5G分布式小基站服務(wù)內(nèi)容與具體要求

PAGEIV5G分布式小基站服務(wù)內(nèi)容與具體要求服務(wù)規(guī)范內(nèi)容及要求本技術(shù)規(guī)范中提到的服務(wù)，指從接到中移物聯(lián)網(wǎng)有限公司的生產(chǎn)訂單到最終完成訂單交付全過程的工作，主要包含以下五大方面內(nèi)容：（1）由賣方按照技術(shù)規(guī)范要求完成產(chǎn)品的SMT+DIP，組裝，包裝等；（2）由賣方完成產(chǎn)品的生產(chǎn)測試（功能測試，性能測試），老化測試，可靠性測試；（3）倉儲物流；（4）質(zhì)保&售后服務(wù)；（5）協(xié)助提供產(chǎn)品認證所需的樣機、材料以及技術(shù)服務(wù)。相關(guān)技術(shù)要求的細節(jié)將在下述章節(jié)中提出，以供賣方提供服務(wù)及報價之用。賣方提供的服務(wù)應(yīng)完全符合買方指明的標(biāo)準(zhǔn)，并滿足或高于買方指出的要求。供貨周期：訂單下達后供貨周期不得超過25天。相關(guān)內(nèi)容及知識產(chǎn)權(quán)澄清買方在任何時候保留和擁有對本文件的解釋權(quán)和修改權(quán)。買方為賣方提供的所有業(yè)務(wù)技術(shù)資料、文檔，在未經(jīng)買方許可，賣方有責(zé)任對第三方保密，賣方不得以任何形式向第三方提供業(yè)務(wù)技術(shù)資料、文檔的全部或部分內(nèi)容。賣方全面承擔(dān)由賣方服務(wù)中涉及到的第三方所引起的一切法律責(zé)任。在特殊情況下買方有權(quán)把設(shè)備的結(jié)構(gòu)外殼模具放到第三方做后續(xù)生產(chǎn)，賣方須全力配合將本項目的設(shè)備結(jié)構(gòu)外殼模具所有相關(guān)設(shè)計圖紙、模具、治具夾具、注塑參數(shù)、外觀處理相關(guān)參數(shù)、其它技術(shù)參數(shù)及資料等移交給買方指定的第三方，并保證交付資料一致性和完整性。買賣雙方在服務(wù)過程中不得抄襲第三方的設(shè)計、產(chǎn)品，不得侵犯第三方所擁有的專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，買賣雙方全面承擔(dān)各自服務(wù)過程中涉及到侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)所引起的一切法律責(zé)任。組裝及測試服務(wù)內(nèi)容：試產(chǎn)導(dǎo)入；成品組裝；設(shè)計并制作組裝必須的夾具治具，開發(fā)自動化測試程序；進行必要的生產(chǎn)測試，老化測試；總結(jié)生產(chǎn)過程的問題，不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率及良率，最終形成穩(wěn)定的生產(chǎn)流程。要求：1有完善的產(chǎn)線制造流程，作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）完善、并有操作記錄。2買方提前一個月給出采購計劃，且下達正式采購訂單后30天內(nèi)需完成生產(chǎn)待發(fā)貨。3半成品及成品在流水線上時要有保護工裝。4良品和不良品要加以清晰區(qū)分，保證不良品無法流入下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)。5有IPQC定時巡檢并且有完備的記錄。6完備的IQC檢驗流程并貫徹執(zhí)行。7有完善的QA出貨檢驗流程并貫徹執(zhí)行。8組裝必要工位，需要采用工裝治具。9有明確的ECN流程。10現(xiàn)場開展5S管理，對于工具、半成品進行管理。11有高低溫，振動，跌落，鹽霧，高溫老化房，ROHS等實驗檢驗設(shè)備。12禁止使用有害物質(zhì),對于所有使用的工具,測試治具，要符合RoHS標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品包裝及運輸服務(wù)內(nèi)容：提供送貨運輸服務(wù)，將產(chǎn)品送至指定地址并卸貨、送客戶驗收提供產(chǎn)品物流包裝、緩沖包裝及防塵防潮包裝提供產(chǎn)品檢測服務(wù)（產(chǎn)品可靠性測試，功能測試，性能測試）提供最長90天成品倉暫存服務(wù)要求（賣方需承諾滿足）：1物流包裝設(shè)計應(yīng)做到包裝緊湊、防護周密、安全可靠、便于裝卸，同規(guī)格產(chǎn)品的一致性。2物流包裝設(shè)計要確保產(chǎn)品在正常裝卸、運輸條件下，和在儲存有效期內(nèi)，產(chǎn)品不得因包裝原因發(fā)生損壞、銹蝕而降低產(chǎn)品的安全和使用性能。3物料包裝設(shè)計符合公路運輸?shù)鹊囊?，確保產(chǎn)品完好無損地運到目的地。4防塵防潮包裝須使用物化性能穩(wěn)定,機械強度大,透濕率小的包裝材料。5裝箱包裝前一般要對產(chǎn)品進行清潔處理。6包裝中對產(chǎn)品要輕拿輕放,避免敲打,捶擊,不允許給產(chǎn)品造成傷害,損傷。