2024年大學試題(管理類)-管理學筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學試題(管理類)-管理學筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.目標管理是體現(xiàn)授權與自我管理的一種管理手段。2.不是與下級溝通的技巧的是（）。A、明示命令的意圖B、給部下更大的自主權C、讓部下提出問題D、在工作的關鍵點浴室后進行匯報與總結3.根據漸進變革的觀點，“解凍”是對所需變革的準備。在以下解凍方式中，錯誤的一項是（）。A、維持組織的現(xiàn)有平衡B、增強驅動力C、減弱制約力D、增強驅動力，同時減弱制約力4.危機反應的具體措施不包括（）A、迅速建立危機恢復小組B、隔離危機C、分清主次，有重點地采取行動D、靈活應用危機反應知識并不斷總結危機反應經驗5.斯蒂芬·羅賓斯認為，管理外部利益相關者首先應該確定：（）A、誰是組織的利益相關者B、利害關系是什么C、利益相關者對組織有多關鍵D、通過什么方式來管理外部利益相關者6.對于友情、愛情、親情和群體歸屬感的需求屬于（）A、安全需求B、社會和情感的需求C、尊重的需求D、自我實現(xiàn)的需求7.在費德勒的權變理論模型中，在上下級關系好、任務結構明確、職位權利強和情境有利的條件下，適合選擇（）領導方式。A、任務導向性B、人際關系型C、團隊型D、分權型8.大中型企業(yè)的信息中心的職能有（）A、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、維護、與運行管理B、信息資源開發(fā)與管理專業(yè)人員的專業(yè)技能培訓C、新開發(fā)信息系統(tǒng)的用戶培訓D、企業(yè)內部和外部的宣傳與信息服務9.管理活動的基本條件包括（）A、主體B、客體C、方法D、目的E、環(huán)境10.標桿比較是一種小公司也能利用的改進自身質量的工具。（）11.公共管理以（）為對象。12.以下將導致控制的必要性的原因的有（）。A、外部環(huán)境改變B、內部環(huán)境改變C、計劃調整D、組織成員素質改變E、組織績效改變13.（）試圖解決的是確定工作中何種因素能夠激勵員工。A、內容型激勵理論B、過程型激勵理論C、調整型激勵理論D、創(chuàng)新型激勵理論14.下列因素中屬于支持變革力量的是（）。A、對能力的恐懼B、對失業(yè)的恐懼C、對現(xiàn)行行為或結果的獎勵D、顧客的要求15.管理層次和管理幅度的關系（）A、管理幅度=管理層次/組織規(guī)模B、管理層次=管理幅度/組織規(guī)模C、管理幅度=組織規(guī)模/管理層次D、管理層次=組織規(guī)模/部門規(guī)模16.在減緩員工壓力時，管理者最好（）。A、使溝通程度降至最低以緩解員工焦慮B、拒絕對員工提供幫助C、對員工提供咨詢服務D、勸阻員工不要談論個人感受以免發(fā)生不道德的干涉17.反饋控制、現(xiàn)場控制和前饋控制劃分的標準是（）。A、按控制的來源劃分B、按控制的手段劃分C、按控制信息的性質劃分D、按控制的內容劃分18.某公司為了更好地開展業(yè)務，制定了重組計劃，準備在全國六大地區(qū)設立經銷辦事處（營業(yè)所），每個辦事處都用計算機直接與中央數據庫聯(lián)網。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展？（）A、集權化B、分權化C、部門化D、矩陣化19.自我強度和控制中心是影響管理者個人行為的兩個個性變量，個人特征影響著管理者的道德素質。下列說法正確的有（）A、自我強度高的管理者的道德判斷和道德行為會更加一致B、有在控制中心的管理者更可能對后果負責并依賴自己內在的是非標準來指導其行為C、具有內在控制中心的管理者不大可能對其行為后果負責，更可能依賴外部力量D、具有內在控制中心的管理者的道德判斷和道德行為可能更加一致20.