招聘各模塊流程與標(biāo)準(zhǔn)樣本

招聘需求籌劃原則環(huán)節(jié)原則注意事項(xiàng)相應(yīng)表格年度需求籌劃部門(mén)提交年度用人籌劃人力資源部、財(cái)務(wù)部審核人力資源部匯總4、總經(jīng)理審批暫時(shí)需求籌劃部門(mén)提交需求申請(qǐng)2、人力資源部審核審批增編增崗需求籌劃1、部門(mén)提交需求申請(qǐng)2、人力資源部、財(cái)務(wù)部審核3、總經(jīng)理審批儲(chǔ)備需求1、人力資源部提交需求申請(qǐng)2、財(cái)務(wù)部審核3、總經(jīng)理審批◆各部門(mén)依照年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門(mén)各職位，梳理崗位工作清單；結(jié)合公司下一年度整體業(yè)務(wù)籌劃，擬定《部門(mén)年度人力資源需求籌劃》，每年12月15日前提交上報(bào)?！羧肆Y源部、財(cái)務(wù)部于12月31日作出審核意見(jiàn)，并將審核意見(jiàn)在2個(gè)工作日內(nèi)與部門(mén)進(jìn)行反饋溝通?！粢勒展灸甓劝l(fā)展籌劃、編制狀況及《部門(mén)年度人力資源需求籌劃》，制定《公司年度招聘籌劃》，◆次年1月15日前總經(jīng)理審批擬定。◆《人員需求申請(qǐng)表》必要清晰列出擬聘職位招聘因素、但愿到崗時(shí)間、職責(zé)范疇和任職規(guī)定；◆原有編制空崗，人力資源部可以直接審批申請(qǐng)；◆人力資源部依照招聘現(xiàn)狀面對(duì)面確認(rèn)《人員需求申請(qǐng)表》中招聘周期項(xiàng)，并填寫(xiě)簽字。◆增編增崗狀況下必要提交增編增崗因素書(shū)面闡明；◆人力資源部在審核時(shí)需要明確理解增編增崗因素，并且從公司角度客觀(guān)分析審核，作出符合整體人力資源規(guī)劃審核意見(jiàn)和崗位薪資建議?！糌?cái)務(wù)部針對(duì)人員成本投入產(chǎn)出合理性進(jìn)行審核。任何招聘需求都必要通過(guò)審核審批程序，未經(jīng)審核審批人力資源部不予實(shí)行招聘。各部門(mén)申請(qǐng)、審核、審批必要由所負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)理簽字。《部門(mén)年度人力資源需求籌劃》《公司年度招聘籌劃》《人員需求申請(qǐng)表》內(nèi)部競(jìng)聘原則環(huán)節(jié)原則注意事項(xiàng)相應(yīng)表格發(fā)布競(jìng)聘信息提交申請(qǐng)申請(qǐng)篩選告知面試面試考核綜合評(píng)估擬定人選崗位調(diào)動(dòng)◆依照崗位職責(zé)及任職規(guī)定發(fā)布競(jìng)聘信息，包括工作職責(zé)、任職資格規(guī)定、工作性質(zhì)等有關(guān)內(nèi)容；◆員工在規(guī)定競(jìng)聘時(shí)間內(nèi)提交申請(qǐng)；◆部門(mén)推薦人選在規(guī)定競(jìng)聘時(shí)間內(nèi)提交申請(qǐng)；◆整頓應(yīng)聘者資料進(jìn)行初次篩選；◆告知通過(guò)初選者面試◆面試重要內(nèi)容涉及應(yīng)聘者今本素質(zhì)、崗位任職能力、綜合能力等；◆評(píng)估內(nèi)容占比：以往任職體現(xiàn)及成績(jī)30%、筆試/面試成績(jī)40%、綜合能力20%、部門(mén)評(píng)估10%；◆以同一職位考核成績(jī)最高分者擬定各職位入選初步名單◆如果同一職位得分相似，依次按競(jìng)聘者原編制、學(xué)歷、管理崗位工作年限、有關(guān)職位工作年限等因素進(jìn)行排序，擬定入選初步名單；◆做好相應(yīng)工作交接后，按照公司規(guī)定準(zhǔn)時(shí)到崗任職，試用期為3個(gè)月；《內(nèi)部競(jìng)聘申請(qǐng)表》《綜合評(píng)