管理信息系統(tǒng) 課件 第8章 管理信息系統(tǒng)分析

2022管理信息系統(tǒng)第8章管理信息系統(tǒng)分析開篇案例：基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理——你認為系統(tǒng)開發(fā)過程中哪個階段最困難？為什么？8.1系統(tǒng)調(diào)查（3）工程化的工作方式（5）主動與用戶溝通、保持積極友好的人際關(guān)系（1）自頂向下全面展開（2）先熟悉業(yè)務再分析其改進的可能性8.1.1系統(tǒng)調(diào)查的原則（4）全面調(diào)查與重點調(diào)查相結(jié)合（1）開調(diào)查會（2）個別訪問（3）書面調(diào)查。（4）參加業(yè)務實踐（5）發(fā)電子郵件（E-mail)。（6）電話和電視會議8.1.2系統(tǒng)調(diào)查的方式8.2管理業(yè)務調(diào)查開發(fā)和建立管理信息系統(tǒng)的根本目的在于提高管理水平。管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的環(huán)境。環(huán)境指不包括在本系統(tǒng)之中但又對本系統(tǒng)產(chǎn)生較大影響的因素的集合。計算機的信息系統(tǒng)的環(huán)境就是管理系統(tǒng)，它的輸入來自環(huán)境，輸出則交付環(huán)境。8.2管理業(yè)務調(diào)查8.2.1組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)，指的是一個組織（部門、企業(yè)、車間、科室等）的組成以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系，通?？捎媒M織結(jié)構(gòu)圖來表示，如下圖所示廠長計劃調(diào)度組計劃科生產(chǎn)部財務部供銷科計劃組統(tǒng)計組統(tǒng)計組外協(xié)組成本組會計組出納組供應組銷售組倉庫圖8.1組織結(jié)構(gòu)圖8.2.2管理功能調(diào)查為了實現(xiàn)系統(tǒng)的目標，系統(tǒng)必須具有各種功能。功能，指的是完成某項工作的能力。調(diào)查中可以用功能層次圖來描述從系統(tǒng)目標到各項功能的層次關(guān)系。銷售系統(tǒng)管理銷售計劃管理合同管理銷售核算與統(tǒng)計成品庫管理市場預測銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計劃

合同有效性審查

合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售收入核算銷售利潤核算銷售統(tǒng)計分析出入庫管理庫存統(tǒng)計市場預測市場分析管理功能圖調(diào)查8.2.3管理業(yè)務流程的調(diào)查調(diào)查管理業(yè)務流程應順著原系統(tǒng)信息流動的過程逐步地進行，內(nèi)容包括：各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務；信息來源處理方法；計算方法信息流經(jīng)去向提供信息的時間和形態(tài)（報告、單據(jù)、屏幕顯示等）。描述管理業(yè)務流程的圖有：管理業(yè)務流程圖表格分配圖8.2.3管理業(yè)務流程的調(diào)查業(yè)務流程調(diào)查業(yè)務流程調(diào)查是對業(yè)務功能分析的進一步細化，從而得到業(yè)務流程圖（TransactionFlowDiagram,TFD)，是一個反映企業(yè)業(yè)務處理過程的“流水賬本”。業(yè)務流程圖是一種描述管理系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間的業(yè)務關(guān)系，作業(yè)順序和管理信息流向的圖表。它用一些規(guī)定的符號及連線表示某個具體業(yè)務的處理過程,幫助分析人員找出業(yè)務流程中的不合理流向。實例分析某企業(yè)的采購流程如下：企業(yè)采購部查詢庫存信息及用戶需求，若產(chǎn)品庫存量不能滿足用戶需要，則編制相應的采購訂貨單，并送至供應商提出供貨請求。供應商根據(jù)訂單要求，生成采購收貨單并向企業(yè)采購部發(fā)貨。采購部收貨后，生成檢驗通知送交企業(yè)質(zhì)檢部。企業(yè)質(zhì)檢部驗貨后，發(fā)現(xiàn)貨物不合格，生成三份采購退貨單，一份送交采購部，一份送交供應商，最后一份送交財務部門；如果合格，則生成入庫單并將貨物移交庫房管理員。庫房管理員查閱庫存臺賬后，按照入庫單登記庫存臺賬。8.2.3管理業(yè)務流程的調(diào)查在描述企業(yè)業(yè)務流程時，如果遇到所傳遞的單據(jù)、報表或賬目多數(shù)都是一式多份的情況，用表格分配圖更能明確地表述其中的關(guān)系。表格分配圖是表明報告副本的份數(shù)以及報告或單據(jù)都與哪些部門發(fā)生業(yè)務聯(lián)系的圖表工具，由四個要素構(gòu)成：業(yè)務處理、單據(jù)/報表/賬目、信息流、存檔。表格分配圖8.2.3管理業(yè)務流程的調(diào)查表格分配圖8.3數(shù)據(jù)流程調(diào)查收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)、輸出報表和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的典型格式；弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計算方法；在上述各種單據(jù)、報表、賬本的典型樣品上或用附頁注明制作單位、報送單位、存放地點、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時間及發(fā)生量等。在上述各種單據(jù)、報表、賬冊的典型樣品上注明各項數(shù)據(jù)的類型（數(shù)字、字符）、長度、取值范圍（指最大值和最小值）。8.3數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容：數(shù)據(jù)流程調(diào)查的作用：繪制出原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。8.3.1數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號數(shù)據(jù)流程圖的涵義：數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。數(shù)據(jù)流程圖的涵義：抽象性和概括性。抽象性表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動、加工處理和存儲。概括性表現(xiàn)在它可以把信息中的各種不同業(yè)務處理過程聯(lián)系起來，形成一個整體。外部實體指本系統(tǒng)之外的人或單位，它們和本系統(tǒng)有信息傳遞關(guān)系。數(shù)據(jù)流表示流動著的數(shù)據(jù)，它可以是一項數(shù)據(jù)，也可以是一組數(shù)據(jù)（如扣款數(shù)據(jù)文件、訂貨單等），也可用來表示數(shù)據(jù)文件的存儲操作。處理，又稱功能，它用一個長方形來表示處理邏輯。數(shù)據(jù)存儲指通過數(shù)據(jù)文件、文件夾或賬本等存儲數(shù)據(jù)，用一個右邊開口的長方形條表示。8.3.1數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號數(shù)據(jù)流程圖8.3.1數(shù)據(jù)流程圖實例廠辦統(tǒng)計表銷售統(tǒng)計用戶合同合同登記處理合同合同臺賬銷售數(shù)據(jù)合同執(zhí)行登記合同執(zhí)行數(shù)據(jù)銷售分配處理庫存臺賬車間入庫單入庫處理入庫數(shù)據(jù)出庫數(shù)據(jù)查詢查詢出庫處理發(fā)貨處理發(fā)貨通知出庫單

