巧富客房管理系統(tǒng)樣本

巧富客房管理系統(tǒng)北京周服科技有限公司市場(chǎng)部：劉展彤聯(lián)系方式：網(wǎng)站：.com目錄第１章客房管理系統(tǒng)目和功能 31.1目 31.2系統(tǒng)基本功能綜合描述 3第2章網(wǎng)絡(luò)，軟硬件方案 42.1網(wǎng)絡(luò)方案 42.2軟件方案 42.３B/S構(gòu)造優(yōu)勢(shì) 52.４硬件方案 52.５服務(wù)器管理方案 6第3章巧富客房管理軟件概述 63.1巧富客房管理系統(tǒng)重要模塊 63.1.1預(yù)定客房 63.1.2客人入住 73.1.3房務(wù)中心 73.1.4客史管理 83.1.5營(yíng)業(yè)分析 83.1.6會(huì)員管理 83.2巧富客房管理系統(tǒng)重要功能 9第4章巧富客房管理系統(tǒng)接口簡(jiǎn)介(收費(fèi)) 94.1.門卡接口 104.2.身份證掃描接口 104.3.電話計(jì)費(fèi)接口 104.4.網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)接口 114.5.本地公安局接口 12第5章安裝客房管理系統(tǒng)規(guī)定 125.1.硬件規(guī)定 125.2系統(tǒng)規(guī)定 12第6章系統(tǒng)售后服務(wù)承諾 13第7章公司簡(jiǎn)介 147.1公司簡(jiǎn)介 147.2公司產(chǎn)品 157.3某些成功案例 15第１章客房管理系統(tǒng)目和功能本方案是在參照了眾多賓館狀況后，在理解了賓館建設(shè)思想前提下，結(jié)合賓館實(shí)際狀況，專門為賓館建設(shè)制定方案。1.1目本方案力求達(dá)到投資合理，網(wǎng)絡(luò)安全性可靠性高，以便易用，建設(shè)周期快等效果和目。 本方案成功實(shí)行后，將徹底充分解決賓館在客房預(yù)訂，開房，退房等房間管理，物品借用，歸還，消費(fèi)品管理，庫(kù)存，營(yíng)業(yè)分析等方面浮現(xiàn)問(wèn)題。為了描述以便，本系統(tǒng)暫且命名為“客房管理信息系統(tǒng)”。1.2系統(tǒng)基本功能綜合描述 賓館每日接納客人諸多，而“客房管理信息系統(tǒng)”作為賓館信息管理平臺(tái)，必要完畢如下內(nèi)容。 第一：每日房間預(yù)訂，開房，退房，結(jié)賬操作； 第二：每日消費(fèi)品消費(fèi)記錄； 第三：每日物品借用歸還記錄； 第四：保健桑拿項(xiàng)目管理； 第五：?jiǎn)T工交班管理； 第六：營(yíng)業(yè)分析和財(cái)務(wù)管理。第2章網(wǎng)絡(luò)，軟硬件方案2.1網(wǎng)絡(luò)方案賓館重要業(yè)務(wù)涉及客房管理，后臺(tái)管理兩大某些，因此網(wǎng)絡(luò)重要必須由服務(wù)器，客房客戶端２大某些構(gòu)成。 考慮到網(wǎng)絡(luò)地區(qū)性，安全性，可靠性和易用性，系統(tǒng)內(nèi)部采用局域網(wǎng)方式，考慮到領(lǐng)導(dǎo)有也許出差，為了以便異地訪問(wèn)，可以考慮增長(zhǎng)Internet支持。2.2軟件方案 “客房管理信息系統(tǒng)”軟件構(gòu)成涉及由操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)，web服務(wù)器等構(gòu)成。 由于系統(tǒng)核心使用Java技術(shù)，因此對(duì)操作系統(tǒng)沒(méi)有特殊規(guī)定，可以采用Win,，xp，但是為了管理以便，建議采用WinadvancedServer版本。 數(shù)據(jù)庫(kù)可以采用MySQL，也可以采用Oracle，SQLServer，從而保證速度和穩(wěn)定性。 