高績(jī)效的中層管理指導(dǎo)手冊(cè)樣本

天略公司內(nèi)部管理培訓(xùn)專用教材高績(jī)效中層管理（指引手冊(cè)）章哲著中華人民共和國環(huán)境科學(xué)出版社前言應(yīng)當(dāng)說，這不是一本書，而是一種培訓(xùn)產(chǎn)品。我是這樣理解書和培訓(xùn)產(chǎn)品區(qū)別：書是學(xué)者們寫，培訓(xùn)產(chǎn)品是培訓(xùn)供應(yīng)商研發(fā)出來，書是作品，培訓(xùn)產(chǎn)品是商品。我理念很清晰，我不是學(xué)者，由于學(xué)者普通是給別人講自己研究成果，學(xué)者要講和別人不同樣觀點(diǎn)，講別人不懂東西，因而講者和聽者是師生關(guān)系。大凡學(xué)者授課都會(huì)站比較高，別人尊稱為“教師”。我是一位供應(yīng)商，一位管理培訓(xùn)顧問，我講東西不是聽者不懂東西，而是聽者所需要東西。聽者之因此花錢、花時(shí)間請(qǐng)?jiān)蹅內(nèi)?，是在買她們需要東西，而不是“高明”東西。我和她們之間不是師生關(guān)系，而是客戶——供應(yīng)商關(guān)系。因此，我必要時(shí)時(shí)關(guān)注我客戶（聽者）需要是什么，我如何才干滿足她們，如何才干達(dá)到預(yù)先設(shè)定客戶服務(wù)目的（培訓(xùn)目的）。這套教材，就是依照這樣思路研發(fā)。公司培訓(xùn)與學(xué)校教誨是不同。公司培訓(xùn)是一件奢侈事情，特別是對(duì)管理層培訓(xùn)來說，經(jīng)常是時(shí)間比金錢更寶貴。普通，咱們采用培訓(xùn)辦法是：將經(jīng)理們集中起來，用2-3天做一次面對(duì)面培訓(xùn)。一次，一位總裁給我說，你們培訓(xùn)很新穎，也很實(shí)用，咱們很需要?？墒?，我把公司里在天南海北工作經(jīng)理集中到一起，很不容易，一年能專門集中幾次呢？其她時(shí)間她們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)這些實(shí)戰(zhàn)管理理念和技能呢？是啊，有一套內(nèi)部管理培訓(xùn)專用教材就好了。這套教材要體現(xiàn)特性是：國際、實(shí)際應(yīng)用、中外結(jié)合?！獮榱吮ＷC教材體現(xiàn)國際通行管理理念和方式第一，由知名跨國公司管理背景中高層經(jīng)理參加教材研發(fā)；第二，按照國際公司管理培訓(xùn)專用教材模式編制。因此，本教材設(shè)計(jì)了指引手冊(cè)、閱讀手冊(cè)、測(cè)試手冊(cè)和應(yīng)用與行動(dòng)手冊(cè)，形成了一種完整訓(xùn)練系統(tǒng)；第三，教材中基本理念和辦法學(xué)習(xí)借鑒了許多跨國公司管理培訓(xùn)課程?！獮榱吮ＷC教材應(yīng)用價(jià)值第一，所有內(nèi)容均是在近2萬人次公司培訓(xùn)中調(diào)研和抽提出來；第二，作者和參加者均具備公司工作背景并且正在公司工作，對(duì)公司十分理解；第三，從問題出發(fā)，研究實(shí)成，依照問題設(shè)計(jì)內(nèi)容和表述方式；第四，在設(shè)計(jì)上，應(yīng)用與行動(dòng)表單系統(tǒng)是教材核心；第五，注重中層經(jīng)理執(zhí)行能力發(fā)展，將理論和概念留給其她工商管理教科書?！獮榱吮ＷC將國際先進(jìn)管理理念和辦法與中華人民共和國管理背景相融合第一，設(shè)定一種符合當(dāng)代公司制度中華人民共和國公司作為整個(gè)教材內(nèi)容展開組織背景、文化背景和管理背景；第二，所有實(shí)例和問題均是中華人民共和國公司中發(fā)生或急需解決。一套教材研發(fā)，其中酸甜苦辣自不必說。欣慰是，中華人民共和國公司越來越注重公司培訓(xùn)了，特別是，越來越懂得以公司培訓(xùn)特有方式，而不是以學(xué)校教誨方式進(jìn)行公司培訓(xùn)了。從6年前剛開始做管理培訓(xùn)被回絕和公司驚呼“天價(jià)”，到當(dāng)前管理培訓(xùn)成為許多公司“常規(guī)工作”，有過這些經(jīng)歷我，是十分欣慰。沒有比做了一件人們需要你做，而你也想做事情更讓人高興了。借此機(jī)會(huì)，感謝以不同方式為本教材研發(fā)做出貢獻(xiàn)朋友們。她們是：章義武先生、洪梅女士、趙杰輝女士、周萬亮先主、張鋮先生、陳偉先生、薛長(zhǎng)生先生、李莉女士、姚衛(wèi)民先生、顏慶寧女士、李嘉琮先生、張鳳玲女士、柳青先生、宗翔東先生、劉桂芬女士、柯元達(dá)先生、魏富田先生、陸昌勤博士、李德先生、韓建紅女士、梁正先生、謝巧玲小姐，正是由于她們?cè)诼殬I(yè)上良好素養(yǎng)和杰出貢獻(xiàn)，才成就了這套教材。衷心感謝她們！我還要感謝為我提供許多支持和協(xié)助同事和朋友——翁先定先生、李群先生、吳正喆先生、王淼先生、劉平先生、侯大昆先生、鄭大年先生、韓金剛先生、朱勇國先生、童艷紅女土、玄剛先生、孫曙光女士、劉輝女士、丁紅女土、劉會(huì)先生、張鎖先生、李光遠(yuǎn)先生、李從和先生、譚政先生、李星宇先生、崔忠澤先生、李萬良先生、沈晶晶小姐、成曉雄先生、李云鵬先生、黃曉健女士、王穎聰小姐、賴麗紅小姐，沒有她們支持和協(xié)助，教材完畢也是不可想象。本教材排版工作是由李美麗小姐和張雪梅小姐完畢，由于她們出眾工作，才使得教材如此美觀，謝謝她們。最后，我要特別感謝我家人們對(duì)我這項(xiàng)工作近年、默默支持，特別是我妻子王蕊支持和理解。對(duì)于家庭來說，這項(xiàng)工作是一場(chǎng)劫難。章哲二○○一年十月十日于北京高績(jī)效中層管理（指引手冊(cè)）目錄特色……………1教材是如何發(fā)展而成………4經(jīng)理人學(xué)習(xí)7個(gè)準(zhǔn)則………7教材8種學(xué)習(xí)模式…………14總目錄…………23關(guān)于著作者……………………31關(guān)于世紀(jì)天略…………………33附件……………34特色《高績(jī)效中層管理》六個(gè)特色特色一：定位于中層管理特色二：按照國際公司管理培訓(xùn)方式設(shè)計(jì)而成特色三：由有公司實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)人士撰寫特色四：關(guān)注執(zhí)行能力特色五：關(guān)注變化行為特色六：將國際通行理念和辦法與中華人民共和國公司管理背景相融合中層管理高層管理執(zhí)行能力決策能力解決個(gè)別問題制定制度操作層面戰(zhàn)略層面?zhèn)戎鼐S護(hù)側(cè)重變革關(guān)注銷售額、費(fèi)用籌關(guān)注利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、短期指標(biāo)投資回報(bào)率等長(zhǎng)期指標(biāo)特色一：定位于中層管理中層管理與高層管理有著很大不同，請(qǐng)看右表中比較。在提高中層經(jīng)理能力問題上，有兩種誤區(qū)。誤區(qū)一是注重中層經(jīng)理業(yè)務(wù)能力，而不注重中層經(jīng)理管理能力，成果導(dǎo)致由基層上來中層經(jīng)理，業(yè)務(wù)能力越來越強(qiáng)，但就是不懂管理，不懂得發(fā)揮整個(gè)部門力量和作用；誤區(qū)二是在培養(yǎng)能力時(shí)，不注意高層管理與中層管理區(qū)別，用培訓(xùn)高層經(jīng)理、公司家辦法和內(nèi)容培訓(xùn)中層經(jīng)理，成果學(xué)非所用。例如，MBA教誨定位于培訓(xùn)一代公司家、總經(jīng)理，這些MBA課程偏重綜合性、戰(zhàn)略決策和公司層面運(yùn)作案例，很少涉及部門層面操作案例，因而與中層經(jīng)理能力培訓(xùn)仍育相稱距離。特色二；按照國際公司管理培訓(xùn)方式設(shè)計(jì)而成在國際上，專業(yè)化管理培訓(xùn)教材由四某些構(gòu)成：四個(gè)某些構(gòu)成了一種完整、有效培訓(xùn)體系?！陡呖?jī)效中層管理》嚴(yán)格按照這種專業(yè)化教材模式設(shè)計(jì)而成。指引某些：由一冊(cè)構(gòu)成：《高績(jī)效中層管理（指引手冊(cè)）》閱讀某些：由三冊(cè)構(gòu)成：高績(jī)效中層管理（Ⅰ）高績(jī)效中層管理（Ⅱ）高績(jī)效中層管理（Ⅲ）測(cè)試某些：由一冊(cè)構(gòu)成：《高績(jī)效中層管理（測(cè)試手冊(cè)）》應(yīng)用與行動(dòng)某些：由一冊(cè)構(gòu)成：《高績(jī)效中層管理（應(yīng)用與行動(dòng)手冊(cè)）》特色三：由有公司實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)人士撰寫本教材完全由具備公司管理工作經(jīng)歷人士執(zhí)筆和參加研發(fā)。其中絕大多數(shù)參加者具備知名跨國公司背景，她們來自愛立信、麥當(dāng)勞、拜耳、通用電氣、摩托羅拉、中美史克、ＩＢＭ、諾華制藥、西門子等跨國公司，均具備外企銷售經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、職業(yè)發(fā)展經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)研究員等資歷。特色四：關(guān)注執(zhí)行能力中層管理者核心能力，既不是知識(shí)和理論，也不是經(jīng)營(yíng)決策能力，而是對(duì)于決策執(zhí)行能力。沒有一支具備很強(qiáng)執(zhí)行能力中層管理隊(duì)伍，一種公司所謂使命、戰(zhàn)略都不也許實(shí)現(xiàn)。中華人民共和國公司與跨國公司在管理上有三個(gè)層面差距：一是觀念，二是制度，三是執(zhí)行能力。近些年以來，中華人民共和國公司開始注重觀念更新，也注重引進(jìn)先進(jìn)管理制度。