7月上海《卓越質(zhì)量經(jīng)理課程》通知

PAGE4◆教學(xué)模式：工具復(fù)制+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬+疑難問答＋精彩點(diǎn)評◆課程收益：透過學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠理解卓越質(zhì)量經(jīng)理的定位與角色，成功質(zhì)量經(jīng)理的要求、條件與未來的職業(yè)生涯規(guī)劃。并掌握智慧質(zhì)量的制勝策略與流程，質(zhì)量目標(biāo)分解與文化的建設(shè)技術(shù)，智慧質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力等系列能力。通過標(biāo)桿案例的深度剖析，理清了企業(yè)管理中最頭痛“人的角色”及員工能力勝任模型的建設(shè)流程、方法、工具、技巧。形成一套完整的員工崗位勝能模型系統(tǒng)。為實(shí)現(xiàn)工作“輕松不放松，實(shí)干不苦干”而努力。一、課程內(nèi)容模塊培訓(xùn)內(nèi)容模塊一：基礎(chǔ)與理念篇1.質(zhì)量經(jīng)理的角色與挑戰(zhàn)A.質(zhì)量經(jīng)理的角色定位B.質(zhì)量經(jīng)理的能力素質(zhì)模型C.工作中常見的挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施2.二十一世紀(jì)的新質(zhì)量觀A.質(zhì)量與產(chǎn)品價(jià)值B.從符合性到運(yùn)營的卓越績效C.質(zhì)量的驅(qū)動(dòng)力分析3.世界級質(zhì)量管理大師的質(zhì)量哲學(xué)A.戴明、朱蘭、克勞斯比的質(zhì)量管理哲學(xué)B.質(zhì)量成本分析C．案例分析：某公司質(zhì)量成本核算系統(tǒng)4.戰(zhàn)略與文化A.戰(zhàn)略管理的核心過程B.如何構(gòu)建合適的質(zhì)量戰(zhàn)略C.公司愿景、使命與價(jià)值觀D.如何打造積極的質(zhì)量文化模塊二：質(zhì)量經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)工具篇1.質(zhì)量管理與統(tǒng)計(jì)技術(shù)A.質(zhì)量管理與統(tǒng)計(jì)技術(shù)的關(guān)聯(lián)B.透徹理解“數(shù)據(jù)”的價(jià)值C.基本統(tǒng)計(jì)思想與概念2.質(zhì)量經(jīng)理的工具箱—分析與解決A.基于數(shù)據(jù)的圖形化分析方法（柱形圖、帕雷托圖、時(shí)間序列分析）B.Minitab軟件的應(yīng)用C.結(jié)構(gòu)化的問題解決方法—8DD.流程仿真與優(yōu)化E．案例分析：某公司流程仿真在改進(jìn)中的應(yīng)用模塊三：解決問題的終極有效手段1.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的分析與管理A.失效模式及后果分析（FMEA）的風(fēng)險(xiǎn)防范理念B.過程失效模式及后果分析（PFMEA）的實(shí)際應(yīng)用C.案例分析：某公司對PFMEA的運(yùn)用2.防錯(cuò)法A.犯錯(cuò)基本原理B.防錯(cuò)的5個(gè)原則C.防錯(cuò)技術(shù)的11個(gè)實(shí)用原理D．討論：由防錯(cuò)法到管理的延伸3.統(tǒng)計(jì)過程控制A.SPC基本概念B.n統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）應(yīng)用與實(shí)施C.n過程能力分析實(shí)戰(zhàn)D.n案例：某公司SPC與過程能力分析的導(dǎo)入與實(shí)施過程模塊四：價(jià)值鏈的質(zhì)量管理篇1.顧客關(guān)系管理A.顧客滿意與顧客忠誠的衡量B．KANO模型C．質(zhì)量功能展開（QFD）D.如何有效處理顧客抱怨E．案例分析2.