信息系統(tǒng)綜合項(xiàng)目測(cè)試專項(xiàng)方案

信訪局網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)項(xiàng)目系統(tǒng)測(cè)試方案7月太原新匯科計(jì)算機(jī)TaiyuanNewQuickComputerCo.,LTD本文檔及其所含信息為機(jī)密材料而且由晉中市及所轄各縣（市、區(qū)）信訪局和太原新匯科計(jì)算機(jī)共同擁有。文檔中任何部分未經(jīng)晉中市及所轄各縣（市、區(qū)）信訪局和太原新匯科計(jì)算機(jī)書面授權(quán)，不得泄露給第三方，也不得以任何手段、任何形式進(jìn)行復(fù)制和傳輸

目錄1 概述 11.1 目標(biāo) 11.2 假設(shè) 11.3 測(cè)試范圍 21.4 測(cè)試方法 21.5 測(cè)試步驟 31.6 測(cè)試進(jìn)入準(zhǔn)則 31.7 測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則 42 測(cè)試地點(diǎn)、人員和環(huán)境 42.1 測(cè)試地點(diǎn)和人員 42.2 測(cè)試環(huán)境 43 組織結(jié)構(gòu) 53.1 組織結(jié)構(gòu) 53.2 職責(zé)范圍 54 計(jì)劃任務(wù)和時(shí)間 64.1 計(jì)劃任務(wù) 64.2 時(shí)間表 74.3 安排 84.4測(cè)試更新安排 135 人員崗位職責(zé) 136 缺點(diǎn)管理 156.1 缺點(diǎn)管理步驟 156.2 缺點(diǎn)嚴(yán)重度和修改優(yōu)先級(jí)（此問題請(qǐng)見測(cè)試匯報(bào)） 187 測(cè)試匯報(bào)總結(jié)和分析 20概述《山西省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)測(cè)試方案》（以下簡(jiǎn)稱《測(cè)試方案》）是山西省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)編碼、單元測(cè)試完成后，在進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試之前，針對(duì)優(yōu)化版業(yè)務(wù)功效進(jìn)行功效和集成測(cè)試計(jì)劃安排?！稖y(cè)試方案》關(guān)鍵明確系統(tǒng)功效和集成測(cè)試相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)，其目標(biāo)是提供系統(tǒng)功效和集成測(cè)試所依據(jù)和遵照標(biāo)準(zhǔn)、方法和組織結(jié)構(gòu)。目標(biāo)用戶測(cè)試階段應(yīng)達(dá)成并完成以下關(guān)鍵目標(biāo)和任務(wù)：目標(biāo)在于檢驗(yàn)優(yōu)化需求版系統(tǒng)功效能否滿足實(shí)際業(yè)務(wù)要求，步驟是否符合各級(jí)信訪機(jī)構(gòu)日常業(yè)務(wù)程序。對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功效進(jìn)行測(cè)試，以驗(yàn)證是否達(dá)成了用戶設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)要求，確保產(chǎn)品能夠滿足用戶業(yè)務(wù)需求。（這里業(yè)務(wù)需求指是《山西省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)需求規(guī)格說明書》、《山西省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)需求變更》、《山西省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)需求深化》、《山西省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)需求補(bǔ)充》）對(duì)系統(tǒng)存在業(yè)務(wù)及功效錯(cuò)誤進(jìn)行糾錯(cuò)，確保系統(tǒng)運(yùn)行正確性。假設(shè)假設(shè)有足夠容量服務(wù)器資源。假設(shè)有足夠測(cè)試工作站設(shè)備。假設(shè)人員能夠分班輪番，一個(gè)實(shí)際工作日能夠測(cè)試多于一個(gè)測(cè)試營(yíng)業(yè)日。