2024年企業(yè)招聘考試-供電公司招聘筆試歷年真題薈萃含答案

2024年企業(yè)招聘考試-供電公司招聘筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.大容量發(fā)電機為什么要采用100%定子接地保護？并說明附加直流電壓的100%定子繞組單相接地保護的原理？2.《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員文明服務(wù)規(guī)范要求，接待客戶時，在與客戶會話時應(yīng)（）。A、親切、誠懇、平和B、親切、誠懇、謙虛C、親切、和藹、謙虛D、親切、誠懇、大方3.《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求電力客戶的柜臺服務(wù)應(yīng)做到（）。A、優(yōu)質(zhì)、熱情、周全B、優(yōu)質(zhì)、高效、周全C、全面、細致、周全D、熱情、周到、滿意4.系統(tǒng)振蕩與短路故障兩種情況，電氣量的變化有哪些主要差別？5.停用接有備用電源自投裝置低壓起動元件的電壓互感器時，應(yīng)注意什么？6.95598關(guān)鍵績效指標中“受理工單正確率”的定義及關(guān)鍵度是什么？?7.什么是電力系統(tǒng)的振蕩？引起振蕩的原因一般有哪些？8.什么是電力系統(tǒng)的振蕩？引起振蕩的原因一般有哪些？9.《供電服務(wù)規(guī)范》要求，供電服務(wù)人員在受理客戶咨詢時，應(yīng)怎么做？?10.供電企業(yè)的服務(wù)宗旨是人民電業(yè)為人民，供電服務(wù)的八字方針是（）、（）、（）、（）11.目前距離保護裝置中廣泛采用的振蕩閉鎖裝置是按什么原理構(gòu)成的，有哪幾種？12.為什么有些距離保護的I、II段需經(jīng)振蕩閉鎖裝置，而第III段不經(jīng)振蕩閉鎖裝置？13.營業(yè)廳禮儀形體儀態(tài)中標準站姿要求是什么？14.用于差動保護的電流互感器，要求其鐵芯好，還要加大鐵芯截面，為什么？15.《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員在接待客戶遇到不能辦理的業(yè)務(wù)時，應(yīng)向客戶說明情況，爭取客戶的（）。A、同意和支持B、諒解和支持C、理解和諒解D、滿意和諒解16.變壓器運行中會出現(xiàn)哪些故障？17.電力變壓器的瓦斯保護有哪些優(yōu)缺點？18.變電站主變壓器構(gòu)架等裝設(shè)的固定扶梯，應(yīng)懸掛“止步，高壓危險”標示牌。（）19.《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》中對“首問負責制”?做了哪些規(guī)定？??20.2005年4月8日，國家電網(wǎng)公司召開三公調(diào)度供電服務(wù)電視電話會議，向社會公開發(fā)布“三個十條”。這三個十條是指（）、（）、（）。21.對帶重負荷的輸電線路，當距離保護的第III段采用方向阻抗繼電器時，為什么在送電端采用-30o的接線方式？22.《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》中服務(wù)儀容儀表規(guī)范是什么？??23.用電戶申請銷戶有何規(guī)定？???24.供電營業(yè)廳的服務(wù)功能應(yīng)包括哪些？??25.當情緒激動的客戶致電?95598?供電服務(wù)熱線時，?按照《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》應(yīng)如何處理？?卷II一.參考題庫(共25題)1.在相差高頻保護中，裝置本身積分閉鎖角和裝置接入通道實測閉鎖角為什么不一樣？