IT項(xiàng)目管理期末考試試題及答案

填空

1.IT項(xiàng)目失敗的主要原因有哪幾個(gè)？一是由于IT項(xiàng)目的復(fù)雜性；二是由于缺乏合格的IT

項(xiàng)目管理人才。

2.越來(lái)越多的的企業(yè)引入項(xiàng)目管理，將它作為主要的（運(yùn)作模式）和提高企業(yè)運(yùn)作效率

的（解決方案）O

3.自從有了人類就有了活動(dòng)，這些活動(dòng)具有三個(gè)基本特點(diǎn)是（目的4生）、（依存性）、（紅

識(shí)性）O

4、IT隨著人類的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分化為2種類型，它們分別是（理旦）和（作

火）0

5、管理是社會(huì)組織中為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為活動(dòng)中心進(jìn)行協(xié)調(diào)活動(dòng)，這一表達(dá)包括

五個(gè)觀點(diǎn)：（1）管理的目的是為實(shí)現(xiàn)（預(yù)期目標(biāo)）,（2）管理的（本質(zhì)）是協(xié)調(diào)，

（3）協(xié)調(diào)的是（社會(huì)組織中的）人，（4）協(xié)調(diào)的（文達(dá)）是多種多樣的，（6）協(xié)調(diào)的

關(guān)鍵是（人）。

6、PMBOK中的核心知識(shí)領(lǐng)域有里個(gè)，他們是范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)

量管理。之所以稱其為核心知識(shí)領(lǐng)域，是因?yàn)樵谶@幾個(gè)方面將形成具體的項(xiàng)目目標(biāo)。

7.信息技術(shù)是以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信為主要手段，實(shí)現(xiàn)信息的（姜壑）、（?）、

（傳遞）、（應(yīng)用）等功能的技術(shù)總和。

8.組織環(huán)境包括（自然環(huán)境）和社會(huì)環(huán)境，是（組織系統(tǒng)）所處的環(huán)境。

10、美國(guó)著名的心理學(xué)家XX提出，一個(gè)沒(méi)有受到激勵(lì)的人，僅能發(fā)揮其能力的（20%-30%）

而當(dāng)他受到激勵(lì)時(shí)，其能力可發(fā)揮到（80%-90%）。

11.隨著IT的不斷發(fā)展，信息戰(zhàn)略已由組織的部門職能戰(zhàn)略提升為（組織的核”）戰(zhàn)略，

信息系統(tǒng)也成為（組織戰(zhàn)略）的核心。

12.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是為減輕潛在的不利事件對(duì)項(xiàng)目的影響而采取的一項(xiàng)活動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)管理的

主要過(guò)程包括：風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控O

13.信息技術(shù)是以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信為主要手段，實(shí)現(xiàn)信息的（獲取、加工、傳遞、

利用）等功能的技術(shù)總和。

14.范圍是指（產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品經(jīng)過(guò)的所有）過(guò)程。項(xiàng)目

范圍管理是指（對(duì)項(xiàng)目包括什么與不包括什么的定義與控制）過(guò)程，沒(méi)有包含在（工作分

解結(jié)構(gòu)即WBS）里的工作是不應(yīng)該做的。

15.溝通就是意義的傳遞與理解，這里的意義是指（信息）、（情感）、（思想）,

項(xiàng)目溝通管理目標(biāo)是：及時(shí)而適當(dāng)?shù)兀▌?chuàng)建）、（收集）、（發(fā)送）、（儲(chǔ)存）

和處理項(xiàng)目的信息。

17、PMBok中輔助的知識(shí)域有（4_）個(gè)，他們是（采購(gòu)管理、人力資源管理、溝通管

理、風(fēng)險(xiǎn)管理）；之所以稱其為輔助知識(shí)領(lǐng)域是因?yàn)椋?xiàng)目目標(biāo)是通過(guò)他們輔助實(shí)

現(xiàn)的）。

18、項(xiàng)目管理的許多理論和概念其實(shí)并不難以理解，難的是如何運(yùn)用它們，其主要原因是

由于項(xiàng)目的運(yùn)作環(huán)境不是靜態(tài)的和獨(dú)立的，啟動(dòng)項(xiàng)目必須從戰(zhàn)略計(jì)劃和組織

