工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范樣本

工程建設(shè)施工公司質(zhì)量管理規(guī)范Codeforqualitymanagementofengineeringcontructionenterprises前言本規(guī)范依照中華人民共和國建設(shè)部“關(guān)于印發(fā)《二○○二年~二○○三年度工程建設(shè)國標制定、修訂籌劃》告知”（建標[]102號）規(guī)定，由中華人民共和國建筑業(yè)協(xié)會會同關(guān)于單位共同編制。本規(guī)范以現(xiàn)行國際質(zhì)量管理原則為原則，針對國內(nèi)工程建設(shè)行業(yè)特點，提出施工公司質(zhì)量管理規(guī)定，增進施工公司質(zhì)量管理科學(xué)化、規(guī)范化和法制化，以適應(yīng)經(jīng)濟全球化發(fā)展需要。在編制過程中，編制組對工程建設(shè)施工公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀進行了廣泛調(diào)查研究并認真總結(jié)了實踐經(jīng)驗，為加強質(zhì)量管理、健全質(zhì)量管理體系、提高管理水平提供了根據(jù)。本規(guī)范在廣泛征求意見基本上，通過重復(fù)討論、修改和完善，最后經(jīng)審查定稿。本規(guī)范內(nèi)容有13章，涉及：總則，術(shù)語，質(zhì)量管理基本規(guī)定，組織機構(gòu)和職責(zé)，人力資源管理，施工機具管理，投標及合同管理，建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理，分包管理，工程項目施工質(zhì)量管理，施工質(zhì)量檢查與驗收，質(zhì)量管理自查與評價，質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進。本規(guī)范由建設(shè)部負責(zé)管理，中華人民共和國建筑業(yè)協(xié)會負責(zé)詳細技術(shù)內(nèi)容解釋。在執(zhí)行過程中，請各單位結(jié)合工程實踐，認真總結(jié)經(jīng)驗，如發(fā)現(xiàn)需要修改或補充之處，請將意見和建議寄中華人民共和國建筑業(yè)協(xié)會《工程建設(shè)施工公司質(zhì)量管理規(guī)范》編委會辦公室（地址：北京中關(guān)村南大街48號九龍商務(wù)中心A座7層，郵政編碼：100081），以供修訂時參照。目錄1總則.....................................................................................................................................................12術(shù)語.....................................................................................................................................................13質(zhì)量管理基本規(guī)定.............................................................................................................................13．1普通規(guī)定.........................................................................................................................13．2質(zhì)量方針和質(zhì)量目的.....................................................................................................13．3質(zhì)量管理體系策劃和建立.........................................................................................23．4質(zhì)量管理體系實行和改進.........................................................................................23．5文獻管理.........................................................................................................................24組織機構(gòu)和職責(zé).................................................................................................................................34．1普通規(guī)定.........................................................................................................................34．2組織機構(gòu).........................................................................................................................34．3職責(zé)和權(quán)限.....................................................................................................................35人力資源管理.....................................................................................................................................35．1普通規(guī)定.........................................................................................................................35．2人力資源配備.................................................................................................................35．3培訓(xùn).................................................................................................................................46施工機具管理.....................................................................................................................................46．1普通規(guī)定.........................................................................................................................46．2施工機具配備.................................................................................................................46．3施工機具使用.................................................................................................................47投標及合同管理.................................................................................................................................57．1普通規(guī)定.........................................................................................................................57．2投標及簽約.....................................................................................................................57．3合同管理.........................................................................................................................58建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理.........................................................................................................58．