德菲婭定制衣柜導(dǎo)購培訓(xùn)手冊樣本

德菲婭定制培訓(xùn)手冊定制家具知識概念:繼整體櫥柜后,從起全國家裝市場又浮現(xiàn)了一種新潮流潮流---定制家具(又稱為整體家具,整體家居,整體衣柜,入墻衣柜,壁柜等等).定制家具以其可量身定做,價格上清晰明細特點逐漸受到人民愛慕.在老式家庭裝修中,人們選取家具方式普通有兩種.一種是購買成品家具:在成品家具店購買成品很難與現(xiàn)場空間環(huán)境匹配,在款式,顏色不能隨自己喜好及裝修風(fēng)格而變化,更重要,由于當(dāng)前房價越來越高,小戶型越來越多,房間越來越緊湊,這樣來講,空間運用對于消費者來說就尤顯重要.二是木工現(xiàn)場制作:長處是可量身做,但現(xiàn)施工環(huán)境差,現(xiàn)場管理混亂,品質(zhì)不易控制,在構(gòu)造設(shè)計上顯得不夠?qū)I(yè)化,并且材料參差不齊,現(xiàn)場油漆,容易留下有害氣體(例如現(xiàn)場裝修后幾種月味道不能消除,要通風(fēng)很長一段進間才干入住),在環(huán)保上也很難達標(biāo).而定制家具:以其既能量身定制,充分滿足消費者個性化需求,能更好規(guī)劃運用空間,又可以實現(xiàn)工廠化生產(chǎn),流水線作業(yè),再加上專業(yè)定制家具廠商在材料上更為考研,五金配件上又多采用國內(nèi)外頂極五金品牌,在保證了產(chǎn)品品質(zhì)基本上,又在功能性及舒服性上做了大幅提高,充分融合了成品家具和木工現(xiàn)場家具長處,又克服了它們局限性,真正實現(xiàn)了工業(yè)化生產(chǎn),又可以量身訂做,并且更環(huán)保,更潮流.定制家具正徐徐變化著人們家具消費理念。業(yè)內(nèi)人士以為，定制家具猶如十年前整體櫥柜同樣在現(xiàn)場由裝修公司現(xiàn)場打制，過渡到如今消費者都選取并接受專業(yè)定制櫥柜品牌同樣，隨著家裝市場細分，定制家具以專業(yè)定制為特色，必將成為一種流行趨墊，選取定制家具也將會成為一種必然。（二）定制家具行業(yè)發(fā)展史1.，隨著移動門不斷推廣及普及，帶動了入墻衣柜及衣帽間在國內(nèi)消費理念。2.，隨著德菲婭衣柜等品牌逐漸加入，同步，各個都市地方性品牌也開始涉足移門及衣柜行業(yè)這一領(lǐng)域。3.，通過前幾年沉淀，行業(yè)開始日益成熟。4.，隨著行業(yè)及品牌不斷成熟，各大品牌開始走上品牌擴張發(fā)展之路。行業(yè)產(chǎn)品體系及管理也越來越完善，行業(yè)競爭也逐漸激烈，品牌意識開始凸顯。5.，中華人民共和國定制家具巨大市場前景已充分顯現(xiàn)出來，消費者對定制家具行業(yè)接受限度越來越高，本行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)性品牌開始浮現(xiàn)，品牌差距也逐漸拉大，由于至今行業(yè)稱謂十分不規(guī)范，有叫整體衣柜，入墻衣柜，定制衣柜，步入式衣帽間，壁柜等等，事實上都是對客戶家里把尺寸測量后再由工廠生產(chǎn)制作家具產(chǎn)品，因此有了“定制家具”一詞，并開始流行開來。（三）德菲婭公司簡介簡介：德菲婭衣柜作為整體衣柜行業(yè)一股新興力量，將整體衣柜引入中華人民共和國市場！作為行業(yè)高品位品牌，德菲婭衣柜倡導(dǎo)個性化風(fēng)格融入消費者居室之中，博得消費者一致青睞！定位于消費者需求上，公司致力于設(shè)計研發(fā)最新風(fēng)尚和潮流新品，以獨特高雅品味，精良卓絕完美品質(zhì)為消費者打造一種舒服高雅家居空間！德菲婭衣柜是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售，安裝于一體潮流家居公司。自成立以來，始終以“我愛我家，我愛德菲婭”為理念，以國際化視野及專業(yè)性精神為指引，打造當(dāng)代化、藝術(shù)化、環(huán)?；揖由?。公司擁有先進設(shè)計人員，在產(chǎn)品設(shè)計中，強調(diào)材質(zhì)體現(xiàn)于造型和諧，從而，設(shè)計產(chǎn)品在古與今、中與西風(fēng)格融合之間游刃有余，以潮流簡約為風(fēng)格載體，將西方先進理念和東方文化精髓與潮流當(dāng)代生活巧妙融合。注重造型層次感和空間感，色調(diào)鮮明，質(zhì)感高雅，品味卓然，賦予了當(dāng)代家居新內(nèi)涵，彰顯了家具生活新境界，為有品味生活創(chuàng)意無限完美空間！熱誠服務(wù)、誠信創(chuàng)新是咱們公司經(jīng)營理念，同步也是公司公司文化重要構(gòu)成某些。德菲婭衣柜始終在追求屬于一種公司、一種品牌人文理念，她不但將自己定位于專業(yè)衣柜移門統(tǒng)籌整體家居品牌，更將自己定位于文化理念締造者和傳播者。作為一家有文化有內(nèi)涵公司，利馬衣柜自成立之初就為自己打造了獨特品牌文化，并積極踐行品牌文化實行！德菲婭衣柜崇尚人性化管理。尊重和感恩每一位為德菲婭衣柜付出努力人！在用人制度上堅持知人善用，用人唯賢，在德菲婭衣柜內(nèi)部打造高素質(zhì)高水準(zhǔn)、知識型、創(chuàng)新型和睦團隊。此外對于設(shè)計團隊，德菲婭衣柜向來主張在精于產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計同步，積極參加各種設(shè)計、創(chuàng)意交流活動，并與某些設(shè)計類學(xué)院達到良好學(xué)術(shù)交流合同，為年輕設(shè)計師提供一種成長和實踐空間！公司自建有當(dāng)代化生產(chǎn)加工基地，擁有一批高素質(zhì)、高能力工人，配上引進德國全自動生產(chǎn)設(shè)備，嚴格執(zhí)行ISO9002國際質(zhì)量管理體系，全力為打造一流衣柜產(chǎn)品而努力！當(dāng)前公司自主研發(fā)出整體衣帽間、整體衣柜、組合書柜、電視柜、鞋柜、潮流趟門、壁柜門、隔斷門等序列品種各種產(chǎn)品！，對于德菲婭衣柜而言，是實現(xiàn)跨越式發(fā)展一年；公司生產(chǎn)規(guī)模、裝備水平、內(nèi)部管理、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、品牌形象等全面升級，公司核心競爭力得到進一步提高，經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)延伸至華北地區(qū)并邁向全國，這一切已經(jīng)為德菲婭衣柜成功蛻變奠定了堅實基本。德菲婭衣柜，正在向邁入全國性品牌公司新歷史階段蓄勢待發(fā)！（四）各種板材簡介板材分為：木工板、刨花板、實木指接板和多層實木等優(yōu)缺陷，以及它她都是什么樣板材。木工板（俗稱大芯板）：由兩片單板中間粘壓拼接木板而成。其豎向（以芯板材走向區(qū)別）抗彎壓強度差，但橫向抗彎壓強度較高。當(dāng)前市場上大某些是實心、拼膠、雙面砂光、五層細木工板，當(dāng)前裝飾中最慣用板材之一。長處：細木工板握螺釘力好，強度高，具備質(zhì)堅、吸聲、絕熱等特點，細木工板含水率不高，在10%-13%之間，加工簡便，用于家具，門窗及套、隔斷、假墻、暖氣罩、窗簾盒等，用途最為廣泛。由于內(nèi)部為實木條，因此對加工設(shè)備規(guī)定不高，以便現(xiàn)場施工缺陷A、因木工板在生產(chǎn)過程中大量使用屎醛膠，甲醛釋放量普遍較高，環(huán)保原則普遍偏低，這就是為什么大部份木工板味道刺鼻因素。B、當(dāng)前市面上大某些木工板生產(chǎn)時偷工減料，在拼接實木條時隙較大，板材內(nèi)部普遍存在空洞，如果在縫隙處打釘，則基本上沒有握釘力。C、木工板內(nèi)部實木條為縱向拼接，故堅向抗彎壓強度差，長期受力會導(dǎo)致板材明顯橫向變形。D、木工板內(nèi)部實木條材質(zhì)不同樣，密度大小不一，只通過簡樸干燥解決，易起翹變形;構(gòu)造發(fā)生扭曲、變形，影響外觀及使用效果。E、由于木工板表面比較粗糙，因此木工現(xiàn)場加工時，在對表面解決時普通使用大量使用膠水或油漆，故以此板材制作出家具極不環(huán)保，這也是裝修時為什么味道十分刺激重要因素，此類現(xiàn)場制作家具是致癌及導(dǎo)致基因突變罪魁禍?zhǔn)?，對人體傷害非常大。2、刨花板（俗稱實木顆粒板）刨花板，是將各種枝芽、小徑木、速生木材、木屑等物切削成一定規(guī)格碎片，通過干燥，拌以膠料，硬化劑、防水劑等，在一定溫度、壓力下壓制成一種人造板，因其剖面類似蜂窩狀，因此稱為刨花板長處：A、有良好吸音和隔間性能;刨花板絕熱、吸聲B、內(nèi)部為交叉錯落構(gòu)造顆粒狀，各部方向性能基本相似，構(gòu)造比較均勻，因而握釘力好，橫向重力好C、刨花板性能強，吸取水份后膨脹系數(shù)較小，被普變用于櫥柜，浴室柜等環(huán)境潮濕柜類產(chǎn)品原材料E、刨花板表面平整，紋理逼真，容重均勻，厚度誤差小，耐污染，耐老化，美觀，可進行油漆和各種貼面缺陷：A、內(nèi)部為顆粒狀構(gòu)造，不易于成型;B、在裁板時容易導(dǎo)致暴齒現(xiàn)像，因此對加工設(shè)備規(guī)定較高3、纖維板（又稱密度板）纖維板是以植物纖維為重要原料，通過熱磨、施膠、鋪裝、熱壓成型等工序制成。纖維板有密度大小之分，密度在450公斤/立方米如下為叫低密度板纖維板，密度在450—880公斤/立方米之間為叫中密度纖維板（簡稱MDF），密度在880公斤/立方米以上為叫硬質(zhì)纖維板（簡稱HDF）。