DB35T 1716-2022 智慧景區(qū)等級(jí)劃分與評(píng)定

ICS03.080.30

CCSA00

35

福建省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB35/T1716—2022

代替DB35/T1716—2017

智慧景區(qū)等級(jí)劃分與評(píng)定

Classification&accreditationforsmarttourismdestinations

DB35/T1716—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件代替DB35/T1716—2017《智慧景區(qū)等級(jí)劃分與評(píng)定》。本文件與DB35/T1716—2017相比，

除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動(dòng)外，主要技術(shù)變化如下：

a)刪除了規(guī)范性引用文件（見2017年版的第2章）；

b)增加了旅游景區(qū)、游客聚集區(qū)等術(shù)語和定義（見3.1、3.3）；

c)更改了智慧景區(qū)的定義（見3.2，2017年版的3.1）；

d)增加了縮略語（見第4章）；

e)更改了等級(jí)劃分的“必備條件”（見6.1.1，2017年版的5.1.1和附錄A）；

f)更改了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的“評(píng)定指標(biāo)”和對(duì)應(yīng)“分值”（見6.2.1，2017年版的5.2.1）；

g)更改了“評(píng)定組織”（見7.1，2017年版的6.1）；

h)更改了申請(qǐng)景區(qū)范圍（見7.2.1.1，2017年版的6.2.1.1）；

i)更改了評(píng)定審查方式（見7.2.3.1、7.2.3.2，2017年版的6.2.3.1、6.2.3.2）；

j)更改了復(fù)查時(shí)間（見7.2.4.1，2017年版的6.2.4.1）；

k)更改了復(fù)查未達(dá)標(biāo)景區(qū)處理（見7.2.4.2，2017年版的6.2.4.2）；

l)增加了智慧景區(qū)評(píng)分細(xì)則中的評(píng)分方法和評(píng)分依據(jù)（見附錄A表A.1，2017年版的附錄B表

B.1）；

m)刪除了“基本要求”（2017年版的附錄B表B.1）；

n)更改“基礎(chǔ)設(shè)施與平臺(tái)”為“基礎(chǔ)設(shè)施”，增加了物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施要求（見附錄A表A.1，2017

年版的附錄B表B.1）；

o)更改“管理系統(tǒng)”為“管理與運(yùn)營(yíng)”，增加了應(yīng)急指揮、公共衛(wèi)生防控、信息安全等要求

（見附錄A表A.1，2017年版的附錄B表B.1）；

p)更改“營(yíng)銷平臺(tái)”為“數(shù)字化營(yíng)銷”，增加了大數(shù)據(jù)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、文旅融合應(yīng)用等要

求（見附錄A表A.1，2017年版的附錄B表B.1）；

q)更改“服務(wù)功能”為“游客服務(wù)”，增加了售檢票服務(wù)、智慧體驗(yàn)服務(wù)等要求（見附錄A表

A.1，2017年版的附錄B表B.1）；

r)更改“創(chuàng)新應(yīng)用”為“創(chuàng)新與應(yīng)用示范”，增加了智慧創(chuàng)新相關(guān)指標(biāo)（見附錄A表

A.1，2017年版的附錄B表B.1）；

s)增加了“智慧景區(qū)評(píng)定申請(qǐng)表”（見附錄B表B.1）。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由福建省文化和旅游廳提出并歸口。

本文件起草單位：福建省旅游信息中心、福建師范大學(xué)。

本文件主要起草人：張毅、李翔、林娟、林明水、甘萌雨、曾春水、伍世代、王弼。

本文件于2017年首次發(fā)布，本次為第一次修訂。

II

DB35/T1716—2022

智慧景區(qū)等級(jí)劃分與評(píng)定

1范圍

本文件規(guī)定了智慧景區(qū)的等級(jí)劃分與標(biāo)志、等級(jí)劃分條件及等級(jí)評(píng)定與管理。

本文件適用于全省旅游景區(qū)智慧化建設(shè)等級(jí)的劃分與評(píng)定。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

旅游景區(qū)touristattraction

以滿足旅游者出游目的為主要功能（包括參觀瀏覽、審美體驗(yàn)、休閑度假、康樂健身等），并具備

相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施，提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。該管理區(qū)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范

圍。

[來源：GB/T26355—2010，3.1，有修改]

