移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料（20篇）

第移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料（20篇）

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料（精選20篇）

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料篇1

不忘初心我的移動(dòng)夢

，現(xiàn)就職于中國移動(dòng)政企分公司教育行業(yè)解決方案部。從一個(gè)懵懂青澀的少年到一名敬業(yè)優(yōu)秀的移動(dòng)人，她一步一個(gè)腳印，兢兢業(yè)業(yè)的走了十二年。用她自己的話說:“初心給了移動(dòng)，青春給了移動(dòng)，未來也交給移動(dòng)。這里有我的夢想，有我的一切?！?/p>

十二年前，她作為一名普通大學(xué)畢業(yè)生被分到市公司營業(yè)廳實(shí)習(xí)，第一個(gè)工作就是被安排處理最難的客戶投訴，每天要面對很多的負(fù)面情緒，甚至被不停的被訓(xùn)斥、指責(zé)……她始終保持著最燦爛的笑容，充滿耐心的傾聽，她永遠(yuǎn)把為客戶解決問題放在第一位，經(jīng)常是問題解決后天都黑了，才想起來自己的飯還沒有吃……因?yàn)橛⒄Z比較好，她還被指定接待外國客戶，幫助答疑解惑。她為了加強(qiáng)溝通，安撫客戶的情緒，在處理一些問題比較集中的疑問，她自己手繪了很多小卡片，用卡通的方式畫一些“問題卡”送給客戶，很多客戶被她的陽光和不厭其煩所打動(dòng)，她被親切的稱為“小太陽”。除此之外，她還是活動(dòng)達(dá)人，從一年一次的校園營銷到每月的“掃街”和“掃樓”，她經(jīng)歷了最艱難時(shí)期的營銷和最苦的業(yè)務(wù)拓展，但是從來毫無怨言，每次都是最早去，最晚歸，她曾經(jīng)創(chuàng)下過一天開卡300張的記錄。每次都能看到她面帶笑容，他總是說一句簡單的開心從內(nèi)而外傳遞著在平凡崗位上的奉獻(xiàn)。她曾因工作表現(xiàn)突出，代表公司多次獲獎(jiǎng)，被選拔至省公司從事全國央企班組建設(shè)項(xiàng)目，一年內(nèi)她帶隊(duì)赴全省16個(gè)地市及30多個(gè)縣公司進(jìn)行班組走訪和調(diào)研，將很多優(yōu)秀班組長的事例進(jìn)行分享，并針對多個(gè)案例進(jìn)行分析，形成“三橫三縱央企班組建設(shè)模型”報(bào)告，該項(xiàng)目曾榮獲集團(tuán)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。

在大多數(shù)人都覺得她會留在機(jī)關(guān)繼續(xù)從事辦公室工作的時(shí)候，她主動(dòng)提出要求回到市場一線部門，奔赴市場最需要的崗位，她加入政企成為一名高級客戶經(jīng)理。從第一天進(jìn)入政企開始，她就無怨無悔的付出，直至現(xiàn)在七年的時(shí)間，她經(jīng)歷了次通宵做標(biāo)書、周末反復(fù)研究方案、假期為客戶24小時(shí)在線……她發(fā)揮了不怕累不怕苦的精神，數(shù)年來，她舉辦現(xiàn)場活動(dòng)40余場，所服務(wù)的客戶單位簽約項(xiàng)目62個(gè)，合同金額自3000多萬至幾百萬不等，其中大多是反搶類項(xiàng)目，曾將農(nóng)行全省803個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部替換為移動(dòng)專線；簽約建行、中行等二級骨干網(wǎng)項(xiàng)目、全國金融后臺基地項(xiàng)目等；連續(xù)多年保持業(yè)績第一，增量第一。

她說每一次項(xiàng)目都是一次“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，要有足夠的專業(yè)精神和服務(wù)精神，在全國金融后臺中心項(xiàng)目中，她多次赴后臺基地工地現(xiàn)場探討方案，有一次還遇到工地氧氣瓶爆炸的突發(fā)事件，臨危不但沒有慌亂，還協(xié)助疏散了客戶單位的工作人員。她笑著說那時(shí)候沒有多想，只覺得是自己該做的事。她說也遇到過很難溝通的客戶，因?yàn)閷緲I(yè)務(wù)的不認(rèn)可，多次上門都吃了閉門羹。后來，她就一次次的在辦公室門口等待，幫助客戶單位解決實(shí)際問題，最終不但被客戶認(rèn)可，還受客戶邀請去為他們單位的客戶經(jīng)理講課。多年一如既往，她用自己的專業(yè)精神打動(dòng)了很多客戶，也成為一名優(yōu)秀的政企人。她曾被被推選參加“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆痹u比；數(shù)年來被評為“省公司知識型員工”、“奧運(yùn)有我更精彩最佳辯手”、“全省客戶經(jīng)理勞動(dòng)競賽第一名”、“優(yōu)秀黨員”、“巾幗文明標(biāo)兵”等。在進(jìn)入政企分公司教育行業(yè)解決方案部之后，她負(fù)責(zé)戰(zhàn)略及合作團(tuán)隊(duì)工作，為了在最短的時(shí)間內(nèi)能熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)工作，做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作，她沒有休婚假、年假。并利用晚上和周末的時(shí)間不斷的學(xué)習(xí)，和團(tuán)隊(duì)一起成功舉辦了全國骨干教師人人通培訓(xùn)會、全國教育部廳局長信息化培訓(xùn)班、全球合作伙伴大會教育分論壇等一系列活動(dòng)等，并得到了教育部客戶的一致好評。有擔(dān)當(dāng)勇于承擔(dān)業(yè)務(wù)收入指標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，也嚴(yán)格按照一名卓越移動(dòng)人，一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

正如她自己說的那樣，“不忘初心，為了圓自己的移動(dòng)夢”，在移動(dòng)綻放自己最美麗的年華并奉獻(xiàn)終生。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料篇2

一、推動(dòng)成長，建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

優(yōu)秀的管理者是員工成長的推動(dòng)者。我們在工作中要非常關(guān)注員工隊(duì)伍的培養(yǎng)。通過開展各種形式的活動(dòng)，幫助員工提升學(xué)習(xí)、自我管理及溝通、培訓(xùn)等多方面的能力。為此，班組推出了“案例共享”活動(dòng)，由員工根據(jù)平時(shí)的流水整理投訴案例，并分小組策劃制成課件，進(jìn)行案例講解、模擬演練、總結(jié)共享。將來源于平時(shí)工作的內(nèi)容搬到課堂上，讓培訓(xùn)變得生動(dòng)有趣，通過培訓(xùn)，使大家獲得優(yōu)秀員工處理投訴的經(jīng)驗(yàn)，將它使用在工作中，逐步減少投訴量。同時(shí)，還開展了業(yè)務(wù)體驗(yàn)月，每月每組一個(gè)體驗(yàn)主題，并由試用的員工對其他組員進(jìn)行培訓(xùn)，使員工能更好的掌握各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，也提升了員工的自我學(xué)習(xí)與管理能力。通過多樣化的活動(dòng)，使員工得到了鍛煉，獲得了成長。

二、精益求精，建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)

作為一名管理者，我們應(yīng)思考如何才能近一步的提升團(tuán)隊(duì)績效，因此，在班組管理方面，班組長帶領(lǐng)班組人員根據(jù)班組情況，總結(jié)出新方法、新點(diǎn)子。

1、實(shí)行“五個(gè)一”班會制度----新班會助成長

以前班組會議內(nèi)容是以員工工作情況、班組現(xiàn)狀分析等為主，總會涉及到員工的考核等問題，在很大程度上影響了員工的工作情緒，但如果不講會影響員工的工作效率，所以如何開一個(gè)即輕松又有效率的班會成了我們這次活動(dòng)需新的內(nèi)容之一，通過班組人員的提議及借鑒其它優(yōu)秀班組的管理經(jīng)驗(yàn)證，本班組形成和開展了多次新型班會“班會五個(gè)一”，包括：一份問候（每天給員工一個(gè)微笑或一聲問候，會使員工感到親切的關(guān)懷，也會影響到他們一天工作的心情）、一個(gè)故事（班會上通過故事的分享使員工明白自己的不足及如何改進(jìn)）、一次表揚(yáng)（表揚(yáng)班組中優(yōu)秀或進(jìn)步較大的員工）、一個(gè)目標(biāo)（通班組制定當(dāng)天的短期目標(biāo)，由員工共同實(shí)現(xiàn)）、一份信任（不管員工怎么做，做的如何，我們每天都應(yīng)該充分相信他人，只有相信，才能使他們做的更好）。

2、建立閉環(huán)式溝通制度----新制度溝通暢

員工溝通一直是班組管理中大問題，其中涉及員工績效溝通、心靈溝通等，在管理人員與員工溝通過程中總會遇到很多困難或隔閡，如果能有健全的溝通制度，就會提高管理人員與員工的溝通效率，通過班組人員多次會議討論，根據(jù)班的實(shí)際情況，共同制定了班組互動(dòng)互約制度。通過班組信息員來傳達(dá)員工的心聲。

通過這種方式，在員工溝通方面形成了一個(gè)閉環(huán)的溝通機(jī)制，更有利于信息的傳達(dá)，意見的反饋和諧關(guān)系的建立。近幾個(gè)月來，不論是從員工的精神面貌還是績效成績中都能體現(xiàn)出新的溝通制度的優(yōu)越性，班組五星及四星員工較以前增加了5%，員工平均績效增加了5.35分，通過新的溝通機(jī)制，使班組中許多員工打開了自己的`力量之源，有四名員工成為了優(yōu)秀的輔導(dǎo)員。同時(shí)班組還開發(fā)了《班組信息員傳遞員及班組員工管理手冊》。

3、開展能量傳遞活動(dòng)----小楷模樹榜樣

在班組里選拔素質(zhì)好、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、能團(tuán)結(jié)幫助人的員工作為“小楷?！保盟麄兊难孕信e止感召人、鼓舞人，在班組管理和工作中起表率作用。主要通過班組定期會議，由相關(guān)人員與員工交流心得、傳授技能等內(nèi)容，帶動(dòng)班組員工共同進(jìn)步，做好班組“領(lǐng)頭羊”。同時(shí)培養(yǎng)了一批新的接班人，使他們在本職崗位上就提前得到鍛煉，以適應(yīng)以后不同崗位的需求。為保證班組文化健康發(fā)展，我們對每個(gè)人都進(jìn)行了明確分工。如抽取業(yè)務(wù)精英為業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)師。平時(shí)活潑開朗善于組織的為組織委員等等。這樣，使每個(gè)成員在班組中都各得其所，在各自適宜的崗位上充分施展才能，形成整體合力，優(yōu)質(zhì)高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。也完成了成員的自信的提升。