整體環(huán)境角度來(lái)考慮O

20、ISO對(duì)質(zhì)量的定義為：質(zhì)量是反映（空史）滿足明確和（隱含）需要的能力和

特性的總和。質(zhì)量管理的3個(gè)過(guò)程是（質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制）o

21、越來(lái)越多的企業(yè)引入項(xiàng)目管理，把它作為主要的運(yùn)作模式

和提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案，項(xiàng)目已成為企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的主

要?jiǎng)恿Α?/p>

22.活動(dòng)具有的三個(gè)基本特點(diǎn)是（目的性、依存性、知識(shí)性）,這些特點(diǎn)，回答了項(xiàng)目

和項(xiàng)目管理實(shí)踐歷史和（人類歷史）同樣悠久的原因。

23、PMI于2004年發(fā)布的（項(xiàng)目管理知識(shí)體系）PMBok把項(xiàng)目管理劃分為（_匕）個(gè)知識(shí)

域和（44）個(gè)管理過(guò)程。其中四大核心知識(shí)域是（范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、

質(zhì)量管理），之所以稱其為核心知識(shí)域是因?yàn)椋ㄔ谶@幾個(gè)方面將形成具體的項(xiàng)目目標(biāo)）o

24、IT項(xiàng)目管理具有明顯的特殊性，表現(xiàn)在：與戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)性，與業(yè)務(wù)規(guī)則的—二

致性，環(huán)境基礎(chǔ)的重要性，管理的集成性，人力資源管理的特殊性，

項(xiàng)目過(guò)程的可控性和文檔的完整性

25.2項(xiàng)目計(jì)劃首先應(yīng)從（組織整體環(huán)境和戰(zhàn)略計(jì)劃角度）來(lái)考慮,確定IT戰(zhàn)略計(jì)劃

的主要成果是明確（IT戰(zhàn)略滿足組織戰(zhàn)略）的發(fā)展方向，識(shí)別（關(guān)鍵業(yè)務(wù)）領(lǐng)域。

26.項(xiàng)目管理是一系列相互聯(lián)系的過(guò)程。項(xiàng)目管理過(guò)程主要包括（工）個(gè)過(guò)程組，它們

分別是（啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）.

27、項(xiàng)目關(guān)系人是指與項(xiàng)目想干的人，包括參與項(xiàng)目和受項(xiàng)目活動(dòng)影響的人，在IT項(xiàng)目管

理中，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的干系人主要有（客戶、用戶、項(xiàng)目投資人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)

目組成員、高層管理人員、反對(duì)項(xiàng)目的人、施加影響者）O

28.隨著人類的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分化為2種,他們分別為作業(yè)、項(xiàng)目。

29.項(xiàng)目作為一類特殊的活動(dòng)具有主要（？）個(gè)特征是（目標(biāo)的獨(dú)特性）、（項(xiàng)目的一次性）、

（項(xiàng)目的整體性）、（項(xiàng)目的臨時(shí)性）、（項(xiàng)目的不確定性）、（資源的多變性）、（翌

目有發(fā)起人）O

30.系統(tǒng)思維所體現(xiàn)的系統(tǒng)方法是解決復(fù)雜問(wèn)題的一個(gè)整體方法，包括（系統(tǒng)觀念）、

（系統(tǒng)分析）和系統(tǒng)管理。

31.項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑是指能夠決定項(xiàng)目（最早完成）時(shí)間的一系列活動(dòng)，它是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)

圖中（最長(zhǎng)）的路徑，具有（最少）浮動(dòng)時(shí)間或（時(shí)間差）0

二.選擇

1、以下哪一項(xiàng)不是系統(tǒng)方法的內(nèi)容（B）

A、系統(tǒng)觀念

B、系統(tǒng)測(cè)試

C、系統(tǒng)分析

D、系統(tǒng)管理

2.以下哪個(gè)不屬于項(xiàng)目管理的輔助知識(shí)領(lǐng)域（A）

a.項(xiàng)目質(zhì)量管理

b.人力資源管理

c.溝通管理

d.風(fēng)險(xiǎn)管理

Ps：四大核心知識(shí)領(lǐng)域：范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理

四個(gè)輔助知識(shí)領(lǐng)域：人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理

3.以下哪個(gè)是項(xiàng)目定義階段中啟動(dòng)過(guò)程的一個(gè)重要成果（C）

A.獲得足夠的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)

