營銷師資格考試-助理營銷師(三級)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。營銷師資格考試-助理營銷師(三級)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調整）卷I一.參考題庫(共30題)1.市場營銷組合的特點是（）。A、市場營銷組合要素對企業(yè)來說都是“可控因素”B、市場營銷組合式一個復合結構C、市場營銷組合式一個動態(tài)組合D、市場營銷組合要收企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約2.下列價格形式中，（）屬于差別定價。A、公園門票對某些社會成員給予優(yōu)惠B、在節(jié)假日或換季時機舉行的“大甩賣”、“酬賓大減價”等活動C、對不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價格D、劇院里不同位置的座位的票價不同3.建立銷售配額體系應體現(xiàn)（）的原則。A、公平性

B、可行性

C、可控性

D、易于理解4.某公司想了解一下其產品的需求情況，為此他們組織了一次市場調研活動。按照調研計劃，該企業(yè)首先進行了一次問卷調查，他們選取了北京、上海兩個城市作為代表城市。在這兩個城市中，確定這次市場調查的樣本數(shù)為10000個，并通過間接渠道搜集了有關產品消費者的數(shù)據(jù)資料，并據(jù)此將其分為VIP消費者1000個，高級消費者3000個，普通消費者6000個。他們向消費者所提供的問卷中，問答項目這幾百個，而且十分具體。該調查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計算機，進行詳細的分析。 此外，該公司為了改進其剛剛研制成功的產品，還邀請消費者在產品的銷售地試用這種新的產品，并且對新產品進行評價，從他們那里收集各種各樣改進的意見。該公司擔心消費者有時不能提供準確的信息，因此，市場調查人員經常親自逛市場，“偷聽”消費者購買時的對話，或者干脆裝扮成消費者，四處探聽店員和顧客對產品的意見。 在親自獲取市場信息的同時，該公司還把其他部門所提供的市場分析進行加工和整理，用以補充市場調查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報紙、雜志、政府和有關行業(yè)獲取的統(tǒng)計資料，為該企業(yè)了解整個市場的宏觀信息提供了幫助。 來自消費者的信息成千上萬，如何分析研究，取其精華，誼公司有其獨特的方法。他們把所有信息分為兩類，一類是期望值高的信息，即希望商品達到某種程度，或希望出現(xiàn)某種新產品：另一類是具體的改進建議。該公司十分重視前者，這類信息雖然沒有具體意見，甚至很模糊，卻反映了消費者的期望，是新產品開發(fā)的重要啟示，而具體的改進意見一旦和高期望值信息結合起來，則能起到錦上添花的作用。該公司采用的抽樣調查方法叫（）。A、配額抽樣

B、簡單隨機抽樣C、等距抽樣

D、判斷抽樣5.一般商品市場包括（）A、A消費品市場B、B勞動力市場C、C生產資料市場D、D金融市場6.根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為（）。A、自然性竄貨