2.什么原因會使液壓機構(gòu)的油泵頻繁打壓？3.變更用電包含哪些類型？?4.竊電行為包括哪些類型？?5.變壓器的接線組別表明（）間的關(guān)系。A、兩側(cè)線電壓相位B、兩側(cè)相電壓相位C、兩側(cè)電流相位6.新安裝繼電保護裝置竣工后，驗收的主要項目是什么？7.業(yè)擴報裝主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是什么？?8.《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重客戶、禮貌待人、使用（）。A、普通話B、規(guī)范用語C、業(yè)務(wù)術(shù)語D、文明用語9.95598服務(wù)熱線的意義主要體現(xiàn)在哪三個方面？?10.哪些場所不允許安裝電能表？11.供電營業(yè)廳的功能分區(qū)應(yīng)包括哪些？??12.電力變壓器分為單相和三相，PLC的工作過程需要（）個階段。A、2B、3C、4D、513.對控制電纜有哪些要求？14.整定相差高頻閉鎖角時，應(yīng)考慮哪些因素？15.什么原因會使變壓器發(fā)出異常音響？16.相差高頻保護三跳停信回路斷線或接觸不良，將會引起什么結(jié)果？17.為了提高電氣設(shè)備運行的可靠性，將變壓器低壓側(cè)的中性點與接地極緊密連接起來，稱之為（）A、保護接地B、保護接零C、工作接地D、重復(fù)接地18.發(fā)電機橫差保護回路所流過的不平衡電流是什么原因造成的？19.硅整流裝置的輸出端快速熔斷器熔絲熔斷應(yīng)如何處理？20.保護裝置中若采用晶體管或集成電路元器件，檢驗時應(yīng)注意什么才能防止損壞元器件？21.建立以地市供電企業(yè)為核心的95598客戶服務(wù)系統(tǒng)，為供電營業(yè)區(qū)內(nèi)電力客戶提供（）、（）、（）、（）。22.方向阻抗繼電器為什么要接入第三相電壓？23.發(fā)電機失磁保護動作之后是否要立即動作停機與系統(tǒng)解列？24.何謂系統(tǒng)的最大、最小運行方式？25.負序電流繼電器，當其電抗的兩個一次繞組或二次繞組與中間變流器的繞組相應(yīng)極性接反時，會產(chǎn)生什么結(jié)果？怎樣防止？卷III一.參考題庫(共25題)1.當儀表與保護裝置共用電流互感器同一個二次繞組時，應(yīng)按什么原則接線？2.蓄電池過充、欠充電有什么現(xiàn)象，對蓄電池有什么影響？3.工作中需要擴大工作任務(wù)時，必須重新填寫新的工作票。（）4.國家電網(wǎng)公司電力推進“內(nèi)質(zhì)外形”建設(shè)，樹立真誠服務(wù)共謀發(fā)展的服務(wù)理念，全面加強“四個服務(wù)”，即（）、（）、和（）、（）5.營業(yè)廳中業(yè)務(wù)受理區(qū)的功能及設(shè)置要求是什么？6.《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求女職工淡妝上崗，修飾文雅、且與（）相符。A、年齡、場合B、工作、身份C、年齡、身份D、場合、身份7.單人在進行心肺復(fù)蘇術(shù)時，口對口人工呼吸與胸外按壓的比率為1：5。（）8.距離保護裝置所設(shè)的總閉鎖回路起什么作用？9.什么是重合閘前加速保護？10.當全站無電后，必須將電容器的斷路器拉開。（）11.干簧繼電器的主要優(yōu)點是什么？12.“95598?供電服務(wù)熱線”的定義是什么？13.“三互”黨支部14.“一強三優(yōu)”15.新進人員“兩次、兩級”審批16.業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)受理的工作內(nèi)容是什么？17.電壓互感器二次保險有什么作用？