領導權力的大小主要決定于領導對資源的控制程度、被管理者對資源進行選擇的程度和被管理者對資源的（）程度。21.由相互作用，相互聯(lián)系的人和機器兩個系統(tǒng)構成，且能完成特定目標的一個整體系統(tǒng)稱為（）。22.簡答“管理實踐”、“管理思想”、“管理理論”之間的辯證關系。23.以下和企業(yè)管理人員需要量無關的因素是_______________。A、企業(yè)的產品數量B、組織的規(guī)模C、人員的流動率D、組織發(fā)展的需要24.電話溝通應注意哪些問題（）。A、隨聲應答B(yǎng)、用語禮貌C、調節(jié)情緒D、以上都是25.如果利益相關者是關鍵的，而且環(huán)境的不確定性很高，管理者管理利益相關者關系的方式是（）。A、利益相關者管理B、利益相關者伙伴關系C、跨域管理D、掃描和監(jiān)控環(huán)境卷II一.參考題庫(共25題)1.簡述溝通三個層次以及相互關系。2.決策是對組織的未來實踐活動的方向、目標、原則、方法所作的決定。3.通過組織溝通可以激發(fā)員工的士氣，發(fā)揮員工潛能，這是組織溝通的（）功能。A、潤滑劑B、黏合劑C、催化劑D、添加劑4.現(xiàn)有甲、乙兩個投資方案，甲方案固定投資80萬元，生產單位產品變動成本為100元；乙方案固定投資50萬元，生產單位產品變動成本為110元單位產品價格均為150元。若計劃產量達到15000個時，產品均能售出。則根據兩個方案的保本獲利能力，可以認為（）。A、甲方案優(yōu)于乙方案B、乙方案優(yōu)于甲方案。C、兩個方案均無法保本，都不可行D、兩個方案保本和獲利能力相同。5.在組織職能中，管理者應對實現(xiàn)組織目標所必需的職能和活動進行分組，這個過程被稱為（）A、分工B、協(xié)調C、專業(yè)化D、部門化6.企業(yè)利益相關者有哪些？討論他們是如何影響企業(yè)經營活動的？7.非正式溝通包括（）。A、小道消息，私下交談B、網上交流C、小組會議D、通知8.亞當·斯密、泰勒、法約爾、梅奧對管理的主要貢獻是什么？9.簡答赫茨伯格的雙因素理論的理論內涵，以及對管理的啟示。10.影響生產效率的主要因素包括（）。A、時B、機C、料D、法11.目標的設定有以下要求（）。A、目標必須是可以通過努力實現(xiàn)的B、目標都是有時間跨度的C、目標是從組織的整體利益出發(fā)來制定的D、目標的表述應是清楚明確的12.人們常說“管理是一門藝術”強調的是（）A、管理的實踐性B、管理的復雜性C、管理的科學性D、管理的變動性13.有效的管理者應當將變革型管理和事務型管理兩股力量有機地結合起來。14.以下哪本書講述了百年企業(yè)是如何打造的？（）A、《藍海戰(zhàn)略》B、《基業(yè)長青》C、《管理大未來》D、《追求卓越的管理》15.當你工作的所在國存在傳染病或流行病時，你應當怎么做（）？A、盡量避免到公共場所B、準備應急藥品，及時接種疫苗C、注意飲食衛(wèi)生D、早檢查、早發(fā)現(xiàn)、早治療16.哪個是實施正統(tǒng)多元論學派政策最典型的國家（）A、美國B、日本C、德國D、英國17.德爾菲法又名（）A、專家意見法B、專家函詢調查法C、名義小組技術D、名義群體法E、頭腦風暴法18.ISO9000認證已成為進軍國際市場的先決條件。（）19.有一種類型的溝通，它解決問題的速度較快，它的信息精確度較高，但在這種類型的溝通下，職員的士氣低落，工作變化缺乏彈性，這種類型的溝通是（）。A、鏈型溝通B、輪型溝通C、環(huán)型溝通D、星型溝通20.在組織的四個變量中，（）是最復雜、最深刻、最難把握的因素。A、任務B、技術C、結構D、人21.互聯(lián)網能夠從哪些方面幫助管理者實施戰(zhàn)略管理過程?22.