B、惡性竄貨

C、良性竄貨

D、跨區(qū)域竄貨7.有利于樹立新產品形象，又為以后降價留下余地的是（）。A、取脂定價策略B、滲透定價策略C、溫和定價策略D、君子定價策略8.王牌股份有限公司的培訓經理武剛遇到一個問題：公司的一個老銷售代表王港拒絕參加公司的銷售培訓。之前，公司發(fā)現(xiàn)在一些重要地區(qū)的銷量和顧客滿意度都有所下滑，武剛受命從一個銷售培訓機構聘請了一位專家為公司的銷售代表舉辦一個為期5天的銷售研討會，想通過案例研究、游戲、角色扮演等手段提高銷售代表們的銷售技巧。但是，王港卻公開宣稱不參加該培訓。他告訴武剛，他是公司里最能干的銷售代表之一，并不需要離開銷售區(qū)域來參加這種銷售技巧培訓，因為這會使得他的銷售收入下降。不得不承認，王港是公司里最為成功的銷售代表之一。從一個一般的學校畢業(yè)后，他便加入了公司，曾連續(xù)五年獲得公司的"年度最佳銷售代表獎"。但是，許多銷售代表私下里向公司反映說王港的團隊合作精神不好。你認為武剛該如何處理這件事情？9.據(jù)信息產業(yè)部電信服務質量通告顯示，2001年第一、二、三，四季度，在申訴中心正式立案的申訴案件中，移動電話業(yè)務方面的申訴率分別為33%、55.5%、57%、71.4%。 在市場經濟條件下，企業(yè)間的競爭是市場化的需求。競爭本應促使競爭雙方提高核心競爭力，為用戶提供更優(yōu)質的服務，使消費者得到最大實惠?？蔀楹卧诟偁幾顬榧ち业囊苿宇I域，投訴率反而居高不下呢? 究其緣由，主要原因是，隨著移動用戶猛增，移動運營商急于占領市場，對競爭的認識走向了偏頗和誤區(qū)：只盯著競爭對手，而沒有盯住用戶；只顧打價格戰(zhàn)，搶用戶，而沒有提升服務質量，真正為用戶著想。這種低層次的價格競爭，足以引起監(jiān)管部門的重視。企業(yè)在發(fā)展初期貫徹市場撇脂定價策略，而轉眼間就必須面臨殘酷的價格戰(zhàn)，真是商場如戰(zhàn)場。 在這個過程中，運營商紛紛給內部銷售人員制定苛刻的銷售任務，通過各種人員銷售方式去搶奪用戶，價格戰(zhàn)所采用的方法更是五花入門。 過度、混亂的價格戰(zhàn)只能暫時搶來用戶、擴大市場，卻不能真正留住用戶。因此，移動市場的競爭應從低層次的價格競爭向服務競爭轉變，從以對手為目標轉變?yōu)橐钥蛻魸M意為最終目標，切實保護消費者的權益，打造以服務為主的核心競爭力，獲得客戶的忠誠度。這樣才能使移動運營商居高不下的投訴率降下來。同時，移動市場的惡性競爭也告誡我們，競爭不一定會帶來優(yōu)質的服務。如果競爭引導不利，服務也無法得到提升，因此如何引導市場競爭至關重要。人員銷售的方式主要有哪幾種？10.據(jù)信息產業(yè)部電信服務質量通告顯示，2001年第一、二、三，四季度，在申訴中心正式立案的申訴案件中，移動電話業(yè)務方面的申訴率分別為33%、55.5%、57%、71.4%。 在市場經濟條件下，企業(yè)間的競爭是市場化的需求。競爭本應促使競爭雙方提高核心競爭力，為用戶提供更優(yōu)質的服務，使消費者得到最大實惠?？蔀楹卧诟偁幾顬榧ち业囊苿宇I域，投訴率反而居高不下呢? 究其緣由，主要原因是，隨著移動用戶猛增，移動運營商急于占領市場，對競爭的認識走向了偏頗和誤區(qū)：只盯著競爭對手，而沒有盯住用戶；只顧打價格戰(zhàn)，搶用戶，而沒有提升服務質量，真正為用戶著想。這種低層次的價格競爭，足以引起監(jiān)管部門的重視。企業(yè)在發(fā)展初期貫徹市場撇脂定價策略，而轉眼間就必須面臨殘酷的價格戰(zhàn)，真是商場如戰(zhàn)場。 在這個過程中，運營商紛紛給內部銷售人員制定苛刻的銷售任務，通過各種人員銷售方式去搶奪用戶，價格戰(zhàn)所采用的方法更是五花入門。 過度、混亂的價格戰(zhàn)只能暫時搶來用戶、擴大市場，卻不能真正留住用戶。因此，移動市場的競爭應從低層次的價格競爭向服務競爭轉變，從以對手為目標轉變?yōu)橐钥蛻魸M意為最終目標，切實保護消費者的權益，打造以服務為主的核心競爭力，獲得客戶的忠誠度。這樣才能使移動運營商居高不下的投訴率降下來。同時，移動市場的惡性競爭也告誡我們，競爭不一定會帶來優(yōu)質的服務。如果競爭引導不利，服務也無法得到提升，因此如何引導市場競爭至關重要。在這場沒有硝煙的價格戰(zhàn)中，運營商可以采取的主要的價格修改策略有哪些？市場撇脂定價策略需要滿足的條件是什么？11.大市場營銷的手段與市場營銷的手段是相同的。12.（）屬于宏觀市場營銷環(huán)境的要素A、文化環(huán)境