估表》招聘渠道擬定環(huán)節(jié)原則注意事項(xiàng)相應(yīng)表格收集拓展招聘渠道分析渠道特點(diǎn)確認(rèn)預(yù)選渠道現(xiàn)狀確認(rèn)招聘渠道審批◆依照公司人員構(gòu)成成分，收集招聘渠道信息，信息涉及招聘形式、重要應(yīng)聘人群類(lèi)別、招聘費(fèi)用、計(jì)費(fèi)方式、聯(lián)系電話(huà)等；◆結(jié)合公司招聘規(guī)定，分析渠道優(yōu)劣勢(shì)；從適合崗位、招聘速度、人員質(zhì)量、人員穩(wěn)定性、成本等各種方面進(jìn)行比對(duì)分析；分析過(guò)程中要考慮季節(jié)性等各種動(dòng)態(tài)變化，備注闡明?！纛A(yù)選外部招聘渠道時(shí)，聯(lián)系預(yù)選渠道，確認(rèn)招聘條件與準(zhǔn)備工作。◆結(jié)合崗位招聘規(guī)定和渠道狀況擬定，保證人員質(zhì)量為第一要素，之后綜合考慮招聘周期、招聘成本；◆依照擬定招聘渠道進(jìn)行成本預(yù)算，上報(bào)審批保持聯(lián)系，及時(shí)更新信息依照公司發(fā)展階段和招聘總結(jié)及時(shí)修《招聘渠道基本信息表》《招聘渠道優(yōu)劣勢(shì)分析表》招聘準(zhǔn)備工作細(xì)化環(huán)節(jié)原則注意事項(xiàng)相應(yīng)表格宣傳資料準(zhǔn)備招聘信息與資料空白《求職申請(qǐng)表》表其她所需物質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)招聘人員擬定◆依照招聘渠道和形式不同準(zhǔn)備相應(yīng)資料；◆張貼招聘信息：場(chǎng)地容許時(shí)，懸掛自己招聘條幅；◆現(xiàn)場(chǎng)招聘：懸掛海報(bào)和放置易拉寶，內(nèi)容涉及：公司概況、公司架構(gòu)圖、招聘崗位職責(zé)、招聘崗位任職條件、公司福利與發(fā)展空間簡(jiǎn)介；攜帶公司手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)等；◆每次招聘招聘信息都要依照《人員需求申請(qǐng)表》進(jìn)行更改，保證及時(shí)性和精確性；◆招聘信息中涉及：公司名頭、公司標(biāo)志、招聘崗位、崗位職責(zé)、崗位任職條件、招聘人數(shù)、薪資范疇、福利狀況、工作地點(diǎn)、聯(lián)系電話(huà)；網(wǎng)絡(luò)上招聘信息要每天9:00刷新一次◆現(xiàn)場(chǎng)招聘要準(zhǔn)備足夠空白《求職申請(qǐng)表》；◆校園招聘準(zhǔn)備空白《求職申請(qǐng)表（應(yīng)屆）》；◆簽字筆，油筆，名片，《面試邀請(qǐng)函》◆普通狀況下由人力資源部負(fù)責(zé)招聘；◆招聘比較有針對(duì)性且盼望招聘周期較短時(shí)，可由用人部門(mén)和人力資源部共同完畢；校園招聘可由總經(jīng)辦和人力資源部共同完畢；◆招聘人員必要保證時(shí)間準(zhǔn)時(shí)，精力充肺，穿著職業(yè)得體，語(yǔ)言規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)中招聘信息及公司信息如有變更要及時(shí)修改；《求職申請(qǐng)表》《求職申請(qǐng)表（應(yīng)屆）》《面試邀請(qǐng)函》發(fā)布信息原則環(huán)節(jié)原則注意事項(xiàng)相應(yīng)表格公司名頭公司概況公司文化崗位信息公司福利聯(lián)系電話(huà)工作地址◆依照招聘崗位確認(rèn)公司名頭“大連耐跑輪胎連鎖有限公司”還是“大連耐跑汽車(chē)服務(wù)有限公司”；◆網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘需要有公司概況；門(mén)店張貼時(shí)不需要有公司概況；◆公司概況需要依照公司發(fā)展及時(shí)進(jìn)行修正更改；