人人樂配送中心

人人樂配送中心據(jù)了解，人人樂物流配送中心項(xiàng)目，由西安市人人樂商品配銷有限公司投資建設(shè)，位于西安市閻良區(qū)振興街道辦事處鄭家村，咸銅鐵路以北，西禹高速公路以東，關(guān)中環(huán)線以南，振興路以西，項(xiàng)目總投資4億元。該項(xiàng)目將現(xiàn)代市場信息、流通與倉儲(chǔ)物流配送相結(jié)合，以市場為導(dǎo)向，形成多功能、全方位、現(xiàn)代化、電子商務(wù)與倉儲(chǔ)物流配送中心功能相結(jié)合的高起點(diǎn)倉儲(chǔ)物流配送中心。該項(xiàng)目的運(yùn)營，將形成日用品、農(nóng)副產(chǎn)品、冷藏冷儲(chǔ)三大類倉儲(chǔ)加工中心，其服務(wù)配送區(qū)域輻射半徑將達(dá)到1500公里。

該項(xiàng)目所在地閻良區(qū)振興街道辦結(jié)合實(shí)際，及時(shí)摸清企業(yè)用工需求，并協(xié)調(diào)企業(yè)優(yōu)先錄用周邊失地農(nóng)民，針對(duì)有就業(yè)意向的220余名失地農(nóng)民采取“訂單式培訓(xùn)”的模式，為物流中心培訓(xùn)倉管員、揀貨員、叉車司機(jī)等崗位，工資待遇均在2000元左右。未來三年內(nèi)，閻良人人樂物流配送中心年配送能力可達(dá)到20億元，解決當(dāng)?shù)?000余人的就業(yè)問題。

閻良區(qū)是有名的農(nóng)業(yè)大區(qū)，閻良甜瓜、閻良相棗等品牌早已遠(yuǎn)近聞名。人人樂物流配送中心項(xiàng)目的建成，除了促進(jìn)當(dāng)?shù)厝罕娋蜆I(yè)外，還對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)和商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展起到了極大的推動(dòng)作用。依托配送中心，該區(qū)將做強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的揀選、分類、包裝、保鮮、深加工等，形成農(nóng)產(chǎn)品的包裝和加工制造業(yè)，并發(fā)展加工型企業(yè)，支持農(nóng)民專業(yè)合作組織按照連鎖經(jīng)營的需要，發(fā)展規(guī)?；?、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，形成批量，統(tǒng)一向連鎖經(jīng)營企業(yè)直供直銷農(nóng)產(chǎn)品。一.配送中心概況

人人樂湖南配送中心，屬人人樂全國連鎖超市第九大配送中心，于2010年8月創(chuàng)建，地處長沙市暮云鎮(zhèn)西湖村旺湖物流園，倉儲(chǔ)面積近20000平方米，共有42組三層型貨架，計(jì)4536個(gè)貨位。配送中心共有13個(gè)門洞，分辦公室、驗(yàn)收區(qū)、配送區(qū)、庫存區(qū)、退貨區(qū)五塊區(qū)域。其中驗(yàn)收區(qū)屬1至2號(hào)門洞，配送區(qū)屬3至4號(hào)門洞，庫存區(qū)屬5至9號(hào)門洞，退貨區(qū)屬10至13號(hào)門洞。配送中心目前擁有員工22人，主要負(fù)責(zé)湖南區(qū)人人樂超市的門店配送、門店返配、供應(yīng)商送貨驗(yàn)收，及供應(yīng)商商品退貨。

配送中心共有電腦部、收貨部、配送部、庫存部、退貨部、防損部六大部門，各部門職能上相互獨(dú)立，工作中互相協(xié)作，其組織結(jié)構(gòu)圖如下：二.操作系統(tǒng)系統(tǒng)需求分析（一）需求背景

在實(shí)施無線中端操作系統(tǒng)以前,配送中心的信息反饋過程遲鈍，總部無法實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)商品銷售及流轉(zhuǎn)過程，從而無法向配送中心及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞配送指令。同時(shí)，配送中心也缺少向門店及時(shí)反饋商品到貨或配送信息；另外，零售企業(yè)與供應(yīng)商之間也缺乏信息反饋協(xié)作，供應(yīng)商未能將送貨信息及時(shí)反饋至配送中心，導(dǎo)致中心無法及時(shí)高效地完成物品的進(jìn)貨驗(yàn)證工作，同時(shí)供應(yīng)商也缺乏來自配送中心的商品庫存即時(shí)信息，無法及時(shí)組織送貨或生產(chǎn)，配送中心缺貨時(shí)有發(fā)生。

