物業(yè)保潔員考核細則（3篇）

第物業(yè)保潔員考核細則（3篇）

物業(yè)保潔員考核細則（精選3篇）

物業(yè)保潔員考核細則篇1

一、考核評定辦法

1、物業(yè)經(jīng)理、主管及被服務單位領導不定期對保潔員工工作情況和責任區(qū)保潔情況進行抽查。

2、根據(jù)被服務單位反映情況的調查結果進行評定。

二、考核扣分項

1、不穿工裝、不佩戴工作證，著裝不符合《保潔員工著裝規(guī)范》的每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；

2、上班時邊吃邊工作每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

3、上崗時看書、看報每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

4、上班時間脫崗、串崗每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

5、服務態(tài)度不好，言行舉止欠文明每發(fā)現(xiàn)一次扣5分，被服務單位投訴調查屬實每次扣10分，情節(jié)嚴重的辭退處理；

6、個人清潔工具保管不當丟失或人為損壞由個人負責賠償，影響工作的每次扣5分；

7、保潔員違反作業(yè)流程、未達到驗收標準的'每項扣2分，具體詳見《保潔員作業(yè)流程及標準》

8、自覺學習《物業(yè)管理應急預案》，熟練掌握各項應急措施，應急事件未按規(guī)定處理者辭退處理。

三、考核加分項

1、環(huán)境衛(wèi)生受到被服務單位領導表揚者每次獎10分；

2、拾金不昧，及時上交或主動歸還失主受到失主表揚的每次獎10分，事跡突出或被上級及輿論部門通報表揚的每次獎勵20分。

四、附則

1、考核范圍依據(jù)被考核員工崗位職責、《保潔員作業(yè)流程及標準》、《物業(yè)管理應急預案》；

2、本考核辦法所涉及的內容為輕度失誤和違規(guī)及同一問題首次記錄處理，同一問題再次記錄處理時則加倍扣分。

物業(yè)保潔員考核細則篇2

為了加強保潔員隊伍管理，更好地做好環(huán)境衛(wèi)生，特制定本制度。

一、保潔范圍：

村及周邊環(huán)境。

二、保潔時間：

上午6：00至10：30，下午14：00至17：30。

三、保潔要求：

1、保潔員必須在規(guī)定時間上班，遲到一次扣工資2元。

2、保潔員必須在上班時間穿工作服，發(fā)現(xiàn)一次未穿，扣工資2元。

3、保潔員每天按要求把保潔范圍打掃二次，檢查未達要求一次扣5元。

4、每星期清洗垃圾箱一遍。一次未到位扣5元。

5、保潔員要及時制止村民的亂堆亂放亂搭亂建，如發(fā)現(xiàn)有關情況，需及時向村委會報告。

6、保潔員有事必須向村委請假，經(jīng)批準后再休息，無故違反一次扣5元，二次扣10元，三次予以辭退。

四、考核單位：

由村委會負責。并把考核結果每月5號前報村鎮(zhèn)辦，村鎮(zhèn)辦根據(jù)考核情況定基礎工資。村鎮(zhèn)辦不定期抽查，根據(jù)抽查情況，確定保潔員績效工資。

物業(yè)保潔員考核細則篇3

為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使美的城小區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境更加清新、整潔，更加滿意于住戶，對本小區(qū)保潔人員的工作做如下規(guī)定：

一、保潔員崗位職責

1、遵守物業(yè)管理公司各項管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。

2、服從上級領導安排，按照《衛(wèi)生管理實施細則》的各項規(guī)章，保證保量地完成本人所分管區(qū)域內的保潔工作。

3、遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關的事情。

4、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

5、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

6、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領導，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用。

8、虛心接受業(yè)主（住戶）對保潔質量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。

10、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務

二、保潔員安全操作規(guī)程

1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

2、在超過1.5米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

3、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

4、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。

5、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。

6、嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。

7、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

8、室外人員在推垃圾車、倒垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。

三、員工考核管理辦法

1、考核原則

公平公正，獎優(yōu)罰劣，保證工作的正常運行，保障公司的服務質量。

2、考核內容

①勞動紀律考評。以《員工守則》中有關勞動紀律的相關規(guī)定為內容進行考核評分。

②工作質量檢查。按《員工工作標準》進行檢查評分。

③業(yè)主信息反饋。按業(yè)主反饋情況或業(yè)主表揚、投訴情況進行評分。

3、評分標準

（一）勞動紀律考評，總分30分。

⑴遲到、早退，每次扣1分；

⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；

⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；

⑷曠工每天扣5分，加扣100元；半天曠工扣3分，加扣50元；

⑸不著工裝，每次扣1分；著裝不合格，每次扣0.5分；

⑹工作時間離崗、竄崗的，每次扣1分；

⑺工作時間存在會客、吃零食、吸煙、飲酒等與工作無關行為，每次扣1分；

⑻工作時間存在大聲喧嘩、打鬧、吵架、斗毆等有損公司形象行為的，每次視情節(jié)輕重扣3至5分；

⑼查實向業(yè)主索要物品或小費的，每次扣5分；

⑽不服從領導指揮，每次扣5分；

（二）工作質量檢查，總分60分。

公司按照《各崗位工作檢查標準》對各位員工的工作進行定期檢查，每位員工的每月平均得分乘以60%即為該項得分。

（三）業(yè)主信息反饋，標準得分10分。

公司以調查問卷、上門走訪等方式收集業(yè)主對我方服務的`滿意程度，并收集相關意見以改進我方工作。

1、按客戶的反饋結果，各員工的得分分別為：

滿意度分數(shù)

滿意10

基本滿意8

合格6

不滿意0

2、如員工受到業(yè)主投訴的，當月該員工該項得分為0分；

3、如員工受到業(yè)主表揚的，當月該員工該項得分加5分；

每位員工每月考核得分為95分的，按該員工月工資標準全額發(fā)放工資；考核得分較95分每高1分，獎勵50元；考核得分較95分每低1分，扣發(fā)50元；

四、員工工資及離職管理

1、工資標準

保潔員薪金分為基本工資和浮動工資，其中基本月工資全額：女1700元；男1800元，全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，