◆公司概況需要同企劃部對(duì)外宣傳保持一致性，通過(guò)總經(jīng)理審核；◆同上；◆崗位信息要完整，規(guī)范化；涉及崗位名稱(chēng)、招聘人數(shù)、工作職責(zé)、任職規(guī)定等；◆公司福利、培訓(xùn)晉升等狀況可以做成通用版本，在每個(gè)招聘信息中呈現(xiàn)；◆電話(huà)保持更新，填寫(xiě)無(wú)誤，區(qū)號(hào)完整；◆提供工作地址信息招聘方有規(guī)定按照規(guī)定做；參照《員工手冊(cè)》篩選簡(jiǎn)歷原則環(huán)節(jié)原則注意事項(xiàng)相應(yīng)表格個(gè)人信息篩選審核學(xué)歷工作經(jīng)歷篩選1、工作時(shí)間2、工作銜接工作職位工作內(nèi)容5、離職因素審核主觀(guān)評(píng)價(jià)

審核薪資盼望簡(jiǎn)歷整體評(píng)價(jià)保存標(biāo)記記錄◆直接關(guān)注崗位任職規(guī)定中硬性指標(biāo)；◆在篩選對(duì)硬性指標(biāo)（性別、年齡、婚育狀況、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷）規(guī)定較嚴(yán)格職位時(shí)，如其中一項(xiàng)不符合職位規(guī)定則迅速篩選掉；

◆依照求學(xué)起始時(shí)間、類(lèi)別等判斷其真實(shí)學(xué)歷水平；如不符合直接篩選掉；

◆查看總工作時(shí)間長(zhǎng)短、跳槽或轉(zhuǎn)崗頻率、每項(xiàng)工作詳細(xì)時(shí)間長(zhǎng)短等；如果崗位規(guī)定穩(wěn)定性，跳槽、轉(zhuǎn)崗頻率高就直接篩選掉；◆工作時(shí)間銜接性，空白時(shí)間超過(guò)3個(gè)月，做好標(biāo)記以提示面試官；◆審核與否有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；如果崗位規(guī)定管理經(jīng)驗(yàn)不符合就直接篩選掉；◆審核與否和崗位規(guī)定匹配，工作內(nèi)容與否符合由淺入深過(guò)程；如果崗位規(guī)定有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，不符合直接篩選掉；如果先后工作內(nèi)容不有關(guān)或者不是由淺入深，做好標(biāo)記以提示面試官；◆對(duì)于高層管理著，查看所供職公司狀況作為參照；◆依照離職因素判斷與否符合崗位規(guī)定；◆如鑒定所述主觀(guān)內(nèi)容不屬實(shí)、且有較多不符、矛盾之處，可直接篩選掉。◆薪資盼望與否明確，與否在該崗位薪資范疇內(nèi)；◆依照簡(jiǎn)歷整體印象來(lái)判斷其條理性、認(rèn)真度等，如不符合崗位規(guī)定，直接篩選掉◆將初步篩選適當(dāng)簡(jiǎn)歷歸類(lèi)保存；◆在電腦中建立公司人才庫(kù)文獻(xiàn)夾，每個(gè)崗位人才建立一種子文獻(xiàn)夾，將所有電子簡(jiǎn)歷歸類(lèi)保存；紙質(zhì)簡(jiǎn)歷歸類(lèi)保存，并將基本信息匯總在《人才庫(kù)**部門(mén)簡(jiǎn)歷明細(xì)》表中◆網(wǎng)絡(luò)篩選簡(jiǎn)歷已經(jīng)保存到本地在網(wǎng)上做好標(biāo)記◆每個(gè)崗位子文獻(xiàn)夾中加入一份《人才庫(kù)**部門(mén)簡(jiǎn)歷明細(xì)》，后續(xù)每一種招聘動(dòng)作及成果都在表中記錄《人才庫(kù)**部門(mén)簡(jiǎn)歷明細(xì)》電話(huà)約見(jiàn)流程與原則環(huán)節(jié)原則注意事項(xiàng)相應(yīng)表格準(zhǔn)備工作撥打電話(huà)自我簡(jiǎn)介電話(huà)篩選面試邀請(qǐng)面試信息提示掛斷電話(huà)記錄◆資料：準(zhǔn)備所有要約見(jiàn)人員信息，《人才庫(kù)**部門(mén)簡(jiǎn)歷明細(xì)》；◆初試時(shí)間擬定；◆可以到達(dá)公司各條公交線(xiàn)路熟記，涉及沿線(xiàn)重要站點(diǎn)；◆非特殊狀況下在9：00-16：00之間撥打電話(huà)，用人力資源部慣用固話(huà)進(jìn)行撥打，撥打電話(huà)時(shí)面帶微笑，發(fā)音清晰，用普通話(huà)，語(yǔ)調(diào)親切；◆“您好，我是耐跑輪胎，人力資源部”“通過(guò)***（渠道），獲得您簡(jiǎn)歷信息”對(duì)于在職人員，加一句“您當(dāng)前以便發(fā)言嗎”“給您打電話(huà)想進(jìn)一步理解一下您簡(jiǎn)歷信息。”“您****？”◆通過(guò)電話(huà)溝通明確簡(jiǎn)歷明細(xì)中備注模糊信息，同步判斷與否有親和力，語(yǔ)言表達(dá)與否清晰、有條理性；如果不符合，可以直接提出面試邀請(qǐng)；如果不符合可以結(jié)束通話(huà)?！艚Y(jié)束通話(huà)話(huà)術(shù)：“謝謝您配合，如果咱們有需要安排面試，再跟你電話(huà)聯(lián)系？”◆先告知咱們準(zhǔn)備安排面試時(shí)間，然后詢(xún)問(wèn)與否以便，如果不以便商定一種新時(shí)間，如果不擬定除預(yù)定期間外面試考官與否可以面試，可以先理解一下應(yīng)聘者以便時(shí)間，然后和面試考官擬定，再回電話(huà)；“通過(guò)對(duì)您理解，咱們想安排您明天***點(diǎn)***分來(lái)公司參加面試，以便嗎？”◆當(dāng)對(duì)方接受面試邀請(qǐng)擬定好面試時(shí)間后，告知對(duì)方面試地址、乘車(chē)路線(xiàn)、攜帶資料；“您以便記錄一下面試地址？……工人村步行天橋西行200米，路南側(cè)。”“您是開(kāi)車(chē)還是乘坐公交車(chē)？”；“乘坐1、18、19、21、303、407、408、409、410、414、602、707路工人村站下車(chē)”；如果對(duì)于大連路線(xiàn)熟悉，可以詢(xún)問(wèn)“您大概會(huì)在哪個(gè)位置過(guò)來(lái)？”“那您可以乘坐**、**、**路工人村站下車(chē)”；◆最佳規(guī)定對(duì)方攜帶一份簡(jiǎn)歷，有特殊技能規(guī)定崗位，規(guī)定攜帶有關(guān)技能證書(shū)?！粼凇度瞬艓?kù)**部門(mén)簡(jiǎn)歷明細(xì)》中對(duì)于接受面試邀請(qǐng)人員做備注標(biāo)記，涉及與否提出邀請(qǐng)，面試時(shí)間，其她信息等。最佳不要直接問(wèn)面試者：“您以便來(lái)公司面試嗎？”初試流程與原則環(huán)節(jié)原則注意事項(xiàng)相應(yīng)表格告知初試面試指引面試接待筆試技能實(shí)操測(cè)試引領(lǐng)面試面試官準(zhǔn)備工作1、形象準(zhǔn)備2、信息準(zhǔn)備面試過(guò)程1、寒暄2、自我簡(jiǎn)介3、面試提問(wèn)簡(jiǎn)介工作內(nèi)容簡(jiǎn)介公司發(fā)展和適合該員工職業(yè)規(guī)劃簡(jiǎn)介公司概況簡(jiǎn)介崗位薪資福利征詢(xún)有無(wú)疑問(wèn)禮送面試評(píng)價(jià)信息回饋◆告知簡(jiǎn)歷篩選合格者面試（參照《電話(huà)約見(jiàn)流程與原則》）◆安排面試工作日，保證有人可以隨時(shí)接聽(tīng)招聘專(zhuān)用電話(huà)，以便可以及時(shí)解答面試者對(duì)于路線(xiàn)征詢(xún)；◆提前告知面試地點(diǎn)前臺(tái)預(yù)約面試人數(shù)，邀請(qǐng)協(xié)助引導(dǎo)工作；通往面試地點(diǎn)路上依照狀況做好批示標(biāo)志?！粼谧呃然蜣k公室門(mén)口遇到面試者應(yīng)微笑詢(xún)問(wèn)：“您好！是來(lái)參加面試嗎？”◆詢(xún)問(wèn)與否帶簡(jiǎn)歷：“請(qǐng)問(wèn)，帶個(gè)人簡(jiǎn)歷了嗎？”