保護申訴、檢舉人管理程序(Sedex 4P)

XX有限公司保護申訴、檢舉人管理程序文件編號XH-SA-COP-029發(fā)行日期20XX年12月19日版本/版次A0管控狀態(tài)受控頁次第1頁共6頁檔修訂履歷版本修訂內(nèi)容簡述修訂日期修訂者核準：________ 審查：________ 修訂者： _XX有限公司保護申訴、檢舉人管理程序文件編號XH-SA-COP-029發(fā)行日期20XX年12月19日版本/版次A0管控狀態(tài)受控頁次第2頁共6頁1.目的為保障供應商和員工依法行使投訴、舉報權(quán)利，維護其合法權(quán)益，根據(jù)憲法和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定結(jié)合本公司實際，制定本程序。2.范圍本程序適用于對在本公司的供方和個人違紀、違法和犯罪的行為，依法進行舉控告、檢舉的公民，其投訴、舉報權(quán)利及其他合法權(quán)益受法律保護。3.職責3.1管理部負責受理供方、員工投訴和舉報以及具體調(diào)查等日常工作。問題嚴重的投訴和舉報案件，由管理部根據(jù)情節(jié)拿出處理意見，上報總經(jīng)理。3.2公司各級管理人員和具有一定職權(quán)的員工，都應接受全體員工的監(jiān)督。4.定義無5.程序5.1本公司各部門和對被投訴、舉報單位、被舉報人以及舉報內(nèi)容有管轄權(quán)的機關(guān)或組織（以下簡稱管理部），應當按照各自職責，互相配合，依法受理投訴、舉報，共同做好保護投訴、舉報人合法權(quán)益的工作。5.2公司組織都應當鼓勵和支持員工和供應商依法投訴、舉報。任何部門和個人不得以任何借口打擊報復投訴、舉報人。5.3保護供應商和員工舉報應當遵循為投訴人、舉報人保密、舉報有功受獎和舉報人合法權(quán)益不受侵犯的原則。5.4員工投訴，是指員工在公司的工作和生活中，員工的各項合法權(quán)益已經(jīng)受到或即將受到侵犯而采取的申訴和揭發(fā)的行為。本制度所適用的投訴范圍包括：5.4.1擅自克扣員工工資、獎金，或未按公司規(guī)定標準收取費用或巧立名目濫收費用；侵犯員工經(jīng)濟利益的行為；5.4.2對員工進行造謠、謾罵、歧視、侮辱甚至毆打，或泄露當事人隱私等侵犯員工名譽以及其它人身權(quán)益的行為；XX有限公司保護申訴、檢舉人管理程序文件編號XH-SA-COP-029發(fā)行日期20XX年12月19日版本/版次A0管控狀態(tài)受控頁次第3頁共6頁5.4.3在績效考核中不公平、不公正對待員工業(yè)績的行為；5.4.4在工作中態(tài)度惡劣、故意刁難員工的行為；5.4.5無故推諉應當受理的事項而不予受理的行為；5.4.6對正常申訴進行打擊報復的行為；5.4.7其它侵犯或妨礙員工合法權(quán)益的行為。5.5員工舉報，是指員工對已經(jīng)或即將侵犯公司的財產(chǎn)和聲譽等合法權(quán)益、公共利益或違反公司規(guī)章制度或國家法律法規(guī)的行為，進行揭發(fā)和揭露的行為。本制度所適用的舉報范圍包括：5.5.1利用工作或職務之便謀取私利、貪污、受賄、索賄等徇私行為；5.5.2濫用職權(quán)、恣意揮霍公司財產(chǎn)的行為；5.5.3故意毀壞設備、工具等公司財物的行為；5.5.4泄露公司秘密或當事人隱私的；5.5.5兼任其他公司職務或兼營與本公司同類業(yè)務等損害公司權(quán)益的行為；5.5.6利用公司名義在外進行招搖撞騙、欺詐的行為；5.5.7虛報業(yè)績、瞞報事故等舞弊行為；5.5.8對能夠預防的事故不積極采取措施等玩忽職守行為；5.5.9在公司內(nèi)或宿舍內(nèi)進行賭博或偷盜、侵占同事或公司財物等違法行為；5.5.10其它多次或嚴重違反公司各項規(guī)章制度或侵犯公司權(quán)益的行為。5.6檢舉人、舉報人可以通過面述、電子郵件、網(wǎng)上投訴、信函、電話、來訪或其他形式投訴、舉報，也可以委托他人投訴、舉報。提倡員工或供應商使用真實姓名投訴、舉報。投訴、舉報人應當如實提供情況，說明被投訴人、舉報人的姓名、單位、職務、住址或被舉報單位的名稱，以及違紀、違法和犯罪的基本事實、線索或證據(jù)。投訴、舉報人捏造事實，偽造證據(jù)，利用投訴、舉報誣告陷害他人的，應當承擔法律責任。由于事實了解不全面而誤告、錯告等舉報失實的，不適用前款規(guī)定。5.7管理部應當為投訴、舉報人投訴舉報提供便利條件，并向供應商和員工公布投訴、舉報電話號碼。XX有限公司保護申訴、檢舉人管理程序文件編號XH-SA-COP-029發(fā)行日期20XX年12月19日版本/版次A0管控狀態(tài)受控頁次第4頁共6頁5.8管理部接到投訴、舉報后，應逐件登記，如實記錄，及時決定是否受理。對屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，應當受理，并自收到投訴、舉報后一個月內(nèi)，將調(diào)查情況或處理結(jié)果告知投訴、舉報人；逾期不能告知的，應當向投訴、舉報人說明原因。對不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，應自收到投訴、舉報后十日內(nèi)，將不予受理的原因告知投訴、舉報人，并告知受理機關(guān)；需要代轉(zhuǎn)或移送有關(guān)部門辦理的，應告知投訴、舉報人所轉(zhuǎn)送部門和轉(zhuǎn)辦時間。投訴、舉報人未署真實姓名、地址，無法告知的，不適用前兩款規(guī)定。5.9有關(guān)性騷擾的投訴，則應由與投訴人同一性別的人員負責調(diào)查處理。5.10投訴舉報人對管理部的處理結(jié)果有異議或多次投訴、舉報不予受理的，可以向其上層主管陳述意見，并由其上級主管在三十日內(nèi)將辦理情況答復投訴、舉報人。5.11受理投訴、舉報的部門及其工作人員辦理投訴、舉報案件，應當嚴格依法辦事，保護投訴、舉報人的合法權(quán)益。5.12任何單位和個人不得干擾和妨礙管理部及其工作人員依法接受投訴、舉報和查處投訴、舉報案件。違反本條規(guī)定的，視情節(jié)輕重，給予紀律處分；構(gòu)成犯罪的，依法送法定機構(gòu)追究刑事責任。5.13管理部應當實行回避制度。如被投訴人或被投訴、舉報人是員工投訴或投訴、舉報的受理或參與人員或是近親屬或有利害關(guān)系，可能影響案件客觀、公正處理的，有權(quán)向管理部或其上層主管提出回避要求。情況屬實的，有關(guān)人員必須回避。5.14嚴禁將投訴、舉報人的姓名、單位、住址等有關(guān)情況和投訴、舉報內(nèi)容透露給被投訴、舉報人和被投訴、舉報單位；被投訴、舉報人是單位負責人的，不得將投訴、舉報材料轉(zhuǎn)給該負責人所在單位。違反前款規(guī)定的，應給予紀律處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。5.15管理部及其工作人員接受投訴、舉報和查處投訴、舉報案件，應當嚴格遵守下列保密和保護投訴、舉報人隱私規(guī)定，以保護投訴、舉報人免遭受到報復或其它后果。5.15.1受理當面投訴、舉報應當在能夠保密的場所進行，專人接談，無關(guān)人員不得旁聽和詢問；XX有限公司保護申訴、檢舉人管理程序文件編號XH-SA-COP-029發(fā)行日期20XX年12月19日版本/版次A0管控狀態(tài)受控頁次第5頁共6頁5.15.2投訴、舉報信件的收發(fā)、拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦、保管和面述或者電話投訴、舉報的接待、接聽、記錄、錄音等工作，應當建立健全責任制度，嚴防泄露投訴、舉報內(nèi)容和遺失投訴、舉報材料；5.15.3投訴、舉報材料不準私自摘抄和復制；5.15.4調(diào)查被投訴、舉報人或被投訴、舉報單位的情況時，應在做好保密工作、不暴露投訴、舉報人身份的情況下進行，不得出示投訴、舉報材料；5.15.5在宣傳報道和獎勵投訴、舉報有功人員時，除征得投訴、舉報人的同意外，不得公開投訴、舉報人的姓名和單位。5.15.6對違反上述規(guī)定的工作人員，應當視情節(jié)輕重，給予紀律處分；造成嚴重后果，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。5.16投訴、舉報人受到打擊報復時，有權(quán)向管理部或上層主管控告。本規(guī)定所稱打擊報復，是指被投訴、舉報人或被投訴、舉報單位實施的侵害投訴、舉報人及其親屬或假想投訴、舉報人的人身權(quán)利、民主權(quán)利以及其他合法權(quán)益的行為。5.17打擊報復投訴、舉報人，情節(jié)較輕的，應給予紀律處分；觸犯《中華人民共和國治安管理處罰條例》的，依法送法定機關(guān)給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任?？v容、包庇或收買、指使他人對投訴、舉報人打擊報復的，適用前款規(guī)定。5.18投訴、舉報人因投訴、舉報而受到紀律處分以及其他不公正待遇的，管理部應按照管轄權(quán)限予以糾正，或建議做出處理決定的單位及其上級機關(guān)予以糾正。投訴、舉報人的人身安全受到威脅時，公安機關(guān)及有關(guān)部門應及時采取保護措施。因投訴、舉報造成投訴、舉報人及其親屬的名譽、財產(chǎn)受到侵害的，管理部應責令侵權(quán)人停止侵害、賠禮道歉、賠償損失。投訴、舉報人也可向人民法院起訴。5.19對投訴、舉報有功人員，管理部應按有關(guān)規(guī)定給予表彰、獎勵。5.20受理投訴、舉報的工作人員在辦理投訴、舉報案件中，有下列行為之一的，管理部或其上層主管應給予紀律處分；構(gòu)成犯罪的，應依法追究刑事責任：5.20.1扣壓、隱匿或私自銷毀投訴、舉