智慧景區(qū)smarttourismdestinations

運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等信息與通訊技術(shù)，主動(dòng)感知旅游環(huán)境、資

源、游客、設(shè)施和服務(wù)等方面信息，并及時(shí)作出響應(yīng)，具備服務(wù)個(gè)性化、消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化、體驗(yàn)數(shù)字化、管

理智能化等特征的旅游景區(qū)。

游客聚集區(qū)touristgatheringarea

景區(qū)出入口、停車場(chǎng)、游客中心、主要休憩場(chǎng)所和主要游覽點(diǎn)等。

4縮略語

下列縮略語適用于本文件。

AI：人工智能（ArtificialIntelligence）

API：應(yīng)用程序編程接口（ApplicationProgrammingInterface）

APP：應(yīng)用程序（Application）

AR：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AugmentedReality）

GIS：地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem）

GPS：全球定位系統(tǒng)(GlobalPositioningSystem）

IP：知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IntellectualProperty）

OTA：在線旅行社（OnlineTravelAgency）

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DB35/T1716—2022

VR：虛擬現(xiàn)實(shí)（VirtualReality）

4D：四維（4-Dimensional）

4G：第四代移動(dòng)通信技術(shù)（4thGenerationMobileCommunicationTechnology）

5D：五維（5-Dimensional）

5G：第五代移動(dòng)通信技術(shù)（5thGenerationMobileCommunicationTechnology）

5等級(jí)劃分與標(biāo)志

等級(jí)劃分

用鉆石的數(shù)量表示智慧景區(qū)的等級(jí)。鉆石的數(shù)量越多，表示旅游景區(qū)的智慧等級(jí)越高。智慧景區(qū)等

級(jí)分為五個(gè)級(jí)別，即一鉆級(jí)、二鉆級(jí)、三鉆級(jí)、四鉆級(jí)、五鉆級(jí)。

等級(jí)標(biāo)志

等級(jí)標(biāo)志由“清新福建”標(biāo)識(shí)與鉆石圖案及輔助圖案構(gòu)成，用一顆鉆石表示一鉆級(jí)，兩顆鉆石表示

二鉆級(jí)，三顆鉆石表示三鉆級(jí)，四顆鉆石表示四鉆級(jí)，五顆鉆石表示五鉆級(jí)。

6等級(jí)劃分條件

必備條件

6.1.1評(píng)價(jià)對(duì)象為全省旅游景區(qū)，且應(yīng)滿足表1所有的必備條件。

表1智慧景區(qū)必備條件

序號(hào)必備條件

1運(yùn)營(yíng)規(guī)范，服務(wù)良好，具有智慧景區(qū)建設(shè)的資金和人員條件。

2配備能覆蓋游客聚集區(qū)的4G/5G通信信號(hào)或無線通信網(wǎng)絡(luò)，能夠滿足信號(hào)穩(wěn)定的通訊服務(wù)。

3支持網(wǎng)絡(luò)購票，支持多種支付方式，配備入園驗(yàn)證服務(wù)設(shè)施。

4建有在線服務(wù)平臺(tái)，能向游客提供真實(shí)可靠、動(dòng)態(tài)更新的景區(qū)信息。

5配備電子信息屏，能向游客提供內(nèi)容豐富、傳送及時(shí)、接受便捷的景區(qū)信息服務(wù)。

6景區(qū)智慧管理平臺(tái)（系統(tǒng)）能夠和旅游行政主管部門信息平臺(tái)有效對(duì)接。

7運(yùn)用信息技術(shù)提升景區(qū)管理能力，提供多種智慧服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。

8建有完善的信息安全保障措施，近三年來未發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)安全事故。

6.1.2評(píng)定檢查時(shí)，對(duì)必備項(xiàng)目逐項(xiàng)確認(rèn)達(dá)標(biāo)后，方可進(jìn)入評(píng)分程序。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

6.2.1評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括基礎(chǔ)設(shè)施、管理與運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化營(yíng)銷、游客服務(wù)、創(chuàng)新與應(yīng)用示范等五個(gè)方面，