假設(shè)測(cè)試中發(fā)覺問題能夠得到立即處理。假設(shè)測(cè)試過程能夠進(jìn)行有效監(jiān)控。測(cè)試范圍本計(jì)劃測(cè)試僅包含現(xiàn)在開發(fā)完成功效。測(cè)試方法此次測(cè)試關(guān)鍵采取黑盒測(cè)試方法，即測(cè)試軟件產(chǎn)品功效，不需測(cè)試軟件產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理過程。黑盒測(cè)試目標(biāo)是試圖盡可能地發(fā)覺以下類型錯(cuò)誤：功效錯(cuò)誤或遺漏；業(yè)務(wù)步驟錯(cuò)誤；界面錯(cuò)誤；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或外部數(shù)據(jù)庫訪問錯(cuò)誤；初始化和終止錯(cuò)誤。采取黑盒技術(shù)設(shè)計(jì)測(cè)試用例方法關(guān)鍵有：等價(jià)類劃分；邊界值分析；錯(cuò)誤推測(cè)；因果圖分析；綜合策略。測(cè)試步驟測(cè)試實(shí)施前準(zhǔn)備：編寫測(cè)試計(jì)劃：由測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)小組編寫，明確測(cè)試組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)，確定系統(tǒng)測(cè)試步驟和系統(tǒng)測(cè)試所應(yīng)完成業(yè)務(wù)過程周期；準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)：由新匯科測(cè)試組人員準(zhǔn)備系統(tǒng)基礎(chǔ)測(cè)試數(shù)據(jù)，由信訪局業(yè)務(wù)功效測(cè)試人員準(zhǔn)備業(yè)務(wù)所需要數(shù)據(jù)；準(zhǔn)備測(cè)試用例：由新匯科測(cè)試組人員依據(jù)系統(tǒng)用例和業(yè)務(wù)功效編寫測(cè)試用例，由信訪局業(yè)務(wù)功效測(cè)試人員補(bǔ)充完善測(cè)試用例；準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境并初始化數(shù)據(jù)庫；用戶測(cè)試實(shí)施過程：按計(jì)劃將任務(wù)分配給各個(gè)測(cè)試人員；各測(cè)試人員根據(jù)計(jì)劃，依據(jù)測(cè)試用例進(jìn)行測(cè)試；依據(jù)測(cè)試用例和業(yè)務(wù)過程測(cè)試周期進(jìn)行系統(tǒng)功效和步驟測(cè)試，對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)測(cè)試錯(cuò)誤進(jìn)行判別并確定修改準(zhǔn)則；若測(cè)試人員發(fā)覺BUG，登錄到問題單中；在測(cè)試列表清單中登記測(cè)試情況（經(jīng)過或未經(jīng)過、未經(jīng)過填上BUG編號(hào)），假如是二次測(cè)試而且測(cè)試經(jīng)過，到問題平臺(tái)上關(guān)閉對(duì)應(yīng)BUG。測(cè)試進(jìn)入準(zhǔn)則測(cè)試所需設(shè)備及測(cè)試環(huán)境可用。全部支持人員到位。全部源碼及環(huán)境監(jiān)控步驟已經(jīng)明確并同意。全部相關(guān)人員對(duì)其工作范圍和職責(zé)明確無誤。全部測(cè)試用例已經(jīng)完成并取得審查經(jīng)過。測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則全部測(cè)試用例及其相關(guān)用例均已測(cè)試完成，測(cè)試相關(guān)文檔齊全，測(cè)試結(jié)果均已接收。全部發(fā)覺致命和嚴(yán)重問題已經(jīng)處理。測(cè)試地點(diǎn)、人員和環(huán)境測(cè)試地點(diǎn)和人員測(cè)試地點(diǎn)：呂梁云計(jì)算中心測(cè)試人員：山西省信訪局建設(shè)辦測(cè)試人員及新匯科企業(yè)需求、測(cè)試、支持人員。測(cè)試環(huán)境網(wǎng)上投訴系統(tǒng)：:7096/wsts/門戶網(wǎng)站：:7096/舊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遷移系統(tǒng)：:7096/wsts/自助信訪終端系統(tǒng)：:28080/touch/touch2.jsp組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)關(guān)鍵人員由山西省信訪局和新匯科計(jì)算機(jī)人員組成。