江西財經(jīng)大學(xué)00緒論

第0章緒論一、判斷題

1.管理學(xué)是研究人類管理活動一般規(guī)律的科學(xué)。時代背景不同，環(huán)境特征不同，管理活動的規(guī)律就會表現(xiàn)出不同的特征。（）

2.現(xiàn)代管理學(xué)通常通過解剖人類管理活動的進(jìn)行來描述和抽象管理活動的一般規(guī)律。（）

3.通過控制，管理成為周而復(fù)始、不斷循環(huán)的過程；通過創(chuàng)新，管理過程表現(xiàn)為這個循環(huán)的螺旋上升。（）

4.中國古代先哲的這些思考雖然大多涉及宏觀層面的國家和社會治理，但對當(dāng)今微觀組織的管理仍可提供重要的啟迪。（）

5.描述人的活動的任何文字材料，只要我們用心去讀，都有可能讓我們收獲管理的啟示。（）

6.研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)，只是為了抽象和掌握管理的一般規(guī)律，了解管理的一般理論和方法。（）7.管理學(xué)是在總結(jié)大量前人成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上抽象出來的科學(xué)結(jié)論。（）

8.用馬克思主文科學(xué)理論指導(dǎo)我們的管理學(xué)研究和學(xué)習(xí)，就是要用歷史唯物主義和辯證唯物主義的觀點去分析管理理論與管理實踐的關(guān)系，去探討管理理論的一般抽象與具體運用的關(guān)系，去思考作為管理對象的組織活動與組織環(huán)境的關(guān)系。（）二、填空題

1.控制保證了決策選擇的活動能按預(yù)定的規(guī)則有秩序地進(jìn)行。秩序是獲得效率的__________。

2.管理學(xué)的研究體系是由____________的過程特點決定的。

3.把____________作為管理學(xué)的研究對象，不僅因為它是現(xiàn)代微觀經(jīng)濟(jì)活動選擇的普遍形式，不僅因為這種組織形式數(shù)量眾多、提供著大量鮮活的研究案例，而且也是歷史發(fā)展的選擇。

4.第二次世界大戰(zhàn)以后，特別是20世紀(jì)60年代以后，企業(yè)經(jīng)營范圍不斷擴(kuò)展，技術(shù)進(jìn)步的速度日益加快，生產(chǎn)的社會化程度不斷提高。____________已成為企業(yè)經(jīng)營與管理不可忽視的一個重要變量。

5.管理學(xué)習(xí)中的____________和_____________，可

能幫助我們填補(bǔ)實踐缺憾，在此基礎(chǔ)上引發(fā)的思維沉淀也因而可以提升我們在直覺基礎(chǔ)上判斷的正確性。

6.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)，要以____________為基本指導(dǎo)。

7.管理的直接目的是要____________。

8.辯證唯物主義與歷史唯物主義是馬克思主義最根本的世界觀和方法論，____________、____________、____________、____________都應(yīng)該體現(xiàn)辯證唯物主義與歷史唯物主義的精神。

三、單項選擇題

1.關(guān)于管理的組織職能，以下說法錯誤的是（）

A.管理者需要對所選擇的活動進(jìn)行分解，據(jù)此規(guī)定不同崗位的任務(wù)和職責(zé)

B.管理者根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)把這些崗位組合成不同的部門并規(guī)定不同部門間的權(quán)力關(guān)系

C.管理者根據(jù)不同任務(wù)的要求招募合適的人員并把他們安置在不同的崗位上D.形成了完整的體制之后進(jìn)行企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動

2.關(guān)于西方工廠制度早期的管理思想，以下說法正確的是（）

A.羅伯特﹒歐文是我們所熟悉的空想社會主義者，他是18世紀(jì)初期最有成就的實業(yè)家之一

B.亞當(dāng)﹒斯密是著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他認(rèn)為勞動是國民財富的重要源泉之一

C.哲學(xué)家查爾斯﹒巴貝奇繼續(xù)了斯密關(guān)于勞動分工的研究，為管理理論的系統(tǒng)形成奠定了堅實的基礎(chǔ)

