超市員工規(guī)章制度范本

第頁(yè)共頁(yè)超市員工規(guī)章制度范本第一章總則第一條為規(guī)范超市員工的行為，提高員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障顧客權(quán)益和超市利益，制定本規(guī)章制度。第二章入職管理第二條入職程序（一）員工入職前需提交相關(guān)身份證件、學(xué)歷證明和健康證明等文件。（二）新員工應(yīng)通過(guò)面試，簽署勞動(dòng)合同并進(jìn)行入職培訓(xùn)。第三條員工的權(quán)益（一）員工享受按時(shí)發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、福利和帶薪休假等權(quán)益。（二）員工享有公平、公正、平等的待遇和晉升機(jī)會(huì)。（三）員工享有安全、健康的工作環(huán)境和勞動(dòng)保護(hù)。第四章工作紀(jì)律第四條工作時(shí)間（一）員工應(yīng)按規(guī)定的工作時(shí)間到達(dá)工作崗位，嚴(yán)禁早退、晚到和遲到。（二）加班情況需提前申請(qǐng)，并經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)。（三）員工需準(zhǔn)時(shí)參加各類例會(huì)和培訓(xùn)。第五條工作安全（一）員工應(yīng)遵守超市的安全操作規(guī)程和消防安全規(guī)定。（二）嚴(yán)禁私自調(diào)動(dòng)、更改標(biāo)示物品和設(shè)備，嚴(yán)禁損壞或擅自拆卸設(shè)備。（三）員工不得擅自使用危險(xiǎn)物品或進(jìn)行有害行為。第六條保密義務(wù)（一）員工應(yīng)保守超市的商業(yè)秘密，不得泄露超市的經(jīng)營(yíng)資料和顧客信息。（二）員工不得私自收受供應(yīng)商、顧客或其他員工的財(cái)物或禮品。（三）員工應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和超市的保密制度。第七章服務(wù)規(guī)范第七條服務(wù)態(tài)度（一）員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)以禮貌、熱情、誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待顧客。（二）員工應(yīng)遵守超市的相關(guān)服務(wù)規(guī)范和流程，服從領(lǐng)導(dǎo)和客服部門(mén)的工作安排。（三）員工應(yīng)注重形象和儀容儀表，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。第八條顧客權(quán)益保護(hù)（一）員工應(yīng)保護(hù)顧客的隱私和個(gè)人信息，嚴(yán)禁未經(jīng)顧客同意擅自使用其個(gè)人資料。（二）員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不得給予特定顧客優(yōu)惠或提供虛假信息。（三）員工應(yīng)協(xié)助顧客完成退換貨等服務(wù)事項(xiàng)，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。第九章行為規(guī)范第九條禁止行為（一）員工不得在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行私人事務(wù)，如接聽(tīng)私人電話、使用社交媒體等。（二）員工不得擅離崗位，離開(kāi)工作場(chǎng)所，未經(jīng)許可離開(kāi)崗位需請(qǐng)假。（三）員工不得泄露、散布不實(shí)消息或?qū)Τ羞M(jìn)行惡意詆毀。（四）員工不得參與任何非法活動(dòng)或進(jìn)行違規(guī)行為。第十條處罰措施（一）對(duì)于違反工作紀(jì)律的員工，將按照情節(jié)輕重給予批評(píng)、記過(guò)、降職、辭退等處罰。（二）對(duì)于嚴(yán)重違反法律法規(guī)的員工，將追究法律責(zé)任。第十一章考核和獎(jiǎng)懲制度第十一條考核制度（一）定期對(duì)員工的工作情況進(jìn)行考核，并進(jìn)行評(píng)優(yōu)評(píng)先和通報(bào)表?yè)P(yáng)。（二）對(duì)考核不合格的員工，應(yīng)采取面談、培訓(xùn)等方式幫助其改進(jìn)。（三）連續(xù)多次考核不合格的員工，將按照規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰。第十二條獎(jiǎng)懲制度（一）對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、工作出色的員工，將給予獎(jiǎng)勵(lì)、提升職位等激勵(lì)措施。（二）對(duì)工作不力、表現(xiàn)差的員工，將給予批評(píng)、降職等懲罰。第十三章附則第十三條本制度所規(guī)定的規(guī)章制度為超市員工的基本行為準(zhǔn)則，任何員工都必須遵守。第十四條有關(guān)員工行為準(zhǔn)則之解釋及修改，由超市人力資源部負(fù)責(zé)，并報(bào)超市領(lǐng)導(dǎo)層審批。第十五條本規(guī)章