其中Oracel和SQLServer必要由客戶單獨(dú)購(gòu)買，成本比較高，MySQL是免費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，因此價(jià)格相對(duì)低廉，此外支持Oracel和SQLServer“酒店系統(tǒng)”自身價(jià)格價(jià)格也比較高。 web服務(wù)器采用Tomcat即可，此軟件是免費(fèi)，但是全球市場(chǎng)占有率最大。 此外為了安全性，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買防火墻等軟件。如表2-1所示：表2-1軟件方案軟件類別名稱及版本號(hào)操作系統(tǒng)WinAdvancedServer數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle9i，或者SqlServer,或者M(jìn)ysqlweb服務(wù)器Tomcat4.2防火墻瑞星防火墻，諾遁防火墻等2.３B/S構(gòu)造優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)版軟件普通有兩種構(gòu)造，一種是C/S構(gòu)造，一種是B/S構(gòu)造。C/S構(gòu)造軟件有著定制靈活，客戶端界面功能強(qiáng)大等特點(diǎn)，但是它并不易于維護(hù)，并且對(duì)客戶端規(guī)定特別高，更糟糕是普通只能應(yīng)用于局域網(wǎng)范疇，不能應(yīng)用于Internet上。而B/S則不需要客戶端維護(hù)，只要電腦上安裝了IE，可以上網(wǎng)即可，因此B/S構(gòu)造軟件只需要維護(hù)服務(wù)器端；并且，如果這臺(tái)服務(wù)器自身放置在Internet上，并且設(shè)立為Internet服務(wù)器后來(lái)，那么客戶端可以通過(guò)Internet遠(yuǎn)程進(jìn)行訪問(wèn)，使得工作更加以便?！翱头抗芾硇畔⑾到y(tǒng)”使用JFS技術(shù)開發(fā)，它是一種基于B/S構(gòu)造技術(shù)。2.４硬件方案 “客房管理信息系統(tǒng)”一旦運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，通過(guò)優(yōu)化后，可以支持上百人同步在線，因此相對(duì)于客房十幾人在線，是不成問(wèn)題，但是也需要相應(yīng)硬件支持，詳細(xì)配備參見(jiàn)表2-2。表2-2服務(wù)器配備方案硬件名稱指標(biāo)CPUP42.4G以上內(nèi)存2G硬盤二塊80G網(wǎng)卡百兆UPS電源由于“客房管理信息系統(tǒng)”采用Java技術(shù)開發(fā)，因此對(duì)硬件沒(méi)有特殊規(guī)定，普通臺(tái)式機(jī)也可以作為服務(wù)器使用，大大減少了公司硬件成本。2.５服務(wù)器管理方案 系統(tǒng)一旦運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)后來(lái)，數(shù)據(jù)將變成一方面要保護(hù)對(duì)象，一旦丟失，后果不堪設(shè)想，客房系統(tǒng)采用客戶端和服務(wù)器分離方式來(lái)管理數(shù)據(jù)，保證了數(shù)據(jù)安全性，但是客房自身也需要對(duì)服務(wù)器管理進(jìn)行注重，應(yīng)當(dāng)把服務(wù)器放在干燥，安全，閑雜人等接觸不到地方，并配備UPS（不間斷電源），保證服務(wù)器24小時(shí)可以運(yùn)轉(zhuǎn)?；蚴且钥头坎炕蜇?cái)務(wù)部電腦為服務(wù)器。第3章巧富客房管理軟件概述巧富客房管理系統(tǒng)在一種網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)客房全方位電腦化管理。它不但擁有老式軟件所有功能和較之更強(qiáng)大功能，并且還依照當(dāng)前酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，著重于客房?jī)?nèi)部管理、輔助市場(chǎng)營(yíng)銷、成本控制等協(xié)助經(jīng)營(yíng)者開源節(jié)流嶄新概念設(shè)計(jì)，它是遍及整個(gè)客房技術(shù)和運(yùn)營(yíng)解決方案。