下列關于產品部門化的優(yōu)勢，不正確的說法是_________________。A、有利于促進企業(yè)內的競爭B、有利于節(jié)約成本，減少機構的重復設置C、有利于企業(yè)及時調整生產方向D、有利于維護最高行政指揮的權威，有利于維護組織的統(tǒng)一性E、有利于高層管理人才的培養(yǎng)23.決策貫穿于管理的全過程，這是（）提出的觀點。A、巴納德B、西蒙C、孔茨D、德魯克24.凡是存在（）的地方，就存在管理。A、人B、人群C、組織D、工作25.您認為應當如何給“管理”下定義？這一定義側重哪個角度的考慮？卷III一.參考題庫(共25題)1.企業(yè)中溝通的目的就是（）。2.賬目公開管理的目標是通過讓員工看到自己的決策與活動對組織財務結果的影響，使員工像企業(yè)主人那樣思考問題。（）3.計劃過程的第一步是（）。A、確定目標B、尋找機會C、評價方案D、用預算方式固定計劃4.雙向溝通適用于（）A、問題比較簡單，但時間較緊B、下屬對解決方案的接受程度至關重要C、下屬能提供有價值的信息和建議D、時間比較充裕，但間題比較棘手E、上級習慣于雙向溝通，并且能夠有建設性地處理反饋意見5.勝任工作的動機和意愿是指（）A、工作成熟度B、心理成熟度C、年齡成熟度D、身體成熟度6.糾正偏差可以從兩方面入手：一是改進工作績效，二是（）。A、制定標準B、修訂標準C、分析原因D、行動7.當一家公司想要（）時，它需要運用團隊工作方式。A、降低決策成本B、控制決策內容C、充分利用員工隊伍的多元化D、落實個人責任8.組織成員的目標與組織的目標不可能完全一致9.在管理的基本職能中，屬于首位的是（）A、計劃B、組織C、領導D、控制10.《學記》是關于（）A、學習B、禮儀C、文化D、兵法11.（）使員工的活動得以多樣化，從而避免產生厭倦。A、職務專業(yè)化B、職務輪轉C、職務擴大化D、職務豐富化12.總的來說，積極和消極的強化都會導致員工的學習行為。（）13.在控制系統(tǒng)中，如果返回的信息的作用是抵消輸入信息，稱為（）A、正反饋B、直接反饋C、負反饋D、間接反饋14.人們都說目前已經進入信息社會、知識經濟時代。為適應時代的要求，社會各界的學習欲望普遍高漲，企業(yè)也在極力地想將自己改造成為學習型組織。一位學者在北方某城市開展的大樣本問卷調查結果卻顯示出這樣的結論：企業(yè)總經理的受教育程度與企業(yè)的經營績效之間呈現(xiàn)顯著的負相關關系。為什么會這樣，有人嘗試給出了以下四種解釋，你認為哪一種更為科學（）A、理論與實踐有差距，受教育水平的高低并不代表管理能力的強弱，所以受教育程度與企業(yè)經營業(yè)績無關B、我國目前市場競爭缺乏規(guī)范，誰膽大誰賺錢，嚴密的決策分析不但不會把握住瞬息萬變的市場機會，反而會因遵循僵化的教條而喪失市場機會。我國需要敢于冒險的創(chuàng)業(yè)家，不需要職業(yè)經理群體C、目前企業(yè)總經理受教育程度普遍偏低，受教育程度高的總經理比例很小，從統(tǒng)計學的原理看，自然應該得到這樣的統(tǒng)計結果D、可能有很多原因，但首要的原因是市場競爭機制不規(guī)范15.只有在命令、計劃和政策執(zhí)行過程出現(xiàn)偏差時，才進行溝通。是減輕溝通任務的什么原則（）。A、例外原則B、排隊原則C、關鍵時間原則D、授權原則16.簡述自我認知與自我溝通。17.亨利·明茨伯格認為，管理者的角色有三大類角色。分別是：（）A、人際關系角色B、信息角色C、決策角色D、談判者E、領導者18.企業(yè)的勞動定額應包括（）。A、工時定額B、產量定額C、人員定額D、設備定額E、看管定額19.管理有效性的提高是把最稀缺的資源用于最重要的事情。20.溝通的模型包括哪些要素？21.