哪些情況下不裝保險？18.“兩個一流”19.變壓器差動保護回路的不平衡電流主要是由哪些因素造成的？20.良好溝通的基本條件有哪些？?21.試述逆功率保護的基本原理。22.“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子23.為什么采用檢查同期重合閘時不用后加速保護？24.客戶服務(wù)人員的儀容要求（）。A、自然、大方、協(xié)調(diào)B、自然、大方、美觀C、自然、大方、端莊D、自然、協(xié)調(diào)、美觀25.一般哪些保護與自動裝置動作后應(yīng)閉鎖重合閘？卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案: 利用零序電流和零序電壓原理構(gòu)成的接地保護，對定子繞組都不能達到100%的保護范圍，在靠近中性點附近有死區(qū)，而實際上大容量的機組，往往由于機械損傷或水冷系統(tǒng)的漏水原因，在中性點附近也有發(fā)生接地故障的可能，如果對之不能及時發(fā)現(xiàn)，就有可能使故障擴展而造成嚴重損壞發(fā)電機事故。因此，在大容量的發(fā)電機上必須設(shè)100%保護區(qū)的定子接地保護。 發(fā)電機正常運行時，電流繼電器線圈中沒有電流，保護不動作。當發(fā)電機定子繞組單相接地時，直流電壓通過定子回路的接地點，加到電流繼電器上，使之有電流通過而動作，并發(fā)出信號。2.參考答案:B3.參考答案:B4.參考答案: 1.振蕩過程中，由并列運行發(fā)電機電勢間相角差所決定的電氣量是平滑變化的，而短路時的電氣量是突變的。 2.振蕩過程中，電網(wǎng)上任一點的電壓之間的角度，隨系統(tǒng)電勢間相角差的不同而改變，而短路時電流和電壓之間的角度基本上是不變的。 3.振蕩過程中，系統(tǒng)是對稱的，故電氣量中只有正序分量，而短路時各電氣量中不可避免地將出現(xiàn)負序或零序分量。5.參考答案: 應(yīng)先將自投裝置退出運行，然后停無壓起動回路的電壓互感器，以防自投裝置誤動作。6.參考答案:（1）定義：指內(nèi)容（姓名、地址、聯(lián)系方式、類別、呼叫內(nèi)容）填寫正確的受理工單數(shù)與受理工單總數(shù)的比值。?（2）關(guān)鍵度：受理工單正確率是衡量95598坐席人員工作質(zhì)量的重要指標。7.參考答案: 并列運行的兩個系統(tǒng)或發(fā)電廠失去同步的現(xiàn)象稱為振蕩。引起振蕩的原因較多，大多數(shù)是由于切除故障時時間過長而引起系統(tǒng)動態(tài)穩(wěn)定的破壞，在聯(lián)系薄弱的系統(tǒng)中也可能由于誤操作、發(fā)電機失磁或故障閘、斷開某一線路或設(shè)備而造成振蕩。8.參考答案: 并列運行的兩個系統(tǒng)或發(fā)電廠失去同步的現(xiàn)象稱為振蕩。引起振蕩的原因較多，多是由于切除故障時間過長而引起系統(tǒng)穩(wěn)定的破壞，在聯(lián)系薄弱的系統(tǒng)中也可能由于誤操作、發(fā)電機失磁或故障跳閘、斷開某一線路或設(shè)備而造成振蕩。9.參考答案:在受理客戶咨詢時，應(yīng)耐心、細致，盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與客戶的交流效果。如不能當即答復(fù)，應(yīng)向客戶致歉，并留下聯(lián)系電話，經(jīng)研究或請示領(lǐng)導(dǎo)后，盡快答復(fù)。客戶咨詢或投訴敘述不清時，應(yīng)用客氣周到的語言引導(dǎo)或提示客戶，不隨意打斷客人的話語。10.參考答案:優(yōu)質(zhì)；方便；規(guī)范；真誠11.