菜市場商戶獎懲管理規(guī)

第頁共頁菜市場商戶獎懲管理規(guī)第一章總則第一條為了規(guī)范菜市場商戶的經(jīng)營行為，提升市場管理水平，維護市場秩序，保障消費者的權(quán)益，特制定本規(guī)程。第二條本規(guī)程適用于我市各菜市場商戶的經(jīng)營行為管理。第三條菜市場商戶應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守市場管理方的管理規(guī)定，積極參與市場活動，提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。第四條菜市場商戶應(yīng)當(dāng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品、夾帶走私商品、銷售過期食品等違法行為。第五條菜市場管理方有權(quán)對違反本規(guī)程的菜市場商戶進行獎懲處理。第六條獎懲機制應(yīng)當(dāng)公平、公正、公開，遵循獎懲相適應(yīng)、實施及時、及時公之于眾的原則。第七條市場管理方應(yīng)當(dāng)建立健全獎懲管理制度，明確獎懲的依據(jù)、流程及標(biāo)準(zhǔn)，并及時將制度公布給菜市場商戶。第八條市場管理方應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)人員對菜市場商戶進行教育培訓(xùn)，提高其經(jīng)營管理水平。第二章獎勵管理第九條菜市場商戶在經(jīng)營過程中，如對商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等方面有突出表現(xiàn)，市場管理方可以給予相應(yīng)的獎勵。第十條獎勵的形式可以是榮譽稱號、獎金、物質(zhì)獎勵等。第十一條市場管理方應(yīng)當(dāng)對獎勵進行審核評定，確保獎勵的公正性和程序性。第十二條獎勵的依據(jù)可以是消費者的投訴表揚、市場管理方的推薦，或者是通過投票方式選出的優(yōu)秀商戶等。第十三條獎勵的標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)市場實際情況制定，并要與菜市場商戶簽訂明確的獎勵協(xié)議。第十四條獎勵公示：市場管理方應(yīng)當(dāng)及時將受獎勵的商戶公示在菜市場內(nèi)部，以資鼓勵。第十五條市場管理方應(yīng)當(dāng)對獎勵進行記錄，并及時更新獎勵信息。第十六條被獎勵的商戶應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得以獎勵為借口敷衍對待自己的經(jīng)營行為，要時刻把提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)放在首位。第三章處罰管理第十七條菜市場商戶在經(jīng)營過程中，如存在拒不整改、違規(guī)操作、無理取鬧、剝削消費者等行為，市場管理方有權(quán)對其采取相應(yīng)的處罰措施。第十八條處罰的形式可以是警告、罰款、降級、禁止進入市場等。第十九條處罰的依據(jù)可以是消費者的投訴、相關(guān)部門的檢查，或者是市場管理方的內(nèi)部監(jiān)管等。第二十條處罰的標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)實際情況制定，并要與商戶簽訂明確的處罰協(xié)議。第二十一條處罰公示：市場管理方應(yīng)當(dāng)及時將受處罰的商戶公示在菜市場內(nèi)部，以警示其他商戶。第二十二條市場管理方應(yīng)當(dāng)對處罰進行記錄，并及時更新處罰信息。第二十三條被處罰的商戶應(yīng)當(dāng)接受批評教育，及時改正錯誤，并配合市場管理方進行整改。第四章審議程序第二十四條被獎懲的商戶有權(quán)申請復(fù)議，市場管理方應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)人員進行審議。第二十五條市場管理方應(yīng)當(dāng)保證復(fù)議的公正性，聽取被獎懲商戶的申訴意見，并進行全面、客觀的調(diào)查了解。第二十六條復(fù)議結(jié)論應(yīng)當(dāng)及時通知被獎懲商戶，并在菜市場內(nèi)部公示。第五章監(jiān)督檢查第二十七條市場管理方應(yīng)當(dāng)加強對菜市場商戶的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。第二十八條監(jiān)督檢查的內(nèi)容可以包括經(jīng)營行為、商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面。第二十九條監(jiān)督檢查的方式可以是定期檢查、不定期抽查、隨機體檢等。第三十條監(jiān)督檢查的結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時反饋給商戶，并進行記錄。第三十一條監(jiān)督檢查的結(jié)果可以作為評定獎懲的依據(jù)。第六章附則第三十二