計算機系統(tǒng)集成公司 這是一家從事應用軟件開發(fā)的計算機系統(tǒng)集成公司，它隸屬于一家高科技產業(yè)集團，下設市場部、軟件開發(fā)部、技術支持部及辦公室，公司的人事委托集團代行管理。 蘇先生是這家軟件公司的總經理，公司每天9點上班，今天他不到9點就到了公司。他計劃今天能把即將招標的一個項目的技術方案寫完。對這次招標，蘇先生非常重視。他不希望在技術方案上出差錯，于是親自動手完成這個方案。 9點員工陸續(xù)到位，開始了一天的工作。此時，蘇先生也有了一個初步的輪廓。這時，電話響了起來，他拿起電話，對方是正在實施中的大連項目的用戶代表。用戶反映，公司的技術人員到現(xiàn)場安裝完后，用戶又提出了一些新的要求。當時張力他們覺得新增功能不應包含在合同內，所以沒有給對方明確答復。大連那邊所說的調試是按照他們的要求修改程序，根本不是什么現(xiàn)場調試。若不在現(xiàn)場調試好，能算安裝完成嗎？ “那為什么回來之后，到現(xiàn)在還沒給人家答復？” “你這要問市場部了。張力和李明回來后，我就把情況對市場部和軟件部說了。軟件部說，最近活兒多，根本沒時間改。布置市場部是怎么跟用戶協(xié)調的。市場部在談這個單子的時候，有關系統(tǒng)的硬件配置方面的要求事先也沒有跟我們打招呼。在合同簽約之后才把系統(tǒng)配置給我們。在備貨時，我們發(fā)現(xiàn)有些型號市面上已經淘汰了。更有甚之，有些貨的價格比他們的報價還高。讓我們怎么買？他們倒好，來了一個大撒把，單子一簽，什么就都不管了。再有，軟件部開發(fā)的軟件也經常出毛病，讓我們老被用戶罵。要知道，我們的工資水平在全公司是最低的。” “好吧，下午1點，三個部門的經理都來，咱們碰一下，再決定大連的項目怎么處理?！碧K先生覺得問題有點麻煩，想聽聽軟件部的看法再作決定。 軟件部的經理歐陽先生來到蘇先生的辦公室。 “歐陽，大連的項目需要改軟件的事情，你知道了吧？” “這事兒老李找過我，但我們實在抽不出空。幾個項目都壓在我們身上了，而且都是急活兒。我覺得應該在市場部加強技術力量，對項目的功能要求控制一下。現(xiàn)在可好，用戶提什么要求就答應什么，根本不考慮我們開發(fā)的時間和工作量，在這種情況下，讓我們怎么保證質量。話又說來，技術支持部反饋回來的信息，很多是由于用戶使用不當造成的。技術人員在給用戶培訓的時候應把常見的問題講透。有些問題他們完全可以處理，不必事事找軟件部。如果老找，要他們干什么。順便跟您匯報一下，我們部的小任要求調走?！?“怎么回事？” “說起來跟集團人事部的政策有關，小任是去年畢業(yè)來公司的。來的時候，人事部讓他交了3000元押金，說是每個新來的學生都這么做。小任雖然不樂意，但還是交了。今年又來了一個新畢業(yè)的學生，為這3000元的事，找我好幾趟。雖然我也覺得人事部定的政策有問題，但這是人事部的規(guī)定，我也沒辦法，可氣的是，這家伙到處說，說什么‘到這里打工還交錢，這家公司太黑了，你們怎么能在這種公司呆下去’等等本來活就忙，這部是擾亂軍心嘛，一生氣就讓他走了。可小任聽了那家伙的話，沉不住氣了，說自己也上當了，要讓人事部給個說法。要么3000元退回來，要么他走人。” “他對現(xiàn)在的工資滿意嗎？” “挺滿意。這小伙子挺能干，給他的獎金也比較高，就是有點較真。在這節(jié)骨眼上，出這事兒，夠煩的。” “這小伙子不能放走。我找人事部商量一下，看看有什么辦法?！?已經快12點了。大連的事還沒解決，又冒出新的問題，蘇先生心想，看來自己只能晚上加班趕寫方案了。 請根據案例提供的情況，回答下列問題：公司組織結構為：（）A、直線制B、事業(yè)部制C、部門化D、直線職能制22.現(xiàn)代組織變革理論包括（）。A、組織文化理論B、權變的組織變革理論C、學習型組織理論D、企業(yè)再造理論23.采取分析型戰(zhàn)略的企業(yè)，對__________部門實行詳細而嚴格的計劃管理，而對產品的________部門實行較為粗泛的計劃管理。