職責(zé)范圍總責(zé)任人：監(jiān)控全部測(cè)試活動(dòng)及任務(wù)實(shí)施情況對(duì)測(cè)試過程中相關(guān)問題及事項(xiàng)進(jìn)行決議對(duì)測(cè)試總體進(jìn)行跟蹤、控制和匯報(bào)總協(xié)調(diào)人：落實(shí)測(cè)試所需相關(guān)問題，協(xié)調(diào)處理需用戶落實(shí)問題協(xié)調(diào)和安排用戶參與測(cè)試組：關(guān)鍵由新匯科專業(yè)測(cè)試人員組成，其職責(zé)為：提供所需技術(shù)支持，如環(huán)境、硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)支持測(cè)試小組順利開展測(cè)試工作落實(shí)處理測(cè)試過程中問題協(xié)調(diào)測(cè)試和開發(fā)之間一致性教導(dǎo)各功效測(cè)試小組進(jìn)行測(cè)試測(cè)試缺點(diǎn)管理在測(cè)試階段終止提交《測(cè)試匯報(bào)》測(cè)試文檔管理支持組：關(guān)鍵由新匯科開發(fā)小組責(zé)任人組成，其職責(zé)為：支持測(cè)試小組測(cè)試工作對(duì)測(cè)試時(shí)所產(chǎn)生問題提供技術(shù)及系統(tǒng)處理方案處理測(cè)試中碰到問題（安排）修改測(cè)試發(fā)覺缺點(diǎn)系統(tǒng)環(huán)境優(yōu)化各業(yè)務(wù)功效測(cè)試小組：準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)、測(cè)試材料，并協(xié)同測(cè)試組一起完善測(cè)試用例實(shí)施測(cè)試提交測(cè)試發(fā)覺缺點(diǎn)計(jì)劃任務(wù)和時(shí)間計(jì)劃任務(wù)環(huán)境準(zhǔn)備：測(cè)試場(chǎng)地硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)（參數(shù)及數(shù)據(jù)庫初始化等）輔助設(shè)備準(zhǔn)備：（責(zé)任人：業(yè)務(wù)功效測(cè)試人員）用例準(zhǔn)備和審查：（責(zé)任人：新匯科測(cè)試人員、業(yè)務(wù)功效測(cè)試人員）準(zhǔn)備各業(yè)務(wù)之測(cè)試用例審查用例計(jì)劃準(zhǔn)備：（責(zé)任人：業(yè)務(wù)功效測(cè)試人員）組織結(jié)構(gòu)及人員安排測(cè)試和問題處理步驟確定測(cè)試時(shí)間表實(shí)施測(cè)試：（責(zé)任人：測(cè)試小組人員）實(shí)施計(jì)劃用例測(cè)試對(duì)測(cè)試問題進(jìn)行處理進(jìn)行測(cè)試?yán)龝?huì)對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行抽檢進(jìn)行測(cè)試相關(guān)文檔控制和管理測(cè)試結(jié)束：（責(zé)任人：新匯科測(cè)試人員、業(yè)務(wù)功效測(cè)試人員）對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行評(píng)測(cè)準(zhǔn)備并提交《總體測(cè)試匯報(bào)》時(shí)間表在測(cè)試時(shí)，將根據(jù)測(cè)試任務(wù)定義來進(jìn)行測(cè)試。每個(gè)測(cè)試任務(wù)全部有唯一編號(hào)，并對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)測(cè)試用例。具體一個(gè)測(cè)試任務(wù)由那多個(gè)測(cè)試用例組成，請(qǐng)參看《測(cè)試用例》。測(cè)試時(shí)間表以下，具體測(cè)試任務(wù)分配表由各業(yè)務(wù)功效測(cè)試小組制訂。