參考答案: 目前距離保護裝置中廣泛采用的振蕩閉鎖裝置是按系統(tǒng)振蕩和故障時電流變化的速度及各序分量的區(qū)別而構(gòu)成的，常用的有利用負序分量或負序增量構(gòu)成的振蕩閉鎖裝置。12.參考答案: 系統(tǒng)振蕩周期一般為0.15-3s，受系統(tǒng)振蕩影響的某段阻抗繼電器的接點在一個周期內(nèi)將閉合一次又返回一次，如果閉合的時間大于該段距離保護裝置的動作時間，則該段將因系統(tǒng)振蕩而誤動，而距離保護第I段的動作時間一般為0.1s左右，第II段的動作時間也比較短，躲不過振蕩周期，故需經(jīng)振蕩閉鎖裝置，而第III段的動作時間一般都大于振蕩周期，故可不經(jīng)振蕩閉鎖裝置。13.參考答案:抬頭、挺胸、收腹。雙眼平視前方，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。?雙肩平衡放松，但不顯得僵硬。雙手下垂置于身體兩側(cè)或雙手交疊自然下垂。雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開，男士可雙腳平行分開，與肩同寬，不得雙手抱胸、叉腰。右手四指搭在左手四指之上，拇指呈交叉狀，自然放在小腹上，雙腿并攏，腳尖呈30°~45°的“V”字型或雙腿并攏，腳尖呈“丁”字形。14.參考答案: 在系統(tǒng)正常運行或差動保護范圍外部短路時，差動保護兩端電流互感器的電流數(shù)值和相位相同，應(yīng)沒有電流流入差動繼電器，但實際上這兩套電流互感器的特性不可能完全相同，勵磁電流便不一樣，二次電流不會相等，繼電器中將流過不平衡電流。為了減少不平衡電流，必須改進電流互感器的結(jié)構(gòu)，使其不致飽和，或選用損耗小的特種硅鋼片制作鐵芯，并加大鐵芯截面。15.參考答案:C16.參考答案: 變壓器的故障，可分為油箱內(nèi)部故障和外部故障。 內(nèi)部故障，主要為變壓器內(nèi)部相間短路、單相匝、層間短路和單相接地故障。 外部故障，主要為絕緣套管和引出線上相間短路和單相接地故障。17.參考答案: 優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，動作迅速，靈敏度高，能反應(yīng)變壓器油箱內(nèi)各種相間短路和匝間短路的匝數(shù)很少時，故障回路的電流雖很大，可能造成嚴重過熱，但引出線外部相電流的變化可能很小，各種反應(yīng)電流量的保護都難以動作，瓦斯保護對于切除這類故障有其特殊的優(yōu)越性。缺點：不能反應(yīng)變壓器油箱外部的故障，如套管及引出線故障。因此，變壓器不能用它作為唯一的主保護。18.參考答案:錯誤19.參考答案:無論辦理業(yè)務(wù)是否對口，接待人員都要認真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為客戶提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。20.參考答案:員工服務(wù)行為十個不準；三公調(diào)度“十項措施”；供電服務(wù)十項承諾21.參考答案: 方向阻抗繼電器的最大靈敏度為60o~70o，當其測量阻抗向第四象限偏移時，動作阻抗值減小，而輸電線送電端，其負荷功率因數(shù)角一般在第一象限內(nèi)，當方向阻抗繼電器采用-30o接線方式，即將其負荷阻抗往第四象限方向移30o，故其動作阻抗值減小，允許負荷電流增加，而在相間短路時，又不縮短保護范圍，所以對重負荷的輸電線常采用-30o的接線方式。22.參考答案:（1）供電服務(wù)人員上崗必須統(tǒng)一著裝，并佩戴工號牌。（2）保持儀容儀表美觀大方，不得濃妝艷抹，?不得敞懷、將長褲卷起，不得戴墨鏡。23.