巧富客房管理系統(tǒng)按國(guó)標(biāo)化業(yè)務(wù)程序設(shè)計(jì)，采用先進(jìn)開發(fā)工具并支持各種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。開發(fā)采用B/S構(gòu)造，在WindowsXP//下運(yùn)營(yíng)，客戶端免安裝,是一套全方位、功能全面，性能穩(wěn)定，界面美觀簡(jiǎn)潔，易于操作，針對(duì)于酒店員工電腦操作普遍比較生疏狀況，軟件采用獨(dú)創(chuàng)圖標(biāo)化設(shè)計(jì)，使操作簡(jiǎn)潔明了，極易上手使用，并贈(zèng)送有聲視頻教學(xué)錄像，徹底解決酒店員工正常流動(dòng)后帶來(lái)后續(xù)員工系統(tǒng)使用培訓(xùn)問(wèn)題，是當(dāng)前國(guó)內(nèi)非常先進(jìn)一套客房管理系統(tǒng).3.1巧富客房管理系統(tǒng)重要模塊預(yù)定客房客人入住房務(wù)中心客史管理營(yíng)業(yè)分析會(huì)員管理3.1.1預(yù)定客房預(yù)訂管理系統(tǒng)模塊中，可以是散客預(yù)訂和團(tuán)隊(duì)預(yù)訂，服務(wù)人員只需按預(yù)訂顧客提供信息在預(yù)訂登記表上錄入即可，軟件可自動(dòng)排房，已被預(yù)定房間，入住時(shí)間段自動(dòng)鎖定，避免重復(fù)預(yù)定。操作簡(jiǎn)樸，查詢以便，并且大量預(yù)訂信息不久就可以完畢。在錄入信息時(shí)，一張預(yù)訂單可實(shí)現(xiàn)各種房間類型預(yù)訂房規(guī)定。在登記顧客到達(dá)時(shí)，可自動(dòng)轉(zhuǎn)為入住，賓客如果對(duì)房間不滿意可以暫時(shí)更換房間?？梢圆樵儺?dāng)前和歷史預(yù)訂記錄，查詢及打印預(yù)訂報(bào)表。3.1.2客人入住賓客入住系統(tǒng)解決散客和團(tuán)隊(duì)入住登記，檔案變更，續(xù)住，換房，當(dāng)天預(yù)訂到店賓客入住，查詢當(dāng)前房態(tài)，查詢住房賓客和團(tuán)隊(duì)、歷史賓客和團(tuán)隊(duì)，及打印接待報(bào)表等。依照賓館規(guī)定，收取客人預(yù)付款或收取團(tuán)隊(duì)預(yù)付金。按照賓館規(guī)定，收取散客或團(tuán)隊(duì)訂房所需預(yù)交定金。賓客因意外狀況而不能按期離店時(shí)，需要辦理續(xù)住手續(xù)（如修改賓客離店日期、收取房租預(yù)付金等），以保證客房有效預(yù)訂和控制跑帳。賓客入住時(shí)可調(diào)節(jié)賓客客房?jī)r(jià)格，當(dāng)賓客入住后遇到特殊狀況時(shí)可在開房后調(diào)節(jié)房?jī)r(jià)。賓客離店時(shí)，自動(dòng)計(jì)算賓客各項(xiàng)費(fèi)用，并可打印明細(xì)單?？蓡为?dú)結(jié)算賓客某一類消費(fèi)，如：物品消費(fèi)，電話費(fèi)，補(bǔ)償費(fèi)，餐費(fèi)等?？