.2.2范疇——指明該文獻(xiàn)合用部門或領(lǐng)域。4.2.3職責(zé)——明確在該項(xiàng)活動(dòng)或過程中有關(guān)人員或部門職責(zé)。4.2.4定義——對(duì)文獻(xiàn)中不便理解或容易產(chǎn)生歧義名詞術(shù)語予以解釋（可刪減）。4.2.5辦法與過程控制——對(duì)過程中各環(huán)節(jié)先后順序、互相作用及控制辦法進(jìn)行詳細(xì)闡述。4.2.6支持性文獻(xiàn)——在該文獻(xiàn)實(shí)行中涉及到其他文獻(xiàn)。4.2.7有關(guān)質(zhì)量登記表格——在該文獻(xiàn)實(shí)行中需要用到登記表格。4.3表格表頭格式（宋體、小三、加黑）編號(hào)：標(biāo)題版本表格內(nèi)容格式（宋體、小四號(hào)）注：1.體系文獻(xiàn)中表格自身超過1頁，須在表格正下方標(biāo)明頁碼和頁數(shù)，第二頁起可不加表頭。2.電腦中填寫時(shí)應(yīng)避免表格延伸到下一頁。增長附頁應(yīng)在原表格相應(yīng)欄目中標(biāo)明“見附頁”，在附頁表格名稱后標(biāo)明“（附頁）”二字，并標(biāo)明頁碼。3.如僅僅是增長行數(shù)而導(dǎo)致表格頁數(shù)增長，第二頁起可不加表頭。但有欄目須

在第一行列明欄目名稱，并在表格正下方標(biāo)明頁碼和頁數(shù)。4.4編碼規(guī)則4.4.1程序文獻(xiàn)編碼規(guī)則JBPM-COP-（要素序號(hào)）（文獻(xiàn)名稱）該類程序文獻(xiàn)順序號(hào),按01、02…順序編號(hào)程序文獻(xiàn)金碧物業(yè)有限公司4.4.2作業(yè)指引文獻(xiàn)編碼規(guī)則JBPM-WI-XX-YY該作業(yè)指引書下文獻(xiàn)順序號(hào)，按01、02…順序編號(hào)；此外，職責(zé)、制度不設(shè)順序號(hào)，分別以編號(hào)ZZ、ZD代替文獻(xiàn)類別代碼（行政管理XZ,人事管理RS,客戶服務(wù)KF，培訓(xùn)管理PX，秩序維護(hù)WH，工程設(shè)備管理GC，環(huán)境管理HJ）作業(yè)指引書金碧物業(yè)有限公司4.4.3表格編碼規(guī)則JBPM-QR-XX-YY該作業(yè)指引書下表格順序號(hào)，按1、2…順序編號(hào)文獻(xiàn)類別代碼（行政管理XZ,人事管理RS，客戶服務(wù)KF，培訓(xùn)管理PX，秩序維護(hù)WH，工程設(shè)備管理GC，環(huán)境管理HJ）質(zhì)量記錄金碧物業(yè)有限公司5.支持性文獻(xiàn)無6.有關(guān)質(zhì)量登記表格無1.目規(guī)范地區(qū)物業(yè)公司行政公文編寫，提高公文編寫水平。2.范疇合用于地區(qū)物業(yè)公司各類公文編寫。3.職責(zé)3.1行政人事部負(fù)責(zé)公文規(guī)范性審核，指引、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心公文編寫。3.2綜合管理部負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心公文規(guī)范性審核。3.3各部門負(fù)責(zé)本部門公文起草。4.辦法與過程控制4.1行政公文種類4.1.1決定：合用于對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)做出安排，獎(jiǎng)懲關(guān)于單位及人員，變更或者撤銷下級(jí)單位不恰當(dāng)決定事項(xiàng)。4.1.2告示：合用于發(fā)布公司各關(guān)于方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知事項(xiàng)。4.1.3告知：合用于發(fā)布公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定、任免人員、批轉(zhuǎn)下屬單位公文、傳達(dá)規(guī)定下屬單位辦理和需要關(guān)于單位周知或者執(zhí)行事項(xiàng)。4.1.4通報(bào)：合用于公司各部門表揚(yáng)先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者狀況。4.1.5報(bào)告：合用于向上級(jí)單位報(bào)告工作，反映狀況，提出建議，答復(fù)上級(jí)單位詢問。4.1.6請(qǐng)示：合用于向上級(jí)單位祈求批示、批準(zhǔn)。4.1.7批復(fù)：合用于答復(fù)下屬單位請(qǐng)示事項(xiàng)。4.1.8意見：合用于對(duì)重要問題提出看法和解決辦法。4.1.9函：合用于各單位之間工作商洽，詢問和問題答復(fù)，祈求批準(zhǔn)和答復(fù)審批，提示、督辦或催辦等事宜。4.1.10規(guī)定：合用于對(duì)特定范疇內(nèi)工作和事務(wù)制定詳細(xì)有約束力行為規(guī)范。4.1.11會(huì)議紀(jì)要：合用于記載、傳達(dá)會(huì)議狀況和議定事項(xiàng)。4.2文獻(xiàn)編碼格式4.2.1行政公文編碼方式：4.2.1.1物業(yè)管理中心正式發(fā)文字號(hào)為：“恒地司物管字”+年份+序號(hào)，即：恒地司物管字【****】第***號(hào)。4.2.1.2物業(yè)管理中心內(nèi)部公示文字號(hào)為：“恒地司物管函字”+年份+序號(hào)，即：恒地司物管函字【****】第***號(hào)。4.2.1.3地區(qū)物業(yè)公司正式發(fā)文字號(hào)為：“金物”+“都市代字”+年份+序號(hào)，如廣東公司：金物穗字【****】第***號(hào)。4.2.1.4各地區(qū)物業(yè)公司內(nèi)部公示字號(hào)為：“金物”+“都市代字”+“部門代字”+年份+序號(hào)，如廣東公司監(jiān)察管理部：金物穗監(jiān)字【****】第***號(hào)。4.2.1.5各物業(yè)服務(wù)中心正式發(fā)文字號(hào)為：“金物”+“都市代字”+物業(yè)服務(wù)中心代字+年份+序號(hào)，如廣州物業(yè)公司金碧華府物業(yè)服務(wù)中心：金物穗府字【****】第***號(hào)。4.2.2《地區(qū)物業(yè)公司都市代碼、部門代碼、物業(yè)服務(wù)中心代碼》詳見附表。4.3原則格式4.3.1公文用紙幅面及版面尺寸4.3.1.1公文用紙幅面尺寸：公文用紙采用原則A4型紙，其幅面尺寸為：210mm×297mm。4.3.1.2公文頁邊與版心尺寸：公文用紙?zhí)祛^（上白邊）為：27mm±1mm；公文用紙訂口（左白邊）為：26mm±1mm；版心尺寸為：146mm×235mm（不含頁碼）4.4.1.3公文中圖文顏色：未作特殊闡明公文中圖文顏色均為黑色。4.3.2排版規(guī)格與裝訂規(guī)定4.3.2.1排版規(guī)格：正文用四號(hào)仿宋體，文中如有小標(biāo)題可用4號(hào)仿宋體加粗或黑體字，普通每面排26行，每行排30個(gè)字，行間距固定值25磅。4.3.2.2印制規(guī)定：雙面印制，頁碼套正，兩面誤差不得超過2mm。印品著黑實(shí)、均勻；字面不花、不白、無斷劃。4.3.2.3裝訂規(guī)定：公文應(yīng)左側(cè)裝訂，不掉頁。兩頁頁碼之間誤差不超過4mm。訂位為兩釘釘鋸?fù)庥喲蹠旧舷赂?/4處，容許誤差±4mm。平訂釘鋸與書脊間距離為8mm－10mm；無壞釘、漏釘、重釘，釘腳平伏牢固；后背不可散頁明訂。4.3.3公文中各要素標(biāo)記規(guī)則本原則將構(gòu)成公文各要素劃分為眉首、主體、版記三某些。置于公文首頁紅色反線（寬度157mm）以上各要素統(tǒng)稱眉首；置于紅色反線（不含）如下至主題詞（不含）之間各要素統(tǒng)稱主體；置于主題詞如下各要素統(tǒng)稱版記。4.3.3.1眉首4.3.3.1.1秘密級(jí)別和保密期限：如需標(biāo)記秘密級(jí)別，用四號(hào)黑體字，頂格標(biāo)記在右上角第1行（在頁眉處距上白邊7mm），兩字之間空1字；如需同步標(biāo)記秘密級(jí)別和保密期限，用四號(hào)黑體字，頂格標(biāo)記在右上角第1行（在頁眉處距上白邊7mm），秘密級(jí)別和保密期限之間用“★”隔開。4.3.3.1.2緊急限度：如需標(biāo)記緊急限度，用四號(hào)黑體字，頂格標(biāo)記在右上角第1行（在頁眉處距上白邊7mm），兩字之間空1字；如需同步標(biāo)記秘密級(jí)別與緊急限度，秘密級(jí)別頂格標(biāo)記在右上角第1行（在頁眉處距上白邊7mm），緊急限度頂格標(biāo)記在右上角第2行。4.3.3.1.3發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)記：發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)記由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱加“文獻(xiàn)”構(gòu)成。發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)記使用小標(biāo)宋體，用紅色標(biāo)記。4.3.3.1.4發(fā)文字號(hào)：發(fā)文字號(hào)由發(fā)文單位代字、年份和序號(hào)構(gòu)成。發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)記下空4行，用13號(hào)仿宋體字，居左排布；年份、序號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)記；年份應(yīng)標(biāo)全稱，用六角括號(hào)“〔〕”括入；發(fā)文字號(hào)與版心等寬紅色反線距5mm。4.3.3.1.5簽發(fā)人：公文需標(biāo)記簽發(fā)人姓名，平行排列于發(fā)文字號(hào)右側(cè)。簽發(fā)人用13號(hào)仿宋體字，簽發(fā)人后標(biāo)全角冒號(hào)，冒號(hào)后用13號(hào)仿宋體字標(biāo)記簽發(fā)人姓名。4.3.3.2主體4.3.3.2.1公文標(biāo)題：公文標(biāo)題應(yīng)當(dāng)精確簡要地概括公文重要內(nèi)容并標(biāo)明公文種類。公文標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號(hào)外，普通不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。位置：紅色反線下空1行，用20號(hào)宋體字加黑，可分一行或多行居中排布；回行時(shí)，要做到詞意完整，排列對(duì)稱，間距恰當(dāng)。4.3.3.2.2主送機(jī)關(guān)：標(biāo)題下空1行，左側(cè)頂格用四號(hào)仿宋體字標(biāo)記，主送單位名稱后標(biāo)全角冒號(hào)。