參考答案:《供電營業(yè)規(guī)則》第三十二條、第三十三條規(guī)定：客戶銷戶，須向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：（1）銷戶必須停止全部用電容量的使用；（2）客戶已向供電企業(yè)結(jié)清電費；（3）查驗用電計量完好性后，拆除接戶線和用電計量裝置；（4）客戶持供電企業(yè)出具的憑證，領(lǐng)還電能表保證金與電費保證金；辦完上述事宜，即解除供用電關(guān)系?？蛻暨B續(xù)六個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止用電。客戶需要用電時，按新裝用電辦理。24.參考答案:供電營業(yè)廳的服務(wù)功能包括業(yè)務(wù)辦理、收費、告示、?引導(dǎo)、洽談。25.參考答案:客戶來電話發(fā)泄怒氣時，應(yīng)仔細傾聽并做記錄，對客戶講話應(yīng)有所反應(yīng)，并表示體諒對方的情緒。如感到難以處理時，應(yīng)適時地將電話轉(zhuǎn)給值長、主管等，避免與客戶發(fā)生正面沖突。卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案: 裝置本身的閉鎖角是指比相積分時間，而裝置接入通道實測閉鎖角，是裝置收信輸出回路中兩側(cè)高頻實際的空擋。由于收信濾波回路影響高頻信號的方波，使波形產(chǎn)生畸變，出現(xiàn)了所謂的拖“尾巴”現(xiàn)象，從而使收信回路輸出的方波比變大，與通道上的高頻信號方波不對應(yīng)，兩側(cè)同時發(fā)信時，收信輸出出現(xiàn)了所謂的方波重疊，這是實測角大的原因。2.參考答案: 1）高壓油路漏油； 2）壓筒活塞桿漏； 3）放油閥密封不良； 4）微動開關(guān)的停泵、啟泵距離不合可格； 5）氮氣損失； 6）液壓油內(nèi)有雜質(zhì)3.參考答案:包含減容、暫停、暫換、遷址、移表、暫拆、更名過戶、分戶、并戶、銷戶、改壓、改類。4.參考答案: （1）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電。 （2）繞越供電企業(yè)用電計量裝置用電。 （3）偽造或者開啟供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印用電。 （4）故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置。 （5）故意使供電企業(yè)用電計量裝置不準或者失效。 （6）采用其他方法竊電。5.參考答案:A6.參考答案: 1）電氣設(shè)備及線路有關(guān)實測參數(shù)完整正確； 2）全保護裝置竣工圖紙符合實際； 3）裝置定值符合整定通知值； 4）檢驗項目及結(jié)果符合檢驗條例和有關(guān)規(guī)程的規(guī)定； 5）核對電流互感器變比及伏安特性，其二次負載滿足誤差要求； 6）屏前、后的設(shè)備應(yīng)整齊、完好，回路絕緣良好，標志齊全正確； 7）二次電纜絕緣良好，標號齊全、正確； 8）用一次負荷電流和工作電壓進行驗收試驗，判斷互感器極性、變比及回路的正確性，判斷方向、差動、距離、高頻等高呼裝置有關(guān)元件及界限的正確性。7.參考答案:業(yè)擴報裝主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)：客戶用電申請；供電方案勘查、答復(fù)；收取政策性費用；客戶工程設(shè)計與審查；客戶工程安裝與試驗；工程中間檢查；工程驗收；簽訂供用電合同?；裝表接電；立戶歸檔。8.參考答案:D9.參考答案:（1）突破了時間、空間限制，方便了客戶辦理用電業(yè)務(wù)。（2）實現(xiàn)了服務(wù)閉環(huán)管理，有效保障了服務(wù)質(zhì)量。