B、人口環(huán)境

C、經濟環(huán)境

D、自然環(huán)境13.某公司想了解一下其產品的需求情況，為此他們組織了一次市場調研活動。按照調研計劃，該企業(yè)首先進行了一次問卷調查，他們選取了北京、上海兩個城市作為代表城市。在這兩個城市中，確定這次市場調查的樣本數(shù)為10000個，并通過間接渠道搜集了有關產品消費者的數(shù)據(jù)資料，并據(jù)此將其分為VIP消費者1000個，高級消費者3000個，普通消費者6000個。他們向消費者所提供的問卷中，問答項目這幾百個，而且十分具體。該調查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計算機，進行詳細的分析。 此外，該公司為了改進其剛剛研制成功的產品，還邀請消費者在產品的銷售地試用這種新的產品，并且對新產品進行評價，從他們那里收集各種各樣改進的意見。該公司擔心消費者有時不能提供準確的信息，因此，市場調查人員經常親自逛市場，“偷聽”消費者購買時的對話，或者干脆裝扮成消費者，四處探聽店員和顧客對產品的意見。 在親自獲取市場信息的同時，該公司還把其他部門所提供的市場分析進行加工和整理，用以補充市場調查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報紙、雜志、政府和有關行業(yè)獲取的統(tǒng)計資料，為該企業(yè)了解整個市場的宏觀信息提供了幫助。 來自消費者的信息成千上萬，如何分析研究，取其精華，誼公司有其獨特的方法。他們把所有信息分為兩類，一類是期望值高的信息，即希望商品達到某種程度，或希望出現(xiàn)某種新產品：另一類是具體的改進建議。該公司十分重視前者，這類信息雖然沒有具體意見，甚至很模糊，卻反映了消費者的期望，是新產品開發(fā)的重要啟示，而具體的改進意見一旦和高期望值信息結合起來，則能起到錦上添花的作用。從資料中可以看出該公司所進行的調研活動所包括的主要內容是（）。A、市場容量

B、需求特點C、競爭對手

D、市場環(huán)境14.簡述市場營銷戰(zhàn)略的步驟和特征。15.（）是選擇分銷商最關鍵的因素。A、市場

B、聲譽

C、中間商的歷史經驗

D、合作意愿16.產品線中所包含的產品項目的多少叫（）。A、產品線B、產品項目C、產品組合廣度D、產品組合深度17.（）等提問項目設計得比較合理，A、“您對這種空調的價格和服務質量滿意還是不滿意?”

B、“請問你們家最近一年內使用什么牌子的電視機?”

C、“您覺得這種產品的價格合理嗎?”

D、“海爾冰箱連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣?”

18.為了防止假冒他人商品、仿冒他人商標和惡意搶注他人商標的商標侵權行為，國際上對商標權認定實行（）的原則。A、注冊在先B、使用在先C、公告在先D、注冊在先、使用在先并存19.在國外舉辦合資企業(yè)，這既可能為我們開拓海外市場提供機會，也有產品不夠暢銷的可能，這屬于（）。A.投機風險 A、B.利率風險

