賓館前臺接待工作崗位職責內容

賓館前臺接待工作崗位職責內容賓館前臺接待工作崗位職責內容（精選8篇）

賓館前臺接待工作崗位職責內容篇1

1、主持前臺、商品部、行李生的日常管理。

2、負責對下屬員工進行任務分工。

3、駕馭住店客人狀況，出租率及各下屬的日常服務狀況。

4、駕馭客人預定狀況，批閱當日的訂房單并剛好向部門經理報告重要團體和客人的訂房排房狀況，各部門的設備運行狀況。當天抵店的VIP客人及團隊用房要開通知單分送有關部門。

5、每天檢查房間狀態(tài)，駕馭客房運用狀況。

6、隨時處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現的問題。

7、完成部門經理交辦的其他工作。

賓館前臺接待工作崗位職責內容篇2

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;

3、剛好按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理;

4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定打算工作;

5、為客人辦理入住登記手續(xù)，支配房間，[蓮山課~件]盡可能滿意客人的合理需求;

6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;

9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣揚品是否齊全，并報告前臺領班;

10、細致核對上一個班次輸入電腦的客人資料，剛好精確的輸入當班的客人資料;

11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

12、細致細致做好交接班工作，保證工作的持續(xù)性;

13、幫助前臺收銀員為客人做好結帳工作;

14、完成經理(番禺經理)交辦的其他工作任務。

賓館前臺接待工作崗位職責內容篇3

1、簽考勤、檢查儀容儀表，以最佳狀態(tài)投入到工作中;

2、負責當班期間區(qū)域衛(wèi)生;

3、細致閱讀交班記錄，完成上一班未完成的工作;

4、接受客人投訴，剛好處理解決并做好記錄，向經理助理匯報;

5、接聽、轉接酒店內外線電話，供應電話詢問服務;

6、樂觀銷售酒店房間、會員卡等產品;

7、隨時做好散客(團隊)的接待工作，精確、快速的為散客(團隊)辦理登記手續(xù);

8、接收和處理電話預定，并按操作程序錄入電腦信息;

9、了解當天及近期的房間狀況，房間驚慌時限制好房態(tài);

10、依據電腦房態(tài)圖聯系客人，為客人辦理延遲退房和續(xù)住手續(xù);

11、每日核對房態(tài)表，確保房態(tài)精確無誤;

12、了解當天是否有VIP客人，做好VIP客人的迎接打算;

13、細致做好各類報表打印和統(tǒng)計工作;

14、幫助客人填寫住宿登記表，核對有關身份證件，確認客人離店信息。

15、了解客情，做好突發(fā)事務的處理工作;

16、做好客人遺留物品的找回和保管工作;

17、細致完成前廳助理交予的各項工作，出現問題剛好匯報;

18、嚴格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員;

19、精確打印各項收費賬單和發(fā)票，辦理客人的各項結賬;

20、剛好補充工作備量;

21、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù);

22、為客人供應酒店物品租借服務;

23、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市狀況，為客人供應服務;

24、幫助保安維持門口秩序，剛好了解和反饋工作區(qū)域的信息;

25、視察出入人員動向，幫助保安做好防爆、防竊工作，駕馭消防學問，在遇到緊急狀況時能夠依據規(guī)定實行措施;

26、供應訂票詢問服務，供應傳真、打字、復印等服務;

27、細致整理、記錄自助商務中心每日消耗狀況;

28、會基本保養(yǎng)和維護部門各種設備，出現問題剛好匯報;

29、樂觀參與各類培訓，搞好團結合作，發(fā)揮工作主動性、樂觀性;

30、細致做好每班備用金及未完成工作的交接;

31、完成領導交予的其他工作。

賓館前臺接待工作崗位職責內容篇4

新的環(huán)境，新的動身點，當我第一次走進公司，我才真正熟識到人生最實際的現實呈現在我的眼前。能夠在實習期間成為xx公司的一位，深感榮幸。工作第一周，在上級領導和同事們的大力支持和幫助下，逐步熟習身邊的同事，對公司的業(yè)務有了初步的了解。

我的工作內容主要包括：來電的接聽、訪客的接待工作，訂飯、訂水;文具的購買支配和消耗總結工作;每個月的考勤工作;長途電話的管理工作;公司內圖書、雜志編號、分類整理，構成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;幫助聘請工作等等

工作剛起先的時候很慢，而且輕易出錯，實在在第一周中，工作中還是比較少的，由于主管想要我先慢慢了解一下這個集體，偶然安排工作給我。慢慢的我也融進了這個集體，發(fā)覺在這個集體中許多值得我學習的地方。

賓館前臺接待工作崗位職責內容篇5

第四周過往了，我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙，是點電腦里面留下的我輸進過的文件復制本。這些都是四周以來留下的，這是一種記念。

我遭到了業(yè)務主管的表揚，他說我細致，能夠剛好發(fā)覺文件中的錯誤，并提出建議，我很興奮。為何我會細致，是由于我在不斷學習這些文字里面給我的學問。在文件中我看到了報表里面的重要數據，并學習了一些物流本錢、物流運輸線路的學問。我覺得比在學校學習的那些算法更加便利快捷。這是公司內部制定的計算規(guī)律，我感受很深。覺得這類計算方法真的很好，可能這也是我們公司進展較好的緣由吧。