D.歐文、斯密、巴貝奇以及其他一些人對工廠制度早期管理問題的思考是綜合、不零散的3.關(guān)于現(xiàn)代管理學(xué)的萌芽與發(fā)展，以下說法錯誤的是（）

A.工廠制度為管理思想的繁榮提供了客觀的基礎(chǔ)，系統(tǒng)自的管理理論便是隨其發(fā)展而逐漸萌芽的B.工業(yè)心理學(xué)家梅奧在霍桑工廠的實驗啟動了管理學(xué)家關(guān)于企業(yè)活動中人的因素的思考C.“科學(xué)管理之父”泰勒對生產(chǎn)作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化和官僚組織的合理化進(jìn)行了系統(tǒng)思考

D.20世紀(jì)40年代以后諸多學(xué)者關(guān)于管理特質(zhì)的多方位研究催生了管理的理論叢林4.關(guān)于早期的管理思想，以下說法錯誤的是（）

A.泰勒被人們稱為“組織理論之父”

B.法約爾對管理理論的形成和發(fā)展有著卓越的貢獻(xiàn)

C.梅奧開啟了管理研究中的“行為科學(xué)”之旅

D.20世紀(jì)60年代管理學(xué)的理論框架逐漸成熟

5.以下不屬于學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義的是（）

A.幫助我們了解管理的一般規(guī)律

B.幫助我們形成感性分析能力

C.提升我們以直覺判斷為基礎(chǔ)的決策或決斷的能力

D.提升我們的管理水平

6.通過自己的實踐去攬索，可能存在的局限是（）

A.經(jīng)歷的時間較短

B.成功的不確定性

C.可以少走彎路

D.成功的概率高

7.以下對管理學(xué)的描述，錯誤的是（）

A.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)，要有戰(zhàn)略的思維

B.用馬克思主義理論去指導(dǎo)管理學(xué)的研究就是要用馬克思主義的世界觀和方法論去指導(dǎo)管理學(xué)的思考

C.學(xué)習(xí)管理學(xué)，歸根結(jié)底，是要形成理性分析能力，而且可以提升我們以直覺判斷為基礎(chǔ)的決策或決斷的能力

D.管理學(xué)是在研究人類有組織的群體活動的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的

8.科學(xué)的管理思維不包括（）

A.發(fā)散思維

B.歷史思維

C.辯證思維

D.創(chuàng)新思維

四、名詞解釋

1.群體活動2.管理活動3.組織活動4.管理思想5.管理理論的叢林6.辨道順道

五、論述題

1.簡述現(xiàn)代管理學(xué)的萌芽與發(fā)展的過程。

2.簡述如何用馬克思主義理論指導(dǎo)管理學(xué)的研究和學(xué)習(xí)。3.簡述如何運用理論聯(lián)系實踐來學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)。六、案例分析【案例一】海爾創(chuàng)立于1984年。經(jīng)過25

年創(chuàng)業(yè)，海爾從虧空147萬元的小作坊發(fā)展成年銷售額逾千億元的國際化集團(tuán)，從一個瀕臨倒閉的小廠成長為中國家電第一品牌、世界第四大白色家電制造商。海爾的發(fā)展，是中華人民共和國成立以來，特別是改革開放以來，中國家電業(yè)從小到大、從中國走向世界的一個縮影。

1984年12月27日是張瑞敏上任的第二天，他發(fā)現(xiàn)員工大多是八點上班九點到崗，十點開始睡午覺，還有一些員工上班時間打撲克、下棋，甚至在車間里隨地大小便。看到這種情況，張瑞敏立刻回到辦公室，定出十三條規(guī)章制度，其中有兩條是:不準(zhǔn)在車間大小便;不準(zhǔn)公開拿廠里的東西。