但是，觀念更新和制度引進(jìn)往往不能達(dá)到預(yù)期效果，其中重要因素是忽視相應(yīng)執(zhí)行能力，特別是中層管理隊(duì)伍執(zhí)行能力提高，成果“想到了，制度也有了，就是動(dòng)作做不出來”，許多好觀念、先進(jìn)管理制度難以在公司中生根開花。執(zhí)行能力不高，體當(dāng)前三個(gè)方面：一是許多公司中層經(jīng)理沒有通過系統(tǒng)管理技能培訓(xùn)，缺少基本管理技能。例如“第二像限工作法”、“SMART原則”、“BEST反饋法”等等。這些管理技能是數(shù)十年來全世界經(jīng)理人管理實(shí)踐結(jié)晶，是每一位職業(yè)經(jīng)理必備技能（咱們?cè)S多經(jīng)理都陷入誤區(qū)是：學(xué)了一大堆管理知識(shí)和理論，但不會(huì)最急需基本管理技能）；二是高績(jī)效管理技能沒有成為一種行為習(xí)慣。這一點(diǎn)十分重要。中華人民共和國公司中，不是沒有好管理，而是好管理經(jīng)驗(yàn)體當(dāng)前一時(shí)一事或個(gè)別人行為上，沒有成為整個(gè)管理層一種行為習(xí)慣。這就導(dǎo)致執(zhí)行能力不穩(wěn)定，有時(shí)也許做較好，有時(shí)也許又做很糟。經(jīng)營(yíng)公司，執(zhí)行能力不穩(wěn)定是一大忌，會(huì)導(dǎo)致許多戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)籌劃“失真”和落空；三是不關(guān)注細(xì)節(jié)。中華人民共和國公司與跨國公司相比，差距經(jīng)常體當(dāng)前管理細(xì)節(jié)上。正是由于不注重管理細(xì)節(jié)，例如“如何解決下屬三種懷疑”、“如何使用待辦單”、“如何發(fā)問”等等，導(dǎo)致了中華人民共和國公司粗放管理，導(dǎo)致了執(zhí)行不力和低生產(chǎn)力。特色五：關(guān)注變化行為國際上通行公司培訓(xùn)原則是：不能變化行為培訓(xùn)是毫無意義，不能變化行為，就不能提高績(jī)效，這樣培訓(xùn)對(duì)公司來說，固然毫無意義。本教材不是讓中層經(jīng)理學(xué)習(xí)，而是讓中層經(jīng)理變化。在教材設(shè)計(jì)上，讓中層經(jīng)理運(yùn)用《測(cè)試手冊(cè)》測(cè)試當(dāng)前管理狀態(tài)，運(yùn)用《應(yīng)用與行動(dòng)手冊(cè)》協(xié)助應(yīng)用和強(qiáng)化行為，運(yùn)用《指引手冊(cè)》指引采用各種學(xué)習(xí)模式，以便達(dá)到變化管理行為進(jìn)而提高績(jī)效目的。特色六：將國際通行理念和辦法與中華人民共和國公司管理背景相融合本教材所簡(jiǎn)介管理理念和辦法均學(xué)習(xí)和借鑒了跨國公司管理培訓(xùn)課程，同步，又以中華人民共和國公司作為管理背景，案例、組織架構(gòu)、管理關(guān)系、面臨問題等等，都是中華人民共和國公司中層經(jīng)理們所熟悉。本教材將這些國際通行管理理念和辦法與在中華人民共和國公司管理背景相融合，解決中華人民共和國公司中層管理如何運(yùn)用和操作問題。教材是如何發(fā)展而成在近上千次公司培訓(xùn)課和數(shù)萬人次經(jīng)理人培訓(xùn)是礎(chǔ)上發(fā)展而成參加本教材研發(fā)人員為中外公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)次數(shù)共計(jì)超過1000次，接受培訓(xùn)經(jīng)理人超過數(shù)萬人。本教材就是在這些公司培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中發(fā)展而來。這些培訓(xùn)課程是：《出眾部門經(jīng)理（Ⅰ）》《時(shí)間管理》《出眾部門經(jīng)理（Ⅱ）》《有效溝通》《出眾部門經(jīng)理（Ⅲ）》《培訓(xùn)師培訓(xùn)》《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》《談判技巧》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《工作效率管理》《目的管理與績(jī)效評(píng)估》《績(jī)效管理》《非人事經(jīng)理人力資源管理》《管理變革》接受培訓(xùn)某些公司：外資公司大型國有公司民營(yíng)公司柯達(dá)中華人民共和國航天工業(yè)總公司聯(lián)想集團(tuán)西安楊森北方工業(yè)公司北大方正通用汽車中華人民共和國化工進(jìn)出口總公司清華同方諾基亞中華人民共和國國際信托投資公司貴州神奇西門子中華人民共和國五礦集團(tuán)東莞三正德國拜耳中旅集團(tuán)東阿阿膠亞信集團(tuán)中華人民共和國技術(shù)進(jìn)出口總公司河南建業(yè)………………在培訓(xùn)需求調(diào)查和分析基本上發(fā)展而成《高績(jī)效中層管理》基于如下調(diào)查：——近6年來，共收集到公司培訓(xùn)需求調(diào)查表和培訓(xùn)效果調(diào)查表1．8萬余份，形成了多份專業(yè)分析報(bào)告，報(bào)告顯示：中層經(jīng)理但愿得到培訓(xùn)領(lǐng)域?yàn)椋河行贤?8.9%有效時(shí)間管理43.8%部門經(jīng)理管理技能43.8%目的管理與績(jī)效評(píng)估35.7%人員（人力資源）管理33.4%領(lǐng)導(dǎo)30.1%——對(duì)外資公司管理培訓(xùn)課程作了調(diào)查：該調(diào)查涉及21家知名外企246門培訓(xùn)課程，成果發(fā)現(xiàn)排名前10位課程是：在華外企培訓(xùn)課程登記表課程名稱培訓(xùn)課次采用比例領(lǐng)導(dǎo)與督導(dǎo)（LeadershipandSupervisorySkill）28267％溝通技巧（CommunicationSkill）34164％談判技巧（NegotiationSkill）8252％時(shí)間管理（TimeManagement）29252％團(tuán)隊(duì)建立與發(fā)展（Teambuildinganddevelopment）14349％客戶服務(wù)（CustomerService）82148％演講技巧（PresentationSkill）4634％銷售技巧（SellingSkill）102831％輔導(dǎo)下屬（Coaching）12219％人力資源管理（HumanResourcesManagement）13718%請(qǐng)教中外公司資深經(jīng)理人和管理培訓(xùn)專家先后請(qǐng)教和受益于如下各位先生和女士：劉桂芳女士（時(shí)任頂新集團(tuán)員工訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)人）郭陽道先生（時(shí)任生力（中華人民共和國）有限公司副總裁）陳偉先生（現(xiàn)任北大方正人事行政總監(jiān)，時(shí)任四通松下人事行政部長(zhǎng)）魏富田先生（時(shí)任正大制藥集團(tuán)副總裁）許正字先生（時(shí)任正大青春寶公司副總裁）舒爾茨先生（時(shí)任西門子公司生產(chǎn)部經(jīng)理）姚衛(wèi)民先生（時(shí)任摩托羅拉大學(xué)校長(zhǎng)）柯元達(dá)先生（時(shí)任頂新集團(tuán)員工訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)人）梁正先生（香港資深培訓(xùn)師、時(shí)遷美國安利培訓(xùn)經(jīng)理）李嘉琮先生（曾任諾華制藥培訓(xùn)經(jīng)理、正大天晴副總經(jīng)理）呼建民先生（西安楊森生產(chǎn)部培訓(xùn)經(jīng)理）柳青先生（時(shí)任伊萊克斯北方區(qū)培訓(xùn)主任）宗翔東先生（時(shí)任法國賽諾飛培訓(xùn)主任）童艷紅女土（時(shí)任中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司醫(yī)藥培訓(xùn)部經(jīng)理，現(xiàn)任美國強(qiáng)生制藥（上海）有限公司培訓(xùn)經(jīng)理）韓金剛先生（曾任麥古利國際achieveglobal培訓(xùn)顧問）劉沁先生（時(shí)任Learninginternational培訓(xùn)顧問）鄭大年先生（時(shí)任achieveglobal培訓(xùn)顧問，現(xiàn)任可口可樂（中華人民共和國）有限公司學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)）王淼先生（曾就職于中美史克等，現(xiàn)任綠葉制藥營(yíng)銷副總裁）張鎖先生（時(shí)任中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司培訓(xùn)事業(yè)部經(jīng)理，現(xiàn)任美國亞洲戰(zhàn)略投資有限公司培訓(xùn)經(jīng)理）李德先生（資深培訓(xùn)師）陳洪波先生（時(shí)任美國禮來南中華人民共和國區(qū)總經(jīng)理）經(jīng)理人學(xué)習(xí)7個(gè)準(zhǔn)則經(jīng)理學(xué)習(xí)誤區(qū)：誤區(qū)一：仍沿用大學(xué)那套學(xué)習(xí)辦法學(xué)習(xí)誤區(qū)二：重業(yè)務(wù)培訓(xùn)輕管理培訓(xùn)誤區(qū)三：針對(duì)性差誤區(qū)四：忽視細(xì)節(jié)誤區(qū)五：重知識(shí)輕技能誤區(qū)六：忽視行為變化誤區(qū)七：忽視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)經(jīng)理人學(xué)習(xí)常用誤區(qū)誤區(qū)一：仍沿用大學(xué)那套學(xué)習(xí)辦法學(xué)習(xí)不注意公司培訓(xùn)與學(xué)校教誨不同，成果經(jīng)常事倍功半，效果不佳。