B.編制項(xiàng)目計(jì)劃

C.選擇一位項(xiàng)目經(jīng)理

D.完成個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)

PS：主要成果有倆：一是選了一位項(xiàng)目經(jīng)理。二是形成了一個(gè)項(xiàng)目章程

4、項(xiàng)目成本管理包括的主要過(guò)程有（D）

A、成本估算

B、成本預(yù)算

C、成本控制

D、以上都是

5.一個(gè)由7個(gè)人組成的項(xiàng)目組，其溝通的渠道的條數(shù)是（B）。

A、14B、21C、38D、49

注：全方位型網(wǎng)絡(luò)（也稱為星型）的節(jié)點(diǎn)與渠道數(shù)量的關(guān)系表達(dá)式為（）

nn-l/2o

6.一個(gè)六個(gè)人組成的項(xiàng)目組，其溝通渠道的條件是（C）

A8條B12條C15條D21條

7.一個(gè)由8個(gè)人組成的項(xiàng)目組，其溝通渠道條數(shù)為（C）

a.14

b.21

c.28

d.34

8.項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)，客戶想要取消剩余的工作和合同，最佳方法是查看下列哪項(xiàng)來(lái)確

定項(xiàng)目的目的？（A）

a.項(xiàng)目章程中的目的、目標(biāo)和商業(yè)案例

b.WBS詞典

c.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

d.會(huì)計(jì)科目表

9.下面的網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵路徑是哪條（A）

A.開始-A-B-C-D-結(jié)束

B.開始-C-D-結(jié)束

C.開始-A-B-E-結(jié)束

D.確定關(guān)鍵路徑的信息不充分

10、克服分歧、解決沖突的有效過(guò)程是（C）

A、回避或撤出

B、緩和與調(diào)停

C、面對(duì)與正視

D、妥協(xié)

11.下列項(xiàng)目管理組織的過(guò)程中，哪一個(gè)最耗費(fèi)時(shí)間與資金（C）

A啟動(dòng)過(guò)程B計(jì)劃過(guò)程C執(zhí)行過(guò)程D收尾過(guò)程

12、下列哪種類型的合同為正方提供了最小的風(fēng)險(xiǎn)（A）

A固定總價(jià)合同B成本補(bǔ)償合同C工時(shí)和材料費(fèi)合同D單價(jià)合同

13.下列哪一項(xiàng)需要最終確定項(xiàng)目資源之前完成（D）

A項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)B費(fèi)用估算C資源甘特圖D范圍確認(rèn)

14.一個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑代表（A）

A通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖的最長(zhǎng)路徑B通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖的最短路徑C項(xiàng)目最重要的任務(wù)D項(xiàng)目最風(fēng)險(xiǎn)

的任務(wù)

15、一個(gè)軟件系項(xiàng)目正在進(jìn)行中，項(xiàng)目經(jīng)理正在與質(zhì)量保證部門在一起，試圖提高個(gè)人對(duì)

項(xiàng)目將要滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任心和信心，在開始該過(guò)程之前需要確定下述的哪些內(nèi)容（C）

A質(zhì)量問(wèn)題B質(zhì)量改進(jìn)C質(zhì)量控制測(cè)量指標(biāo)D需要反攻時(shí)的費(fèi)用

16、以下哪一項(xiàng)是項(xiàng)目定義階段中啟動(dòng)過(guò)程的一個(gè)主要成果（D）

A、獲得足夠的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)

B、編制項(xiàng)目計(jì)劃

C、完成工作任務(wù)分解

D、選擇一位項(xiàng)目經(jīng)理

17.下面哪項(xiàng)不是系統(tǒng)方法的內(nèi)容？（B）其實(shí)A也不是，系統(tǒng)方法包括：系統(tǒng)觀念和C,

D

a.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

b.系統(tǒng)測(cè)試

c.系統(tǒng)分析

d.系統(tǒng)管理

18.項(xiàng)目成本管理包括的主要過(guò)程有（D）

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.以上都是

19、下列項(xiàng)目管理過(guò)程組中，哪一個(gè)最耗費(fèi)時(shí)間和資金（C）（其次是計(jì)劃）

A、啟動(dòng)