B、C.純風險

C、D.價格風險20.職業(yè)用語的基本要求是（）。A、語言得體

B、禮貌用語

C、不用忌語

D、語言規(guī)范21.4C理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強調企業(yè)應重視與顧客的雙向溝通。A、A溝通B、B顧客C、C成本D、D便利22.某廠開發(fā)的新產品--氣功激發(fā)儀，在某商場柜臺擺放了3個月無人問津。忽然有一天該商品被顧客搶購了198個。產品由滯轉暢的原因是，推銷員不僅向顧客介紹商品的性能，而且現(xiàn)場進行表演，在一位患肩周炎的老人身上具體示范。奇跡發(fā)生了，當即這位老人的胳膊不僅能抬起，而且伸直彎曲也不疼。圍觀的顧客無不為之折服，紛紛解囊爭購這種產品。一個理想的銷售人員應具23.促銷的作用是促進消費者將需求轉化為購買，但促銷不能增加需求。24.住宅購買是消費者決策參考信息最廣泛的購買行為之一。消費者在購買住宅時，有關住宅供給的信息來源較廣泛。首先是大眾傳媒上傳播的住宅銷售的廣告信息，這也是消費者所獲得的最直接的信息。其次是可以從房地產交易市場獲得大量的住宅銷售信息。從房地產交易市場既可了解到房源和房價變動情況，也可以初步了解到住宅開發(fā)公司的一些情況，以及住宅建筑結構、質量、所處位置等情況。其三是可以從住宅銷售商或代理商（中介商）獲得住宅銷售的有關信息，向銷售商或代理商可以直接了解商品住宅的各種有關信息，包括商品住宅的名稱、具體位置、建筑結構、住宅小區(qū)的整體規(guī)劃、工程進程、銷售價格、付款方式、配套設施、交通狀況、物業(yè)管理等情況，而且可以從更廣泛的層面上向代理商了解其它樓盤的銷售信息，購房手續(xù)、住宅功能的利弊等情況。其四是向居住在某一住宅小區(qū)的居民或已經購買住宅的朋友打聽來獲取有關住宅銷售的信息。總之，購房者能夠獲得有關住宅銷售情況的信息來源特別廣泛，關鍵是要能從眾多信息中分辨真?zhèn)危瑢ψ≌徺I決策起到真正的參考作用。商品信息的來源主要有哪幾種途徑？25.A把x給B同時獲取了y，此時，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于（）A、交換活動B、交易活動C、買賣活動D、協(xié)商活動26.王牌股份有限公司的培訓經理武剛遇到一個問題：公司的一個老銷售代表王港拒絕參加公司的銷售培訓。之前，公司發(fā)現(xiàn)在一些重要地區(qū)的銷量和顧客滿意度都有所下滑，武剛受命從一個銷售培訓機構聘請了一位專家為公司的銷售代表舉辦一個為期5天的銷售研討會，想通過案例研究、游戲、角色扮演等手段提高銷售代表們的銷售技巧。但是，王港卻公開宣稱不參加該培訓。他告訴武剛，他是公司里最能干的銷售代表之一，并不需要離開銷售區(qū)域來參加這種銷售技巧培訓，因為這會使得他的銷售收入下降。不得不承認，王港是公司里最為成功的銷售代表之一。從一個一般的學校畢業(yè)后，他便加入了公司，曾連續(xù)五年獲得公司的"年度最佳銷售代表獎"。但是，許多銷售代表私下里向公司反映說王港的團隊合作精神不好。如果該案例中顧客并不是平易近人的，而是對產品處處提出疑問，甚至對銷售人員的品質都提出質疑，而你是這個銷售人員，你會怎么接待這種顧客呢？27.請結合案例和所學的知識回答問題。 A公司是一間生產小掛飾的民營企業(yè)。為了能夠讓消費者在情感上有更好的認同，A公司的品牌識別一直與各種運動會掛鉤：贊助乒乓球隊，奧委會合作伙伴、贊助2000—2002年度NBA聯(lián)賽等?？