誤區(qū)二：重業(yè)務(wù)培訓(xùn)輕管理培訓(xùn)以為業(yè)務(wù)做好了才是真、硬。其她都是可有可無。豈不知你是管理者，首要職責(zé)是讓下屬們做事，而不是只是你一人做事。否則任命你擔(dān)任高檔業(yè)務(wù)員就行了，何必讓你占著這個(gè)位子呢？誤區(qū)三：針對(duì)性差不能從問題出發(fā)，從為達(dá)到工作目的而最急需一種或幾種管理能力出發(fā)。出去參加一個(gè)研修班，就被研修班論題拖著走，看一本工商管理方面教科書，就被書拖著走。誤區(qū)四：忽視細(xì)節(jié)許多中層經(jīng)理一提管理有那些理論、有幾種某些，什么公司戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源等等，頭頭是道；可是一細(xì)化到詳細(xì)管理事件和動(dòng)作上，就不覺得然，以為不重要，或者“誰不會(huì)呀？”其實(shí)，管理優(yōu)劣是在細(xì)節(jié)上，特別是中層經(jīng)理，規(guī)定有很強(qiáng)執(zhí)行能力，細(xì)節(jié)不彰，何談管理。這一點(diǎn)正是公認(rèn)中華人民共和國經(jīng)理與國際公司經(jīng)理人員最大差距。誤區(qū)五：重知識(shí)輕技能中華人民共和國老式文化就重知識(shí)輕技能，一提起管理，許多經(jīng)理人自然而然地想到工商管理知識(shí)和理論，而對(duì)于管理技能，并不注重。其實(shí)，管理是一門實(shí)踐藝術(shù)。特別是對(duì)經(jīng)理人來說，你不是學(xué)者，不是理論家，你主線不必像專家那樣去掌握管理知識(shí)，你只需掌握管理技能就行了。正像你用手頭上電腦，你主線不需要懂什么C語言、X程序，你只要會(huì)用，就能提高工作效率。而許多經(jīng)理人，在學(xué)習(xí)管理時(shí)，本末倒置地學(xué)習(xí)這個(gè)理論，那個(gè)概念，就是沒懂如何操作，成果學(xué)了半天，還不能解決自己所遇到管理問題。誤區(qū)六：忽視行為變化某些經(jīng)理人學(xué)習(xí)“看書“多、“聽課“多，操練起來少，通過操練養(yǎng)成一種管理行為和習(xí)慣就更少。過去公司培訓(xùn)，關(guān)注看書、聽課，至于與否應(yīng)用了、變化了，就全看各人悟性和造化了。誤區(qū)七：忽視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)除了個(gè)人看書，就是公司組織起來聽課。公司經(jīng)理們幾乎每天在一起，管理上問題又與人們關(guān)于，但就是不注重相應(yīng)交流、互相學(xué)習(xí)、互相啟發(fā)，共同探討管理中問題。經(jīng)理人學(xué)習(xí)七個(gè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則之一：按照經(jīng)理人學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)準(zhǔn)則之二：業(yè)務(wù)培訓(xùn)與管理培訓(xùn)并重準(zhǔn)則之三：從問題出發(fā)，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)準(zhǔn)則之四：關(guān)注管理技能準(zhǔn)則之五：學(xué)習(xí)從應(yīng)用與行動(dòng)開始準(zhǔn)則之六：關(guān)注細(xì)節(jié)準(zhǔn)則之七：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)準(zhǔn)則之一：按照經(jīng)理人學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)特別注意，你既不是沒有工作經(jīng)歷和管理經(jīng)歷大學(xué)生，也不是做學(xué)問學(xué)者，因此，千萬不要像學(xué)生和學(xué)者方式學(xué)習(xí)，必要按照經(jīng)理人學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)。公司培訓(xùn)與學(xué)校（學(xué)歷）教誨區(qū)別項(xiàng)目公司培訓(xùn)學(xué)校（學(xué)歷）教誨目改進(jìn)績(jī)效學(xué)習(xí)知識(shí)基本以能力為基本以學(xué)科知識(shí)為基本根據(jù)培訓(xùn)需求分析學(xué)制、教學(xué)大綱為根據(jù)進(jìn)度根據(jù)個(gè)人掌握進(jìn)度根據(jù)群體、掌握進(jìn)度反饋工作中反饋課堂反饋評(píng)估四級(jí)評(píng)估考試教材特別設(shè)計(jì)教材統(tǒng)一課本方式演習(xí)、案例、應(yīng)用、行動(dòng)講授為主周期短、時(shí)間寶貴長(zhǎng)、時(shí)間充裕場(chǎng)合課堂、工作現(xiàn)場(chǎng)課堂您注意到這種區(qū)別了嗎？您與否是以公司培訓(xùn)方式，即經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)？請(qǐng)看同樣在學(xué)習(xí)管理上，大學(xué)生與經(jīng)理人學(xué)習(xí)方式有什么不同：大學(xué)生學(xué)習(xí)管理方式——注重看書——注重管理理論學(xué)習(xí)一一喜歡聽課——喜歡用工商管理教科書（大學(xué)或MBA教材）——按教科書進(jìn)度和章節(jié)安排學(xué)習(xí)——用別人案例進(jìn)行分析經(jīng)理人學(xué)習(xí)管理方式——看書少而精，看后立即練習(xí)與應(yīng)用，凡是不能直接應(yīng)用知識(shí)，暫時(shí)不看或不花太多時(shí)間一一先學(xué)“怎么做”，有空再學(xué)習(xí)為什么（理論）——聽課（看書）時(shí)間如果是1小時(shí)，必要配合另外4個(gè)小時(shí)與她人一起討論或演習(xí)——用操作性、針對(duì)性強(qiáng)教材或資料——按工作中管理問題急迫性和重要性安排學(xué)習(xí)——用自己身上或身邊發(fā)生案例進(jìn)行分析討論一：MBA需要嗎？1999年終，在上海召開世界500強(qiáng)財(cái)富論壇上，有人問一位知名跨國公司總裁：“您如何看待MBA？”這位總裁回答令人大吃一驚，她說“MBA，咱們不需要?！笔聦?shí)上，她說是并不是不需要MBA教誨和MBA畢業(yè)生，她說“MBA教誨是大學(xué)事情，是員工自己事情。而公司所關(guān)注，是學(xué)以致用，是解決眼下問題……”。·在公司中，學(xué)習(xí)是很奢侈事情。這不但由于公司培訓(xùn)要耗費(fèi)金錢，并且由于時(shí)間對(duì)經(jīng)理人來說，實(shí)在太寶貴了。有公司里，僅一位中層經(jīng)理一天時(shí)間價(jià)值就達(dá)數(shù)萬元甚至更多。此外，對(duì)經(jīng)理人來說，需要學(xué)習(xí)和提高方面，是諸多諸多，但是，最急迫是那些對(duì)公司和部門業(yè)績(jī)制約最大。例如，由于部門之間、上下級(jí)之間溝通不暢，經(jīng)常引起工作扯皮、等待、推諉和沖突，那么，這時(shí)就應(yīng)當(dāng)盡快解決溝通問題。職業(yè)化經(jīng)理人將自身管理能力提高與自己月度、季度、年度工作目的實(shí)現(xiàn)相聯(lián)系，缺什么補(bǔ)什么，將有限時(shí)間、有限金錢用來解決對(duì)績(jī)效改進(jìn)最有協(xié)助管理問題。從這個(gè)意義上講，MBA強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)工商管理知識(shí)，對(duì)經(jīng)理人個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是有益，但對(duì)于公司，對(duì)于部門眼前，或者以年度為核算單位工作目的實(shí)現(xiàn)來說，卻不一定有什么用。相反，這種系統(tǒng)工商管理知識(shí)學(xué)習(xí)要耗費(fèi)大量金錢和時(shí)間，會(huì)影響到尋常工作。職業(yè)經(jīng)理人，懂得公司培訓(xùn)，就是將有限時(shí)間、有限金錢用來解決對(duì)績(jī)效達(dá)到最有協(xié)助管理問題。·管理知識(shí)學(xué)習(xí)是經(jīng)理們自己事情，MBA學(xué)習(xí)，是員工自己事情。當(dāng)前，中華人民共和國國內(nèi)MBA熱，更多地來自于MBA金字招牌和多少年薪等含金量，更多來自于經(jīng)理人對(duì)個(gè)人前程考慮。由于這種管理知識(shí)與管理實(shí)踐尚有相稱一段距離，加上中華人民共和國MBA教誨中存在許多問題：如教課人沒有管理經(jīng)驗(yàn)、案例多來自國外、教學(xué)方式落后等等。導(dǎo)致這種工商管理知識(shí)學(xué)習(xí)“不解渴”現(xiàn)象，最后，還需要實(shí)用操作性培訓(xùn)加以彌補(bǔ)。公司花錢，不是給員工和經(jīng)理們裝飾學(xué)歷，而是給公司解決問題。職業(yè)經(jīng)理人，懂得公司培訓(xùn)，就是將有限時(shí)間、有限金錢用來解決對(duì)績(jī)效達(dá)到最有協(xié)助管理問題。討論二：跨國公司經(jīng)理人是如何學(xué)習(xí)？世界上許多跨國公司在經(jīng)理人學(xué)習(xí)上基本經(jīng)驗(yàn)是：·培訓(xùn)需求分析通過組織分析、工作分析和人員分析，找出對(duì)達(dá)到組織目的最有協(xié)助之處，作為培訓(xùn)內(nèi)容。