《跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》 試卷及答案 卷1

裝訂線考生姓名：考生學(xué)號(hào)：裝訂線（A）卷頁碼（A）卷頁碼頁裝訂線《跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》試卷模板（一）裝訂線教師填寫20______-20_______學(xué)年度第_______學(xué)期課程名稱：_______________________________授課教師姓名：___________________________課程性質(zhì)必修[]選修[]考核方式考試[]考查[]考試方式開卷[]閉卷[]試卷類別(A、B)共4頁，滿分100分考生填寫學(xué)院專業(yè)年級(jí)班級(jí)考生姓名考生學(xué)號(hào)題號(hào)一二三四五六總分核分人得分評(píng)閱人得分一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題目后的括號(hào)內(nèi)。本大題共10小題，每小題2分，共20分。）1.以下哪一項(xiàng)不屬于當(dāng)前跨境電商面臨的問題？（）A.跨境物流滯后B.品牌建設(shè)相當(dāng)成熟C.資金周轉(zhuǎn)慢D.退換貨難以實(shí)現(xiàn)2.在全球環(huán)境的催化下，哪里已成為全球電子商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)？（）A.歐洲B.非洲C.北美洲D(zhuǎn).東南亞3.下列哪一項(xiàng)不屬于跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類型？（）A.沖動(dòng)型消費(fèi)者B.體驗(yàn)性消費(fèi)者C.尋價(jià)性消費(fèi)者D.時(shí)尚型消費(fèi)者4.下列哪一項(xiàng)不屬于跨境網(wǎng)絡(luò)細(xì)分的必要性（）A.有利于企業(yè)制定營銷組合策略B.有利于企業(yè)提高產(chǎn)品價(jià)格C.有利于提高企業(yè)的競爭力D.有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)5.下列哪一項(xiàng)不屬于影響跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的企業(yè)因素（）A.客戶服務(wù)B.職業(yè)和地位C.網(wǎng)站設(shè)計(jì)D.配送6.下列不屬于美國消費(fèi)者消費(fèi)特點(diǎn)的一項(xiàng)是（）A.網(wǎng)購的主要品類包括3C產(chǎn)品和數(shù)字媒體內(nèi)容B.提前透支消費(fèi)C.注重精神消費(fèi)D.將包裝作為品質(zhì)的重要體現(xiàn)下列不屬于跨境網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場定位策略的一項(xiàng)是（）A.重新定位B.質(zhì)量定位C.創(chuàng)新定位D.避強(qiáng)定位8.下列屬于搜索引擎分類的是（）A.國際搜索引擎B.中文搜索引擎C.分類搜索引擎D.目錄搜索引擎9.下列不屬于谷歌關(guān)鍵詞匹配類型的一項(xiàng)是（）A.精準(zhǔn)匹配B.短語匹配C.同義匹配D.廣泛匹配10.下列不屬于電子郵件營銷的基本因素的一項(xiàng)是（）A.信息對(duì)用戶有價(jià)值B.關(guān)鍵字C.用戶許可D.電子郵件傳遞信息得分二、多項(xiàng)選擇題(在每小題×個(gè)備選答案中選出二到×個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入題目后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。本大題共5小題，每小題3分,共15分。)11.以下哪些不是跨境電商的特征？（）A.穩(wěn)定性B.高風(fēng)險(xiǎn)性C.單一性D.隨時(shí)性12.下列屬于跨境網(wǎng)絡(luò)的營銷手段的是：（）A.搜索引擎營銷B.跨境電商平臺(tái)營銷C.軟文營銷D.DTC營銷13.下列哪一項(xiàng)屬于跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)（）A.差異性B.層次性C.超前性和可誘導(dǎo)性D.價(jià)格向?qū)?4.下列屬于跨境電商營銷工具的有：（）A.EDMB.SEMC.亞馬遜D.速賣通直通車推廣15.下列哪些選項(xiàng)屬于跨境網(wǎng)絡(luò)市場的直接調(diào)研法（）A.在線問卷調(diào)研法B.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法C.電子郵件法D.專題討論法得分三、判斷題(下列每小題說法中正確的在題目后的括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的在題目后的括號(hào)內(nèi)打“×”。本大題共5小題，每小題2分,共10分。