帶簡(jiǎn)歷：收集簡(jiǎn)歷標(biāo)注到達(dá)時(shí)間；未帶簡(jiǎn)歷：填寫(xiě)“求職申請(qǐng)表”；◆安排座位等待：“好，請(qǐng)您稍等”“請(qǐng)坐”◆在《人才庫(kù)**部門(mén)簡(jiǎn)歷明細(xì)》中標(biāo)明面試時(shí)間及面試官。◆依照崗位安排相應(yīng)筆試測(cè)試卷；公司所有崗位安排性格測(cè)試（暫用色彩測(cè)試），財(cái)務(wù)人員，行政人資人員等技能型崗位安排有關(guān)技能測(cè)試（財(cái)務(wù)常識(shí)、案例分析等）；◆可以實(shí)操測(cè)試技能，進(jìn)行實(shí)操測(cè)試，譬如司機(jī)、網(wǎng)絡(luò)美工等。◆實(shí)操測(cè)試由用人部門(mén)經(jīng)理指派人進(jìn)行測(cè)試；◆實(shí)操測(cè)試成果合格安排進(jìn)行面試，不合格直接委婉告知?！粢I(lǐng)應(yīng)聘者到面試區(qū)面試，引領(lǐng)過(guò)程中可恰當(dāng)詢(xún)問(wèn)“公司地點(diǎn)以便找嗎？”/“坐什么車(chē)過(guò)來(lái)？”以消除應(yīng)聘者緊張感；◆到面試區(qū)，簡(jiǎn)介面試官和應(yīng)聘者，簡(jiǎn)介順序：先將應(yīng)聘者簡(jiǎn)介給面試官；◆面試官穿著合體，沉穩(wěn)、可信賴(lài)職業(yè)形象，保持微笑，說(shuō)普通話(huà)；◆充分理解公司發(fā)展、文化，理解招聘崗位崗位闡明書(shū)，詳細(xì)任職規(guī)定參見(jiàn)《招聘專(zhuān)人崗位闡明書(shū)——任職規(guī)定》準(zhǔn)備考察重要任職能力話(huà)術(shù)，參照《面試原則問(wèn)題匯總》◆恰當(dāng)寒暄，問(wèn)候，緩和緊張氛圍；◆確認(rèn)面試者姓名，“**，對(duì)吧？”“您好！，我是**部**，歡迎您來(lái)公司參加面試；今天初試我會(huì)就某些基本信息和工作經(jīng)歷方面問(wèn)題和您進(jìn)行溝通?！薄舳鄦?wèn)，多問(wèn)有價(jià)值問(wèn)題，多問(wèn)能考察出崗位任職規(guī)定中重要能力問(wèn)題。在面試者含糊或概括式回答問(wèn)題時(shí)，引導(dǎo)進(jìn)一步回答，以便考察出更多信息；“您能詳細(xì)舉個(gè)例子嗎？”“您指**是**呢？”等追問(wèn)問(wèn)題◆簡(jiǎn)介本崗位詳細(xì)工作內(nèi)容；簡(jiǎn)介工作原則核心控制點(diǎn)；簡(jiǎn)介工作過(guò)程中特殊規(guī)定（如物流內(nèi)勤每天一人值班到6點(diǎn)，理貨員會(huì)周期性有批量入庫(kù)工作等）◆依照員工特點(diǎn)及對(duì)于公司發(fā)展空間規(guī)定簡(jiǎn)介◆簡(jiǎn)要簡(jiǎn)介公司整體薪資福利、考勤制度等。參照《員工手冊(cè)》◆詢(xún)問(wèn)：“您尚有什么需要理解嗎？”通過(guò)面試者回答，判斷面試者對(duì)于工作關(guān)注點(diǎn)。◆禮貌結(jié)束面試，并告知回饋信息時(shí)間；“那咱們今天面試就到這里，我會(huì)認(rèn)真考慮您簡(jiǎn)歷，并在3天內(nèi)給您回電話(huà)；也但愿您認(rèn)真考慮咱們合伙”“謝謝您能來(lái)公司面試，請(qǐng)慢走，再會(huì)。”送出至少10米遠(yuǎn)，如果面試官不以便，由其她同事代勞。◆面試結(jié)束，第一時(shí)間進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)，填寫(xiě)《初試評(píng)價(jià)表》，交由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行審核，擬定復(fù)試名單；◆初試合格人員電話(huà)約見(jiàn)復(fù)試；初試不合格人員3日內(nèi)電話(huà)告知不合格，盡量委婉；個(gè)別不能擬定人員，2日后電話(huà)告知推遲兩天給答復(fù)?！