出庫單財務科成品銷售管理數(shù)據(jù)流程圖8.3.2繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法0201首先畫出頂層（第一層）數(shù)據(jù)流程圖。頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，它說明了系統(tǒng)的總的處理功能、輸入和輸出。下一步是對項層數(shù)據(jù)流程圖中的“處理”進行分解，也就是將“銷售處理”分解為更多的“處理”。數(shù)據(jù)流程圖的繪制步驟：數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時采取自頂向下逐層分解的辦法。8.3.2繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法P2.2開發(fā)貨票P2.3開付款通知單訂貨單存檔等有貨再發(fā)貨訂貨單待付款訂貨單P2.1

判定訂貨處理方式P2(訂貨單)P3(訂貨單)P1(訂貨單)訂貨單財務科發(fā)貨票訂貨單倉庫庫存帳信用手冊付款通知單發(fā)貨票發(fā)貨票用戶銷售處理的第二層數(shù)據(jù)流程圖8.4數(shù)據(jù)字典8.4數(shù)據(jù)字典編寫數(shù)據(jù)字典是系統(tǒng)開發(fā)的一項重要的基礎(chǔ)工作。一旦建立，并按編號排序之后，就是一本可供查閱的關(guān)于數(shù)據(jù)的字典，從系統(tǒng)分析一直到系統(tǒng)設(shè)計和實施都要使用它。在數(shù)據(jù)字典的建立、修正和補充過程中，始終要注意保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。數(shù)據(jù)字典可以用人工建立卡片的辦法來管理，也可存儲在計算中用一個數(shù)據(jù)字典軟件來管理。數(shù)據(jù)項又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。分析數(shù)據(jù)特性應從靜態(tài)和動態(tài)兩個方面去進行。在數(shù)據(jù)字典中，僅定義數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性，具體包括：數(shù)據(jù)項的名稱、編號、別名和簡述；數(shù)據(jù)項的長度；數(shù)據(jù)項的取值范圍；8.4.1數(shù)據(jù)項的定義8.4.1數(shù)據(jù)項的定義數(shù)據(jù)項編號I02-01數(shù)據(jù)項名稱材料編號別名材料編碼簡述某種材料的代碼類型及寬度字符型，4位取值范圍"0001"~"9999"定義8.4.2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述某些數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成：可以由若干個數(shù)據(jù)項組成可以由若干個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成可以由若干個數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義包括以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱和編號簡述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成8.4.2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義用戶訂貨單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)DS03-01:用戶訂貨單DS03-02:訂貨單標識DS03-03:用戶情況DS03-04:配件情況I1:訂貨單編號I3:用戶代碼I10:配件代碼I2:日期I4:用戶名稱I11:配件名稱