·每次培訓(xùn)目的很小、很詳細(xì)例如一次兩天培訓(xùn)，題目是“時(shí)間管理”，培訓(xùn)目的為學(xué)會(huì)享握時(shí)間管理基本理念和辦法，目的很小、很詳細(xì)。如果用幾天時(shí)間講《管理學(xué)》，則只能面面俱到，蜻蜒點(diǎn)水，難以進(jìn)一步討論管理工作中棘手問題?！膯栴}出發(fā)例如“時(shí)間管理”，不是從時(shí)間管理理論和辦法講起，而是從“經(jīng)理人時(shí)間是如何被揮霍掉”開始，再圍繞這個(gè)問題，謀求解決辦法和思路?！せ?dòng)式學(xué)習(xí)經(jīng)理人學(xué)習(xí)，切忌“聽”，或者說“聽課”，這種形式重要是大學(xué)生采用。對(duì)于經(jīng)理人學(xué)習(xí)來說，一定要通過討論、演習(xí)、頭腦風(fēng)暴、實(shí)戰(zhàn)模仿等各種辦法，充分調(diào)動(dòng)出經(jīng)理人解決問題實(shí)際能力?！ね晟婆嘤?xùn)體系課程體系——如入職培訓(xùn)課程、員工培訓(xùn)課程、管理培訓(xùn)課程、技術(shù)培訓(xùn)課程教材體系——購買或自己開發(fā)培訓(xùn)專用教材培訓(xùn)師體系——高素質(zhì)認(rèn)證專職培訓(xùn)師隊(duì)歷培訓(xùn)設(shè)施——專用教室、多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等設(shè)施培訓(xùn)管理——培訓(xùn)與經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展密切結(jié)合。準(zhǔn)則二：業(yè)務(wù)培訓(xùn)與管理培訓(xùn)并重是做業(yè)務(wù)還是做管理？經(jīng)理人最大錯(cuò)誤，莫過于只想“我如何將工作做好？”而不是“如何讓我團(tuán)隊(duì)去做？”經(jīng)理作為一種職位稱謂，核心在于管理，而管理，其典型意義就是“透過她人完畢工作”。對(duì)于業(yè)務(wù)人員出身或高學(xué)歷出身經(jīng)理來說，最容易陷入“唯業(yè)務(wù)”或“唯知識(shí)”誤區(qū)。“唯業(yè)務(wù)”誤區(qū)就是依然把自己當(dāng)做一種業(yè)務(wù)員，只懂得自己干，自己做業(yè)務(wù)，不懂得讓下屬去干，發(fā)揮下屬作用?！拔ㄖR(shí)”就是覺得自己學(xué)科知識(shí)很淵博，知識(shí)上比下屬們都強(qiáng)，于是管理上也就沒有什么問題。豈不知，淵博專業(yè)知識(shí)與有效管理操作是不能隨便劃等號(hào)。準(zhǔn)則三：從問題出發(fā)，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)這項(xiàng)準(zhǔn)則重點(diǎn)是：——環(huán)繞工作目的實(shí)現(xiàn)而學(xué)習(xí)。與此無關(guān)學(xué)習(xí)暫時(shí)不要考慮?！枨蠓治觥Ｖ萍s目的實(shí)現(xiàn)因素和問題諸多，切忌眉毛胡子一把抓，應(yīng)找出最妨礙目的實(shí)現(xiàn)1一3個(gè)因素和問題，去學(xué)習(xí)和變化。——學(xué)習(xí)目的一定要小而詳細(xì)，不要大而全。例如，你自己時(shí)間運(yùn)用不當(dāng)，成天工作起來像救火，很忙亂。如何變化呢？切忌制定全面改進(jìn)籌劃，由于人變化是一步步進(jìn)行，不也許一下子就變成一種有條不紊、效率極高人。就像下圍棋同樣，你只能一段一殷地往上升，不要想一下子升到九段。例如你可以這樣訂目的：一是每天花20分鐘做籌劃，并保證70％按籌劃做；二是分清輕重緩急。將這兩點(diǎn)做好了，再訂新目的。準(zhǔn)則四：關(guān)注管理技能中華人民共和國老式文化，以及幾十年來教誨體系，始終是重理論輕實(shí)踐，重概念輕技能，培養(yǎng)了大批學(xué)究式管理者，學(xué)了許多理論和概念，到頭來還不會(huì)實(shí)踐，管理操作能力很低。在跨國公司管理培訓(xùn)中，有一種基本理念是：管理是需要技能（Skill），技能是可以原則化，因而是可以通過訓(xùn)練被經(jīng)理人掌握。咱們懂得，在公司中，一種電焊工上崗都需要一定技能培訓(xùn)，拿到上崗證，即技能達(dá)標(biāo)后，才干上崗，而許多國內(nèi)公司，一種人被上級(jí)宣布成為某某經(jīng)理，就好像自然而然地能管理別人。這顯然是錯(cuò)誤。為什么中華人民共和國公司在學(xué)習(xí)國際公司先進(jìn)管理時(shí)，經(jīng)常流于形式或難于進(jìn)一步？因素就在于僅僅學(xué)習(xí)別人管理理念和管理制度，忽視學(xué)習(xí)管理技能。成果，理念明白了，制度引進(jìn)了，一操作起來就亂套了，變形了，不像樣了。試想，每一位管理者管理技能不跟上，仍按老“動(dòng)作”去管理，理念再新、制度再好有什么用？只有適得其反。管理技能建立是一種慢功夫，或者說，是要一種動(dòng)作一種動(dòng)作、一種技能一種技能地去訓(xùn)練，日積月累才干成為一名職業(yè)經(jīng)理人。而當(dāng)前許多公司，從老總到中層經(jīng)理，心比較浮燥，想一口吃個(gè)胖子，對(duì)于這種管理上慢功夫，因遠(yuǎn)水不解近渴就放棄了。反觀國際上成功公司，在經(jīng)理人管理能力提高上，注意一步一種腳印，今年培訓(xùn)“時(shí)間管理”能力和“溝通”能力，來年培訓(xùn)“目的管理”和“勉勵(lì)”能力，第三年培訓(xùn)“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”能力和“領(lǐng)導(dǎo)力”……這里，實(shí)在沒有捷徑可走。準(zhǔn)則五：學(xué)習(xí)從應(yīng)用與行動(dòng)開始對(duì)于經(jīng)理人來說，學(xué)習(xí)是為理解決問題，提高能力，從而改進(jìn)工作績(jī)效，任何與此無關(guān)學(xué)習(xí)都是毫無意義，因而，必要將整個(gè)學(xué)習(xí)重心放在“如何才干變化自己”上。依照這一準(zhǔn)則，在學(xué)習(xí)每個(gè)單元或每一某些內(nèi)容時(shí)，一定要把自己放進(jìn)去，提出一種或苦干個(gè)與自己關(guān)于問題，然后通過應(yīng)用與行動(dòng)提高能力。例：在學(xué)習(xí)“溝通”單元時(shí)，你問題是“我經(jīng)常因不分場(chǎng)合和對(duì)象地溝通而在工作中導(dǎo)致了一些不必要麻煩”，你學(xué)習(xí)目的應(yīng)當(dāng)是“我如何通過學(xué)習(xí)克服這一局限性”，你學(xué)習(xí)過程就應(yīng)當(dāng)是找出問題根源，通過演習(xí)、交流，嘗試新溝通方式，一有好效果就堅(jiān)持和鞏固過程。準(zhǔn)則六：關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié)是什么意思？關(guān)注細(xì)節(jié)就是關(guān)注發(fā)生在你身上事，關(guān)注詳細(xì)操作、關(guān)注管理“動(dòng)作”，例如，目的管理這個(gè)“大事”、“大文章”，你應(yīng)當(dāng)關(guān)注不應(yīng)是“什么是目的管理”、“目的管理適合不適合我公司”、“目的管理制度保證如何建立”等方面?？傊?，你不應(yīng)當(dāng)關(guān)注CEO應(yīng)當(dāng)關(guān)注事，不應(yīng)當(dāng)關(guān)注制度方面事，不應(yīng)當(dāng)關(guān)注與你實(shí)際管理工作無關(guān)事。應(yīng)當(dāng)關(guān)注“我如何能建立一種好目的”、“目的不好衡量怎么辦”、“下屬與我討價(jià)還價(jià)時(shí)我如何應(yīng)對(duì)”等等，學(xué)會(huì)了如何解決這些細(xì)節(jié)，目的管理就會(huì)較好地在公司中建立起來。準(zhǔn)則七：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效率是最高。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)一方面可實(shí)現(xiàn)互相啟發(fā)、互相交流、互相增進(jìn)效果；另一方面，在公司中80％以上管理問題是與她人有關(guān)聯(lián)。因而，最佳辦這就是與“當(dāng)事人”一起探討解決問題辦法。這就意味著，上司和下屬結(jié)成學(xué)習(xí)小組、部門成員結(jié)成學(xué)習(xí)小組、經(jīng)常打交道部門一起學(xué)習(xí)、定期討論，輪流發(fā)言和表達(dá)自己看法，換位演習(xí)等等會(huì)十分有效。教材8種學(xué)習(xí)模式學(xué)習(xí)模式學(xué)習(xí)模式一：自主學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)模式二：自主學(xué)習(xí)+上司輔導(dǎo)學(xué)習(xí)模式三：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)模式四：統(tǒng)一安排+自主學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)模式五：自主學(xué)習(xí)+專業(yè)培訓(xùn)師授課學(xué)習(xí)模式六：管理進(jìn)階資格認(rèn)證學(xué)習(xí)模式七：在線學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)模式八：經(jīng)理人同窗會(huì)學(xué)習(xí)模式一：自主學(xué)習(xí)本教材可以作為自學(xué)教材，通過中層管理者自主學(xué)習(xí)提高管理能力。自主學(xué)習(xí)五步法：第一步：管理能力測(cè)試