（3）及時掌握客戶心聲，為供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供了第一手輔助決策資料。10.參考答案: （1）在易燃、易爆的危險場所。 （2）在腐蝕性氣體或高溫的場所。 （3）有磁場影響及多灰塵的場所。11.參考答案:供電營業(yè)廳的功能分區(qū)包括業(yè)務(wù)辦理區(qū)、?收費區(qū)、業(yè)務(wù)待辦區(qū)、?展示區(qū)、洽談區(qū)、引導(dǎo)區(qū)、客戶自助區(qū)。12.參考答案:B13.參考答案: 控制電纜的選擇，與所使用的回路種類有關(guān)，如按機械強度要求選擇，使用在交流電流回路時最小截面不小于2.5mm2；使用在交流電壓、直流控制或信號回路時不應(yīng)小于1.5mm2。若按電氣要求選擇，一般應(yīng)按表計準確等級或滿足電流互感器10%誤差來選擇，而在交流電壓回路中應(yīng)按允許電壓選擇。14.參考答案: 1、高頻信號有一側(cè)傳送到另一側(cè)需要傳播時間，在這個時間內(nèi)將產(chǎn)生一個延時角，一般每100km為6o。 2、由于電流互感器有角誤差，造成線路兩側(cè)電流之間有相位差，大約為7o。 3、由于裝置中操作濾過器有誤差角，實測大約為15o。 4、為了保證裝置在穿越性故障時不動做，而增加一個余量，一般取15o。15.參考答案: （1）過負荷。 （2）內(nèi)部接觸不良，放電打火。 （3）個別零件松動。 （4）系統(tǒng)中有接地或短路。 （5）大電動機起動使負荷變化較大。16.參考答案: 會引起結(jié)果： 1）空投故障線路，若對側(cè)裝置停信回路斷線，本側(cè)高頻保護將拒動 2）運行線路發(fā)生故障，若先跳閘側(cè)裝置停信回路斷線，則后跳閘高頻保護可能拒動。17.參考答案:D18.參考答案: 1.發(fā)電機電動勢波形畸變，在定子繞組中所產(chǎn)生的三次諧波電流 2.發(fā)電機的各相電動勢不對稱所產(chǎn)生的零序電流19.參考答案: 1）首先檢查負荷側(cè)回路中有無短路現(xiàn)象存在。 2）若為過負荷熔斷，此時應(yīng)檢查熔絲規(guī)格是否合理。 3）如果暫時查不出故障原因，可換上同規(guī)格的熔絲試送一次，如再熔斷，應(yīng)徹底找出原因加以消除。20.參考答案: 1.保護屏應(yīng)可靠與變電站的接地網(wǎng)連接。 2.規(guī)定有接地端的測試儀表，不允許直接接到元器件回路中。 3.要有防止靜電感應(yīng)電源引入元器件的措施，例如工作人員接觸元器件時，人身要帶有接地線，測試儀表的連接線不致引入感應(yīng)電源等。21.參考答案:業(yè)務(wù)受理；用電咨詢和查詢；故障報修；投訴舉報等服務(wù)22.參考答案: 在保護安裝處發(fā)生反方向兩相金屬性短路時，電壓互感器二次側(cè)的故障相與非故障相間的負載中仍有電流流過，由于三相負載不對稱等原因，可能導(dǎo)致阻抗繼電器端子上的兩故障相電位不相等而形成電位差，使電壓回路流過“干擾電流”。當繼電器記憶作用后，在“干擾電流‘作用下，有可能失去方向性而誤動作。引入第三相電壓（非故障相電壓）就可避免阻抗繼電器的誤動作。23.參考答案: 大型機組的勵磁系統(tǒng)環(huán)節(jié)多，開關(guān)誤動或人為過失造成低勵和失磁的原因較復(fù)雜，低勵和失磁后，發(fā)電機定子回路的參數(shù)不會突然發(fā)生變化，而轉(zhuǎn)子回路的參數(shù)可能發(fā)生突然變化。但大機組突然跳閘會給機組本身造成很大沖擊，對電力系統(tǒng)也是一個擾動。所以大型發(fā)電機組在失磁后，可采用另一種措施，即監(jiān)視母線電壓，當電壓高于允許值時，不應(yīng)立即停機，而先切換勵磁電源，降低原動力出力，并隨即檢查失磁的原因，并消除，使機組恢復(fù)正常。