請(qǐng)示公文，應(yīng)堅(jiān)持主送一種單位原則；不得越級(jí)請(qǐng)示；除領(lǐng)導(dǎo)直接交辦事項(xiàng)外，請(qǐng)示不得直接送領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人；批復(fù)下級(jí)請(qǐng)示，只能主送原請(qǐng)示單位。4.3.3.2.3公文正文：主送單位名稱下1行，每自然段左空2字，回行頂格（數(shù)字、年份不能回行）。人名、地名、數(shù)字、引文精確；時(shí)間應(yīng)寫詳細(xì)年月日；在堅(jiān)持同一公文中保持?jǐn)?shù)字使用先后一致前提下，除成文時(shí)間、某些構(gòu)造層順序數(shù)和必要使用中文外，普通都使用阿拉伯?dāng)?shù)字；應(yīng)使用國家法定計(jì)量單位；使用簡稱時(shí)，普通應(yīng)先用全稱，并注明簡稱；請(qǐng)示應(yīng)一文一事，報(bào)告中不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。4.3.3.2.4附件：公文如有附件，在正文下空1行左空2字用四號(hào)仿宋體字標(biāo)記“附件”，后標(biāo)全角冒號(hào)和名稱。附件如有序號(hào)使用阿位伯?dāng)?shù)碼（如“附件：1.××××××××××”）；附件名稱后不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。附件應(yīng)與公文正文一起裝訂，并在附件序號(hào)左上角第1行頂格標(biāo)記“附件”，有序號(hào)時(shí)標(biāo)記序號(hào)；附件序號(hào)和名稱先后標(biāo)記應(yīng)一致。4.3.3.2.5成文日期：用中文將年、月、日標(biāo)全，“零”寫成“○”。4.3.3.2.6公文生效標(biāo)記：公文生效標(biāo)記是證明公文效力體現(xiàn)形式。它涉及發(fā)文單位印章或訂立人姓名。公文生效標(biāo)記有如下兩種狀況，一種是單發(fā)文機(jī)關(guān)如何標(biāo)記公文生效標(biāo)記，另一種是聯(lián)合行文機(jī)關(guān)如何標(biāo)記公文生效標(biāo)記。4.3.3.2.6.1單一發(fā)文時(shí)，在落款處須署發(fā)文單位名稱，單位名稱右空2字，下一行標(biāo)記成文日期。成文日期須與發(fā)文單位居中對(duì)齊；加蓋印章應(yīng)居正文之下，端正、居中上不壓正文，下要騎年蓋月時(shí)間，印章要清晰、端正用紅色。4.3.3.2.6.2聯(lián)合行文需加蓋兩個(gè)印章時(shí)，兩個(gè)發(fā)文單位應(yīng)平行排列，中間相距6個(gè)字；成文日期在下行，在兩個(gè)發(fā)文單位內(nèi)居中拉開；主辦單位印章在前；兩個(gè)印章均壓成文日期，印章用紅色。只能采用同種加蓋印章方式，以保證印章排列整潔。兩個(gè)印章間互不相交或相切，相距不超過15mm。當(dāng)聯(lián)合行文需加蓋3個(gè)以上印章時(shí)，為防止浮現(xiàn)空白印章，應(yīng)將各發(fā)文單位名稱（可用簡稱）按加蓋印章順序排列在相應(yīng)位置，并使印章加蓋在其上。主辦單位印章在前，每排最多排3個(gè)印章，兩端不得超過版心；最后一排如余一種或兩印章，均居中排布；兩個(gè)印章間互不相交或相切；在最后一排印章之下右空2字標(biāo)記成文時(shí)間。4.3.3.2.6.3當(dāng)公文排版后所剩空白處不能容下印章位置時(shí)，應(yīng)采用調(diào)節(jié)行距、字距辦法加以解決，務(wù)使印章與正文同處一面，不得采用標(biāo)記“此頁無正文”辦法解決。4.3.3.2.7附注：用以闡明在正文不便闡明各種事項(xiàng)。如需要加以解釋名詞術(shù)語，或用于表達(dá)公文閱讀范疇、用法等內(nèi)容，用四號(hào)仿宋體字，居左空2字加圓括號(hào)標(biāo)記在成文日期下1行。4.3.3.3版記4.3.3.3.1主題詞：“主題詞”用四號(hào)仿宋體字加粗，頁面倒數(shù)第五行（如主題詞、抄報(bào)、抄送有回行也要相應(yīng)增長行數(shù)）居左頂標(biāo)記，后標(biāo)全角冒號(hào)；詞目用四號(hào)仿宋體字；詞目之間空一字（不得加插標(biāo)點(diǎn)符號(hào)）。4.3.3.3.2抄報(bào)：在主題詞下1行，列清抄報(bào)人或抄報(bào)范疇，左右各空1字，用四號(hào)仿宋體字加粗標(biāo)記“抄報(bào)”，后標(biāo)全角冒號(hào)；抄報(bào)人之間用頓號(hào)隔開，回行時(shí)與冒號(hào)后抄報(bào)人對(duì)齊；在最后一種抄報(bào)人后標(biāo)句號(hào)。4.3.3.3.3抄送：公文如有抄送單位，在主題詞下2行，左右各空1字，用四號(hào)仿宋體字標(biāo)記“抄送”，后標(biāo)全角冒號(hào)；抄送機(jī)關(guān)間用頓號(hào)隔開，回行時(shí)與冒號(hào)后抄送機(jī)關(guān)對(duì)齊；在最后一種抄送機(jī)關(guān)后標(biāo)句號(hào)。4.3.3.3.4印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期：位于抄送單位之下（無抄送單位在抄報(bào)之下）占1行位置；用四號(hào)仿宋體字。印發(fā)機(jī)關(guān)左空1字，印發(fā)日期右空1字。印發(fā)日期以公文付印日期為準(zhǔn)，用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)記。4.3.3.3.5公文份數(shù)序號(hào)：公文份數(shù)序號(hào)是同一文稿印制若干份時(shí)，每份公文順序編號(hào)。如需標(biāo)記公文份數(shù)序號(hào)，用阿拉伯?dāng)?shù)碼頂格在版心右下角最后1行，用小括號(hào)“（）”注明。4.3.3.3.6版記中反線：版記中各要素之下均加一條反線，寬度同版心。4.3.3.3.7版記位置：版記應(yīng)置于公文最后一面，版記最后一種要素置于最后一行。4.3.3.3.8頁碼：用小五號(hào)仿宋體阿伯?dāng)?shù)碼標(biāo)記，頁碼居中置于頁腳第一行。4.3.3.3.9公文中表格：公文如需附表，對(duì)橫排A4紙型表格，應(yīng)將頁碼在頁腳居中。4.3.4擬寫公文時(shí)須按照原則格式，詳見《公文原則格式》。4.3.5行文方式4.3.5.1對(duì)外行文是指對(duì)物業(yè)系統(tǒng)外單位及個(gè)人發(fā)文行為。4.3.5.1.1己進(jìn)行工商注冊(cè)公司分支機(jī)構(gòu)（如分公司），容許以本單位名義對(duì)外發(fā)文；未進(jìn)行工商注冊(cè)各物業(yè)服務(wù)中心，原則上以公司名義對(duì)外行文。但容許物業(yè)服務(wù)中心以本中心名義用信函文種對(duì)外交流。4.3.5.1.2地區(qū)物業(yè)公司各職能部門對(duì)外行文時(shí)，應(yīng)當(dāng)以地區(qū)物業(yè)公司公司名義行文；但可以本部門名義用信函文種對(duì)外交流。4.3.5.2對(duì)內(nèi)行文是指地區(qū)物業(yè)公司對(duì)物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部單位及個(gè)人發(fā)文行為。4.3.5.2.1地區(qū)物業(yè)公司各級(jí)機(jī)構(gòu)均可對(duì)內(nèi)行文。行文時(shí)，有公章單位應(yīng)加蓋印章。4.3.5.2.2公司內(nèi)部行文，除重要請(qǐng)示、批復(fù)文種外（或接受人無EMS賬號(hào)），其他內(nèi)部公文原則上使用公司EMS辦公系統(tǒng)發(fā)布。4.3.6公文編寫其她未盡事宜詳見《恒大地產(chǎn)集團(tuán)公文管理辦法》。5.支持性文獻(xiàn)《恒大地產(chǎn)集團(tuán)公文管理辦法》6.有關(guān)登記表格JBPM-QR-XZ-01《公文原則格式》JBPM-QR-XZ-02《地區(qū)物業(yè)公司都市代碼、部門代碼、物業(yè)服務(wù)中心代碼》1.目規(guī)范地區(qū)物業(yè)公司公文解決流程，提高辦公效率和質(zhì)量。2.范疇合用于地區(qū)物業(yè)公司行政公文管理工作。3.職責(zé)3.1行政人事部負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司本部行政公文管理，指引、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心行政公文管理。3.2綜合管理部負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心行政公文管理。4.辦法與過程控制4.1行政公文管理重要涉及發(fā)文辦理、收文辦理、公文歸檔、公文整頓與銷毀等事項(xiàng)。4.2發(fā)文辦理4.2.1起草人草擬公文，填寫《發(fā)文解決單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、審批人簽字批準(zhǔn)后交行政人事部/綜合管理部。4.2.2行政專人在公文簽批后、正式印發(fā)前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行復(fù)核，重點(diǎn)是審批、簽發(fā)手續(xù)與否完備，附件材料與否齊全，格式與否統(tǒng)一、規(guī)范等。經(jīng)復(fù)核需要對(duì)文稿進(jìn)行實(shí)質(zhì)性修改，應(yīng)按程序復(fù)審。4.2.3行政專人復(fù)核無誤后方可提交用印部門用印、分發(fā)（如通過EMS用印及發(fā)布，依照《恒大綜合管理系統(tǒng)EMS顧客詳細(xì)操作手冊(cè)》操作），并填寫《發(fā)文登記表》。4.3收文辦理4.3.1收文辦理重要涉及簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、傳閱、催辦等管理過程。4.3.2上級(jí)來文及外來文獻(xiàn)辦理4.3.2.1行政專人收到關(guān)于公文后須簽收并登記《收文解決表》。簽收時(shí)應(yīng)當(dāng)逐件清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向發(fā)文單位征詢，并采用相應(yīng)解決辦法，急件應(yīng)當(dāng)注明簽收詳細(xì)時(shí)間。4.3.2.2行政專人將關(guān)于公文遞交地區(qū)物業(yè)公司/物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人批示（或通過EMS批辦），在《收文解決表》上記錄批示意見并交由領(lǐng)導(dǎo)批示部門辦理。