4、規(guī)范創(chuàng)新提升質(zhì)量----小規(guī)范大智慧

作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，聲音工作者，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但要有熟練的業(yè)務(wù)知識，還要有良好的表達(dá)及溝通力，可是為什么我們都做到了，但客戶滿意率還是得不到提高，班組成員史佳佳通過自己的多種方式均未達(dá)到理想的目標(biāo)，對此她一直對自己的成績不是太滿意，一次無意間聽到一位同事在接線過程中將公司的規(guī)范用語變?yōu)樽约旱恼Z言，但沒有改變其本意，聽起來感覺更舒服。之后她一直留意這位同事的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，她的滿意率出奇的高。經(jīng)過自己的總結(jié)和嘗試，她總結(jié)出了一套自己的服務(wù)語言，其實(shí)只是換了一種表達(dá)方式，卻使客戶感到更親切，也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)小小的創(chuàng)新，大大提高了很多人通過很多方法都沒有有效解決的問題------客戶滿意率的提升立竿見影，班組的平均滿意率在94.5%以上，以過到甚至超出了公司規(guī)定的目標(biāo)值。

5、開發(fā)娛樂式學(xué)習(xí)法----學(xué)習(xí)歌長興趣

我們班組員工從事客服工作時(shí)間都較長，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，對工作中的一些業(yè)務(wù)或疑難問題有一些獨(dú)到的見解和創(chuàng)造性的作法。鑒于此，通過本次活動(dòng)，我鼓勵(lì)他們將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉成朗朗上口的“順口溜”，班組員工還集體編寫的《服務(wù)規(guī)范歌》等，以寓教于樂的形式將學(xué)習(xí)變成妙趣橫生的樂事，使學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。便于廣大員工學(xué)習(xí)推廣，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，使員工由被動(dòng)式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)學(xué)習(xí)。

我們欣喜地看到，在解讀了創(chuàng)新內(nèi)涵，把創(chuàng)新從“神壇”上

拉下來后，創(chuàng)新成果“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”?！皠?chuàng)新活動(dòng)聚心智，用心育出創(chuàng)意苗”，雖說我們的創(chuàng)意成果還顯稚嫩，只要我們班組員工持續(xù)深化活動(dòng)，用心澆灌班組建設(shè)這片沃土，組員們辛勤耕耘，相信創(chuàng)意的成果會跨步躍上檔次！

三、堅(jiān)持以人為本，注重“情”、“理”相融的溝通

人是具有豐富感情的，情緒、情感是一個(gè)人精神生活的核心部分，而這一部分也直接影響到每個(gè)員工的工作狀態(tài)及主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，影響到工作成效問題。

首先尊重每一個(gè)員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)力，所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會面前人人平等，為員工提供良好的工作環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單真誠的人際關(guān)系.在具體工作中能以“理”服人，把理講透、說清，大道理能講；小道理也能講，既要看到問題的表象,又能分析內(nèi)在的實(shí)質(zhì),找到啟發(fā)員工思維的金鑰匙;

其次,有“理”還必須有“情”，人心都是肉長的，對于朝夕相處的員工，既要尊重他們，平等待人，又要幫助他們，以真心誠意的關(guān)心、理解和信任感動(dòng)他們，加大感情投入。在碰到問題時(shí)利用“三明治”工作法進(jìn)行溝通，如果直接方法行不通，我會采用其他方式給成員做工作，比如找平時(shí)和他對脾氣的員工去側(cè)面溝通或者是用實(shí)際的案例在全組進(jìn)行分析從而達(dá)到想要的效果，實(shí)現(xiàn)全組成員在工作、思想上保持一致，真正做到了大家心往一處想，勁往一處使。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料篇3

探索、創(chuàng)新、突破，深挖數(shù)據(jù)價(jià)值

，是政企分公司從事市場經(jīng)營分析工作的一位老移動(dòng)人，移動(dòng)體系內(nèi)18年的工作經(jīng)歷，讓她同數(shù)據(jù)結(jié)下了不解之緣。在政企分公司成立、轉(zhuǎn)型、發(fā)展的5年里，將數(shù)據(jù)分析進(jìn)行到底，建體系、夯基礎(chǔ)、促協(xié)同，不斷探索、創(chuàng)新、突破，構(gòu)建面向行業(yè)信息化經(jīng)營的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，打造行業(yè)市場的“晴雨表”和“指向標(biāo)”，支撐分公司、支撐省公司生產(chǎn)經(jīng)營。

建體系。

作為承擔(dān)著統(tǒng)籌全網(wǎng)行業(yè)信息化職責(zé)的專業(yè)公司，經(jīng)營數(shù)據(jù)是公司持續(xù)發(fā)展的命脈。從公司成立初期，面向1500家直管客戶21萬家分支機(jī)構(gòu)梳理和搭建的單體客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)表，到構(gòu)建同政企2.0數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展相匹配的新經(jīng)分體系，她腳踏實(shí)地、激情工作，通過不斷努力，從無到有，分行業(yè)、分產(chǎn)品、分區(qū)域，逐步打開數(shù)據(jù)黑匣子，看清楚每個(gè)行業(yè)的經(jīng)營狀況、對手優(yōu)勢產(chǎn)品的差距、優(yōu)秀省份數(shù)據(jù)背后的經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)TOP客戶的經(jīng)營行為，站在全網(wǎng)的視野，支撐分公司發(fā)展決策，數(shù)據(jù)價(jià)值不斷挖掘，面向政企行業(yè)信息化經(jīng)營的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力快速提升。

夯基礎(chǔ)。

準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的統(tǒng)計(jì)口徑是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，17年全集團(tuán)首次啟動(dòng)管理會計(jì)報(bào)表，這給經(jīng)營分析工作帶來了新的挑戰(zhàn)。她牽頭組建全國政企線條經(jīng)分校準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)，協(xié)同總部優(yōu)化業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)口徑，梳理費(fèi)項(xiàng)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)科目的對應(yīng)關(guān)系，反復(fù)協(xié)同問題省份一對一核查原因，校對數(shù)據(jù)質(zhì)量，重點(diǎn)政企產(chǎn)品業(yè)財(cái)差異取得突破性進(jìn)展，業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)差異控制在合理范圍。

促協(xié)同。

同省公司相比，政企公司擁有全網(wǎng)行業(yè)信息化市場的經(jīng)營數(shù)據(jù)，如何能夠看到全網(wǎng)的經(jīng)營情況，了解本省在全國的位置，借鑒先進(jìn)省的經(jīng)驗(yàn)是一線省公司的迫切訴求。為了能夠最大化地發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，持續(xù)向省公司出具全國經(jīng)營數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，行業(yè)對標(biāo)找方向、省間對標(biāo)找經(jīng)驗(yàn)，競爭對標(biāo)找差距，客戶對標(biāo)找標(biāo)桿，牽引全網(wǎng)經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料篇4

沒有驚天動(dòng)地的事跡，我只是一名普通的中國移動(dòng)通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時(shí)時(shí)感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們潤物細(xì)無聲的個(gè)性化服務(wù)。

在工作中，我毫無怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯(cuò)。我常告誡自己，個(gè)人的一言一行都代表的是中國移動(dòng)的形象，既然選擇服務(wù)這個(gè)行業(yè)，就該以飽滿的熱情對待這個(gè)行業(yè)，要牢記客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶就是上帝的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進(jìn)入移動(dòng)的五年多時(shí)間里，多次被評為服務(wù)明星、優(yōu)秀員工等，多次受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評和客戶的一致歡迎，同事們也給予了贊譽(yù)。成績的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶。通過自己辛勤的工作以及對客戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)，也收獲了一份快樂而自信的人生。

一、正確的工作態(tài)度

在自己參加工作期間不論是在營業(yè)廳前臺擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理，還是在客戶服務(wù)中心做客服工作，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做才能將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時(shí)常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

二、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度

營銷中心，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對于品牌資費(fèi)類我會選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如WAP和GPRS這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。

此外，我積極參加公司舉辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年共參加各類培訓(xùn)30余次，每一次培訓(xùn)我努力聽講，認(rèn)真做好筆記，并根據(jù)自己的特點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和吸收。同時(shí)，為了進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)和能力，我還報(bào)考了某某大學(xué)的工商管理?？茖I(yè)，現(xiàn)即將完成學(xué)業(yè)。

三、嫻熟的工作技巧和良好的溝通能力

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶匆匆而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作…….那就是“正德厚生臻于至善！”

四、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識

我在日常服務(wù)中經(jīng)?！岸嗾f一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時(shí)的工作生活中，重視自己服務(wù)意識的提高，利用一切機(jī)會進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以此來指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。

今年2月，在電信“189”宣傳猛烈“轟炸”的特殊時(shí)期，我所服務(wù)的市某某局由于前期種種原因占有率不高。為進(jìn)一步開拓市場，爭取用戶，我在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，客觀的分析當(dāng)前的用戶市場情況，以“正德厚生臻于至善”企業(yè)理念為工作思路，以客戶為本的工作態(tài)度，開拓思路，積極爭取與該局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行磋商和銜接，力爭到在全局會議時(shí)進(jìn)行宣傳的機(jī)會。針對客戶的需要，擬定計(jì)劃，做好工作，最終通過努力，將審計(jì)局全局50人中的非移動(dòng)用戶15人全部成功轉(zhuǎn)網(wǎng)，5位家屬也成功轉(zhuǎn)網(wǎng)，并且實(shí)現(xiàn)了全局50人V網(wǎng)功能費(fèi)和新增集團(tuán)彩鈴的統(tǒng)付，使移動(dòng)公司在市某某局的市場占有率達(dá)到了100%。

今年4月，我多次上門拜訪我服務(wù)的某單位領(lǐng)導(dǎo)，成功簽訂集團(tuán)彩鈴協(xié)議，使用人數(shù)高達(dá)500人。

五、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑，因?yàn)槲矣赡就霸碇褐挥屑訌?qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢？中國移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開始。即要從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。我自己也愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的各類活動(dòng)，并被同事推薦參加了市公司舉辦的《科學(xué)發(fā)展觀》演講比賽，獲得了優(yōu)勝獎(jiǎng)。

誠然，在現(xiàn)有語音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3G的到來，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對未來工作充滿信心，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天。我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己！

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料篇5

我叫，來自廣東深圳。__年大學(xué)畢業(yè)后被招聘至126傳呼臺做話務(wù)員工作，兩年后又調(diào)至無線科擔(dān)任營業(yè)員前臺工作。1999年固定、移動(dòng)分營后，在營業(yè)前臺做營業(yè)員工作。__年至__年擔(dān)任西工第一營業(yè)廳班長，__年至今在市區(qū)營業(yè)部業(yè)務(wù)部做業(yè)務(wù)管理工作。工作期間曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級營業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號。在這段工作歷程中我在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，不但成功的實(shí)現(xiàn)了從前臺一線到后臺支撐的轉(zhuǎn)型，而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高?？偨Y(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：

一、正確的工作態(tài)度

在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù).一系列的怎樣做時(shí)常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公

司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對于品牌資費(fèi)類我會選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料篇6

