服務(wù)外包中多任務(wù)激勵契約研究的開題報告

服務(wù)外包中多任務(wù)激勵契約研究的開題報告一、研究背景隨著全球化進(jìn)程的不斷加速和信息技術(shù)的快速發(fā)展，服務(wù)外包作為一種新型的經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)成為了企業(yè)降低成本、提高效率的重要手段。服務(wù)外包的業(yè)務(wù)范圍包括IT、人力資源、財(cái)務(wù)會計(jì)、客服等多個領(lǐng)域，因此服務(wù)外包中的多任務(wù)協(xié)同工作成為了一個極具挑戰(zhàn)性的問題。有關(guān)多任務(wù)協(xié)同工作的研究主要集中在多任務(wù)分配、多任務(wù)調(diào)度和多任務(wù)協(xié)同等方面。雖然這些研究成果可以為服務(wù)外包中的多任務(wù)協(xié)同工作提供一些啟示，但是卻沒有考慮到服務(wù)外包中供應(yīng)商與需求方之間的合作關(guān)系，因此其應(yīng)用范圍存在一定的局限性。同時，服務(wù)外包中的員工心理因素也日益成為了研究熱點(diǎn)。員工受到激勵程度的影響對其工作績效有著重要的影響。因此，在服務(wù)外包中，員工的激勵方式也成為了一種重要的管理手段。二、研究意義服務(wù)外包中的多任務(wù)激勵契約研究具有以下幾方面的意義：1.對于服務(wù)外包企業(yè)而言，可以通過激勵契約的設(shè)計(jì)，促進(jìn)員工協(xié)同工作和提高績效，從而提高企業(yè)的效率和競爭力；2.對于服務(wù)外包市場而言，可以提高市場的透明度和效率，進(jìn)而推動市場發(fā)展；3.對于學(xué)術(shù)界而言，可以深入了解服務(wù)外包中員工心理因素的影響機(jī)制，豐富多任務(wù)工作的協(xié)同機(jī)制研究。三、研究問題和內(nèi)容本文主要研究服務(wù)外包中的多任務(wù)激勵契約問題，具體包括以下內(nèi)容：1.多任務(wù)激勵契約的定義和基本特征；2.服務(wù)外包中多任務(wù)激勵契約的設(shè)計(jì)原則；3.服務(wù)外包中員工心理因素對多任務(wù)協(xié)同工作的影響機(jī)制；4.服務(wù)外包中多任務(wù)激勵契約的實(shí)際應(yīng)用。四、研究方法和流程本文采用文獻(xiàn)研究和案例分析相結(jié)合的研究方法。具體流程如下：1.收集服務(wù)外包、合同設(shè)計(jì)、協(xié)同工作等方面的相關(guān)文獻(xiàn)；2.通過分析相關(guān)文獻(xiàn)，歸納多任務(wù)激勵契約的定義、特征，服務(wù)外包中員工激勵的方式，服務(wù)外包中多任務(wù)協(xié)同工作的機(jī)制等內(nèi)容；3.案例分析，對服務(wù)外包中多任務(wù)激勵契約的實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行深入分析；4.歸納研究結(jié)果，對服務(wù)外包中多任務(wù)激勵契約的設(shè)計(jì)原則和應(yīng)用提出相應(yīng)的建議。五、預(yù)期成果通過本文的研究，預(yù)計(jì)可以達(dá)到以下幾個方面的成果：1.準(zhǔn)確闡述多任務(wù)激勵契約的定義和基本特征；2.歸納多任務(wù)激勵契約的設(shè)計(jì)原則，并基于實(shí)際案例提出相應(yīng)的應(yīng)用建議；3.揭示服務(wù)外包中員工心理因素對多任務(wù)協(xié)同工作的影響機(jī)制；4.為服務(wù)外包企業(yè)管理者提供有效的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，提高服務(wù)外包效率和員工績效。六、研究難點(diǎn)本文的研究難點(diǎn)主要集中在以下兩個方面：1.多任務(wù)協(xié)同工作對于員工來說會產(chǎn)生比較大的心理壓力，如何設(shè)計(jì)合適的激勵方式來提高員工的工作積極性和績效是一大難點(diǎn)；2.多任務(wù)協(xié)同工作的服從和協(xié)調(diào)需要團(tuán)隊(duì)精神和溝通協(xié)調(diào)能力，如何在服務(wù)外包中面對來自不同地域、不同文化的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行協(xié)同也是一大難點(diǎn)。七、研究局限本文的研究局限主要有以下兩個方面：1.本研究采用的是文獻(xiàn)研究和案例分析的方法，可操作性相對較弱；2.過多依賴服務(wù)外包企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)與模型的集成，影響研究結(jié)果的通用性。八、參考文獻(xiàn)1.張飛.多任務(wù)協(xié)同與競爭的實(shí)證分析[J].南開經(jīng)濟(jì)研究,2008(5):20-32.2.王慧敏,王韌.服務(wù)外包中多任務(wù)激勵機(jī)制研究[J].科技進(jìn)步與對策,2013(32):150-152.3.高雄.基于復(fù)雜度理論的服務(wù)外包項(xiàng)目協(xié)同管理研究[D].西南交通大學(xué),2009.4.張建軍,徐傳忠.面向服務(wù)外包的多任務(wù)調(diào)度算法研究[J].