2023年中國即時配送行業(yè)趨勢白皮書

123案頭研究案頭研究層次多維度研究行業(yè)訪談行業(yè)訪談?訪談企業(yè)覆蓋即時配送服務(wù)企數(shù)據(jù)來源：沙利文研究4?中國的第三產(chǎn)業(yè)在2023年實現(xiàn)快速增長，其在GDP中的比重相比2022年提高了1.8個百分點，進(jìn)一步?近年來，隨著國務(wù)院及各部委密集推出多項即時零售相關(guān)政策，為即時配送行業(yè)的發(fā)送的健康有序發(fā)展提供了政策保障，強調(diào)即時零售在恢復(fù)零售消費活力、引導(dǎo)零售業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型、以及激發(fā)縣域經(jīng)?2024年1月，國務(wù)院常務(wù)會議審議并通過了《關(guān)于促進(jìn)即時配送行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指障民生、擴大就業(yè)等方面發(fā)揮的日益重要的作用。提議加強鼓勵和引導(dǎo)，進(jìn)一步營造更好的營商環(huán)境，提升行業(yè)?全行業(yè)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度進(jìn)一步加深，本地零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速，傳統(tǒng)電商?獨立第三方配送平臺中立開放，受惠于流量多極化、品牌和商戶去中心化平臺的需求?消費者即時、省時的需求持續(xù)提升，推動“幫取5CAGR:+6.3%CAGR:+6.3%?自2023年以來，隨著中國防疫政策的優(yōu)化和房地產(chǎn)政策轉(zhuǎn)向，中國宏觀經(jīng)濟呈現(xiàn)出明顯的復(fù)蘇跡象，擴內(nèi)需、促消費等政策層面戰(zhàn)略舉措推動消費零售和服務(wù)業(yè)成為經(jīng)濟復(fù)蘇的核心驅(qū)動力。例如，在2023年7月，國家發(fā)改委出臺《關(guān)于恢復(fù)和擴大消費的措施》，從穩(wěn)定大宗消費、擴大服務(wù)消費、促進(jìn)農(nóng)村消費、拓展新型消費、完善消費設(shè)施、優(yōu)化消費環(huán)境等六個方面，提出20條具體政策舉措。相關(guān)消費政策措施的實施和市場主體的積極應(yīng)對推動了制造業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)等多個領(lǐng)域的增長，為全國經(jīng)濟注入?2023年，第三產(chǎn)業(yè)快速增長，在國民生產(chǎn)總值中的占比與2022年相比提高1.8%，對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻(xiàn)顯著提升，市場對于服務(wù)業(yè)的需求持續(xù)增長，?數(shù)據(jù)指標(biāo)上來看，人均可支配收入、人均消費支出和社會消費品零售規(guī)模均較上一年度同比實現(xiàn)顯著增長。消費市場的回暖不僅反映了居民信心的恢復(fù)與提升，也預(yù)示著零售行業(yè)將迎來更為穩(wěn)健的發(fā)展CAGRCAGR:+5.8%資料來源：國家統(tǒng)計局，IMF，世界銀行，沙利文研究元 人均可支配收入元 人均可支配收入分消費類型來看，餐飲行業(yè)在2022年低基數(shù)基礎(chǔ)上實現(xiàn)了快速的反彈，按商品類型看，服裝、日用品、酒水等高頻剛需品類表現(xiàn)強勁，其他品類如服裝鞋帽、化妝品等亦表現(xiàn)出較高增長?在后疫情時代經(jīng)濟復(fù)蘇的背景下，社會消費品零售額在不同細(xì)分消費類型之間展現(xiàn)出明顯的增速差異。特別是餐飲、服裝、日用品及煙酒等細(xì)分消費品類，其零售額同比顯著回升，增速遠(yuǎn)超2022年同期，顯示了這些品類在消費市場中的獨特地位：它們不僅滿足了消費者的基本需求，還因其需求剛性強和即時性高的特點，成為了數(shù)字零售在本地消費領(lǐng)域快速滲?這些高潛力品類的顯著回升，不僅反映了消費者對生活質(zhì)量的追求不斷提高，也顯示了人們在經(jīng)歷疫情后對于日常生活和消費模式的重新評估和調(diào)整。隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，即時零售行業(yè)得以利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析和物流配送技術(shù)，更精準(zhǔn)地滿足消費者的即時需求，提供更2022-2023中國社會消費品細(xì)分品類零售額年同比增速對比%服裝類餐飲類服裝類餐飲類資料來源：國家統(tǒng)計局，沙利文研究8零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型深化，預(yù)計到2028年社會消費品零售的線上滲透率將增加到35.3%，其中本地零售的線上渠道占比亦持續(xù)提升，即時零售和社區(qū)團購等數(shù)字零售模式對高效同城物流履約的需求與日俱增?近年來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和消費習(xí)慣的改變，中國居民越來越傾向于在線購物，尤其是在疫情的影響下，這一線上化趨勢得到了加速。疫情期間，為了減少人與人之間的接觸，更多消費者開始嘗試在線購物，而這種變化在疫情后也變得更加根深蒂固。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，從2019年的20.7%到2023年的27.6%，中國線上購物的滲透率顯著提升。預(yù)計到2028年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的更加完善、數(shù)字支付的進(jìn)一步普及、數(shù)字零售平臺在線上消費領(lǐng)域的技術(shù)和業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新、物流履約服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化和效率提升，社會消費品零售的線上滲透+11.2%20192020資料來源：國家統(tǒng)計局，沙利文研究相比于其他同城物流模式，即時配送在履約時效性和場景靈活性方面有著明顯優(yōu)勢。相比于其他同城物流服務(wù)平均約半日達(dá)的時效，即時配送平均可以做到1小時內(nèi)即時送達(dá)服務(wù)場景服務(wù)場景取件配送取件……取件配送取件…展資料來源：國家統(tǒng)計局，沙利文研究2015本地生活平臺相繼成立自有即時配送平臺，如美團配送、蜂鳥即配6閃送201420162017閃送上線順豐同城上線叮咚買菜上線···餐飲外賣平臺······住宅、辦公酒店、醫(yī)院······服裝鞋帽······麥樂送中小商戶自配送···服務(wù)供給···1···餐飲外賣平臺······住宅、辦公酒店、醫(yī)院······服裝鞋帽······麥樂送中小商戶自配送···服務(wù)供給···1543服裝配飾······44322資料來源：公開資料整理，專家訪談，沙利文研究資料來源：公開資料整理，專家訪談，沙利文研究2023年社會消費品零售格局1265遠(yuǎn)場電商玩家持續(xù)向近場滲透782023年社會消費品零售格局1265遠(yuǎn)場電商玩家持續(xù)向近場滲透7843499零擔(dān)物流關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)?當(dāng)前即配業(yè)務(wù)核心可服務(wù)市場為餐飲外賣和即時零售，其中餐飲外賣發(fā)展相對成熟，其交易額對整體餐飲市場收入?即時零售提供隨時隨地的便利購物，滿足了新時期消?遠(yuǎn)場電商玩家持續(xù)向近場滲透，積極在本地消?線下商品零售和線下到店餐飲依然有巨大待滲透空間，除平臺繼續(xù)向其滲透，零售品牌方、線下渠道（商超）?整體而言，在萬物到家、即時需求即時滿足的消費趨勢下，線下零售/餐飲、遠(yuǎn)場電商等均在積極向即時零售和到家領(lǐng)域滲透，本資料來源：國家統(tǒng)計局、電子商務(wù)部、順豐同城招股書，專家訪談，沙利文研究“即時需求、本地供給、即時交付”是本地消費在數(shù)字零售時代的核心特征，在萬物即時可達(dá)的新消費價值主張背景下，即配行業(yè)受供需兩端的推動將贏得廣泛發(fā)展機遇?2023年中國即配行業(yè)訂單規(guī)模在餐飲服務(wù)和零售復(fù)蘇的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了較為明顯的增長，全行業(yè)訂單規(guī)模達(dá)到約408.8億單，同比增長?未來，除餐飲外賣場景之外，即時零售萬物到家趨勢提速，為即時配送行業(yè)帶來持續(xù)增長動能。