兩個(gè)以上部門辦理應(yīng)明確主辦部門，緊急公文應(yīng)明確辦理時(shí)限。4.3.2.3承辦部門收到交辦公文應(yīng)當(dāng)及時(shí)承辦，不得延誤、推諉。緊急公文應(yīng)準(zhǔn)時(shí)限規(guī)定辦理。4.3.2.4行政專人要嚴(yán)格按照規(guī)定范疇和領(lǐng)導(dǎo)批辦范疇組織傳閱（不能任意擴(kuò)大或縮小傳閱范疇）。普通性文獻(xiàn)應(yīng)兩日內(nèi)傳閱完畢，急件、要件應(yīng)隨到隨辦，及時(shí)傳閱，及時(shí)收回。4.3.2.5行政專人負(fù)責(zé)催辦領(lǐng)導(dǎo)批辦事項(xiàng)，做到緊急公文跟蹤催辦，重要公文重點(diǎn)催辦，普通公文定期催辦。4.3.3其她公文辦理4.3.3.1行政專人收到關(guān)于公文后須簽收并登記《收文解決表》。簽收時(shí)應(yīng)當(dāng)逐件清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向發(fā)文單位征詢，并采用相應(yīng)解決辦法，急件應(yīng)當(dāng)注明簽收詳細(xì)時(shí)間。4.3.3.2行政專人收到下級(jí)部門上報(bào)公文后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審核。審核重點(diǎn)為與否應(yīng)由本單位辦理，與否符合行文規(guī)則，內(nèi)容與否符合公司制度及其她關(guān)于規(guī)定，涉及其她部門事項(xiàng)與否已協(xié)商，文種使用、公文格式與否規(guī)范等。對(duì)于不符合本解決程序公文，應(yīng)及時(shí)退回呈報(bào)部門并一次性闡明理由。4.3.3.3行政專人將審核無誤公文按流程逐級(jí)遞交權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)訂立意見。主批人應(yīng)及時(shí)批辦公文，對(duì)有詳細(xì)請(qǐng)示事項(xiàng)，應(yīng)明確訂立意見、姓名和審批日期，其她審批人簽字視為批準(zhǔn)。沒有請(qǐng)示事項(xiàng)，簽字表達(dá)閱知。行政專人負(fù)責(zé)催辦。4.3.3.4行政專人將領(lǐng)導(dǎo)批示文獻(xiàn)遞交有關(guān)接受部門，并在《收文解決表》上登記。4.4公文歸檔4.4.1公文辦理完畢后，行政專人應(yīng)當(dāng)依照《檔案管理作業(yè)指引書》及時(shí)整頓、歸檔。個(gè)人不得保存應(yīng)當(dāng)歸檔公文。4.4.2歸檔范疇內(nèi)公文，應(yīng)當(dāng)依照其互相聯(lián)系、特性和保存價(jià)值整頓，要保證歸檔公文齊全、完整，能對(duì)的反映本單位重要工作狀況，便于保管和運(yùn)用。4.4.3聯(lián)合辦理公文，原件由主辦單位整頓、歸檔，其她單位保存復(fù)制件或其她形式公文副本。4.4.4擬制、修改和簽批公文書寫及所用紙張和筆跡材料必要符合存檔規(guī)定，詳見《檔案管理作業(yè)指引書》。4.5公文保管與銷毀4.5.1密級(jí)文獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)在辦公室閱辦，不準(zhǔn)帶離，不準(zhǔn)擅自傳閱或復(fù)印。復(fù)制上級(jí)單位秘密公文，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或授權(quán)。4.5.2公文復(fù)印件作為正式公文使用時(shí)，應(yīng)當(dāng)加蓋復(fù)印單位證明章；復(fù)制公文應(yīng)當(dāng)與正式公文同樣管理。4.5.3公文被撤銷，視作自始不產(chǎn)生效力；公文被廢止，視作自廢止之日起不產(chǎn)生效力。4.5.4公文銷毀詳細(xì)操作詳見《檔案管理作業(yè)指引書》。5.支持性文獻(xiàn)JBPM-WI-XZ-13《檔案管理作業(yè)指引書》6.有關(guān)質(zhì)量登記表格JBPM-QR-XZ-03《發(fā)文登記表》JBPM-QR-XZ-04《收文解決表》

1.目規(guī)范和加強(qiáng)采購用車管理工作，提高公務(wù)用車效率。2.范疇合用于地區(qū)物業(yè)公司采購用車管理工作。3.職責(zé)3.1行政人事部負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、車輛維修、核算配件更換、監(jiān)督車輛違章記錄解決等工作。3.2司機(jī)負(fù)責(zé)車輛安全駕駛、記錄車輛使用、維修養(yǎng)護(hù)辦理等工作。4.辦法與過程控制4.1采購用車管理重要涉及使用申請(qǐng)、使用管理、費(fèi)用報(bào)銷、維修管理、尋常維護(hù)保養(yǎng)及安全管理等詳細(xì)事項(xiàng)。4.2采購用車只能用于如下與工作關(guān)于業(yè)務(wù)。4.2.1公司采購、工作巡邏、業(yè)務(wù)指引。4.2.2公司業(yè)務(wù)接待。4.2.3緊急事件處置。4.2.4經(jīng)批準(zhǔn)其他業(yè)務(wù)用車。4.3使用申請(qǐng)4.3.1用車部門經(jīng)辦人至少提前一天填寫《車輛使用申請(qǐng)單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、行政人事部負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批。4.3.2遇有緊急狀況需用車時(shí)可經(jīng)地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人口頭批準(zhǔn)后先行用車，并在事后由用車部門補(bǔ)填《車輛使用申請(qǐng)單》，并完善手續(xù)。4.4使用管理4.4.1司機(jī)按《車輛使用申請(qǐng)單》上用車規(guī)定按指定期間出車；用車完畢后，司機(jī)、用車人須在申請(qǐng)表上簽字。4.4.2司機(jī)在用車期間，如接到用車部門目地和車輛用途變化，經(jīng)電話請(qǐng)示行政人事部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可執(zhí)行4.4.3車輛處在待用狀態(tài)和使用過程中暫時(shí)停駛，司機(jī)不得遠(yuǎn)離車輛。車輛等人期間須及時(shí)熄火，不能長時(shí)間怠速運(yùn)轉(zhuǎn)。4.4.4司機(jī)在每次車輛使用完畢后如實(shí)填寫《車輛使用臺(tái)帳》，明確記載行駛里程、使用事由、使用部門及審批人等有關(guān)信息。4.5費(fèi)用報(bào)銷4.5.1車雜費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。司機(jī)報(bào)銷車輛費(fèi)用時(shí)，須附有關(guān)票據(jù)。4.5.2地區(qū)物業(yè)公司資產(chǎn)管理員負(fù)責(zé)加油卡申購和充值。4.5.3司機(jī)保管加油卡，并在每次加油后填寫《車輛加油臺(tái)賬》。4.5.4司機(jī)須在定點(diǎn)加油站憑加油卡加油，原則上不容許在別加油站加油。加油卡必要專車專用，禁止擅自將車輛油卡出借給其他車輛加油。4.5.5車輛發(fā)生交通違章，違章費(fèi)用由司機(jī)承擔(dān)。4.6維修管理4.6.1行政人事部牽頭組織有關(guān)部門依照招投標(biāo)辦法進(jìn)行定點(diǎn)維修廠選取（或使用地區(qū)公司選定維修廠）。定點(diǎn)維修廠資格必要是獲得三類（或以上）汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、三類（或以上）其她機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)允許公司。4.6.2車輛如發(fā)生故障，司機(jī)填寫《車輛維修申請(qǐng)表》，報(bào)地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批后方可送修。4.6.3車輛在外地發(fā)生事故或故障無法返回本地維修、車輛長期使用地點(diǎn)遠(yuǎn)離定點(diǎn)維修廠需要維修，司機(jī)須征得地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可先在其她修理廠進(jìn)行維修，事后補(bǔ)辦有關(guān)審批手續(xù)，并在維修申請(qǐng)表中闡明因素。4.6.4車輛送檢和維修過程中，司機(jī)須現(xiàn)場旁站，觀測(cè)修理廠所報(bào)維修項(xiàng)目精確性、必要性、合理性，并在修理廠檢測(cè)估價(jià)清單上訂立“本人已現(xiàn)場旁站觀測(cè)，確認(rèn)所報(bào)項(xiàng)目狀況屬實(shí)”字樣及簽名。4.6.5司機(jī)須將維修更換下重要部件帶回交行政人事部，行政專人按照《資產(chǎn)管理作業(yè)指引書》規(guī)定對(duì)部件集中保管及解決。4.6.6行政人事部須建立《車輛維修臺(tái)賬》，記錄每次車輛維修時(shí)間、地點(diǎn)、金額、更換配件等，每月5日前報(bào)行政人事部負(fù)責(zé)人審核。4.6.7司機(jī)負(fù)責(zé)車輛維修檔案管理，車輛維修結(jié)算清單復(fù)印件須存檔。車輛維修前，司機(jī)須核對(duì)該車維修檔案，若有維修項(xiàng)目屬于修理廠保修范疇內(nèi)，須在維修報(bào)價(jià)中扣除。4.7尋常維護(hù)保養(yǎng)4.7.1司機(jī)按生產(chǎn)廠家或經(jīng)銷商承諾保修年限或公里數(shù)，安排車輛到4S店進(jìn)行新車尋常維護(hù)保養(yǎng)。4.7.2行政人事部每半年組織一次維護(hù)保養(yǎng)，司機(jī)可依照車輛實(shí)際運(yùn)營狀況經(jīng)地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后不定期進(jìn)行保養(yǎng)，保養(yǎng)在定點(diǎn)修理廠進(jìn)行。4.7.3司機(jī)須對(duì)車輛進(jìn)行有關(guān)維護(hù)保養(yǎng)后方到車管所年審。4.7.4司機(jī)每年夏季前除安排車輛尋常維護(hù)保養(yǎng)外，須重點(diǎn)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)檢修維護(hù)（含壓縮機(jī)、電扇清潔保養(yǎng)、加雪種等）；冬季前要適時(shí)檢查添加防凍液等。4.8安全管理4.8.1行政人事部建立健全安全學(xué)習(xí)、考核制度。4.8.2采購用車須由專職司機(jī)駕駛管理。4.8.3司機(jī)須準(zhǔn)時(shí)參加交通管理部門培訓(xùn)和年審。4.8.4司機(jī)須自覺維護(hù)和遵守交通法規(guī)，避免交通事故和違章現(xiàn)象發(fā)生。