供應(yīng)商質(zhì)量管理A.供應(yīng)商管理的戰(zhàn)略B．供應(yīng)商的選擇與評估C．供應(yīng)商績效指標(biāo)的設(shè)定D．對供應(yīng)商的體系、過程與產(chǎn)品審核E．案例分析模塊五：模式在質(zhì)量管理中的應(yīng)用1.漸進(jìn)式的質(zhì)量改進(jìn)A.全部改善系統(tǒng)的建立B.案例分析：某公司的3i系統(tǒng)2.精益生產(chǎn)A.企業(yè)運(yùn)營所面臨的挑戰(zhàn)與基本對策B.企業(yè)常見浪費(fèi)C.精益生產(chǎn)路線圖D.質(zhì)量管理與精益生產(chǎn)E.案例分析：A公司的精益之路3.六西格瑪管理A.六西格瑪管理的核心思想B.DMAIC各階段簡析C.六西格瑪與現(xiàn)有管理體系的融合4.卓越績效與質(zhì)量獎(jiǎng)A.卓越績效模式B.質(zhì)量管理成熟度的評價(jià)C.如何申請質(zhì)量獎(jiǎng)5.其余模式A.創(chuàng)造性問題解決方法-TRIZB.歷史、人文與質(zhì)量C.領(lǐng)導(dǎo)模式進(jìn)階的思考模塊六：領(lǐng)導(dǎo)力與溝通篇團(tuán)隊(duì)建設(shè)如何打造高績效團(tuán)隊(duì)如何構(gòu)建信任如何化解沖突2.高效溝通溝通的模型實(shí)用高效溝通技巧3.激勵(lì)方法A.五種典型激勵(lì)方法B.案例分析：質(zhì)量經(jīng)理的煩惱4.領(lǐng)導(dǎo)力與壓力管理A.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與工作環(huán)境B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的成熟度C．人格分析D．人格與壓力反應(yīng)二、授課老師：文樞清華大學(xué)MBA，精益六西格瑪黑帶大師;美國質(zhì)量學(xué)會（ASQ）會員、ASQ黑帶講師;國家人保部認(rèn)可質(zhì)量經(jīng)理資深職業(yè)導(dǎo)師;清華大學(xué)CIMS工程中心運(yùn)營總監(jiān)外聘教師;曾認(rèn)中國質(zhì)量認(rèn)證中心專職授課并出國深造兩年.11年運(yùn)營管理管理經(jīng)驗(yàn)，在精益六西格瑪改善、六西格瑪設(shè)計(jì)、卓越運(yùn)營績效管理等方面有較深刻的理解。曾任某大型跨國集團(tuán)中國區(qū)運(yùn)營總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、質(zhì)量、訂單保障、供應(yīng)鏈、售后服務(wù)管理等工作。專業(yè)從事精益六西格瑪流程改善、運(yùn)營績效改善、項(xiàng)目培訓(xùn)與咨詢工作。為包括：HP（中國），Intel(中國)，Siemens,長虹，格力電器，四川鐵騎力士實(shí)業(yè)集團(tuán)，滄州大化，提供專業(yè)服務(wù)。在提供咨詢服務(wù)的企業(yè)中全面推廣精益六西格瑪改進(jìn)、六西格瑪設(shè)計(jì)、卓越運(yùn)營績效管理工作，每年為企業(yè)創(chuàng)造超過5000萬的直接收益。所輔導(dǎo)的學(xué)員從上市公司總裁、副總、總工程師、工程師、管理人員以及各個(gè)層級。善于突出課程的實(shí)用性與針對性，講課流暢氣氛活躍，融合心理學(xué)、NLP技術(shù)、語言調(diào)整技術(shù)與質(zhì)量管理于一身，見解獨(dú)特別具一格，讓學(xué)員從體驗(yàn)中掌握課程重點(diǎn)，智慧深入心靈，做到讓學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用?！安磺笊?yuàn)W，但求有效，生產(chǎn)統(tǒng)籌，細(xì)節(jié)定位”的培訓(xùn)與管理思想受到客戶的一致認(rèn)可與贊許.