預(yù)計到2028年，全國即時配送訂單規(guī)模將達(dá)到813.1億單，未來5年保持年均14.7%的兩位數(shù)增長。資料來源：沙利文研究億元CAGR:+21.9%CAGR:+40.8%201920202021?隨著新型商業(yè)模式基礎(chǔ)設(shè)施和城市配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的快速完善，以小時達(dá)、分鐘達(dá)為特征的95后人群更加注重快遞配送速度，超過50%的億元CAGR:+21.9%CAGR:+40.8%201920202021?隨著新型商業(yè)模式基礎(chǔ)設(shè)施和城市配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的快速完善，以小時達(dá)、分鐘達(dá)為特征的95后人群更加注重快遞配送速度，超過50%的95后消費者希望在購物當(dāng)天甚至半天內(nèi)就能服裝零售 ?連鎖商超數(shù)字化零售轉(zhuǎn)型加速，在門店網(wǎng)絡(luò)和倉儲網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)擴張零售平臺合作或建立自營線上渠道，借助自營或外部運力，積極拓展商超零異化競爭。即時零售憑借其優(yōu)秀的時效性完美滿足消費者?例如，AppleStore推出配送價格為45元的“零售店發(fā)貨3.5小時內(nèi)送達(dá)”服務(wù)；小米宣服裝零售服裝零售驅(qū)動因素：隨著消費群體即時需求以及非標(biāo)個性需求的提升，同城快遞需求轉(zhuǎn)變?yōu)橥侨∷托枨?，同時個人跑腿服務(wù)需求增加，成為即配服務(wù)高客單價業(yè)務(wù)類型24%51%25%20000元以上15001-20000元10001-15000元 5001-10000元5000元及以下5%30%35%34%39%18歲及以下19-25歲26-30歲31-40歲41歲及以上一線（含新一線）二線三線、四線及以下幫我取送忘帶的東西幫我取送忘帶的東西幫我買東西幫我排隊個人需要送東西給別人工作需要給別人送文件經(jīng)營需要給客戶發(fā)貨幫我處理生活瑣事生活場景工作經(jīng)營場景27%26%37%38%7%35?即時性更強?體驗更直接?非標(biāo)準(zhǔn)化“送萬物”，消費者對同城取送、跑腿代辦服務(wù)的需求越來越個性化、多元資料來源：艾媒數(shù)據(jù)中心2022年跑腿用戶調(diào)研、沙利文研究驅(qū)動因素：靈活就業(yè)人口增長，即配行業(yè)運力供給充足相比提高1.8個百分點，對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻(xiàn)顯著提升，勞動力供給持續(xù)向第三產(chǎn)業(yè)傾斜，即配行業(yè)運 資料來源：沙利文研究非核心運力約870萬核心運力約370萬?跨平臺接單?留存率較低?多為兼職屬性較少跨平臺驅(qū)動因素：即配行業(yè)及上下游產(chǎn)業(yè)鏈政策快速發(fā)展完善，進(jìn)一步推動以即時零售為主的零售新業(yè)態(tài)快速成長，在需求端對即配行業(yè)形成有力支撐?相關(guān)政策出臺為即時配送發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境，例如近年來國務(wù)院及各部委密集出臺的多項與即時零售相關(guān)的政策文件《關(guān)于促進(jìn)即時配送行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，全面臨一系列突出問題，包括適應(yīng)即時配送特點的政策框架體系不完善、傳統(tǒng)勞動保障制度不適應(yīng)新就業(yè)形態(tài)《關(guān)于促進(jìn)即時配送行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委關(guān)《縣域商業(yè)三年行動計劃(2023-2025年)》積極發(fā)展即時零售。鼓勵電商平臺、大型商貿(mào)流通企業(yè)在具備條件的縣城，依托自《全面推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三年行動計劃(2023-2025)》門支持發(fā)展線上線下融合的即時零售模式(平臺下單+就近門店配送，就近門店下《中共中央、國務(wù)院關(guān)于做好2023年全全面推進(jìn)縣域商業(yè)體系建設(shè)。