4.8.5司機(jī)須講究職業(yè)道德，不準(zhǔn)開快車，不開斗氣車，不準(zhǔn)酒后駕車和疲勞駕駛車輛。4.8.6司機(jī)開車時(shí)須精神集中，不做與駕駛無關(guān)動(dòng)作。5.支持性文獻(xiàn)JBPM-WI-XZ-11《資產(chǎn)管理作業(yè)指引書》6.登記表單JBPM-QR-XZ-05《車輛使用申請(qǐng)單》JBPM-QR-XZ-06《車輛使用臺(tái)帳》JBPM-QR-XZ-07《車輛維修申請(qǐng)表》JBPM-QR-XZ-08《車輛加油臺(tái)賬》JBPM-QR-XZ-09《車輛維修臺(tái)賬》1.目規(guī)范公司印章管理工作，保證印章對(duì)的使用。2.范疇合用于地區(qū)物業(yè)公司印章管理工作。3.職責(zé)3.1行政人事部印章管理員負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司本部印章管理，指引、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心印章管理。3.2綜合管理部印章管理員負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)章管理。4.辦法與過程控制4.1印章管理重要涉及公章及業(yè)務(wù)章啟用、廢止、審批、使用以及保管等事項(xiàng)。4.2印章啟用與廢止4.2.1公章啟用4.2.1.1公章啟用(涉及舊印章?lián)Q用新印章)由印章管理員填寫《印章刻制申請(qǐng)表》，經(jīng)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審核后報(bào)地區(qū)公司重要負(fù)責(zé)人審批。4.2.1.2印章管理員交由地區(qū)監(jiān)察室（如下簡稱“監(jiān)察室”）刻制公章并向政府公安部門備案。4.2.1.3完畢備案后，行政人事部發(fā)布印章啟用告知，并知會(huì)有關(guān)部門。4.2.2公章廢止4.2.2.1公章廢止由印章管理員填寫《印章廢止申請(qǐng)表》，經(jīng)地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)地區(qū)公司重要負(fù)責(zé)人審批。4.2.2.2行政人事部發(fā)布印章停用告知，并知會(huì)有關(guān)部門。4.2.2.3公章銷毀時(shí)，印章管理員須在《印章廢止申請(qǐng)表》注明并交由監(jiān)察室銷毀后，到公安部門報(bào)備。4.2.3業(yè)務(wù)章啟用4.2.3.1地區(qū)物業(yè)公司可依照工作需要刻制一枚地區(qū)物業(yè)公司業(yè)務(wù)章，物業(yè)服務(wù)中心可刻制一枚物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)章，其她任何部門一律不得刻制及使用其她業(yè)務(wù)章。4.2.3.2業(yè)務(wù)章啟用由印章管理員填寫《印章刻制申請(qǐng)表》，報(bào)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批后，交由監(jiān)察室刻制。4.2.3.3擬啟用印章部門副經(jīng)理及以上人員（由單位負(fù)責(zé)人指定）或印章管理員親自領(lǐng)取業(yè)務(wù)章。4.2.3.4行政人事部/綜合管理部發(fā)布業(yè)務(wù)章啟用告知，并知會(huì)有關(guān)部門后啟用。4.2.4業(yè)務(wù)章廢止4.2.4.1業(yè)務(wù)章停用由印章管理員填寫《印章廢止申請(qǐng)表》，報(bào)地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批。4.2.4.2業(yè)務(wù)章銷毀時(shí)，印章管理員須在《印章廢止申請(qǐng)表》注明并交由監(jiān)察室銷毀。4.3印章審批管理4.3.1公章使用由用章部門填寫《公章使用申請(qǐng)表》（監(jiān)察室統(tǒng)一制表/EMS流程），報(bào)地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批，超過地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批權(quán)限再報(bào)地區(qū)公司重要負(fù)責(zé)人審批。4.3.2業(yè)務(wù)章使用由用章部門填寫《印章申請(qǐng)登記表》，地區(qū)物業(yè)公司業(yè)務(wù)章由物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批，物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)章由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人審批。4.3.3如負(fù)責(zé)審批領(lǐng)導(dǎo)外出，緊急文獻(xiàn)需用印時(shí)，用印人員應(yīng)先詳細(xì)填寫印章使用申請(qǐng)表格，由印章管理員電話請(qǐng)示負(fù)責(zé)審批領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可先用印，但必要在負(fù)責(zé)審批領(lǐng)導(dǎo)返回后一種工作日內(nèi)補(bǔ)辦簽字手續(xù)。4.4業(yè)務(wù)章使用4.4.1用印前，印章管理員必要認(rèn)真檢查用印文書有否進(jìn)行登記及登記內(nèi)容與否完整，涉及：用印日期、用印申請(qǐng)人、用印份數(shù)、用印事由（禁止用于與業(yè)戶或外單位訂立合同、合同等涉及經(jīng)營、收費(fèi)業(yè)務(wù)）、審批人等，確認(rèn)無誤后方可用印。4.4.2印章普通蓋于單位名稱中部，印泥要?jiǎng)?，落印要穩(wěn)，保證印跡端正清晰，不漏蓋、不多蓋，印痕騎壓年月。4.4.3不得在空白紙張、憑證、空白簡介信和空白便函上用印，如有特殊狀況，須報(bào)地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并由印章管理員登記后發(fā)出，未使用或未用完上述空白單據(jù)應(yīng)如數(shù)交回印章管理員，在第三人監(jiān)督下核銷并簽字確認(rèn)。4.4.4使用印章須在印章管理員辦公室內(nèi)實(shí)行，未經(jīng)負(fù)責(zé)審批領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人員不得將印章攜帶出辦公室以外地方使用。如確因工作需要須借印章外出使用，應(yīng)事先填寫好《印章使用登記表》并備注需外出用印，經(jīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)批準(zhǔn)后由至少兩人共同攜帶使用，并由印章管理員現(xiàn)場用印。如遇超過申請(qǐng)范疇以外事項(xiàng)，必要電話請(qǐng)示有關(guān)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)，事后及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。4.4.5需加蓋印章文書數(shù)量較多時(shí)，印章管理員無法及時(shí)完畢，在印章管理員監(jiān)督下，用印申請(qǐng)人可協(xié)助加蓋印章。加蓋印章時(shí)，印章管理員必要在場，且涉及印章管理員在內(nèi)必要有二人或二人以上，印章管理員負(fù)責(zé)監(jiān)印。4.4.6加蓋印章后，印章使用人必要現(xiàn)場登記。登記內(nèi)容涉及用印日期、用印申請(qǐng)人、用印批準(zhǔn)人、用印份數(shù)、用印文書標(biāo)題或內(nèi)容摘要。4.4.7用印后，該印章使用申請(qǐng)表作為用印憑據(jù)，由印章管理員留存，定期整頓后交本單位檔案室長期保存，任何人禁止擅自涂改、篡改、損壞或者撕毀原始記錄。4.5印章保管4.5.1地區(qū)物業(yè)公司業(yè)務(wù)章由行政人事部印章管理員專人管理，物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)章由綜合管理部印章管理員專人管理。4.5.2業(yè)務(wù)章應(yīng)存儲(chǔ)于安全牢固并加鎖箱/柜中，使用后應(yīng)及時(shí)收存鎖好。4.5.3印章管理員離職或調(diào)動(dòng)時(shí)，必要認(rèn)真履行印章交接手續(xù)。交接時(shí)必要由主管領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)三人以上在場，共同清點(diǎn)、確認(rèn)交接手續(xù)，在蓋有印模交接單上簽名，交接單須存檔解決。5.支持性文獻(xiàn)無6.有關(guān)質(zhì)量登記表格JBPM-QR-XZ-10《地區(qū)物業(yè)公司業(yè)務(wù)章樣例》JBPM-QR-XZ-11《印章刻制申請(qǐng)表》JBPM-QR-XZ-12《印章使用登記表》JBPM-QR-XZ-13《印章銷毀申請(qǐng)表》

1.目規(guī)范辦公設(shè)施及秩序管理，維護(hù)辦公區(qū)域正常工作秩序，營造良好辦公環(huán)境。2.范疇合用于地區(qū)物業(yè)公司辦公區(qū)域環(huán)境管理工作。3.職責(zé)3.1行政人事部負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司本部辦公設(shè)施及秩序管理詳細(xì)實(shí)行，監(jiān)督各物業(yè)服務(wù)中心辦公環(huán)境管理。3.2綜合管理部負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心辦公設(shè)施及秩序管理。4.辦法與過程控制4.1辦公設(shè)施及秩序管理重要涉及辦公設(shè)備設(shè)施管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、秩序管理、電子化辦公管理等事項(xiàng)。4.2辦公設(shè)備設(shè)施使用和管理4.2.1行政人事部/綜合管理部統(tǒng)一分派辦公桌椅及辦公用品，指定位置，未經(jīng)行政人事部/綜合管理部容許，任何人不得調(diào)換辦公桌椅及辦公用品。4.2.2任何部門或個(gè)人未經(jīng)行政人事部/綜合管理部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得擅自將辦公設(shè)備設(shè)施搬(移)出辦公區(qū)域或用作其她用途。4.2.3行政專人依照辦公時(shí)間、使用區(qū)域和室外自然光線強(qiáng)度指定專人控制辦公區(qū)域燈光開關(guān)。最后離開人員離開時(shí)必要關(guān)閉所有燈光，禁止個(gè)別人加班啟動(dòng)所有燈光。