播放器使用常見問題

播放器常見問題 11、瀏覽器IE7、IE8及以上版本與播放器不兼容，導致播放器無法翻開的問題 12、看點播時，總是提示“安裝播放器”，如何解決？ 13、重復的提示，“發(fā)現(xiàn)以前安裝的版本，必須先將其卸載以后才能安裝新的版本，是否繼續(xù)？” 24、關于個別瀏覽器不能正常播放的問題 25、點播節(jié)目時畫面很卡，有什么解決的方法？ 26、安裝了瑞星防火墻，如何收看網(wǎng)絡電影？ 37、收看電影時發(fā)現(xiàn)其對白既有粵語又有國語，或是既有英語又有國語，而我只想聽國語對白，該怎么辦？ 48、如何在做其他事情的時候同時觀看影片？ 49、提示"Error0x800401f0occurwhenErroratRenderVideoPin".這是怎么回事呢? 410、點播影片后提示："error0x8007007eoccurwheninitgraph"，點擊確定后提示"erroratinitdshowinstance0x8007007e"。 511、點播局部影片提示"Explore.exe遇到問題需要關閉"然后整個頁面會被關閉。 512、點擊影片后播放器“一直顯示正在連接”，屏幕黑屏沒有反響。 513、為何點播影片沒有聲音只有圖像？ 514、點擊影片播放按鈕后，沒有彈出播放窗口？ 615、為什么一出畫面就停止？ 616、總是顯示“正在連接效勞器”怎么辦？ 617、安裝了卡巴斯基殺毒軟件如何觀看網(wǎng)絡影片？ 618、安裝了諾頓防火墻，如何收看網(wǎng)絡電影？ 8播放器常見問題1、瀏覽器IE7、IE8及以上版本與播放器不兼容，導致播放器無法翻開的問題答：這種情況多是由于播放器版本低造成了，請到://10.0.2.100下載最新版webplay2010，將老版本卸載，然后安裝webplay2010即可。2、看點播時，總是提示“安裝播放器”，如何解決？答：請將學院視頻資源站點〔://.100〕添加到瀏覽器的可信任站點列表中。具體方法為：點擊IE瀏覽器中“工具”—“Internet選項”—“平安”選項卡—“可信站點”—“站點”—添加，如不能正常添加請將“對該區(qū)域中的所有站點要求效勞器驗證”工程前的對鉤去掉。3、重復的提示，“發(fā)現(xiàn)以前安裝的版本，必須先將其卸載以后才能安裝新的版本，是否繼續(xù)？”答：您以前使用Webplayer，在卸載時，沒有將進程中的WebP2P.exe、WebPlayerDeamon.exe等關閉。您只需在進程中，將這兩個進程關閉，就可以重新安裝了。4、關于個別瀏覽器不能正常播放的問題答：Webplayer播放器目前可以支持大多數(shù)的瀏覽器〔IE、360、世界之窗、遨游、騰訊TT等〕，但是也存在個別瀏覽器無法觀看的問題，所以在無法觀看時可以更換其他的瀏覽器觀看。5、點播節(jié)目時畫面很卡，有什么解決的方法？答：有以下幾種解決方法：1〕查看Directx是否為9.0的版本，如果不是，請到本站相關下載區(qū)下載安裝。2〕點擊任務管理器查看CPU占用率和內存占用率，如果過高的話建議關掉那些沒用的進程，并且定時重新啟動該效勞。3〕如果安裝的是卡巴斯基殺毒軟件，請按如果步驟更改設置：翻開卡巴斯基面板，將反間諜和網(wǎng)頁反病毒兩項設置停止即可。6、安裝了瑞星防火墻，如何收看網(wǎng)絡電影？答：首次點播時允許其訪問網(wǎng)絡。如果不行，就鼠標右鍵點擊瑞星防火墻在系統(tǒng)托盤的圖標，點退出，直接退出瑞星防火墻。7、收看電影時發(fā)現(xiàn)其對白既有粵語又有國語，或是既有英語又有國語，而我只想聽國語對白，該怎么辦？答：您看的影片應是多聲道影片，您可以嘗試換一下聲道設置〔如圖〕：在播放器屏幕中，點擊右鍵，選擇音頻，進行聲道切換。8、如何在做其他事情的時候同時觀看影片？答：如果你一邊聊天一邊看電影，我們的播放器有個很好的功能適宜你，鼠標右鍵點一下播放中的屏幕，選擇“總在最前”，這樣你就可以電影聊天兩不誤了。9、提示"Error0x800401f0occurwhenErroratRenderVideoPin".這是怎么回事呢?答：局部組件沒有注冊成功，您可以嘗試：選擇“開始”＝>>“運行”程序＝>>輸入“regsvr32quartz.dll”，確定后系統(tǒng)將提示“成功”。再嘗試您的播放器觀看在線影院。10、點播影片后提示："error0x8007007eoccurwheninitgraph"，點擊確定后提示"erroratinitdshowinstance0x8007007e"。答：解決方法：首先點擊“開始——程序——附件——系統(tǒng)工具——系統(tǒng)信息”，在出現(xiàn)的系統(tǒng)信息框內點擊“工具”菜單欄，里面的DirectX診斷工具。查看一下DirectX是否為9。0的版本，假設不是，請到本站的相關下載區(qū)里下載Direct9.0的版本。假設版本已是9.0，請點擊“DirectX文件”里是否有少了quartz.dll文件，請重新安裝。11、點播局部影片提示"Explore.exe遇到問題需要關閉"然后整個頁面會被關閉。答：可能您的IE出現(xiàn)問題或播放器安裝不正確，請先更新播放器。12、點擊影片后播放器“一直顯示正在連接”，屏幕黑屏沒有反響。答：請您按照下面的步驟來做：1〕您是否開啟防火墻，如果有請關閉.如“nortoninternetsecurity”等。2〕您是否使用代理效勞器，假設是，鼠標右鍵點擊彈出菜單里選擇“代理設置”然后輸入您代理效勞器的IP和端口，點“確定”后再重新點播。13、為何點播影片沒有聲音只有圖像？2.〕如果所有節(jié)目均是只有圖像而沒有聲音，請檢查一下您本機的音響功能是否正常。先放任意一個聲音文件試試。如果音響可以正常發(fā)聲，請您檢查一下播放器是否處于靜音狀態(tài)，并檢查一下音量滑動塊的位置。3〕您還可以查看點播的影片是否是單聲道，雙擊您屏幕右下角系統(tǒng)欄的聲音圖標，接下來會出現(xiàn)“音量控制”設置面板，請您將“音量控制〔Master)”和“波形〔Wave〕”兩欄的“平衡”游標左右滑動以查看聲音是否存在其它聲道。14、點擊影片播放按鈕后，沒有彈出播放窗口？答：翻開IE瀏覽器，鼠標右鍵點擊瀏覽器置頂“工具”欄，在彈出的對話框里選擇“Internet選項”并切換到“隱私選項卡”，去掉“阻止彈出窗口”欄前的勾。15、為什么一出畫面就停止？答：個別用戶沒有安裝DX9，或者版本過高，在顯卡的模式32位的情況下，會出現(xiàn)無法播放的現(xiàn)象，出畫面以后就停止，建議用戶安裝DX9，如果出現(xiàn)上述問題，也可以按照以下設置嘗試：“桌面——鼠標右鍵——屬性——設置——顏色質量——更改為16位”。16、總是顯示“正在連接效勞器”怎么辦？答：一般用戶安裝了卡巴斯基7.0以下版本軟件會引起此現(xiàn)象外，還有可能是您的IE瀏覽器中了惡意插件，請去您修復IE瀏覽器，用掃描一下隱蔽控件以及修復IE，還可以檢查一下系統(tǒng)的啟動項有沒有不正常的程序隨機啟動，可以通過進程管理器及時的殺掉惡意進程。某些惡意插件可能無法通過此方法完全刪除，可以在系統(tǒng)的“效勞”里直接禁用掉不正常的效勞。17、安裝了卡巴斯基殺毒軟件如何觀看網(wǎng)絡影片？