A、研究開發(fā)B、生產C、市場營銷24.對于一個國家而言，高生產率會帶來經濟增長和發(fā)展。（）25.激勵更符合下面哪種解釋（）。A、屬于領導職權B、屬于領導職責C、屬于領導權力D、屬于領導職能卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:D3.參考答案:A4.參考答案:B5.參考答案:A6.參考答案:B7.參考答案:D8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:A,B,C,D,E10.參考答案:正確11.參考答案:公共領域12.參考答案:A,B,D13.參考答案:A14.參考答案:D15.參考答案:C16.參考答案:C17.參考答案:C18.參考答案:B19.參考答案:A,D20.參考答案:依賴21.參考答案:人機系統(tǒng)22.參考答案:23.參考答案:A24.參考答案:D25.參考答案:B卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案: 溝通包括逐漸遞進的三個層次：其一，溝通，這是人類與生俱來的本能，和衣食住行一樣是基本需求；其二，人際溝通，這是本能的、經驗型的、以個性為基礎的；其三，組織溝通，是具有科學性、有效性與理性的溝通。 人際溝通是指個體之間信息、思想和情感相互傳遞的過程。人際溝通是組織溝通的基礎；組織溝通是人際溝通的一種表現(xiàn)和應用。任何有效的管理溝通都是以人際溝通為保障的。 管理溝通即組織溝通，是一種動態(tài)的、多渠道過程，它包括特定組織內部和外部的溝通。管理溝通是組織為了順利地經營并取得經營成功，為求得長期的生存發(fā)展，營造良好的經營環(huán)境，通過各種商務活動，憑借一定的渠道，將有關組織經營的各種信息發(fā)送給組織內外既定對象（接收者），并尋求反饋以求得組織內外的相互理解、支持與合作的過程。管理溝通是不同個體或組織、在經營活動中圍繞各種信息所進行的傳播、交換、理解和說服工作。2.參考答案:正確3.參考答案:C4.參考答案:B5.參考答案:D6.參考答案: 企業(yè)利益相關者有：主要利益相關者包括股東和投資者、員工與管理者、顧客、當地社區(qū)、供應商和其他合作企業(yè)；次要利益相關者包括政府和監(jiān)管機構、市政機構、社會壓力群體（比如民間環(huán)保組織等）、媒體與學術評論者、貿易團體及其競爭者。 企業(yè)管理的道德邏輯，從本質上改變了人們對企業(yè)主體的認知，也就是說，我們并不能簡單地說，企業(yè)是投資者的企業(yè)，企業(yè)管理的目標也不能簡單地歸結為追求股東利潤的最大化。因為作為社會活動的主體，企業(yè)的經營受限于企業(yè)環(huán)境中的其他行動者，企業(yè)利潤是這些行動者的集體貢獻。因而，企業(yè)有責任保護這些行動者的利益；同時，企業(yè)的經營活動也影響了其他行動者的行為，企業(yè)是通過與其他社會行動者建立社會契約而獲得合法性的，這些行動者有權利要求得到社會契約所規(guī)定的道德權利，如公平、正義與平等。因此，企業(yè)利益相關者就是任何能夠影響企業(yè)活動，從而在不同程度上影響企業(yè)目標實現(xiàn)的所有個體和群體。7.參考答案:A,B8.參考答案: 亞當·斯密主要的貢獻：勞動價值理論、勞動分工理論、““經濟人”假說，奠定了管理學的基礎。即，管理活動可以從生產活動中分離出來、管理活動同生產活動一樣能提高組織的效率、人門接受通過提高勞動回報的方式提高勞動生產率。 泰勒的理論和實踐是管理工作的一場革命，對當時的企業(yè)管理從經驗走向科學起到了重要的作用。其講求效率的優(yōu)化思想和調查研究的科學方法、管理職能分離的見解以及他所推行的一套制度和方法被稱為“泰勒制”，泰勒本人也被稱為“科學管理之父”。 