密度板重要用于成品家具制作，同步也用于強化木地板、門板、隔墻等。[中密度纖維板有關(guān)原則：GB/T11718-19993.1中密度纖維板是以木質(zhì)纖維或其她植物纖維為原料，施加脈醛樹脂或其她合成樹脂，在加熱加壓條件下，壓制而成一種板材。普通厚度超過1.0mm，密度為450~880kg/m3。也可加入其她適當(dāng)添加劑以改進板材特性。]個人看法：綜上所述，人們在某些商家說自己是高密度板材制作柜體時，不妨按上面密度原則進行稱量一下單位面積內(nèi)板材重量，看看到度是不是高密度板，還是以中密度板板材當(dāng)作高密度板進行銷售，這種做法也許會影響到部份商家利益，但是從誠信經(jīng)商角度來看宣傳自己是高密度板就不會怕客戶去驗證？長處：A、纖維板表面光滑平整、材質(zhì)細密，可以便造型與銑型。B、纖維板韌性較好，在厚度較小（如6MM，3MM）狀況下不易發(fā)生斷裂C、纖維板表面平整，紋理逼真，容重均勻，厚度誤差小，耐污染，耐老化，美觀，可進行油漆和各種貼面；D、纖維板構(gòu)造比天然木材均勻，也避免了腐朽、蟲蛀等問題，同步纖維板脹縮性小，便于加工。纖維板表面平整，易于粘貼各種飾面，可以使制成家具更加美觀。缺陷：A、纖維板防潮性較差，吸取水份后膨脹系數(shù)較大B、纖維板內(nèi)部為粉末狀構(gòu)造，握釘力較差，螺釘旋緊后很容易發(fā)生松動C、由于纖維板強度不高，做家具高度不能過高，絕大某些為2100mm。E、纖維板在生產(chǎn)時，因其內(nèi)部構(gòu)造特性，用膠量較大，在一定限度上環(huán)保系數(shù)要低。4、實木指接板指接板，又名集成板、集成材、指接材，也就是將通過深加工解決過實木小塊像“手指頭”同樣拼接而成板材，由于木板間采用鋸齒狀接口，類似兩手手指交叉對接，故稱指接板，由于原木條之間是交叉結(jié)合，這樣結(jié)合構(gòu)造自身有一定結(jié)合力，又因不用再上下粘表面板，顧其使用膠極其微量。長處：由于實木接板連接處較少，用膠量也較少，因此環(huán)保系數(shù)相對較高，具備易加工性，可切割、鉆孔、鋸加工和成型加工。缺陷：實木指接板容易變形，開裂。好實木指接板品質(zhì)有保證但成本較高。集成板5、大亞顆粒板所謂實木顆粒板，其實是以刨花板工藝生產(chǎn)板材，也算是刨花板一種屬于均質(zhì)刨花板。刨花板學(xué)名叫定向構(gòu)造刨花板，是一種以小徑板、間伐材、木芯、板皮、枝椏材等為原料通過專用設(shè)備加工成長40mm,70mm,寬5mm，20mm，厚0.3mm，0.7mm刨片，經(jīng)干燥、施膠和專用設(shè)備將表芯層刨片縱橫交錯定向鋪裝后，經(jīng)熱壓成型后一種人造板。大亞均質(zhì)刨花板將刨片通過先進單通道干燥機進行干燥解決后，膨脹系數(shù)小，防潮性能非常好，其刨片實行是定向?qū)訉愉佈b，因此它內(nèi)部質(zhì)地均勻，比普通刨花板和粉狀密度板握釘力、抗彎壓性、穩(wěn)定性都要要強。定向構(gòu)造刨花板作為一種高檔環(huán)?；谋粴W美國家家具生產(chǎn)商所廣泛采用，國內(nèi)高檔板式家具市場也開始大面積采用該種板材。大亞集團：在國內(nèi)擁有七大生產(chǎn)基地（江蘇、廣東、福建、江西、安微、黑龍江、云南等等），引進了德國帕爾曼削片機、德國辛貝康普持續(xù)壓機，瑞士史泰砂光機以及美國GTS能源工廠，年產(chǎn)量300萬立方米生產(chǎn)能力，其生產(chǎn)能力及設(shè)備是當(dāng)前世界第三，亞洲第一人造板生產(chǎn)公司。大亞集團是國家500強重點公司，也是諸多行業(yè)知名品牌公司板材供應(yīng)商。如：（地板行業(yè)圣象、德爾、菲林格爾;成品家具行業(yè)曲美、宜家、皇朝;櫥柜行業(yè)中歐派、金牌等等。）同步該板材也是德菲婭衣柜定制家具所使用板材。（3）德菲婭衣柜選用五種板材：E1極優(yōu)質(zhì)實木顆粒板：該板材通過國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測，并登錄到質(zhì)檢網(wǎng)WWW.QMARK.COM.CN，特點參照板材簡介中。5、德菲婭衣柜板材顏色與編號分類：（1）E表達德菲婭衣柜系統(tǒng)定制家具板材，其中E1、E0表達板材甲醛達標(biāo)限度。E1級是達到國家環(huán)保水平：E0級是達到國際級環(huán)保水平，現(xiàn)主推E0級優(yōu)質(zhì)實木顆粒板。德菲婭E1級實木顆粒板編號板材封邊LM-01蘋果木浮雕有l(wèi)ogoLM-02金竹同步鋼板無logoLM-03紫檀同步鋼板無logoLM-04楓木水晶面有l(wèi)ogoLM-05暖白絨面或麻面有l(wèi)ogoLM-06薰衣草同步鋼板無logoLM-07花梨木水晶面有l(wèi)ogoLM-08白荷同步鋼板無logoLM-09紅胡桃水晶面有l(wèi)ogoLM-10桃木水晶面有l(wèi)ogoLM-B02金橡麻面無logoLM-B03白胡桃浮雕或麻面無logoLM-B06胡桃木浮雕無logoLM-B07無logoLM-B08無logoLM-B10白櫻桃浮雕或麻面無logoLM-B11橡木麻面無logo柜身板：普通用18mm，除非是電視柜，電腦臺或客戶特別規(guī)定期，用25mm或36mm，柜身寬不能超過1210，如超過則要分格做，高不超過2430mm，可分為頂柜與下柜。背板：普通用9mm，比其她品牌所用5mm更牢固，有效期限更長。除非是電腦柜，電視柜，吊柜，背板見光柜或客戶特別規(guī)定期，要用18mm格子板分格板：9mm趟門門基板：9mm。（五）板材飾面基本知識三聚氰胺飾面將裝飾紙表面印刷花紋后，放入三聚氰胺膠浸漬，制作成三聚氰胺飾面紙，再通過高溫?zé)釅涸诎宀幕纳?。由于它對板材基材表面平整度?guī)定較高，故通慣用于刨花板和中密度纖維板表面飾面。通過三聚氰胺壓貼飾面此類板材普通稱為三聚氰胺板，表面紋理真實感強，耐磨、耐劃，防水性較好，宜于生產(chǎn)，重要用于板式家具制造。三聚氰胺板材其裝飾紙有厚度（克重）之分，有進口紙和國產(chǎn)紙之分，表面印刷油墨又有進口油墨與國產(chǎn)油墨之分，其效果也很大區(qū)別。依照浸膠工藝不同，又分全三聚氰胺與半三聚氰胺，半三聚氰胺耐磨系數(shù)不如全三聚氰胺。依照裝飾紙熱壓時鋼板不同，又分為光面，麻面，布紋，瓦楞，雨絲面等等不同效果。三聚氰胺板（六）甲醛和環(huán)保原則甲醛與環(huán)保原則甲醛（HCHO）又名蟻醛，無色氣體，具備辛辣刺激性氣味。氣體密度為1.067公斤每立方米，易溶于水和乙醇。在常溫下是氣態(tài)，普通以水溶液形式浮現(xiàn)，是一種極強殺菌劑，具備防腐、滅菌和穩(wěn)定功能，35-40%甲醛水溶液俗稱“福爾馬林”。被世界衛(wèi)生組織擬定為致癌和致畸形物質(zhì)。人造板產(chǎn)生甲醛因素：木材自身在干燥時，因內(nèi)某些解而產(chǎn)生甲醛。木材密度越小，甲醛散發(fā)能力越強。用于板材基材粘結(jié)膠水是產(chǎn)生甲醛重要因素之一。當(dāng)前市面上重要膠水味脲醛膠和三聚氰胺膠，脲醛膠制作工藝簡樸，對設(shè)備規(guī)定不高，多為許多小作坊生產(chǎn)，但甲醛釋放量較大，但因其價格低廉，重要被木工板、中、低密度板這些在基材粘結(jié)時用膠量大板材采用，而三聚氰胺是一種新型環(huán)保膠水，其生產(chǎn)工藝和設(shè)備規(guī)定比較高，甲醛含量較低，但價格較脲醛膠貴諸多，一半為高檔板材選用。甲醛對人體健康影響重要體當(dāng)前嗅覺異常、刺激、過敏、肺功能異常、肝功能異常和免疫功能異常等方面。其濃度在每立方米空氣中達到0.06-0.07mg/m3時，小朋友就會發(fā)生輕微氣喘。當(dāng)空氣中甲醛含量為0.1mg/m3時，就有異味和不適感；達到0.5mg/m3時，可刺激眼睛，引起流淚；達到0.6mg/m3，可此前你咽喉不適或疼痛。濃度更高時，可引起惡心嘔吐，咳嗽胸悶，氣喘甚至肺水腫；達到30mg/m3時，會及時致人死亡。環(huán)保原則人造板環(huán)保監(jiān)測辦法是采用穿孔取值法，將板材穿一定數(shù)量空后測定從造板取出甲醛量。當(dāng)前市面上板材所參照原則大體分為國家環(huán)保原則和歐洲環(huán)保原則，其參數(shù)分別為：國標(biāo)（GB18580-、GB/T17567-1999）產(chǎn)品名稱實驗辦法限量值使用范疇限量標(biāo)志b中密度纖維板、高密度纖維板、刨花板、定向刨花板等穿孔萃取法≤9mg/100g可直接用于室內(nèi)E1≤30/100g必要飾面解決后可容許用于室內(nèi)E2膠合板、裝飾單板貼面膠合板、細木工板等干燥器法≤1.5mg/L可直接用于室內(nèi)≤5mg/L必要飾面解決后可容許用于室內(nèi)E2飾面人造板（涉及浸漬曾壓木質(zhì)地板、實木復(fù)合地板、竹地板、浸漬膠膜紙飾面人造板等氣候箱法≤0.12mg/m3干燥器法≤1.5mg/L可直接用于室內(nèi)E1A仲裁時采用氣箱法。BE1為可直接用于室內(nèi)人造板，E2為必要飾面解決后容許用于室內(nèi)人造板。歐洲環(huán)保原則E0級每100克產(chǎn)品中甲醛含量≤5毫克（5mg/100g）E1級每100克產(chǎn)品中甲醛含量≤5-10毫克（5-10mg/100g）E0級每100克產(chǎn)品中甲醛含量≤10-30毫克（10-30mg/100g）因此說啦，甲醛雖說是一種有毒物質(zhì)，但是人們也不必談甲醛而色變，依照科學(xué)報告稱，就連咱們食用蘋果都具有一定量甲醛。