澳茫沂悄团茌喬ミB鎖人力資源部***，通過(guò)初試交流，咱們覺(jué)得您能力和咱們當(dāng)前能提供崗位不太匹配，非常抱歉。但愿后來(lái)能有機(jī)會(huì)合伙?！毖杆僬莆彰嬖噷?duì)話(huà)過(guò)程積極權(quán)，多問(wèn)少說(shuō)《求職申請(qǐng)表》《初試評(píng)價(jià)表》復(fù)試流程與原則環(huán)節(jié)原則注意事項(xiàng)相應(yīng)表格告知復(fù)試1、準(zhǔn)備工作2、告知復(fù)試成果3、約見(jiàn)復(fù)試面試接待面試過(guò)程征詢(xún)有無(wú)疑問(wèn)禮送◆依照初試合格人員名單，擬定復(fù)試時(shí)間和復(fù)試面試官，電話(huà)告知每一種參加復(fù)試應(yīng)聘者；◆“您好，我是耐跑輪胎連鎖人力資源部***，很高興給您打電話(huà)，通過(guò)咱們認(rèn)真考慮，覺(jué)得您簡(jiǎn)歷狀況還是非常適合***崗位規(guī)定”◆商定復(fù)試時(shí)間，并告知復(fù)試面試官職務(wù)，重要會(huì)從哪些方面進(jìn)一步理解，需要應(yīng)聘者做準(zhǔn)備工作?！魪?fù)試地點(diǎn)，如果和初試地點(diǎn)不同，詳細(xì)告知。參見(jiàn)《初試流程與原則》中面試接待環(huán)節(jié)原則◆詢(xún)問(wèn)工作細(xì)節(jié)，考察工作技能及辦法；◆詢(xún)問(wèn)工作思路與看法，考察思維方式是不是和本崗位匹配；◆詢(xún)問(wèn)工作中問(wèn)題解決，考察工作價(jià)值觀(guān)與否符合公司規(guī)定，與否契合?！粼?xún)問(wèn)到現(xiàn)階段，對(duì)于本崗位認(rèn)知與想法；◆如果應(yīng)聘者有疑義，理解因素，解答；◆詢(xún)問(wèn)有無(wú)其她問(wèn)題?！舳Y貌結(jié)束面試，并告知回饋信息時(shí)間；“那咱們今天面試就到這里，今天談話(huà)我非常高興，謝謝你！”◆如果面試過(guò)程中有需要接下來(lái)確認(rèn)信息，譬如上崗時(shí)間、薪資待遇等等，商定接下來(lái)電話(huà)聯(lián)系時(shí)間；如果沒(méi)有需要確認(rèn)信息，告知“咱們會(huì)盡快跟您電話(huà)聯(lián)系，有什么問(wèn)題也可以隨時(shí)打電話(huà)征詢(xún)”“請(qǐng)慢走，再會(huì)?！薄羲统鲋辽?0米遠(yuǎn)，如果面試官不以便，由其她同事代勞。初試合格一線(xiàn)崗位，如果部門(mén)經(jīng)理以便，可以當(dāng)場(chǎng)直接引領(lǐng)安排復(fù)試外賣(mài)部業(yè)務(wù)崗位，門(mén)店客戶(hù)服務(wù)崗位應(yīng)聘者建議進(jìn)行本行業(yè)市場(chǎng)考察，復(fù)試過(guò)程中提交書(shū)面或者口頭市場(chǎng)分析與工作看法。雙方能確認(rèn)信息盡量當(dāng)面確認(rèn)，不能確認(rèn)信息，做好記錄?！肚舐毶暾?qǐng)表》《復(fù)試評(píng)價(jià)表》招聘成果擬定流程與原則環(huán)節(jié)原則注意事項(xiàng)相應(yīng)表格筆試成果解決實(shí)操成果解決初試評(píng)價(jià)初試成果反饋復(fù)試評(píng)價(jià)背景調(diào)查招聘成果反饋《錄取審批》填寫(xiě)◆筆試卷紙由人力資源部進(jìn)行批閱，將成果填寫(xiě)在《初試評(píng)價(jià)表》上，合并個(gè)人簡(jiǎn)歷交給面試官；◆由負(fù)責(zé)測(cè)試人員將成果填寫(xiě)在《初試評(píng)價(jià)表》上，交給人力資源部，如果合格由人力資源部引領(lǐng)安排初試；如果不合格，直接告知應(yīng)聘者不合格因素，禮貌送客?！