4.2.4行政專人依照辦公時(shí)間指定專人開關(guān)辦公區(qū)域空調(diào)，其她人員不得隨意調(diào)控控制器。非辦公時(shí)間可依照工作需要啟動(dòng)某些空調(diào)，原則上空調(diào)溫度控制在26度。4.2.5行政專人須每月安排對(duì)飲水機(jī)進(jìn)行消毒，辦公人員應(yīng)自備水杯，禁止個(gè)人使用公司一次性水杯。4.2.6行政專人按各部門電話費(fèi)原則嚴(yán)格控制費(fèi)用。禁止運(yùn)用辦公電話解決私人事務(wù)或聊天寒喧，禁止運(yùn)用辦公電話打聲訊臺(tái)。4.2.7行政專人指引公司員工按機(jī)器操作指引對(duì)的使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電腦等，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致物品損壞，依照損壞狀況規(guī)定損壞人照價(jià)補(bǔ)償4.2.8行政人事部/綜合管理部須每月對(duì)辦公區(qū)域設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)既有損壞現(xiàn)象及時(shí)報(bào)修。4.3辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理4.3.1行政專人負(fù)責(zé)督導(dǎo)保潔員、員工配合搞好辦公區(qū)域衛(wèi)生。4.3.2行政專人負(fù)責(zé)抽查辦公區(qū)域員工桌面整潔狀況。4.3.3行政專人監(jiān)管室內(nèi)養(yǎng)植狀況，花木不得影響衛(wèi)生，不得污染窗臺(tái)、地面。4.3.4行政專人監(jiān)管辦公區(qū)域洗手間衛(wèi)生，如有異常及時(shí)聯(lián)系保潔員清潔。4.4辦公區(qū)域秩序管理4.4.1行政專人依照公司規(guī)定統(tǒng)一制作工牌/工卡，任何人不得擅自更改工牌/工卡式樣。上班時(shí)間規(guī)定全體員工佩戴工牌/工卡，且不得借與她人使用。4.4.2行政專人負(fù)責(zé)檢查辦公室工作人員著裝（按公司規(guī)定著制服或正裝）、禮儀規(guī)范。4.4.3行政專人提示員工加強(qiáng)安全防患意識(shí)，對(duì)陌生來客須提高警惕，下班時(shí)將重要資料放入安全地點(diǎn)，鎖好抽屜，關(guān)好電源及門窗。4.5辦公區(qū)域電子化辦公管理4.5.1地區(qū)物業(yè)公司須為本部全體員工、物業(yè)服務(wù)中心主管及骨干員工所有配備EMS賬號(hào)。4.5.2行政專人負(fù)責(zé)本單位員工規(guī)范使用KK、EMS等辦公平臺(tái)，禁止員工通過KK、EMS等影響她人工作或傳播不良言論，如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。4.6物業(yè)服務(wù)中心須配備急救箱，備足慣用應(yīng)急藥物（如藿香正氣水、止血紗布等，不得購買常規(guī)口服藥），專人專管并做好領(lǐng)用登記，使用過程中及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，不得儲(chǔ)存及提供過期藥物。4.7行政人事部/綜合管理部負(fù)責(zé)人每月檢查1次辦公區(qū)域環(huán)境及秩序，填寫《辦公設(shè)施及秩序檢查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并規(guī)定整治，情節(jié)嚴(yán)重，予以負(fù)責(zé)人失職問責(zé)。5.支持性文獻(xiàn)無6.有關(guān)質(zhì)量登記表格JBPM-QR-XZ-14《辦公設(shè)施及秩序檢查表》

1.目規(guī)范公司印章管理工作，保證印章對(duì)的使用。2.范疇合用于地區(qū)物業(yè)公司印章管理工作。3.職責(zé)3.1行政人事部印章管理員負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司本部印章管理，指引、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心印章管理。3.2綜合管理部印章管理員負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)章管理。4.辦法與過程控制4.1印章管理重要涉及公章及業(yè)務(wù)章啟用、廢止、審批、使用以及保管等事項(xiàng)。4.2印章啟用與廢止4.2.1公章啟用4.2.1.1公章啟用(涉及舊印章?lián)Q用新印章)由印章管理員填寫《印章刻制申請(qǐng)表》，經(jīng)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審核后報(bào)地區(qū)公司重要負(fù)責(zé)人審批。4.2.1.2印章管理員交由地區(qū)監(jiān)察室（如下簡稱“監(jiān)察室”）刻制公章并向政府公安部門備案。4.2.1.3完畢備案后，行政人事部發(fā)布印章啟用告知，并知會(huì)有關(guān)部門。4.2.2公章廢止 4.2.2.1公章廢止由印章管理員填寫《印章廢止申請(qǐng)表》，經(jīng)地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)地區(qū)公司重要負(fù)責(zé)人審批。4.2.2.2行政人事部發(fā)布印章停用告知，并知會(huì)有關(guān)部門。4.2.2.3公章銷毀時(shí)，印章管理員須在《印章廢止申請(qǐng)表》注明并交由監(jiān)察室銷毀后，到公安部門報(bào)備。4.2.3業(yè)務(wù)章啟用4.2.3.1地區(qū)物業(yè)公司可依照工作需要刻制一枚地區(qū)物業(yè)公司業(yè)務(wù)章，物業(yè)服務(wù)中心可刻制一枚物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)章，其她任何部門一律不得刻制及使用其她業(yè)務(wù)章4.2.3.2業(yè)務(wù)章啟用由印章管理員填寫《印章刻制申請(qǐng)表》，報(bào)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批后，交由監(jiān)察室刻制。4.2.3.3擬啟用印章部門副經(jīng)理及以上人員（由單位負(fù)責(zé)人指定）或印章管理員親自領(lǐng)取業(yè)務(wù)章。4.2.3.4行政人事部/綜合管理部發(fā)布業(yè)務(wù)章啟用告知，并知會(huì)有關(guān)部門后啟用。4.2.4業(yè)務(wù)章廢止4.2.4.1業(yè)務(wù)章停用由印章管理員填寫《印章廢止申請(qǐng)表》，報(bào)地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批。4.2.4.2業(yè)務(wù)章銷毀時(shí)，印章管理員須在《印章廢止申請(qǐng)表》注明并交由監(jiān)察室銷毀。4.3印章審批管理4.3.1公章使用由用章部門填寫《公章使用申請(qǐng)表》（監(jiān)察室統(tǒng)一制表/EMS流程），報(bào)地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批，超過地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批權(quán)限再報(bào)地區(qū)公司重要負(fù)責(zé)人審批。4.3.2業(yè)務(wù)章使用由用章部門填寫《印章申請(qǐng)登記表》，地區(qū)物業(yè)公司業(yè)務(wù)章由物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批，物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)章由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人審批。4.3.3如負(fù)責(zé)審批領(lǐng)導(dǎo)外出，緊急文獻(xiàn)需用印時(shí)，用印人員應(yīng)先詳細(xì)填寫印章使用申請(qǐng)表格，由印章管理員電話請(qǐng)示負(fù)責(zé)審批領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可先用印，但必要在負(fù)責(zé)審批領(lǐng)導(dǎo)返回后一種工作日內(nèi)補(bǔ)辦簽字手續(xù)。4.4業(yè)務(wù)章使用4.4.1用印前，印章管理員必要認(rèn)真檢查用印文書有否進(jìn)行登記及登記內(nèi)容與否完整，涉及：用印日期、用印申請(qǐng)人、用印份數(shù)、用印事由（禁止用于與業(yè)戶或外單位訂立合同、合同等涉及經(jīng)營、收費(fèi)業(yè)務(wù)）、審批人等，確認(rèn)無誤后方可用印。4.4.2印章普通蓋于單位名稱中部，印泥要?jiǎng)?，落印要穩(wěn)，保證印跡端正清晰，不漏蓋、不多蓋，印痕騎壓年月。4.4.3不得在空白紙張、憑證、空白簡介信和空白便函上用印，如有特殊狀況，須報(bào)地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并由印章管理員登記后發(fā)出，未使用或未用完上述空白單據(jù)應(yīng)如數(shù)交回印章管理員，在第三人監(jiān)督下核銷并簽字確認(rèn)。4.4.4使用印章須在印章管理員辦公室內(nèi)實(shí)行，未經(jīng)負(fù)責(zé)審批領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人員不得將印章攜帶出辦公室以外地方使用。如確因工作需要須借印章外出使用，應(yīng)事先填寫好《印章使用登記表》并備注需外出用印，經(jīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)批準(zhǔn)后由至少兩人共同攜帶使用，并由印章管理員現(xiàn)場用印。如遇超過申請(qǐng)范疇以外事項(xiàng)，必要電話請(qǐng)示有關(guān)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)，事后及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。4.4.5需加蓋印章文書數(shù)量較多時(shí)，印章管理員無法及時(shí)完畢，在印章管理員監(jiān)督下，用印申請(qǐng)人可協(xié)助加蓋印章。加蓋印章時(shí)，印章管理員必要在場，且涉及印章管理員在內(nèi)必要有二人或二人以上，印章管理員負(fù)責(zé)監(jiān)印。4.4.6加蓋印章后，印章使用人必要現(xiàn)場登記。