1普通規(guī)定.........................................................................................................................58．2建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備采購.................................................................................58．3建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備驗收.................................................................................68．4建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備現(xiàn)場管理.........................................................................68．5發(fā)包方提供建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備.....................................................................69分包管理.............................................................................................................................................69．1普通規(guī)定.........................................................................................................................69．2分包方選取和分包合同.............................................................................................69．3分包項目實行過程控制.............................................................................................710工程項目施工質(zhì)量管理...................................................................................................................710．1普通規(guī)定.......................................................................................................................710．2策劃...............................................................................................................................710．3施工設(shè)計.......................................................................................................................810．4施工準備.......................................................................................................................810．5施工過程質(zhì)量控制.......................................................................................................810．6服務(wù)...............................................................................................................................911施工質(zhì)量檢查與驗收.......................................................................................................................911．1普通規(guī)定.......................................................................................................................911．2施工質(zhì)量檢查...............................................................................................................911．3施工質(zhì)量驗收...............................................................................................................911．4施工質(zhì)量問題解決.................................................................................................1011．5檢測設(shè)備管理.............................................................................................................1012質(zhì)量管理自查與評價.....................................................................................................................1012．1普通規(guī)定.....................................................................................................................1012．2質(zhì)量管理活動監(jiān)督檢查與評價.............................................................................1013質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進.............................................................................................................1113．1普通規(guī)定.....................................................................................................................1113．2質(zhì)量信息收集、傳遞、分析與運用.....................................................................1113．3質(zhì)量管理改進與創(chuàng)新.................................................................................................12本規(guī)范用詞闡明.....................................................................................................................................121總則1．0．1為加強工程建設(shè)施工公司（如下簡稱“施工公司”）質(zhì)量管理工作，規(guī)范施工公司質(zhì)量管理行為，增進施工公司提高質(zhì)量管理水平，制定本規(guī)范。1．0．2本規(guī)范合用于施工公司質(zhì)量管理活動。1．0．3本規(guī)范是施工公司質(zhì)量管理原則，也是對施工公司質(zhì)量管理監(jiān)督、檢查和評價根據(jù)。1．0．4施工公司質(zhì)量管理活動，除執(zhí)行本規(guī)范外，還應(yīng)執(zhí)行國家現(xiàn)行關(guān)于原則規(guī)范規(guī)定。2術(shù)語2．0．1質(zhì)量管理活動qualitymanagementaction為完畢質(zhì)量管理規(guī)定而實行行動。2．0．2質(zhì)量管理制度qualitymanagementstatute按照某些質(zhì)量管理規(guī)定建立、合用于一定范疇質(zhì)量管理活動規(guī)定。質(zhì)量管理制度應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動環(huán)節(jié)、辦法、職責(zé)。