運(yùn)用《高績(jī)效中層管理（測(cè)試手冊(cè)）》進(jìn)行測(cè)試，能力較強(qiáng)某些可以不必學(xué)習(xí)，或不必作為重點(diǎn)學(xué)習(xí)，將自主學(xué)習(xí)重點(diǎn)集中在通過測(cè)試表白是最薄弱某些，或者為實(shí)現(xiàn)年度工作目的最急迫提高某些。

第二步：制定學(xué)習(xí)籌劃

自主學(xué)習(xí)一定要制計(jì)籌劃，否則，在繁忙工作之余學(xué)習(xí)毫無籌劃和自我約束，會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)低效率和流于形式——請(qǐng)使用《高績(jī)效中層管理（應(yīng)用與行動(dòng)手冊(cè)）》中“學(xué)習(xí)籌劃（進(jìn)度）表”；

——可制定專項(xiàng)學(xué)習(xí)籌劃。學(xué)習(xí)籌劃不要大、不要全，要簡(jiǎn)樸、易行。不訂則已，訂就一定要完畢。

第三步：有選取地閱讀

閱讀是自主學(xué)習(xí)重要方式。但是，作為經(jīng)理人學(xué)習(xí)與大學(xué)教誨學(xué)習(xí)方式是不同。

經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)；

——選取與自己管理中遇到急迫問題有關(guān)某些閱讀；

——閱讀時(shí)，將自己投入進(jìn)去?；蛘哒f，在閱讀同步，對(duì)比自己管理中真實(shí)狀況和案例，不要抽像地、脫離自己管理環(huán)境和管理經(jīng)驗(yàn)去學(xué)習(xí)。

例：第五單元第五章“勉勵(lì)方略”中，“方略二”是“承認(rèn)與贊美”。應(yīng)回憶一下

自己與否經(jīng)常承認(rèn)與贊美下屬，雖然有時(shí)下屬辦砸了工作，或者是有下屬看起來渾身是毛病，你與否也能找出她某個(gè)長(zhǎng)處并加以贊揚(yáng)呢？能舉出自已經(jīng)歷過案例嗎？

第四步：應(yīng)用與行動(dòng)

經(jīng)理人學(xué)習(xí)管理，目是要變化行為，從而提高管理業(yè)績(jī)。本教材專門配有《高績(jī)效中層管理——應(yīng)用與行動(dòng)手冊(cè)》，為學(xué)習(xí)者應(yīng)用與行動(dòng)提供協(xié)助。

作為專業(yè)管理培訓(xùn)教材，本教材一種設(shè)計(jì)理念是：

應(yīng)用與行動(dòng)比閱讀更重要。因此，在使用上，應(yīng)當(dāng)采用《應(yīng)用與行動(dòng)手冊(cè)》作為

主線索，以三本閱讀教材為參照，以《測(cè)試手冊(cè)》為輔助工具學(xué)習(xí)模式。

第五步：間隔重復(fù)

在某個(gè)內(nèi)容學(xué)習(xí)結(jié)束后，必要間隔一段時(shí)間（普通是1個(gè)月）就重復(fù)一次。重復(fù)時(shí)，一方面進(jìn)行評(píng)估，看看某個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容與否已經(jīng)成為管理行為。例如，“每天花20分鐘做籌劃”，如果已經(jīng)成為管理行為和習(xí)慣，自己的確已經(jīng)每天用20分鐘做籌劃，則學(xué)習(xí)結(jié)束。如果僅僅是學(xué)習(xí)過內(nèi)容，還沒有成為管理行為和習(xí)慣，則進(jìn)行重復(fù)性練習(xí)和應(yīng)用，直至變成你管理行為，否則，你學(xué)習(xí)又有什么意義呢？學(xué)習(xí)模式二：自主學(xué)習(xí)+上司輔導(dǎo)

國際上許多成功公司經(jīng)驗(yàn)表白，上司在下屬能力提高上扮演著十分重要角色。中層經(jīng)理學(xué)習(xí)在上司輔導(dǎo)下進(jìn)行，會(huì)更加有效。·關(guān)注某個(gè)詳細(xì)問題

下屬與上司一起學(xué)習(xí)，切忌按單元、章節(jié)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，而是要將精力集中在某個(gè)詳細(xì)問題上?！るp贏合同

擬定了“上+下”學(xué)習(xí)題目后，應(yīng)當(dāng)與上司訂立雙贏合同。中層經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)于中層經(jīng)理自己和上司來說，是一種雙贏結(jié)局。中層經(jīng)理能力提高了，上司團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)才也許提高。雙贏合同，就是要雙方作出承諾。上司承諾重要體當(dāng)前：保證以一定期間作輔導(dǎo)，以某些方式作輔導(dǎo)；中層經(jīng)理承諾體當(dāng)前：在一定期間內(nèi)，達(dá)到某種學(xué)習(xí)目的。雙贏合同可以是書面，也可以是口頭。

例：

雙贏合同

一、合同雙方為：

輔導(dǎo)方：營(yíng)銷副總×××

學(xué)習(xí)方：銷售部經(jīng)理×××

二、目的

在9月30日前，學(xué)習(xí)方掌握設(shè)定量化績(jī)效原則辦法

三、輔導(dǎo)方承諾：

1．每月安排1個(gè)小時(shí)時(shí)間作輔導(dǎo)；

2．就學(xué)習(xí)方應(yīng)用與行動(dòng)練習(xí)予以反饋。

四、學(xué)習(xí)方承諾：

1．每月做一次績(jī)效原則量化練習(xí)，將練習(xí)交輔導(dǎo)方；

2.依照輔導(dǎo)方反饋和教材中辦法，不斷改進(jìn)；3．承諾在9月30日前，掌握這一辦法。輔導(dǎo)方：學(xué)習(xí)方：

（簽字）（簽字）

年月日年月日在許多中華人民共和國公司中，“自主學(xué)習(xí)+上司輔導(dǎo)”形式剛開始不一定行得通。由于中層經(jīng)理

上司是高層管理者，過去沒有輔導(dǎo)下屬習(xí)慣，或者在管理技能方面自身就比較欠缺，或者以沒有時(shí)間為借口，導(dǎo)致這種學(xué)習(xí)模式難以實(shí)現(xiàn)。沒關(guān)于系，正像教材中許多內(nèi)容，不是一天、兩天就可以變成你行為同樣，也不能盼望上司一夜之間就什么都做得較好。因此，這種模式可以按如下思路展開：

思路一是給上司做工作，期待她支持；

思路二是在公司里或公司外找你以為管理不錯(cuò)人，求得她協(xié)助；

思路三是在同事之間訂立雙贏合同，互相支持和協(xié)助。

學(xué)習(xí)模式三：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

動(dòng)員你可以動(dòng)員力量：你下屬、你同事、你上司、你客戶，與你一起學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是最有效學(xué)習(xí)模式之一。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要點(diǎn)是

·有規(guī)律地集中

每月或每季度集中一次，進(jìn)行討論和交流，其她時(shí)間。自主學(xué)習(xí)本教材或其她有關(guān)資料。

·不要等待

你第一種站出來，作為牽頭人，組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。當(dāng)今時(shí)代，是一種比誰學(xué)習(xí)更快時(shí)代，

不要等別人，不要看別人，要懂得誰最先學(xué)習(xí)，誰善于學(xué)習(xí)，誰就會(huì)更具備競(jìng)爭(zhēng)力。

·每次關(guān)注一種小問題

每次學(xué)習(xí)題目一定要小。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)失敗70％是由于題目太大引起。

·事先準(zhǔn)備

在集中學(xué)習(xí)前，將議題、集中討論要達(dá)到目的以及應(yīng)用與行動(dòng)表單發(fā)給人們，讓人們作好準(zhǔn)備。例：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（第四期）告知

·參加成員

“一劍封喉”學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)全體成員

·本期議題

與上司溝通障礙在哪里？如何排除？

·時(shí)間、地點(diǎn)

7月20日下午5：00一6：00，公司小會(huì)議室

·目的

——與上司溝通中來自上司障礙（找出前三個(gè)）

——與上司溝通中來自自身障礙（找出前三個(gè)）

——排除辦法（找出三個(gè)在當(dāng)前行得通辦法）

·規(guī)定

按照《高績(jī)效中層管理（應(yīng)用與行動(dòng)手冊(cè)）》第3一9表單事先準(zhǔn)備。

學(xué)習(xí)模式四：統(tǒng)一安排+自主學(xué)習(xí)

為了加大學(xué)習(xí)力度，可以由人力資源部（或培訓(xùn)部）在全公司范疇內(nèi)統(tǒng)一安排，提出統(tǒng)一規(guī)定，在此基本上，中層經(jīng)理自主學(xué)習(xí)。這一模式要點(diǎn)是：

·統(tǒng)一測(cè)試

運(yùn)用《高績(jī)效中層管理（測(cè)試手冊(cè)）》中某些測(cè)試題，對(duì)全體中層經(jīng)理作能力測(cè)試，

理解水平和狀況。然后運(yùn)用《公司中層經(jīng)理人員測(cè)試登記表》記錄分析，制定學(xué)習(xí)籌劃。

·統(tǒng)一籌劃

人力資源部（或培訓(xùn)部）以公司名義下發(fā)專門告知，下發(fā)《高績(jī)效中層管理》教材，統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)方式，并提出統(tǒng)一規(guī)定和學(xué)習(xí)目的。建議周期：如果全公司中層經(jīng)理系統(tǒng)學(xué)習(xí)所有九個(gè)單元話，周期至少為一年。見附件：《高績(jī)效中層管理》統(tǒng)一學(xué)習(xí)方案（建議）。