在政企分公司，很多人都知道人力資源部有一位“雙哥”。他在20__年政企分公司成立之初來到這個(gè)大家庭，至今已有五年。在這期間，他沒有驚天動(dòng)地的事跡、轟轟烈烈的壯舉，更多的是勤勤懇懇的工作、默默無聞的奉獻(xiàn)，在平凡的.崗位上干出了不平凡的業(yè)績，連續(xù)五年績效評為A，獲得過兩次崗位能手的稱號。他，就是人力資源部的吳雙。

一、勇挑重?fù)?dān)、平凡崗位顯精神

政企分公司成立之初，很多管理體系和規(guī)定需要建立，剛進(jìn)入公司就承擔(dān)職位薪酬績效等人力資源基礎(chǔ)管理體系的搭建，20__年上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及各部門領(lǐng)導(dǎo)幫助下，建立了以惠悅19級體系為基礎(chǔ)的職位體系，對傳統(tǒng)以崗位價(jià)值為主導(dǎo)的付薪理念進(jìn)行了補(bǔ)充，打通了員工上升通道，并結(jié)合員工能力確定基礎(chǔ)薪酬，根據(jù)績效結(jié)果核定浮動(dòng)薪酬，建立了以崗位價(jià)值、人的能力、績效表現(xiàn)3P管理體系，并借鑒對標(biāo)其他企業(yè)情況，建立了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)福利政策，為公司引進(jìn)優(yōu)秀人才，保留核心骨干提供了基礎(chǔ)保障。

20__至20__年是分公司起步快速發(fā)展階段，人員規(guī)模呈幾何式增長，而當(dāng)時(shí)人力資源部當(dāng)時(shí)僅有5人，吳雙同志幾乎從事過人力資源各個(gè)模塊的工作，因此現(xiàn)在新來的同事碰到一些人力資源工作的問題，總會詢問他，他也會經(jīng)常給予新同事幫助和建議。同時(shí)，由于公司新員工的快速涌入，很多新同事碰到的問題他也會耐心的給予解答。他總說人力資源部的定位就是服務(wù)，要服務(wù)好大家。

二、勇于探索、不斷追求卓越

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，中國移動(dòng)的人才吸引力對比以往不斷下降，如何做好人才保留與吸引成為人力資源部的重要課題。以往國企招聘中很少有單獨(dú)的薪酬溝通環(huán)節(jié)，往往只是最后入職時(shí)通知一下，很多人還趨之若鶩。本著對標(biāo)市場的原則，在他的推動(dòng)下，自20__年起招聘中增加了薪酬溝通環(huán)節(jié)，每位擬錄用候選人開展薪酬待遇溝通，3年來累計(jì)溝通500多人，目前公司社招人員中80%都認(rèn)識他在與每位候選人溝通中，他都會坦誠、耐心的介紹公司情況，了解候選人的情況與訴求，避免出現(xiàn)入職后短期內(nèi)離開的情況。

做好人員引進(jìn)的同時(shí)，20__年他通過閱讀公司文件、與業(yè)務(wù)部門同事交流，學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)，建立了銷售鐵三角的激勵(lì)模式，通過利益捆綁的方式，促進(jìn)前臺部門與中后臺部門的協(xié)同，當(dāng)時(shí)很多同事都說他是人力資源部中最懂業(yè)務(wù)的。同時(shí)，隨著公司的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，他也不斷學(xué)習(xí)外部情況，定期優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，20__年建立了“崗位能手”、“最佳新人”的精神層面激勵(lì)的個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，20__年增加了“產(chǎn)品突破”、“最受歡迎產(chǎn)品”的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，并且每年優(yōu)化調(diào)整針對不同產(chǎn)品的激勵(lì)起評線和獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)。這些激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，為公司完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破提供了有力的保障

三、迎接挑戰(zhàn)、點(diǎn)燃自我激情

隨著政企分公司負(fù)責(zé)管理全通，20__年底吳雙同志又承擔(dān)了協(xié)助推進(jìn)全通公司人力資源管理工作。全通公司是一個(gè)傳統(tǒng)的國有企業(yè)和全國性的公司，人力資源管理難度大，面臨著高水平人才緊缺、內(nèi)部同工不同酬、人工成本水平低、勞務(wù)派遣等諸多歷史遺留問題。“從容接受挑戰(zhàn)，點(diǎn)燃自我激情”，是吳雙同志不斷前進(jìn)的信念。面對這一新的挑戰(zhàn)，吳雙一方面他虛懷若谷地學(xué)習(xí)和了解全通公司的情況，另一方面制訂了有針對性的工作計(jì)劃和實(shí)施步驟。

針對內(nèi)部兩套薪酬體系的情況，他充分研究全通公司的實(shí)際情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，建立了統(tǒng)一的十九職級職位薪酬管理體系，并為全體員工建立企業(yè)年金，實(shí)現(xiàn)職位薪酬一體化管理，實(shí)現(xiàn)從身份管理到職位管理，獲得廣大員工的認(rèn)可。針對全通京外人員緊缺的情況，20__年經(jīng)?？梢钥吹矫康街芪逑挛?，他背著包前往火車站前往成都、西安、武漢，組織開展人員招聘，周一再返回北京繼續(xù)工作，從20__年下半年開始累計(jì)面試2454人，成功引進(jìn)200社會化成熟人才，為全通業(yè)務(wù)拓展提供了人力基礎(chǔ)保障。

在平凡的工作崗位上，吳雙同志始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以做好本職工作、做好服務(wù)工作為出發(fā)點(diǎn)，以真誠、熱情的工作態(tài)度迎接各種挑戰(zhàn)，吳雙同志深知對比地市公司的基層員工，尤其是艱苦地區(qū)的一層員工，他所做的這些其實(shí)沒什么可渲染的，而且自己還有更大的進(jìn)步空間，他會繼續(xù)揮灑移動(dòng)人飽滿的熱情與洋溢的青春，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料篇7

，1987年9月生，20__年5月加入中國共產(chǎn)黨，中國人民大學(xué)法律碩士畢業(yè)，中級經(jīng)濟(jì)師。20__年作為第一批校招生，加入政企分公司，目前為金融行業(yè)解決方案部項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)金融行業(yè)客戶的總對總關(guān)系拓展和銷售服務(wù)工作。入職五年來，始終恪盡職守，認(rèn)真努力，積極響應(yīng)集團(tuán)大連接戰(zhàn)略和政企2.0戰(zhàn)略，深耕金融行業(yè)戰(zhàn)略客戶的信息化需求，迅速成長為部門骨干，為部門的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，先后負(fù)責(zé)中國銀行、光大銀行、華夏銀行等金融客戶的銷售服務(wù)工作，累計(jì)服務(wù)數(shù)十家客戶，先后成功中標(biāo)了中國銀行全國災(zāi)備網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等多個(gè)項(xiàng)目，累計(jì)為公司創(chuàng)造數(shù)十億直銷收入。工作中始終以“真誠服務(wù)客戶”為中心，努力鉆研，不懈溝通，以專業(yè)、創(chuàng)新、周到的服務(wù)贏得了客戶的信任，建立合作共贏的客戶關(guān)系，分別與多家客戶簽署了總對總戰(zhàn)略合作協(xié)議和專項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)議，確保業(yè)務(wù)得到長足發(fā)展。

在保障存量業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長的同時(shí)，時(shí)刻以效益為中心，注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，以公司效益最大化為著力點(diǎn)，力推政企自有產(chǎn)品。結(jié)合客戶自身特點(diǎn)，引導(dǎo)客戶的潛在需求，在大力推進(jìn)跨省專線、IDC等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)合作的同時(shí)，積極促成云MAS、云視訊、和商務(wù)直播、云總機(jī)等新產(chǎn)品的交流，達(dá)成了多項(xiàng)自有產(chǎn)品的合作意向。擴(kuò)大了公司在金融行業(yè)的市場份額，提升了公司的知名度和美譽(yù)度。

牢固樹立上下一盤棋思想，積極為各省公司提供全方位的支持和幫助，有效引領(lǐng)了基層發(fā)展，增加組織收入。

同時(shí)，在與各部門的溝通協(xié)作中，一絲不茍，精益求精，及時(shí)準(zhǔn)確高標(biāo)準(zhǔn)地完成任務(wù)，得到協(xié)作部門的一致好評。始終牢記黨的宗旨，模范遵守公司規(guī)章制度，并帶領(lǐng)部門同事一起積極學(xué)習(xí)公司工作流程和管理制度，使全部門知曉規(guī)定，遵守準(zhǔn)則。積極組織并參與公司黨委、工會組織的各項(xiàng)工作和活動(dòng)。

由于工作出色，多次獲得金融行業(yè)黨支部黨員先鋒銷售崗等榮譽(yù)稱號。于20__年成為內(nèi)訓(xùn)師，并入選政企分公司百舸計(jì)劃人庫。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料篇8

移動(dòng)分公司直營店班組是一支充滿蓬勃朝氣和激情的團(tuán)隊(duì)，均為女性，現(xiàn)有員工6人（其中本科學(xué)歷占83%，大專學(xué)歷占17%），平均年齡32歲，主要承擔(dān)著__縣轄區(qū)內(nèi)100余萬人的營業(yè)服務(wù)。直營店班組始終追求以“追求客戶滿意服務(wù)”為目標(biāo)，忠實(shí)踐行“溝通從心開始”的理念，堅(jiān)持以客戶為中心的大市場理念，狠抓班組管理、客戶服務(wù)、員工素質(zhì)、文化建設(shè)等工作，取得了較為顯著的成效。近年來先后榮獲__市十佳青年文明號、__市三八紅旗集體、湖南省巾幗文明崗、先進(jìn)營業(yè)廳、文明窗口、優(yōu)秀木蘭連等稱號

一、規(guī)范服務(wù)、嚴(yán)格要求、全面提升客戶滿意度

直營店班組根據(jù)實(shí)際情況，提煉優(yōu)秀班組管理目標(biāo)，制定管理目標(biāo)體系，努力打造“優(yōu)秀班組”。營業(yè)廳結(jié)合實(shí)際出臺了《直營店建設(shè)執(zhí)行整改方案》，確立以建設(shè)“服務(wù)明星”班組為主題的爭先創(chuàng)優(yōu)工程，明確了人員和責(zé)任。進(jìn)一步健全《營業(yè)廳管理守則》、《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范手冊》等規(guī)章制度，搭建起了包括服務(wù)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)處理、考勤制度、內(nèi)部獎(jiǎng)罰在內(nèi)的立體的制度管理體系。例如在實(shí)名登記高峰期時(shí)，客流量是平常的N倍，為了減少客戶等候時(shí)長，營業(yè)員們自發(fā)全部連班、幾天不休，立足工作崗位，負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶、填寫實(shí)名登記所需要的資料，幾天下來大家的嗓子無法承受，好幾個(gè)營業(yè)員都喉嚨嘶啞了，但她們?nèi)匀粓?jiān)守崗位，以文字代替語言同客戶溝通，確保了全縣40余萬客戶順利完成實(shí)名登記，贏得了廣大客戶的稱贊。

