蘇寧電器供應(yīng)鏈管理分析樣本

蘇寧電器供應(yīng)鏈管理分析一、定義供應(yīng)鏈?zhǔn)黔h(huán)繞核心公司，通過對(duì)信息流，物流，資金流控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最后產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最后顧客連成一種整體功能網(wǎng)鏈構(gòu)造。二、蘇寧電器簡(jiǎn)介蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中華人民共和國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售公司領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)哺育“全國(guó)15家大型商業(yè)公司集團(tuán)”之一。截至當(dāng)前，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中華人民共和國(guó)大陸30個(gè)省，300各種都市、香港和日本地區(qū)，擁有1100多家連鎖店，80各種物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)面積500萬平米，員工13萬多人，年銷售規(guī)模1200億元。品牌價(jià)值508.31億元，是中華人民共和國(guó)最大商業(yè)連鎖公司，名列中華人民共和國(guó)上規(guī)模民企前三，中華人民共和國(guó)公司500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲公司50強(qiáng)、《福布斯》全球大公司中華人民共和國(guó)零售公司第一。經(jīng)營(yíng)理念：“整合社會(huì)資源，合伙共贏，滿足顧客需要，至真至誠(chéng)”。供應(yīng)鏈管理建設(shè)英國(guó)知名供應(yīng)鏈研究專家馬丁·克里斯托弗曾說：市場(chǎng)上只有供應(yīng)鏈而沒有公司，21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)不是公司和公司之間競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間競(jìng)爭(zhēng)。蘇寧從其成立之初就致力于供應(yīng)鏈建設(shè)，正如其董事長(zhǎng)張近東所說“零售業(yè)不是一種以某項(xiàng)核心技術(shù)、某一專用性資產(chǎn)作為游戲籌碼行業(yè)，做大規(guī)模、壓低成本是行業(yè)最核心競(jìng)爭(zhēng)力”因而蘇寧集團(tuán)隨著著其公司不斷發(fā)展壯大也在不斷地致力于供應(yīng)鏈整合。這一整合觸角正是環(huán)繞著蘇寧這一種核心節(jié)點(diǎn)向上下游延伸。通過對(duì)供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)以及對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境理解，咱們可以明顯察覺到當(dāng)前公司在新時(shí)期面臨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境大變革，隨著著科學(xué)技術(shù)和全球化信息網(wǎng)絡(luò)及其全球市場(chǎng)發(fā)展，公司之間競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。體當(dāng)前產(chǎn)品生命周期縮短，產(chǎn)品種類日益豐富，產(chǎn)品交貨期相應(yīng)也規(guī)定縮短，同步對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)定也越來越高，所有這些針對(duì)一種重要問題是供應(yīng)鏈系統(tǒng)改進(jìn)和發(fā)展。因而對(duì)蘇寧這樣一種大型家電零售業(yè)巨頭如何建立有效供應(yīng)鏈更加重要，這規(guī)定迅速?gòu)睦鲜焦?yīng)鏈系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)向當(dāng)代新型供應(yīng)鏈系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。老式供應(yīng)鏈講大而全，小而全縱向一體化概念，然而這在一定限度上導(dǎo)致了公司陷于困境，諸如競(jìng)爭(zhēng)力下降，經(jīng)營(yíng)成本增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)上升，所有這些與公司發(fā)展目的背道而馳。建立新型供應(yīng)鏈迫在眉睫，通過與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合伙伙伴關(guān)系，以及信息系統(tǒng)構(gòu)建，最后達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，信息共享，共同獲利，最后達(dá)到共贏。