·集中學(xué)習(xí)

每月集中學(xué)習(xí)一次。可以由公司指定一人或數(shù)人擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，負(fù)責(zé)每月集中學(xué)習(xí)牽頭工作。集中學(xué)習(xí)要點(diǎn)有：

——事先準(zhǔn)備

涉及事先告知（提前一種月）、事先自主學(xué)習(xí)、事先團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等。——每人5分鐘演講

集中學(xué)習(xí)人數(shù)不超過20人，超過20人可以提成兩組。集中學(xué)習(xí)時(shí)一方面由每位中層經(jīng)理刊登5分鐘演講。——分組討論選定一種人們關(guān)注問題，集中討論。切忌討論單元所有議題。例：在《團(tuán)隊(duì)》單元討論時(shí)，可以集中討論“我有本位主義嗎”等。

·嚴(yán)格評(píng)估

半年或一年所有內(nèi)容學(xué)習(xí)完畢之后，對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估，可考慮將評(píng)估成果與獎(jiǎng)懲或職位調(diào)節(jié)等相聯(lián)系。建議評(píng)估辦法有：

——二級(jí)評(píng)估

評(píng)估應(yīng)用與行動(dòng)表單與否做了，集中學(xué)習(xí)與否參加了兩大因素。

——三級(jí)評(píng)估

運(yùn)用《測(cè)試手冊(cè)》作第二次測(cè)試，并將測(cè)試成果與第一次測(cè)試成果相對(duì)比，評(píng)估行為改變和能力提高限度。

學(xué)習(xí)模式五：自主學(xué)習(xí)+專業(yè)培訓(xùn)師授課

在中層經(jīng)理自主學(xué)習(xí)基本上，針對(duì)問題比較集中某些，通過公司內(nèi)部培訓(xùn)師或聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師，舉辦內(nèi)部培訓(xùn)課，協(xié)助學(xué)習(xí)和提高。

自主學(xué)習(xí)與內(nèi)部培訓(xùn)課是互補(bǔ)，各有優(yōu)缺陷：

自主學(xué)習(xí)與內(nèi)部培訓(xùn)課比較

自主學(xué)習(xí)內(nèi)部培訓(xùn)課

特點(diǎn)個(gè)人自學(xué)集中在一起，在培訓(xùn)師主持下學(xué)習(xí)·可靈活安排時(shí)間·可以互相交流、啟發(fā)·可自由掌握進(jìn)度·可以獲得培訓(xùn)師對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)闡明·可自己決定學(xué)習(xí)目的·可以集中于共同關(guān)注問題上長(zhǎng)處·可進(jìn)一步細(xì)致地做應(yīng)用表單、回顧·可以運(yùn)用案例分析、角色演習(xí)、游戲以及運(yùn)用其她參照資料活動(dòng)、小組討論、演講等各種方式·不占工作時(shí)間激發(fā)頭腦風(fēng)暴·費(fèi)用少·不受工作和家庭干擾缺陷·人有隋性，經(jīng)常不學(xué)·需要占用工作時(shí)間，雖然占用星期

·學(xué)習(xí)環(huán)境不好，受工作和家庭干六、日時(shí)間，也會(huì)影響工作和生

擾大活；

·不能得到專家輔導(dǎo)·中層經(jīng)理集中一次不容易，集中

·不能互相交流、啟發(fā)成本較高·外請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師也有教材之外一筆開支·很難照顧到每一種人學(xué)習(xí)需要

建議在如下狀況下，采用“學(xué)習(xí)模式五”：

·公司本來有內(nèi)部培訓(xùn)籌劃，準(zhǔn)備聘請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦內(nèi)部培訓(xùn)班；

·公司自己有通過認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)師；·自主學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)遇到一定困難；·外聘成本可以承受。

學(xué)習(xí)模式六：管理進(jìn)階資格認(rèn)證

運(yùn)用本教材，在公司內(nèi)部實(shí)行管理進(jìn)階資格認(rèn)證制度，將中層管理者職業(yè)發(fā)展與管理能力提高聯(lián)系起來。

在幾千份調(diào)查問卷和幾百場(chǎng)中層管理培訓(xùn)基本上，本教材在設(shè)計(jì)上，己經(jīng)考慮到公司在管理進(jìn)階資格認(rèn)證方面需求，對(duì)教材內(nèi)容作了如下安排：分級(jí)教材合用對(duì)象定位即將獲得晉升或新任職中·自我管理課程高績(jī)效中層管理中層經(jīng)理，其她有潛力后備·定位于中層經(jīng)理自初級(jí)（Ⅰ）管理人員我管理能力提高

任職一年至三年中層經(jīng)理·績(jī)效管理課程高績(jī)效中層管理·定位于中層經(jīng)理績(jī)效中級(jí)（Ⅱ）提高任職近年或即將晉升到高·領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程

高績(jī)效中層管理級(jí)管理職位中層經(jīng)理·定位于中層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力

高檔（Ⅲ）發(fā)展

管理進(jìn)階資格認(rèn)證制度要點(diǎn)：·分級(jí)認(rèn)證；分初級(jí)、中級(jí)、高檔三級(jí)認(rèn)證。·簡(jiǎn)樸、易操作；·認(rèn)證注重行為變化，并采用舉證質(zhì)證制度，不進(jìn)行知識(shí)性考試。見附件：《管理進(jìn)階資格認(rèn)證制度綱要》學(xué)習(xí)模式七：在線學(xué)習(xí)將學(xué)習(xí)從公司擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)。將設(shè)立專門學(xué)習(xí)與發(fā)展網(wǎng)站，簡(jiǎn)介國內(nèi)外最新管理辦法和理念，支持各公司管理培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)模式八：經(jīng)理人同窗會(huì)

將學(xué)習(xí)從一種中層經(jīng)理、一種公司中層經(jīng)理，擴(kuò)展到所有以《高績(jī)效中層管理》為教材全國經(jīng)理人。由世紀(jì)天略公司牽頭，成立“經(jīng)理人同窗會(huì)”，組織所有“同窗”一起學(xué)習(xí)和交流。

要點(diǎn)是：

——凡使用本教材公司和經(jīng)理人，填寫“同窗卡”，寄回或發(fā)E-mail給世紀(jì)天略——由世紀(jì)天略以網(wǎng)絡(luò)、快訊、講座、交流活動(dòng)、約會(huì)等形式，展開同窗會(huì)活動(dòng)——定期召開同窗會(huì)

總目錄《高績(jī)效中層管理》框架表六冊(cè)內(nèi)容簡(jiǎn)介指引手冊(cè)指引如何使用本教材涉及三個(gè)單元：角色認(rèn)知、時(shí)間管理、有效溝通高績(jī)效中層管理（Ⅰ）定位于：中層經(jīng)理自我管理涉及3個(gè)單元：目的管理、勉勵(lì)、績(jī)效評(píng)估高績(jī)效中層管理（Ⅱ）定位于：中層經(jīng)理績(jī)效發(fā)展涉及3個(gè)單元：領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)高績(jī)效中層管理（Ⅲ）定位于：中層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展13套測(cè)試題及測(cè)試指引，可以從各個(gè)角度對(duì)中層經(jīng)理管測(cè)試手冊(cè)理能力進(jìn)行評(píng)估和測(cè)試110份應(yīng)用與行動(dòng)表單，協(xié)助中層經(jīng)理學(xué)以致用，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)用與行動(dòng)手冊(cè)變化行為高績(jī)效中層管理（指引手冊(cè)）特色教材是如何發(fā)展而成經(jīng)理人學(xué)習(xí)7個(gè)準(zhǔn)則教材8種學(xué)習(xí)模式總目錄關(guān)于著作者關(guān)于世紀(jì)天略附件高績(jī)效中層管理（Ⅰ）單元一角色認(rèn)知第一章你挑戰(zhàn)

第二章你部門

第三章你角色

第四章你成功單元二時(shí)間管理第一章忙碌中層經(jīng)理第二章時(shí)間哪里去了——對(duì)時(shí)間分析第三章時(shí)間管理五個(gè)法則第四章時(shí)間管理改進(jìn)辦法單元三有效溝通第一章為什么溝而不通？第二章有效溝通環(huán)節(jié)Ⅰ——表達(dá)第三章有效溝通環(huán)節(jié)Ⅱ——傾聽第四章有效溝通環(huán)節(jié)Ⅲ——反饋第五章與上司溝通第六章水平溝通第七章與下層溝通高績(jī)效中層管理（Ⅱ）單元四目的管理第一章目的管理障礙第二章如何得到一種好目的第三章與上司設(shè)定目的第四章與下屬設(shè)定目的第五章從目的到籌劃第六章工作追蹤單元五勉勵(lì)第一章為什么士氣低落第二章勉勵(lì)分析第三章勉勵(lì)菜譜第四章勉勵(lì)原則第五章勉勵(lì)方略單元六績(jī)效評(píng)估

第一章績(jī)效評(píng)估難在哪里第二章建立績(jī)效原則第三章績(jī)效觀測(cè)第四章如何進(jìn)行等第評(píng)估第五章績(jī)效面談高績(jī)效中層管理（Ⅲ）單元七領(lǐng)導(dǎo)第一章權(quán)力與影響力第二章如何建立影響力第三章領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第四章做一種好教練單元八授權(quán)第一章為什么不授權(quán)第二章授權(quán)三要素第三章授權(quán)四個(gè)原則單元九團(tuán)隊(duì)第一章團(tuán)隊(duì)價(jià)值第二章團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段第三章團(tuán)隊(duì)角色第四章團(tuán)隊(duì)沖突第五章建設(shè)團(tuán)隊(duì)途徑高績(jī)效中層管理（測(cè)試手冊(cè)）題本某些題一結(jié)識(shí)你管理潛能題二你理解自己生活節(jié)奏嗎題三你能支配自己時(shí)間嗎題四溝通能力測(cè)試題五你理解勉勵(lì)嗎