梢哉f，通過體育與消費者的溝通來傳達品牌形象，是A公司與其他同類企業(yè)的最大不同之處。這樣的品牌識別其實是A公司實行差異化戰(zhàn)略的一個重要環(huán)節(jié)。A公司在這個方向的指導下，多次成功地策劃了各種公共宣傳活動。 2003年，A公司推出了面向貧困地區(qū)中小學校體育基礎教育的陽光工程。“陽光工程”計劃從2003年起到2008年奧運會開幕，為期6年。在這幾年中，A公司將累計的幾百萬人民幣用于購買各種體育器材，并將這些體育器材捐贈給400所貧困地區(qū)中小學校。全國有23個省份的基礎體育器材缺乏的學校得到捐助，是以消費者的名義“買一件小掛飾捐一分錢”的形式進行的。A公司的小掛飾價格初步定為5元，單位產品的變動成本是3元，每月的固定成本是100000元。這個活動為A公司在消費者心目中贏得良好的印象。 2006年，誼公司在首都的20多所高校中舉行了三人籃球賽，掀起了一股籃球大戰(zhàn)熱潮，這一舉動使得A公司的品牌深入北京青年群體的人心。這次活動之后，A公司還在一些高校設立了贊助校內體育特長生的獎學金，表示對國家體育活動的重視與支持。 這些活動使得A公司的產品與體育緊緊聯(lián)系在一起。 這樣的活動和純廣告、純促銷的宣傳形式的不同之處，就在于前者與消費者有很多的溝通，有利于樹立產品品牌在消費者心目中的地位，建立較為長久的互動關系。成功的公共宣傳活動能達到哪些目的?28.交叉銷售的本質是（）。A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求B、產品交替搭售C、銷售服務定制化D、溝通29.某公司想了解一下其產品的需求情況，為此他們組織了一次市場調研活動。按照調研計劃，該企業(yè)首先進行了一次問卷調查，他們選取了北京、上海兩個城市作為代表城市。在這兩個城市中，確定這次市場調查的樣本數(shù)為10000個，并通過間接渠道搜集了有關產品消費者的數(shù)據(jù)資料，并據(jù)此將其分為VIP消費者1000個，高級消費者3000個，普通消費者6000個。他們向消費者所提供的問卷中，問答項目這幾百個，而且十分具體。該調查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計算機，進行詳細的分析。 此外，該公司為了改進其剛剛研制成功的產品，還邀請消費者在產品的銷售地試用這種新的產品，并且對新產品進行評價，從他們那里收集各種各樣改進的意見。該公司擔心消費者有時不能提供準確的信息，因此，市場調查人員經常親自逛市場，“偷聽”消費者購買時的對話，或者干脆裝扮成消費者，四處探聽店員和顧客對產品的意見。 在親自獲取市場信息的同時，該公司還把其他部門所提供的市場分析進行加工和整理，用以補充市場調查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報紙、雜志、政府和有關行業(yè)獲取的統(tǒng)計資料，為該企業(yè)了解整個市場的宏觀信息提供了幫助。 來自消費者的信息成千上萬，如何分析研究，取其精華，誼公司有其獨特的方法。他們把所有信息分為兩類，一類是期望值高的信息，即希望商品達到某種程度，或希望出現(xiàn)某種新產品：另一類是具體的改進建議。該公司十分重視前者，這類信息雖然沒有具體意見，甚至很模糊，卻反映了消費者的期望，是新產品開發(fā)的重要啟示，而具體的改進意見一旦和高期望值信息結合起來，則能起到錦上添花的作用。間接資料調查的優(yōu)點有（）A、只需花費較少的時間費用