智慧景區(qū)等級(jí)劃分與評(píng)定指標(biāo)總分設(shè)值見表2，具體評(píng)分表見附錄A。

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DB35/T1716—2022

表2智慧景區(qū)評(píng)定指標(biāo)總分設(shè)值

評(píng)定指標(biāo)分值（分）

基礎(chǔ)設(shè)施150

管理與運(yùn)營(yíng)310

數(shù)字化營(yíng)銷240

游客服務(wù)240

創(chuàng)新與應(yīng)用示范60

總分1000

6.2.2智慧景區(qū)等級(jí)劃分實(shí)行評(píng)定必備條件和評(píng)價(jià)要素量化打分制相結(jié)合的原則。在評(píng)定等級(jí)時(shí)，除

應(yīng)滿足必備條件外，還應(yīng)滿足相應(yīng)等級(jí)的分值要求，分值的計(jì)算方法按附錄A執(zhí)行，等級(jí)與分值的對(duì)應(yīng)

關(guān)系見表3。

表3智慧景區(qū)等級(jí)與分值對(duì)應(yīng)關(guān)系

智慧景區(qū)等級(jí)分值（分）

一鉆級(jí)400-499

二鉆級(jí)500-599

三鉆級(jí)600-749

四鉆級(jí)750-849

五鉆級(jí)850及以上

7等級(jí)評(píng)定與管理

評(píng)定組織

在省旅游行業(yè)行政主管部門指導(dǎo)下，由相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱評(píng)定協(xié)會(huì)）組織開展智慧景區(qū)評(píng)定、

復(fù)查工作，評(píng)定及復(fù)查結(jié)果向省旅游行業(yè)行政主管部門報(bào)備。

評(píng)定程序

7.2.1申請(qǐng)

7.2.1.1省內(nèi)旅游景區(qū)均可自愿申請(qǐng)等級(jí)評(píng)定，非A級(jí)旅游景區(qū)也可參評(píng)智慧景區(qū)。

7.2.1.2申報(bào)單位向評(píng)定協(xié)會(huì)提出申請(qǐng)（按附錄B），并提交相關(guān)申報(bào)材料。

7.2.2受理

評(píng)定協(xié)會(huì)對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審核。

7.2.3評(píng)定

7.2.3.1對(duì)申報(bào)材料符合條件的申報(bào)單位，評(píng)定協(xié)會(huì)采用資料審查、現(xiàn)場(chǎng)查看、線上和線下相結(jié)合查

看的方式，組織專家進(jìn)行評(píng)定。

7.2.3.2評(píng)定協(xié)會(huì)依據(jù)申報(bào)單位的評(píng)分評(píng)定相應(yīng)等級(jí)的智慧景區(qū)。

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DB35/T1716—2022

7.2.4復(fù)查與處理

7.2.4.1復(fù)查工作每三年一次，由評(píng)定協(xié)會(huì)組織。

7.2.4.2復(fù)查中對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)，給予限期整改、降低等級(jí)或取消定級(jí)的處理。

標(biāo)志管理

7.3.1標(biāo)志牌和證書由評(píng)定協(xié)會(huì)統(tǒng)一制作和頒發(fā)。

7.3.2標(biāo)志牌應(yīng)置于景區(qū)的明顯位置。

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DB35/T1716—2022

A

A

附錄A

（規(guī)范性）

等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表

等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表見表A.1。

表A.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表

序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法總分計(jì)分

1基礎(chǔ)設(shè)施150

1.1互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施25

500Mbps（含）以上得10分；

300Mbps（含）～500Mbps

1.1.1景區(qū)接入互聯(lián)網(wǎng)寬帶得8分；100Mbps（含）～30010

Mbps得5分；低于100Mbps得

3分

提供網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

覆蓋游覽區(qū)域得5分圖；電信運(yùn)營(yíng)商接入

景區(qū)游覽區(qū)域覆蓋免費(fèi)無線通

1.1.2覆蓋游客聚集區(qū)得4分合同；現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試5

信網(wǎng)絡(luò)，線路順暢、信號(hào)穩(wěn)定

覆蓋部分游客聚集區(qū)得3分

游客聚集區(qū)覆蓋5G得10分

景區(qū)全域覆蓋通訊信號(hào)，線路順

1.1.3全部區(qū)域覆蓋4G得8分10

暢、信號(hào)穩(wěn)定

游客聚集區(qū)覆蓋4G得5分

1.2視頻監(jiān)控系統(tǒng)20

覆蓋游客聚集區(qū)、交通樞紐

建立景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)游客地帶、事故易發(fā)地得20分提供視頻監(jiān)控分布