B、資金

C、執(zhí)行

D、收尾

20、正式承認(rèn)項(xiàng)目存在的文檔是（D）。

A、需求規(guī)格說(shuō)明書B、工作任務(wù)分解書C、范圍說(shuō)明書D、項(xiàng)目章程

21.當(dāng)項(xiàng)目大部分已完成，客戶要求做重大變更，此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理第一步應(yīng)該（A）

a.與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開會(huì)，決定是否可以做此變更

b.向客戶要變更描述

c.向客戶解釋，項(xiàng)目做到現(xiàn)在這個(gè)程度不能再做此變更

d.馬上通知管理層

22.成本管理計(jì)劃包含的描述是（D）

A.所有成本

B.如何分配資源

C.預(yù)算以及它們是如何計(jì)算的

D.如何管理成本偏差

23、下列各項(xiàng)中對(duì)于沖突解決最差的技術(shù)是（D）（不確定）

A、安撫

B、強(qiáng)制

C、妥協(xié)

D、避免

24.以下哪一項(xiàng)不是項(xiàng)目的屬性（C）

a.項(xiàng)目是臨時(shí)性的

b.項(xiàng)目需要使用資源

c.項(xiàng)目是周而復(fù)始的活動(dòng)

d.項(xiàng)目有一個(gè)發(fā)起人

25.正式承認(rèn)項(xiàng)目存在的文檔是（B）

a.甘特圖

b.項(xiàng)目章程

c.工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)

d.范圍說(shuō)明書

26.確定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求是下面哪項(xiàng)工作的一部分？（C）

A.溝通計(jì)劃編制

B.范圍計(jì)劃編制

C.人力資源計(jì)劃編制

D.質(zhì)量計(jì)劃編制

27.一下哪一項(xiàng)不屬于項(xiàng)目管理的核心知識(shí)領(lǐng)域（B）

A.項(xiàng)目質(zhì)量管理

B.項(xiàng)目范圍管理

C.項(xiàng)目溝通管理

D.項(xiàng)目成本管理

三.判斷題

1、因?yàn)镮T項(xiàng)目是一次性的，通過(guò)項(xiàng)目得到的是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，所以項(xiàng)目是獨(dú)立存在

的，項(xiàng)目組可以在相對(duì)獨(dú)立的環(huán)境中來(lái)開發(fā)項(xiàng)目。（T）

2.軟件項(xiàng)目生命周期是軟件產(chǎn)品生命周期的一部分，在軟件生命周期的每一個(gè)階段都必

須實(shí)施有效的項(xiàng)目管理活動(dòng)。（T）

3.在一個(gè)職能型組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目可利用的資源非常有限，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限也比較小，這

對(duì)項(xiàng)目的完成是非常不利的（T）

4、從項(xiàng)目生命周期具有一些共同的特點(diǎn)來(lái)看，項(xiàng)目對(duì)費(fèi)用和人員的需求開始時(shí)比較少，

隨著項(xiàng)目的發(fā)展，人力投入和費(fèi)用會(huì)越來(lái)越多，并在項(xiàng)目接近尾聲時(shí)達(dá)到最高點(diǎn)（F）

PS：從整個(gè)生命周期看，是一條開口向下的拋物曲線。

5.從項(xiàng)目生命周期具有的一些共同特點(diǎn)來(lái)看，項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的最后特點(diǎn)和最

終成本的影響力將隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而越來(lái)越大（F）；PS：在起始階段是最大的。

6、項(xiàng)目干系人中不包括反對(duì)項(xiàng)目的人，因?yàn)轫?xiàng)目組可以把這些一件排除在外（F）

7.由于IT項(xiàng)目管理的復(fù)雜性，使得影響項(xiàng)目成本的因素很多。在這些因素中質(zhì)量、進(jìn)度

和范圍對(duì)項(xiàng)目成本影響的關(guān)聯(lián)性非常強(qiáng)。（T）

8.簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，軟件項(xiàng)目的配置管理員貫是對(duì)軟件版本進(jìn)行管理，然而它還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，

它是改進(jìn)軟件過(guò)程，提高過(guò)程能力成熟度的理想切入點(diǎn)（T）；

9、流程管理不僅是一種管理技術(shù)嗎，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的理想（T）

10.組織文化對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目成員沒(méi)有直接影響，因?yàn)檫@些與項(xiàng)目的技術(shù)和管理沒(méi)有直接的

關(guān)聯(lián)（F）

1L信息系統(tǒng)的上線運(yùn)行和后期的維護(hù)時(shí)間長(zhǎng)于系統(tǒng)的開發(fā)時(shí)間，當(dāng)系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需