I5:用戶地址I12:配件規(guī)格

I6:用戶姓名I13:訂貨數(shù)量

I7:電話

I8:開戶銀行

I9:賬號

8.4.1數(shù)據(jù)項的定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號DS03-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱用戶訂貨單簡述用戶所填用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成DS03-02+DS03-03+DS03-04如果是一個簡單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，只要列出它所包含的數(shù)據(jù)項。如果是一個嵌套的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（即數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中包含數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)），則需列出它所包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱。8.4.3數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。數(shù)據(jù)流編號F03-08數(shù)據(jù)流名稱領(lǐng)料單簡述車間開出的領(lǐng)料單數(shù)據(jù)流來源車間數(shù)據(jù)流去向發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流組成材料編號＋材料名稱＋領(lǐng)用數(shù)量＋日期＋領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)流量10份/時高峰流量20份/時（上午9：00-11：00）8.4.4數(shù)據(jù)存儲的定義數(shù)據(jù)存儲是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)保存的場所，它在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。數(shù)據(jù)儲存編號F03-08數(shù)據(jù)儲存名稱庫存帳簡述存放配件的庫存量和單價數(shù)據(jù)存儲組成配件編號＋配件名稱＋單價＋庫存量＋備注關(guān)鍵字配件編號相關(guān)聯(lián)的處理P02，P03

8.4.5數(shù)據(jù)處理處理邏輯的定義僅對數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。處理邏輯編號：P02-03處理邏輯名稱：計算電費簡述：計算應交納的電費輸入的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流電費價格，來源于數(shù)據(jù)存貯文件價格表；數(shù)據(jù)流用電量、用戶名和用戶類別，來源于處理邏輯“讀電表數(shù)字處理”和數(shù)據(jù)存貯“用戶文件”。處理：根據(jù)數(shù)據(jù)流“用電量”和“用戶名”，檢索用戶文件，確定該用戶類別；再根據(jù)已確定的該用戶類別，檢索數(shù)據(jù)存貯價格表文件，以確定該用戶的收費標準，得到單價；用單價和用電量相乘得該用戶應交納的電費。輸出的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流“電費”一是去外部項用戶，二是寫入數(shù)據(jù)存貯用戶電費賬目文件。處理頻率：對每個用戶每月處理一次。8.4.6外部實體的定義外部實體定義包括：外部實體編號、名稱、簡述、及有關(guān)數(shù)據(jù)流的輸入和輸出。外部實體編號S03-01外部實體名稱用戶簡述購置本單位配件的用戶輸入的數(shù)據(jù)流D03-06，D03-08輸出的數(shù)據(jù)流D03-018.5描述處理邏輯的工具>庫存量

欠款時間≤30天>100天

>30天≤100天需求量需求量≤庫存量≤庫存量>庫存量先按庫存發(fā)貨，進貨后再補發(fā)先付款，再發(fā)貨立即發(fā)貨不發(fā)貨通知先付欠款8.5.1決策樹決策樹比較直觀，容易理解。條件多時，不容易清楚地表達出整個判別過程。8.5.2決策表

決策表是采用表格方式來描述處理邏輯的一種工具，決策表可以清晰地表達條件、決策規(guī)則和應采取的行動之間邏輯關(guān)系不直觀。決策規(guī)則號123456條件欠款時間≤30天YYNNNN欠款時間>100天NNYYNN需求量≤庫存量YNYNYN應采取的行動立即發(fā)貨╳先按庫存量發(fā)貨,進貨后再補發(fā)╳先付款,再發(fā)貨╳不發(fā)貨╳要求先付欠款╳╳8.5.3結(jié)構(gòu)英語表示法這是一種模仿計算機語方的處理邏輯描述方法。它使用了由"IF"、"THEN"、"ELSE"等詞組成的規(guī)范化語言。

IF欠款時間≤30天

IF需要量≤庫存量

THEN立即發(fā)貨

ELSE

先按庫存量發(fā)貨，進貨后再補發(fā)

ELSEIF欠款時間≤100天

IF需求量≤庫存量

THEN先付款再發(fā)貨

ELSE

不發(fā)貨

ELSE

要求先付欠款_易于計算機中的實現(xiàn)不是很直觀8.6新系統(tǒng)邏輯模型的確定邏輯方案：是系統(tǒng)分析階段的最終成果，是新系統(tǒng)開發(fā)中要采用的管理模型和信息處理方法，是今后進行系統(tǒng)設(shè)計和實施的依據(jù)。邏輯方案的內(nèi)容：新系統(tǒng)的業(yè)務流程新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布新系統(tǒng)中的管理模型系統(tǒng)分析報告又稱系統(tǒng)說明書，是系統(tǒng)分析階段的成果和重要文檔。它反映了這一階段調(diào)查分析的全部情況，是下一步設(shè)計與實現(xiàn)系統(tǒng)的主要依據(jù)。系統(tǒng)分析報告應達