之前三位廠長也并非無所作為，他們也同樣制定了一些制度，卻沒有得到很好的貫徹執(zhí)行，于是形成了有法不依的局面。所以，當(dāng)張瑞敏制定的十三條“軍規(guī)”出臺后，很多員工認(rèn)為這十三條和原來的那些規(guī)章制度比起來太簡單了，于是并沒有認(rèn)真對待。沒過幾天，廠里有一個員工偷東西，上午十點被抓住，十一點廠里就貼出布告:開除廠籍，留廠察看。員工們發(fā)現(xiàn)，這個廠長真是不一樣，制度雖然簡單，卻有法必依，嚴(yán)格執(zhí)行。此后，十三條“軍規(guī)”都得到有效的執(zhí)行，成為海爾集團(tuán)日后一套完善管理制度的雛形。

張瑞敏上任時正值春節(jié)前夕，廠里負(fù)債累累，發(fā)工資都成問題。就在員工們擔(dān)心工廠發(fā)不出工資的時候，張瑞敏不僅按時發(fā)放工資，還破天荒地每人發(fā)了5斤魚作為“獎金”。原來，張瑞敏聽說附近幾家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)很有錢就連夜趕去借錢，費盡口舌終于把員工們的工資和“獎金”借了回來。

過年發(fā)“獎金”的消息在廠里一經(jīng)傳開，大家都奔走相告。領(lǐng)導(dǎo)敢為大家借錢過年，咱們也要爭口氣，好好干，掙了錢把錢還回去。這樣的話在廠里迅速傳開，張瑞敏向員工們獻(xiàn)上愛心，贏得了員工的信賴和支持，全廠職工的凝聚力空前增強(qiáng)。

資料來源:改編自張巖松、李文強(qiáng):《管理學(xué)案例教程》，北京交通大學(xué)出版社2014年版，第13-14頁。

結(jié)合案例闡述管理的含義是什么?！景咐渴畮啄昵?，潔麗公司與日本麗斯公司進(jìn)行技術(shù)合作，向國內(nèi)引進(jìn)該公司麗斯品牌的化妝品，雙方各投資40%，另有20%由建廠當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)的個體戶出資建成。本麗斯品牌在日本不出名，由于中國當(dāng)時日用化工品和化妝品缺乏，大家也不在乎名牌。十幾年來，合資生產(chǎn)的麗斯品牌，在江南一帶頗具知名度，有數(shù)百個專柜遍布城鄉(xiāng)的小百貨商店，并有幾百位化妝師(銷售與推廣)和上百家美容店。近兩三年由于人們消費水平提高，以及不少歐美品牌進(jìn)入中國市場，麗斯品牌在人們心目中地位下降，銷路萎縮，此時那幾個20%份額的小股東希望出讓股份撤資。

資料來源:政編自安世民:《管理學(xué)案例與習(xí)題集》，北京交通大學(xué)出版社2008年版，第6頁。

假使你是潔麗公司的負(fù)責(zé)人，你有哪些應(yīng)對策略和方案?

第0章緒論【答案及提示】一、判斷題

1.√2.x3.√4.√5.√6.x7.√8.√二、填空題

1.前提

2.管理活動

3.企業(yè)組織

4.環(huán)境

5.案例分析，事例解讀

6.馬克思主義科學(xué)理論

7.提高組織活動的效率

8.管理實踐的描述，管理問題的分析，管理理論的抽象，管理演化的預(yù)測三、單項選擇題

1-5：DBCAB6-8：BCA

四、名詞解釋

1.群體活動是指由一群人完成的活動。2.管理活動是一個由決策

、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以及創(chuàng)新所構(gòu)成的循環(huán)往復(fù)螺旋上升的過程。

3.組織活動是指整合相關(guān)資源實現(xiàn)特定日標(biāo)的過程。

4.管理思想是不同時期人們關(guān)于管理活動思考的結(jié)晶。

5.為了解決管理理論與實踐相脫離的矛盾，許多研究人員就企業(yè)如何在變化的環(huán)境中經(jīng)營進(jìn)行了許多方面的探索，在此基礎(chǔ)上形成了一系列不同的理論觀點。美國管理學(xué)家孔茨把這種現(xiàn)象稱為“管理理論的叢林”。