登記內(nèi)容涉及用印日期、用印申請(qǐng)人、用印批準(zhǔn)人、用印份數(shù)、用印文書標(biāo)題或內(nèi)容摘要。4.4.7用印后，該印章使用申請(qǐng)表作為用印憑據(jù)，由印章管理員留存，定期整頓后交本單位檔案室長期保存，任何人禁止擅自涂改、篡改、損壞或者撕毀原始記錄。4.5印章保管4.5.1地區(qū)物業(yè)公司業(yè)務(wù)章由行政人事部印章管理員專人管理，物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)章由綜合管理部印章管理員專人管理。4.5.2業(yè)務(wù)章應(yīng)存儲(chǔ)于安全牢固并加鎖箱/柜中，使用后應(yīng)及時(shí)收存鎖好。4.5.3印章管理員離職或調(diào)動(dòng)時(shí)，必要認(rèn)真履行印章交接手續(xù)。交接時(shí)必要由主管領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)三人以上在場，共同清點(diǎn)、確認(rèn)交接手續(xù)，在蓋有印模交接單上簽名，交接單須存檔解決。5.支持性文獻(xiàn)無6.有關(guān)質(zhì)量登記表格JBPM-QR-XZ-10《地區(qū)物業(yè)公司業(yè)務(wù)章樣例》JBPM-QR-XZ-11《印章刻制申請(qǐng)表》JBPM-QR-XZ-12《印章使用登記表》JBPM-QR-XZ-13《印章銷毀申請(qǐng)表》1.目規(guī)范員工飯?zhí)霉芾恚岣唢執(zhí)梅?wù)水平及員工就餐滿意度。2.范疇 合用于地區(qū)物業(yè)公司員工飯?zhí)霉芾砉ぷ鳌?.職責(zé)3.1行政人事部及監(jiān)察管理部負(fù)責(zé)員工飯?zhí)霉芾肀O(jiān)督。3.2綜合管理部負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心飯?zhí)霉┎?、采購、?yàn)貨、收支等管理。4.辦法與過程控制4.1飯?zhí)霉芾碇匾婕笆巢牟少?、服?wù)公示、衛(wèi)生與安全、外來人員就餐、報(bào)銷結(jié)算、員工就餐滿意度等工作內(nèi)容。4.2食材采購4.2.1綜合管理部牽頭通過招投標(biāo)選取飯?zhí)酶黝愂澄?、燃料、用品物料等固定供貨商。偏遠(yuǎn)地區(qū)依照三方比價(jià)原則，選定優(yōu)質(zhì)固定供貨商。4.2.2選取供貨商須具備經(jīng)營資質(zhì)（三線都市除外）、信譽(yù)良好、實(shí)力強(qiáng)、規(guī)模大，并合同商定定期詢價(jià)市場、固定下浮點(diǎn)數(shù)、食材加工方式等。4.2.3物業(yè)服務(wù)中心每半月進(jìn)行一次“三方（綜合管理部、秩序維護(hù)部、客服部代表）詢價(jià)”工作，其中1人必要為物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人指定，詢價(jià)人員須不定期更換（至少2個(gè)月更換一次），詢價(jià)記錄存檔備查。詢價(jià)地點(diǎn)須選取距離項(xiàng)目較近農(nóng)貿(mào)市場或超市，且須在市場上可以找到同品牌、同規(guī)格、加工狀態(tài)一致產(chǎn)品。4.2.4飯?zhí)霉芾韱T、秩序維護(hù)部指派代表、廚師負(fù)責(zé)每日食材驗(yàn)貨。驗(yàn)收內(nèi)容涉及重量、質(zhì)量、規(guī)格、品牌。驗(yàn)收無誤后，各代表及供貨商須在采購清單及《物業(yè)服務(wù)中心飯?zhí)檬罩請(qǐng)?bào)表》上簽字確認(rèn)。4.2.5長期在超市采購可在超市辦理積分卡（或者會(huì)員卡優(yōu)惠），行政專人須將每筆超市業(yè)務(wù)在《超市積分兌換管理臺(tái)賬》中進(jìn)行登記積分，且須登記禮物兌換、發(fā)放狀況，禮物發(fā)放時(shí)須有領(lǐng)取本人簽收。4.3服務(wù)公示4.3.1飯?zhí)霉芾韱T須于午餐前在集團(tuán)統(tǒng)一模板飯?zhí)霉緳诠静藘r(jià)。4.3.2飯?zhí)霉芾韱T須于飯?zhí)脙?nèi)公示《飯?zhí)镁筒凸芾硪?guī)范》，并嚴(yán)格監(jiān)督實(shí)行。4.3.3飯?zhí)霉芾韱T負(fù)責(zé)每周五下班前制定《物業(yè)服務(wù)中心員工飯?zhí)貌俗V》，經(jīng)綜合管理部負(fù)責(zé)人簽字后進(jìn)行公示，如有調(diào)節(jié)須在當(dāng)天就餐前發(fā)布。4.3.4飯?zhí)霉芾韱T在員工飯?zhí)眯涯课恢冒l(fā)布《物業(yè)管理中心舉報(bào)渠道公示》，設(shè)立意見箱。4.4衛(wèi)生與安全管理4.4.1廚師、廚工入職時(shí)須持有效健康證明并公示，綜合管理部須每年組織體檢一次。4.4.2廚師、廚工依照《飯?zhí)眯l(wèi)生環(huán)境、人員著裝及安全檢查狀況登記表》原則實(shí)行衛(wèi)生與安全操作。4.4.3綜合管理部安排專人每日檢查飯?zhí)铆h(huán)境衛(wèi)生及安全狀況，綜合管理部負(fù)責(zé)人每周抽查，填寫《飯?zhí)眯l(wèi)生環(huán)境、人員著裝及安全檢查狀況登記表》。4.5員工及外來人員就餐4.5.1員工憑有效飯卡就餐，一人一卡，先劃/刷卡再就餐。廚房工作人員在分發(fā)餐食前須確認(rèn)員工已劃/刷卡。4.5.2長期在飯?zhí)镁筒凸こ滩?、營銷部、材料公司等公司內(nèi)部員工及售樓部等駐場業(yè)務(wù)單位員工，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)后可在飯?zhí)么罨锞筒停勒站筒筒痛魏怂悴唾M(fèi)，詳細(xì)收費(fèi)辦法由物業(yè)服務(wù)中心綜合管理部擬定。4.5.3集團(tuán)檢查工作、跨地區(qū)出差人員，飯?zhí)镁筒驮瓌t上采用繳交鈔票方式進(jìn)行，餐費(fèi)由收費(fèi)員收取并開具收據(jù)。4.5.4公司內(nèi)部、因公接待來訪客人或因物業(yè)服務(wù)中心未配備收費(fèi)員，飯?zhí)霉芾韱T依照物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人審批《就餐審批單》，按就餐原則提供餐票。4.5.5廚師、廚工依照公司提供飯卡/就餐收據(jù)/餐票給外來人員提供就餐。4.6報(bào)銷結(jié)算4.6.1飯?zhí)霉芾韱T負(fù)責(zé)核算飯?zhí)檬罩顩r，綜合管理部負(fù)責(zé)人每天對(duì)《物業(yè)服務(wù)中心飯?zhí)檬罩請(qǐng)?bào)表》進(jìn)行核算、確認(rèn)簽字，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人每周對(duì)《物業(yè)服務(wù)中心飯?zhí)檬罩請(qǐng)?bào)表》進(jìn)行核算、確認(rèn)簽字。4.6.2飯?zhí)霉芾韱T每月底按員工出勤天數(shù)核算餐費(fèi)，禁止虛報(bào)就餐人數(shù)及用餐次數(shù)。公司補(bǔ)貼用餐天數(shù)原則上按照每月員工排班天數(shù)（請(qǐng)假、外勤、出差天數(shù)不包括在內(nèi)）核定。外勤員工可在外單位就餐或享有餐費(fèi)補(bǔ)貼。當(dāng)月員工可補(bǔ)貼餐費(fèi)=（員工每月應(yīng)出勤天數(shù)－請(qǐng)假天數(shù)－出差/外勤天數(shù)）×每天餐費(fèi)原則。4.6.3飯?zhí)霉芾韱T每月整頓員工就餐餐次，員工個(gè)人就餐總額超過個(gè)人餐費(fèi)補(bǔ)貼范疇，超過某些由員工承擔(dān)。4.6.4綜合管理部次月5日前將本月飯?zhí)脠?bào)銷單據(jù)整頓后報(bào)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)行政人事部審核后報(bào)地區(qū)公司財(cái)務(wù)部，物業(yè)服務(wù)中心復(fù)印留檔。4.7員工就餐滿意度4.7.1地區(qū)物業(yè)公司行政人事部每季度至少進(jìn)行一次員工飯?zhí)脻M意度調(diào)查。4.7.2行政人事部行政專人將《員工膳食滿意度調(diào)查表》發(fā)放就餐員工，現(xiàn)場回收問卷。4.7.3行政人事部依照問卷調(diào)查成果出具報(bào)告，經(jīng)地區(qū)物業(yè)公司簽批意見后反饋至物業(yè)服務(wù)中心。4.7.4物業(yè)服務(wù)中心須依照調(diào)查成果制定改進(jìn)辦法并實(shí)行。5.支持性文獻(xiàn)無6.有關(guān)質(zhì)量登記表格JBPM-QR-XZ-19《飯?zhí)镁筒凸芾硪?guī)范》（范本）JBPM-QR-XZ-20《物業(yè)服務(wù)中心員工飯?zhí)貌俗V》JBPM-QR-XZ-21《超市積分兌換管理臺(tái)賬》JBPM-QR-XZ-22《員工膳食滿意度調(diào)查表》JBPM-QR-XZ-23《物業(yè)服務(wù)中心員工餐費(fèi)登記表》JBPM-QR-XZ-24《物業(yè)服務(wù)中心飯?zhí)媚暝率罩請(qǐng)?bào)表》JBPM-QR-XZ-25《物業(yè)服務(wù)中心月詢價(jià)單》JBPM-QR-XZ-26《飯?zhí)眯l(wèi)生環(huán)境、人員著裝及安全檢查狀況登記表》JBPM-QR-XZ-27《就餐審批單》JBPM-QR-XZ-28《飯?zhí)貌少弮r(jià)格公示欄》1.目規(guī)范宿舍管理，維護(hù)員工宿舍良好衛(wèi)生環(huán)境及秩序。2.范疇合用于地區(qū)物業(yè)公司員工宿舍管理工作。3.職責(zé)3.1行政人事部負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司本部員工宿舍管理，指引、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心員工宿舍管理。3.2綜合管理部負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心員工宿舍管理。4.辦法與過程控制4.1宿舍管理重要涉及宿舍原則及配備、入住與退宿辦理、宿舍安全衛(wèi)生管理及宿舍物品維修管理等事項(xiàng)。4.2宿舍原則及配備4.2.1行政專人依照公司實(shí)際住宿需求，按《恒大地產(chǎn)集團(tuán)地區(qū)物業(yè)公司管理辦法》審批權(quán)限提報(bào)呈批報(bào)告至有關(guān)負(fù)責(zé)人審批后租賃/配備員工宿舍。4.2.2物業(yè)公司員工宿舍租賃費(fèi)用原則及員工宿舍配備按地區(qū)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.2.3宿舍免費(fèi)配備涉及但不限于床、衣柜、熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)等物品；保安宿舍須配備公司統(tǒng)一購買床上用品。