裝修空氣治理幾種小辦法：1、純粹是去味話可以采用洋蔥、花椒等七位較重東西置放其中。2、除了去味還要去除甲醛污染可以采用當(dāng)前用得比較多活性炭，涉及竹炭、木炭什么，外面市場上均有售，價格從幾塊至幾十塊不等。3、請專業(yè)空氣治理公司進行治理。無論采用以上哪一種辦法都不也許把裝修及家具等產(chǎn)品帶來甲醛完全去除，但是可以減輕其污染，直至達到環(huán)保原則，在此建議一下，對于新裝修好房屋一定要保持通風(fēng)，最佳是在裝修完后空置幾種月再搬進去住，空置期間把所有窗子都打開讓其通風(fēng)透氣加速甲醛揮發(fā)。此外在購買家具類產(chǎn)品之前一定要慎重選取環(huán)保達標(biāo)產(chǎn)品，從主線上減少甲醛排放量。（七）封邊知識定制類板式家具在選取時要注意工藝重要涉及裁板、封邊和排鉆，今天咱們就講一下封邊工藝和材質(zhì)，從材質(zhì)上來區(qū)別封邊條好壞及其各自優(yōu)劣處，還將會闡明封邊和甲醛有關(guān)某些信息。典型封邊工藝流程如下：工件預(yù)熱，涂膠，施壓封邊，封邊條剪斷，先后截斷，上下粗修，上下精修，跟蹤修，刮修、鏟膠層，布輪拋光，質(zhì)量檢查。好封邊機在上訴工藝流程中都是一次成型，所采用膠水是環(huán)保達標(biāo)熱熔膠，從噴防黏劑到背面布輪拋光是一次成型。負責(zé)任家居工廠也將會把板材四個邊都進行封邊解決，而不是封消費者能看到一邊或兩邊。關(guān)于封邊和甲醛：經(jīng)常會聽到板式家具，或是整體家居銷售人員說封邊是如何如何好，不好封邊工藝如何又影響甲醛含量之類。其實這樣簡介客戶是不夠精確和嚴謹，由于板材夠不夠環(huán)保是和甲醛含量關(guān)于，但是和封邊與否無直接關(guān)系，好封邊或多面封邊只是可以甲醛單位時間內(nèi)排放量減少（即排放速度減緩），而不會把板材甲醛含量減少，這樣做好處是可以把不夠環(huán)保（如E2級）板材單位時間內(nèi)甲醛排放降至人類可以接受而不會影響健康限度。1普通PCV塑料封邊：當(dāng)前國內(nèi)板式家具封邊條普遍采用PVC塑料封邊條，但是質(zhì)量極不穩(wěn)定，修編后色差十分明顯，還容易老化和斷裂。2、ABS封邊：新型封邊材料，被少數(shù)高品位品牌采用（德菲婭衣柜定制家具產(chǎn)品就是采用這種封邊）；其長處為：(1)、原料考究純度較高，環(huán)保無污染；(2)、采用單跟擠壓、四色印刷工藝，紋理清晰色澤自然，不同于國產(chǎn)轉(zhuǎn)移膜工藝；(3)、表面帶有防磨層，耐磨性好，不易褪色，不易腐蝕；(4)、原料含添加劑，顏色穩(wěn)定，紫外線照射下不會變色，且修邊后斷面顏色不會有明顯色差；(5)、柔韌性好，雖然縫在半徑很小費板材上，也不會發(fā)生木紋斷裂現(xiàn)象；(6)、尺寸穩(wěn)定性好，不會由于溫差大而浮現(xiàn)過度收縮或膨脹；(7)、封邊后熱熔膠縫最?。?8)、封邊帶使用一段時間后修邊表面會發(fā)光而不會粘灰塵不會發(fā)黑。德菲婭衣柜封邊四周封邊：見光面厚度為1.5mm其她不見光面封邊為0.6mm。格子架/收口板分格板封邊0.6mm溫馨提示小知識；在安裝后，最后打掃衛(wèi)生時，可以用干爽抹布沾點縫紉機機油擦拭柜體，會使得柜身很光亮，封邊處很干凈，同步手摸上去，不會弄得手上是油，是干凈感覺。（八）、衣柜門衣柜門：掩門，普通趟門，趟門，折疊門，豪華掩門1、掩門分為：木掩門、木框清波掩門、鋁框清波掩門、金屬包邊木掩門、無框清波掩門注意：所有掩門如果沒有特別闡明，都用液壓阻尼門鉸w≤600掩門，,h≤1250mm時，每扇門陪兩個門鉸，1250≤H<1700mm時，每扇配3個門鉸，1700≤H<2400mm時，每扇配4個門鉸，如果更高則門鉸相應(yīng)也要增長。當(dāng)門寬度>600m時，則相應(yīng)每扇比本來多一種門鉸。2、趟門分為：PVC封邊木趟門，鋁封邊木趟門，無框清波木趟門、鋁框清波趟門、鋁框邊百葉趟門（九）五金之鉸鏈知識關(guān)于鉸鏈材質(zhì)：鐵質(zhì)、鋼質(zhì)（不銹鋼質(zhì)）、合金質(zhì)、銅質(zhì) 工藝：模鑄、沖壓類型：合質(zhì)（鐵質(zhì)、銅質(zhì)，不銹鋼質(zhì)）安裝方式圖全蓋：門板所有蓋住側(cè)板，兩者之間有一定間隙，以便于門安全打開。圖半蓋：門板（抽面）半蓋側(cè)板（即公用側(cè)板）圖入住：門板不蓋側(cè)板1：木掩門及木框掩門門鉸是同一類與鋁框門鉸不同類，但她們均有全，半，入住鉸之分，其中木掩門和木框掩門門鉸有普通門鉸及阻尼之分，阻尼門鉸與普通對比，它能自動關(guān)門，更閑高檔，如沒有特別規(guī)定，配阻尼門鉸。2：玻璃門鉸：（5mm）用于無框清波掩門，也會有全、半、入住、門鉸之分。（十）德菲婭五金之滑軌知識滑軌：抽屜與否美觀是個人喜好問題，但功能和手摸那個則取決于滑軌品質(zhì)，同門鉸同樣，因滑軌屬于頻繁使用五金配件，在家具配件中非常重要，因此，選取滑軌同樣是認準(zhǔn)品牌，價格差別也較大，知名品牌壁板較厚，做工精細，經(jīng)久耐用，小品牌滑軌壁板較薄，做工粗糙，使用一段時間后會浮現(xiàn)滑動不暢，噪音，損壞等問題?；壓喗?/p>

材質(zhì)：鐵質(zhì)（鍍鋅、加漆）、銅質(zhì)、其她合金類型規(guī)格：二節(jié)軌、三節(jié)軌、回彈軌等等基本工作原理：通過軌道與軌道之間滾珠（或滾輪）滾動來實現(xiàn)伸縮托底式滑軌用途：一半用于抽屜長度：250~1000MM不等承重：20Kg~100Kg類型：（二節(jié)）某些來出來和（三節(jié)）全拉出來滾珠滑軌用途：合用于抽屜長度：150~800mm不等；承重：10Kg~100Kg以上選購須知托底式特點路軌隱藏在抽屜底部，經(jīng)久耐用，滑動時無摩擦，無噪音，可自閉鋼珠式特點：具備滑動平順，安裝便捷，十分耐用。路軌特殊構(gòu)造與精密鋼珠配合保證了穩(wěn)固性。它可以直接裝到側(cè)板上火插接式安裝或抽屜側(cè)板凹槽中，她們規(guī)格有（mm）250.300.350.400.450.500.550.600。此外尚有許多特殊路軌，如帶框架路軌，臺面滾珠路軌等。選購要素：在選取滑軌時候有幾點是需要引起注重，一是比重、二是表面解決、三是構(gòu)造和材質(zhì)、四是合用度。比重：普通是指相似長度或體積單位重量，這里是指同一類型（如兩節(jié)軌）滑軌重量。表面解決：這一點用肉眼就可以看出好壞。不用聽太多銷售話訴，看了自然就明白。構(gòu)造和材質(zhì)：看滑軌金屬材質(zhì)橫切面厚度，以及它構(gòu)造，普通使用諸多塑料部件滑軌質(zhì)量不如全金屬滑軌。使用度：拉伸一下滑軌就可以感受到其拉重量、力度等等。德菲婭衣柜公司導(dǎo)軌及配套產(chǎn)品：1、抽、格、褲導(dǎo)軌=1\*GB3①阻尼導(dǎo)軌：有自動回彈作用，更顯高檔；=2\*GB3②三節(jié)導(dǎo)軌：慣用規(guī)格：（mm）250.300.350.400.450.500.550.，如沒有特殊闡明普通只用普通三節(jié)導(dǎo)軌。潮流鏡；導(dǎo)軌350mm；推拉鏡原則規(guī)格：1200*360*23、1000*360*23（鏡片+18mm板）原則抽屜：W:380*D:(250-600)*H:160格子架/褲架：W:380*D:(250-600)*H:110注意：設(shè)計原則不能不大于W380mm，褲架褲管為白色PVC塑料。（十一）拉手知識特點拉手從材質(zhì)來分有單一金屬、合金、塑料、陶瓷、玻璃等；從外形來分有管形、條形、球形及各種幾何形狀等；從樣式來分有有單條式、雙頭式、外露式、封閉式等；從款式來分既有比較前衛(wèi)或休閑，也有以繩索或吊珠式懷古拉手。選取拉手花樣太多，款式也不斷翻新，拉手選取也各有所好。從材質(zhì)上講，全銅、全不銹鋼較好，合金、電鍍較差，塑料正瀕臨裁減。拉手有螺釘和膠粘兩種固定方式，一半用螺釘固定解釋，膠粘不實用。全不銹鋼拉手和渡不銹鋼拉手外觀差不多，可用磁鐵試出來。拉手在選配時必要注意家具款式、功能和場合，普通來說，拉手與家具關(guān)系大體有兩種解決原則，要么醒目，要么是隱蔽。玄關(guān)是居室里重點裝飾部位之一，玄關(guān)柜拉手可以強調(diào)她裝飾性、一半來說，對稱式裝飾門上安裝連個豪華美麗拉手。鞋柜則應(yīng)挑選色澤與版面接近單頭式拉手。這些以實用功能為主家居，其拉手應(yīng)當(dāng)具備隱形，以不妨礙主任實用為妥。裝飾柜拉手可以與其自身較為搶眼格調(diào)相適應(yīng)，選購具備光澤并與家具色澤油反差雙頭式拉手。電視機柜拉手可以考慮選取或與電視柜臺面石材色澤相近，如黑色、灰色、深綠色、啞金色外露式拉手。其理由是這些地方柜門啟動頻率較低，最重要為了保證人走動不至于發(fā)生牽扯。書房或工作室家具可以模仿寫字樓做法，挑選簡潔方正拉手。衛(wèi)浴間柜門不多，適當(dāng)桃形微型彈頭圓球式陶瓷或有機玻璃拉手，其色澤或材質(zhì)應(yīng)與柜體相近。德菲婭衣柜公司拉手：共5種款式，A、9號與方形拉手及隱形藥開槽，趟門內(nèi)抽屜拉手及趟門內(nèi)木掩門拉手一定要選用9號方型或隱形拉手，選用其她拉手會撞到趟門，影響趟門安裝；B、鋁框和木框掩門不能選用9號，方型V型，隱型及2號拉手；無框清波掩門不用拉手，每扇門陪一種磁鐵就行了，裝鎖抽屜也不能裝隱型拉手。（十二）、德菲婭衣柜其她五金知識1、三合一：由銀白色膠粒，偏心輪，偏心連桿構(gòu)成，專門連接柜體之間連接。