質(zhì)量管理制度普通應(yīng)形成文獻。需要時，質(zhì)量管理制度可由更加詳細文獻規(guī)定加以支持。2．0．3質(zhì)量信息qualityinformation反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動過程記錄。2．0．4質(zhì)量管理創(chuàng)新qualitymanagementinnovation在原有質(zhì)量管理基本上，為提高質(zhì)量管理效率、減少質(zhì)量管理成本而實行質(zhì)量管理制度、活動、辦法革新。2．0．5施工質(zhì)量檢查qualityinspection施工公司對施工質(zhì)量進行檢查、評估活動。3質(zhì)量管理基本規(guī)定3．1普通規(guī)定3．1．1施工公司應(yīng)結(jié)合自身特點和質(zhì)量管理需要，建立質(zhì)量管理體系并形成文獻。3．1．2施工公司應(yīng)對質(zhì)量管理體系中各項活動進行策劃。3．1．3施工公司應(yīng)檢查、分析、改進質(zhì)量管理活動過程和成果。3．2質(zhì)量方針和質(zhì)量目的3．2．1施工公司應(yīng)制定質(zhì)量方針。質(zhì)量方針應(yīng)與施工公司經(jīng)營管理方針相適應(yīng)，體現(xiàn)施工公司質(zhì)量管理宗旨和方向，涉及：1遵守國家法律、法規(guī)，滿足合同商定質(zhì)量；規(guī)定；2在工程施工過程中及交工后，認真服務(wù)于發(fā)包方和社會，增強其滿意限度，樹立施工公司在市場中良好形象，3追求質(zhì)量管理改進，提高質(zhì)盤管理水平。3．2．2施工公司最高管理者應(yīng)對質(zhì)量方針進行定期評審并作必要修訂。3．2．3施工公司應(yīng)依照質(zhì)量方針制定質(zhì)量目的，明確質(zhì)量管理和工程質(zhì)量應(yīng)達到水平。3．2．4施工公司應(yīng)建立并實行質(zhì)量目的管理制度。3．3質(zhì)量管理體系策劃和建立3．3．1最高管理者應(yīng)對質(zhì)量管理體系進行策劃。策劃內(nèi)容應(yīng)涉及：1質(zhì)量管理活動、互有關(guān)系及活動順序；2質(zhì)量管理組織機構(gòu)；3質(zhì)量管理制度；4質(zhì)量管理所能資源。3．3．2施工公司應(yīng)依照質(zhì)量管理體系范疇擬定質(zhì)量管理內(nèi)容。施工公司質(zhì)量管理內(nèi)容普通涉及：1質(zhì)量方針和目的管理；2組織機構(gòu)和職責(zé)；3人力資源管理；4施工機具管理；5投標及合同管理；6建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理；7分包管理；8工程項目施工質(zhì)量管理；9施工質(zhì)量檢查與驗收；10工程項目竣工交付使用后服務(wù)；11質(zhì)量管理自查與評價；12質(zhì)量信息管理和質(zhì)草'管理改進。3．3．3施工公司應(yīng)建立文獻化質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系文獻應(yīng)涉及：1質(zhì)量方針和質(zhì)量目的；2質(zhì)量管理體系闡明；3質(zhì)量管理制度，4質(zhì)量管理制度支持性文獻；5質(zhì)量管理各項記錄。3．4質(zhì)量管理體系實行和改進3．4．1施工公司應(yīng)擬定并配備質(zhì)量管理體系運營所需人員、技術(shù)、資金、設(shè)備等資源。3．4．2施工公司應(yīng)建立內(nèi)部質(zhì)量管理監(jiān)督檢查和考核機制，保證質(zhì)量管理制度有效執(zhí)行。3．4．3施工公司應(yīng)評審和改進質(zhì)量管理體系適當性和有效性。3．5文獻管理3．5．1施工公司應(yīng)建立并實行文獻管理制度，明確文獻管理范疇、職責(zé)、流程和辦法。3．5．2施工公司文獻管理應(yīng)符合下列規(guī)定：1文獻在發(fā)布之前通過批準；2依照管理需要對文獻合用性進行評審，必要時進行修改并重新批準發(fā)布；3明確并及時獲得質(zhì)量管理活動所簾法律、法規(guī)和原則規(guī)范；4及時獲取所需文獻合用版本；5文獻內(nèi)容清晰明確；6保證各崗位員工明確其活動所根據(jù)文獻；7及時將作廢文獻撤出使用場合或加以標記。3．5．3施工公司應(yīng)建立并實行記錄管理制度，明確記錄管理職責(zé)，規(guī)定記錄填寫、標記、收集、保管、檢索、保存期限和處置等規(guī)定。對存檔記錄管理應(yīng)符合檔案管理關(guān)于規(guī)定。4組織機構(gòu)和職責(zé)4．1普通規(guī)定4．1．1施工公司應(yīng)明確質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)，配備相應(yīng)質(zhì)量管理人員，規(guī)定相應(yīng)職責(zé)和權(quán)限并形成文獻。4．2組織機構(gòu)4．2．1施工公司應(yīng)依照質(zhì)量管理需要，明確管理層次，設(shè)立相應(yīng)部門和崗位。4．2．2施工公司應(yīng)在各管理層次中明確質(zhì)量管理組織協(xié)調(diào)部門或崗位，并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限。4．3職責(zé)和權(quán)限4．3．1施工公司最高管理者在質(zhì)量管理方面職責(zé)和權(quán)限應(yīng)涉及：1組織制定質(zhì)量方釗和目的；2建立質(zhì)量管理組織機構(gòu)；3培養(yǎng)和提高員工質(zhì)i注意識；4建立施工公司質(zhì)量管理體系并保證其有效實行；5擬定和配備質(zhì)量管理所需資源；6評價并改進質(zhì)量管理體系。4．3．2施工公司應(yīng)規(guī)定各級專職質(zhì)量管理部門和崗位職責(zé)和權(quán)限，形成文獻并傳遞到各管理層次。4．3．3施工公司應(yīng)規(guī)定其她有關(guān)職能部門和崗位質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限，形成文獻并傳遞到各管理層次。4．3．4施工公司應(yīng)以文獻形式發(fā)布組織機構(gòu)變化和職責(zé)調(diào)節(jié)，并對有關(guān)文獻進行更改。5人力資源管理5．1普通規(guī)定5．1．1施工公司應(yīng)建立并實行人力資源管理制度。施工公司人力資源管理應(yīng)滿足質(zhì)量管理需要。5．1．2施工公司應(yīng)依照質(zhì)量管理長遠目的制定人力資源發(fā)展規(guī)劃。5．2人力資源配備5．2．1施工公司應(yīng)以文獻形式擬定與質(zhì)量管理崗位相適應(yīng)任職條件，涉及：1專業(yè)技能；2所接受培訓(xùn)|及所獲得崗位資格；3能力；4工作經(jīng)歷。5．2．2施工公司應(yīng)按照崗位任職條件配備相應(yīng)人員。項目經(jīng)理、施工質(zhì)量檢查人員、特種作業(yè)人員等應(yīng)按照國家法律法規(guī)規(guī)定持證上崗。5．2．3施工公司應(yīng)建立員工績效考核制度，規(guī)定考核內(nèi)容、原則、方式、頻度，并將考核成果作為人力資源管理評價和改進根據(jù)。5．3培訓(xùn)5．3．1施工公司應(yīng)辨認培訓(xùn)需求，依照需要制定員工培訓(xùn)籌劃，對培訓(xùn)對象、內(nèi)容、方式及時間作出安排。5．3．2施工公司對員工培訓(xùn)應(yīng)涉及：1質(zhì)量管理方針、目的、質(zhì)量意識；2有關(guān)法律、法規(guī)和原則規(guī)范；3施工公司質(zhì)量管理制度；4專業(yè)技能和繼續(xù)教誨。5．3．3施工公司應(yīng)對培訓(xùn)效果進行評價，并保存相應(yīng)記錄。評價成果應(yīng)用于提高培訓(xùn)有效性。6施工機具管理6．1普通規(guī)定6．1．1施工公司應(yīng)建立施工機具管理制度，對施工機具配備、驗收、安裝調(diào)試、使用維護等作出規(guī)定，明確各管理層次及關(guān)于崗位在施工機具管理中職責(zé)。6．2施工機具配備6．2．1施工公司應(yīng)依照施工需要配備施工機具，配備籌劃應(yīng)按規(guī)定經(jīng)審批后實行。6．2．2施工公司應(yīng)明確施工機具供應(yīng)方評價辦法，在采購或租賃前對其進行評價，并收集相應(yīng)證明資料和保存評價記錄。評價內(nèi)容涉及：1經(jīng)營資格和信譽；2產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；3供貨能力；4風(fēng)險因素。6．2．3施工公司應(yīng)依法與施工機具供應(yīng)方訂立合同，明確對施工機具質(zhì)量及服務(wù)規(guī)定。6．2．4施工公司應(yīng)對施工機具進行驗收，并保存驗收記錄。依照規(guī)定施工機具需擬定安裝或拆卸方案時，該方案．應(yīng)經(jīng)批準后實行，安裝后施工機具經(jīng)驗收合格后方可使用。6．3施工機具使用6．3．1施工公司對施工機具使用、技術(shù)和安全管理、維修保養(yǎng)等應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定規(guī)定。7投標及合同管理7．1普通規(guī)定7．1．1施工公司應(yīng)建立并實行工程項目投標及工程承包合同管理制度。7．1．2施工公司應(yīng)依法進行工程項目投標及簽約活動，并對合同履行狀況進行監(jiān)控。7．2投標及簽約7．2．1施工公司應(yīng)在投標及簽約前，明確工程項目規(guī)定，涉及：1發(fā)包方明示規(guī)定；2發(fā)包方未明示、但應(yīng)滿足規(guī)定；3與工程施工、驗收和保修等關(guān)于法律、法規(guī)和原則規(guī)范規(guī)定；4其她規(guī)定。