題六需要層次調(diào)查問卷題七你能對(duì)的地評(píng)估下屬工作嗎題八領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問卷（經(jīng)理用）題九領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問卷（下屬用）題十教練技能評(píng)估題十一團(tuán)隊(duì)角色問卷題十二團(tuán)隊(duì)沖突方式測(cè)試題十三你領(lǐng)導(dǎo)部門能力如何測(cè)試指引某些題一管理潛能測(cè)試指引題二生活節(jié)奏分析題三“你能支配自己時(shí)間嗎”問卷測(cè)試指引題四溝通能力測(cè)試指引題五“你理解勉勵(lì)嗎”答案題六需要層次分析題七評(píng)估下屬能力測(cè)試指引題八領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試指引題九教練能力測(cè)試指引題十團(tuán)隊(duì)角色分析題十一團(tuán)隊(duì)沖突方式分析題十二領(lǐng)導(dǎo)部門能力分析高績(jī)效中層管理（應(yīng)用與行動(dòng)手冊(cè)）單元一《角色認(rèn)知》應(yīng)用與行動(dòng)表單表單1-1分析練習(xí)：你挑戰(zhàn)表單1-2職位問卷表單1-3練習(xí)：編制《職務(wù)闡明書》表單1-4反饋練習(xí)：上司盼望表單1-5反饋練習(xí)：同事盼望表單1-6反饋練習(xí)：下屬盼望表單1-7個(gè)人行動(dòng)練習(xí)：成功宣言表單1-8制定職業(yè)發(fā)展籌劃單元二《時(shí)間管理》應(yīng)用與行動(dòng)表單表單2-1時(shí)間清單分析表表單2-2工作清單分析表表單2-3工作（活動(dòng)）分項(xiàng)分析表表單2-4每周時(shí)間分析表表單2-5工作分析問卷表單2-6工作緊急性分析表表單2-7工作重要性分析表表單2-8高效益活動(dòng)分析表表單2-9低效益活動(dòng)分析表表單2-10授權(quán)分析表表單2-11會(huì)見分析表表單2-12會(huì)議分析表表單2-13公出分析表表單2-14干擾因素分析表單元三《有效溝通》應(yīng)用與行動(dòng)表單

表單3-1溝通不暢因素在哪里

表單3-2選取對(duì)的聽眾

表單3-3你關(guān)懷溝通對(duì)象（聽眾）態(tài)度嗎

表單3-4不良表達(dá)改進(jìn)籌劃

表單3-5傾聽改進(jìn)籌劃

表單3-6對(duì)的地發(fā)問練習(xí)

表單3-7反饋狀態(tài)評(píng)估

表單3-8反饋技巧訓(xùn)練表單3-9尋找與上司溝通障礙表單3-10“報(bào)告”改進(jìn)籌劃表單3-11如何向上司表達(dá)不批準(zhǔn)見表單3-12水平溝通障礙在哪里表單3-13“設(shè)身處地”訓(xùn)練表單3-14改進(jìn)侵略性方式表單3-15水平溝通積極方式訓(xùn)練表單3-16與下屬溝通障礙分析表單3-17克服溝通第一障礙表單3-18下達(dá)命令訓(xùn)練表單3-19發(fā)現(xiàn)“商討問題”中誤區(qū)表單3-20如何推銷你建議單元四《目的管理》應(yīng)用與行動(dòng)表單表單4-1目的管理清單表單4-2SMART練習(xí)表單4-3設(shè)定目的環(huán)節(jié)表單4-4目的管理表表單4-5目的對(duì)話：如何為下屬設(shè)定目的表單4-6從目的到籌劃表單4-7工作追蹤單元五《勉勵(lì)》應(yīng)用與行動(dòng)表單表單5-1你下屬為什么斗志昂揚(yáng)表單5-2你下屬為什么士氣低落表單5-3你理解下屬第一需要嗎表單5-4消除不滿意表單5-5如何解決不公平事件表單5-6勉勵(lì)菜譜分析與評(píng)價(jià)表單5-7人們懂得嗎？表單5-8創(chuàng)造良好工作氛圍表單5-9承認(rèn)與贊美表單5-10晉升勉勵(lì)單元六《績(jī)效評(píng)估》應(yīng)用與行動(dòng)表單表單6-1績(jī)效評(píng)估障礙分析表單6-2盼望差別

表單6-3尋找績(jī)效評(píng)估最需改進(jìn)之處表單6-4定性目的績(jī)效原則表單6-5強(qiáng)化練習(xí)：“團(tuán)隊(duì)合伙”級(jí)別定義表單6-6核心事件法表單6-7如何使用績(jī)效評(píng)估表

表單6-8績(jī)效面談練習(xí)單元七《領(lǐng)導(dǎo)》應(yīng)用與行動(dòng)表單表單7-1給領(lǐng)導(dǎo)畫像表單7-2權(quán)力——影響力清單

表單7-3建立影響力：一種行動(dòng)籌劃表單7-4如何領(lǐng)導(dǎo)（Ⅰ）表單7-5如何領(lǐng)導(dǎo)（Ⅱ）表單7-6如何領(lǐng)導(dǎo)（Ⅲ）表單7-7如何領(lǐng)導(dǎo)（Ⅳ）表單7-8輔導(dǎo)下屬：我得到了什么好處表單7-9如何變化下屬行為表單7-10輔導(dǎo)下屬：一種行動(dòng)籌劃單元八《授權(quán)》應(yīng)用與行動(dòng)表單表單8-1授權(quán)障礙表單8-2授權(quán)條件表單8-3授權(quán)工作清單表單8-4授權(quán)限度

表單8-5工作與職權(quán)關(guān)系表單8-6必要授權(quán)：一種行動(dòng)籌劃

表單8-7可以授權(quán)：一種嘗試表單8-8反授權(quán)單元九《團(tuán)隊(duì)》應(yīng)用與行動(dòng)表單

表單9-1發(fā)展團(tuán)隊(duì)表單9-2小組討論：個(gè)人A檔案表單9-3小組討論：團(tuán)隊(duì)規(guī)則表單9-4行動(dòng)籌劃：走向高產(chǎn)期表單9-5團(tuán)隊(duì)角色檔案表單9-6你認(rèn)同她人角色嗎表單9-7團(tuán)隊(duì)角色強(qiáng)化練習(xí)表單9-8案例分析：采用競(jìng)爭(zhēng)方式解決團(tuán)隊(duì)沖突表單9-9案例分析：采用回避方式解決團(tuán)隊(duì)沖突表單9-10案例分析：采用遷就方式解決團(tuán)隊(duì)沖突表單9-11案例分析：采用妥協(xié)方式解決團(tuán)隊(duì)沖突表單9-12案例分析：采用合伙方式解決團(tuán)隊(duì)沖突表單9-13分析練習(xí)：找出團(tuán)隊(duì)建設(shè)障礙表單9-14行動(dòng)籌劃：建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)關(guān)于著作者

章哲先生著作者，管理培訓(xùn)專家，世紀(jì)天略管理顧問有限公司首席顧問簡(jiǎn)歷：1962年生，1983年畢業(yè)于西北農(nóng)業(yè)大學(xué)，獲學(xué)士學(xué)位。1991年畢業(yè)于中南財(cái)經(jīng)大學(xué)，獲研究生學(xué)位。1991年進(jìn)入國家人事部工作，1995年開辦中華人民共和國首家人才產(chǎn)業(yè)公司——中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司，任總經(jīng)理。任世紀(jì)天略首席顧問。專業(yè)業(yè)績(jī)：·1995年開始，在國內(nèi)引入國際公司管理培訓(xùn)課程、理念和辦法；·設(shè)計(jì)出“中新人才培訓(xùn)模式”。主持設(shè)計(jì)知名管理課程：《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《績(jī)效管理》、《內(nèi)部客戶滿意》、《出眾部門經(jīng)理》等課程。·1996年起，在國內(nèi)較早引入國際薪資調(diào)查辦法，用于國內(nèi)公司，并獲得成功；

·提出“SMA績(jī)效管理解決方案”，在解決考核量化問題上有公認(rèn)突破性貢獻(xiàn)；

·提出全新管理資格認(rèn)證辦法。設(shè)計(jì)出符合經(jīng)理人特點(diǎn)，以行為變化為標(biāo)準(zhǔn)，自我評(píng)估、舉證、質(zhì)證管理資格認(rèn)證體系；·為上百家中外公司實(shí)行人力資源管理征詢和管理培訓(xùn)。重要著作：·《中華人民共和國人才大流動(dòng)》（25萬字1992年）·《當(dāng)代人力資源管理工作方案》（160萬字1997年電子、圖文雙版）·《高績(jī)效中層經(jīng)理》（120萬字）·其她著作、文章100余篇支持、協(xié)助本教材研發(fā)人員：章義武先生

簡(jiǎn)歷：知名培訓(xùn)師，北京麥當(dāng)勞食品有限公司訓(xùn)練經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司

副總經(jīng)理，中外合資普爾斯馬特公司人力資源總監(jiān)。貢獻(xiàn)：對(duì)《時(shí)間管理》單元第一章，《領(lǐng)導(dǎo)》單元第四章，《團(tuán)隊(duì)》單元第一、二、三章，《激勵(lì)》第一、三章理念和辦法有杰出貢獻(xiàn)。洪梅女士簡(jiǎn)歷：資深培訓(xùn)師，摩托羅拉大學(xué)認(rèn)證培訓(xùn)師，美國領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心認(rèn)證培訓(xùn)師，美國通用電氣等公司以上工作經(jīng)歷，中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司培訓(xùn)研究部經(jīng)理。貢獻(xiàn)：對(duì)《目的管理》單元第二章、第三章、第四章，《時(shí)間管理》第三章研發(fā)有專業(yè)性