6.辨道順道，是指在認(rèn)知客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，依據(jù)客觀規(guī)律的要求設(shè)計和完善社會或組織運行的規(guī)則。五、論述題簡述現(xiàn)代管理學(xué)的萌芽與發(fā)展的過程。

答：工廠制度為管理思想的繁榮提供了客觀的基礎(chǔ)，系統(tǒng)的管理理論便是隨著工廠制度的發(fā)展而逐漸萌芽的。

(1)從企業(yè)基層做起的泰勒對作業(yè)方法與時間的研究，和進(jìn)人企業(yè)不久就成為中高層管理人員的法約爾對一般管理的研究，

顯示了早期管理學(xué)者與管理實踐的密切關(guān)系。韋伯關(guān)于官僚組織的抽象則彰顯了早期理論家的貢獻(xiàn)。

(2)工業(yè)心理學(xué)家梅奧在霍桑工廠的實驗啟動了管理學(xué)家關(guān)于企業(yè)活動中人的因素的思考。20世紀(jì)40年代以后諸多學(xué)者關(guān)于管理特質(zhì)的多方位研究則催生了管理理論的叢林。社會科學(xué)的這枝新秀終于在汲取其他相關(guān)學(xué)科理論與方法支持的基礎(chǔ)上不斷成長與發(fā)展。

(3)第二次世界大戰(zhàn)以后，企業(yè)經(jīng)營范圍不斷擴(kuò)展，技術(shù)進(jìn)步的速度日益加快，生產(chǎn)的社會化程度不斷提高，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境日趨復(fù)雜，對企業(yè)的影響越來越重要。為解決管理理論與實踐相脫離的矛盾，不同學(xué)者分別從系統(tǒng)、決策、經(jīng)驗、權(quán)變等角度對企業(yè)管理問題進(jìn)行了全方位的思考，管理學(xué)的理論框架因此而逐漸成熟。2.簡述如何用馬克思主義理論指導(dǎo)管理學(xué)的研究和學(xué)習(xí)。答：用馬克思主義理論指導(dǎo)管理學(xué)的研究和學(xué)習(xí)，要求我們用歷史唯物主義和辯證唯物主義的觀點去追蹤管理思想的歷史演進(jìn)，去抽象管理活動的一般規(guī)律，去指導(dǎo)管理理論的實踐運用，去分析管理學(xué)的時代特征，去預(yù)測管理學(xué)的未來發(fā)展。

(1)首先，要用歷史唯物主義與辯證唯物主義的觀點去分析管理理論與管理實踐的關(guān)系。

(2)其次，要用歷史唯物主義與辯證唯物主義的觀點去分析管理理論的一般抽象與具體運用的關(guān)系。

(3)再次，要用歷史唯物主義與辯證唯物主義的觀點去分析作為管理對象的組織活動與組織環(huán)境的關(guān)系。

3.簡述如何運用理論聯(lián)系實踐來學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)。

答：理論聯(lián)系實際是在馬克思主義科學(xué)理論指導(dǎo)下我們學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的基本方法。(1)理論聯(lián)系實際，首先需要我們把握管理學(xué)的理論體系，理解管理的基本原則、方法和工具。

(2)理論聯(lián)系實際要求我們用所學(xué)的管理理論與方法去觀察和分析工作和生活中的管理問題。(3)理論聯(lián)系實際還要求我們了解和掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)政治學(xué)以及社會學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識，綜合運用這些學(xué)科的理論與方法來關(guān)注探討分析甚至指導(dǎo)、提升我們的管理實踐。六、案例分析

【案例一】答：結(jié)合案例，管理的含義表現(xiàn)在:①管理的本質(zhì)，不在于“知”而在于“行”。之前廠長制定了一些制度，卻沒有得到很好的貫徹執(zhí)行，于是形成了有法不依的局面。張瑞敏制定的“軍規(guī)”雖然簡單，卻有法必依，嚴(yán)格執(zhí)行。②管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者必須關(guān)心稀缺資源的有效