2.、層板粒；=1\*GB3①金屬層板粒一半用于活動層板；=2\*GB3②、玻璃層板粒；=3\*GB3③玻璃夾3、衣通：=1\*GB3①鋁加防滑膠制：橢圓型，默認配鋁制橢圓加防滑衣通；=3\*GB3③、衣通兩邊固定座（吊碼）4，升降衣架：全金屬制造A款規(guī)格：H840mm，W：600-830mm（可在此規(guī)格內(nèi)隨意調(diào)節(jié)），B款：H880mm，W：830-1150mm(可在此規(guī)格內(nèi)隨意調(diào)節(jié)),中間易拉桿角度可180度任意旋轉(zhuǎn)，并帶有阻尼液壓功能，輕輕一拉，高高在上衣服就手到擒來，撐衣桿方衣柜內(nèi)。5珠掛衣器；銀色+黑色，寬度：66mm，高度：100mm，深度:480mm，頂部固定，推拉順滑無聲，簡潔實用，8顆小圓柱平均分布，較小玲瓏螺絲夾：=1\*GB3①、連柜螺絲；柜體螺絲=2\*GB3②、自攻螺絲；柜體螺絲=3\*GB3③、圓頭螺絲；趟門螺絲液體支撐件：用于上翻門或梳妝臺面，起到支撐作用，普通每扇門配一種就行了；鎖：柜身鎖；用于抽屜及木掩門或梳妝臺面鋁腳（1）電視柜用小鋁腳：⊙50，圓形，常規(guī)；H=80mm或100mm或150mm（2）電腦臺：牛頭鋁腳固定h=725mm；（3）圓形條紋鋁腳：⊙60，常規(guī)h=710Mm或740mm或800mm（高度可以恰當(dāng)調(diào)，如710mm可調(diào)至725mm）10、主機車，原則規(guī)格為D450*W256*H130mm（含輪）11、翻斗鞋柜：配件為銀白色，沒抽二層，原則抽高320MM，柜深≥270mm12、玻璃層板13、原則板：正方形或長方形原則板塊。異形板：斜邊、圓角，凹位、凸位、斜口等注意：異形板工序比原則板多一道造型工序（十三）移門五金簡介滑動門（又稱移門、推拉門）所使用五金狀況，從其構(gòu)造上看無論品牌如何，其構(gòu)造都是差不多，但是從五金件及其他配件而言就可以體現(xiàn)出檔次和區(qū)別了，往往五金件和配件用得比較好品牌滑門就要貴某些，反之，越是便宜滑動門其在五金件這些容易讓人忽視地方就用得要次某些.滑門重要構(gòu)造構(gòu)成：豎框、上軌、下軌、上橫框、下橫框、分隔條、上下滑輪、芯板、防撞條、定位器滑門料材重要材質(zhì)簡介不銹鋼、鋁質(zhì)、其他合金，當(dāng)前除低檔滑門品牌尚在用不銹鋼作為邊框外，差不多都是使用鋁質(zhì)、或合金了。表面解決貼面、皮紋、PVC覆面、天然木皮貼面（待開發(fā)）滑門料材重要規(guī)格上下柜6米/根、上下橫/中隔條6米/每根，豎框4.4/4.8/5/5。波浪板：長2440mm寬130mm注意：趟門寬不能超過1200mm，規(guī)定一塊板做時，高度不超過2440mm，如超過可以采用分隔條連接?；T鋁材類別國標(biāo)鋁：優(yōu)質(zhì)鋁錠加入一定成分鎂制作而成。以常被用作滑門邊框優(yōu)質(zhì)鋁為例，其鋁牌號位5019鋁合金而言，按照國標(biāo)，其化學(xué)成分鎂含量應(yīng)當(dāng)在4.5%以上，硬度強、韌性好，不易氧化，使用壽命長。非標(biāo)鋁：廢舊回收鋁制作而成，該鋁合金韌性差，硬度不夠，易變形破裂和氧化，使用壽命短?；T型材鋁合金質(zhì)量好壞重要指標(biāo)型材鋁質(zhì)：與否采用國標(biāo)鋁，直接決定產(chǎn)品質(zhì)量及成本，當(dāng)前市面諸多采用非標(biāo)回收鋁，外觀通過解決后普通消費者肉眼無法辨識。壁厚（橫切面）：一定要選取其橫切厚度在1-1.2mm或以上產(chǎn)品表面解決：漆面與否光滑，PVC樣品與否有起泡脫皮現(xiàn)象。移門滑門滑動輪是移門最為核心部件之一，直接決定移門使用壽命與滑動效果，好移門品牌都不會在滑動輪上掉以輕心，滑動輪質(zhì)量好壞重要取決于滑輪軸承及輪圈材料品質(zhì)如何。當(dāng)前國內(nèi)較好品牌如德菲婭衣柜、好萊客衣柜等都會采用大軸承輪及阻尼輪圈。備注，德菲婭衣柜公司趟門知識要點：趟門構(gòu)成：兩個豎框+上下橫框+上下軌+上下輪+分隔條+9mm門基板或加百葉板，玻璃，皮藝，PVC來做。趟門五金材料所有都是運用航空鋁做，厚度是1.2-3.0MM，即比諸多品牌五金厚，結(jié)實；趟門門邊有11種，分別為：有LM001,LM002,LM003,LM005,LM006,LM007,LM008,窄框。趟門輪子明輪：前面看不見輪子，但背面看得見，重要用于衣柜趟門，不能用于做兩面見光隔斷門隱輪：先后都看不見輪子，用來做趟門或兩面見光隔斷門都可以。趟門導(dǎo)軌單軌：寬45mm，最長可做到6米長，重要用于加長導(dǎo)軌間斷門。雙軌：=1\*GB3①小雙軌：寬56Mm,最長可做到6米=2\*GB3②大雙軌：寬85Mm,最長可做到6米（2）下軌是開放式凹軌，與市場其他品牌凸軌對比顯得更美觀，不跳軌，使用壽命長。分隔條，即H條（十四）、德菲婭衣柜公司產(chǎn)品優(yōu)勢環(huán)保、耐磨用料上乘，保證在真品板材封邊用是德國進口漢高牛頭膠無毒，無味。保證產(chǎn)品不脫邊、環(huán)保安全；為保證消費者購買到德菲婭衣柜真品，公司在封邊、板材面都打有德菲婭衣柜LOGO!趟門五金更顯獨特，設(shè)計貼心趟門防撞條感柔軟，四周平整，易粘易折；專利金屬定位推拉順暢，不易磨損滑輪核心部位見真功。核心部件移門滑輪配合下軌，手感十分順暢也不費勁抽屜拉手從封邊邊沿平整、拉手以便、高檔順滑三節(jié)導(dǎo)軌及獨出心裁五金掛件處處貼心顧客。（十五）、導(dǎo)購技巧和店面尋常管理自信，是個人良好心里素質(zhì)重要體現(xiàn)、作為一名先進導(dǎo)購應(yīng)在充分理解產(chǎn)品知識行業(yè)知識、掌握溝通技能基本上，具備三方面自信：深信德菲婭衣柜品牌、產(chǎn)品在行業(yè)中是最佳，雖然價格比普通雜牌較高，但性價比是最優(yōu)深信自己服務(wù)和銷售能力，由于99%顧客屬于外行，這時應(yīng)充分發(fā)揮自己專業(yè)水平給顧客簡介知識，宣傳正面精確信息，積極予以量身定做、提供個性化方案；深信自己努力不會白費，顧客在你引導(dǎo)下，一定能最適合自己產(chǎn)品，購買德菲婭衣柜產(chǎn)品對其而言一定是最佳選取物有所值。下面就是按照一種導(dǎo)購員經(jīng)從來討論銷售過程中遇到問題。（十劉）、導(dǎo)購技巧有法尋（環(huán)節(jié)）1、“聊”在客戶一進入專賣店，不但需要簡介產(chǎn)品，還需要理解到客戶家庭地址，客戶各種更加詳細狀況。2“捧”在進行該項工作時需要導(dǎo)購人員對本地各大社區(qū)狀況熟記于心或者具備遼闊知識面。在理解到客戶主社區(qū)之后，導(dǎo)購小姐A立即說“*社區(qū)可是我市崇高社區(qū)，住在里面人可都是具備較高生活品味，咱們德菲婭衣柜在里面可是安裝了好幾套呀”3、“簡介”產(chǎn)品狀況畢竟是客戶最關(guān)懷，規(guī)定導(dǎo)購人員面對所有客戶均有需要把德菲婭衣柜獨特之處闡述出來。“德菲婭衣柜之因此深受這樣**社區(qū)業(yè)主歡迎，是由于德菲婭衣柜具備許多與眾不同……”導(dǎo)購小姐在獲得客戶信任之后，娓娓道來。4、“釋疑”接下來，對于客戶疑惑進行解答?！澳銈冋w衣柜在幾天能安裝？”“在確認圖紙交款之后*天能上門安裝……”5“下訂”對于某些客戶，可采用直接開收據(jù)形式，但該辦法須謹慎，規(guī)定銷售人員對客戶心理把握非常準(zhǔn)。一旦分寸把握不對，便會丟失該客戶。在通過許久簡介之后，這對夫婦對德菲婭衣柜產(chǎn)品表達出了極大興趣。但其中女士還是有些躊躇，正想拉著丈夫離開。這是導(dǎo)購小姐A很熱情地對這位先生說：“請問尚有疑問嗎？”在看到她表達沒有之后，立即拿出收據(jù)并說：沒有話，那咱們明天就給你上門測量，當(dāng)前我就給你開收據(jù)了。至此，客戶便正式下單。針對不同客戶需要用不同辦法，在專賣店銷售過程中，需要促銷人員具備較強應(yīng)變能力，在不同狀況下應(yīng)用不同方略。A,觀測出業(yè)績（案例）導(dǎo)購顧名思義，意即引導(dǎo)顧客購買，依照顧客喜好引導(dǎo)客戶理解德菲婭衣柜產(chǎn)品，協(xié)助顧客選取最合身產(chǎn)品。導(dǎo)購工作，看起來簡樸易做，但事實上要做好這一工作并不是那么容易。由于該項工作所接觸人較多。在與顧客接觸時候，規(guī)定導(dǎo)購人員必要設(shè)身處地，換位思考，同事也規(guī)定導(dǎo)購人員用對待朋友誠意，讓她感受到你親切和誠意，讓她感覺到你是在為她想。有一天，我正獨自坐在專賣店解決某些客戶訂單事宜。這時有一位女士很悠閑地來到專賣店。她一來到專賣店門口，我便微笑迎接她：“你好！請隨便看看?！痹谳p輕地推了推輕軌門，客戶很隨意地問道：“這是怎么計價？”……在聽了我報價后，她嚇了一跳：“這樣貴呀！但是我也是先看一下，沒這樣快做”同事，人就忘專賣店門走去“沒關(guān)系，買東西就是要認真挑選，況且衣柜是一項長期投資，如果做了一種品質(zhì)較差衣柜，不久又要重做話，對于你所帶來損失可就不但僅是一點錢問題了，還揮霍時間”在把這個客戶先留住之后，我便開始將德菲婭衣柜獨特之處簡介給她。日后，我給她算了衣柜價錢之后，仍是較貴。此時，我對她家裝修狀況亦非常關(guān)切，對衣柜某些細節(jié)之處予以設(shè)身處地思考，深得她信任。同步，我也體現(xiàn)出很努力地為她申請折扣，予以點優(yōu)惠。這樣，客戶終于下定了！