4.2.4行政專人進(jìn)行宿舍租賃時(shí)，原則上規(guī)定房東能配備熱水器、洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等物品。4.2.5行政專人負(fù)責(zé)填報(bào)《宿舍床位及空置狀況登記表》并每月進(jìn)行更新。4.2.6行政專人負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)辦理宿舍租賃費(fèi)用支付手續(xù)。4.3入住與退宿辦理4.3.1員工因工作需要可申請(qǐng)入住員工宿舍。4.3.2員工住宿前須填寫《宿舍入住/退宿申請(qǐng)表》，報(bào)行政人事部/綜合管理部負(fù)責(zé)人審批后方可辦理入住。4.3.3行政專人負(fù)責(zé)安排床位，一經(jīng)擬定不得擅自調(diào)節(jié)床位。4.3.4秩序維護(hù)部作為備勤部門，原則上保安員自入職當(dāng)天必要入住保安員宿舍，接受統(tǒng)一管理。4.3.5員工因離職、調(diào)離、個(gè)人因素申請(qǐng)退宿，憑借已審批離職申請(qǐng)書/調(diào)令/退宿申請(qǐng)表交至行政專人處，由行政專人為其辦理退宿手續(xù)。4.3.6行政專人負(fù)責(zé)檢查退宿人員宿舍用品使用狀況、水電費(fèi)結(jié)算等手續(xù)，如有丟失或損壞物品須折舊補(bǔ)償。4.3.7退宿手續(xù)辦理完畢，行政專人監(jiān)督退宿人員及時(shí)搬離宿舍，不得遲延。4.3.8出差地區(qū)物業(yè)公司員工及由于工作安排暫時(shí)調(diào)動(dòng)人員提前3天告知對(duì)口接待部門，由對(duì)口接待部門負(fù)責(zé)安排住宿。4.4宿舍衛(wèi)生安全管理4.4.1行政專人在員工宿舍顯眼位置張貼宿舍管理規(guī)定、物業(yè)管理中心舉報(bào)渠道公示、宿舍衛(wèi)生輪值表等。4.4.2每個(gè)宿舍應(yīng)由住宿人員輪流進(jìn)行衛(wèi)生值日，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。4.4.3每個(gè)宿舍設(shè)兼職宿舍管理員一人。住宿員工必要遵守宿舍管理規(guī)定，服從宿舍管理員合理安排。未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)節(jié)、調(diào)換房間或床位，不得擅自留宿外來人員。4.4.4宿舍管理員負(fù)責(zé)宿舍每日尋常管理，禁止員工在宿舍內(nèi)吸煙、酗酒、賭博及喧嘩等影響她人休息行為；禁止員工在宿舍內(nèi)存儲(chǔ)易燃易爆及有毒物品；禁止使用大功率電器；禁止飼養(yǎng)寵物；男員工不得進(jìn)入女員工宿舍，女員工不得進(jìn)入男員工宿舍。4.4.5宿舍管理員負(fù)責(zé)宿舍費(fèi)用（由員工承擔(dān)某些，如水費(fèi)、電費(fèi)等）分?jǐn)偸杖〖袄U費(fèi)，并公示費(fèi)用及發(fā)票在宿舍顯眼位置。如無理拒交有關(guān)費(fèi)用，經(jīng)勸導(dǎo)不改，所欠費(fèi)用從工資中扣除，并取消其住宿資格。4.4.6行政專人貫徹按每50平方米一種滅火器原則為員工宿舍配備滅火器，滅火器須放置在顯眼及以便取用位置，禁止隨意挪放。4.4.8消防主管每月至少進(jìn)行一次消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人及綜合管理部負(fù)責(zé)人，制定整治方案并實(shí)行；過期滅火器須及時(shí)更換，不得浮現(xiàn)空檔期。4.4.7行政專人每月至少一次對(duì)員工宿舍衛(wèi)生、安全、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行抽查并填報(bào)《宿舍檢查表》。4.5宿舍物品維修管理4.5.1公司配備電器浮現(xiàn)損壞、無法使用等狀況，保修期內(nèi)，盡快安排維保單位進(jìn)行維修；不在維保期內(nèi)，可聯(lián)系工程維修部人員進(jìn)行維修。4.5.2行政專人每季度組織工程維修部員工對(duì)宿舍消防通道、電子器材、門鎖、床鋪等進(jìn)行全面檢查，保證宿舍安全、電器可正常使用。4.6綜合管理部負(fù)責(zé)人每季度對(duì)宿舍管理狀況進(jìn)行一次檢查，涉及資料復(fù)核及現(xiàn)場巡視，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定狀況應(yīng)及時(shí)整治。5.支持性文獻(xiàn)《恒大地產(chǎn)集團(tuán)地區(qū)物業(yè)公司管理辦法》6.有關(guān)質(zhì)量登記表格JBPM-QR-XZ-29《宿舍入住/退宿申請(qǐng)表》JBPM-QR-XZ-30《宿舍床位及空置狀況登記表》JBPM-QR-XZ-31《宿舍檢查表》目規(guī)范資產(chǎn)和物品保管工作，保障資產(chǎn)和物品保管安全。范疇合用于地區(qū)物業(yè)公司倉庫管理工作。3.職責(zé)3.1行政人事部負(fù)責(zé)指引、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心倉庫管理。3.2綜合管理部負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心倉庫管理。4.辦法與過程控制4.1倉庫管理重要涉及倉庫設(shè)立、入庫、出倉、保管、盤點(diǎn)等工作事項(xiàng)。4.2倉庫設(shè)立4.2.1物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立集中統(tǒng)一倉庫，其中甲供材、維保修自購材須單獨(dú)設(shè)立倉庫，不得設(shè)立二級(jí)倉。所有倉庫必要設(shè)立專人進(jìn)行倉庫尋常管理。4.2.2倉庫須配備滅火器、貨架，且倉庫大門須上鎖，并采用防潮、防火等辦法。4.2.3明確倉庫開放時(shí)間并張貼公示。4.3入庫及出倉4.3.1物品入庫前，倉庫管理員須組織物資申購部門有關(guān)人員驗(yàn)收，物品未經(jīng)驗(yàn)收不得入庫。4.3.2驗(yàn)收規(guī)定：依照已審核批準(zhǔn)物品采購籌劃、購貨發(fā)票，核對(duì)實(shí)物名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額等，并對(duì)物品質(zhì)量與否合格進(jìn)行驗(yàn)證。4.3.3驗(yàn)證內(nèi)容：檢查物品外觀與包裝與否有損壞，與否有合格證，專業(yè)用品應(yīng)請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量檢查或?qū)嶒?yàn)。4.3.4驗(yàn)收物品合格后，倉庫管理員填寫《入庫單》并簽名確認(rèn)。4.3.5驗(yàn)收不合格物品不準(zhǔn)入庫，不合格物品退貨或換貨由采購人員負(fù)責(zé)解決。4.3.6對(duì)可直接領(lǐng)取采購物品，在物品送達(dá)并驗(yàn)收合格后由倉庫管理員填寫《直撥單》由需求部門領(lǐng)用。對(duì)于采購量大且可分批領(lǐng)取物品先存入倉庫，由需求部門填寫《出倉單》，經(jīng)使用部門經(jīng)理、領(lǐng)用人、倉庫管理員簽字確認(rèn)后，由領(lǐng)用人分批量領(lǐng)取。4.3.7物品出倉須由領(lǐng)料人填寫《物品領(lǐng)用登記表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，到倉庫管理員處領(lǐng)取，領(lǐng)料須當(dāng)面點(diǎn)交清晰，防止差錯(cuò)，并妥善保管所有出倉憑證。4.4保管和盤點(diǎn)4.4.1倉庫管理員依照物品屬性、特點(diǎn)和用途安排適當(dāng)存儲(chǔ)位置，凡進(jìn)出量大并無防潮規(guī)定物品落地堆放，周轉(zhuǎn)量小物品用貨架存儲(chǔ)。4.4.2倉庫管理員依照物品自然屬性考慮儲(chǔ)存場合和保管辦法，使物品不霉變、不腐蝕、不遭蟲蛀或鼠咬，不損壞，務(wù)必使物品不受損失。4.4.3各類易燃、有毒物品須單獨(dú)存儲(chǔ)，并保證存儲(chǔ)環(huán)境滿足安全規(guī)定。4.4.4自有物品物資須與各類代管物品物資分開存儲(chǔ)。4.4.5所有倉庫物品應(yīng)按類別、品名、規(guī)格型號(hào)進(jìn)行分類整頓，堆放整潔，張貼物品標(biāo)記卡。4.4.6倉庫管理員須在單項(xiàng)物品集中存儲(chǔ)位置張貼《庫存實(shí)物卡》，以以便查找。4.4.7倉庫禁止非倉庫管理人員擅自入庫。4.4.8倉庫物品借用須由需求部門填寫《物品借用登記表》，對(duì)貴重物品借用須簽寫借條，經(jīng)綜合管理部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后做好登記方可借出。非本單位人員借用物品，須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。4.4.9倉庫管理員須建立《倉庫臺(tái)賬》，按月更新。4.4.10倉庫管理員須每月底進(jìn)行一次倉庫物品盤點(diǎn)，做到帳、卡、物三樣相符；如有異常狀況，應(yīng)分析因素，查明責(zé)任，及時(shí)填寫《盤查異常狀況登記表》，報(bào)告部門負(fù)責(zé)人并向資產(chǎn)管理員報(bào)備。4.5監(jiān)督與考核4.5.1綜合管理部負(fù)責(zé)人須每月對(duì)《倉庫臺(tái)賬》、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整治。4.5.2行政人事部/監(jiān)察管理部每季度對(duì)物業(yè)服務(wù)中心倉庫管理狀況進(jìn)行抽檢，對(duì)嚴(yán)重違背公司規(guī)定負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核。5.支持性文獻(xiàn)無6.有關(guān)質(zhì)量登記表格JBPM-QR-XZ-32《入庫單》JBPM-QR-XZ-33《直撥單》JBPM-QR-XZ-34《出倉單》JBPM-QR-XZ-35《物品領(lǐng)用登記表》JBPM-QR-XZ-36《庫存實(shí)物卡》JBPM-QR-XZ-37《倉庫臺(tái)賬》JBPM-QR-XZ-38《盤查異常狀況登記表》JBPM-QR-XZ-39《物品借用登記表》1.目規(guī)范資產(chǎn)管理流程，保障公司資產(chǎn)安全和有效運(yùn)用。 2.范疇合用于地區(qū)物業(yè)公司資產(chǎn)管理工作。3.職責(zé)3.1行政人事部負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司本部資產(chǎn)管理，指引、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心資產(chǎn)管理。