7．2．2施工公司應(yīng)通過評審在確認具備滿足工程項目規(guī)定能力后，依法進行投標及簽約，并保存評審、投標和簽約有關(guān)記錄。7．3合同管理7．3．1施工公司應(yīng)使有關(guān)部門及人員掌握合同規(guī)定，并保存有關(guān)記錄。7．3．2施工公司對施工過程中發(fā)生變更，應(yīng)以書面形式簽認，并作為合同構(gòu)成某些。施工公司對合同變更信息接受、確認和解決職責(zé)、流程、辦法應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，與合同變更關(guān)于文獻應(yīng)及時進行調(diào)節(jié)并實行。7．3．3施工公司應(yīng)及時對合同履約狀況進行分析和錄，并用于質(zhì)量改進。7．3．4在合同履行各階段，應(yīng)與發(fā)包方或其代表進行有效溝通。8建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理8．1普通規(guī)定8．1．1施工公司應(yīng)依照施工需要建立并實行建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理制度。8．2建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備采購8．2．1施工公司應(yīng)依照施工需要擬定和配備項目所簾建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備，并應(yīng)按照管理制度規(guī)定審批各類采購籌劃?；I劃未經(jīng)批準不得用于采購。采購籌劃中應(yīng)明確所采購產(chǎn)品種類、規(guī)格、型號、數(shù)量、交付期、質(zhì)量規(guī)定以及采購驗證詳細安排。8．2．2施工公司應(yīng)對供應(yīng)方進行評價，合理選取建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備供應(yīng)方。對供應(yīng)方評價內(nèi)容應(yīng)涉及：1經(jīng)營資格和信譽；2建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量；3供貨能力；4建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備價格；5售后服務(wù)。8．2．3施工公司應(yīng)在必要時對供應(yīng)方進行再評價。8．2．4對供應(yīng)方評價、選取和再評價原則、辦法和職責(zé)應(yīng)符合管理制度規(guī)定，并保存相應(yīng)記錄。8．2．5施工公司應(yīng)依照采購籌劃訂立采購合同。8．3建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備驗收8．3．1施工公司應(yīng)對建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進行驗收。必要時，應(yīng)到供應(yīng)方現(xiàn)場進行驗證。驗收過程、記錄和標記應(yīng)符合關(guān)于規(guī)定。未經(jīng)驗收建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備不得用于工程施工。8．3．2施工公司應(yīng)按照規(guī)定職責(zé)、權(quán)限和方式對驗收不合格建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進行解決，并記錄解決成果。8．3．3施工公司應(yīng)保證所采購建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備符合關(guān)于職業(yè)健康、安全與環(huán)保規(guī)定。8．4建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備現(xiàn)場管理8．4．1施工公司應(yīng)在管理制度中明確建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備現(xiàn)場管理規(guī)定。8．4．2施工公司應(yīng)對建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進行貯存、保管和標記，并按照規(guī)定進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。8．4．3施工公司應(yīng)明確對建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備搬運及防護規(guī)定。8．4．4施工公司應(yīng)明確建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備發(fā)放規(guī)定，建立發(fā)放記錄，并具備可追溯性。8．5發(fā)包方提供建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備8．5．1施工公司應(yīng)按照關(guān)于規(guī)定和原則對發(fā)包方提供建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進行驗收。8．5．2施工公司對發(fā)包方提供建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備在驗收、施工安裝、使用過程中浮現(xiàn)問題，應(yīng)做好記錄并及時向發(fā)包方報告，按照規(guī)定解決。9分包管理9．1普通規(guī)定9．1．1施工公司應(yīng)建立并實行分包管理制度，明確各管理層次和部門在分包管理活動中職責(zé)和權(quán)限，對分包方實行管理。9．1．2施工公司應(yīng)對分包工程承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。9．2分包方選取和分包合同9．2．1施工公司應(yīng)按照管理制度中規(guī)定原則和評價辦法，依照所需分包內(nèi)容規(guī)定，經(jīng)評價依法選取適當分包方，并保存評價和選取分包方記錄。對分包方評價內(nèi)容應(yīng)涉及：1經(jīng)營允許和資質(zhì)證明；2專業(yè)能力；3人員構(gòu)造和素質(zhì)；4機具裝備；5技術(shù)、質(zhì)量、安全、施工管理保證能力，6工程業(yè)績和信譽。9．2．2施工公司應(yīng)按照總承包合同商定，依法訂立分包合同。9．3分包項目實行過程控制9．3．1施工公司應(yīng)在分包項目實行前對從事分包關(guān)于人員進行分包工程施工或服務(wù)規(guī)定交底，審核批準分包方編制施工或服務(wù)方案，并據(jù)此對分包方施工或服務(wù)條件進行確認和驗證，涉及：1確認分包方從業(yè)人員資格與能力；2驗證分包方重要材料、設(shè)備和設(shè)施。9．3．2施工公司對項目分包管理活動監(jiān)替和指引應(yīng)符合分包管理制度規(guī)定和分包合同商定。施工公司應(yīng)對分包方施工和服務(wù)過程進行控制，涉及：1對分包方施工和服務(wù)活動進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整治規(guī)定并跟蹤復(fù)查；2根據(jù)規(guī)定環(huán)節(jié)和原則對分包項目進行驗收。9．3．3施工公司應(yīng)對分包方履約狀況進行評價并保存記錄，作為重新評價、選取分包方和改進分包管理工作根據(jù)。10工程項目施工質(zhì)量管理10．1普通規(guī)定10．1．1施工公司應(yīng)建立并實行工程項目施工質(zhì)量管理制度，對工程項目施工質(zhì)量管理策劃、施工設(shè)計、施工準備、施工質(zhì)量和服務(wù)予以控制。10．1．2施工公司應(yīng)對項目經(jīng)理部施工質(zhì)量管理進行監(jiān)督、指引、檢查和考核。10．2策劃10．2．1施工公司項目經(jīng)理部應(yīng)負責(zé)工程項目施工質(zhì)量管理。項目經(jīng)理部機構(gòu)設(shè)立和人員配備應(yīng)滿足質(zhì)量管理需要。10．2．2項目經(jīng)理部應(yīng)按規(guī)定接受設(shè)計文獻，參加圖紙會審和設(shè)計交底并對成果進行確認。10．2．3施工公司應(yīng)按照規(guī)定職責(zé)實行工程項目質(zhì)量管理策劃，涉及：1質(zhì)量目的和規(guī)定；2質(zhì)量管理組織和職責(zé)；3施工管理根據(jù)文獻；4人員、技術(shù)、施工機具等資源需求和配備；5場地、道路、水電、消防、l暫時設(shè)施規(guī)劃；6影響施工質(zhì)量因素分析及其控制辦法；7進度控制辦法；8施工質(zhì)鹽檢查、驗收及其有關(guān)原則；9突發(fā)事件應(yīng)急辦法；10對違規(guī)事件報告和解決；11應(yīng)收集信息及其傳遞規(guī)定；12與工程建設(shè)關(guān)于方溝通方式；13施工管理應(yīng)形成記錄；14質(zhì)量管理和技術(shù)辦法；I5施工公司質(zhì)量管理其她規(guī)定。10．2．4施工公司應(yīng)將工程項目質(zhì)量管理策劃成果形成文獻并在實行前批準。策劃成果應(yīng)按規(guī)定得到發(fā)包方或監(jiān)理方承認。10．2．5施工公司應(yīng)依照施工規(guī)定對工程項目質(zhì)量管理策劃成果實行動態(tài)管理，及時調(diào)節(jié)有關(guān)文獻并監(jiān)督實行。10．3施工設(shè)計10．3．1施工公司進行施工設(shè)計時，應(yīng)明確職責(zé)，策劃并實行施工設(shè)計管理。