裘嬖嚱Y(jié)束，第一時(shí)間進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)，填寫(xiě)《初試評(píng)價(jià)表》，交由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行審核，擬定復(fù)試名單；◆初試合格人員電話(huà)約見(jiàn)復(fù)試；初試不合格人員3日內(nèi)電話(huà)告知不合格，盡量委婉；個(gè)別不能擬定人員，2日后電話(huà)告知推遲兩天給答復(fù)?！澳茫沂悄团茌喬ミB鎖人力資源部***，通過(guò)初試交流，咱們覺(jué)得您能力和咱們當(dāng)前能提供崗位不太匹配，非常抱歉。但愿后來(lái)能有機(jī)會(huì)合伙?！薄裘嬖嚱Y(jié)束，第一時(shí)間進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)，填寫(xiě)《復(fù)試評(píng)價(jià)表》，并由負(fù)責(zé)審核審批部門(mén)結(jié)合《初試評(píng)價(jià)表》、《復(fù)試評(píng)價(jià)表》成果，依照《招聘成果審批部門(mén)》權(quán)限規(guī)定進(jìn)行審核審批；◆中高層管理人員/特殊人才在審核合格后進(jìn)行背景調(diào)查，重要針對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)起止時(shí)間、職位、離職因素等方面進(jìn)行調(diào)查，本著減少用工風(fēng)險(xiǎn)原則；如果發(fā)現(xiàn)同面試成果嚴(yán)重不符狀況，立立即報(bào)人力資源部經(jīng)理，做出甄別，重新考慮；重新擬定擬錄取人選，重新進(jìn)行背景調(diào)查?！舾嬷蹅償M定錄取人選，告知招聘成果、崗位名稱(chēng)、崗位職責(zé)與規(guī)定、薪資待遇等基本錄取信息；◆溝通擬定與否有疑義： 如果沒(méi)有疑義，告知入職時(shí)間、入職攜帶資料、入職其她準(zhǔn)備等；如果有疑義，理解真正因素及狀況；依照疑義問(wèn)題，再次審核與否符合公司崗位規(guī)定，如果依然符合，做出合理解釋?zhuān)瑺?zhēng)取達(dá)到一致；◆人力資源部填寫(xiě)《錄取審批表》，涉及崗位基本信息，薪資福利，入職須知等信息；其中人力資源部具備審批權(quán)崗位如果沒(méi)有特殊申請(qǐng)，可以直接填寫(xiě)完全；其她崗位或者特殊申請(qǐng)需要通過(guò)總經(jīng)理確認(rèn)填寫(xiě)內(nèi)容。每個(gè)審核與審批環(huán)節(jié)均采用一票否決制，特殊狀況由總經(jīng)理審批。《初試評(píng)價(jià)表》《復(fù)試評(píng)價(jià)表》《錄取審批表》錄取流程與原則環(huán)節(jié)原則注意事項(xiàng)相應(yīng)表格新員工報(bào)到辦理人事入職手續(xù)辦理行政有關(guān)接洽手續(xù)辦理用人部門(mén)接洽手續(xù)《錄取審批表》審核審批簽字員工檔案存檔◆員工提交個(gè)人資料，涉及2張1寸彩色免冠近照、身份證、學(xué)歷證明、特殊技能證明、崗位上崗證等；其中照片必要是一年內(nèi)近照；身份證通過(guò)身份證驗(yàn)證◆人事審核復(fù)印個(gè)人資料：身份證審核：辨別真?zhèn)危瑓⒁?jiàn)《身份證辨別真?zhèn)无k法匯總》；確認(rèn)在有效期限內(nèi)；確認(rèn)農(nóng)戶(hù)還是非農(nóng)，并規(guī)定本人在復(fù)印件空白處填寫(xiě)“農(nóng)戶(hù)/非農(nóng)”，簽字；學(xué)歷證明審核：依照鋼印、印章、簽字等清晰限度簡(jiǎn)樸辨別真?zhèn)?