3.2使用部門負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)保管工作。3.3綜合管理部負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心資產(chǎn)管理工作。4.辦法與過程控制4.1資產(chǎn)管理重要涉及資產(chǎn)分類、申購、保管、盤點(diǎn)、調(diào)撥、報(bào)廢、維修等工作事項(xiàng)。4.2資產(chǎn)分為固定資產(chǎn)、低值易耗品及物料用品等三類。4.2.1固定資產(chǎn)是指單位價(jià)值在1000元（含1000元）以上，使用年限超過一年并能獨(dú)立使用物品。4.2.2低值易耗品是指單位價(jià)值在1000元如下，在使用過程中能保持原有形態(tài)物品，如低值家具類、工藝裝飾品、辦公用品（重要指U盤、計(jì)算器等）、娛樂用品、技術(shù)圖書資料等。4.2.3物料用品是指在使用過程中不能保持原有形態(tài)、使用年限不超過一年物品，重要涉及：印刷品（如宣傳單張等）、清潔用品（如清潔劑、清潔工具等）、日用品（如工作服、工作鞋帽等）、文具、辦公耗材（如硒鼓、墨盒、復(fù)印紙等）等。4.2.4某些由營銷中心等單位購買已移送物業(yè)使用物品，依照“誰使用、誰管理、誰負(fù)責(zé)”原則，應(yīng)納入物業(yè)資產(chǎn)臺(tái)賬。4.2.5用于促銷和接待低值物品、其他單位贈(zèng)送公司紀(jì)念品等不納入資產(chǎn)管理范疇，但使用部門應(yīng)做好物品使用登記，以備檢查。4.3資產(chǎn)申購4.3.1采購固定資產(chǎn)時(shí)，需求部門填寫《資產(chǎn)購買審批表》報(bào)行政人事部/綜合管理部審核，按《恒大地產(chǎn)集團(tuán)地區(qū)物業(yè)公司管理辦法》權(quán)限報(bào)批。4.3.2采購低值易耗品和物料用品4.3.2.1地區(qū)物業(yè)公司本部由需求部門提交需求籌劃，行政人事部審核匯總成《采購物品月籌劃審批表》，按《恒大地產(chǎn)集團(tuán)地區(qū)物業(yè)公司管理辦法》權(quán)限報(bào)批。4.3.2.2物業(yè)服務(wù)中心由需求部門提交需求籌劃，綜合管理部審核匯總成《采購物品月籌劃審批表》，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人及行政人事部資產(chǎn)管理員批準(zhǔn)后，按《恒大地產(chǎn)集團(tuán)地區(qū)物業(yè)公司管理辦法》權(quán)限報(bào)批。4.3.3對(duì)于緊急采購需求，需求部門征得審批權(quán)限負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，可規(guī)定固定供應(yīng)商先行供貨，并在事后補(bǔ)齊申報(bào)、簽批手續(xù)。4.3.4行政人事部資產(chǎn)管理員將審批表交采購部門/負(fù)責(zé)人采購，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)到貨時(shí)間。4.4資產(chǎn)保管4.4.1物資采購到貨后，由倉庫管理員依照《倉庫管理作業(yè)指引書》規(guī)定組織驗(yàn)貨，核對(duì)無誤后辦理入庫。4.4.2物資存儲(chǔ)、保管、領(lǐng)用須嚴(yán)格按照《倉庫管理作業(yè)指引書》執(zhí)行。4.4.3資產(chǎn)管理按“誰使用、誰管理、誰負(fù)責(zé)”原則，責(zé)任到人。4.4.4資產(chǎn)管理員在物資入庫后應(yīng)及時(shí)將使用闡明書、保修卡等有關(guān)資料存檔以備日后保養(yǎng)、維修使用。4.4.5資產(chǎn)管理員須按固定資產(chǎn)類、低值易耗品類、物料類更新《資產(chǎn)臺(tái)賬》。4.5資產(chǎn)盤點(diǎn)4.5.1行政人事部每半年組織一次資產(chǎn)盤點(diǎn)，通過核對(duì)賬、物、卡，固定資產(chǎn)與公司財(cái)務(wù)明細(xì)賬核對(duì)無誤，并出具資產(chǎn)盤點(diǎn)報(bào)告。4.5.2行政人事部/綜合管理部每月月底前對(duì)本部/物業(yè)服務(wù)中心固定資產(chǎn)進(jìn)行一次盤點(diǎn)，通過核對(duì)賬、物、卡，更新資產(chǎn)盤點(diǎn)表。4.5.3盤點(diǎn)成果若有出入，行政人事部須責(zé)成使用部門查清因素并進(jìn)行闡明。4.6資產(chǎn)調(diào)撥管理4.6.1資產(chǎn)調(diào)入及調(diào)出時(shí)，有關(guān)單位須按流程填寫《資產(chǎn)調(diào)撥單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，報(bào)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可調(diào)撥。4.6.2資產(chǎn)調(diào)撥調(diào)出及調(diào)入部門須依照《資產(chǎn)調(diào)撥單》履行資產(chǎn)調(diào)動(dòng)交接，并及時(shí)更新《資產(chǎn)臺(tái)帳》。4.7資產(chǎn)報(bào)廢管理4.7.1使用部門依照物品使用年限、物品現(xiàn)狀、可否維修等狀況綜合判斷，如需報(bào)廢，填寫《資產(chǎn)報(bào)廢審批表》。4.7.2固定資產(chǎn)及單位價(jià)值在500元（含500元）以上低值易耗品報(bào)廢需要專業(yè)技術(shù)部門予以檢測(cè)意見，其中固定資產(chǎn)還須財(cái)務(wù)予以折舊意見。4.7.3行政人事部資產(chǎn)管理員審核各單位填報(bào)《資產(chǎn)報(bào)廢審批表》后，按《恒大地產(chǎn)集團(tuán)地區(qū)物業(yè)公司管理辦法》權(quán)限報(bào)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人審批。4.7.4已報(bào)廢資產(chǎn)由使用部門進(jìn)行銷賬解決，有殘值可以回收，交行政人事部/綜合管理部實(shí)行外賣解決；無殘值回收，可以由使用部門自行解決，但解決前應(yīng)當(dāng)留存照片資料。4.8資產(chǎn)遺失、被盜、損害解決4.8.1如有固定資產(chǎn)遺失、損壞、被盜狀況，責(zé)任保管部門應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，視狀況向本地公安機(jī)關(guān)報(bào)警，并同步向公司行政人事部通報(bào)遺失、損壞、被盜狀況。4.8.2行政人事部/綜合管理部填報(bào)《資產(chǎn)遺失、損壞、被盜補(bǔ)償審批表》。4.8.3人為因素導(dǎo)致資產(chǎn)遺失、損壞、被盜等，有關(guān)負(fù)責(zé)人除按資產(chǎn)凈值補(bǔ)償外，還須進(jìn)行失職問責(zé)解決。4.8.4屬自然或其她非人為因素導(dǎo)致資產(chǎn)損壞等，其損失由公司承擔(dān)。4.9資產(chǎn)維修管理4.9.1在保修期內(nèi)無需產(chǎn)生費(fèi)用物資，由資產(chǎn)使用部門聯(lián)系維修、更換、退貨事宜。4.9.2在保修期內(nèi)需產(chǎn)生費(fèi)用以及在保修期外物資，由資產(chǎn)使用部門尋找專業(yè)維修部門多方詢價(jià)后履行維修工作（車輛維修除外）。5.支持性文獻(xiàn)《恒大地產(chǎn)集團(tuán)地區(qū)物業(yè)公司管理辦法》6.有關(guān)質(zhì)量登記表格JBPM-QR-XZ-40《采購物品月籌劃審批表》JBPM-QR-XZ-41《資產(chǎn)購買審批表》JBPM-QR-XZ-42《資產(chǎn)臺(tái)賬》JBPM-QR-XZ-43《資產(chǎn)調(diào)撥單》JBPM-QR-XZ-44《資產(chǎn)報(bào)廢審批單》JBPM-QR-XZ-45《資產(chǎn)遺失、損壞、被盜補(bǔ)償審批表》1.目規(guī)范地區(qū)物業(yè)公司籌劃管理工作，提高工作質(zhì)量與效率。2.范疇合用于地區(qū)物業(yè)公司月度籌劃管理工作。3.職責(zé)3.1行政人事部負(fù)責(zé)審核地區(qū)物業(yè)公司職能部門及物業(yè)服務(wù)中心月度籌劃并跟進(jìn)籌劃完畢狀況。3.2各部門負(fù)責(zé)本部門月度籌劃制定及實(shí)行。4.辦法與過程控制4.1籌劃管理重要涉及工作籌劃制定與上報(bào)、審核、執(zhí)行及考核等事項(xiàng)。4.2月度籌劃制定4.2.1地區(qū)物業(yè)公司每月底制定月工作籌劃，填寫《月度工作籌劃匯總表》。4.2.2工作籌劃重要內(nèi)容涉及但不限于：4.2.2.1年度規(guī)劃分解籌劃。4.2.2.2公司重要會(huì)議決策、公司領(lǐng)導(dǎo)安排增長工作籌劃。4.2.2.3集團(tuán)檢查督導(dǎo)整治籌劃。4.2.2.4專項(xiàng)籌劃。4.2.2.5履行職責(zé)管理辦法/方案。4.2.2.6各部門之間互提籌劃。4.3籌劃上報(bào)、審核4.3.1物業(yè)服務(wù)中心各部門準(zhǔn)時(shí)將經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核籌劃報(bào)至物業(yè)服務(wù)中心籌劃管理員。4.3.2物業(yè)服務(wù)中心籌劃管理員整頓各部門籌劃后，報(bào)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人審核。4.3.3各物業(yè)服務(wù)中心及物業(yè)公司各職能部門每月27日前將簽字紙質(zhì)版掃描件（傳真件）及電子版報(bào)行政人事部籌劃管理員。4.3.4行政人事部籌劃管理員匯總、平衡及初步審核職能部門及物業(yè)服務(wù)中心籌劃，形成地區(qū)物業(yè)公司《月度工作籌劃匯總表》，并經(jīng)行政人事部負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批。4.3.5籌劃審批后，行政人事部于每月5日前將籌劃正式發(fā)布至各單位。4.4籌劃執(zhí)行及考核4.4.1籌劃一經(jīng)制定，籌劃執(zhí)行人、負(fù)責(zé)人須嚴(yán)格執(zhí)行。4.4.2各部門須于籌劃完畢當(dāng)天提交籌劃完畢合格證明資料至地區(qū)物業(yè)公司行政人事部籌劃管理員處，否則以未完畢認(rèn)定。4.4.3籌劃管理員通過資料審核、現(xiàn)場查看等途徑抽查籌劃完畢真實(shí)性。4.4.4對(duì)于提供虛假證明材料，視情節(jié)輕重進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處分或行政處分。4.4.5屬于公司節(jié)點(diǎn)籌劃調(diào)節(jié)、工作方案變更等因素導(dǎo)致籌劃不能如期完畢，原籌