銀行營業(yè)室經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告

第頁共頁尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我是某某銀行XX支行的營業(yè)室經(jīng)理，現(xiàn)向您匯報(bào)我的工作情況。一、工作概括自該支行組建以來，本人一直擔(dān)任營業(yè)室經(jīng)理職務(wù)，全面負(fù)責(zé)營業(yè)室的日常管理和服務(wù)工作。在全行整體業(yè)績(jī)情況呈下滑趨勢(shì)的形勢(shì)下，本支行的業(yè)績(jī)逐年攀升，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。二、業(yè)績(jī)達(dá)成（一）質(zhì)量工作：認(rèn)真貫徹落實(shí)銀行各項(xiàng)政策和管理制度，積極進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，避免未來風(fēng)險(xiǎn)隱患的發(fā)生。對(duì)系統(tǒng)操作流程進(jìn)行優(yōu)化，提高辦事效率。在此基礎(chǔ)上，制定相關(guān)方案進(jìn)行宣傳，教育員工，提高員工辦事能力。（二）業(yè)務(wù)銷售：積極探索利用本支行的客戶資源、民生業(yè)務(wù)、財(cái)富管理業(yè)務(wù)的發(fā)展及其支持的所有業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)規(guī)模和質(zhì)量的核心。主持組織各類客戶活動(dòng)，提高客戶黏性和質(zhì)量，增強(qiáng)客戶信心。深耕小微企業(yè)市場(chǎng)，針對(duì)小微企業(yè)客戶進(jìn)行一對(duì)一的量身定制服務(wù)，開放“一站式”服務(wù)，提高小微企業(yè)客戶滿意度。三、個(gè)人素質(zhì)（一）職業(yè)素養(yǎng)：在工作中，我始終秉持腳踏實(shí)地、勤勉敬業(yè)的工作態(tài)度，百分之百執(zhí)行上級(jí)安排和部署。并在此基礎(chǔ)上，通過不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)提高自身綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提升自己在工作中的價(jià)值。（二）溝通能力：在平時(shí)工作中，我注重與客戶和員工的溝通交流，了解客戶所需，轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)升級(jí)的機(jī)會(huì)，以客戶的需求為導(dǎo)向，積極回饋客戶。（三）創(chuàng)新能力：在工作中，我積極探索新的互聯(lián)網(wǎng)思想，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷完善小微企業(yè)市場(chǎng)營銷手段，提高服務(wù)質(zhì)量。四、工作總結(jié)在工作中，我始終堅(jiān)持以客戶為中心，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向。通過不斷努力，提升了服務(wù)質(zhì)量和銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，我也感謝領(lǐng)導(dǎo)及支行員工的支持、幫助和信任，沒有他們的支持和幫助，我無法完成本職工作。未來我將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，以更好