固然，不同顧客具備不同規(guī)定，穿著潮流，看起來像個闊太太，像那種講究生活品位而不太看重金錢享有派。因此我?guī)退醿r時給可一種配件完整，潮流實用方案。然而她在聽到我報價之后，說了一句“你們用是什么材料呀，黃金都不用這樣貴”，就走了。但是，有一位陳先生的確由于咱們給她草圖布局太簡樸，以為咱們看不起她。這些，都是需要咱們在實際工作中認真總結(jié)，才會在接待客戶時候更加專業(yè)，更加理解顧客，使得專賣店業(yè)績可以得到逐漸提高。專業(yè)+服務(wù)=勝利熱情服務(wù)，專業(yè)簡介剛送走一對把口水說干了才下定客戶，還沒來得及補充水分，專賣店又進來一對中年夫婦，男襯衫西褲，女長裙飄逸，并肩走來，咱們都禁不住羨慕：真是郎才女貌。進到店里巡視一周后，她們來到了門款陳列柜錢，來回推著咱們那款“系列特色門”?！斑@款門咱們剛上市不久就定了好幾套呢”。她們用一臉疑惑來迎接我滿臉真誠“是嗎？為什么”“這一款式簡潔大方，不易過時，市面上都還沒有浮現(xiàn)類似移門，也是咱們公司新設(shè)計?！薄芭叮　彼齻凅w現(xiàn)出了極大興趣。于是我再加以解說：“咱們這個門材料選用…………….使用中也很順暢，并且兩邊防撞條能更好使移門與側(cè)板密封”我一邊說一邊將門輕輕來回推動做示范，并且將門材料小樣板拿出來給她們看?？腿艘采斐鍪指觥？粗齻儫崆槎仍诓粩嗟卦鲩L，我趁熱打鐵，道明重點“款式是一方面，最重要還是門質(zhì)量。怎么辨別它優(yōu)劣呢，就是看它邊框和底輪……”貼心設(shè)計，持續(xù)跟蹤她們已認同咱們產(chǎn)品了，積極報上尺寸，要我?guī)退齻兇騻€預(yù)算。依照她們規(guī)定我畫出圖紙，把報價寫在旁邊。但我發(fā)現(xiàn)她們想法在里有許多用料多卻不實用。于是我婉轉(zhuǎn)地提出“林先生，您看，如果這樣布局話，您領(lǐng)帶襪子可以放在這個格子架里，西褲放在這里，長大衣……”說完再把這個款式寫在旁邊。二分鐘過去了，她們互相商量了一下。“劉小姐，你是讀設(shè)計專業(yè)嗎”我笑了，我懂得，她們已接受我方案了。并非最后環(huán)節(jié)價錢一出來，她們一致以為太貴了，一種規(guī)定送推拉鏡，另一種要至少減少七百多元。“咱們這個全國百多家專賣店都是統(tǒng)一價格，要是個個店都搞特殊……”“要是你能給我這個價，我及時下訂，否則我就要走了，我還約了人吃飯呢?！彼捄苡玻铱粗凵?，體現(xiàn)出卻是依依不舍。我想，這只是稍加手段而已，這幾百元對她來說是能省則省，不行話也不在乎這一點點錢?！半m然你們規(guī)定咱們公司是從來沒有過，但我會竭力幫您申請一種最優(yōu)惠折扣，屆時再給您電話”“好，你一定要幫我申請啊”她們留下電話號碼就走了。追蹤，追蹤第二天下午，我致電話告訴她，我全力以赴，能后予以最大優(yōu)惠只能是少貳佰多元。雖然距離她們規(guī)定甚遠，但質(zhì)量和價格綜合評估，咱們品牌還是占優(yōu)勢，請再考慮。二十分鐘過去了，她心中占重要因素想法開始動搖了，最后卻依然說要再考慮。價格還是太貴了，能否再幫她申請一次。第三天下午，我依她規(guī)定，再次致電與她“這已經(jīng)是最優(yōu)惠了，咱們雖說是廠家直營，但是咱們用材好，成本就高了，咱們給您是最佳產(chǎn)品，最優(yōu)惠價格”第四天，沒有消息第五天，專賣店來電，林先生家已測量?？腿俗吡?，并非意味著不再回來，專業(yè)跟單和專業(yè)簡介同樣重要！專業(yè)+服務(wù)=勝利！漫談導(dǎo)購能有幸加入德菲婭衣柜公司，讓我感到榮幸和自豪。雖然工作時間并不長，但通過同事認真、有效地培訓(xùn)及在實際中體會，讓我真正學(xué)到了不少新東西，讓我變得更靈活、更富有思考力，工作能力也得到提高，導(dǎo)購水平得到較大提高。這重要體當(dāng)前在如下幾種方面：觀測力在工作中，接觸了形形色色顧客（有學(xué)生、青年男女、中年夫婦、商業(yè)探……）此前是粗略觀測，慢慢當(dāng)前觀測越來越細心，小到一種眼神、一雙褲腳、一對襪子，由此察覺出了越來越多問題，更加理解顧客心理，屬于哪種類型，真正需求是什么，她們究竟與否想購買等等。還記得，有一對夫婦來到店里，她們詢問一款編織紋特色門，憑感覺，我預(yù)計她們屬于隨便問問價，但沒有實際購買能力一種。那位先生說：“如果我只買門多少錢”我親切告訴她們“這款門是580元/平，你們柜身已經(jīng)做好了嗎”她回答已經(jīng)做好了，我試探問道：“你們是剛買新居在裝修吧？”對方回答：咱們準(zhǔn)備買。日后她問咱們柜體配件像領(lǐng)帶夾、拉籃之類與否此外賣，如果買四件以上與否優(yōu)惠，我必定說“咱們配件可以單賣，但恐怕要讓您失望，這些配件是實價，不能再降了”日后通過一番交談，我已看出其實顧客想買，也不會當(dāng)前定貨，我于是說，如果你們當(dāng)前就定貨，我就向公司給你們申請優(yōu)惠。把握時機在銷售中，時機與否把握得當(dāng)也至關(guān)重要。檔一種顧客外表看起來比較靦腆，還沒有走進店來，咱們就道聲“歡迎光臨”，那么有也許就給這位顧客帶來無形壓力，行咱們一定會給她家少產(chǎn)品，如果她不買，那多尷尬，于是趕緊避開了。因此面對不同人，抓住不同最佳時機，進行初步交涉（即等待時機）。一天、我正在店里高整頓，有位李先生進來，當(dāng)時我沒有幾十刻意向顧客招呼，而是繼續(xù)自己手頭工作。當(dāng)顧客停在咱們書柜前，并用手觸摸時，我才說“歡迎光臨，請慢慢看”，這時顧客抬起頭來，向我詢問書柜價格、特點等，我耐心回答李先生疑問，并積極引導(dǎo)顧客，最后幫她預(yù)算，她說她回去商量一下……我覺得如果當(dāng)時處在工作姿態(tài)中時，有顧客來，必要立即把工作停下來，迎上去，必要專注時機，自然輕松、高興進入待客狀態(tài)。技巧有了店員基本素質(zhì)是遠遠不夠得，一種好導(dǎo)購還要有高超技巧。面對不同顧客就要不同話，上哪座山唱哪支歌，隨機應(yīng)變。如果一種顧客指著一種疑惑而和你喋喋不休，你回答怎么都不能使她滿意，那么咱們就要多動腦，實在沒有辦法，不妨用咱們其她最能吸引對方興趣長處進行彌補，多說些其她方面好處，緩和氛圍?？傊叱瑤浊Р皇桥c生俱來，而是現(xiàn)實中不斷積累、總結(jié)出來售后服務(wù)當(dāng)前競爭日趨激烈，良好售后服務(wù)是獲得成功一種重要基本。在和顧客成交之后，咱們要保存顧客姓名、電話。盡量懂得多方面信息，打個電話進行親切慰問，并把顧客建議清晰記下，以求咱們后來改進。我對當(dāng)前工作越來越感興趣，越來越喜歡，布滿信心，同事我還要不斷地改進，由于我懂得，要在這方面立于不敗之地，就要不斷地總結(jié)，積累，站在顧客角度多想問題！雙向跟單業(yè)績德菲婭衣柜X都市專賣店在春節(jié)后淡季銷售業(yè)績喜人，絲毫不低于節(jié)前旺季水平。通過X都市J總溝通，得知其專賣店實行雙向跟單方略效果不錯，深受啟發(fā)。所謂雙向跟單，對顧客跟單重要涉及如下三個環(huán)節(jié)：一環(huán)節(jié)：“套住客戶”，對于有購買一項準(zhǔn)顧客相近一切辦法多交流，從言談中理解顧客背景、職業(yè)、喜好、所在樓盤、裝修進度，想想不名且貨暫未裝修顧客可提出留下聯(lián)系電話，以便近期公司有開展促銷優(yōu)惠活動時聯(lián)系。大多數(shù)準(zhǔn)顧客都會留下電話號碼。固然，顧客出門前不忘送上一本宣傳資料及頂上個人名片。二環(huán)節(jié)：“借機聯(lián)系”，一半在三天至一周時間內(nèi)積極打電話給顧客，可以打折優(yōu)惠、新品推出等接口簡樸想顧客闡明來意和內(nèi)容，該過程要注意言辭、簡樸扼要，最佳在拿起電話前先充分準(zhǔn)備。通過再次溝通，導(dǎo)購員與顧客感情進一步了。三環(huán)節(jié)：“誘惑下單”，準(zhǔn)顧客幾乎都會再來一趟專賣店，這是導(dǎo)購員要熱情積極，禮貌文雅，直呼“X先生”或者“X小姐”，是對方感受尊重且進一步拉近距離，在心里把顧客當(dāng)做上帝和朋友。過程中科試探顧客下單一意向，再以“特殊（有時已是內(nèi)部規(guī)定之普通優(yōu)惠）優(yōu)惠對待，說服其先交定金以便有機會獲取。如果之前功夫到位，至此有90%準(zhǔn)顧客會下單交定?！绷硪环矫?，對準(zhǔn)售后服務(wù)跟單，重要涉及：傳遞每個訂單信息，如顧客喜好、性格、規(guī)定等諸多細節(jié)，讓測量和安裝人員充分理解后能趨利避鋒、游刃有余；跟蹤每個訂單服務(wù)進度，賬務(wù)適當(dāng)測量、確圖、安裝，充當(dāng)顧客與售后部溝通橋梁，并及時防止和解決關(guān)于問題；安裝完畢后，先向公司售后人員理解關(guān)于狀況，如果有問題尚為解決或?qū)е轮櫩筒豢熘聦?，?yīng)代表公司予以誠懇道歉，并承諾詳細解決方案，這是導(dǎo)購員要站在顧客立場維護其合理利益。在所有工程完畢后三天內(nèi)，導(dǎo)購人員應(yīng)積極打電話給顧客，理解場頻安裝和使用狀況，聽取顧客意見，末了不忘奉上感激之言語。到后促銷有法尋關(guān)于市場重要性人們都很清晰，公司花大量人力、物力財力來研究市場。其實就是為了提高銷售量，創(chuàng)造利潤，為員工創(chuàng)造發(fā)展，為顧客提供更好產(chǎn)品。零售方面是公司產(chǎn)片銷售主業(yè)，做好零售至關(guān)重要，導(dǎo)購是其中最重要因素之一。導(dǎo)購綜合能力規(guī)定很高，其中有三個必備因素：一、心態(tài)；二、專業(yè)知識；三、促銷辦法。