老板最需要的四種意識(shí)

老板最需要的四種意識(shí)前不久，我接到一個(gè)號(hào)稱“十萬火急”的電子郵件，大意是：宋老師，我是一個(gè)園林設(shè)計(jì)施工企業(yè)的行政主管。這幾天，我既憂慮又著急，而且平常似乎很有主見的我卻沒有了主意，不知道該怎么辦才好。上個(gè)星期一，老板找到我說，你看咱們辦公樓的燈，不少辦公室人走了，燈亮了一晚上，還有空調(diào)、電腦，中午沒有人照樣開，你們也該管管了。我趕緊發(fā)了個(gè)《關(guān)于加強(qiáng)辦公設(shè)施管理的通知》；星期三剛上班，老板又在公司門口叫住了我說，你看看，咱們公司的員工上班懶懶散散，還有穿拖鞋的，成什么體統(tǒng)？就憑這樣的形象，誰還敢把活交給我們？我不敢怠慢又趕緊制定了一個(gè)《關(guān)于上班考勤與著裝的規(guī)定》印發(fā)了下去。又沒過幾天，老板打電話讓我到他的辦公室，一進(jìn)門他就嚴(yán)肅地對(duì)我說，你這個(gè)行政主管是怎么當(dāng)?shù)模蟼€(gè)月我就給你說員工的午餐食堂費(fèi)用超標(biāo)嚴(yán)重，這個(gè)月還是照樣超，還有下班不關(guān)燈、穿拖鞋的事，你以為發(fā)個(gè)通知就行了嗎……從老板的辦公室出來后，我的腦子一片空白。想起來這幾年自己對(duì)公司對(duì)老板的忠心耿耿和任勞任怨，換來的還是老板的不滿意，說不定還是被炒魷魚，我真是一肚子的委屈。老板今天要這樣，明天要那樣，我真的不知道老板究竟要我干什么。請(qǐng)您告訴我，我該怎么辦？十萬火急！說實(shí)在的，這封郵件把我也給弄懵了，老板究竟想要什么？當(dāng)下屬的究竟應(yīng)該怎么干老板才能滿意？這恐怕是每一個(gè)經(jīng)理人都經(jīng)常遇到而且應(yīng)該思考的問題。

思來想去，我覺得作為各級(jí)經(jīng)理人，光有忠誠和勤勞是不夠的，更重要的是你要像老板那樣去思考，像老板那樣去行動(dòng)。想老板所想的，做老板想做的，也就是我們通常所說的要具有老板意識(shí)。具體來說，如果我們具備了成本意識(shí)、效率意識(shí)、結(jié)果意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，并且自動(dòng)自發(fā)地落實(shí)到自己的行為和行動(dòng)中，持之以恒地堅(jiān)持下去，我想我們的工作自然就與老板的思路合拍了，我們也就不用整天提心吊膽地去揣摩老板究竟想要什么了。

1．成本意識(shí)——怎樣做才能更省錢？

老板是追逐利潤的經(jīng)濟(jì)動(dòng)物。老板的利潤從何而來？無非兩個(gè)方面：增收與節(jié)支，但一收一支、一增一減說著容易做著難，這讓很多老板傷透了腦筋。

作為經(jīng)理人，老板花錢雇傭了我們，一方面我們不能讓老板的銀子白花，另一方面，我們時(shí)時(shí)刻刻，隨時(shí)隨地都要為企業(yè)為老板精打細(xì)算，使老板花最少的錢辦最多的事。因此，成本是老板每天都在琢磨的問題，在任何事情上都具有成本意識(shí)就是老板意識(shí)。如果你每天都在為老板多掙錢、少花錢，老板會(huì)虧待你嗎？

【案例】什么是成本意識(shí)

行政科科長劉明最近比較爽。因?yàn)槔习遄屗纳坡毠な程玫娘埐撕头?wù)質(zhì)量，他通過現(xiàn)場制作、員工打分評(píng)比的方式，一下子招聘了八個(gè)身懷絕技的廚師，食堂飯菜品種、質(zhì)量和服務(wù)馬上發(fā)生的巨大變化，員工很滿意，同事們都夸他有思路、有辦法，他自己也感到辦了一件很漂亮的事。

可是，有一天臨近中午，老板把他叫去說：“小劉，你看看，行政科的食堂預(yù)算連續(xù)兩個(gè)月超支，而且將近超支了一倍。是不是應(yīng)該裁減幾個(gè)廚師？”老板說的有道理，劉明忙說：“那好，要不要我把考核表拿來，您看看裁掉誰？”