1.2.1聚集區(qū)、交通樞紐地帶、事故易圖及監(jiān)控畫面；現(xiàn)場(chǎng)20

覆蓋游客聚集區(qū)得15分

發(fā)地進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控查看

覆蓋部分游客聚集區(qū)得10分

1.3廣播系統(tǒng)15

覆蓋游覽區(qū)域得10分

具備公共廣播系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)分段控

1.3.1覆蓋游客聚集區(qū)得8分提供廣播分布圖；現(xiàn)10

制，聲音清晰

覆蓋部分游客聚集區(qū)得5分場(chǎng)查看

1.3.2游客聚集區(qū)具備應(yīng)急廣播系統(tǒng)滿足得5分5

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DB35/T1716—2022

表A.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表（續(xù)）

序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法總分計(jì)分

1.4物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施40

具備物聯(lián)網(wǎng)傳輸網(wǎng)絡(luò)及物聯(lián)網(wǎng)

1.4.1滿足得10分10

管理系統(tǒng)

景區(qū)工作人員、觀光車船、可移實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)及以上得5分

動(dòng)重要旅游資源、重要設(shè)施設(shè)備

1.4.25

等通過北斗衛(wèi)星、GPS等技術(shù)手實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)得3分

段等實(shí)現(xiàn)位置動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)

實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)得10分

1.4.3具備人臉識(shí)別、人流監(jiān)測(cè)等功能10

實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)得5分提供設(shè)施清單、系統(tǒng)

截圖；現(xiàn)場(chǎng)查看

具備三項(xiàng)得10分

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、聲光設(shè)施、出入門禁、

溫濕控制設(shè)施設(shè)備根據(jù)環(huán)境變具備兩項(xiàng)得8分

1.4.410

化實(shí)現(xiàn)智能開啟、關(guān)閉和調(diào)整，

并支持人工遠(yuǎn)程智能管控具備一項(xiàng)得5分

水電樁、垃圾箱、路燈、廁所等具備兩項(xiàng)及以上得5分

重要服務(wù)設(shè)施與物聯(lián)網(wǎng)或信息

1.4.55

系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)與控具備一項(xiàng)得3分

制

1.5指揮調(diào)度中心50

1.5.1配備景區(qū)指揮調(diào)度中心滿足得10分10

1.5.2配備專職人員滿足得10分10

配備調(diào)度大屏、控制臺(tái)、電腦、

1.5.3會(huì)議系統(tǒng)、語音/視頻對(duì)講系統(tǒng)每項(xiàng)得2分，最高10分10

等設(shè)施

提供人員、設(shè)施清單

覆蓋全部區(qū)域得10分和系統(tǒng)截圖；現(xiàn)場(chǎng)查

配備GIS電子地圖，景區(qū)全部工看

1.5.4覆蓋游客聚集區(qū)得8分10

作可根據(jù)地理位置開展指揮

覆蓋部分游客聚集區(qū)得5分

指揮調(diào)度中心接入客流、車船、

環(huán)境/氣象、防火、防盜、危險(xiǎn)

1.5.5每項(xiàng)得2分，最高10分10

區(qū)域入侵、緊急求助等安全預(yù)警

信息

6

DB35/T1716—2022

表A.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表（續(xù)）

序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法總分計(jì)分

2管理與運(yùn)營(yíng)310

2.1景區(qū)辦公管理50

2.1.1實(shí)現(xiàn)信息化辦公滿足得10分10

2.1.2實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源管理信息化滿足得10分10

提供系統(tǒng)截圖；現(xiàn)場(chǎng)

2.1.3實(shí)現(xiàn)景區(qū)后勤管理信息化滿足得10分10

查看

2.1.4實(shí)現(xiàn)景區(qū)財(cái)務(wù)管理信息化滿足得10分10

2.1.5實(shí)現(xiàn)景區(qū)人辦資源管理信息化滿足得10分10

2.2景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理50

設(shè)有景區(qū)信息化管理部門，負(fù)責(zé)

2.2.1監(jiān)督和推進(jìn)不同階段智慧景區(qū)滿足得10分10

建設(shè)