B、不受時間和空間的限制C、可以不受調查人員主觀因素的干擾

D、時效性強30.（）是通過銷售指標絕對數(shù)值的對比確定數(shù)量差異的一種方法。A、絕對分析法

B、相對分析法

C、因素替代法

D、量、本、利分析法卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:A,C,D3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:A5.參考答案:A,C6.參考答案:A,B,C7.參考答案:A8.參考答案: 武剛應該一方面以身作則，幫助王港認識到團隊合作的重要性以及銷售培訓的重要性，另一方面，武剛還應該為王港缺乏團隊精神的事向其他員工解釋，爭取緩和銷售團隊的內部矛盾。 武剛還應該仔細研究一下目前的銷售政策以及王港銷售績效的真實性，對王港以往的成績進行分析，看一下是否需要改變目前的銷售政策。9.參考答案: 人員銷售的方式有： ⑴單個銷售人員對單個顧客。 ⑵單個銷售人員對一組顧客。 ⑶銷售小組對一組顧客。 ⑷銷售會議：(會同企業(yè)職能部門人員,以業(yè)務洽談會形式進行銷售。 ⑸銷售研討會：(技術研討的形式)目的重在增進客戶的技術知識,培養(yǎng)買方對企業(yè)的認識和偏好。10.參考答案: 一、價格修改策略包括： 心理定價、地區(qū)定價、折扣定價、需求差別定價、新產品定價、產品組合定價。 心理定價主要有五種：①整數(shù)定價②尾數(shù)定價③聲望定價:對于信譽的產品制定較高價格④習慣定價⑤招徠定價。 地區(qū)性定價：①按產地在某運輸工具上交貨定價②統(tǒng)一交貨定價③分區(qū)定價④基點定價⑤運費免收定價。 折扣定價：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、職能折扣、季節(jié)折扣、折讓。 需求差別定價：因顧客而異、因時間而異、因地點而異、因產品而異。 新產品定價：⑴市場撇脂定價、⑵市場滲透定價。 產品組合定價：系列產品定價、互補產品定價、互替產品定價。 二、市場撇脂定價策略需要滿足的條件是： ①市場有足夠的購買者,他們的需求缺乏彈性。 ②高價格導致單位成本增加,但這不至于抵消高價帶來的利益。 ③在高價情況下,仍然獨家經營，別無競爭者。 ④高價使人產生這種產品是高檔產品的印象。11.參考答案:錯誤12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:B14.參考答案: 六個步驟： （1）企業(yè)內外部環(huán)境分析 （2）市場細分、目標市場選擇與市場定位 （3）提出營銷目標 （4）企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單位的建立和調整 （5）確定市場營銷策略組合 （6）營銷控制特征：現(xiàn)實性、全局性、長遠性、導向性、競爭性。15.參考答案:A16.參考答案:C17.參考答案:B,C18.參考答案:D19.參考答案:A20.參考答案:D21.參考答案:A22.參考答案: 一個理想的銷售人員應具備以下素質： ·強烈的敬業(yè)精神。 ·敏銳的觀察能力。 ·良好的服務態(tài)度。 ·說服顧客的能力。 ·寬廣的知識面：產品知識；企業(yè)知識；用戶知識；市場知識；語言知識；社會知識；美學知識。備什么素質？23.參考答案:錯誤24.參考答案:商品信息的來源主要有：①個人來源；②商業(yè)來源；③大眾來源；④經驗來源等。25.參考答案:B26.參考答案: 如果顧客處處提出質疑，甚至質疑銷售人員，這是懷疑型顧客。面對懷疑型的顧客，我將會顯得更加自信。我不會受顧客的影響，對產品充滿信心，但我不企圖以自己的口才取勝，因為顧客對我所言同樣持懷疑態(tài)度，這時也許我會運用某些專業(yè)數(shù)據(jù)、專家評論來支持自己的產品。我也不會輕易在價格上讓步，因為自己的讓步也許會使對方對自己的產品產生疑慮，從而使交易破裂，同時努力建立起顧客對自己的信任，表現(xiàn)得端莊嚴肅與謹慎。27.參考答案: 公共關系活動的目的： ①提高企業(yè)或產品知名度與美譽度；②幫助新產品打開銷路 ③有助于挽回突發(fā)事件的不利影響；④有利于建立良好的社區(qū)關系28.參考答案:A29.參考答案:A,B,C30.參考答案:A卷II一.參考題庫(共30題)1.企業(yè)擴散管理的目標主要有（）。A、成長期銷售額快速增長

B、成熟期產品滲透最大化

C、介紹期銷售額迅速起飛

D、盡可能維持一定水平的銷售額2.信用管理功能基本上圍繞賒銷工作而展開，其核心目的是（）。A、降低賒銷風險

B、減少壞賬損失

C、降低DSO

D、加快流動資金周轉3.（）是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。A、好奇接近法

B、求教接近法

C、問題接近法

D、調查接近法4.某公司在跟其合作伙伴所簽訂的合同中，除了包括對方所提供的格式條款外，還針對某些特殊情況制定了非格式條款，當格式條款與非格式條款不一致時，應該以（）為準。A、格式條款