本題只需指出正確與錯(cuò)誤,不需要修改。)跨境電商的發(fā)展不受政策影響。（）跨境電商的主要消費(fèi)群體是年輕人。（）18.跨境電商的發(fā)展不受消費(fèi)者需求影響。（）19.跨境電商物流分為直郵模式和代發(fā)模式（）20.跨境電商支持企業(yè)主要為跨境電商企業(yè)在出海的各個(gè)環(huán)節(jié)上提供專業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)。（）得分名詞解釋（本大題共2小題，每小題5分，共10分。)請(qǐng)解釋什么是跨境網(wǎng)絡(luò)營銷。22.請(qǐng)解釋什么是品牌營銷。得分五、填空題(請(qǐng)將正確答案直接填入題中的空格內(nèi)。本大題共5小題，每空1分，共10分。)23.跨境網(wǎng)絡(luò)市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括__________、__________、__________和__________。24.跨境網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的營銷策略包括__________、__________和__________。25.直郵模式下，進(jìn)口與出口均可大致分為__________、__________、_和__________三類，分別在覆蓋范圍、時(shí)效、性價(jià)比方面占據(jù)優(yōu)勢。得分六、案例分析題（本題共4小題，每題5分，共20分。）26.案例描述：Wish和Shopee是兩個(gè)具有代表性的跨境電商平臺(tái)，它們各自采取獨(dú)特的策略在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。Wish，成立于2010年，總部位于美國舊金山，最初以提供極具性價(jià)比的商品吸引了大量歐美用戶。隨后，Wish不斷擴(kuò)展其市場范圍，成為一個(gè)全球性的在線購物平臺(tái)。相較之下，Shopee是一個(gè)較年輕的平臺(tái)，于2015年在東南亞推出，隸屬于SeaGroup（原Garena），它迅速在東南亞及拉丁美洲等地區(qū)流行開來，并通過游戲化元素和本地化戰(zhàn)略吸引了大量用戶。從市場定位來看，Wish傾向于滿足全球范圍內(nèi)尋找優(yōu)惠商品的消費(fèi)者，而Shopee則更專注于新興市場，并針對(duì)當(dāng)?shù)赜脩籼峁┒ㄖ苹?wù)。在產(chǎn)品策略上，Wish通過算法推薦技術(shù)，向用戶展示可能感興趣的商品，并且強(qiáng)調(diào)多樣化和低價(jià)位的商品選擇；Shopee則側(cè)重于打造一站式購物體驗(yàn)，同時(shí)提供多樣的支付方式和物流選項(xiàng)，以滿足不同地區(qū)用戶的需要。用戶參與方面，Shopee利用游戲化的策略，例如“ShopeeShake”和“ShopeeQuiz”等互動(dòng)功能，提高用戶的參與度和活躍性。而Wish則依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化推薦，來增強(qiáng)用戶體驗(yàn)并推動(dòng)購買決策。廣告推廣策略上，Wish和Shopee都投入重資在社交媒體和其他網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行廣告宣傳，但各自依據(jù)目標(biāo)市場差異調(diào)整推廣內(nèi)容和形式。本地化適應(yīng)方面，Shopee特別強(qiáng)調(diào)本地化服務(wù)，包括語言支持、本地貨幣交易以及針對(duì)性的市場營銷活動(dòng)。而Wish雖然也提供多語言服務(wù)，但在本地化深度上不如Shopee深入。用戶留存方面，Shopee通過積分獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)和定期的促銷活動(dòng)吸引用戶持續(xù)消費(fèi)，而Wish更多依賴其獨(dú)特的商品供給和價(jià)格優(yōu)勢來維持用戶的忠誠度。請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例并回答下列問題：（1）比較Wish和Shopee的用戶增長策略及實(shí)施效果，并分析各自策略的優(yōu)勢與潛在風(fēng)險(xiǎn)。（2）分析Wish和Shopee在新興市場競爭中所面臨的主要挑戰(zhàn)和機(jī)遇。（3）Wish和Shopee如何利用數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化用戶體驗(yàn)及提升銷售轉(zhuǎn)化？（4）分析Wish與Shopee的本地化戰(zhàn)略有何不同，這些差異如何影響它們?cè)谔囟ㄊ袌龅母偁幜?？得分七、論述題（本題共1小題，滿分共15分。）27.隨著社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，直播和短視頻已成為全球營銷的重要工具。