物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容

第頁共頁物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容一、物業(yè)管理與維護(hù)1.物業(yè)設(shè)施管理：負(fù)責(zé)對物業(yè)設(shè)施進(jìn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)施問題，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。如電梯、水泵、電路等。2.綠化管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化帶、花壇的管理和維護(hù)，定期修剪整理植物，確保小區(qū)環(huán)境整潔美觀。3.環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾清運(yùn)、垃圾分類、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生等。4.水電設(shè)施管理：負(fù)責(zé)水電設(shè)施的維護(hù)和管理，及時(shí)處理電力、供水、供暖等設(shè)備的故障，確保居民正常使用相關(guān)設(shè)施。5.安防管理：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作，加強(qiáng)入口、出口的安全監(jiān)控，重點(diǎn)關(guān)注非業(yè)主及陌生人進(jìn)出小區(qū)的情況。6.技術(shù)維修：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)部一些維修工作的處理，如水管漏水、電路故障等簡單的維修工作。7.設(shè)施投入使用管理：負(fù)責(zé)新設(shè)施的驗(yàn)收、投入使用管理，確保設(shè)施的質(zhì)量和安全。8.保安管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的保安工作，定期進(jìn)行巡邏，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的安全和秩序。二、客戶服務(wù)1.居民出入登記：負(fù)責(zé)居民進(jìn)出小區(qū)的登記工作，為小區(qū)建立居民檔案，提供居民相關(guān)的信息服務(wù)。2.投訴處理：負(fù)責(zé)接收并處理小區(qū)居民的投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)解決居民的問題。3.值班接待：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的值班工作，接待來訪人員，提供相關(guān)的信息和咨詢服務(wù)。4.社區(qū)活動(dòng)管理：負(fù)責(zé)小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)管理工作，包括活動(dòng)策劃、組織、預(yù)算編制等。5.規(guī)章制度執(zhí)行：負(fù)責(zé)小區(qū)規(guī)章制度的執(zhí)行，加強(qiáng)對居民的宣傳教育，維護(hù)小區(qū)的秩序和良好的居住環(huán)境。6.信息發(fā)布：負(fù)責(zé)向居民發(fā)布小區(qū)的相關(guān)信息，包括居民通知、公告等，及時(shí)與居民進(jìn)行溝通。7.業(yè)主關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)與業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系和溝通，處理業(yè)主的問題和需求，維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系。三、合同管理1.合同簽訂：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)合同的簽訂工作，包括物業(yè)服務(wù)合同、設(shè)備維修合同等。2.合同執(zhí)行：負(fù)責(zé)對已簽訂的合同進(jìn)行執(zhí)行監(jiān)督，確保各項(xiàng)合同的履行情況。3.合同續(xù)簽：負(fù)責(zé)對已到期的合同進(jìn)行續(xù)簽談判，協(xié)商好合同細(xì)則，確保合同的繼續(xù)有效。四、財(cái)務(wù)管理1.物業(yè)費(fèi)收?。贺?fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收取工作，及時(shí)向業(yè)主發(fā)送物業(yè)費(fèi)通知，并向業(yè)主解釋費(fèi)用構(gòu)成。2.費(fèi)用支出：負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)使用的支出工作，包括人力成本、設(shè)備維修、維護(hù)費(fèi)用等。3.財(cái)務(wù)報(bào)表編制：負(fù)責(zé)小區(qū)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制，包括財(cái)務(wù)收支明細(xì)表、資金流動(dòng)表等，向相關(guān)部門或業(yè)主提供相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表。五、檔案管理1.業(yè)主檔案管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案的建立、歸檔和管理工作，確保業(yè)主檔案的完整性和保密性。2.合同檔案管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)合同檔案的歸檔和管理工作，及時(shí)整理、存儲和檢索相關(guān)的合同文件。3.檔案資料管理：負(fù)責(zé)小區(qū)檔案資料的整理、歸檔、密封和管理，確保檔案的安全性和可靠性。六、其他職責(zé)1.監(jiān)督管理：負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)相關(guān)工作的監(jiān)督和管理，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。2.協(xié)調(diào)工作：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)各個(gè)部門的工作，解決各部門之間的矛盾和沖突。3.培訓(xùn)工作：負(fù)責(zé)對物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高物業(yè)管理水平和能力。4.報(bào)表匯總：負(fù)責(zé)對小區(qū)各項(xiàng)工作進(jìn)行報(bào)表的統(tǒng)計(jì)匯總，向上級主管部門提供相關(guān)報(bào)表?？偨Y(jié)：物業(yè)崗位職責(zé)內(nèi)容較為廣泛，涵蓋了物業(yè)管理與維護(hù)、客戶服務(wù)、合同管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等多個(gè)方面。物業(yè)人員需要具備較強(qiáng)的維修技能、溝通能力、理解力