施工公司應(yīng)對其委托施工設(shè)計活動進行控制。10．3．2施工公司應(yīng)擬定施工設(shè)計所需評審、驗證和確認活動，明確其程序和規(guī)定。施工公司應(yīng)明確施工設(shè)計根據(jù)，并對其內(nèi)容進行評審。設(shè)計成果應(yīng)形成必要文獻，經(jīng)審批后方可使用。10．3．3施工公司應(yīng)明確設(shè)計變更及其批準方式和規(guī)定，規(guī)定變更所需評審、驗證和確認程序；對變更也許導(dǎo)致施工質(zhì)量影響進行評審，并保存有關(guān)記錄。10．4施工準備10．4．1施工公司應(yīng)根據(jù)工程項目質(zhì)量管理策劃成果實行施工準備。10．4．2施工公司應(yīng)按規(guī)定向監(jiān)理方或發(fā)包方進行報審、報驗。施工公司應(yīng)確認項目施工已具備開工條件，按規(guī)定提出開工申請，經(jīng)批準后方可開工。10．4．3施工公司應(yīng)按規(guī)定將質(zhì)盤管理策劃成果向項目經(jīng)理部進行交底，并保存記錄。施工公司應(yīng)依照項目管理需要擬定交底層次和階段以及相應(yīng)職責(zé)、內(nèi)容、方式。10．5施工過程質(zhì)量控制10．5．1項目經(jīng)理部應(yīng)對施工過程質(zhì)量進行控制。涉及：1對的使用施工圖紙、設(shè)計文獻、驗收原則及合用施工工藝原則、作業(yè)指引書。合用時，對施工過程實行樣板引路；2調(diào)配符合規(guī)定操作人員；3按規(guī)定配備、使用建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備、施工機具、檢測設(shè)備；4按規(guī)定施工并及時檢查、監(jiān)測；5依照現(xiàn)場管理關(guān)于規(guī)定對施工作業(yè)環(huán)境進行控制；6依照關(guān)于規(guī)定采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，并進行相應(yīng)策劃和控制；7合理安排施工進度；8采用半成品、成品保護辦法并監(jiān)督實行；9對不穩(wěn)定和能力局限性施工過程、突發(fā)事件實行監(jiān)控；10對分包方施工過程實行監(jiān)控。10．5．2施工公司應(yīng)依照需要，事先對施工過程進行確認，涉及：1對工藝原則和技術(shù)文獻進行評審，并對操作人員上崗資格進行鑒定；2對施工機具進行承認；3定期或在人員、材料、工藝參數(shù)、設(shè)備發(fā)生變化時，重新進行確認。10．5．3施工公司應(yīng)對施工過程及進度進行標記，施工過程應(yīng)具備可追溯性。10．5．4施工公司應(yīng)保持與工程建設(shè)關(guān)于方溝通，按規(guī)定職責(zé)、方式對有關(guān)信息進行管理。10．5．5施工公司應(yīng)建立施工過程中質(zhì)量管理記錄。施工記錄應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定規(guī)定。施工過程中質(zhì)量管理記錄應(yīng)涉及：1施工日記和專項施工記錄；2交底記錄；3上崗培訓(xùn)記錄和崗位資格證明；4施工機具和檢查、測量及實驗設(shè)備管理記錄；5圖紙接受和發(fā)放、設(shè)計變更關(guān)于記錄；6監(jiān)督檢查和整治、復(fù)查記錄；7質(zhì)量管理有關(guān)文獻；8工程項目質(zhì)量管理策劃成果中規(guī)定其她記錄。10．6服務(wù)10．6．1施工公司應(yīng)按規(guī)定進行工程移送和移送期間防護。10．6．2施工公司應(yīng)按規(guī)定職責(zé)對工程項目服務(wù)進行策劃，并組織實行。服務(wù)應(yīng)涉及：1保修；2非保修范疇內(nèi)維修；3合同商定其她服務(wù)。10．6．3施工公司應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)對服務(wù)需求信息作出響應(yīng)，對服務(wù)質(zhì)量應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定進行控制、檢查和驗收。10．6．4施工公司應(yīng)及時收集服務(wù)關(guān)于信息，用于質(zhì)量分析和改進。11施工質(zhì)量檢查與驗收11．1普通規(guī)定11．1．1施工公司應(yīng)建立并實行施工質(zhì)量檢查制度。施工公司應(yīng)規(guī)定各管理層次對施工質(zhì)量；檢查與驗收活動進行監(jiān)督管理職責(zé)和權(quán)限。檢查和驗收活動應(yīng)由具備相應(yīng)資格人員實行。施工公司應(yīng)按規(guī)定做好對分包工程質(zhì)量檢查和驗收工作。11．1．2施工公司應(yīng)配備和管理施工質(zhì)量檢查所需各類檢測設(shè)備。11．2施工質(zhì)量檢查11．2．1施工公司應(yīng)對施工質(zhì)量檢查進行策劃，涉及質(zhì)量檢查根據(jù)、內(nèi)容、人員、時機、辦法和記錄。策劃成果應(yīng)按規(guī)定經(jīng)批準后實行。11．2．2施工公司對質(zhì)量檢查記錄管理應(yīng)符合有關(guān)制度規(guī)定。11．2．3項目經(jīng)理部應(yīng)依照策劃安排和施工質(zhì)量驗收原則實行檢查。11．2．4施工公司應(yīng)對項目經(jīng)理部質(zhì)盤檢查活動進行監(jiān)控。11．3施工質(zhì)量驗收11．3．1施工公司應(yīng)按規(guī)定策劃并實行施工質(zhì)量驗收。施工公司應(yīng)建立實驗、檢測管理制度。11．3．2施工公司應(yīng)在竣工驗收前，進行內(nèi)部驗收，并按規(guī)定參加工程竣工驗收。11．3．3施工公司應(yīng)對工程資料管理進行策劃，并按規(guī)定加以實行。工程資料形成應(yīng)與工程進度同步。施工公司應(yīng)按規(guī)定及時向關(guān)于方移送相應(yīng)資料。歸擋工程資料應(yīng)符合檔案管理規(guī)定。11．4施工質(zhì)量問題解決11．4．1施工公司應(yīng)建立并實行質(zhì)量問題解決制度，規(guī)定對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題進行有效控制職責(zé)、權(quán)限和活動流程。11．4．2施工公司應(yīng)對質(zhì)量問題分類、分級報告流程作出規(guī)定，按照規(guī)定分別報告工程建設(shè)關(guān)于方。11．4．3施工公司應(yīng)對各類質(zhì)量問題解決制定相應(yīng)辦法，經(jīng)批準后實行，并應(yīng)對質(zhì)量問題解決成果進行檢查驗收。11．4．4施工公司應(yīng)保存質(zhì)量問題解決和驗收記錄，建立質(zhì)量事故責(zé)任追究制度。11．5檢測設(shè)備管理11．5．1施工公司應(yīng)按照規(guī)定配備檢測設(shè)備。檢測設(shè)備管理應(yīng)符合下列規(guī)定：1依照需要采購或租賃檢測設(shè)備，并對檢測設(shè)備供應(yīng)方進行評價；2使用前對檢測設(shè)備進行驗收；3按照規(guī)定周期校準檢測設(shè)備，標記其校準狀態(tài)并保持清晰，保證其在有效檢定周期內(nèi)方可用于施工質(zhì)量檢測，校準記錄應(yīng)予以保存；4對國家或地方?jīng)]有校準原則檢測設(shè)備制定相應(yīng)校準原則；5對設(shè)備進行必要維護和保養(yǎng)，保持其完好狀態(tài)。設(shè)備使用、管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)；6在發(fā)現(xiàn)檢測設(shè)備失準時評價已測成果有效性，并采用相應(yīng)辦法；7對檢測設(shè)備所使用軟件在使用前確認和再確認予以規(guī)定。12質(zhì)量管理自查與評價12．1普通規(guī)定12．1．1施工公司應(yīng)建立質(zhì)量管理自查與評價制度，對質(zhì)量管理活動進行監(jiān)督檢查。施工公司應(yīng)對監(jiān)督檢查職責(zé)、權(quán)限、頻度和辦法作出明確規(guī)定。12．2質(zhì)量管理活動監(jiān)督檢查與評價12．2．1施工公司應(yīng)對各管理層次質(zhì)量管理活動實行監(jiān)督檢查，明確監(jiān)督檢查職責(zé)、頻度和辦法。對檢查中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時提出書面整治規(guī)定，監(jiān)督實行并驗證整治效果。監(jiān)督檢查內(nèi)容涉及：1法律、法規(guī)和原則規(guī)范執(zhí)行；2質(zhì)量管理制度及其支持i性文獻實行；3崗位職責(zé)貫徹和目的實現(xiàn)；4對整治規(guī)定貫徹。12．2．2施工公司應(yīng)對項目經(jīng)理部質(zhì)量管理活動進行監(jiān)督檢查，內(nèi)容涉及：1項目質(zhì)量管理策劃成果實行；2對本公司、發(fā)包方或監(jiān)理方提出意見和整治規(guī)定貫徹，3合同履行狀況；4質(zhì)量目的實現(xiàn)。12．2．3施工公司應(yīng)對質(zhì)量管理體系實行年度審核和評價。施工公司應(yīng)對審核中發(fā)現(xiàn)問題及其因素提出書面整治規(guī)定，并跟蹤其整治成果。質(zhì)量管理審核人員資格應(yīng)符合相應(yīng)規(guī)定。12．2．4施工公司應(yīng)策劃質(zhì)量管理活動監(jiān)督檢查和審核算施。策劃根據(jù)涉及：1各部門和崗位職責(zé)；2質(zhì)量管理中薄弱環(huán)節(jié)；3關(guān)于意見和建議；4以往檢查成果。12．2．