序號(hào)任務(wù)名稱工期（工作日）開始時(shí)間完成時(shí)間1用戶資料準(zhǔn)備及整理22測(cè)試環(huán)境搭建13初始化參數(shù)及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備24制訂小組測(cè)試任務(wù)分配表15編寫（完善）測(cè)試用例和準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)56領(lǐng)導(dǎo)對(duì)優(yōu)化版進(jìn)行總結(jié)0.56測(cè)試培訓(xùn)18實(shí)施測(cè)試和回歸測(cè)試139回歸測(cè)試和測(cè)試總結(jié)3安排模塊測(cè)試安排序號(hào)系統(tǒng)名稱模塊名稱工期時(shí)間（工作日）1門戶網(wǎng)站系統(tǒng)內(nèi)容編審42欄目管理和授權(quán)模塊23增加欄目14刪除欄目0.55復(fù)制欄目0.56移動(dòng)欄目27排序欄目28訪問權(quán)限29委托管理110熱點(diǎn)詞匯管理和自動(dòng)維護(hù)模塊111熱點(diǎn)詞匯定義212熱點(diǎn)詞匯查找213熱點(diǎn)詞匯自動(dòng)鏈接214內(nèi)容編輯工具和內(nèi)容管理模塊215文件管理模塊216內(nèi)容展現(xiàn)模塊定義和管理模塊217內(nèi)容關(guān)系管理模塊218內(nèi)容審核模塊419政治敏感信息審核220內(nèi)容正確性審核221內(nèi)容公布222內(nèi)容加工和生成模塊123提取已審批經(jīng)過文檔224關(guān)聯(lián)到網(wǎng)頁模板225公布到網(wǎng)頁0.526內(nèi)容公布模式定義和管理模塊227關(guān)鍵內(nèi)容228程序觸發(fā)公布模式229事件驅(qū)動(dòng)公布模式2.530定時(shí)公布模式131實(shí)時(shí)公布模式232內(nèi)容公布模塊233關(guān)鍵功效334重新公布欄目135重新公布文章0.536基于模板生成動(dòng)態(tài)頁面237基于模板生成靜態(tài)頁面138系統(tǒng)管理139工作步驟管理模塊440用戶、角色及權(quán)限管理模塊141新增角色342刪除角色143更新角色144角色權(quán)限對(duì)應(yīng)關(guān)系245分配用戶角色246新增用戶1.547刪除用戶2.548更新用戶149登錄信息和認(rèn)證管理模塊150系統(tǒng)管理人員身份驗(yàn)證251系統(tǒng)管理人員角色權(quán)限分配152多用戶對(duì)系統(tǒng)同時(shí)訪問和操作253系統(tǒng)備份/恢復(fù)模塊254自動(dòng)備份155手工備份256資料恢復(fù)257欄目設(shè)計(jì)358網(wǎng)站UI設(shè)計(jì)259網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)0.560網(wǎng)站欄目頁設(shè)計(jì)261網(wǎng)站內(nèi)容頁設(shè)計(jì)1.562網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)263領(lǐng)導(dǎo)介紹164信訪局職責(zé)165機(jī)構(gòu)設(shè)置166工作要聞1.567信訪法規(guī)168信訪指南0.569工作動(dòng)態(tài)170圖片新聞171關(guān)鍵新聞272網(wǎng)上信訪大廳多媒體設(shè)計(jì)2.573網(wǎng)上信訪大廳接口開發(fā)374網(wǎng)上投訴平臺(tái)系統(tǒng)信訪人管理子系統(tǒng)275信訪人注冊(cè)模塊0.576錄入注冊(cè)信息1.577注冊(cè)信息校驗(yàn)178提交注冊(cè)信息279信訪人身份驗(yàn)證模塊180登錄系統(tǒng)時(shí)身份驗(yàn)證281判定住址有效性1.582問題發(fā)生地有效性283用戶名校驗(yàn)284密碼校驗(yàn)2.585個(gè)人信息維護(hù)模塊386更新個(gè)人信息187信訪人后臺(tái)管理模塊288信訪事項(xiàng)登記子系統(tǒng)189登記投訴請(qǐng)求模塊1.590錄入投訴請(qǐng)求信息0.591校驗(yàn)投訴請(qǐng)求信息292提交投訴請(qǐng)求信息193生成并反饋查詢碼模塊194生成反饋唯一查詢碼295和專網(wǎng)生成查詢碼做是否相同校驗(yàn)496申請(qǐng)復(fù)查登記模塊197輸入查詢碼校驗(yàn)有效性198選擇信訪類別399錄入復(fù)查事項(xiàng)理由2100申請(qǐng)復(fù)核登記模塊0.5101輸入查詢碼校驗(yàn)有效性2102列出復(fù)查結(jié)果1103錄入復(fù)核項(xiàng)及理由2104辦理事項(xiàng)網(wǎng)上查詢子系統(tǒng)2105投訴請(qǐng)求辦理情況查詢模塊0.5106驗(yàn)