建立智慧景區(qū)建設(shè)專項(xiàng)資金、運(yùn)

2.2.2滿足得10分10

維資金長(zhǎng)效投入機(jī)制

提供相關(guān)文件或證

通過自建或服務(wù)外包方式建立自建團(tuán)隊(duì)得10分

2.2.3明10

景區(qū)信息化技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)外包團(tuán)隊(duì)得5分

具有國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的與

2.2.4滿足得5分5

智慧景區(qū)相關(guān)證書

國(guó)家級(jí)得10分

智慧景區(qū)建設(shè)獲得表彰、獎(jiǎng)項(xiàng)、

2.2.5省級(jí)得5分10

入選典型案例

設(shè)區(qū)市級(jí)得3分

提供系統(tǒng)截圖；現(xiàn)場(chǎng)

2.2.6使用云計(jì)算技術(shù)滿足得5分5

查看

2.3智能安防與應(yīng)急調(diào)度65

系統(tǒng)智能調(diào)度得10分

2.3.1建立景區(qū)工作人員調(diào)度系統(tǒng)10

語音調(diào)度得5分

系統(tǒng)智能調(diào)度得10分提供系統(tǒng)截圖；現(xiàn)場(chǎng)

2.3.2建立景區(qū)內(nèi)部車船調(diào)度系統(tǒng)10

語音調(diào)度得5分查看

具備非法闖入、火險(xiǎn)、異常天氣具備兩項(xiàng)及以上得5分

2.3.35

等災(zāi)害自動(dòng)探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)具備一項(xiàng)得3分

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DB35/T1716—2022

表A.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表（續(xù)）

序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法總分計(jì)分

警報(bào)能及時(shí)提醒游客、工作人具備兩項(xiàng)及以上得5分

2.3.45

員、接入指揮調(diào)度中心具備一項(xiàng)得3分

具備電子巡更巡檢系統(tǒng)（或其他

方式達(dá)到同等效果），實(shí)現(xiàn)巡更提供系統(tǒng)截圖；現(xiàn)場(chǎng)

2.3.5滿足得5分5

人員信息管理、巡更計(jì)劃安排、查看

巡檢軌跡監(jiān)測(cè)等

危險(xiǎn)區(qū)域安裝緊急求助按鈕、在具備兩項(xiàng)得5分

2.3.65

移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)一鍵求助功能具備一項(xiàng)得3分

近半年內(nèi)開展得10分

提供應(yīng)急演練活動(dòng)

2.3.7建立應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急演練近一年內(nèi)開展得6分10

預(yù)案及演練記錄

建立應(yīng)急預(yù)案得3分

實(shí)現(xiàn)應(yīng)急處置結(jié)果評(píng)估與電子

2.3.8滿足得5分提供歸檔文件5

歸檔

對(duì)接三個(gè)及以上得10分

實(shí)現(xiàn)與旅游、公安、消防等事件提供業(yè)務(wù)協(xié)同歷史

2.3.9對(duì)接兩個(gè)得8分10

相關(guān)政府部門業(yè)務(wù)協(xié)同記錄或方案

對(duì)接一個(gè)得5分

2.4車輛管理30

具備三項(xiàng)及以上得10分

具備智能停車場(chǎng)系統(tǒng)，記錄車輛

出入時(shí)間，支持車牌識(shí)別、停車具備兩項(xiàng)得8分

2.4.110

引導(dǎo)、反向?qū)ぼ?、自助繳費(fèi)等功

能具備一項(xiàng)得5分

提供系統(tǒng)截圖；現(xiàn)場(chǎng)

查看

車輛流量數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)追溯查詢、具備兩項(xiàng)得10分

2.4.210

分析預(yù)測(cè)具備一項(xiàng)得5分

車流狀況、停車場(chǎng)空位信息實(shí)時(shí)

2.4.3滿足得5分5

發(fā)布

實(shí)現(xiàn)車輛、車位等數(shù)據(jù)與行政主對(duì)接設(shè)區(qū)市級(jí)單位得5分提供數(shù)據(jù)報(bào)送記錄

2.4.45

管部門的信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接預(yù)留API接口得3分或數(shù)據(jù)接口文檔