5施工公司應(yīng)建立和保存監(jiān)督檢查和審核記錄，并將所發(fā)現(xiàn)問題及整治成果作為質(zhì)量管理改進重要信息。12．2．6施工公司應(yīng)收集工程建設(shè)關(guān)于方滿意狀況信息，并明確這些信息收集職責(zé)、渠道、方式及運用這些信息辦法。13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進13．1普通規(guī)定13．1．1施工公司應(yīng)采用信息管理技術(shù)，通過質(zhì)量信息資源開發(fā)和運用，提高質(zhì)量管理水平。13．1．2施工公司應(yīng)建立并實行質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進制度，通過對質(zhì)量信息收集和分析，擬定改進目的，制定并實行質(zhì)量改進辦法。13．1．3施工公司應(yīng)明確各層次、各崗位質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進職責(zé)。13．1．4施工公司質(zhì)量管理改進活動應(yīng)涉及：質(zhì)量方針和目的管理、信息分析、監(jiān)督檢查、質(zhì)量管理體系評價、糾正與防止辦法等。13．2質(zhì)量信息收集、傳遞、分析與運用13．2．1施工公司應(yīng)明確為對的評價質(zhì)量管理水平所需收集信息及其來源、渠道、辦法和職責(zé)。收集信息應(yīng)涉及：1法律、法規(guī)、原則規(guī)范和規(guī)章制度等；2工程建設(shè)關(guān)于方對施工公司工程質(zhì)量和質(zhì)量管理水平評價；3各管理層次工程質(zhì)量管理狀況及工程質(zhì)量檢查成果；4施工公司質(zhì)量管理監(jiān)督檢查成果；5同行業(yè)其她施工公司經(jīng)驗教訓(xùn)；6市場需求；7質(zhì)量回訪和服務(wù)信息。13．2．2施工公司應(yīng)總結(jié)項目質(zhì)量管理策劃成果實行狀況，并將其作為質(zhì)量分析和改進信息予以保存和運用。13．2．3施工公司各管理層次應(yīng)按規(guī)定對質(zhì)量信息進行分析，判斷質(zhì)量管理狀況和質(zhì)量目的實現(xiàn)限度，辨認需要改進領(lǐng)域和機會，并采用改進辦法。施工公司在分析過程中，應(yīng)使用有效分析辦法。分析成果應(yīng)涉及：1工程建設(shè)關(guān)于方對施工公司工程質(zhì)量、質(zhì)量管理水平滿意限度；2施工和服務(wù)質(zhì)量達到規(guī)定限度；3工程質(zhì)量水平、質(zhì)量管理水平、發(fā)展趨勢以及改進機會；4與供應(yīng)方、分包方合伙評價。13．2．4施工公司最高管理者應(yīng)按照規(guī)定周期，分析評價質(zhì)量管理體系運營狀況，提出改進目的和規(guī)定。質(zhì)量管理體系評價涉及：1質(zhì)量管理體系適當性、充分性、有效性；2施工和服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定限度；3工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動狀況及發(fā)展趨勢；4潛在問題預(yù)測；5工程質(zhì)量、質(zhì)量管理水平改進和提高機會；6資源需求及滿足規(guī)定限度。13．3質(zhì)量管理改進與創(chuàng)新13．3．1施工公司應(yīng)依照對質(zhì)量管理體系分析和評價，提出改進目的，制定和實行改進辦法，跟蹤改進效果，分析工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動中存在或潛在問題因素，采用恰當辦法，并驗證辦法有效性。13．3．2施工公司可依照質(zhì)量管理分析、評價成果，擬定質(zhì)量管理創(chuàng)新目的及辦法，并跟蹤、反饋實行成果。13．3．3施工公司應(yīng)按規(guī)定保存質(zhì)量管理改進與創(chuàng)新記錄。本規(guī)范用詞闡明1為便于在執(zhí)行本規(guī)范條文時區(qū)別對待，對于規(guī)定嚴格限度不同用詞闡明如下：1）表達很嚴格，非這樣不可；正面詞采用“必要”；反面詞采用“禁止”。2）表達嚴格，在正常狀況下均應(yīng)這樣做：正面詞采用“應(yīng)”反面詞采用“不應(yīng)”或“不得”。3）表達容許稍有選取，在條件允許時一方面應(yīng)這樣做：正面詞采用“宜”；反面詞采用“不適當”。表達有選取，在一定條件下可以這樣做，采用“可”。2條文中指定應(yīng)按其她關(guān)于原則執(zhí)行寫法為“應(yīng)符合……規(guī)定（規(guī)定）”或“應(yīng)按照……執(zhí)行”。中華人民共和國國標工程建設(shè)施工公司質(zhì)量管理規(guī)范GB/T50430-條文闡明1總則...................................................................................................................................................153質(zhì)量管理基本規(guī)定...........................................................................................................................153．1普通規(guī)定.......................................................................................................................153．2質(zhì)量方針和質(zhì)量目的...................................................................................................153．3質(zhì)量管理體系策劃和建立.......................................................................................163．4質(zhì)量管理體系實行和改進.......................................................................................163．5文獻管理.......................................................................................................................164組織機構(gòu)和職責(zé).............................................................................................................................174．1普通規(guī)定.......................................................................................................................174．2組織機構(gòu).......................................................................................................................174．3職責(zé)和權(quán)限...................................................................................................................175人力資源管理.................................................................................................................................175．1普通規(guī)定.......................................................................................................................175．2人力資源配備...............................................................................................................175．3培訓(xùn)...............................................................................................................................186施工機具管理.................................................................................................................................186．1普通規(guī)定.......................................................................................................................186．2施工機具配備...............................................................................................................186．