證查詢碼2107短消息提醒2108多個(gè)投訴請(qǐng)求查詢1109申請(qǐng)復(fù)查辦理情況查詢模塊2110驗(yàn)證查詢碼4111短消息提醒2112多個(gè)申請(qǐng)復(fù)查查詢3113申請(qǐng)復(fù)核辦理情況查詢模塊1114驗(yàn)證查詢碼1115短消息提醒2116多個(gè)申請(qǐng)復(fù)核查詢1117信訪人滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)2118滿意度評(píng)價(jià)1119舊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遷移數(shù)據(jù)整理2120建立數(shù)據(jù)字典2121表字段映射1122代碼映射2123數(shù)據(jù)質(zhì)量分析0.5124數(shù)據(jù)規(guī)范性檢驗(yàn)3125數(shù)據(jù)正當(dāng)性檢驗(yàn)2126數(shù)據(jù)完整一致性檢驗(yàn)1127數(shù)據(jù)質(zhì)量分析過程2128數(shù)據(jù)差異分析2.5129數(shù)據(jù)調(diào)整和遷移2130數(shù)據(jù)遷移整體測(cè)試0.5131轉(zhuǎn)換處理步驟可行性測(cè)試1132轉(zhuǎn)換工具或轉(zhuǎn)換程序測(cè)試1133單位數(shù)據(jù)量各個(gè)子系統(tǒng)、各個(gè)轉(zhuǎn)換步驟，轉(zhuǎn)換所需時(shí)間測(cè)試2134校驗(yàn)程序測(cè)試1135應(yīng)急方法測(cè)試1136數(shù)據(jù)遷移范圍2137數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)1138數(shù)據(jù)采集2139數(shù)據(jù)交換2140數(shù)據(jù)接收校驗(yàn)入庫2.5141上行交換內(nèi)容2142交換頻度2143交換數(shù)據(jù)起源3144數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)技術(shù)環(huán)境2145數(shù)據(jù)質(zhì)量管理2146系統(tǒng)性能1.5147擴(kuò)展實(shí)施2148數(shù)據(jù)抽取2149數(shù)據(jù)接收1150數(shù)據(jù)管理2151日志管理2152信訪接待大廳自助終端系統(tǒng)用戶身份證真?zhèn)悟?yàn)證1153用戶手機(jī)號(hào)格式及是否正當(dāng)驗(yàn)證3154用戶手機(jī)號(hào)是否可用驗(yàn)證2155用戶注冊(cè)信息驗(yàn)證2156用戶掃描二代身份證進(jìn)行注冊(cè)2157用戶掃描二代身份證進(jìn)行登錄0.5158掃描打印一體機(jī)掃描紙質(zhì)材料生成圖片2159上傳掃描成圖片材料2160上傳材料驗(yàn)證2161上傳材料成功信息反饋4162刪除上傳材料2163投訴寫信內(nèi)容驗(yàn)證1164投訴寫信提交2165投訴寫信是否許可提交驗(yàn)證2166每日已投訴不許可再次投訴提醒2167投訴寫信成功提醒1168查看已投訴信訪件0.5169查看信訪件詳情2170查看信訪件辦理情況3171已處理信訪件滿意度評(píng)價(jià)2172已處理信訪件滿意度評(píng)價(jià)提交2173掃描二代身份證查詢來信來訪件2174驗(yàn)證來信來訪碼有效性0.5175查看來信來訪詳情2176查看來信來訪滿意度評(píng)價(jià)2177來信來訪滿意度評(píng)價(jià)提交2178自助查詢一體機(jī)公告顯示1179自助終端投訴和網(wǎng)上投訴系統(tǒng)用戶通用2180自助終端投訴和網(wǎng)上投訴系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通1181自助終端投訴和業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通2182二代身份證讀卡器掃描二代身份證信息1183系統(tǒng)還原工具保護(hù)系統(tǒng)安全及不被更改0.5184觸摸屏瀏覽器提供專門頁面效果24.4測(cè)試更新安排每日問題反饋：天天下午6點(diǎn)：將用戶測(cè)試問題根據(jù)各系統(tǒng)分類進(jìn)行整理，并進(jìn)行問題分析后發(fā)給需求組。天天晚上7點(diǎn)半：完成對(duì)當(dāng)日用戶提出問題分析。