這樣供應(yīng)鏈構(gòu)建思想貫穿于蘇寧供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K。第一致力于供應(yīng)鏈整合。蘇寧結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行供應(yīng)鏈整合，搭建信息化系統(tǒng)。為建立與供應(yīng)商無縫鏈接，蘇寧打造了連鎖經(jīng)營(yíng)“IT神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”。蘇寧加大公司信息工程投入，總投資1.36億元，啟動(dòng)中華人民共和國(guó)零售業(yè)信息化一號(hào)工程。4月11號(hào)日蘇寧SAP/ERP在全國(guó)蘇寧連鎖店成功上線，建立國(guó)際一流信息平臺(tái)，基于多媒體技術(shù)控制體系，將供應(yīng)商、連鎖公司、分銷商直至終端顧客連成一種整體，建立功能強(qiáng)大網(wǎng)鏈構(gòu)造，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)緊密協(xié)作，打造了中華人民共和國(guó)零售業(yè)信息化TOP-ONE工程。力推新營(yíng)銷模式11月，蘇寧海爾在南京成立經(jīng)營(yíng)推動(dòng)公司，蘇寧海爾經(jīng)營(yíng)推動(dòng)公司創(chuàng)新合伙，是兩個(gè)定位世界500強(qiáng)公司握手，標(biāo)志著一種以爭(zhēng)取絕對(duì)規(guī)模優(yōu)勢(shì)為特點(diǎn)，更細(xì)化、更專業(yè)、更具價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)力集群競(jìng)爭(zhēng)模式浮現(xiàn)，很大限度上宣布了中華人民共和國(guó)家電行業(yè)“協(xié)同整合”時(shí)代已經(jīng)到來。此時(shí)咱們說公司與上游供應(yīng)商之間關(guān)系不再是短期買賣關(guān)系二十已經(jīng)發(fā)展為長(zhǎng)期合伙伙伴關(guān)系，同步交叉事中參加取代時(shí)候把關(guān)。第二建立信息共享平臺(tái)，整合上游資源，組織適銷對(duì)路商品。通過與供應(yīng)商之間信息共享，下游節(jié)點(diǎn)公司可以將終端消費(fèi)者新需求反饋給上游制造商，促使其有針對(duì)性進(jìn)行工藝流程改進(jìn)生產(chǎn)適銷對(duì)路高質(zhì)量產(chǎn)品。第三減少商品庫存，減少庫存成本，加快商品周轉(zhuǎn)速度。蘇寧電器當(dāng)前在全國(guó)擁有100各種物流配送中心（點(diǎn)），基本上是各個(gè)省會(huì)都市及地級(jí)市分公司都擁有一種倉庫，倉儲(chǔ)面積80萬平方米，倉儲(chǔ)總量達(dá)到了400萬臺(tái)/套。SAP系統(tǒng)啟用后，將變化先前供應(yīng)商鋪貨分散局面，形成某個(gè)區(qū)域各分公司倉庫共享優(yōu)勢(shì)，這使得公司倉儲(chǔ)面積將減少一半以上，庫存量減少20-50%；存貨周轉(zhuǎn)率提高20-60%。第四SAP/ERP系統(tǒng)成為蘇寧連鎖迅速發(fā)展加速器。通過實(shí)行有效公司資源籌劃，以SAP/ERP為核心信息化管理模式將構(gòu)筑起蘇寧最強(qiáng)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。SAP不但提高了前臺(tái)銷售工作效率，以往一筆成交需要耗費(fèi)5分鐘時(shí)間當(dāng)前縮短到了不到1分鐘，并且提高了后臺(tái)服務(wù)響應(yīng)速度，更重要是實(shí)現(xiàn)了蘇寧全國(guó)資源整合和統(tǒng)一調(diào)。第五補(bǔ)貨系統(tǒng)。蘇寧電器之因此可以獲得成功，是由于有一種補(bǔ)貨系統(tǒng)。在任何一種時(shí)間點(diǎn)都可以懂得，當(dāng)前這個(gè)商店當(dāng)中有多少貨品，有多少貨品正在運(yùn)送過程當(dāng)中，有多少是在配送中心等等。減少配送成本一種辦法就是把這種配送成本和供應(yīng)商伙伴們一起來進(jìn)行分擔(dān)。蘇寧電器已經(jīng)采用物流配送中心是如何節(jié)約成本。把整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中各個(gè)鏈，從供貨商到貨架到顧客，有機(jī)地鏈接起來。蘇寧電器對(duì)供貨商是這樣講：蘇寧電器并不是你們顧客，那些最后在商場(chǎng)當(dāng)中買商品人才是顧客。作為經(jīng)營(yíng)者必要要想一想，應(yīng)當(dāng)采用某些什么樣方式，可以在整個(gè)鏈接當(dāng)中把成本降到最低，最后再把這一某些節(jié)約下來。第六加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。