（二）實(shí)施的必要性

1.節(jié)約人力成本，和時(shí)間

據(jù)配送中心兩個(gè)月的調(diào)查，RF機(jī)系統(tǒng)實(shí)施減少11%一17%的收貨成本;減少11%一18%的存貨成本;減少4%一5%的提貨延遲和周轉(zhuǎn)延遲;減少10%一18%的損耗;減少9%一14%的脫銷。

2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

RF機(jī)系統(tǒng)能夠針對(duì)庫存貨物進(jìn)行貨位、批次、保質(zhì)期、配送等各個(gè)作業(yè)中的唯一標(biāo)簽序列號(hào)管理，它將分散的業(yè)務(wù)組織體系集合在一個(gè)核心業(yè)務(wù)體系中，將相對(duì)獨(dú)立的流程模塊按業(yè)務(wù)實(shí)際操作習(xí)慣重新定位整合，在靈活的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施之上，RF機(jī)包括收貨管理、貨位管理、盤點(diǎn)管理、變價(jià)管理和價(jià)格檢查管理等主要功能，基本覆蓋了門店運(yùn)營中所需的功能。

3.提高工作效率

RF機(jī)操作系統(tǒng)一改以往收貨和盤點(diǎn)“筆桿+賬本”的方式，將計(jì)算機(jī)高新前沿科技應(yīng)用于門店運(yùn)營中，財(cái)務(wù)新系統(tǒng)開發(fā)和流程的調(diào)整，使整體結(jié)算完成了自動(dòng)核算、商品流轉(zhuǎn)核算、結(jié)算付款與收款核算、供應(yīng)鏈管理、租賃收款、合同外費(fèi)用收取等功能，崗位人員在原有的基礎(chǔ)上減少了83％，大大提高了工作效率；新清轉(zhuǎn)場操作現(xiàn)在大部分操作由系統(tǒng)自動(dòng)完成；配送中心自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了配送商品的自動(dòng)補(bǔ)貨，使配送商品庫存更合理，減少庫存積壓。

4.提高服務(wù)質(zhì)量供應(yīng)商在系統(tǒng)上可以自助查詢銷售，結(jié)算對(duì)帳，及時(shí)了解銷售及庫存等情況；采購部門只要在系統(tǒng)里下訂單，供應(yīng)商登錄到供應(yīng)鏈系統(tǒng)就可以馬上查詢到訂單，安排送貨，節(jié)約了雙方的時(shí)間。

安全、準(zhǔn)確、快速的收貨、退貨服務(wù)提高了配送中心的口碑。

三.RF機(jī)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

（一）總體業(yè)務(wù)流程圖總體來說，配送中心共有四大業(yè)務(wù)：供應(yīng)商商品收貨、供應(yīng)商商品退貨、門店配送和門店返配。在采購部下單之后，供應(yīng)商持訂單、商品至配送中心驗(yàn)收部，驗(yàn)收部在確認(rèn)其已無退貨后，為供應(yīng)商收貨。驗(yàn)收后，70%-80%的商品直接配送至門店（如海報(bào)商品），20%-30%的商品作為庫存儲(chǔ)備，由庫存部員工搬運(yùn)至庫存區(qū)，對(duì)商品進(jìn)行上架作業(yè)和貨位調(diào)撥，按一個(gè)單品一個(gè)貨位的原則擺放。一旦門店的發(fā)出補(bǔ)貨需求，配送部在第一時(shí)間內(nèi)把庫存商品配送至門店。門店返配商品分兩大類，叫返配入壞倉：一類是供應(yīng)商退貨商品，產(chǎn)生原因是商品滯銷、過期、損壞或供應(yīng)商清轉(zhuǎn)場，叫返配入壞倉；另一類是因?yàn)槿必浂a(chǎn)生的門店之間的商品互調(diào)，叫返配入好倉。返配入壞倉的商品直接退給供應(yīng)商，返配入好倉的商品中轉(zhuǎn)至庫存區(qū)