B、非格式條款

C、相關法律

D、以往合作方式5.（）是未來追賬的優(yōu)先選擇。A、函電追賬

B、訴訟追賬

C、面訪追賬

D、“IT”追賬6.某油漆公司生產油漆，現(xiàn)在又開發(fā)和控制了一大批油漆商店，這屬于（）。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、多角化7.某公司想了解一下其產品的需求情況，為此他們組織了一次市場調研活動。按照調研計劃，該企業(yè)首先進行了一次問卷調查，他們選取了北京、上海兩個城市作為代表城市。在這兩個城市中，確定這次市場調查的樣本數(shù)為10000個，并通過間接渠道搜集了有關產品消費者的數(shù)據(jù)資料，并據(jù)此將其分為VIP消費者1000個，高級消費者3000個，普通消費者6000個。他們向消費者所提供的問卷中，問答項目這幾百個，而且十分具體。該調查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計算機，進行詳細的分析。 此外，該公司為了改進其剛剛研制成功的產品，還邀請消費者在產品的銷售地試用這種新的產品，并且對新產品進行評價，從他們那里收集各種各樣改進的意見。該公司擔心消費者有時不能提供準確的信息，因此，市場調查人員經常親自逛市場，“偷聽”消費者購買時的對話，或者干脆裝扮成消費者，四處探聽店員和顧客對產品的意見。 在親自獲取市場信息的同時，該公司還把其他部門所提供的市場分析進行加工和整理，用以補充市場調查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報紙、雜志、政府和有關行業(yè)獲取的統(tǒng)計資料，為該企業(yè)了解整個市場的宏觀信息提供了幫助。 來自消費者的信息成千上萬，如何分析研究，取其精華，誼公司有其獨特的方法。他們把所有信息分為兩類，一類是期望值高的信息，即希望商品達到某種程度，或希望出現(xiàn)某種新產品：另一類是具體的改進建議。該公司十分重視前者，這類信息雖然沒有具體意見，甚至很模糊，卻反映了消費者的期望，是新產品開發(fā)的重要啟示，而具體的改進意見一旦和高期望值信息結合起來，則能起到錦上添花的作用。市場調研對企業(yè)的營銷活動來說非常重要，其重要性主要體現(xiàn)在（）。A、通過市場調研可以確定顧客需求B、通過市場調研可以發(fā)現(xiàn)一些新的機會和需求C、通過市場調研可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)產品的不足和經營中的缺點D、通過市場調研可以及時了解競爭者的動態(tài)8.銷售促進與其他促銷方式相比，具有（）特征。A、非連續(xù)性

B、常規(guī)性

C、形式多樣

D、即期效應9.某化妝品公司要調查各零售商銷售其產品的情況，該公司銷售經理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調查對象。這屬于（）。A、任意抽樣法

B、判斷抽樣法

C、隨機抽樣法

D、配額抽樣法10.差異性目標市場戰(zhàn)略的特點是（）。A、能提高目標市場針對性B、能減少產品開發(fā)成本C、能提高單一產品市場規(guī)模D、便于管理11.（）是影響產品價格的重要因素。A、市場狀況B、商品形象C、心理因素D、購買行為12.采用（）訂貨方式必須預先確定訂購點和訂購量。A、定量