如是低勵，應(yīng)在保護動作后迅速將滅磁開關(guān)跳閘。24.參考答案: 在繼電保護的整定計算中，一般都要考慮電力系統(tǒng)的最大最小運行方式。最大運行方式是指在被保護對象末端短路時，系統(tǒng)的等值阻抗最小，通過保護裝置的短路電流為最大的運行方式。最小的運行方式是指在上述同樣短路情況下，系統(tǒng)等值阻抗最大，通過保護裝置的短路電流為最小的運行方式。25.參考答案: 負序電流繼電器的電抗變壓器兩個一次繞組或二次繞組與中間變流器的繞組相應(yīng)極性接反時，負序繼電器將變?yōu)檎蚶^電器。由此繼電器構(gòu)成的保護在投入運行后，盡管沒有發(fā)生不對稱故障，但只要負荷電流達到一定數(shù)值時，就會誤動作。為保證負序電流繼電器接線正確，防止出現(xiàn)上述情況，必須采取以下措施： （1）通三相電源檢查負序電流繼電器的定值。 （2）采用單相電源試驗時，應(yīng)按照負序濾過器的原理測量其相對極性，使之合乎要求，并須用負荷電流來檢驗，并確認接線正確無誤后，才投入運行。卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案: 1.保護裝置應(yīng)接在儀表之前，避免檢驗儀表時影響保護裝置的工作。 2.電流回路開路能引起保護裝置不正確動作，而又沒有有效的閉鎖和監(jiān)視時，儀表應(yīng)經(jīng)中間電流互感器連接，當中間電流互感器二次回路開路時，保護用電流互感器誤差不大于10%。2.參考答案: 蓄電池過充電會使正極板提前損壞；欠充電會使負極板硫化。過充現(xiàn)象：正極板顏色鮮艷，電池氣泡豐富。電壓高于2.2V。脫落物大部分是從正極脫落。欠充現(xiàn)象：正極板顏色不鮮艷，電池氣泡不夠或較少。電壓低于2.1V。脫落物大部分是從負極脫落，比重低，放電時電壓下降快。3.參考答案:錯誤4.參考答案:服務(wù)于黨和國家工作大局；服務(wù)于發(fā)電企業(yè)；服務(wù)于電力客戶；服務(wù)于社會發(fā)展5.參考答案: 受理各類用電業(yè)務(wù)，包括客戶新裝、增容及變更用電申請，故障報修、校表，用電指導(dǎo)，信息訂閱，以及投訴、舉報和建議；辦理咨詢查詢，客戶信息更新。一般設(shè)置在面向大廳主要入口的位置，其受理臺應(yīng)為半開放式。6.參考答案:C7.參考答案:錯誤8.參考答案: 是當距離保護裝置失壓或裝置內(nèi)阻抗元件失壓及因過負荷使阻抗元件誤動作時，由電壓斷相閉鎖裝置或阻抗元件經(jīng)過一段延時后去起動總閉鎖回路，使整套距離保護裝置退出工作，同時發(fā)出信號，只有當工作人員處理完畢后，才能復(fù)歸保護，解除總閉鎖。9.參考答案: 重合閘前加速保護，是當線路上（包括相鄰線路）發(fā)生故障時，靠近電源側(cè)的保護首先無選擇性動作跳閘，而后借助重合閘來糾正。10.參考答案:正確11.參考答案: 干簧繼電器動作時設(shè)有機械轉(zhuǎn)動，因而動作功率小，速度快，易于與晶體管電路配合使用。另外，它的觸點不以磨損，而且由于它是密封在玻璃管內(nèi)，防止污染和氧化，所以使用壽命長。12.參考答案:95598?供電服務(wù)熱線是供電企業(yè)為電力客戶提供的7×24h電話服務(wù)熱線。13.參考答案:學習互促、工作互帶、社區(qū)互聯(lián)。14.參考答案: 電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀。15.參考答案: “兩次”指招聘計劃審批和擬錄用人員審批；“兩級”指公司人資部和綜合服務(wù)中心或集體辦。16.參考答案: （1）詢問客戶申請意圖； （2）審核客戶歷史用電情況、欠費情況、信用情況； （3）接受