天天晚上10點(diǎn)前：和開發(fā)組各組長(zhǎng)制訂當(dāng)日反饋問題修改計(jì)劃和每個(gè)問題反饋意見，并發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)參與測(cè)試人員。每日版本升級(jí)：天天下午5點(diǎn)前：將修改后問題布署到集成測(cè)試環(huán)境。天天下午6點(diǎn)：開發(fā)人員和測(cè)試人員完成在集成測(cè)試環(huán)境下測(cè)試。天天下午6點(diǎn)半：將測(cè)試經(jīng)過后更新包打包并發(fā)給實(shí)施組。天天晚上9點(diǎn)前：完成山西信訪局測(cè)試環(huán)境更新布署。天天晚上10點(diǎn)前：完成山西信訪局測(cè)試環(huán)境更新布署測(cè)試。人員崗位職責(zé)測(cè)試員工作：實(shí)施測(cè)試－ 實(shí)施測(cè)試案例－ 檢驗(yàn)測(cè)試結(jié)果－ 填寫測(cè)試結(jié)果－ 填寫測(cè)試問題單后提交開發(fā)人員重新測(cè)試－ 重新實(shí)施測(cè)試－ 重新檢驗(yàn)測(cè)試結(jié)果－ 重新填寫測(cè)試結(jié)果－ 更新問題單并通知開發(fā)人員重測(cè)結(jié)果問題責(zé)任人工作：－ 確定問題范圍－ 統(tǒng)籌問題處理及修改并進(jìn)行必需測(cè)試及負(fù)責(zé)問題跟蹤匯報(bào)－ 更新問題單－ 把問題單及全部測(cè)試統(tǒng)計(jì)送回測(cè)試人員－ 登記問題(統(tǒng)計(jì)收到問題日期立即間，并分配問題編號(hào)，置問題狀態(tài)為“OPEN”)－ 評(píng)定問題嚴(yán)重性(很嚴(yán)重、嚴(yán)重、通常，輕微)－ 分配問題到問題責(zé)任人收到從問題責(zé)任人送回問題單 － 統(tǒng)計(jì)收到問題單回應(yīng)日期時(shí)間－ 判定問題是否得四處理－ 假如問題得四處理，置問題狀態(tài)為“PENDINGRE-TEST”，并把全部測(cè)試統(tǒng)計(jì)送交測(cè)試員進(jìn)行重測(cè)－ 假如問題沒有得四處理而需要重新分配問題到別責(zé)任人，更新問題統(tǒng)計(jì)中責(zé)任人姓名、轉(zhuǎn)發(fā)日期時(shí)間，并把問題單及全部測(cè)試統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)交新責(zé)任人收到從測(cè)試員在重測(cè)后送回問題單－ 統(tǒng)計(jì)相關(guān)重測(cè)日期時(shí)間及結(jié)果－ 假如重新測(cè)試成功，則置問題狀態(tài)為“CLOSED”，把問題單及全部測(cè)試統(tǒng)計(jì)存檔－ 假如重新測(cè)試失敗，置問題狀態(tài)為“OPEN”，把問題單及全部測(cè)試統(tǒng)計(jì)送交最終問題責(zé)任人日常工作－ 準(zhǔn)備相關(guān)問題匯報(bào)問題總表問題延誤處理分析表(在預(yù)定時(shí)間內(nèi)沒有得四處理問題)－ 跟蹤相關(guān)問題單，確保得到問題責(zé)任人高度重視－ 保留全部問題及測(cè)試統(tǒng)計(jì)，以備審查之用缺點(diǎn)管理缺點(diǎn)管理步驟本項(xiàng)目標(biāo)測(cè)試將利用問題匯報(bào)單進(jìn)行程序缺點(diǎn)管理，問題匯報(bào)單能如實(shí)地統(tǒng)計(jì)著每個(gè)問題處理過程。下面是缺點(diǎn)管理基礎(chǔ)步驟：登記BUG，將該BUG分配給對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)開發(fā)組組長(zhǎng)；開發(fā)組組長(zhǎng)查看BUG對(duì)應(yīng)信息，判定是否屬于BUG，假如不是BUG，通知測(cè)試組組長(zhǎng)，組織相關(guān)人員進(jìn)行討論，經(jīng)確定不是BUG后，測(cè)試組組長(zhǎng)關(guān)閉該BUG；假如是BUG，開發(fā)組組長(zhǎng)將該BUG分配給適宜開發(fā)人員進(jìn)行修正，同時(shí)通知測(cè)試組組長(zhǎng)，測(cè)試組組長(zhǎng)安排人依據(jù)BUG現(xiàn)象和對(duì)應(yīng)UseCase書寫二次測(cè)試用例；該BUG分配開發(fā)人員著手進(jìn)行修正，Bug經(jīng)過修改和內(nèi)部測(cè)試確定沒有問題，開發(fā)組提交架構(gòu)組進(jìn)行新版本集成，提交信息必需包含：新增加用例、修改用例號(hào)和對(duì)應(yīng)