B、定性

C、定點

D、定期13.請結合案例和所學知識回答問題。東方公司從紅星公司購買了100噸鋼材，價值為80萬元，要求六個月后付款。紅星公司經過調查，發(fā)現(xiàn)東方公司是信用為A類的客戶，而且經過計算，80萬元在其信用限度之內，便同意了東方公司的要求。半年后，東方公司遲遲未還款，打電話詢問，也沒什么結果。最后，紅星公司派人上門討債。結果發(fā)現(xiàn)，東方公司受東南亞金融危機的影響，經營陷入困境，無力還款。紅星公司決定采取"輸血"扶植手段來討債。根據(jù)客戶的信用等級，為客戶確定信用額度的方法有哪些？設定客戶信用額度還應滿足什么條件？14.公眾因素屬于宏觀環(huán)境的內容。15.促銷策略的四大因素是（）。A、產品、價格、分銷、促銷B、品牌、質量、價格、包裝C、報紙、雜志、廣播、電視D、人員推銷、廣告宣傳、公共關系、營業(yè)推廣16.某企業(yè)的銷售渠道是“生產者→零售商→消費者”，屬于（）。A、直接渠道B、間接渠道C、長渠道D、短渠道17.某公司想了解一下其產品的需求情況，為此他們組織了一次市場調研活動。按照調研計劃，該企業(yè)首先進行了一次問卷調查，他們選取了北京、上海兩個城市作為代表城市。在這兩個城市中，確定這次市場調查的樣本數(shù)為10000個，并通過間接渠道搜集了有關產品消費者的數(shù)據(jù)資料，并據(jù)此將其分為VIP消費者1000個，高級消費者3000個，普通消費者6000個。他們向消費者所提供的問卷中，問答項目這幾百個，而且十分具體。該調查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計算機，進行詳細的分析。 此外，該公司為了改進其剛剛研制成功的產品，還邀請消費者在產品的銷售地試用這種新的產品，并且對新產品進行評價，從他們那里收集各種各樣改進的意見。該公司擔心消費者有時不能提供準確的信息，因此，市場調查人員經常親自逛市場，“偷聽”消費者購買時的對話，或者干脆裝扮成消費者，四處探聽店員和顧客對產品的意見。 在親自獲取市場信息的同時，該公司還把其他部門所提供的市場分析進行加工和整理，用以補充市場調查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報紙、雜志、政府和有關行業(yè)獲取的統(tǒng)計資料，為該企業(yè)了解整個市場的宏觀信息提供了幫助。 來自消費者的信息成千上萬，如何分析研究，取其精華，誼公司有其獨特的方法。他們把所有信息分為兩類，一類是期望值高的信息，即希望商品達到某種程度，或希望出現(xiàn)某種新產品：另一類是具體的改進建議。該公司十分重視前者，這類信息雖然沒有具體意見，甚至很模糊，卻反映了消費者的期望，是新產品開發(fā)的重要啟示，而具體的改進意見一旦和高期望值信息結合起來，則能起到錦上添花的作用。在設計和銷售新產品時，市場營銷者必須從產品的整體概念出發(fā)考慮產品，新產品大概包括（）。A、全新產品B、換代產品C、改進產品D、仿制產品18.在新產品采用過程的（），消費者逐步認識到創(chuàng)新產品，并學會使用這種產品，掌握其新的功能。A、認識階段

B、說服階段

C、決策階段

D、實施階段19.星巴克在當前的市場區(qū)域開設新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是（）。A、市場開發(fā)B、產品開發(fā)C、市場滲透D、多角化20.（）是指廠商授予代理商在某一市場上的獨家代理銷售權，廠商、其他代理商與其他貿易商都不得在該市場上推銷產品的一種代理形式。A、獨家代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買斷代理21.利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法是（）。A、給予不同編碼

B、利用條形碼

C、通過文字標識

D、采用不同顏色的商標22.摩托車廠現(xiàn)在開設大批專賣店銷售自己的摩托車，這種業(yè)務戰(zhàn)略屬于前向一體化戰(zhàn)略。23.調查法最適合于開拓性調查，而觀察法適合于收集描述性數(shù)據(jù)。24.下列品牌策略中，存在成本高、企業(yè)資源分散缺點的是（）。A、品牌化策略B、品牌使用者策略C、品牌統(tǒng)分策略D、多品牌擴展策略25.市場營銷計劃按計劃的重要程度劃分，可以分為（）。A、戰(zhàn)略計劃B、策略計劃C、作業(yè)計劃D、總體營銷計劃26.某公司想了解一下其產品的需求情況，為此他們組織了一次市場調研活動。按照調研計劃，該企業(yè)首先進行了一次問卷調查，他們選取了北京、上海兩個城市作為代表城市。在這兩個城市中，確定這次市場調查的樣本數(shù)為10000個，并通過間接渠道搜集了有關產品消費者的數(shù)據(jù)資料，并據(jù)此將其分為VIP消費者1000個，高級消費者3000個，普通消費者6000個。他們向消費者所提供的問卷中，問答項目這幾百個，而且十分具體。該調查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計算