有效地進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求（）

12.項(xiàng)目整體管理只在一個(gè)具體項(xiàng)目?jī)?nèi)部進(jìn)行，它與整個(gè)組織的環(huán)境沒(méi)有任何的關(guān)系（F）

13.項(xiàng)目溝通是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與其他組織、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行信

息、思想、情感的傳遞和理解的過(guò)程（T）

14.因?yàn)镮T項(xiàng)目是一次性的通過(guò)項(xiàng)目得到是獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，所以項(xiàng)目是獨(dú)立存在的，

項(xiàng)目組可以在相對(duì)獨(dú)立的環(huán)境中來(lái)開發(fā)項(xiàng)目.（）

15.項(xiàng)目管理作為管理學(xué)的一個(gè)子集，具有管理學(xué)在通常意義上的價(jià)值。（T）

16.項(xiàng)目范圍管理是指對(duì)項(xiàng)目包括什么與不包括什么的定義過(guò)程。（F）

PS：項(xiàng)目范圍管理是指對(duì)項(xiàng)目包括什么與不包括什么的定義與控制過(guò)程。

17.從項(xiàng)目生命周期具有的一些共同特點(diǎn)來(lái)看，項(xiàng)目開始時(shí)，成功地完成項(xiàng)目的把握性較低。

因此風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。隨著項(xiàng)目逐步地向前發(fā)展，成功的可能性也越來(lái)越高（T）

19、系統(tǒng)項(xiàng)目的上線運(yùn)行和后期維護(hù)長(zhǎng)于系統(tǒng)開發(fā)時(shí)間，當(dāng)系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要有效的

系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的需求。（T）

20.項(xiàng)目活動(dòng)的定義極其重要，它是項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和控制的基礎(chǔ)，很多情況下活動(dòng)沒(méi)有被

充分定義，這就導(dǎo)致了不好的進(jìn)度計(jì)劃和溝通問(wèn)題。（T）

21.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期，項(xiàng)目的不同階段會(huì)有不同的風(fēng)險(xiǎn)，并且風(fēng)險(xiǎn)隨著項(xiàng)目

的進(jìn)展會(huì)變得越來(lái)越大（F）一般會(huì)越來(lái)越小

22、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量的檢驗(yàn)，因?yàn)橹灰獓?yán)格的檢驗(yàn)產(chǎn)品，就能有效的

提高產(chǎn)品的質(zhì)量（F）

23、在一個(gè)項(xiàng)目型組織中，項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛械臋?quán)力比在智能型中的小。（F）

注：項(xiàng)目型組織中項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力最大

24.因?yàn)轫?xiàng)目干系人不包括反對(duì)項(xiàng)目的人，所以項(xiàng)目組可將這些人的意見排除在外。（F）

四.簡(jiǎn)答題

1、一個(gè)軟件系統(tǒng)通常包括那幾個(gè)部分，他們的作用是什么？書本P24

答：一個(gè)軟件系統(tǒng)通常包括在計(jì)算機(jī)運(yùn)行能夠提供所希望的功能和性能的程序；是程序能

夠正確運(yùn)行的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)；描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)文檔和如何使用與維護(hù)該系統(tǒng)的用戶

文檔。

程序是按照事先設(shè)計(jì)的功能和性能要求執(zhí)行的指令序列；數(shù)據(jù)是使程序能弊正常、正確操

縱信息的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)；文檔時(shí)與程序的開發(fā)、維護(hù)和使用有關(guān)的圖文資料。

2.在大多數(shù)情況下，大多數(shù)項(xiàng)目都有共同的管理過(guò)程，請(qǐng)說(shuō)明這一過(guò)程包含哪幾個(gè)過(guò)程

組？這幾個(gè)過(guò)程組的主要工作和成果是什么？書本P58

答：這一過(guò)程包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和結(jié)束5個(gè)過(guò)程組。

啟動(dòng)過(guò)程組的主要任務(wù)是確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。在項(xiàng)目開始階段啟動(dòng)過(guò)程的主要成

果就是形成一個(gè)項(xiàng)目章程和選擇一位項(xiàng)目經(jīng)理。

規(guī)劃過(guò)程組的主要任務(wù)是確定和細(xì)化目標(biāo)，并規(guī)劃為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍的行動(dòng)方針