法約爾一般管理理論的貢獻是更加注重管理過程的研究，提出了管理的五大職能和有效管理的14條原則，更具管理的一般性，經過多年證明有效。 梅約對人性作出了不同的假設，擴大了管理理論的研究范圍和研究領域，為行為科學的發(fā)展奠定了基礎。9.參考答案:1、美國心理學家赫茨伯格等人，采用“關鍵事件法”對200多名工程師和會計師進行了調查訪問，于1959年提出了“雙因素理論”。雙因素理論又叫“保健一激勵因素理論”（Motivation-HygieneTheory），屬于內容型激勵理論。 2、赫茨伯格認為，導致員工滿意和不滿意的因素是不一樣的。導致員工滿意的因素是與工作本身有關的，如工作富有成就感、自豪感，等。這些因素都是員工由于工作出色，在基本勞動付出都得到補償以后而“額外”得到的“獎勵”。這類因素具有這樣的特點：如果得到改善，員工就會非?！皾M意”（即員工會感到意外的驚喜），就會被激勵從而更加努力的工作；但相反如果這些因素沒有得到改善，員工未必就“不滿意”（導致員工不滿意的因素是其他方面），只是“沒有滿意”（即沒有意外驚喜）而已。赫茨伯格把這類因素稱為“激勵因素”。導致員工不滿意的因素是與工作條件和工作環(huán)境有關的，如物質工作條件、辦公設施設備、基本工資等。這些因素都是員工開展正常工作所必須要具備的條件，和由于前期的勞動付出而理所當然應該得到的補償。如果沒有提供這些因素，員工的前期勞動付出不能得到及時足額的補償，工作不能正常開展。這些因素的特點是：如果不能夠提供，員工會非常“不滿意”，積極性會受到極大打擊，會意志消沉，連最基本的工作狀態(tài)都沒法保證；但相反如果提供了這些因素，員工也不會因此而被激勵，從而更加努力的額外工作，只是“沒有不滿意”即沒有抱怨而己。赫茨伯格把這類因素稱為“保健因素”。 3、基于以上分析，赫茨伯格認為，傳統(tǒng)的觀點一—“滿意”的對立面是“不滿意”是不確定的?！皾M意”的對立面應該是“沒有滿意”，“不滿意”的對立面應該是“沒有不滿意”。保健因素的作用是盡量消除“不滿意”，保持“沒有不滿意”的基本、正常工作狀態(tài)；激勵因素的作用是讓員工感到“滿意”，從而受到激勵，額外努力的工作。10.參考答案:B,C,D11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:A13.參考答案:正確14.參考答案:B15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:C17.參考答案:A,B18.參考答案:正確19.參考答案:A20.參考答案:D21.參考答案: 互聯(lián)網能夠提供大量便捷的資料，讓管理者在片刻之間便可獲得關于競爭對手、環(huán)境因素以及顧客的大量信息。這些信息可以幫助管理者面對不斷變化的環(huán)境條件，制定有效的戰(zhàn)略管理決策。22.參考答案:B,D23.參考答案:B24.參考答案:C25.參考答案:所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制的過程。（1）管理是為實現(xiàn)組織目標服務的，是一個有意識、有目的地進行的過程。管理是任何組織都不可或缺的，但絕不是獨立存在的。管理不具有自己的目標，不能為管理而進行管理，而只能使管理服務于組織目標的實現(xiàn)。（2）管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標。（3）管理工作的過程是由一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行的活動構成的這些活動包括計劃、組織、領導、控制等，它們成為管理的基本職能。（4）管理工作是在一定環(huán)境條件下進行的，有效的管理必須充分考慮組織內外的特定條