截了當(dāng)法：請問先生尚有什么問題，如果沒問題后，就在這里下單吧？條件：顧客對產(chǎn)品有興趣，已有足夠理解，或是專程前來購買。注意：必要有她喜歡款式和樣式，她懂得自己要付多少錢；必要問與否有其她問題，否則帶回在下單前問問題而影響下單，此辦法應(yīng)用不好，顧客會反感甚至一走了之，如果用好，機會適當(dāng)八成顧客會下單。所適應(yīng)顧客類型：年輕，沖動，愛面子感情投資法：同雙向跟單類似，和直截了當(dāng)相反，講究“穩(wěn)”多與她溝通，充分理解家庭地址，裝修進度，喜歡款式，顏色，經(jīng)濟能力。力求她對你有好感，樂于同你聊天，有把握直截了當(dāng)，把握不好找理由盡量不要她早決定，記得樣子，聊天大概內(nèi)容和稱呼。等她下次來時積極打招呼，為顧客著想想來替她選購。注意：讓顧客承認你，并不吧你當(dāng)成導(dǎo)購人員。所適應(yīng)顧客：感情豐富，平易近人型顧客?？粘怯嫹ǎ寒?dāng)顧客問及交貨時間時，你可以說工廠方面訂單比較多，最快**天，或者五一訂單太多，也許要晚交貨一天到兩天。這種辦法是一種小合伙導(dǎo)致一種假象。德菲婭衣柜產(chǎn)品供不應(yīng)求，顧客多數(shù)會購買。但是顧客有興趣又趕時間應(yīng)放棄此辦法。注意：這種辦法是手段導(dǎo)致一種假象，德菲婭衣柜產(chǎn)品啊是供不應(yīng)求好產(chǎn)品，運用人們從眾心理，但是顧客感興趣又趕時間時應(yīng)放棄此辦法。所適應(yīng)顧客：普通大眾；無主見，從眾型顧客。氛圍渲染法：當(dāng)節(jié)假日顧客比較多時，顧客有一種兩個有興趣時應(yīng)重點對待，積極出擊，剖析顧客心理活動，發(fā)現(xiàn)她所緊張問題，及時解決，當(dāng)下一種顧客下單時應(yīng)導(dǎo)致一種購買氛圍，盡量帶動其她顧客。其實，顧客購買時需要勇氣和信心，當(dāng)有人下單，她顧慮就會消失，下單就水到渠成了。注意：所選顧客應(yīng)當(dāng)是下單但愿最大舍我其誰法現(xiàn)期優(yōu)惠法禮物引誘法距離闡明法窮追不舍法其實每個人均有自己銷售風(fēng)格和適合自己銷售辦法，人們應(yīng)當(dāng)多交流；總結(jié)提高自己銷售水平，完畢自己銷售目的，為公司發(fā)展獻一份力。專業(yè)化造就導(dǎo)購高手隨著衣柜行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴重，單純考產(chǎn)品競爭已不能適應(yīng)標(biāo)顧客多層次、高原則需求，因此對于當(dāng)前德菲婭衣柜運作過程中，專業(yè)化導(dǎo)購高手也日益重要。調(diào)節(jié)心態(tài)，積極太對迎接挑戰(zhàn)。對于咱們每一種營銷人員而言，咱們每天能做到就是認真面對“今天”，這是需要咱們做個取舍，把昨天留在心里負面東西留下，才干輕裝上陣，可以協(xié)助咱們自己，唯有自己!想想只有運用對的專業(yè)知識，才干激活咱們心中念頭，當(dāng)咱們考熱情來面對工作時，昨天所有困難和苦惱，就會像冬日暖陽下雪人同樣，。自然地融化了，那么咱們應(yīng)當(dāng)輕松來看看接下來該做什么？不斷問自己我自己夠?qū)I(yè)嗎？

在當(dāng)今倡導(dǎo)原則化、特色服務(wù)同步，要想在激烈市場競爭中立于不敗之地，出了公司給咱們提供了特定資源之外，更重要是向客戶展示自己專業(yè)水平。因而要想成為一種專業(yè)化導(dǎo)購高手，對狗狗流程，咱們必要理解。自我簡介——對客戶必定——尋找客戶買點——進入闡明——配合有關(guān)資料——展示重點闡明——回絕解決技巧——提供一種以上解決方案——勉勵購買——售后服務(wù)。看了以上流程，也許會想，我此前就是這樣去做，可是收獲不大啊，總是在于，咱們與否認真考慮過問題出在哪里呢？專業(yè)從何入手？書畫說，危險打先鋒，傾聽第一招，贊美價連城，人品做后盾。也就是說，想做專業(yè)導(dǎo)購高手應(yīng)當(dāng)具備三項基本功：微笑、嘴甜、樂觀。那咱們德菲婭衣柜全國幾十家專賣店來說，在某些市場銷售業(yè)績蒸蒸日上，而在某些市場為什么就銷售不好被？究其因素，出了專賣店所在位子外，尚有一跳重要因素就是如何讓導(dǎo)購員笑容使顧客感受到好心情，還與否應(yīng)驗了中華人民共和國一句老話“無笑不開店”？由于笑是非常重要武器，至少有一下幾點好處：笑能把你友善有效地傳遞給客戶，讓她對你產(chǎn)生好感。笑能拆除你喝準(zhǔn)客戶之間籬笆，敞開雙方心扉，令人產(chǎn)生愉悅之感。笑能消除自卑感，令人產(chǎn)生自信心，并把自信傳遞給對方。笑能干按對方也笑，創(chuàng)造和諧交談基本，容易達到共識。笑能建立客戶對你信任感，使她樂意對你說出內(nèi)心真實想法，達到交心目。笑還能使咱們增進活力，能益于健康，讓咱們有充沛精力去面對客戶。……把握了笑能力，咱們就掌握了與人交往通行證，那么接下來呢/搞營業(yè)導(dǎo)購工作，贊美別人是咱們搞好人際關(guān)系，拓寬業(yè)務(wù)方面必備功夫，徐承認，無論是誰，都喜歡挺好聽話，這是人類特有自尊心，虛榮心在起作用。因此，當(dāng)面對客戶時，不要吝惜你贊美之詞，并且，語言要精確，真誠，流利，語調(diào)要熱忱、生動、沉穩(wěn)，還要配恰當(dāng)手語、眼神，讓對方感受到你是在真心真意贊美她，而不是虛情假意恭維她，同事贊美內(nèi)容要貼近客戶工作、家庭、健康等，才不至于引起客戶反感，看來，幾十洞察出別人發(fā)現(xiàn)不了東西，發(fā)現(xiàn)客戶自己都忽視東西，離咱們銷售目的，就已有八成把握了。要想做好導(dǎo)購工作，該學(xué)東西諸多，必要不斷吸納新知識。鑒于此，咱們必要保持謙虛，恭敬態(tài)度去學(xué)習(xí)、工作，因此，咱們要以樂觀、積極心態(tài)去看待每天咱們周邊傳遞給咱們信息，有助于提高咱們對的判斷力。用咱們豐富專業(yè)知識，用咱們前輩友善親和力去吸引咱們客戶，不斷地把德菲婭衣柜產(chǎn)品和服務(wù)帶給更多顧客，這就是作為一種導(dǎo)購高手所必備能力。也只有這樣，德菲婭衣柜事業(yè)才會在咱們共同你努力下作到更大更強。導(dǎo)購小語（實戰(zhàn)演習(xí)）導(dǎo)購，顧名思義，即指顧客購買顧問。然而，要做好顧客購買顧問并非一件很容易事情。這需要導(dǎo)購人員在接待、簡介產(chǎn)品、報價方面等都需要諸多技巧，而這并不是一朝一夕就可以賬務(wù)得了。這些書面資料是不能完全早就一種合格導(dǎo)購人員，她必要要在工作實踐中專心感受、自己去體會?？腿诉M店巡視了一會樣品之后，問道：你們這里做柜子價錢怎么算呀？如果一聽這樣問題，立即回答：咱們是柜身和柜門分開計價，柜身按板展開面積算，是210元/每平方；柜門價格是480元至900元/每平方不等。誠然，這樣即簡樸明了地回答了顧客問題，但是大某些顧客在開始重要是比較價格，一旦她門懂得了價格，又看不出咱們產(chǎn)品和別品牌有何不同，而價格又偏高，自然就轉(zhuǎn)向別品牌了。這樣一來就是去了給顧客簡介產(chǎn)品機會，咱們產(chǎn)品再好顧客也理解不到，固然也就失去了顧客。如果咱們換成這樣回答：咱們這里柜身采用都是雙面浮雕環(huán)保E0級實木顆粒板，她是按用板材展開面積算，210元每平方，；至于柜門不同款式價格不同。然后針對顧客看上門款回答價格，同事適時地突出簡介產(chǎn)品特點。這樣既回答了顧客提問，同樣又簡介了產(chǎn)品。就算顧客覺得貴也懂得貴在哪里，等到再去別品牌比較時，雖然價格便宜或者同樣，但是她們也可以比較出來咱們產(chǎn)品的確是好，價格方面也就欣然接受了。固然這個問題解決并不是千篇一律，在工作中固然是要依照實際狀況靈活轉(zhuǎn)變。此外，在給顧客畫圖算價時候，如果完全迎合顧客規(guī)定，這個配件要，那個用多幾塊板，再加多幾種抽屜等等，那算出來價錢必定會將顧客嚇跑。那個人不想用至少錢買最多東西呢！但是一開始時候，咱們要委婉地給她們建議，盡量按簡樸組合算價。等到下了訂單，確圖時想要就在加上去，屆時再加配件顧客也會心甘情愿。這樣，便能最大限度低吸引顧客。準(zhǔn)擬定位，創(chuàng)造輝煌通過不斷努力，在德菲婭衣柜全國各地遍地開花，早就一種新銷售模式，同步利德菲婭衣柜良好品牌也不斷在消費者間迅速傳播開來，此時，如何才干把德菲婭衣柜做得更好，是人們共同關(guān)注問題。在此，我總結(jié)了某些心得與人們共同分享與探討。把產(chǎn)品做好其中核心是要人們能擺正心態(tài)，在心中對產(chǎn)品、自我、顧客予以一種廣義定位，明確理解?！俺绷鲀?yōu)質(zhì)高檔產(chǎn)品，價格大眾化”這是公司對產(chǎn)品市場定位，要想把這一定位準(zhǔn)且無誤傳遞給客戶，咱們需要明確理解產(chǎn)品相對于其他品牌優(yōu)勢。簡樸些可總結(jié)為：柜門四大突出優(yōu)勢：專利毛條下軌、專利定位器、專利導(dǎo)軌、同色邊框；柜體突出優(yōu)勢：顏色豐富、用進口牛頭膠、四邊封邊，封邊平整自然；并帶有“德菲婭”標(biāo)記柜體板。詳細話可分為品質(zhì)、品牌、技術(shù)、規(guī)模等方面優(yōu)勢。同事咱們必要做好自我定位，明確工作。經(jīng)銷商方面至少需要做好兩方面工作：1）、硬件某些跟進；在增開新店時出了要有好店面位置外，還要能積極配合公司新產(chǎn)品推廣戰(zhàn)略。積極跟上公司進度，達到主賣點樣品展示齊全，展示布局合理。