大力發(fā)展共同配送、即時零售等新/議《關(guān)于推動平臺經(jīng)濟規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展合作企業(yè)之間的勞動關(guān)系認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，合理制定訂單分配、計件單價、抽成比例等直制度和算法規(guī)則。該政策規(guī)范了即時配送行業(yè)勞動者的權(quán)資料來源：公開資料整理，沙利文研究發(fā)展趨勢：本地零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速，傳統(tǒng)電商、內(nèi)容電商、餐飲零售品牌和即時配送平臺等均積極切入本地消費，流量多極化趨勢顯著貨等各類型品牌均有布局?借助巨大的本地商戶資源優(yōu)勢開展餐?根據(jù)戰(zhàn)略的不同，各品牌到店與到?吸引本地商戶入駐電商平臺，為電商平臺用戶提供“小時達(dá)”等時效選項?相比于新興內(nèi)容電商平臺，其內(nèi)容屬性和興趣屬性較弱，消費者停留時間和貨幣?基本采用拼單制，單均履約成本較低、價格優(yōu)勢明顯?吸引更多本地商戶入駐，憑借豐富的內(nèi)容體系和智能?基于豐富內(nèi)容、精準(zhǔn)興趣標(biāo)簽的長停留時間和高轉(zhuǎn)化率是其核心競爭力之一?3C數(shù)碼等商品規(guī)格和定價均高度標(biāo)準(zhǔn)化品類相比傳統(tǒng)電商無明顯優(yōu)勢?通過大數(shù)據(jù)分析、消費者洞察識別全渠道高復(fù)購率SKU，優(yōu)化線上渠道SKU布局?偏好多元運力布局，滿足各類型消費者的多元履約需求。如：更傾向于將高客單價、高配送要求的訂單交由具備高質(zhì)量配送能力的即配服務(wù)商（如履約能力的獨立第三方即配平臺帶來了可觀的流量沉淀，資料來源：公開資料整理，沙利文研究線上訂單來源履約方線上訂單來源履約方?來自本地生活平臺的訂單一般由平臺運力配送；自營渠道訂單小部分資料來源：公開資料整理，沙利文研究整體線上訂單比重（2023）整體線上訂單比重（2023）外圈：連鎖商超流量的增加也有助于提高用戶粘性、復(fù)購率和品牌忠誠度。頭部發(fā)展趨勢：下沉市場人口眾多、縣域新消費充滿活力，已成為即時零售和即時配送行業(yè)的重要新增長點；而近期相關(guān)行業(yè)政策的密集出臺，進(jìn)一步增強了下沉市場即時零售和即時配送行業(yè)的發(fā)展動能人口占比超過七成餐飲外賣用戶滲透率化關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)規(guī)模超過7億，即時零售潛在用戶超過2.5億，餐飲外賣模，也顯著促進(jìn)了縣級市場的消費活力和潛注：1.按照用戶滲透率達(dá)到一線城市的50%水平即35%來估算；2.按照用戶滲透率達(dá)到一線城市的50%水平即45%來估算。資料來源：國家統(tǒng)計局，CNNIC，QuestMobile,沙利文研究發(fā)展趨勢：用工權(quán)益保障成為即配平臺等靈活用工企業(yè)重點關(guān)注話題，多層面保證騎手權(quán)益成為行業(yè)共同趨勢?配送平臺為保證配送速度，不斷壓縮騎手配計送達(dá)時間由原先的“時間點”變更為彈性的“時間段”?餓了么目前短距離內(nèi)所有預(yù)估配送時間不得低于30分鐘，在配送困???順豐同城嚴(yán)格控制每位騎手上線時長和履約能力，以避免疲勞和極限作業(yè)。為每位騎手設(shè)置每日待履約訂單數(shù)量上限，并強制每工作4小時需要休息20分鐘，以確保合理休息。?順豐同城不斷對騎士裝備做智能化升級來保障騎士配送安全，如2021年推出的智能頭盔和當(dāng)前正在推進(jìn)安裝的行車記錄儀。例，其智能語音助手可解放騎士雙手，讓其更專注于交通??通過即時零售平臺創(chuàng)新的“達(dá)達(dá)優(yōu)揀”模式，為??提供專業(yè)技能、個人成長、健康安全等多樣化的綜合培訓(xùn)課程，推資料來源：公開資料整理，沙利文研究?激勵政策可以通過提高基本工資、獎勵高效騎士，準(zhǔn)備了價值300元的專屬禮包及榮譽勛章。發(fā)展趨勢：新玩家涌入即時配送賽道，C端跑腿業(yè)務(wù)成為首選切入點；此外部分品牌開始探索即時配送和出行、貨運等同城服務(wù)場景的融合和資源復(fù)用 局城市數(shù)量1動跑腿經(jīng)濟快速興起。注：1.