二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、全面提升員工服務(wù)水平

采取員工自學(xué)、集中講評、情景模擬、案例設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)競賽等教學(xué)方式。提出“全、強(qiáng)、濃、高”隊(duì)伍建設(shè)“四字訣”，打造一支“業(yè)務(wù)素質(zhì)全、營銷能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識濃、服務(wù)水平高”的員工隊(duì)伍。注重從單一的業(yè)務(wù)教學(xué)層面向引導(dǎo)樹立正確的人生觀、價(jià)值觀轉(zhuǎn)變，切實(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞，提高個(gè)人素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力水平。不定期開展月月讀活動(dòng)，推薦并組織員工學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》等書籍，積極撰寫心得體會，開展學(xué)習(xí)交流會、座談會，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、提高，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，全面提高了員工的服務(wù)意識和水平。通過內(nèi)訓(xùn)師組織早會、點(diǎn)對點(diǎn)訓(xùn)練，抽調(diào)一名服務(wù)技巧教強(qiáng)的員工來指導(dǎo)各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，提高員工服務(wù)本能。加強(qiáng)對營業(yè)廳客戶做好引導(dǎo)、分流工作，加大自助終端使用量，設(shè)立“意見箱”，接受客戶檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。同時(shí)，加強(qiáng)了對營業(yè)廳硬件設(shè)備進(jìn)行每周小檢查、每月大檢查、突擊檢查、抽查等方式，嚴(yán)格考核相關(guān)責(zé)任人，做到責(zé)令整改，確保硬件使用無故障。為客戶營造一個(gè)誠信、和諧、透明的消費(fèi)環(huán)境，做到讓每一位客戶“開心使用、和諧消費(fèi)”。一次，一位客戶為其兒子申請了一個(gè)優(yōu)選號碼，但因其兒子晚上7：00才能過來辦理，營業(yè)員雖然下班了，但她沒有二話，承諾客戶，并約定好時(shí)間，耐心等候2、3小時(shí)，為其兒子辦理業(yè)務(wù)，這樣的服務(wù)客戶事例在營業(yè)廳數(shù)不勝數(shù)。

三、攻難克堅(jiān)、善打硬仗、全面促進(jìn)公司業(yè)績增長

營業(yè)廳積極開展服務(wù)明星評選、微笑天使評選、業(yè)務(wù)發(fā)展競賽等活動(dòng)，以競賽促進(jìn)發(fā)展，營業(yè)廳6名員工個(gè)個(gè)不甘落后，奮勇爭先，在百團(tuán)大戰(zhàn)、斬狼行動(dòng)中涌現(xiàn)出一個(gè)又一個(gè)先進(jìn)典型。營業(yè)員鄧雨絲的奶奶摔斷大腿入院，父母在遠(yuǎn)方工作不便回家照顧，弱小的鄧雨絲堅(jiān)持公司、醫(yī)院兩頭跑，每日駕車往返駕車達(dá)百多公里，心系工作，她硬是沒有請一天假，也沒有落下一絲工作。營業(yè)員佘娜體弱多病、經(jīng)常感冒，為了不影響工作，她有時(shí)甚至一手吊點(diǎn)滴，一手辦業(yè)務(wù)。營業(yè)廳多數(shù)營業(yè)員初為人母，但她們?yōu)榱斯ぷ?，?jīng)常是狠心將自己的小孩交給家人哺養(yǎng)，舍小家為大家，自己堅(jiān)持在市場一線，特別是斬狼行期間，她們不僅堅(jiān)持做好營業(yè)廳前臺服務(wù)，下班后還堅(jiān)持到鄉(xiāng)村、到社區(qū)、到集團(tuán)單位，利用自己的社會關(guān)系、利用節(jié)假日去擺攤設(shè)點(diǎn)，去發(fā)展寬帶、專線。短短幾十天戶外營銷，發(fā)展專線20余條，辦理寬帶近100戶，放號達(dá)220個(gè)。一份付出，一份收獲，營業(yè)廳正是有一群這樣朝氣蓬勃、滿滿正能量的青年，才能斬獲一個(gè)又一個(gè)勝利，她們在百團(tuán)大戰(zhàn)、斬狼行動(dòng)等攻堅(jiān)戰(zhàn)中獲得了全市優(yōu)秀木蘭連、全省先進(jìn)營業(yè)廳等榮譽(yù)，為公司業(yè)績增長貢獻(xiàn)出了自己應(yīng)有的力量。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料篇9

小薛，蘇州移動(dòng)昆山分公司營銷策劃組組長，負(fù)責(zé)廳長俱樂部建設(shè)和營銷策劃工作，曾獲得__省級先進(jìn)個(gè)人、__省用戶滿意服務(wù)明星等稱號，20__年、20__年連續(xù)兩年被評為市級先進(jìn)個(gè)人，不久前又榮獲“20__年中國移動(dòng)優(yōu)秀班組長”稱號。是小薛的座右銘。

“她呀，天生就有一股子不達(dá)目的不罷休的韌勁兒！”同事們這樣描述小薛。5年的工作中，她就是憑著這股子韌勁兒，從一個(gè)業(yè)務(wù)生手逐漸成長為業(yè)務(wù)能手，實(shí)現(xiàn)了一次次漂亮的轉(zhuǎn)型和跨越。

用心

“做一名最優(yōu)秀的營業(yè)員，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?0__年剛到移動(dòng)實(shí)習(xí)時(shí)，小薛為自己設(shè)定了這一目標(biāo)。

為盡快融入角色，她隨身帶著一個(gè)筆記本，里面密密麻麻記載著客戶的意見建議、學(xué)習(xí)的心得感悟、自己對工作的思考……積淀越來越多，成長也明顯比其他人快很多。3個(gè)月實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，小薛因表現(xiàn)突出，被任命為永盛廣場營業(yè)廳代理班長，創(chuàng)造了公司員工職業(yè)發(fā)展路徑的一個(gè)奇跡。

20__年9月，小薛接到調(diào)令，國慶節(jié)后到昆山首家自辦手機(jī)賣場任店長。她之前從來沒有在賣場類營業(yè)廳工作過，繁雜的工作沒有難倒她。倔強(qiáng)的小薛連夜召集營業(yè)廳所有員工，統(tǒng)一思想和目標(biāo)，并與代理商一起商議如何提升手機(jī)銷量。為策劃出更好的營銷方案，她四處學(xué)習(xí)咨詢，把手機(jī)俱樂部的所有企劃人員全找了個(gè)遍。

“那段時(shí)間沒有幫手，又沒有經(jīng)驗(yàn)，剛開始的一個(gè)星期都是凌晨3點(diǎn)多才下班，很艱難，我還偷偷跑到對面兒童公園哭過好多回呢?！标柟饪傇陲L(fēng)雨后，回憶起那段時(shí)光，小薛臉上洋溢著成長的幸福。經(jīng)過不懈努力，大家終于看到了曙光：實(shí)體場景模式展示手機(jī)、布置時(shí)尚場景、展示最高端產(chǎn)品等方式，吸引了越來越多的客戶進(jìn)店；夏季限時(shí)特購手機(jī)夜、電影夜、母親節(jié)、三八婦女節(jié)等活動(dòng)，不僅打出了營業(yè)廳的知名度，而且取得了良好的營銷業(yè)績。

創(chuàng)新

20__年10月，昆山人民路賣場開業(yè)。這是小薛工作的第四家營業(yè)廳。為將營業(yè)廳打造成昆山的手機(jī)賣場旗艦店，小薛首先制定了一套從營業(yè)員、手機(jī)銷售人員、值班經(jīng)理到店長的制度規(guī)范。隨后，她創(chuàng)新設(shè)計(jì)了“愛心天使計(jì)劃”，每天早晨把當(dāng)天上班員工的名字寫在紙上，讓大家隨機(jī)抽取，每個(gè)人都會抽到一位同事作為自己的當(dāng)日“天使”，然后在一天的工作中通過各種方式關(guān)心自己的“天使”，下班時(shí)大家再圍坐在一起揭秘彼此的“天使”名單。就是在關(guān)心“天使”、被大家當(dāng)做“天使”關(guān)心的過程中，班組成員的感情越來越深，工作氛圍也日益融洽，團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著提升。

為了進(jìn)一步提高營業(yè)廳服務(wù)水平，小薛還在班組中開展了“客戶服務(wù)換位體驗(yàn)”活動(dòng)，讓班組成員定期輪流扮演客戶，比照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由大家現(xiàn)場打分，指出改進(jìn)方向。她還在營業(yè)廳嘗試“走出去”戰(zhàn)略，改變大家“守株待兔”的惰性，在對營業(yè)廳附近廠區(qū)調(diào)研溝通的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)班組成員主動(dòng)出擊，開發(fā)新客戶，并為客戶提供上門服務(wù)，受到客戶普遍好評。

“客戶對我們的服務(wù)滿意了，我們才算基本達(dá)到了要求，但這是外在的。我們還要時(shí)時(shí)自我警醒，創(chuàng)新服務(wù)方式，建立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，這才是我們應(yīng)該追求的！”小薛經(jīng)常這樣告誡大家。

分享

“她到任何一個(gè)營業(yè)廳都會把大家當(dāng)做自己的兄弟姐妹，真心地付出。要打造客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組，作為一名班組長，在我們遭遇委屈時(shí)，她都會及時(shí)進(jìn)行心理撫慰?！毙⊙Φ耐逻@樣說道。

一天，一位客戶在賣場手機(jī)柜臺前大吵大鬧，不等工作人員了解清楚事情原委，就開始大暴粗口，柜臺服務(wù)的小姑娘當(dāng)時(shí)就面紅耳赤、手足無措，濃濃的火藥味迅速彌漫在整個(gè)賣場。聞聲趕來的小薛立即將客戶邀請到休息區(qū)，耐心地詢問事情經(jīng)過。原來3個(gè)月前這位客戶在賣場買了一部手機(jī)，前幾天發(fā)現(xiàn)手機(jī)經(jīng)常自動(dòng)發(fā)送短信到同一個(gè)號碼，由此產(chǎn)生了300多元的費(fèi)用，手機(jī)也因此欠費(fèi)停機(jī)。小薛將客戶反映的信息詳細(xì)記錄在隨身攜帶的筆記本上，溫和耐心地與客戶溝通，客戶的情緒緩和了許多，同意將手機(jī)送到第三方檢測中心檢測。兩天后，檢測結(jié)果出來了：原來客戶的手機(jī)中了病毒，導(dǎo)致短信自動(dòng)發(fā)送到同一號碼。小薛第一時(shí)間告知客戶原因，幫助客戶免費(fèi)刷機(jī)清理病毒，并請經(jīng)驗(yàn)豐富的手機(jī)工程師教客戶避免手機(jī)中毒的辦法?？蛻襞R走時(shí)握著小薛的手不停地夸贊：“你們的服務(wù)真不賴！”圓滿解決了客戶的投訴問題，小薛又來到當(dāng)初被“嚇”得面紅耳赤的小姑娘身邊，幫她樹立應(yīng)對突發(fā)事件的信心。