與路線，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。主要成果包括完成工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目

預(yù)算。

執(zhí)行過(guò)程組的主要任務(wù)是通過(guò)采用必要的行動(dòng)，協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，整體地、有效

地實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。執(zhí)行過(guò)程組的主要成果就是交付實(shí)際的項(xiàng)目工作。

監(jiān)控過(guò)程住的主要任務(wù)是定期測(cè)量和實(shí)施監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之

處，即使采取糾正措施和變更控制，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。監(jiān)控過(guò)程的主要成果是在要求

的時(shí)間、成本和質(zhì)量限制范圍內(nèi)獲得滿意的結(jié)果。

收尾過(guò)程組的主要任務(wù)是采隼正式的方式對(duì)項(xiàng)目成果、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目階段進(jìn)行驗(yàn)收，確

保項(xiàng)目或項(xiàng)目階段有條不紊地結(jié)束。收尾過(guò)程組的主要成果包括項(xiàng)目的正式驗(yàn)收、項(xiàng)目審

計(jì)報(bào)告和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告編制以及項(xiàng)目組成員的妥善安置。

3.IT項(xiàng)目需要經(jīng)歷一個(gè)從開始到結(jié)束的時(shí)間過(guò)程，項(xiàng)目工作在這一過(guò)程中顯現(xiàn)出一定的

階段性和特征，這就是項(xiàng)目的生命周期。請(qǐng)說(shuō)明項(xiàng)目的生命周期包括哪幾個(gè)階段？這幾個(gè)

階段的主要工作和任務(wù)？書本P43

答：主要包括定義、開發(fā)、實(shí)施和收尾幾個(gè)基本階段。

定義階段的主要任務(wù)是制定項(xiàng)目建議書，它主要描述為什么要做和做什么，對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)

來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目建議書決定著其未來(lái)的藍(lán)圖與框架。

開發(fā)階段的主要任務(wù)是規(guī)劃項(xiàng)目怎么做，誰(shuí)來(lái)做，項(xiàng)目主要更具項(xiàng)目建議書，制定出更為

詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃。

實(shí)施階段的主要工作是執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并驚醒項(xiàng)目的監(jiān)督和控制，其目的就是把項(xiàng)目的內(nèi)

容完成。

收尾階段的主要任務(wù)是完成項(xiàng)目的額驗(yàn)收與工作總結(jié)，為后續(xù)的項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和幫

助。

五.論述題

1.你認(rèn)為要管理好一個(gè)軟件項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和條件；他應(yīng)該如何工

作來(lái)確保項(xiàng)目的成功。（個(gè)人答案，無(wú)法確定…）

答：一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理至少需要具備3中基本能力：解讀項(xiàng)目信息的能力、發(fā)現(xiàn)和整合

項(xiàng)目資源的能力、將項(xiàng)目構(gòu)想變成項(xiàng)目成果的能力。

項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求：良好的道德品質(zhì)。健康的身體和心理素質(zhì)。強(qiáng)烈的客戶意識(shí)。專業(yè)

的素質(zhì)和素養(yǎng)。牢固的大局觀。優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力。強(qiáng)大的信心與堅(jiān)強(qiáng)的意志。膽大、

心細(xì)。

項(xiàng)目經(jīng)歷的職責(zé)主要包括以下幾點(diǎn)：

確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保證用戶滿意。制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃。

組織精干的項(xiàng)目管理班子。及時(shí)決策。履行合同義務(wù)，監(jiān)督和噢太難根治性，處理合同變

更。

2.人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，在失敗的軟件項(xiàng)目中，大部分是由于質(zhì)量問(wèn)題造成的。請(qǐng)根據(jù)學(xué)習(xí)

與實(shí)踐體會(huì)，論述產(chǎn)生軟件質(zhì)量問(wèn)題的主要原因，以及解決軟件質(zhì)量問(wèn)題的手段與方法。

談一談你學(xué)習(xí)了這門課程的感想和體會(huì)。（個(gè)人答案，無(wú)法確定…）

答：產(chǎn)生軟件質(zhì)量問(wèn)題的13個(gè)原因：管理者缺乏質(zhì)量觀念，未從一開始就強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。開

發(fā)者未將保證質(zhì)量作為他們的重要而且是必須完成的任務(wù)。沒(méi)有真正執(zhí)行“決不把不合

格的中間產(chǎn)品帶