，特殊崗位?duì)于學(xué)歷有嚴(yán)格規(guī)定可以登錄進(jìn)行查詢(xún)辨別；◆員工填寫(xiě)《員工履歷表》，人力資源部審核保證完整精確填寫(xiě)，緊急狀況聯(lián)系人必要填寫(xiě)本人外人員；◆員工仔細(xì)審核《錄取審批表》，并在確認(rèn)無(wú)疑義狀況下進(jìn)行簽字；◆人力資源部填寫(xiě)《新員工聯(lián)系單》，如果需要公司提供住宿，填寫(xiě)《住宿申請(qǐng)單》；◆員工持《新員工聯(lián)系單》、《住宿申請(qǐng)單》到行政部辦理領(lǐng)取工作和住宿手續(xù)；◆由人力資源部安排新員工入職迎新典禮，入店員工由店面自行按照公司統(tǒng)一迎新典禮原則舉辦；其她崗位人員由早會(huì)主持者在早會(huì)上舉辦；◆用人部門(mén)負(fù)責(zé)安排新員工工作，并進(jìn)行指引；◆用人部門(mén)依照崗位需求提交《辦公用品申請(qǐng)表》，并標(biāo)注“新入職工工暫時(shí)申請(qǐng)”字樣◆用人部門(mén)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理依次依照審核審批權(quán)責(zé)在《錄取審批表》中訂立意見(jiàn)并簽字◆將員工所有個(gè)人資料歸類(lèi)存檔；◆填寫(xiě)《耐跑公司員工檔案》卡，張貼照片，及時(shí)插入檔案夾?！秵T工履歷表》《錄取審批表》《新員工聯(lián)系表》《住宿申請(qǐng)單》《辦公用品申請(qǐng)表》《耐跑公司員工檔案》卡接聽(tīng)電話(huà)原則環(huán)節(jié)原則注意事項(xiàng)相應(yīng)表格接聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者征詢(xún)電話(huà)詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘崗位簡(jiǎn)樸電話(huà)篩選解答疑問(wèn)掛斷電話(huà)接聽(tīng)中介推薦電話(huà)接聽(tīng)面試問(wèn)路電話(huà)◆用普通話(huà)，發(fā)音清晰，耐心解答征詢(xún)問(wèn)題；◆如果暫時(shí)不能長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)，記錄電話(huà)號(hào)碼，告知稍后回電話(huà)；◆一方面詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者應(yīng)聘職位；應(yīng)聘者不擬定應(yīng)聘崗位時(shí)，簡(jiǎn)樸理解應(yīng)聘者之前工作經(jīng)歷/求學(xué)經(jīng)歷，然后告知相應(yīng)也許適當(dāng)崗位；◆依照應(yīng)聘者要應(yīng)聘崗位，簡(jiǎn)樸理解崗位規(guī)定核心性問(wèn)題，判斷與否有必要安排面試；◆當(dāng)面對(duì)直接詢(xún)問(wèn)“崗位工資待遇”和“與否可以直接去公司面試”狀況，要禮貌打斷，先詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘崗位，進(jìn)行電話(huà)篩選；之后在考慮適當(dāng)狀況下，開(kāi)始解答疑問(wèn)；應(yīng)聘者：“喂，你好，我應(yīng)聘***，到哪去面試?。俊彪娫?huà)接聽(tīng)：“您好，您要應(yīng)聘***，是嗎？我想先理解一下您之前是做什么工作？”/“您好，您能先簡(jiǎn)樸簡(jiǎn)介一下您工作狀況嗎？”◆應(yīng)聘者征詢(xún)崗位工資福利時(shí)，盡量不直接告知，而是約面試之后再談；個(gè)別一線(xiàn)崗位可以將工資范疇告知；◆確認(rèn)對(duì)方?jīng)]有疑問(wèn)后，感謝對(duì)方來(lái)電，結(jié)束通話(huà)；“感謝您來(lái)電，再會(huì)。”◆在對(duì)方掛斷電話(huà)后輕放電話(huà)；◆感謝對(duì)