付出總有回報(bào)，小薛帶領(lǐng)的班組連年取得好成績。其中，20__年全廳服務(wù)暗訪成績達(dá)到昆山移動(dòng)史上最高的97分，直到現(xiàn)在這一紀(jì)錄仍然保持著?！白哌^夜的黑，就會有陽光！”回憶5年來的風(fēng)雨，小薛笑著說。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料篇10

班組是收費(fèi)站的細(xì)胞，是收費(fèi)站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關(guān)系到收費(fèi)站的生存與發(fā)展。

收費(fèi)二班能夠團(tuán)結(jié)班員，樂于奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新，從班組長到班組成員都積極配合站領(lǐng)導(dǎo)，搞好收費(fèi)工作，所有班員嚴(yán)格要求自己，以班組為重，不搞特殊，能夠擺正位置，端正思想，所有班員全心全意為收費(fèi)二班服務(wù)，為過往司乘人員服務(wù)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。隨著物質(zhì)生活的逐步提高，人們對服務(wù)水平也有了更高的要求。在收費(fèi)工作中，普遍存在收費(fèi)人員講文明用語聲音小、內(nèi)容不齊全，不能持之以恒，表情機(jī)械，沒有人情味的現(xiàn)象。為解決這個(gè)難題，收費(fèi)二班全體人員拋開思想上的障礙，注重實(shí)踐，多講文明用語，做到收費(fèi)文明用語時(shí)刻講，養(yǎng)成一種收費(fèi)講文明用語的習(xí)慣，并加入感情的成份，用心去講文明用語。針對個(gè)別使用不規(guī)范的班員，班長進(jìn)行日提醒，班組例會進(jìn)行通報(bào)。二班全班人員共同研究分析文明服務(wù)對窗口建設(shè)的重要性，使全班人員充分了解了文明服務(wù)的行業(yè)

需求，從而發(fā)自內(nèi)心的為過往司乘提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，全班人員時(shí)刻提醒自己要克制情緒，做到“打不還手，罵不還口”，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“家”的溫暖。

學(xué)習(xí)是增強(qiáng)班組戰(zhàn)斗力的重要途徑，這一點(diǎn)在收費(fèi)二班做到了良好的貫徹。在學(xué)風(fēng)方面，雖然收費(fèi)二班中部分班員已結(jié)婚成家，但這并沒有影響到良好學(xué)習(xí)氛圍的形成。這離不開班員的學(xué)習(xí)積極性和良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，更離不開站領(lǐng)導(dǎo)及班組長的帶頭作用。全班人員嚴(yán)格執(zhí)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。采用多種學(xué)習(xí)方式，提高班員學(xué)習(xí)的興趣，起到了積極和推進(jìn)作用。先進(jìn)幫助后進(jìn)，形成互學(xué)互幫的良好風(fēng)氣。在收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，全班人員形成了比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)勁頭。全班人員積極參加點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡、放行速度比拼等各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能競賽。全班人員認(rèn)真鉆研收費(fèi)技能。交流收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)交流不斷提高全班人員的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，文明素質(zhì)，增強(qiáng)了班組戰(zhàn)斗力。

收費(fèi)二班，班組雖小，卻井然有序，整潔干凈，在文明服務(wù)中文明禮貌、微笑服務(wù)、相互監(jiān)督。加強(qiáng)廉政教育，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大處著眼，堅(jiān)持文明執(zhí)法，溫情征收，應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，規(guī)范執(zhí)法言行，切實(shí)維護(hù)了收費(fèi)二班及汾陽西收費(fèi)站的榮譽(yù)，維護(hù)了高速公路的良好形象。

我們堅(jiān)信在下一步的收費(fèi)工作中，收費(fèi)二班一定會再接再勵(lì)。在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在“一路有家”思想的指導(dǎo)下，繼續(xù)為呂梁高速的形象及榮譽(yù)奉獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料篇11

朝耕暮耘，隴畝間灑下辛勤汗水；匠心雕琢，方寸處施展精湛技藝。國家電投平頂山熱電設(shè)備維護(hù)部機(jī)械二班這個(gè)平均年齡46歲，已過不惑之年的班組，他們壯志未泯、雄心依舊，一路高歌、一路奮進(jìn)，在企業(yè)安全生產(chǎn)、轉(zhuǎn)型升級、挖潛增效中生動(dòng)譜寫了一曲“勞動(dòng)光榮、勞動(dòng)偉大”的凌云志，一舉摘得班組最高榮譽(yù)——全國工人先鋒號的桂冠，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)代一線工人敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神。這一令人驕傲的榮譽(yù)，是對這個(gè)有著50多年歷史的老廠子一代代平電人奉獻(xiàn)精神的高度肯定，為該公司榮譽(yù)榜單再添濃墨重彩的一筆。

用心破解“安全”密碼，助力本質(zhì)安全型企業(yè)建設(shè)

安全是電力生產(chǎn)企業(yè)永恒的主題。機(jī)械二班始終把安全工作作為頭要任務(wù)，以“把安全管理下沉到基層班組”為定位，以夯實(shí)“三基”為抓手，牢固樹立安全工作底線、紅線和高壓線意識，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度。工作中大力倡導(dǎo)“不安全，不工作”理念，養(yǎng)成“停、想、做、查”習(xí)慣。在河南公司系統(tǒng)率先提出安全生產(chǎn)門禁系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃，積極配合完成安全生產(chǎn)門禁系統(tǒng)與安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)與投運(yùn)。工作中全面引入核電工程十大管理工具，使安全管理更加嚴(yán)謹(jǐn)高效。認(rèn)真開展春、秋安全大檢查及設(shè)備無泄漏檢查，嚴(yán)格“兩票三制”，工作票合格率達(dá)到100%，安全規(guī)程考試合格率100%，設(shè)備完好率達(dá)到100%。

加強(qiáng)外來施工隊(duì)伍管理。率先承擔(dān)在基層班組執(zhí)行并推廣公司首創(chuàng)獲集團(tuán)公司年度管理創(chuàng)新二等獎(jiǎng)的發(fā)電企業(yè)外包工程“等同管理+、星級旁站”體系重任，統(tǒng)一佩戴星級旁站標(biāo)識牌和安全執(zhí)法記錄儀，戰(zhàn)士們的身影出現(xiàn)在鍋爐設(shè)備等級檢修及臨檢和技改工程當(dāng)中，嚴(yán)格執(zhí)行星級旁站。20__年至今，共完成100多次監(jiān)護(hù)任務(wù)，共有星級旁站員15名，二星級旁站員13名，三星級旁站員2名，他們嚴(yán)格履行履職，為外包工程施工安全保駕護(hù)航。

認(rèn)真執(zhí)行20__年獲全國電力系統(tǒng)管理創(chuàng)新二等獎(jiǎng)的發(fā)電企業(yè)安全生產(chǎn)“標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)察卡”，逐項(xiàng)落實(shí)要求，促進(jìn)各級人員真正照章辦事。由于堅(jiān)持原則，加強(qiáng)管理，多年來無習(xí)慣性違章事件發(fā)生、無人身傷亡和設(shè)備事故發(fā)生。為公司近年來發(fā)電量、利用小時(shí)相對值、供熱量、供電煤耗等十多項(xiàng)指標(biāo)多次創(chuàng)歷史最優(yōu)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)4300天打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

狠抓設(shè)備管理，現(xiàn)場工作再上新臺階

作為基層一線生產(chǎn)班組，機(jī)械二班狠抓設(shè)備管理，24小時(shí)值班待命，隨時(shí)準(zhǔn)備沖鋒陷陣。按時(shí)完成所轄設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)工作，20__年完成#7機(jī)組A修、#6機(jī)組C修輸煤系統(tǒng)治理等17個(gè)項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行三級驗(yàn)收制度，實(shí)現(xiàn)#7機(jī)組A修、#6機(jī)組C修修后一次點(diǎn)火、沖轉(zhuǎn)、并網(wǎng)成功。共消除各類缺陷450余條（自查缺陷），完成#7爐鍋爐酸洗，#6、7爐小罩間放空氣管焊口檢查處理等工作。整修加裝防磨瓦2890余處，更換管子134根、取樣管8根，#7爐鍋爐酸洗，#6、7爐小罩間放空氣管焊口檢查處理等工作。20__年至今，鍋爐“四管”連年實(shí)現(xiàn)“零”爆破，創(chuàng)造新記錄。

設(shè)備文明生產(chǎn)再上新臺階。在日常維護(hù)和等級檢修工作中，以治理設(shè)備“七漏”為重點(diǎn)，對制粉系統(tǒng)、空預(yù)器、爐本體漏點(diǎn)及各輔機(jī)油系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)治理，順利通過河南公司無泄漏檢查驗(yàn)收，確保輸煤系統(tǒng)專項(xiàng)治理、設(shè)備綜合泄漏率河南公司系統(tǒng)位居前列。深入推進(jìn)7S管理創(chuàng)建與安健環(huán)一體化實(shí)施，先后完成6批7S創(chuàng)建，建成19個(gè)創(chuàng)建區(qū)，第一批次就創(chuàng)建成公司十大示范區(qū)域，成為公司標(biāo)桿班組。扎實(shí)有效加強(qiáng)廠區(qū)文明生產(chǎn)治理，助力環(huán)保工作，為公司贏得省、市環(huán)保部門的高度認(rèn)可，連續(xù)三年獲得環(huán)保補(bǔ)助獎(jiǎng)勵(lì)共計(jì)502萬元，平頂山市多次將公司作為環(huán)保標(biāo)桿企業(yè)對外推介，到公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)的必經(jīng)點(diǎn)立下汗馬功勞。