三、參會對象1、本課程適合希望提升管理能力金領(lǐng)職業(yè)人士，如總經(jīng)理、部門總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、管理者代表、質(zhì)量/技術(shù)副總、質(zhì)量部(處)部長/處長/課長、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購經(jīng)理/主管等。2、大學(xué)以上學(xué)歷，從事與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)有關(guān)的在質(zhì)管、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)/服務(wù)、采購、安裝等基層部門工作三年以上的人員。四、日程安排會議時(shí)間：2015年07月24日-07月26日上海（24日報(bào)到）（具體培訓(xùn)地點(diǎn)、乘車線路等相關(guān)事宜將在開班前一周另行通知已報(bào)名人員）五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)【課程費(fèi)用】RMB:3680元/人（含講義資料、合影、午餐、課間茶點(diǎn)）增值服務(wù)：1>參會3人以上，贈(zèng)送價(jià)值1800元的《質(zhì)量管理大全》DVD光盤一套。2>參會5人以上，該企業(yè)質(zhì)量分管領(lǐng)導(dǎo)（質(zhì)量總監(jiān)、管理者代表、總經(jīng)理）可免費(fèi)增加1人聽課（不含證書），另贈(zèng)送價(jià)值1800元的《質(zhì)量管理大全》DVD光盤一套?！菊J(rèn)證費(fèi)用】A類:2200元/人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用）；考試并合格者，由美國認(rèn)證協(xié)會（ACI）頒發(fā)《國際注冊質(zhì)量管理工程師》職業(yè)資格證書B類:6200元/人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用）；考試并合格者，由美國認(rèn)證協(xié)會（ACI）頒發(fā)《國際注冊高級質(zhì)量管理工程師》職業(yè)資格證書備注：B類證書報(bào)考條件：從事質(zhì)量管理相關(guān)工作8年，具有大學(xué)本科以上學(xué)歷（或同等學(xué)歷），每期班限招5個(gè)名額?！咀C書介紹】職業(yè)資格證書《國際注冊質(zhì)量管理工程師/國際注冊高級質(zhì)量管理工程師》由美國認(rèn)證協(xié)會(ACI)頒發(fā)，該證書為中英文對照(國際權(quán)威證書)，其認(rèn)證得到全球WTO成員國政府認(rèn)可，全球通用,二十一世紀(jì)的“求職綠卡”。同時(shí)美國認(rèn)證協(xié)會（ACI）得到人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心OSTA認(rèn)可和公示。證書查詢:【ACI證書中國查詢網(wǎng)址:】【ACI證書國際查詢網(wǎng)址：】六、報(bào)名方式請各單位接此通知后，盡快確定參加培訓(xùn)人員，認(rèn)真填寫報(bào)名回執(zhí)(見附件)，傳真至郵件至E-mail:aci_china2010@163.com，會務(wù)組收到回執(zhí)后將通知報(bào)到相關(guān)事項(xiàng)。附件一：參會報(bào)名回執(zhí)表（回復(fù)傳真“＊”為必填項(xiàng)）＊單位名稱＊通訊地址郵編聯(lián)系人電話傳真參加學(xué)員＊姓名性別職務(wù)聯(lián)系電話＊手機(jī)＊郵箱認(rèn)證類別/是否住宿（打“√”即可）□參加A類認(rèn)證□參加B類認(rèn)證□不住宿□雙人標(biāo)間□單間費(fèi)用總計(jì)萬仟佰拾元電匯日期付款信息賬戶名稱：研聯(lián)國際企業(yè)管理咨詢（北京）有限公司開戶銀行：中國工商銀行北京翠微路支行金四季分理處賬號：0200296209200076866匯款憑證請?jiān)趫?bào)到前一周傳真至?xí)?wù)組，開具發(fā)票。參會單位蓋章：經(jīng)辦人員簽名：二零一五