特別是在跨境電商領(lǐng)域，直播和短視頻以其即時(shí)性、互動(dòng)性和高度的用戶參與度，成為連接國際消費(fèi)者與商家的有力橋梁。請(qǐng)論述在當(dāng)前全球化的市場環(huán)境下，跨境電商平臺(tái)應(yīng)如何有效利用直播和短視頻進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)，以吸引和維護(hù)不同文化背景的國際消費(fèi)者，并分析可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。《跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》參考答案試卷一一、單選題1-5.BDABB6-10ABDCB二、多選題11.AC12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD三、判斷題16.錯(cuò)17.對(duì)18.錯(cuò)19.錯(cuò)20.對(duì)四、名詞解釋21.跨境網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以互聯(lián)網(wǎng)為媒介和平臺(tái)，以全新的方式、方法和理念實(shí)施市場營銷活動(dòng)，通過跨境物流完成運(yùn)輸，使分屬不同關(guān)境內(nèi)的交易主體之間的交易活動(dòng)更有效的新型營銷方式。22.品牌營銷是通過市場營銷使客戶形成對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知過程。五、填空題23.地理因素人口因素心理因素行為因素24.無差異性營銷策略差異性營銷策略集中性營銷策略25.郵政國際郵件、國際商業(yè)快遞和國際專線六、案例分析1.用戶增長策略比較：Wish:可能采用搜索引擎優(yōu)化(SEO)、有針對(duì)性的廣告投放、社交媒體營銷以及通過推薦系統(tǒng)吸引新用戶并推薦產(chǎn)品來增長用戶基礎(chǔ)。潛在風(fēng)險(xiǎn)包括對(duì)低價(jià)商品的依賴可能會(huì)影響品牌形象和利潤率。Shopee:可能利用游戲化元素吸引用戶參與，本地化策略深化市場滲透，并通過強(qiáng)大的物流支持提升用戶體驗(yàn)。潛在風(fēng)險(xiǎn)包括在多個(gè)新興市場運(yùn)營的成本控制和本地法規(guī)遵循的挑戰(zhàn)。2.新興市場的挑戰(zhàn)和機(jī)遇:挑戰(zhàn):兩個(gè)平臺(tái)都面臨當(dāng)?shù)馗偁幷叩奶魬?zhàn)、復(fù)雜的物流環(huán)境、不斷變化的監(jiān)管政策以及消費(fèi)者信任的建立等挑戰(zhàn)。機(jī)遇:新興市場通常意味著龐大的潛在用戶群和未被滿足的消費(fèi)需求，為兩個(gè)平臺(tái)提供了巨大的市場拓展空間。3.數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用：Wish和Shopee都可能使用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具來跟蹤用戶行為，從而提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和優(yōu)化營銷活動(dòng)。數(shù)據(jù)分析還有助于庫存管理、價(jià)格策略和預(yù)測市場趨勢。4.本地化戰(zhàn)略的差異：Wish可能在語言支持和部分本地化營銷活動(dòng)上做了工作，但可能不如Shopee深入；Shopee在各個(gè)市場中提供本地化的支付方式、促銷活動(dòng)和客戶服務(wù)，這有助于提高用戶的信任度和購買意愿。差異導(dǎo)致的影響可能體現(xiàn)在用戶忠誠度、品牌認(rèn)知度以及在特定市場的市場份額上。七、論述題可以選取以下部分要點(diǎn)進(jìn)行論述：直播和短視頻的優(yōu)勢：分析這些媒介如何提供實(shí)時(shí)互動(dòng)、展示產(chǎn)品使用效果、增加透明度和信任度，以及如何通過內(nèi)容創(chuàng)造購物需求。目標(biāo)市場分析：探討不同地區(qū)和文化對(duì)直播和短視頻內(nèi)容的偏好差異，以及如何定制內(nèi)容以滿足當(dāng)?shù)厥袌龅奶囟ㄐ枨?。多語言和文化適應(yīng)：討論如何通過多語言支持和文化敏感的內(nèi)容制作，來跨越語言障礙和文化差異，吸引更廣泛的國際觀眾。用戶參與與社區(qū)建設(shè)：描述平臺(tái)如何鼓勵(lì)用戶生成內(nèi)容（UGC），并通過直播和短視頻促進(jìn)社區(qū)建設(shè)和用戶之間的互動(dòng)。數(shù)據(jù)分析與個(gè)性化推薦：分析如何利用用戶在直播和短視頻中的互動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行行為分析，進(jìn)而提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。營銷策略整合：探索如何將直播和短視頻與其他營銷渠道（如社交媒體、電子郵件營銷等）相結(jié)合，形成一體化的營銷策