蘇寧建立自己線上銷售網(wǎng)站易購(gòu)網(wǎng)，年8月18日，蘇寧電器網(wǎng)上商城全新升級(jí)，并正式改名為“蘇寧易購(gòu)”。通過網(wǎng)頁建設(shè)、購(gòu)物流程優(yōu)化、產(chǎn)品知識(shí)積累、促銷手段豐富和在線服務(wù)等工作，蘇寧易購(gòu)在滿足消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)需求同步，給消費(fèi)者提供了更加便捷商品查詢、知識(shí)理解、促銷購(gòu)物體驗(yàn)以及更好服務(wù)體驗(yàn)，例如配送、安裝狀態(tài)查詢，產(chǎn)品/服務(wù)在線征詢，門店/促銷信息理解等；同步，通過進(jìn)一步收集客戶資料，加強(qiáng)客戶行為分析，蘇寧易購(gòu)可以更有效地推動(dòng)公司全會(huì)員營(yíng)銷與針對(duì)性營(yíng)銷。在采購(gòu)規(guī)模上，線上、線下統(tǒng)一采購(gòu)；采購(gòu)人員對(duì)產(chǎn)品有很深認(rèn)知；統(tǒng)一物流基本；售后服務(wù)、維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋?！疤K寧易購(gòu)”已被全面打?qū)е乱环N專業(yè)家電購(gòu)物與征詢網(wǎng)站，與公司實(shí)體店面網(wǎng)絡(luò)形成有效互補(bǔ)，在提高品牌形象同步，更好提高了公司整體銷售與服務(wù)水平。以及與京東商城合伙，通過網(wǎng)絡(luò)配送為顧客提供便捷服務(wù)。第七加大物流基地建設(shè)。自營(yíng)配送模式對(duì)蘇寧電器提高競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)營(yíng)水平有比較好作用。采用自營(yíng)配送模式使蘇寧電器對(duì)物流系統(tǒng)運(yùn)作全過程具備自控權(quán)；加強(qiáng)了零售商在整個(gè)供應(yīng)鏈上主導(dǎo)地位；可以更為迅速地響應(yīng)各連鎖店鋪需求，提高顧客服務(wù)質(zhì)量。上半年，蘇寧電器在濟(jì)南、青島、杭州(二期)、鹽城等地獲得物流基地建設(shè)用地；同步，重慶、合肥物流基地進(jìn)入正式施工階段，當(dāng)前蘇寧物流基地已有4家進(jìn)入(試)運(yùn)營(yíng)、6家進(jìn)入施工階段，此外簽約儲(chǔ)備項(xiàng)目達(dá)到12個(gè)。在前，蘇寧將完畢覆蓋全國(guó)60個(gè)物流基地建設(shè)，預(yù)測(cè)總投入超過120億元。建議（1）與供應(yīng)鏈伙伴合伙管理加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商管理，重點(diǎn)是訂單管理。咱們可以依照供應(yīng)商獲得訂單方式，將供應(yīng)商分為兩類。第一類：供應(yīng)商有自己管理平臺(tái)，與蘇寧電器是雙向交流方式。正如前文分析，通過各個(gè)接口完畢下達(dá)訂單，貨品運(yùn)送等物流過程。海爾無疑是此類供應(yīng)商代表。針對(duì)此類供應(yīng)商，咱們要做是維護(hù)供應(yīng)商穩(wěn)定性，建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合伙伙伴關(guān)系。第二類供應(yīng)商是沒有自己管理平臺(tái)，而是通過蘇寧管理平臺(tái)獲得訂單。針對(duì)此類供應(yīng)商需要關(guān)注是供應(yīng)商安全性。一方面是對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量等考察機(jī)制，此外一方面則是對(duì)供應(yīng)商自身信用考察機(jī)制，保證供貨安全性。（2）保證高質(zhì)量售后服務(wù)。在制定給客戶配送、安裝貨品方略上，要體現(xiàn)出準(zhǔn)時(shí)有效性和柔性相結(jié)合原則。據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)狀況來看，一旦到商場(chǎng)做大型促銷活動(dòng)時(shí)期，某些產(chǎn)品（例如，空調(diào)、電視）配送和安裝就會(huì)浮現(xiàn)問題，車輛設(shè)備及人員局限性，嚴(yán)重影響到了商場(chǎng)服務(wù)水平。必要要保證準(zhǔn)時(shí)有效性原則。另一方面，在配送/安裝需求高峰期和低谷期，可以制定出柔性制度，分別提出不同方案。同步應(yīng)急方案制定也體現(xiàn)出柔性管理原則。（3）需求驅(qū)動(dòng)著供應(yīng)鏈管理發(fā)展將需求驅(qū)動(dòng)SCM發(fā)展思想體當(dāng)前供應(yīng)鏈管理每一種環(huán)節(jié)上。基于網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等支持，通過信息透明化（例如，沿著零售供應(yīng)鏈系統(tǒng)追蹤產(chǎn)品）進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)于銷售商品浮現(xiàn)問題作出迅速及時(shí)反映，基于顧客