3施工機具使用...............................................................................................................197投標及合同管理.............................................................................................................................197．1普通規(guī)定.......................................................................................................................197．2投標及簽約...................................................................................................................197．3合同管理.......................................................................................................................198建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理.......................................................................................................208．1普通規(guī)定.......................................................................................................................208．2建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備采購...............................................................................208．3建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備驗收...............................................................................218．4建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備現(xiàn)場管理.......................................................................218．5發(fā)包方提供建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備...................................................................219分包管理.........................................................................................................................................229．1一股規(guī)定.......................................................................................................................229．2分包方選取和分包合同...........................................................................................229．3分包項目實行過程控制...........................................................................................2210工程項目施工質(zhì)量管理.................................................................................................................2310．1普通規(guī)定.....................................................................................................................2310．2策劃.............................................................................................................................2310．3施工設(shè)計.....................................................................................................................2410．4施工準備.....................................................................................................................2410．5施工過程質(zhì)量控制.....................................................................................................2410．6服務(wù).............................................................................................................................2511施工質(zhì)量檢查與驗收.....................................................................................................................2511．1普通規(guī)定.....................................................................................................................2511．2施工質(zhì)量檢查.............................................................................................................2511．3施工質(zhì)量驗收.............................................................................................................2611．4施工質(zhì)量問題解決.................................................................................................2611．5檢測設(shè)備管理.............................................................................................................2612質(zhì)量管理自查與評價.....................................................................................................................2612．1普通規(guī)定.....................................................................................................................2612．2質(zhì)量管理活動監(jiān)督檢查與評價.............................................................................2713質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進.............................................................................................................2713．1普通規(guī)定....................................................................................................................2713．2質(zhì)量信息收集、傳遞、分析與運用.....................................................................2813．