ERP環(huán)境下基于BSC的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的研究的綜述報(bào)告

ERP環(huán)境下基于BSC的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的研究的綜述報(bào)告近年來(lái)，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，如何評(píng)價(jià)企業(yè)的績(jī)效并及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)市場(chǎng)的變化成為了管理者面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。因此，基于BSC（BalancedScorecard）的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，成為了企業(yè)管理中不可或缺的一部分?；贐SC的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)是一種能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，將企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)化的管理導(dǎo)向性指標(biāo)的系統(tǒng)。它通過(guò)制定合理的目標(biāo)、指標(biāo)體系，全面地反映企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)提供有效支持。在ERP（EnterpriseResourcePlanning）環(huán)境下，我們可以借助其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集成、處理和分析功能，將企業(yè)的各項(xiàng)信息及時(shí)收集并結(jié)合BSC進(jìn)行分析和評(píng)估，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供必要的決策依據(jù)。下面，我們將從BSC的發(fā)展歷程、基于BSC的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)建、評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇及ERP的應(yīng)用等方面對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行綜述分析。BSC的發(fā)展歷程BSC是一種績(jī)效管理方法，由哈佛大學(xué)教授RobertS.Kaplan和DavidP.Norton于20世紀(jì)90年代初期開(kāi)發(fā)。最初，BSC是一種用于財(cái)務(wù)管理的方法，后來(lái)逐步發(fā)展為績(jī)效管理的核心方法之一。BSC的主要思想是不僅看重財(cái)務(wù)績(jī)效，而且要同時(shí)關(guān)注顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等領(lǐng)域，從多個(gè)角度評(píng)價(jià)企業(yè)的績(jī)效。它將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為衡量績(jī)效的四個(gè)維度，分別為財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，并通過(guò)建立指標(biāo)體系從不同角度衡量企業(yè)績(jī)效?；贐SC的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)建基于BSC的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以分為四個(gè)步驟：戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)制定、指標(biāo)建立和績(jī)效評(píng)價(jià)，具體步驟如下：（1）戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展情況以及市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)戰(zhàn)略。（2）目標(biāo)制定：在戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要將長(zhǎng)期的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為短期目標(biāo)，并且明確每個(gè)短期目標(biāo)所需要的資源和能力。（3）指標(biāo)建立：制定與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的量化指標(biāo)，并建立起相應(yīng)的指標(biāo)體系。指標(biāo)建立需要遵循BSC思想，從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度進(jìn)行考慮。（4）績(jī)效評(píng)價(jià)：將指標(biāo)數(shù)據(jù)收集并及時(shí)分析，用BSC的四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，為企業(yè)的后續(xù)決策提供參考。評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇選擇合適的評(píng)價(jià)指標(biāo)是構(gòu)建基于BSC的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的關(guān)鍵。評(píng)價(jià)指標(biāo)需要符合以下原則：（1）與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相符：指標(biāo)要和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)應(yīng)，反映企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)。（2）可量化和可操作：評(píng)價(jià)指標(biāo)需要可量化和可操作，方便管理者進(jìn)行運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)和控制。（3）同時(shí)考慮長(zhǎng)期和短期目標(biāo)：評(píng)價(jià)指標(biāo)需要同時(shí)考慮長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，既要關(guān)注企業(yè)短期的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，也要關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。ERP的應(yīng)用ERP系統(tǒng)可以通過(guò)收集、處理和分析企業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，為基于BSC的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供必要的數(shù)據(jù)支持。通過(guò)ERP系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)以下功能：（1）數(shù)據(jù)集成：ERP系統(tǒng)可以將企業(yè)各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)集成，方便對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行綜合分析。（2）數(shù)據(jù)處理：ERP系統(tǒng)可以將復(fù)雜的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的指標(biāo)數(shù)據(jù)。（3）數(shù)據(jù)分析：ERP系統(tǒng)可以對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為企業(yè)提供相關(guān)的信息和建議。總結(jié)基于BSC的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)是一種能夠全面反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況的管理方法。在ERP環(huán)境下，借助ERP系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集成、