向管理要效益，為“二次創(chuàng)業(yè)”助跑加油

機(jī)械二班緊緊圍繞效益最大化原則，深入挖掘靈活改造、顆粒歸倉、落實(shí)增利因素。反復(fù)試驗(yàn)完成磨煤機(jī)加球裝置改造：#6、7爐磨煤機(jī)加球裝置因設(shè)計(jì)等問題，在運(yùn)行過程中幾乎每30天左右都要堵管一次，需更換加球一、二道門一個(gè)。大家集思廣益，經(jīng)過6個(gè)月20多次反復(fù)試驗(yàn)，設(shè)計(jì)出新加球裝置。改造后，全年沒有發(fā)生加球堵管情況，每年減少加球門更換費(fèi)用約3.2萬元，省去了與加球裝置相配套的熱工電器設(shè)備，降低了員工勞動(dòng)強(qiáng)度。技術(shù)攻關(guān)解決撈渣機(jī)難題：鍋爐撈渣機(jī)是鍋爐重要輔機(jī)之一，也是事故隱患最大的設(shè)備。二班檢查發(fā)現(xiàn)撈渣機(jī)刮板嚴(yán)重磨損，導(dǎo)致灰渣沉積多，常引起撈渣機(jī)跳閘，嚴(yán)重影響安全文明生產(chǎn)，如果更換新刮板，兩臺撈渣機(jī)共需38萬元。為節(jié)省生產(chǎn)費(fèi)用，班組成立技術(shù)攻關(guān)組共同研究，制定采用鋼板斷接焊接，留出滲水縫隙方法，趁著A修和C修將兩臺撈渣機(jī)刮板進(jìn)行耐磨條重新焊接，灰渣帶水問題得到解決，保證機(jī)組安全運(yùn)行，為公司節(jié)約38萬元。他們還開展了撈渣機(jī)驅(qū)動(dòng)裝置、脫銷裝置、引風(fēng)機(jī)出口圍帶、磨煤機(jī)噴射油站、撈渣機(jī)關(guān)斷門油站等技術(shù)改造10余項(xiàng)，不但節(jié)省生產(chǎn)費(fèi)用，還提高了機(jī)組的經(jīng)濟(jì)安全和可靠性。

打造多元化班組建設(shè)，基層基礎(chǔ)不斷夯實(shí)

爭當(dāng)“學(xué)習(xí)型”班組。雖說班組人員年齡偏大，但堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)決心始終不變。班組因人制宜、循序漸進(jìn)，制定針對性年度培訓(xùn)計(jì)劃，僅20__年就完成技術(shù)講課11次參加130余人次，技術(shù)問答120余人次，現(xiàn)場考問120余人次，進(jìn)行“學(xué)習(xí)地圖”考試2次，大大提升了班組全員的整體實(shí)力，目前有技師2人，高級工10人。

爭當(dāng)“攻堅(jiān)型”班組。以打造“花園式工廠”為目標(biāo)，在公司黨委安排的每次黨員突擊活動(dòng)中，二班總是快速響應(yīng)，即刻行動(dòng)，在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求完成了現(xiàn)場設(shè)備刷漆、文明衛(wèi)生治理及廠區(qū)綠化等10余次突擊任務(wù)。

爭當(dāng)“和諧型”班組。班組想方設(shè)法、形式新穎推進(jìn)教育培訓(xùn)、文體活動(dòng)、黨員突擊等，積極參加公司及部門舉辦的各類活動(dòng)，營造和諧氛圍。加強(qiáng)對職工普法教育，嚴(yán)格遵守社會公德，工作和生活中互助友愛。發(fā)揮出在公司班組文化、管理建設(shè)標(biāo)桿作用，班組如家庭般溫馨。

爭當(dāng)“奮斗型”班組。連續(xù)六年獲公司“安全先進(jìn)集體”和“雙文明先進(jìn)班組”，先后獲得平頂山市“安康杯”競賽優(yōu)勝班組、河南省“安康杯”競賽優(yōu)勝班組各兩次，先后獲河南公司“雙文明”先進(jìn)班組、河南省總工會“工人先鋒號”、全國“安康杯”競賽優(yōu)勝班組。面對各種榮譽(yù)，他們淡定從容，奮斗的足跡一直不停歇、不止步。

新時(shí)代是奮斗者的時(shí)代，面對新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，機(jī)械二班初心不改，砥礪奮進(jìn)，決心把各項(xiàng)工作做到極致、做到無遺憾，為建設(shè)一流綜合能源企業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)！

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料篇12

小學(xué)生活組是一個(gè)特別能吃苦、能戰(zhàn)斗的集體?！吧铰礋o小事，事事抓落實(shí)”、“把大事做精，把小事做細(xì)”是她們的工作宗旨。“教育孕育在細(xì)節(jié)中”，將具體工作目標(biāo)化、流程化，責(zé)任化是她們的工作方略。她們?yōu)榕囵B(yǎng)低年級學(xué)生的生活習(xí)慣創(chuàng)編了《三字歌》，為睡前安寢設(shè)計(jì)了豐富多彩的廣播節(jié)目，在小學(xué)高年級學(xué)生寢室中推行“自主管理”，建立團(tuán)隊(duì)，明確分工，每周進(jìn)行“內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生、紀(jì)律、路隊(duì)”評比。每月進(jìn)行“寢室之星”評比，每期進(jìn)行“文明寢室”評比。作為教師團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，本期一改傳統(tǒng)會議模式，以年級組為單位的團(tuán)隊(duì)合作式，個(gè)個(gè)暢談工作經(jīng)驗(yàn)和感受，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高?！瓣P(guān)愛、信任、賞識、尊重、溝通”成為她們得出的管理學(xué)生之有效方法。在不斷探索的過程中，小學(xué)生活組全體老師攜手進(jìn)步，為共建山麓溫馨家園作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料篇13

淮安城車水馬龍間，身穿桔黃色工裝的環(huán)衛(wèi)工人在不停忙碌著。清晨，她們用沙沙的掃帚聲為人們迎來黎明;夜晚，她們用沙沙的掃帚聲將人們送入夢鄉(xiāng)。

小孫，是這支隊(duì)伍中的杰出代表。20多年來，她從一名普通清掃工干起，成長為清河區(qū)環(huán)衛(wèi)管理處書記、副主任，雖然身份在變化，但始終沒有離開平凡的清掃崗位，在執(zhí)著堅(jiān)定中創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績，用一把掃帚書寫著無怨無悔的“馬路情緣”。她連續(xù)20年獲市先進(jìn)工作者稱號，5次受省、部和國家級表彰，被評為“全國勞?！焙腿珖叭恕奔t旗手，入選“淮安市十大親情大使”，3月又作為全國人大代表光榮出席了全國人民代表大會。

一、挑戰(zhàn)“偏見”歲月流芳

1984年，年僅21歲的小孫畢業(yè)分配到清河環(huán)衛(wèi)處，干起了采購工作?？筛闪硕螘r(shí)光，小孫總覺得這份清閑的工作，對一個(gè)二十來歲的年輕人來說，這就好比當(dāng)兵卻沒能上前線，太沒意思了。之后，她了解到清掃隊(duì)大橋班任務(wù)很重，急需人手。去還是不去，她思來想去，最后毅然決定去當(dāng)一名清潔工。

小孫覺得，環(huán)衛(wèi)工作雖然苦，但一身汗水換來一片清潔，她感到這是世上最有好處的事情，這也是支撐她干好環(huán)衛(wèi)工作的不竭精神動(dòng)力。以來，我市“創(chuàng)衛(wèi)”期間，她帶領(lǐng)環(huán)衛(wèi)工人們，向一個(gè)個(gè)臟亂差的死角發(fā)起了攻堅(jiān)戰(zhàn)。西安路露天垃圾中轉(zhuǎn)站積存了超多垃圾，正當(dāng)夏天，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就有一股惡臭味。她帶人趕到現(xiàn)場，第一個(gè)揮鍬走過去，一下下地鏟起垃圾。那天，從中午12點(diǎn)一向干到下午5點(diǎn)多，最后清除了這個(gè)死角?；丶液?，她反復(fù)沖洗長筒靴，可上方的臭味總也洗不掉，親戚都不愿要了。那雙靴子此刻還放在她家院墻邊。

應(yīng)對社會上個(gè)別人偏見，小孫只是用踏實(shí)的工作，證明環(huán)衛(wèi)工人工作的價(jià)值和好處。今年4月一天晚上，小孫來到淮汽公司附近巡查，發(fā)現(xiàn)垃圾后就立即拿起隨身帶的掃帚清理垃圾，并一家一家上門請附近幾家店主將門市內(nèi)的垃圾掃出來，一起由她集中清理。一店主在她完成清理后，才將店內(nèi)垃圾掃出門外，小孫就說：“你這人為什么剛才不掃垃圾呢?”店主開口就罵，叫喊“我就是掃一百遍，你也還要掃一百遍，你就是干這個(gè)的!你們掃馬路的，下賤!”小孫責(zé)問，你為什么不講理，還要罵人呢，圍觀的人紛紛指責(zé)店主不就應(yīng)。警察聞?dòng)嵹s來，征求小孫處理意見。小孫沒有要求對店主處理，只是期望店主能對環(huán)衛(wèi)工人多一點(diǎn)理解和支持。

二、用心動(dòng)情可敬可親

小孫從20__年起歷任清掃班長、清掃隊(duì)長、清掃所長，任清河區(qū)環(huán)衛(wèi)處副主任，成為轄區(qū)內(nèi)59條主次干道、200多萬平方米道路的保潔“總管”，她進(jìn)行定崗、定員、定質(zhì)量，任務(wù)到人，職責(zé)到人，推行天天檢查和突擊檢查相結(jié)合，普查與抽查相結(jié)合，處查、所查與班組查相結(jié)合。同時(shí)，最大可能地調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)用心性，在工作上嚴(yán)格要求、生活上處處關(guān)心。

大年三十晚上，清潔工陳巧玲在漕運(yùn)西路保潔時(shí)被一輛摩托車撞倒，肇事者逃離現(xiàn)場，小孫得知后當(dāng)即和其他同志將陳巧玲送往醫(yī)院，并拿出400元代交醫(yī)療費(fèi)，一向等到陳巧玲清醒才離開。事后，她還幫忙尋找現(xiàn)場目擊者，根據(jù)目擊者證詞，到交警隊(duì)報(bào)案，使肇事者受到應(yīng)有的處罰。

隊(duì)里曾有兩位姑娘的作業(yè)區(qū)常常要“補(bǔ)課”。小孫了解到是因?yàn)槟贻p姑娘嫌推車拿掃帚難看，低人一等，尤其怕見熟人。于是她多次找兩位姑娘談心，用自己的親身經(jīng)歷幫忙她們解開思想上的疙瘩。從那以后，兩位姑娘工作用心肯干，重活臟活主動(dòng)請纓。清掃工小李家里經(jīng)濟(jì)十分困難，想多做一份工作，多掙點(diǎn)錢。小孫征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，調(diào)整了小李的作業(yè)班次，讓她利用業(yè)余時(shí)光踏三輪，增加收入。她還經(jīng)常到其包干區(qū)，幫忙一道清掃。小李常說：“孫大姐就像是自己的親姐姐，不好好干，覺得心里挺過意不去的。”

三、滿懷歉疚為愛感動(dòng)

小孫對待工作無怨無悔，對待家庭卻充滿了太多的歉疚。工作21年來，小孫以崗為家，甚至連每年除夕都沒有一次在家吃過團(tuán)圓飯，她自己算不上一個(gè)好妻子、好母親，作為兒媳，盡的孝道確實(shí)太少。相反，她卻從家中得到很多支持，讓她在感動(dòng)中體會著獨(dú)特的幸福感受。