老板說：“按說這不是我管的事。不過我有個(gè)辦法?！闭f著老板打電話叫來十幾個(gè)員工，發(fā)給每人五元錢的餐票，說：“你們到食堂給我買一份五塊錢的午餐，什么也不要說，然后到我辦公室來?！眲⒚髦懒?，食堂是誰做的飯菜誰賣。

不一會(huì)兒，十幾個(gè)員工端著各自買來的飯菜站在了老板的面前。老板陰著臉，目光在每一個(gè)飯菜上來回掃射，從中挑選了三份最豐盛的午餐對(duì)我說：“小劉，查一查這三份午餐是誰賣出的，把他們給我辭退了。還有，要給那些留下來的廚師上上課，告訴他們什么是成本意識(shí)?！?/p>

劉明腦子一片茫然，心中十分慚愧：是啊，自己光顧著改善服務(wù)質(zhì)量，怎么就沒有想起來成本呢！

大家都知道，作為世界著名的大公司，豐田公司的節(jié)約是出了名的，甚至讓我們難以置信。在豐田，公司內(nèi)部的便箋要反復(fù)用4次。第一次使用鉛筆，第二次使用水筆，第三次在反面使用鉛筆，第四次在反面使用水筆。早些年，豐田公司辦公大樓的馬桶水箱里都多了一塊磚，因?yàn)檫@樣可以使6升的水箱變成5升，每次都能夠節(jié)約1升水。

其實(shí)，每一位經(jīng)理人和員工對(duì)于做任何一件事情，都能衡量做這件事情要付出多少代價(jià)（金錢）來完成，是不是有更節(jié)省、更好的辦法，這種想法就是“成本意識(shí)”。如果你能幫助企業(yè)和老板搞一個(gè)大規(guī)模的增收節(jié)支計(jì)劃更好，如果不能，那你不妨從下面的一些無時(shí)不在的小事做起。

（1）車子跑一趟可以辦一件事，也許可以把幾樣事情妥善安排，車子出門可以同時(shí)辦很多事情。

（2）使用過的紙張，非重要的文件反面還可以使用。文件資料的打印或復(fù)印文件時(shí)不留超出需要的不必要的備份。

（3）能用網(wǎng)絡(luò)EMAIL解決的不打長途電話；能電話解決的不出差。

（4）在一定的時(shí)間內(nèi)完成工作，決不拖延時(shí)間。

（5）隨手將水龍頭關(guān)掉、關(guān)緊。2．效率意識(shí)——怎樣做才能更節(jié)約時(shí)間？

我們的工資就是老板花出去的真金白銀，老板雇傭了我們的人，也雇傭了我們的工作時(shí)間。假如你的年薪是35000元，那么，你每分鐘的價(jià)值就是0．34元，每小時(shí)的價(jià)值就是20．7元，每天的價(jià)值就是144．6元。也就是說，作為各級(jí)職業(yè)人士，最起碼的要求就是先要把自己每分鐘、每小時(shí)、每天、每月的“份錢”掙出來。否則，你就沒有盡到自己的責(zé)任，老板就要虧本。如果大家連自己的“份錢”都掙不夠，長此以往，企業(yè)肯

假如你有機(jī)會(huì)到上海，你可以留意一下上海地鐵的一號(hào)線和二號(hào)線。一號(hào)線是由德國人設(shè)計(jì)的，二號(hào)線是我們自己設(shè)計(jì)的。這兩條線整體看上去并沒有什么大的區(qū)別，但是，二號(hào)線的運(yùn)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號(hào)線，似乎至今仍未實(shí)現(xiàn)收支平衡。細(xì)心觀察的人發(fā)現(xiàn)造成這種差別的原因就在于一些看似微小的細(xì)節(jié)。比如，地鐵一號(hào)線的每一個(gè)室外出口都設(shè)計(jì)有三級(jí)臺(tái)階，然后再往下進(jìn)入地鐵站。就是這不起眼的三級(jí)臺(tái)階，防止了雨水倒灌，減輕了地鐵的防洪壓力。事實(shí)上一號(hào)線內(nèi)的那些防汛設(shè)施幾乎從來沒有動(dòng)用過，而二號(hào)線則發(fā)生過雨天被淹的慘劇，造成了不小的損失。當(dāng)然，像這樣細(xì)微差