旅行社數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷變革研究的開題報(bào)告

旅行社數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷變革研究的開題報(bào)告一、項(xiàng)目背景隨著人們生活水平的提高和旅游消費(fèi)觀念的變遷，旅游行業(yè)經(jīng)歷了一場(chǎng)近年來的蓬勃發(fā)展，人們出游的頻率、口味、需求都在不斷地變革，旅游市場(chǎng)也在逐漸透明化。旅行社，作為旅游行業(yè)的服務(wù)提供商，在為顧客提供高品質(zhì)的旅游服務(wù)的同時(shí)，也面臨了嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在大量信息的匯集中，為各類旅游產(chǎn)品提供廣告營(yíng)銷與推廣，對(duì)市場(chǎng)敏銳度、數(shù)據(jù)分析能力、營(yíng)銷手段極度挑戰(zhàn)。旅行社數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷變革是針對(duì)此種變化背景進(jìn)行的研究工作，以數(shù)據(jù)為支撐，借助數(shù)據(jù)科學(xué)的技術(shù)手段，通過挖掘數(shù)據(jù)，掌握用戶需求，提高精準(zhǔn)度和消費(fèi)者互動(dòng)性，創(chuàng)新營(yíng)銷手段，建立數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)，推廣旅游服務(wù)。二、研究目的旅行社數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷變革的目的是通過分析用戶數(shù)據(jù)，獲取用戶喜好，建立用戶畫像，制定營(yíng)銷策略，推出精準(zhǔn)、個(gè)性化的營(yíng)銷方案，提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率，增加關(guān)注、留存和營(yíng)銷效果。具體：1.挖掘用戶數(shù)據(jù)，了解用戶行為結(jié)合旅游行業(yè)特征，分析用戶數(shù)據(jù)來源，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)科學(xué)等技術(shù)手段，針對(duì)用戶行為、偏好、喜好等特征數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘，進(jìn)而制定更好的快速營(yíng)銷策略。2.建立用戶畫像，提供個(gè)性化推薦按照用戶行為描述，運(yùn)用算法技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)群體分類和特征提取，建立用戶畫像，為用戶提供個(gè)性化游覽路線和產(chǎn)品推薦，提高用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。3.提高精準(zhǔn)度和互動(dòng)性基于用戶喜好、行為等數(shù)據(jù)以深度精準(zhǔn)化為核心，在互動(dòng)體驗(yàn)上積極嘗試，如推出營(yíng)銷活動(dòng)與優(yōu)惠方案等，通過強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)第一感（personalizedsmart推薦引擎、用戶好評(píng)等）從而提高實(shí)際使用效果，建立良好的口碑，提升品牌價(jià)值。三、技術(shù)路線本研究項(xiàng)目的技術(shù)路線基于大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等數(shù)據(jù)科學(xué)領(lǐng)域的技術(shù)，具體劃分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1.數(shù)據(jù)收集和清洗本階段主要涉及從網(wǎng)絡(luò)繁蕪的信息中獲取有用的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行清洗和去重，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性。2.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理該環(huán)節(jié)采用云服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，如特征提取和對(duì)話模型訓(xùn)練等，為后續(xù)建模做好準(zhǔn)備。3.數(shù)據(jù)分析和挖掘這個(gè)環(huán)節(jié)主要是為了尋找用戶畫像和特征模型，采用一些數(shù)學(xué)模型、機(jī)器學(xué)習(xí)模型等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘。4.模型實(shí)驗(yàn)和評(píng)估在此階段進(jìn)行模型驗(yàn)證和評(píng)估，觀察模型檢測(cè)效果和預(yù)測(cè)效果。5.業(yè)務(wù)落地和維護(hù)分析模型效果并根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化，將預(yù)測(cè)結(jié)果落地于實(shí)際業(yè)務(wù)中，快速實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)與營(yíng)銷的有效結(jié)合，形成內(nèi)部化的營(yíng)銷數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)體系。四、預(yù)期成果1.深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，建立用戶畫像，從而為旅行社營(yíng)銷策略制定提供更精準(zhǔn)和依據(jù)。2.推出個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，以更好的用戶體驗(yàn)和用戶互動(dòng)為基礎(chǔ)，從而提高旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。3.基于數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)旅游產(chǎn)品改進(jìn)方案及服務(wù)體驗(yàn)提升的關(guān)鍵，強(qiáng)化精準(zhǔn)化營(yíng)銷，決策可觀，提高口碑，提升品牌價(jià)值。綜上所述，本研究項(xiàng)目針對(duì)旅行社數(shù)