8

DB35/T1716—2022

表A.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表（續(xù)）

序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法總分計(jì)分

2.5客流管理45

通過信息化手段實(shí)現(xiàn)游客總量、具備兩項(xiàng)得10分

2.5.110

客流監(jiān)控實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)具備一項(xiàng)得5分

景區(qū)客流數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)追溯查詢、具備兩項(xiàng)得10分

2.5.210

分析預(yù)測(cè)具備一項(xiàng)得5分

接近最大承載量時(shí)可通過智慧提供系統(tǒng)截圖；現(xiàn)場(chǎng)

2.5.3化手段及時(shí)發(fā)出景區(qū)限流預(yù)警滿足得10分查看10

或提示

客流高峰期可結(jié)合通信運(yùn)營(yíng)商、具備兩項(xiàng)得5分

電子地圖等，通過流量提示、線

2.5.45

路規(guī)劃等引導(dǎo)游客合理安排行具備一得3分

程

對(duì)接省級(jí)單位得10分

客流數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)與旅游行政主管提供數(shù)據(jù)報(bào)送記錄

2.5.5對(duì)接設(shè)區(qū)市單位得8分10

部門的信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接或數(shù)據(jù)接口文檔

預(yù)留API接口得5分

2.6公共衛(wèi)生事件管理30

實(shí)現(xiàn)智能安檢、無感精準(zhǔn)測(cè)溫，滿足兩項(xiàng)得10分

2.6.110

異常情況實(shí)時(shí)聲光報(bào)警滿足一項(xiàng)得5分

滿足四項(xiàng)及以上得10分

實(shí)現(xiàn)健康碼、行程碼、身份碼、提供設(shè)施清單、系統(tǒng)

2.6.2滿足三項(xiàng)得8分10

預(yù)定碼、票務(wù)信息碼等多碼合一截圖；現(xiàn)場(chǎng)查看

滿足兩項(xiàng)得5分

可實(shí)現(xiàn)全程無人化、非接觸式導(dǎo)滿足兩項(xiàng)得5分

2.6.35

游導(dǎo)覽服務(wù)滿足一項(xiàng)得3分

可輔助衛(wèi)健部門生成精準(zhǔn)流調(diào)提供系統(tǒng)截圖，現(xiàn)場(chǎng)

2.6.4滿足得5分5

數(shù)據(jù)查看

2.7信息安全40

配備或委托專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)各信息

2.7.1系統(tǒng)、技術(shù)設(shè)備等進(jìn)行常態(tài)化運(yùn)滿足得10分提供運(yùn)維日記10

行維護(hù)

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DB35/T1716—2022

表A.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表（續(xù)）

序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法總分計(jì)分

近三年未發(fā)生過游客隱私信息泄網(wǎng)絡(luò)安全主管部門

2.7.2滿足得10分10

露、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)泄露或丟失等事故通報(bào)等文件

實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的本地、異地備份具備異地?cái)?shù)據(jù)災(zāi)備得10分提升系統(tǒng)截圖及備

2.7.310

管理僅本地備份得5分份記錄；現(xiàn)場(chǎng)查看

按照網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)要求定全部滿足得10分網(wǎng)絡(luò)安全等保測(cè)評(píng)

2.7.410

級(jí)、測(cè)評(píng)、備案部分滿足得5分證書/報(bào)告

3數(shù)字化營(yíng)銷240

3.1在線服務(wù)平臺(tái)20

有正式上線、正常運(yùn)營(yíng)的以游客每周更新得10分

為導(dǎo)向的在線服務(wù)平臺(tái)（包括但每月更新得6分

3.1.110

不限于網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序

更新超過一個(gè)月得3分提供用戶名或鏈接

等），并保持常態(tài)更新

供查驗(yàn)

提供景區(qū)及周邊的食、住、行、

每提供一類服務(wù)信息得2分，

3.1.2游、購、娛要素服務(wù)、景區(qū)天氣10

最高10分

及環(huán)境質(zhì)量狀況

3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷60

建設(shè)景區(qū)自媒體營(yíng)銷平臺(tái)，提供

3.2.1每個(gè)平臺(tái)得3分，最高15分15

景區(qū)介紹、活動(dòng)推薦等服務(wù)