當然沒有太多的事情，但是我可以學習其他員工的工作閱歷，在這幾周里面通過了解的同事那里學習到了許多學問。我曉得，在長沙的物流行業(yè)進展范圍比不上沿海的進展。而物流模式許多都住在傳統(tǒng)的物流模式里面。有許多公司的處理方法并沒有向書本上那樣范圍。大多以閱歷來處理經濟活動。

公司前臺接待實習周記范文篇五

在這一周里面，工作相對較多一點，我和其他的同事在這周都比較忙，由于這周公司業(yè)務相對較多，由于文件量也比較多點。有嫻熟的的操縱技術，工作起來也不會那末煩憂。我們盡量加快工作進程，才能夠使我們的環(huán)節(jié)造成公司其他部分的不便。

在一份份文件在我的眼前過目的時候，便知道這個職位，須要職員的細致和保密精神。在文件里面有許多公司的機密，不能泄漏，這正是考驗職業(yè)道德的一面。我當然只是在這個公司工作那末短的時間，但是我還是要忠于自己的公司，由于這個公司給了我一個嘗試的機會，最終只剩一周時間了。要好好努力，最終來個完善的結束。

賓館前臺接待工作崗位職責內容篇6

最終一周結束了，有點不舍，由于我行將離開這個公司，但是欣慰的是，我可以拿到我的人生的第一份工資。在最終一周里，依舊面對著電腦和文字。我細致細致的將最終一段周時間的工作做好，給業(yè)務主管留個好印象，只?？匆院筮€有機會能來這里上班。

身邊同事的工作閱歷與人生經驗讓我見識許多，他們在這五周里面也給我?guī)砹瞬灰粯拥目鞓贰Ｓ捎谟兴麄?，我才能夠在短時間里面善悉公司，熟識公司的每一個部分，熟識公司的制度。他們是我人生里面遇到帶給我學問的人，是給了我學校學不到的學問的人，我感謝他們。

最終一天的我，在工作做完以后，我打開了我這五周所打印過的文件的復印件，看到了我的工作成果。有錯誤誤，有過修改。這就是我五周所經驗的。文員的工作很瑣碎，但是只要有肯定的條理，每一個工作都能有條不紊地進行。?？催€有再次來公司工作的機會。再次看到那些讓我熟習的面孔。第一次的工作經驗很豐富，每天都過得很充溢，讓我學到了許多學問，感謝這樣的工作機會。

新的環(huán)境，新的動身點，當我第一次走進公司，我才真正熟識到人生最實際的現實呈現在我的眼前。能夠在實習期間成為xx公司的一位，深感榮幸。工作第一周，在上級領導和同事們的大力支持和幫助下，逐步熟習身邊的同事，對公司的業(yè)務有了初步的了解。

我的工作內容主要包括：來電的接聽、訪客的接待工作，訂飯、訂水;文具的購買支配和消耗總結工作;每個月的考勤工作;長途電話的管理工作;公司內圖書、雜志編號、分類整理，構成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;幫助聘請工作等等

工作剛起先的時候很慢，而且輕易出錯，實在在第一周中，工作中還是比較少的，由于主管想要我先慢慢了解一下這個集體，偶然安排工作給我。慢慢的我也融進了這個集體，發(fā)覺在這個集體中許多值得我學習的地方。

賓館前臺接待工作崗位職責內容篇7

迎來了其次周的工作，實在我覺得很榮幸，前臺文員須要一份細致，須要一份電腦的基本技術，更須要一個會學習的精神。從第一周的慢慢了解，到其次周的加速工作，不斷加強自己的細致。假如不細致，在文件上出現錯誤，假如后來發(fā)覺錯誤了，那末我們將進行改正，但是這樣會增加公司的辦公運用材料費，這樣不能夠為公司帶來勤儉;要是文件出現錯誤了后，未能剛好發(fā)覺，可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中，作為一個女孩子來講，更須要細致的工作，由于這屬于女孩子原來應具有的特性。

前臺文員，須要純熟的打字技術，和簡潔的電腦操縱實力，肯定的文字實力。對這些來講，平常上網，和學校的學習，給了我這樣的實力。我信任只要細致就可以做好一件事情。

每天將面對公司的一些重要信息，當然他們不能夠在高崗上往處理公司的經濟，但是他們在幕后學習，這是一種"偷學的本事'。對一個剛剛出校內的高校生來講，這是一種必要的學習實力。在我打過的報告中，我看到了一個物流公司，須要很好的經營，離不開那每一個部分的細心計算，只有這樣，才能夠更多的勤儉物流本錢，才能夠在經濟活動中獲得更多的利益。這樣一個公司不斷進展。

其次周的我，真正融進了這個集體，我看了集體的調和進程，須要同事們的相互溝通，也須要領導與下屬良好的關系，才能夠將自己的事情做得更好。

賓館前臺接待工作崗位職責內容篇8

業(yè)務主管知道我是在校實習生，所以在這周他帶我參