貢獻(xiàn)；對(duì)于教材設(shè)計(jì)風(fēng)格和研發(fā)程序提出過建設(shè)性建議。

周萬亮先生簡(jiǎn)歷：曾任三星（中華人民共和國）有限公司人力資源部經(jīng)理、IBM（中華人民共和國）有限公司職業(yè)發(fā)展經(jīng)理。貢獻(xiàn)：對(duì)《有效溝通》單元第一、二、三章內(nèi)容有專業(yè)性貢獻(xiàn)。趙杰輝女士簡(jiǎn)歷：北京大學(xué)MBA，西門子管理學(xué)院專職培訓(xùn)師，有8年以上公司工作經(jīng)驗(yàn)。貢獻(xiàn)：起草《溝通》單元第一、二稿；《目的管理》單元第一、二稿，《領(lǐng)導(dǎo)》單元第二、三章第三稿。李莉女士簡(jiǎn)歷：國際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)LearningInternational職業(yè)培訓(xùn)師，有8年以上為數(shù)十家知名跨國公司提供數(shù)百次培訓(xùn)課程經(jīng)歷。貢獻(xiàn)：對(duì)《時(shí)間管理》單元第一、三章有專業(yè)貢獻(xiàn)。顏慶寧女士簡(jiǎn)歷：北大MBA，有以上中外公司工作經(jīng)歷。貢獻(xiàn)：起草《團(tuán)隊(duì)》單元第三稿、第四稿。韓建紅女士簡(jiǎn)歷：愛立信管理學(xué)院管理培訓(xùn)師、英國愛立信團(tuán)隊(duì)發(fā)展顧問、國際決策機(jī)構(gòu)認(rèn)證培訓(xùn)師。貢獻(xiàn)：對(duì)《有效溝通》單元第二、三、四章，《團(tuán)隊(duì)》單元第一章，《領(lǐng)導(dǎo)》單元第四章設(shè)計(jì)思路作出杰出貢獻(xiàn)。張鋮先生簡(jiǎn)歷：曾任德國拜耳公司北京辦事處主任，LearningInternational培訓(xùn)師。貢獻(xiàn)：協(xié)助作者起草《角色認(rèn)知》第三章第一稿。張鳳玲女士簡(jiǎn)歷：中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司培訓(xùn)研究員，以上工作經(jīng)歷。貢獻(xiàn)：協(xié)助作者起草《時(shí)間管理》第一、三章第三稿，《勉勵(lì)》第一章第三稿，《授權(quán)》第一章第二稿。姚衛(wèi)民先生簡(jiǎn)歷：曾任摩托羅拉大學(xué)（北京）校長(zhǎng)。貢獻(xiàn)：對(duì)本教材《時(shí)間管理》、《勉勵(lì)》、《溝通》三單元提出專業(yè)建議。關(guān)于世紀(jì)天略

世紀(jì)天略管理顧問有限公司是專門于公司管理培訓(xùn)專業(yè)公司。世紀(jì)天略致力于

將國際通行管理理念和辦法與中華人民共和國公司管理背景相融合，提供公司內(nèi)部培訓(xùn)專用教材、中層管理培訓(xùn)、人力資源管理顧問服務(wù)。世紀(jì)天略以內(nèi)部培訓(xùn)專用教材，被上百家中外公司所引進(jìn)品牌課程，在考核量化問題上有公認(rèn)貢獻(xiàn)“SMA績(jī)效管理解決方案”，以行為變化為原則“天略管理資格認(rèn)證體系”，以及資深公司學(xué)習(xí)與發(fā)展顧問團(tuán)隊(duì)，形成了世紀(jì)天略具備特色和專業(yè)水準(zhǔn)服務(wù)。天略公司內(nèi)部培訓(xùn)專用教材庫·中層管理培訓(xùn)專用教材系列·入職培訓(xùn)及普通員工培訓(xùn)專用教材系列·成功經(jīng)理人手冊(cè)系列中層管理內(nèi)部培訓(xùn)課程·《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》·《績(jī)效管理》·《部門溝通》·《中層經(jīng)理人力資源管理》·《團(tuán)隊(duì)》·《高績(jī)效中層管理》SMA績(jī)效管理解決方案SMA方案引入國際上先進(jìn)理念和辦法，重新定位制度與技能、績(jī)效考核與績(jī)效管理、績(jī)效原則與目的管理、人力資源部與考核者之間關(guān)系，較好地解決了績(jī)效原則量化問題、考核者錯(cuò)位問題、績(jī)效考核有效性問題和績(jī)效改進(jìn)問題。天略管理資格認(rèn)證體系天略認(rèn)證變化了過去知識(shí)型認(rèn)知模式，建立起以管理行為變化和習(xí)得為根據(jù)，以舉證、質(zhì)證為核心管理資格認(rèn)證體系。天略認(rèn)證對(duì)于公司內(nèi)部增進(jìn)管理者能力提高和職業(yè)發(fā)展有著獨(dú)特價(jià)值。地址：北京市朝陽區(qū)黃寺大街甲3號(hào)4號(hào)樓408室郵編：100011電話：（010）64248957，64272143，電子郵箱：skyHR＠

附件

附件一

管理進(jìn)階資格認(rèn)證制度綱要

第一條為了建立高素質(zhì)管理隊(duì)伍，不斷提高管理人員職業(yè)化水平和實(shí)際管理能力，特制定本綱要。第二條凡公司管理人員，必要通過管理級(jí)別資格認(rèn)證，方可獲得晉升和任用，目2月起，未獲得相應(yīng)級(jí)別認(rèn)證者，一票否決，不得晉升和任用。第三條資格論證共分3個(gè)級(jí)別即將獲得晉升或晉升未滿1年者C級(jí)中層管理初級(jí)任職1-3年者B級(jí)中層管理中級(jí)任職滿3年或?qū)@高層職位者A級(jí)中層管理高檔第四條認(rèn)證程序環(huán)節(jié)一：依照本綱要和指定教材自主學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)二：進(jìn)行管理測(cè)試環(huán)節(jié)三：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和集中輔導(dǎo)環(huán)節(jié)四：中期反饋環(huán)節(jié)五：認(rèn)證環(huán)節(jié)六：頒發(fā)證書第五條指定學(xué)習(xí)內(nèi)容及辦法指定教材：中層管理初級(jí)認(rèn)證《高績(jī)效中層管理（Ⅰ）》中層管理中級(jí)認(rèn)證《高績(jī)效中層管理（Ⅱ）》中層管理高檔認(rèn)證《高績(jī)效中層管理（Ⅲ）》指定學(xué)習(xí)單元：中層管理初級(jí)認(rèn)證角色認(rèn)知時(shí)間管理有效溝通中層管理中級(jí)認(rèn)證目的管理勉勵(lì)績(jī)效評(píng)估中層管理高檔認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)團(tuán)隊(duì)指定學(xué)習(xí)時(shí)間：認(rèn)證級(jí)別自主學(xué)習(xí)集中學(xué)習(xí)演講應(yīng)用表單中層管理初級(jí)認(rèn)證51小時(shí)4次超過20分鐘完畢70%表單中層管理中級(jí)認(rèn)證54小時(shí)4次超過20分鐘完畢70%表單中層管理高檔認(rèn)證54小時(shí)4次超過20分鐘完畢50%表單第六條學(xué)習(xí)支持由學(xué)習(xí)者直接上司和人力資源部（培訓(xùn)部）提供學(xué)習(xí)支持上司支持——及時(shí)輔導(dǎo)一一監(jiān)督——?jiǎng)?chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境——反饋人力資源部（培訓(xùn)部）支持——組織集中學(xué)習(xí)活動(dòng)——聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師輔導(dǎo)和內(nèi)部培訓(xùn)——監(jiān)督第七條認(rèn)證第一步試題由人力資源部從《高績(jī)效中層管理》中，依照公司管理需要，擬訂50個(gè)問題作為題庫，在學(xué)習(xí)時(shí)下發(fā)，由學(xué)習(xí)者與直接上司共同討論，選取對(duì)管理能力提取成效最大10個(gè)題目，作為考試題。第二步達(dá)到指定學(xué)習(xí)時(shí)間規(guī)定者，可以申請(qǐng)資格認(rèn)證。第三步考試采用舉證、質(zhì)證方式進(jìn)行?！荚嚥蛔⒅刂R(shí)和內(nèi)容掌握，只注重管理行為變化了沒有——自我評(píng)估對(duì)自己在選定10個(gè)考試題上行為變化狀況進(jìn)行評(píng)估例：過去我每天不做籌劃，當(dāng)前我每天花30分鐘做籌劃，并且籌劃執(zhí)行度達(dá)到70％——舉證拿出充分論證（人證、物證）論證自己這一變化——質(zhì)證公司資格認(rèn)證小構(gòu)成員對(duì)申請(qǐng)人舉證進(jìn)行質(zhì)證，并對(duì)論據(jù)評(píng)分第四步由人力資源部（培訓(xùn)部）匯總對(duì)證據(jù)評(píng)分。依照匯總分排名，對(duì)70%申請(qǐng)人予以通過，別的30%下次申請(qǐng)。第八條授證考試通過者頒發(fā)資格證書，資格證書共有三種，分別是：中層管理資格認(rèn)證初級(jí)管理證書中層管理資格認(rèn)證中級(jí)管理證書中層管理資格認(rèn)證高檔管理證書第九條公司成立資格認(rèn)證小組，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。第十條本綱要解釋權(quán)屬公司人力資源部。附件二《高績(jī)效中層管理》統(tǒng)一學(xué)習(xí)方案（建