利用境外互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展旅游

3.2.2滿足得5分5

營(yíng)銷信息發(fā)布及營(yíng)銷互動(dòng)活動(dòng)提供自媒體賬號(hào)供

自媒體賬號(hào)的訂閱（粉絲）數(shù)在查驗(yàn)

3.2.3滿足得5分5

所在設(shè)區(qū)市景區(qū)中排名前5

每周更新得10分

在自媒體營(yíng)銷平臺(tái)定期發(fā)布景

3.2.4每月更新得6分10

區(qū)動(dòng)態(tài)

更新超過1個(gè)月得3分

近一年內(nèi)景區(qū)利用自有媒體開每開展一次得5分，最高15

3.2.5提供活動(dòng)記錄15

展旅游營(yíng)銷活動(dòng)分

10

DB35/T1716—2022

表A.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表（續(xù)）

序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法總分計(jì)分

依托國(guó)內(nèi)主流的旅游營(yíng)銷平臺(tái)，三個(gè)及以上平臺(tái)得10分

提供合作鏈接或產(chǎn)

3.2.6實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票、旅游產(chǎn)品、商品兩個(gè)平臺(tái)得6分10

品截圖

的直銷與分銷一個(gè)平臺(tái)得3分

3.3電子商務(wù)35

3.3.1景區(qū)支持在線支付滿足得5分5

3.3.2具備線上交易平臺(tái)滿足得10分10

三類及以上商品得10分提供線上交易平臺(tái)

線上交易平臺(tái)提供票務(wù)、酒店、

3.3.3兩類商品得6分鏈接供查看；線上和10

交通、特色商品、紀(jì)念品等商品

一類商品得3分線下相結(jié)合查看

線上交易平臺(tái)具有一定的營(yíng)收

3.3.4滿足得10分10

能力，可促進(jìn)流量變現(xiàn)

3.4大數(shù)據(jù)平臺(tái)40

建設(shè)景區(qū)地理信息數(shù)據(jù)庫，包括具備兩項(xiàng)及以上得5分

3.4.1但不限于景區(qū)旅游資源、交通路5

具備一項(xiàng)得3分

網(wǎng)、服務(wù)設(shè)施等地理空間數(shù)據(jù)

建設(shè)景區(qū)管理類數(shù)據(jù)庫，包括但具備兩項(xiàng)及以上得5分

不限于景區(qū)售檢票、停車場(chǎng)、視

3.4.25

頻監(jiān)控、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)、應(yīng)急指揮、具備一項(xiàng)得3分

投訴建議等業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)

建設(shè)景區(qū)服務(wù)類數(shù)據(jù)庫，包括但具備兩項(xiàng)及以上得5分

提供系統(tǒng)截圖、數(shù)據(jù)

不限于景區(qū)虛擬旅游、旅游活

3.4.3清單；現(xiàn)場(chǎng)查看5

動(dòng)、旅游舒適度、通知公告、停具備一項(xiàng)得3分

車位數(shù)量等對(duì)客服務(wù)信息

建設(shè)景區(qū)營(yíng)銷類資源庫，對(duì)接運(yùn)具備兩項(xiàng)及以上得5分

營(yíng)商大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、電

商大數(shù)據(jù)等相關(guān)數(shù)據(jù)資源，存儲(chǔ)

3.4.45

包括但不限于景區(qū)客流數(shù)據(jù)、客具備一項(xiàng)得3分

源數(shù)據(jù)、營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)輿

情數(shù)據(jù)等

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DB35/T1716—2022

表A.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表（續(xù)）

序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法總分計(jì)分

自主統(tǒng)一管理得10分

提供系統(tǒng)截圖；現(xiàn)場(chǎng)

3.4.5實(shí)現(xiàn)旅游大數(shù)據(jù)集成管理部分自主管理得8分10

查看

由第三方代管得5分

實(shí)現(xiàn)與地方政府政務(wù)數(shù)據(jù)中心、對(duì)接省級(jí)單位得10分

旅游大數(shù)據(jù)中心、旅游行政主管對(duì)接設(shè)區(qū)市級(jí)單位得8分

提供數(shù)據(jù)報(bào)送記錄

3.4.6部門等平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接，并按照10

或數(shù)據(jù)接口文檔

規(guī)定要求實(shí)現(xiàn)各類信息的按時(shí)