均為公開最新公開可得數(shù)據(jù)，不代表企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)實際覆蓋城市數(shù)量24資料來源：公開資料整理，沙利文研究造“前端倉儲+中端干線+同城即配”前置倉發(fā)貨+同城急送到家”模式的造“前端倉儲+中端干線+同城即配”前置倉發(fā)貨+同城急送到家”模式的協(xié)同點2：末端派件協(xié)同方式：運力協(xié)同順豐同城助力傳統(tǒng)快遞物流升級順豐同城助力電商傳統(tǒng)快遞與同城即配協(xié)同流程示意圖行業(yè)最佳實踐協(xié)同點協(xié)同點1：頭程取件協(xié)同方式：運力協(xié)同倉配效率協(xié)同點3：同城取送協(xié)同方式：運力協(xié)同升級協(xié)同點協(xié)同點3：同城取送協(xié)同方式：運力協(xié)同升級協(xié)同方式：運力協(xié)同?對于物流集團或電商集團而言，旗下的即時配送平臺，如順豐同城、達(dá)達(dá)等，能夠更加有效地發(fā)揮集團內(nèi)部的業(yè)務(wù)關(guān)鍵分析資料來源：公開資料整理，沙利文研究無人機發(fā)展趨勢：無人配送、云服務(wù)以及人工智能快速發(fā)展，新興技術(shù)助力同城即配行業(yè)智能化提效升級無人機無無人車等多個地點“服役”輸能力方面，青蜂可以負(fù)重5-10公斤，如果在5公里配送范圍內(nèi)云服云服務(wù)付的服務(wù)承諾，菜鳥網(wǎng)絡(luò)依托阿里云的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(Ia建了一套綜合的“物流云”系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)進(jìn)資料來源：公開資料整理，沙利文研究用語音申投訴系統(tǒng)及通用寄遞地址編碼研發(fā)團隊“科技為先”“科技為先”?2023年，消費市場回暖，數(shù)字零售流量多極化趨勢進(jìn)一步凸顯，消費者更加追求“所見即所得”，萬物到家、即時需電商、近場服務(wù)等多元非餐場景高速發(fā)展，成為即配服務(wù)的重要增量場景。順豐同城作為頭部第三方即時配送服務(wù)平臺，憑借全覆的屬性和全環(huán)節(jié)智能化新技術(shù)應(yīng)用能力，把握流量多極化場景多元化趨勢、精準(zhǔn)洞察個人消費者需求痛點、與順豐集團大網(wǎng)深度?個人生活與工作等多元場景?高時效性、低標(biāo)準(zhǔn)化擴張與下沉餐飲+非餐飲擴大配送范圍延長營業(yè)時間茶飲咖啡母嬰寵物生鮮果蔬數(shù)碼···?訂單來源大幅增加，多平臺維護困難?訂單頻次高、品類多、配送節(jié)點多，運力供需易錯配?履約能力決定了品牌和商戶市場擴張的上限?CLS/豐配云SaaS：基于大數(shù)據(jù)分析和AI算法的業(yè)務(wù)規(guī)劃與營銷管理、騎手調(diào)度融合與智能訂單分撥、智能運營優(yōu)化?中立開放：為商家對接多渠道訂單來源，包括外部平臺和自營線上渠道?全覆蓋、全能力運力網(wǎng)絡(luò)：滿足遠(yuǎn)距離、定制化配送需求?非標(biāo)?高時效要求?個性化?長距離?加強CBD運力部署?保價產(chǎn)品全程監(jiān)控、全額理賠?智慧時效：提供精確時效預(yù)期?場景延伸：社區(qū)服務(wù)與各大本地生活服務(wù)平臺共建生態(tài)：?首批接入抖音團購配送的即配服務(wù)商，抖音超市+貓超小時達(dá)?接入微信即時物流助手、收款小賬本、門店快送等多渠道?接入滴滴快送聚合平臺?深度協(xié)同順豐速運，打造“順豐同城+”生態(tài)模式，提供一體化供應(yīng)鏈解決方案?電商逆向物流?同城倉店即配固長距離、大重量配送能力?近百萬年活躍騎手?加深城市CBD運力覆蓋?完善會員體系、提高用戶體驗和粘性?“安心送”：全程監(jiān)控、全額極速理賠?與地方政府和養(yǎng)老機構(gòu)合作，延伸服務(wù)場景，提供優(yōu)質(zhì)社區(qū)服務(wù)“全覆蓋、全能力”“全覆蓋、全能力”資料來源：順豐集團年報，順豐同城年報，順豐同城官網(wǎng)，沙利文研究 履約全過程線上監(jiān)管節(jié)點自動化管控模塊智能化管理物流實時監(jiān)控儀表盤大數(shù)據(jù)分析輔助決策檢測預(yù)警應(yīng)急聯(lián)動訂單虛擬調(diào)度智能預(yù)測門店波峰波谷訂單量出餐預(yù)估模型全流程一站式資料來源：順豐集團年報，順豐同城年報，順豐同城官網(wǎng)，沙利文研究2023上半年順豐同城實現(xiàn)歸萬人+272%+503%..