孩子小時(shí)，為不耽誤工作，她讓婆婆把孩子抱到路上，也顧不上難為情，就蹲在路邊給孩子喂奶。孩子再大一點(diǎn)的時(shí)候，鬧著要她帶出去玩，有一年“六一”兒童節(jié)，小孫帶兒子去公園，在路上，她習(xí)慣性地將路上垃圾隨手撿起來放在方便袋里，遇到路邊垃圾箱就倒進(jìn)去，兒子以為垃圾箱在跟他們一起走，驚訝地問她“媽媽，為什么垃圾箱要跟著我們?”也許是從小耳濡目染吧，兒子上學(xué)后每見同學(xué)丟垃圾，便上前制止，當(dāng)問及媽媽的職業(yè)時(shí)，他總是不無自豪地說，我媽媽是“城市美容師”。而她的愛人，雖不善言辭，但一向以無聲的行動(dòng)支持著她，家里的人盡可能不讓她煩心，有時(shí)她的愛人還陪她一起上晚班。夫妻兩人，一個(gè)推車，一個(gè)收集垃圾，有幾個(gè)年三十晚他們都是這樣在大街上過的。小孫風(fēng)趣地說，我們這也是“逛街”呢。

今年3月19日凌晨從北京回到淮安，回家打了個(gè)盹，小孫就向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)參加全國人民代表大會狀況，然后到辦公室處理了一些事務(wù)，下午她便來到了路上，回到了揮舞著掃帚的姐妹們的身旁。她說，我是先進(jìn)、是勞模、是全國人大代表，但更是一個(gè)普通的環(huán)衛(wèi)工人，一名普通共產(chǎn)黨員，我將永遠(yuǎn)記住，用自己辛勤的勞動(dòng)，換來一方凈土，為我們居住的城市更加靚麗作出更大的貢獻(xiàn)?！皹涓咔С吒采睢?，扎根生命的沃土，小孫忙碌并快樂著，在奉獻(xiàn)社會中展現(xiàn)著無邊的人生風(fēng)景。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料篇14

水電班的7位師傅組成了一支吃苦耐勞、能打硬仗的團(tuán)隊(duì)，他們肩負(fù)著學(xué)校七千多人的教學(xué)區(qū)、生活區(qū)檢修任務(wù)，不管是陳年電器、電路，磨損老舊的木器，還是季節(jié)性的空調(diào)、電扇等的維修；不管是白天黑夜，還是嚴(yán)寒酷暑，為保障學(xué)校龐大的水電系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，他們無怨無悔，任勞任怨，以勤勉提高工作效率，以制度保證工作質(zhì)量。每天執(zhí)行班前會制度，早上7：30全員集中反饋前24小時(shí)工作情況，討論解決維修難題，安排新的一天工作。他們輪流值班，主動(dòng)上門，通過巡查及早發(fā)現(xiàn)并解決問題。他們24小時(shí)全天候值班待命，為所有教職工安心工作與休息提供保障。對于公共區(qū)域，水電實(shí)行的是崗位責(zé)任制，巡視范圍涉及校園各個(gè)角落的水、電、泥、木問題，校園的綠化區(qū)柵欄在不厭其煩的勸導(dǎo)學(xué)生和耐心修復(fù)中得以維護(hù)，水泥溝蓋板一次次被汽車碾壓又一次次被師傅們及時(shí)處理，當(dāng)危險(xiǎn)遠(yuǎn)離校園。當(dāng)環(huán)境更加美好，水電班師傅們的內(nèi)心倍感欣慰。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料篇15

中國石油石化分公司石油三廠分子篩脫臘車間運(yùn)行一班，是以班長命名的生產(chǎn)班組。多年來，全班員工在帶領(lǐng)下，勤學(xué)知識，苦練技能，嚴(yán)格管理，勇于創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，把團(tuán)隊(duì)打造成為“技能型”、“效益型”、“管理型”、“創(chuàng)新型”、“和諧型”的“五型”班組，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。

一、立足本崗，勤學(xué)苦練，錘煉“技能型”班組

“__班”管理的兩套分子篩脫臘裝置，均是從美國引進(jìn)的世界上規(guī)模最大，并具有國際先進(jìn)水平的生產(chǎn)設(shè)備。生產(chǎn)過程工藝復(fù)雜，全部采用計(jì)算機(jī)集散控制系統(tǒng)，生產(chǎn)環(huán)境屬于高溫、高壓、易燃、易爆崗位。控制這樣一套先進(jìn)設(shè)備，要求操作者必須具備較高的文化水平和過硬的操作技能。為了使全班員工特別是年輕人都能盡快勝任，班委會研究決定，每個(gè)人都要在三個(gè)月內(nèi)通過掌握工藝、操作控制和事故預(yù)案“三關(guān)”，否則調(diào)離崗位。結(jié)果全班員工均一次過關(guān)。

“三關(guān)”過后，他們并沒有滿足，為了不斷提高操作技能，__班始終堅(jiān)持狠抓崗位培訓(xùn)和技術(shù)練兵。他們針對裝置操作環(huán)節(jié)多、數(shù)據(jù)多，控制難點(diǎn)多的實(shí)際，制作了練兵卡片，隨機(jī)進(jìn)行抽考；定期組織技術(shù)練兵活動(dòng)，考核成績與獎(jiǎng)金掛鉤；加大對重要崗位獎(jiǎng)金的傾斜力度。目前，“__班”有3人成為可勝任全部11個(gè)崗位的全能操作工，8人具備了一人可操作三崗的技能。

“事故剖析法”是“__班”加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高技能的重要形式。為了提高緊急事故的處理能力，只要是同行業(yè)中出現(xiàn)事故，總是把全班人員召集在一起，對事故原因、處理過程、原理、問題與不足等進(jìn)行深入分析和講解，并要求每個(gè)成員參與討論，發(fā)表各自不同的看法。正是憑借平時(shí)的訓(xùn)練和儲備，__年來，“__班”從未發(fā)生過任何事故。

“__班”的全體員工都十分注重自我學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)。他們班的每個(gè)人都有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和提升自我人生價(jià)值的愿望。無論是什么崗位，他們的技術(shù)水平總是進(jìn)步得很快，在分子篩脫臘車間的歷次理論考試和實(shí)踐考核中他們總能名列前茅。

獨(dú)特的學(xué)習(xí)方法，扎實(shí)的工作作風(fēng)，使__班成為培養(yǎng)一線生產(chǎn)技術(shù)骨干的搖籃。__年間從“__班”共調(diào)出了55名同志，其中3人晉升為車間副主任，10人當(dāng)上了班組長，40多人成為技術(shù)骨干。老工人陳榮衡深有感觸地說：“我們班之所以是個(gè)模范班組，不僅僅是因?yàn)槲覀冊谏a(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)都能拿第一，更主要的是，我們班是一個(gè)能鍛煉人、培養(yǎng)人、教育人的大熔爐?！?/p>

二、降本提效，勤儉創(chuàng)業(yè)，爭做“效益型”班組

在激烈的市場競爭中，企業(yè)要生存與發(fā)展，不但要有好的產(chǎn)品，也要有高人一籌的成本優(yōu)勢?！癬_班”全體員工多年如一日，堅(jiān)持從崗位的點(diǎn)滴小事做起，大力開展班組“雙增雙節(jié)”活動(dòng)，對提高企業(yè)效益做出了卓越的貢獻(xiàn)。

為節(jié)省企業(yè)開支，當(dāng)分子篩脫臘裝置進(jìn)入工程驗(yàn)收及開工準(zhǔn)備時(shí)，“__班”主動(dòng)承擔(dān)了本應(yīng)由施工方承擔(dān)的勞動(dòng)強(qiáng)度大、技術(shù)要求高的進(jìn)口吸附劑的裝填工作。他們克服了粉塵大、靜電高的惡劣工作條件，穿著木拖鞋在60米的高塔頂部用常人難以想象的毅力將吸附劑踩得非常均勻、平整。為了搶工期，夜以繼日地工作，僅用25天便完成了美國專家認(rèn)為50天才能完成的任務(wù)，裝填效率達(dá)到了98。4%，超過了美國98%的最高記錄，為中國工人階級贏得了榮譽(yù)。

為了降低生產(chǎn)成本，全班人員在帶領(lǐng)下，創(chuàng)造出了一套“優(yōu)化工藝操作法”，即“四勤優(yōu)化操作法”：勤觀察生產(chǎn)工藝變化、勤思考裝置生產(chǎn)過程中的各種工藝條件、勤調(diào)整在操作中隨時(shí)變化的工藝參數(shù)、勤總結(jié)裝置中具有規(guī)律性的東西。他們采取“班組跟蹤核算”方法，將制約車間生產(chǎn)的燃料、動(dòng)力、水、電、蒸汽等8種能耗指標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，繪成曲線圖，再根據(jù)每天操作過程中曲線圖的走向，分析制約當(dāng)班生產(chǎn)成本的各種因素，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整、控制，始終使裝置處在生產(chǎn)運(yùn)行的最佳狀態(tài)。有人為“__班”算了一本賬：采用__班“優(yōu)化操作法”平均每天能節(jié)約多元，每年可為企業(yè)多創(chuàng)效益七八十萬元。

三、完善制度，狠抓落實(shí)，創(chuàng)建“管理型”班組

“__班”素以嚴(yán)格管理、民主管理而聞名廠內(nèi)，“紀(jì)律不過關(guān)，別進(jìn)__班”在廠內(nèi)廣為流傳。倒班工人最難熬的是子夜零點(diǎn)班，但“__班”的成員個(gè)個(gè)敢拍胸脯保證自己夜班從沒打過盹。原來，為了保證值夜班不發(fā)困，“__班”的成員每逢值夜班都靠吃咸菜喝濃茶去除困意。作為班長，本人更是以身作則，入廠25年來，他沒缺過一次勤，沒違過一次紀(jì)，更沒有遲到和早退過一次。

規(guī)范管理離不開科學(xué)的量化指標(biāo)，也離不開分配的公開公平?！癬_班”在實(shí)踐中不斷探索班組管理的有效機(jī)制，逐步建立健全了一套百分制考核辦法，該辦法以企業(yè)和車間的規(guī)章制度以及各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)為依據(jù)，從安全生產(chǎn)、完成指標(biāo)、勞動(dòng)紀(jì)律、工作表現(xiàn)等4個(gè)方面，對員工逐月公開考核評分，按得分多少計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。這套辦法科學(xué)地把靜態(tài)管理貫穿到班組的動(dòng)態(tài)考核之中，充分體現(xiàn)了制約與激勵(lì)結(jié)合、管理與效率結(jié)合的原則，因此得到了全體成員的擁護(hù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了班組管理的制度化、規(guī)范化。