，在當(dāng)天由配送部發(fā)至相關(guān)門店。（二）RF機(jī)操作系統(tǒng)收貨/退貨流程

1.核實(shí)有無退貨。供應(yīng)商送貨至配送中心時(shí)，應(yīng)先至退貨部查看有無退貨。若有退貨，應(yīng)在退貨部辦理完退貨后，持退貨部已退貨證明至驗(yàn)收部送貨。

2.核實(shí)訂單。驗(yàn)收部在收到退貨部的供應(yīng)商已退貨證明后，將對(duì)供應(yīng)商的訂單進(jìn)行檢查，看是否過期，是否有公司宣章，是否配送地是配送中心等。若是無效訂單，驗(yàn)收部將拒收商品。

3.驗(yàn)收商品。驗(yàn)收員在RF機(jī)操作界面上進(jìn)入經(jīng)營管理模塊，選擇驗(yàn)收，輸入訂單號(hào)，系統(tǒng)將生成預(yù)驗(yàn)收單，其后再輸入驗(yàn)收門洞、驗(yàn)收商品儲(chǔ)存地代碼、商品條碼、商品數(shù)量、商品規(guī)格、生產(chǎn)日期，按確認(rèn)，系統(tǒng)將自動(dòng)打印箱碼，最后按審核鍵審核驗(yàn)收單。

四.RF機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖

（一）供應(yīng)商商品退貨數(shù)據(jù)流程圖（圖4）供應(yīng)商持退貨收條至退貨部退貨，退貨部在接到退貨收條后，在RF機(jī)界面的貨位管理模塊進(jìn)行供應(yīng)商資料查詢，輸入供應(yīng)商編碼后，RF機(jī)會(huì)顯示出供應(yīng)商是否有退貨，若無退貨，退貨部直接發(fā)已退貨證明；若有退貨，系統(tǒng)將自動(dòng)生成預(yù)退貨單，退貨部在經(jīng)營管理界面進(jìn)行退貨出庫作業(yè)，退貨部員工將商品從貨位中拉出來，供應(yīng)商在退貨區(qū)域清點(diǎn)商品數(shù)量。退貨出庫復(fù)審后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成正式退貨單，退貨單一式兩份，白聯(lián)留底，紅聯(lián)交給供應(yīng)商。

（二）供應(yīng)商商品收貨數(shù)據(jù)流程圖（圖5）五.RF機(jī)操作系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)（圖6）RF機(jī)操作界面共分五大版塊：經(jīng)營管理、配送管理、盤點(diǎn)作業(yè)、訂單管理和貨位管理。系統(tǒng)按員工編號(hào)給員工設(shè)置權(quán)限和密碼。非特殊情況，員工不可使用他人的權(quán)限。在經(jīng)營管理模塊，驗(yàn)收部員工進(jìn)行驗(yàn)收作業(yè)、庫存部員工進(jìn)行上架作業(yè)，退貨部員工進(jìn)行退貨出庫。在配送管理模塊，配送部員工進(jìn)行商品配送，貨位調(diào)撥由庫存部使用。每周的小盤和每月配送中心的大盤都在盤點(diǎn)作業(yè)模塊進(jìn)行。訂單管理只有錄單員有專門的權(quán)限，即使主管級(jí)及以上級(jí)別都無此權(quán)限。通過貨位管理，配送中心能夠通過多種方式查詢到配送中心貨物的狀態(tài)，遠(yuǎn)程快速掌握配送中心的庫存數(shù)量。

六.結(jié)束語

沒有信息化就沒有物流的現(xiàn)代化,不論是在零售業(yè)，還是在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，提升物流信息化將成為降低成本、創(chuàng)造利潤的關(guān)鍵因素。信息中心應(yīng)重點(diǎn)推進(jìn)和深化配送中心現(xiàn)代化物流系統(tǒng)的開發(fā)和完善；適應(yīng)采購因流程變更而對(duì)系統(tǒng)的再造；繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的自動(dòng)化改造；同時(shí)增加防損、物價(jià)對(duì)系統(tǒng)的監(jiān)控、預(yù)警等多功能的支持；繼續(xù)發(fā)揚(yáng)精益求精，開拓創(chuàng)新的精神，確保各項(xiàng)目標(biāo)全面完成。只有這樣，配送中心才能表現(xiàn)出安全、準(zhǔn)確、快速的效果。

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