+200%+100.0%.億元+20 履約全過程線上監(jiān)管節(jié)點自動化管控模塊智能化管理物流實時監(jiān)控儀表盤大數(shù)據(jù)分析輔助決策檢測預(yù)警應(yīng)急聯(lián)動訂單虛擬調(diào)度智能預(yù)測門店波峰波谷訂單量出餐預(yù)估模型全流程一站式資料來源：順豐集團年報，順豐同城年報，順豐同城官網(wǎng)，沙利文研究2023上半年順豐同城實現(xiàn)歸萬人+272%+503%..+200%+100.0%.億元+202%+538%..億元15.323.6下沉市場營收最后一公里配送收入中國即時配送行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)分析-順豐同城（2/2）核心KA商戶商超、連鎖餐飲、前置倉與順豐集團協(xié)同打造“前端倉儲核心KA商戶商超、連鎖餐飲、前置倉與順豐集團協(xié)同打造“前端倉儲+中端干線+同城即時配送”一體化供應(yīng)鏈解決方案通過通過商圈駐店、混合專職騎手和眾包騎手等模式，匹配不同行業(yè)商戶需求大中小商戶建立高標(biāo)準(zhǔn)履約產(chǎn)品，建立高標(biāo)準(zhǔn)履約產(chǎn)品，根據(jù)品類特性提供極速接單、準(zhǔn)時到店等服務(wù)大中小商戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃路徑規(guī)劃智能排線強供應(yīng)億元40.957.52022H12023H10.3-2.9凈利凈利+30.4%+30.4%862023上半年年順豐同城活躍增23.3%。公司平均配送距離增加，時效達(dá)成率約95%862022H12023H1萬人29.938.029.938.0活躍商戶數(shù)年度活躍消費者+80.0%+80.0%非餐場景收入2023H1茶飲收入零售品類收入推出新品牌“美團配送”，并宣布開放配送平臺，在技術(shù)平臺、運力網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游等方面向生態(tài)伙伴開放多項能力，幫助商流提升經(jīng)營效率“美團買菜”升級為“小象超市”，在即時配送服務(wù)的基礎(chǔ)推出新品牌“美團配送”，并宣布開放配送平臺，在技術(shù)平臺、運力網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游等方面向生態(tài)伙伴開放多項能力，幫助商流提升經(jīng)營效率“美團買菜”升級為“小象超市”，在即時配送服務(wù)的基礎(chǔ)上，全面擴充品類?美團是中國領(lǐng)先的綜合性本地生活服務(wù)平臺和科技零售公司。美團近年來以餐飲外賣為主體，憑借龐大的商流極拓展“萬物到家”邊界。美團配送是美團旗下的即時物流平臺，為商家和C端用戶提供靈活的即時配送和跑腿等服務(wù)，成為美團餐飲外賣和即時零售新業(yè)2015年1月品牌入駐，將即時配送服務(wù)品類從餐飲擴展至更廣泛的非餐品類2019年3月美團閃購發(fā)布即時零售行業(yè)品牌增長模型“FAST”，致力于推動品牌在即時零售領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)精細(xì)化運營美團外賣自建物流美團外賣自建物流體系，推出“專送”賣高時效需求2018年7月推出自營即時零售業(yè)務(wù)“美團買菜”，采用前置倉自營模式,核心品類為蔬菜、生鮮，并拓展至速食、肉奶、百貨等2019年5月美團閃購?fù)瞥鲩W電倉模式，由商家建倉，以快消和百貨品類為主，200平米左右倉均SKU高達(dá)4000至5000，提供24小時全時段配送服務(wù)，實現(xiàn)“30分鐘”達(dá)，覆蓋全國近3000個縣市區(qū)2023年9月2023年10月“美團閃購”的FAST品牌增長模型從在線營銷、配送和技術(shù)三FASTFAST品牌增長模型 提供多場景和平臺的營銷方案、運營方案、美團體系的推廣，幫助商家提高曝光度和用戶轉(zhuǎn)化率基于閃電倉模式，借助美團的大數(shù)據(jù)智能調(diào)度系統(tǒng)，基于地理位置的生活消費全景數(shù)據(jù)幫助商家經(jīng)營決策，提高倉儲物流效率提供最快30分鐘送達(dá)的履約能力美團配送：百萬日活躍騎手運力體系美團配送：百萬日活躍騎手運力體系順豐同城、閃送、順豐同城、閃送、UU跑腿優(yōu)質(zhì)合作運力體系UU跑腿在即時配送創(chuàng)新場