在石化企業(yè)，安全生產(chǎn)是頭等大事?！癬_班”根據(jù)實(shí)際總結(jié)出了一套“安全生產(chǎn)管理法”，概括為“技術(shù)過得硬，流程原理通，預(yù)案常學(xué)習(xí)，安全有保證”。他們嚴(yán)格按照規(guī)程做好日常工作的巡檢，多次避免重大事故的發(fā)生。一次加氫進(jìn)料泵出現(xiàn)異常情況，根據(jù)操作流程和多年經(jīng)驗(yàn)，力排眾議，及時(shí)換泵，避免了一次300萬元經(jīng)濟(jì)損失事故。還化解了裝置遇到的兩次停水、三次停電、多次停風(fēng)等重大事故的發(fā)生，為企業(yè)避免了數(shù)百萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

四、勇于攻關(guān)，追求卓越，打造“創(chuàng)新型”班組

“__班”的同志深知，技術(shù)創(chuàng)新不是一句空話，需要樹立強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識并與崗位實(shí)踐相結(jié)合。因此，他們積極參與公司開展的“獻(xiàn)良策、創(chuàng)紀(jì)錄”活動(dòng)，每年為企業(yè)發(fā)展提的合理化建議，以及創(chuàng)造的技術(shù)革新成果都是最多。

分子篩脫臘裝置，工藝操作十分復(fù)雜，操作難度也較大，如果裝置溫度控制過高，油品中的烴組分就容易揮發(fā)，影響產(chǎn)品的收率；如果裝置溫度控制過低，就會因反應(yīng)不充分而影響產(chǎn)品質(zhì)量。為了解決這個(gè)難題，“__班”全體成員細(xì)心觀察每一次生產(chǎn)調(diào)整所產(chǎn)生的細(xì)微變化，慢慢尋找裝置運(yùn)行的規(guī)律。因?yàn)樾枰L時(shí)間目不轉(zhuǎn)睛地盯著計(jì)算機(jī)屏幕，才能觀察到每一個(gè)細(xì)小的變化，一個(gè)班下來，大家的眼里都布滿了血絲。就這樣，經(jīng)過近一年的摸索與實(shí)踐，他們終于總結(jié)出了分子篩工藝控制產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、收率三個(gè)99%的優(yōu)化參數(shù)。多年來，“__班”控制的這三項(xiàng)指標(biāo)一直在全車間名列前茅，并通過他們的努力使他們運(yùn)行的裝置，成為全國同類裝置生產(chǎn)的排頭兵。

挑戰(zhàn)國際先進(jìn)水平，刻苦攻關(guān)創(chuàng)新記錄。為了進(jìn)一步提高收率，在車間的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，__班的全體同志決定，通過技術(shù)攻關(guān)，對世界上最先進(jìn)的分子篩脫臘裝置原控制指標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。他們用了一個(gè)月時(shí)間，通過反復(fù)試驗(yàn)，將抽出塔、抽余塔19板、18板溫度由原來的123攝氏度降至110攝氏度，并使集油箱中不帶抽余油或少帶抽余油，保證沖洗液的純度。同時(shí)將脫附劑提塔底溫度控制在136攝氏度，經(jīng)過試驗(yàn)使300單元收率提高了2個(gè)百分點(diǎn)。經(jīng)過技術(shù)改進(jìn)后，僅__年一年就為車間增效達(dá)多萬元，同時(shí)月節(jié)省燃油7100噸，節(jié)資592萬元，節(jié)水、電、汽、風(fēng)等動(dòng)力指標(biāo)260萬元，單位加工費(fèi)也比上年同期節(jié)省645萬元，真正創(chuàng)造了世界記錄。

五、團(tuán)結(jié)合作，互幫互助，建設(shè)“和諧型”班組

最優(yōu)秀的企業(yè)都具有最先進(jìn)的企業(yè)文化?！癬_班”在日常管理中就十分注意將以人為本的理念落到實(shí)處，通過“團(tuán)結(jié)、和諧、互助、快樂”八字思想工作法，凝聚了人心，將班組變成了“情理交融”的職工之家。

“__班”的每名員工談起自己的集體時(shí)都充滿了感情，他們認(rèn)為雖然班組紀(jì)律嚴(yán)明，但因?yàn)閷?shí)行親情管理，所以都有一股強(qiáng)烈“家庭感”。一次班上的一名員工上班遲到，班上按制度對他進(jìn)行了罰款，但班里并沒有簡單罰款了事，而是用罰款給這名員工買了一只鬧鐘，班長將鬧鐘交給這名員工時(shí)說：“罰款變鬧鐘，相信你不會再遲到了?！边@名員工從此始終堅(jiān)持早來晚走，再也沒有遲到過。

友愛互助是“__班”的又一亮點(diǎn)。在所有員工的心中，班組就是家，一人有難，大家相助，在“__班”已經(jīng)成為一種班風(fēng)。員工亢勇患了癌癥，全班同志輪流歇班去護(hù)理他，并將公司發(fā)的__元先進(jìn)班組獎(jiǎng)金全部捐獻(xiàn)給他。女職工夜間上下班，總有男同志護(hù)送到家?！癬_班”真正做到了大家上了班是戰(zhàn)友，齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績，共享創(chuàng)造的成果；下了班是朋友，互相關(guān)心，互相幫助，共享生活的樂趣。用班里一名女工的話說：“在我們班工作特有人情味，同志之間就像兄弟姐妹一樣，這樣的班組誰愿離開呀！”

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料篇16

1983年出生于遵義，自參加工作進(jìn)入熱機(jī)檢修部鍋爐本體班以來積極學(xué)習(xí)熱機(jī)檢修技藝，在最短時(shí)間內(nèi)由一名初出茅廬的學(xué)生蛻變成一名合格的熱機(jī)檢修人員。20__年入黨后充分發(fā)揮了黨員的先鋒帶頭作用，真正做到了“有事沖在前，做事小誤差”以自身的精湛技藝分別在20__年、20__年獲得“先進(jìn)個(gè)人”稱號。20__年成為鍋爐本體班班長后，使班組團(tuán)結(jié)和諧，連續(xù)創(chuàng)下兩年“零非?！庇涗洸⒂?0__年獲得安全示范性班組。主要事跡

小富同志矜矜業(yè)業(yè)、毫不松懈，20__年至20__年還是一名小小班員的他，已經(jīng)作為原煤倉改造工程項(xiàng)目和給煤機(jī)從動(dòng)輪密封風(fēng)改造工程項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作。20__年參與1、2號爐衛(wèi)燃帶改造。20__至20__年參與鴨溪電廠3、4號爐服機(jī)動(dòng)態(tài)分離器改造。在不斷地實(shí)際工作中積累經(jīng)驗(yàn)，20__年成為一班之長后參加20__年給煤機(jī)主動(dòng)輪聯(lián)軸器改造、下閘板門密封風(fēng)改造項(xiàng)目和20__年1、2號護(hù)爐底密封改造、腰機(jī)熱風(fēng)門改造、1號爐省煤器聲波吹灰器改造項(xiàng)目。

小富同志明白充分的理論知識必須與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合，材料的充分利用不僅可以節(jié)約成本更可以“變廢為寶”。在“修舊利廢”項(xiàng)目中利用廢舊不銹鋼∪型槽及毛氈制作觀察窗清掃刷，焊接清掃手柄，改造后運(yùn)行清理方便，觀察窗使用壽命延長.利用換下的廢舊輸煤皮帶加裝在給煤機(jī)下閘板門表面進(jìn)行密封改造，解決了因下閘板門關(guān)不嚴(yán)漏風(fēng)、漏粉現(xiàn)象導(dǎo)致給煤機(jī)故障檢修需要收風(fēng)或停運(yùn)磨機(jī)檢修難題，改造后至今未發(fā)生原煤倉空倉導(dǎo)致給媒機(jī)包粉。

安全生產(chǎn)并不是紙上談兵，要想實(shí)現(xiàn)“零事故，零輕傷”的安全生產(chǎn)目標(biāo)，不僅要規(guī)范工作行為，更要提高自身安全意識。小富同志作為鍋爐本體班的“領(lǐng)頭人”，在每周的安全生產(chǎn)發(fā)布會上認(rèn)真記錄，積極發(fā)言，找問題、抓差距。并堅(jiān)持在班組開展安全活動(dòng)學(xué)習(xí)，通過班組成員發(fā)言，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

在4號爐感溫水調(diào)節(jié)門母絲套修理中因傳動(dòng)螺桿為美國愛克母螺紋國內(nèi)機(jī)床無法生產(chǎn)加工，小富同志利用重新測徽設(shè)計(jì)為公制螺紋解決了必須購買原廠家備品備件費(fèi)用高、采購周期長的難題。

每一次的搶修，每一日的消缺都可以看出小富同志高昂的工作熱情和精細(xì)的檢修技藝。為全面完成目標(biāo)任務(wù)，小富同志堅(jiān)持重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的工作，一是夯實(shí)基礎(chǔ)管理，確保安全生產(chǎn)；二是全面提質(zhì)增效，確保精準(zhǔn)消缺；三是堅(jiān)持結(jié)構(gòu)調(diào)整不動(dòng)搖，全力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展；四是突出黨的引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨員帶頭作用。其班組成員也在潛移默化之間提升自我，夯實(shí)檢修基礎(chǔ)，精湛檢修工藝。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料篇17

網(wǎng)絡(luò)電教組擔(dān)負(fù)著全校的網(wǎng)絡(luò)和電教工作，人員少，任務(wù)重，時(shí)效性強(qiáng)，加之學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備眾多，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，故障時(shí)有發(fā)生，可哪里有故障，哪里就有網(wǎng)絡(luò)電教組組員的身影。為滿足教學(xué)的需要，為保障好幾百臺教師筆記本電腦和辦公臺式電腦的正常工作，組員們熱情服務(wù)，認(rèn)真修理，耐心交代注意事項(xiàng)，深得教師們的好評。

學(xué)校網(wǎng)站是對外宣傳的窗口，為能與時(shí)俱進(jìn)，幾經(jīng)改版，數(shù)易其稿，使之水平始終雄居全省最前列，校園電視臺是培養(yǎng)學(xué)生能力、展示學(xué)校形象的舞臺，每一次的校園新聞背后，都包含著電教人員的艱辛，半個(gè)小時(shí)的節(jié)目背后，是十幾小時(shí)的攝像、錄像、編輯、制作。作為一所三湘名校，山麓迎來送往，對外接待活動(dòng)十分頻繁，對內(nèi)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)也百花齊放，每次大型活動(dòng)從班級預(yù)賽到彩排和決賽，無論多久都要堅(jiān)持在機(jī)位上，頭暈?zāi)垦！U寢忘食，日以繼夜，迎難而上。為了學(xué)校的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)電教組的每個(gè)人都是舍小家顧大家，保障了每項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成，為山麓揚(yáng)美名，就是每個(gè)網(wǎng)絡(luò)電教組組員努力工作的精神原動(dòng)力。

移動(dòng)先進(jìn)班組事跡材料篇18

環(huán)衛(wèi)女工小陳，現(xiàn)年44歲。在平凡的工作崗位上，她默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)地奮斗了24個(gè)春秋。她以殘