3質(zhì)量管理改進與創(chuàng)新.................................................................................................281總則1．0．1本規(guī)范擬定了施工公司各項質(zhì)量管理活動內(nèi)容和規(guī)定，是施工公司質(zhì)量管理行為準則，是施工和服務(wù)質(zhì)量符合法律、法規(guī)規(guī)定基本保證。本規(guī)范所擬定是施工公司質(zhì)量管理普通內(nèi)容。第10章中第3節(jié)對沒有施工設(shè)計施工公司不予約束。本規(guī)范在提出質(zhì)量管理基本規(guī)定基本上，勉勵施工公司實行質(zhì)量管理創(chuàng)新。1．0．2本規(guī)范合用于各行業(yè)從事工程承包活動施工公司，涉及總承包公司和專業(yè)承包公司。1．0．3施工公司實行質(zhì)量管理時，可以本規(guī)范為基本，依照需要增長其她規(guī)定實行自律。對施工公司質(zhì)盤管理監(jiān)督檢查和動態(tài)管理均可根據(jù)本規(guī)范進行。3質(zhì)量管理基本規(guī)定3．1普通規(guī)定3．1．1質(zhì)量管理各項規(guī)定是通過質(zhì)量管理體系實現(xiàn)。質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目的并實現(xiàn)這些目的互有關(guān)聯(lián)或互相作用一組要素。施工公司應(yīng)按照本規(guī)范規(guī)定完善原有質(zhì)量管理體系。3．1．2施工公司質(zhì)量管理活動應(yīng)遵循持續(xù)改進原則。通過質(zhì)量管理活動策劃，明確其目、職責(zé)、環(huán)節(jié)和辦法。各項質(zhì)量管理活動實行應(yīng)保證資源提供并按照策劃成果進行。策劃是指為達到一定目的，在調(diào)查、分析關(guān)于信息基本上，遵循一定程序，對將來某項工作進行全面構(gòu)思和安排，制定和選取合理可行執(zhí)行方案，并依照目的規(guī)定和環(huán)境變化對方案進行修改、調(diào)節(jié)活動。3．1．3對質(zhì)量管理活動過程和成果應(yīng)采用適當方式進行檢查、監(jiān)督和分析，以擬定質(zhì)量管理活動有效性，明確改進必要性和方向，通過改進活動實行使質(zhì)量管理水平不斷提高。3．2質(zhì)量方針和質(zhì)量目的3．2．1質(zhì)量方針是由施工公司最高管理者制定該公司總質(zhì)量宗旨和方向。最高管理者是在施工公司最高層指揮和控制施工公司一種人或一組人。建立質(zhì)量方針有如下意義：1統(tǒng)一全體員工質(zhì)量意識，規(guī)范其質(zhì)盤行為；2規(guī)定質(zhì)量管理方向和原則；3作為檢查質(zhì)量管理體系運營效果原則。質(zhì)量方針必要通過最高管理者批準后生效。施工公司可自行擬定質(zhì)量方針發(fā)布形式，可以單獨發(fā)布或并入施工公司其她管理文獻中發(fā)布。質(zhì)量方針內(nèi)涵應(yīng)清晰明確，便于員工對質(zhì)量方針理解、傳遞和實行。3．2．2對質(zhì)量方針評審和修訂是施工公司質(zhì)量管理改進重要手段之一。施工公司應(yīng)依照內(nèi)外部條件變化．保持質(zhì)量方針適當性。3．2．3質(zhì)量目的建立應(yīng)為施工公司及其員工確立質(zhì)量活動努力方向。質(zhì)量目的應(yīng)與其她管理目的相協(xié)調(diào)。質(zhì)量目的可以以長期目的、階段性目的、年度目的等形式擬定，并應(yīng)使各目的協(xié)調(diào)一致。質(zhì)量目的應(yīng)是可測量。施工公司應(yīng)通過恰當方式明確質(zhì)量目的中各項指標內(nèi)涵。3．2．4施工公司各管理層次應(yīng)按照質(zhì)量目的管理制度規(guī)定監(jiān)督檢查質(zhì)量目的分解、貫徹狀況，并對其實現(xiàn)狀況進行考核。質(zhì)量目的考核成果應(yīng)作為質(zhì)量管理改進根據(jù)構(gòu)成某些。3．3質(zhì)量管理體系策劃和建立3．3．1質(zhì)量管理體系策劃應(yīng)以有效實行質(zhì)量方針和實現(xiàn)質(zhì)量目的為目，使質(zhì)量管理體系建立滿足質(zhì)量管理需要。質(zhì)量管理體系策劃可以采用如下辦法：1制定有關(guān)制度，擬定質(zhì)量管理活動準則和辦法；2制定質(zhì)量管理活動籌劃、方案或辦法。施工公司對質(zhì)量管理體系策劃時，應(yīng)分析原有質(zhì)量管理基本，對照本規(guī)范調(diào)節(jié)、補充和完善質(zhì)量管理規(guī)定。最高管理者也可委托管理層中其她人，負責(zé)質(zhì)量管理體系建立、實行和改進活動，并通過恰當方式明確其責(zé)任和權(quán)利。3．3．2施工公司可依照需要將其她必要管理內(nèi)容納入質(zhì)量管理體系。3．3．3質(zhì)量管理體系闡明應(yīng)表白質(zhì)量管理體系總體概況，用于對內(nèi)管理或?qū)ν饴暶餍枰?。質(zhì)量管理體系闡明內(nèi)容應(yīng)涉及：質(zhì)量管理體系范疇，各項質(zhì)量管理制度（或引用），各項質(zhì)量管理活動之間互有關(guān)系、互相影響闡明。質(zhì)量笆'理闡明可采用適當形式和構(gòu)造，可單獨形成文獻，也可與其她文獻合并。質(zhì)量管理制度構(gòu)造、層次、形式可依照需要擬定。各項管理制度內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于對各項活動操作性規(guī)定，并考慮管理活動復(fù)雜限度、人員素質(zhì)等方面因素。質(zhì)量管理制度可以直接引用有關(guān)法律、法規(guī)和原則規(guī)范。必要支持性文獻是指支持質(zhì)量管理制度所市操作規(guī)程、工法、管理辦法等管理性及技術(shù)性規(guī)定等。文獻化質(zhì)量管理制度及其支持性文獻可依照需要合理采用不同媒體形式。3．4質(zhì)量管理體系實行和改進3．4．1施工公司應(yīng)依照質(zhì)量管理范疇、深度及辦法，擬定和配備資源。3．4．2施工公司對所有質(zhì)量管理活動應(yīng)采用恰當方式進行監(jiān)督檢查，明確監(jiān)督檢查職責(zé)、根據(jù)和辦法，對其成果進行分析。依照分析成果明確改進目的，采用恰當改進辦法，以提高質(zhì)量管理活動效率。3．4．3質(zhì)量管理體系適當性是指質(zhì)量管理體系能持續(xù)滿足內(nèi)外部環(huán)境變化需要能力；有效性是指通過完畢質(zhì)量管理體系活動而達到質(zhì)量方針和質(zhì)量目的限度。3．5文獻管理3．5．1文獻管理范疇應(yīng)涉及與各項質(zhì)量管理活動有關(guān)法律、法規(guī)、原則、規(guī)范、合同、管理制度、支持性文獻、其她各種形式工作根據(jù)等。3．5．2施工公司應(yīng)規(guī)定各類文獻審批職責(zé)。應(yīng)按照擬定范疇發(fā)放文獻，保證所有崗位都能得到需使用文獻。當文獻進行修改時應(yīng)及時告知原文獻持有人。3．5．3記錄是特殊形式文獻，可以以各種媒體形式浮現(xiàn)。應(yīng)擬定記錄管理范疇和類別，凡在尋常質(zhì)量活動中形成記載各類質(zhì)量管理活動文獻均屬于記錄。記錄形成應(yīng)與質(zhì)量活動同步進行。應(yīng)在管理制度中明確規(guī)定各層次、部門和崗位在記錄管理方面職責(zé)和權(quán)限，明確各崗位質(zhì)量活動應(yīng)形成記錄及其內(nèi)容、形式、時機和傳遞方式，記錄形成和傳遞均應(yīng)作為各崗位職責(zé)內(nèi)容之一。應(yīng)以恰當方式辨認記錄，記錄應(yīng)便于查找和檢索，可以通過建立目錄形式達到規(guī)定。應(yīng)明確記錄歸檔范疇并在適當環(huán)境條件下保存各類記錄。應(yīng)依照工程建設(shè)需要和施工公司特點設(shè)立檔案管理部門和檔案管理人員，建立檔案管理規(guī)章制度。4組織機構(gòu)和職責(zé)4．1普通規(guī)定4．1．1最高管理者應(yīng)擬定適合施工公司自身特點組織形式，合理劃分管理層次和職能部門，保證各項管理活動高效、有序地運營。4．2組織機構(gòu)4．2．1施工公司質(zhì)量管理組織機構(gòu)設(shè)立應(yīng)與質(zhì)量管理制度規(guī)定相一致。擬定組織機構(gòu)時，管理層次、部門或崗位設(shè)立均應(yīng)與質(zhì)量管理需要相適應(yīng)。4．2．2施工公司可在各管理層次中設(shè)立專職或兼職部門或崗位，負責(zé)質(zhì)量管理組織和協(xié)調(diào)工作。4．3職責(zé)和權(quán)限4．3．1施工公司最高管理者履行質(zhì)量管理方面職責(zé)和權(quán)限應(yīng)以貫徹質(zhì)量方針、實現(xiàn)質(zhì)量目的，不斷增強有關(guān)方、社會滿意限度為目。4．3．2~4．3．3質(zhì)量管理職責(zé)應(yīng)與質(zhì)量管理制度規(guī)定一致并覆蓋所有質(zhì)量管理活動。4．3．4施工公司組織機構(gòu)變化或崗位設(shè)立調(diào)節(jié)時，需對關(guān)于制度作相應(yīng)調(diào)節(jié)，并告知到有關(guān)崗位。5人力資源管理5．1普通規(guī)定5．1．1施工公司應(yīng)建立人力資源約束和勉勵機制，涉及人力資源配備、勞動紀律、培訓(xùn)、考核、獎懲等，明確人力資源管理活動流程和辦法。施工公司應(yīng)建立和保存人力資源管理恰當記錄。5．1．2施工公司最高管理者應(yīng)依照公司發(fā)展需要提出人力資源發(fā)展規(guī)劃。5．2人力資源配備5．2．1可以采用崗位闡明、職位闡明書等方式明確崗位任職條件。5．2．2施