2）、軟件某些開發(fā)與維護：一方面要做好導(dǎo)購員培訓(xùn)與考核。導(dǎo)購員培訓(xùn)形式可采用多樣化，可組織座談會、周銷售理睬，個人述職談?wù)Z以及公司業(yè)務(wù)平臺交流等辦法，同事必要完善售后服務(wù)。將公司售后服務(wù)人員服務(wù)水平得到一種切實提高。對于導(dǎo)購員來說，要明確區(qū)別一半營業(yè)員，咱們要有專業(yè)知識（對同行業(yè)品牌料及，對自己產(chǎn)品理解，對產(chǎn)品配套等多方面知識）還要有嫻熟導(dǎo)購技巧，出了做好導(dǎo)購時工作外，還規(guī)定做好銷售前儀容儀表、工作環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品尋常維護和售后服務(wù)工作積極到位。這也許有人納悶，售后服務(wù)不是有專人管理嗎？其實售后并不是出了問題去解決這樣簡樸，還涉及對顧客使用滿意度不定期回訪等能給客戶帶來情感性服務(wù)，這往往會給公司或自己帶來意向不到成果。這是，咱們導(dǎo)購人員與顧客交往最多，最理解顧客人。不定期電話回訪等這些都是不可缺。最后，對顧客定位。針對不同客戶有不同工作辦法、而區(qū)別客戶類別方式也多元化，咱們簡樸講顧客區(qū)別為三種類型。閑逛型：這是一種潛在型客戶，不能過急。核心在于積極遞上資料，形成產(chǎn)品印象。收集型：這種客戶在個產(chǎn)品之間重復(fù)對比，規(guī)定推介時語言要中肯、突出產(chǎn)品特點，以產(chǎn)品特點產(chǎn)品優(yōu)勢產(chǎn)品價值（給顧客帶來利益）舉例形式協(xié)助對比，最后協(xié)助做出決策。購買型：這種顧客立即購買，咱們規(guī)定下單動作迅速，簡樸扼要闡明淡淡操作流程與售后服務(wù)即可。A店面尋常管理（a、崗位職責(zé)：每個專賣店應(yīng)配備2-3人，其中1人任店長，此外1-2人任電源和設(shè)計師。店長：負責(zé)專賣店尋常管理工作和專賣店例會召開，對專賣店內(nèi)部設(shè)施驚醒尋常維護及維修信息反饋；負責(zé)傳達公司內(nèi)部告知及各類促銷信息；組織實行公司各類營銷活動，收集、回收并及時反饋市場信息；協(xié)助考核導(dǎo)購員，并且有義務(wù)對新進員工進行銷售知識培訓(xùn)和輔導(dǎo)，對導(dǎo)購員進行合理工作分派，監(jiān)督并任職實行尋常交接工作進展?fàn)顩r。負責(zé)制定每周籌劃、每月籌劃、每季度籌劃成本，以專賣店銷售任務(wù)為了工作目的，力求超額完畢任務(wù)；負責(zé)對銷售訂單、金額核對與先進財務(wù)監(jiān)督；以身作則、當(dāng)好表率，不斷提高和完善自己，同樣做好電源導(dǎo)購和輪班工作。（b、店員：對店長負責(zé)，接受其領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)專賣店內(nèi)部清潔工作，使店面整潔衛(wèi)生；每日負責(zé)清洗并調(diào)節(jié)樣板，以保證樣板整潔、整潔、美觀；負責(zé)對進店顧客導(dǎo)購工作，做到熱性、耐心、細心，五筆是顧客有賓至如歸感覺；在授權(quán)范疇內(nèi)讓價，在爭執(zhí)不下時可報告有關(guān)負責(zé)人；負責(zé)給顧客開單收款，不得賒款給任何客戶；設(shè)計師負責(zé)在與客戶商定之時間上門測量設(shè)計；負責(zé)對顧客解釋所設(shè)計之圖紙；協(xié)助專賣店店員進行銷售；負責(zé)對專賣店只形象維護。（c、安裝員負責(zé)產(chǎn)品加工、安裝和售后服務(wù)；對客戶服務(wù)中保持良好形象；闡明：上訴崗位詳細設(shè)立和分工權(quán)限依照實際狀況而定。B、賣場布置與管理專賣店賣場氛圍營造特別重要，擁有良好賣場布置與管理無疑為銷售創(chuàng)造一種良好條件。賣場布置：所有專賣店賣場布置必要嚴格按照公司專賣店設(shè)計規(guī)定進行室內(nèi)布置。賣場管理：專賣店賣場管理是一項長期而持久工作，它需要從尋常管理著手。專賣店賣場管理一方面應(yīng)清晰有哪些管理要點，然后按照這些要點去逐個貫徹。專賣店賣出價和賣場管理不是一勞永逸事，它需要店員從每天整個工作中貫徹執(zhí)行：涉及營業(yè)前清晰、清潔，營業(yè)中調(diào)節(jié)，營業(yè)后整頓?？倎碚f，專賣店賣場管理涉及如下要點：店面與否清潔、衛(wèi)生樣板與否清潔嚴辦與否拜訪整潔、有無破損、有無短缺、所貼標(biāo)簽與否符合規(guī)范POP、海報與否招貼、與否破損、粘貼位置與否適當(dāng)燈管有無損壞吊起有無損壞休息桌上物品時否擺放整潔煙灰缸與否已清潔資料冊位置擺放與否恰當(dāng)、資料冊與否缺頁、老舊店內(nèi)所用之鏡框與否清潔、有無破損整個店面與否給人整潔、舒爽感覺店員可以針對以上要點對賣場進行管理，出了營業(yè)前與營業(yè)結(jié)束后進行店面整頓外，在沒有顧及前一批顧客離開后應(yīng)及時整頓一下店面，以使店面在整個營業(yè)過程中保持良好賣場環(huán)境；專賣店店長也可以針對以上要點對店員進行考核。C、宣傳工具管理專賣店應(yīng)對各種宣傳工具進行合理運用，以保證其得到有效運用。次所指宣傳工作重要有：配件戰(zhàn)甲、有機玻璃牌、促銷品、吊起、海報、橫幅、宣傳資料、裝飾品等配件展架：重要用于展示產(chǎn)品材料及其構(gòu)造，很據(jù)利馬衣柜公司提供圖紙進行擺放，應(yīng)及時更換樣品，并保證其清潔；促銷品：當(dāng)前促銷品重要有手提袋、臺歷等，專賣店可依照實際狀況發(fā)放；此促銷品提供應(yīng)顧客；專賣店不得將促銷品作為自己使用或者送給親戚、朋友；促銷品應(yīng)有節(jié)制使用，不能揮霍；促銷品如有短缺應(yīng)及時補給。吊旗：吊起應(yīng)懸掛在天花板上；吊旗應(yīng)注意保持其清潔；吊旗如有破損應(yīng)及時更換。海報：海報應(yīng)提誒在店面醒目處；海報應(yīng)粘貼平整、干凈；海報如有破損應(yīng)及時更換。橫幅：橫幅應(yīng)按照我司指引在醒目處進行懸掛；橫幅應(yīng)保持其清潔；橫幅如有破損應(yīng)及時更換。宣傳資料：宣傳資料應(yīng)有固定地方存儲；宣傳資料應(yīng)有節(jié)制發(fā)放，不能揮霍；宣傳資料如有短缺應(yīng)及時更換。裝飾品：裝飾品合理擺放有助于點綴公司產(chǎn)品，使公司產(chǎn)品顯得更加高檔，專賣店布置更加合理。C、專賣店價格管理專賣店價格管理應(yīng)明確劃分為零售與工程兩塊，工程應(yīng)按使用量進行分級，并有明確衡量原則；專賣店應(yīng)執(zhí)行我司制定最低零售價，專賣店讓價幅度不能過大；專賣店價格應(yīng)有明確權(quán)限范疇，個崗位人員只能在自己權(quán)限范疇內(nèi)讓價；專賣店價格管理，并在自己權(quán)限范疇內(nèi)顧客讓價，如超過自己權(quán)限范疇則應(yīng)向有關(guān)負責(zé)人請示；電源如遇工程客戶應(yīng)及時簡介給有關(guān)負責(zé)人。D、專賣店樣品管理專賣店樣品應(yīng)妥善維護，新到樣品必要及時擺出，樣品擺放應(yīng)做到整潔、整潔、美觀；標(biāo)簽貼放必要統(tǒng)一、規(guī)范；樣品對外派發(fā)應(yīng)有嚴格管理制度，非工程客戶不得派樣。E、儀容規(guī)范專賣店店員應(yīng)著裝統(tǒng)一服裝；服裝樣式要和諧、大方；電源穿戴要整潔；工作卡統(tǒng)一別再左胸；店員裝飾要美觀、大方、淡雅；女電源發(fā)型有無異味，特別是吃過辛辣濃烈食物之后；有無口臭及腋臭電源應(yīng)采用辦法將不良影響減少到最低；電源站立姿勢要自然、端正；形態(tài)風(fēng)度要高雅、禮貌、得體；店員應(yīng)保持飽滿熱情、充沛經(jīng)歷；電源應(yīng)保持良好情緒，惹遇不良情緒，應(yīng)及時調(diào)節(jié)。F、德菲婭衣柜導(dǎo)購員解說奇巧辦法1、當(dāng)客戶問“你們公司價格比 XX 品牌還貴哦？A、咱們要這樣回答：“你說得對，咱們公司價格比人家貴，我有10大理由闡明為什么那么貴，你給我10分鐘時間我告訴你：第一：你看，咱們采用實心易清潔下軌，使用壽命長，清潔衛(wèi)生以便（用手純熟輕輕擦一下。尚有，可以做成同門同樣慣用顏色。第二：咱們有更好門鎖定位系統(tǒng)——金屬定位其器，人家是膠或者是彈簧，不耐用，不會滑動，終身耐用。（你純熟地推門掩飾給客戶看看，并且讓她試一試哦）第三：咱們有世界一流密封系統(tǒng)，左、右、中、下全位密封，灰塵拜拜第四：咱們門中板式加厚型，在行業(yè)是最厚一家，其她都是用9厘厚，而咱們用12厘，更結(jié)實更牢固。，你壓一下這倆對比，是不是更結(jié)實第五：咱們門是首家使用全金屬下輪，同心圓加工，更靜更順滑無聲，耐用就更加不用說了，你試一下……是吧……第六：咱們，小到小五金都是用最佳（你要指著三合一大餅舊與新讓客戶看），那……其她就更加不用說了。第七：所有鋁材構(gòu)造采用是科學(xué)原理：三角形構(gòu)造，最牢固最結(jié)實。（你要拿小鋁材樣板指給她看，加強可信用）。第八：咱們提供更好服務(wù)。第九：然后呢咱們?yōu)榱税岩鹿裼忻黠@防偽標(biāo)志。也投資了諸多機器，沒實力品牌，不會i做這些（把板材、封邊等浮雕商標(biāo)指給客戶看）。第十：咱們有完善創(chuàng)新機構(gòu)，服務(wù)周全，5年免費保修。