7包裝箱內(nèi)應(yīng)有成套裝箱文件，裝入箱內(nèi)的產(chǎn)品，附件和襯墊，不得在箱內(nèi)任意移動。8產(chǎn)品運輸時必須按照包裝箱上的儲運標(biāo)志內(nèi)容進行操作,將包裝件固定牢固。9賣方需要發(fā)貨至買方國內(nèi)指定地點。10賣方負責(zé)辦理生產(chǎn)、運輸和運保，將貨物運抵現(xiàn)場并負責(zé)卸貨、檢驗合格。產(chǎn)品認證支持服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)買方對5G分布式小基站的產(chǎn)品定位與實際需求，賣方協(xié)助完成型號核準(zhǔn)認證、電信設(shè)備入網(wǎng)認證等，相應(yīng)的辦證費用由買方解決。具體服務(wù)內(nèi)容如：認證樣品準(zhǔn)備、人員技術(shù)支持等。質(zhì)保與維修（1）質(zhì)保期為2年，提供2年內(nèi)損壞（非人為原因）的免費換新或維修服務(wù)。（2）提供靈活多樣的服務(wù)方式包括：服務(wù)熱線、傳真和電郵服務(wù)，并提供遠程支持和經(jīng)雙方確認需前往銷售區(qū)域的現(xiàn)場支持的服務(wù)。技術(shù)支持為保證產(chǎn)品在落地安裝時滿足客戶需求，更及時地響應(yīng)客戶需要，保障分布式小基站產(chǎn)品能更好地應(yīng)用推廣，具體工作包括但不限于如下：大類分項細分具體內(nèi)容技術(shù)支持技術(shù)服務(wù)售前支持配合相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品試點測試，技術(shù)澄清，報告輸出等平臺部署產(chǎn)品平臺或網(wǎng)管系統(tǒng)的本地單機，雙機，云平臺的部署方案、部署、安裝，調(diào)試設(shè)備調(diào)試調(diào)試安裝，調(diào)試，產(chǎn)品性能驗證技術(shù)支撐產(chǎn)品要點的技術(shù)澄清，整理和反饋本地培訓(xùn)設(shè)備操作和平臺維護本地化培訓(xùn)操作維護平臺運維平臺的運維：用戶管理、版本升級、設(shè)備管理、平臺管理，KPI優(yōu)化，割接，平臺漏洞整改，安全掃描、整改設(shè)備維護設(shè)備端的軟件升級，優(yōu)化，系統(tǒng)建設(shè)售后支撐本地售后故障定位、故障處理，問題反饋，遠程配合解決設(shè)備返修協(xié)助完成故障設(shè)備的返修與更換，周期跟進技術(shù)支持要求內(nèi)容具體如下：（1）售前支持：提供相關(guān)試點測試的報告輸出，測試用例，技術(shù)澄清文件，測試報告等。（2）平臺部署：需要提供網(wǎng)管部署方案，完成網(wǎng)管的部署，開通，調(diào)試，驗收，提供竣工文件。（3）設(shè)備調(diào)試：完成設(shè)備調(diào)試、安裝、性能驗證，并輸出相應(yīng)報告。（4）技術(shù)支撐：產(chǎn)品要點的技術(shù)澄清，整理和反饋；常見問題的應(yīng)答手冊，軟件升級，配置修改的相關(guān)手冊，問題反饋的相關(guān)流程。（5）本地培訓(xùn)：針對分布式小基站和網(wǎng)管的本地培訓(xùn)計劃，課時，課件及場地滿足客戶培訓(xùn)要求。（6）平臺運維：平臺運維的工作流程設(shè)計文件，專職人員的安排，相關(guān)網(wǎng)管及設(shè)備軟件升級手冊，故障處理流程，故障申報流程，用戶權(quán)限增加，刪除，修改等相關(guān)流程，平臺軟件管理規(guī)范，日常KPI優(yōu)化，割接，網(wǎng)管平臺漏洞整改，安全掃描、整改（7）設(shè)備維護：軟件版本管理條例，固件升級管理條例，軟件安全管理條例，軟件安裝及配置管理條例，數(shù)據(jù)庫管理條例，操作系統(tǒng)定期安全巡檢管理條例，硬件定期檢查條例。（8）本地售后：售后人員培訓(xùn)流程，常用問題故障定位手冊、故障處理流程，問題反饋流程，遠程故障處理流程及原則。（9）設(shè)備返修：設(shè)備返修相關(guān)流程，備件更換流程，退換貨維修流程等，備件相關(guān)流程等。（10）技術(shù)要求：技術(shù)支持人員具備小基站或無線接入產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)能力，具備同類產(chǎn)品本地售前、售后技術(shù)支持能力，具備技術(shù)咨詢、操作維護、技術(shù)培訓(xùn)、平臺部署與安裝維護等服務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗，分布式小基站設(shè)備售前、售后技術(shù)支持能力要求：1）賣方應(yīng)根據(jù)小基站的的特性和優(yōu)勢，具備提供豐富應(yīng)用類型和場景的建議的能力；2）賣方應(yīng)根據(jù)小基站的應(yīng)用類型和場景，具備提供詳細全面的解決方案的能力；3）賣方應(yīng)有整體日常運維的經(jīng)驗