第十一、你看咱們下框為了更牢固，多用更多材料等，咱們產(chǎn)品真材實料，物有所值。除非你量多，我爭取申請個優(yōu)惠價格給你，你帶有尺寸過來嗎，我?guī)湍愠鲭娔X效果圖與報價給你，以便你購買有預(yù)算哦，B、其實客戶這樣說有兩個心理：一種是價格真是比XX品牌貴，但愿你她講理由給她，讓她買你衣柜物有所值，給人覺得她能買到德菲婭衣柜是最佳，有值得顯耀感（像買名車同樣）。此外一種是客戶壓價格慣用辦法和口頭禪，萬一你讓步了就更開心。萬一你講得好，她就買。不一定比人家貴，只是試探與壓價開始。不論哪種狀況，都證明她有心繼續(xù)理解，如果你說餓好，我就在這里做了。如果你說得不好或者不說，也許她就承認你產(chǎn)品就是應(yīng)當(dāng)比XX產(chǎn)品便宜，才滿意，這樣就嚴重了。C、千萬不要刁難對方：“不也許”、“那你就到她那里去買”、“你理解錯了吧”等。態(tài)度不好，都對客戶有不信任感，這樣都是叫客戶走，很危險。2、當(dāng)客戶問“你們品牌沒有XX品牌出名”？A、咱們要這樣回答：“咱們是開真材實料，把廣告費等投放到產(chǎn)品上，讓客戶做好了，簡介更多客戶來做品牌。而她們是把錢投資到廣告商、大店裝修。剛才我講了那么多有點，她們沒有吧，因此咱們訂單諸多都是客戶簡介客戶來，你看，……好了才有簡介”3、當(dāng)客戶問：：這款怎么算錢？、或者“多少錢一種”、“這個多少錢”等問錢那類。咱們要這樣回答：“你帶有大概尺寸來嗎，我?guī)湍愠鰝€預(yù)算以便你裝修哦，（如果她有尺寸），你先坐下。（如果她沒有）咱們價格有諸多，不同款式不同價格，比喻說，咱們下軌是全方位……門帶鎖定裝置……門中板超厚……等（先說了某些有點，看她有興趣了），門是四百多到八百多，柜體有一百多到四百多均有，看你需求，咱們可以先出效果圖給你看看，網(wǎng)絡(luò)下單……讓客戶所有理解后，再說：記住下次帶尺寸過來再同你簡介更詳細。你先拿咱們資料，上咱們網(wǎng)站上查閱一下，理解理解，尚有更好，由于我說得不太好、記住帶尺寸來，我等你！附件1：關(guān)于防止訂單余款拖欠環(huán)節(jié)為了杜絕訂單余款拖欠現(xiàn)象發(fā)生，公司建議逐漸采用一下3種方式：第一步：個專賣店同步，堅持規(guī)定款齊才送貨安裝，并在每一份訂單上備注一條；客戶不能以任何理由拖欠貨款，否則廠房有權(quán)回絕售后服務(wù)工作。第二步：如少某些客戶一定要留某些貨款，活到才給時，上門收款同事五筆堅持款齊才干安裝。第三步：如遇到實在高度難纏客戶，一定規(guī)定對方付了95%以上貨款，并規(guī)定對方承諾安裝后立即付清余款時，才干安裝?，F(xiàn)場收款同步要把保修卡先收起來或委托某安裝同事負責(zé)，安裝完畢后，客戶將余款付清才可以給保修卡。保證公司貨款整潔，是每個德菲婭員工職責(zé)，但愿各同事嚴格把握好每一關(guān)，防患于未然，杜絕貨款拖欠問題發(fā)生。附件二：德菲婭衣柜出貨告知專賣店經(jīng)手人訂單號客戶姓名聯(lián)系方式出貨日期相信地址如下問題，由專賣店填寫，如由此類引起問題導(dǎo)致不能安裝，則公司將會做一下解決：第一、下次安裝時間由工廠安排。第二、加付安裝人員40元/人安裝費用+來回車費請用打V方式回答1、客戶余款與否收齊：是□，否□：2、地板與否鋪好：是□，否□；3、天花吊頂式否吊好：是□，否；4、開關(guān)、電話線與否裝好；是□，否□5、墻面與否油漆好：是□，否□；6、安裝場地垃圾與否清晰：是□，否；如下由安裝部負責(zé)人填寫，如由此類問題導(dǎo)致不能安裝，將追究負責(zé)人有關(guān)責(zé)任。1、與客戶再次確認精確真實安裝地址（包括門派號）；2、與否有電；是□，否□；3、電梯與否能正常使用，是□，否□；4車處離電梯口與否很遠（工廠決定需不需要帶叉車；）是□，否□釣魚商業(yè)啟示兩個釣魚高手一起到魚池垂釣。二人個性相稱不同。其中一人孤僻而不愛搭理別人，單享獨釣之樂；而另一位高手，的確個熱心、豪放、愛交朋友人，愛交朋友這位高手，看到游客釣不到魚就說：“這樣吧，我來教你們釣魚，如果你們每釣十尾魚就分我一尾?！彪p方一拍即合，欣表批準(zhǔn)。一天下來，這位熱心釣魚高手，獲得竟是一大籮魚，還結(jié)識了一大群新朋友。同來另一位釣魚高手，悶釣了一成天，檢視竹簍里魚，收獲也遠沒有同伴多。啟示：當(dāng)你聯(lián)合別人一起釣到大魚后，自然而得到回饋。這樣美好事情，有誰不樂意干呢？為此公司建議各地經(jīng)銷商一種營銷模式:優(yōu)惠券接單法詳細操作如下：在專賣店四周宣召非同行商家，告訴對方，彼此可以互相簡介客戶。非同行，在購買衣柜前面商家有：裝修公司、地轉(zhuǎn)、地板、電線（業(yè)主購買店）、防盜門、房門、櫥柜、衛(wèi)浴等等！給優(yōu)惠券給雙雙負責(zé)人或店長，并登記給對方優(yōu)惠券編號。告訴她如果有客戶在貴店下定后，寄給我方一張優(yōu)惠券，將客戶號碼給我方。如果簽約成功，憑編號給簽單費**元貨該單提*%點，如果沒有成功，一種號碼*元。對于經(jīng)常提供號碼負責(zé)人、店員、店長，可以經(jīng)常邀她們出去吃飯，游玩增長彼此感情或者參加本地網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)友活動。長期堅持，相信專賣店將結(jié)識更多朋友，也會掙更多錢，人脈=錢脈。告訴盟友，下定了客戶才派發(fā)優(yōu)惠券，憑此券還可享有更多優(yōu)惠；如果任何人都派發(fā)，給別人感覺很隨意，優(yōu)惠券不貴重！美滿3000元，憑此券可抵扣100元貸款。如果是5900元，也只能用一張，6000元，就可以抵扣200元貸款。建議也加商品或團購活動部參加優(yōu)惠券活動。本次活動時公司提供一種營銷思路，不是公司統(tǒng)一促銷活動，如因優(yōu)惠券接到訂單，總公司按正常訂單價格實行。附件三：可以將一款便宜和一款貴趟門直接標(biāo)出最優(yōu)惠價，例如：E01：***元每平方；并在特價商品貼上顯眼特價牌（公司有現(xiàn)成版本可問區(qū)域經(jīng)理索?。?。達到多少金額可贈送原則抽屜功能件或買什么贈什么；在這些器件，交付***元定金可當(dāng)做***元用；如果300定金可當(dāng)做600元用；可在公司購買某些小禮物，如抱枕、鑰匙扣、無紡袋、筆、筆筒等等做到下訂有禮送；在本地某些建材網(wǎng)（諸多網(wǎng)站是免費）將店圖片放上去，將平日活動或公司榮獲某種榮譽時貨產(chǎn)品改進時如四周封邊用德國牛頭膠用力撕不下來等等，以此為話題，組織成軟文配有圖片都可以放到網(wǎng)站做宣傳（可以讓區(qū)域經(jīng)理提供此類文章或找公司網(wǎng)絡(luò)宣傳部同事教如何在網(wǎng)上做宣傳）；做活動時，將喜慶氛圍做出來，如做氣球拱門呀，掛鞋喜慶吊起，如果有贈送禮物做一種禮物展示區(qū)，平時將故意想客戶電話或買樓業(yè)主電話留下，發(fā)給區(qū)域經(jīng)理，公司可以配合發(fā)促銷短信給她們。沒有淡季市場，只有淡季思想，成功人找辦法，失敗者找借口，只要咱們多找辦法，多找途徑，相信更多賺錢機會在等著咱們。德菲婭衣柜測量辦法測量工作流程圖：繪制現(xiàn)場測量圖訊問柜體安裝位置明確交通線路準(zhǔn)備測量工具，客戶信息資料預(yù)約客戶繪制現(xiàn)場測量圖訊問柜體安裝位置明確交通線路準(zhǔn)備測量工具，客戶信息資料預(yù)約客戶進門問好，自我簡介進門問好，自我簡介征詢客戶對產(chǎn)品設(shè)計規(guī)定（涉及琚門市交流信息）精準(zhǔn)測量尺寸征詢客戶對產(chǎn)品設(shè)計規(guī)定（涉及琚門市交流信息）精準(zhǔn)測量尺寸向客戶告別出初步方案圖修正方案確認方案向客戶告別出初步方案圖修正方案確認方案測量基本知識測量數(shù)字使用單位為：毫米，即用：MM表達；要如實讀取數(shù)字精準(zhǔn)到1毫米；測量寬度時，卷尺應(yīng)拉直水平；測量高度時，卷尺應(yīng)拉垂直。如下圖所示：測量寬度測量高度對角交叉測量（以防墻面不平不平行）準(zhǔn)備工作1,預(yù)約客戶：與客戶商定詳細測量時間（普通是提前一天），并詢問客戶家基本裝修狀況（涉及間墻、批灰、天花、地板等），若基本裝修還沒有做好，規(guī)定客戶做好后再測量；同是時要理解到過客戶家路線，以免耽誤時間。2,準(zhǔn)備好測量工具和資料：卷尺：規(guī)定7.5米長，完好；紙：作用公司原則測量圖框；鉛筆、橡皮擦、寫字墊板、數(shù)碼相機等。3,儀表禮貌規(guī)定：有精神飽滿良好儀表儀態(tài)，穿著端莊；進門問候和告別時使用規(guī)范用語（如進口時：（輕聲敲門）您好，請問**先生（小姐）在嗎？我是與您約好今天到貴府來測量德菲婭衣柜設(shè)計師***（遞上名片）這是我名片。。。。如告別時：**先生（小姐）打擾了，多謝您對我工作支持與配合，再會。測量工具卷尺寫字板如下為常用幾種現(xiàn)場構(gòu)造圖（第1種：兩邊靠墻衣柜到頂測量圖）闡明：為防止墻體或地面不規(guī)則或不平整，兩邊靠墻入墻式衣柜請設(shè)計師或測量人員量尺時應(yīng)從上、中、下，測量多幾種尺寸；如果有地腳線，石膏線要測量高度及大厚度。兩邊入墻柜體靠門套那邊至少要留50MM寬以上收口板，單面靠墻側(cè)留正常18MM寬收口板闡明：有柱子狀況下，測量好柱子長度，寬度尺寸即可；其他尺寸測量方式如上面第一種同樣。闡明：有橫梁狀況下，測量好橫梁高度，厚度尺寸即可；其他尺寸測量方式如上面第一種同樣闡