蓪?duì)團(tuán)隊(duì)客人（如會(huì)議、旅游團(tuán)隊(duì)等）統(tǒng)一結(jié)帳，分別計(jì)算團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)付金額和各房間應(yīng)付金額，可將團(tuán)隊(duì)各種房間一起結(jié)帳并打印收據(jù)。本系統(tǒng)提供完善查詢功能，如住店賓客、賓客流動(dòng)狀況、賓客欠款明細(xì)、團(tuán)隊(duì)欠款明細(xì)、明細(xì)歷史查詢、賓客歷史、訂房單、結(jié)帳操作、特殊操作查詢等。備注：所有費(fèi)用都可在鈔票、信用卡、儲(chǔ)值卡、記賬等各種付費(fèi)方式中，選取一種或各種方式進(jìn)行結(jié)帳。3.1.3房務(wù)中心房務(wù)中心工作人員對(duì)客房衛(wèi)生進(jìn)行管理，賓客退房后系統(tǒng)將所退房自動(dòng)設(shè)立為贓房，房務(wù)中心工作人員可查詢到贓房并去打掃衛(wèi)生，衛(wèi)生打掃完畢后，取消所打掃房間贓房標(biāo)志改為凈房，總臺(tái)可為凈房安頓入住。賓客退房后工作人員檢查完房間物品后，退去此賓客房間，以便總臺(tái)收銀處對(duì)此賓客進(jìn)行結(jié)算。為賓客提供賓客所需消費(fèi)服務(wù)，譬如：賓客購(gòu)買飲料，賓客損壞物品，系統(tǒng)可自動(dòng)按此物品價(jià)格轉(zhuǎn)入賓客消費(fèi)品明細(xì)里，可當(dāng)時(shí)結(jié)帳或退房時(shí)一起結(jié)帳，并可打印明細(xì)單。房務(wù)中心可隨時(shí)調(diào)節(jié)房間狀態(tài)狀況，譬如：房務(wù)中心工作人員發(fā)現(xiàn)某房水龍頭壞了，可將此房調(diào)為維修房?？腿朔块g遺失物品詳細(xì)登記，有據(jù)可查。房態(tài)記錄所有房間數(shù)，已開房間數(shù)，空房數(shù)，及已點(diǎn)用房間數(shù)。3.1.4客史管理當(dāng)賓客初次來(lái)店登記賓客姓名和性別、公司名稱、家庭地址、郵政編碼、國(guó)籍、都市名稱、證件名稱、證件號(hào)碼等，以此為據(jù)，為賓客建立簡(jiǎn)史，賓客再次入住時(shí)只要輸入姓名即可查詢到此前入住時(shí)詳細(xì)登記信息，并自動(dòng)添加登記表。客史帳單查詢可查詢賓客入住時(shí)所有明細(xì)資料、消費(fèi)及付款狀況。3.1.5營(yíng)業(yè)分析房間分析可在設(shè)立開始時(shí)間及結(jié)束時(shí)間內(nèi)查看該房間使用狀況，即可使用時(shí)間，房間運(yùn)用率，房費(fèi)、房費(fèi)比率及每天產(chǎn)生平均費(fèi)用。房間類型分析是各類型房間入住次數(shù)，房費(fèi)、房費(fèi)比率及每天產(chǎn)生平均費(fèi)用。這個(gè)分析可以提示管理者哪一類型房間更受消費(fèi)者歡迎，并進(jìn)行合理改動(dòng)。入住時(shí)間分析和退房時(shí)間分析可以提示該酒店什么時(shí)候入住靈活調(diào)配人手，各部門緊密配合，避免各各環(huán)節(jié)脫節(jié)，導(dǎo)致不必要損失?？褪焚Y料記錄是所有來(lái)店入住賓客消費(fèi)記錄，所住房間類型及房間，入住時(shí)間及退房時(shí)間，房費(fèi)單價(jià)及小計(jì)，賓客姓名及證件號(hào)碼。通過(guò)模糊檢索查詢可以查詢到賓客所有記錄。3.1.6會(huì)員管理巧富客房軟件將會(huì)員消費(fèi)，會(huì)員基本信息，以及各種查詢記錄等緊密結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)大會(huì)員管理功能，支持普通卡、儲(chǔ)值卡、積分卡和儲(chǔ)值積分卡。會(huì)員卡打折靈活以便，支持各種打折方式。會(huì)員卡折扣在添加會(huì)員卡級(jí)別時(shí)就可以一起擬定，例如金卡可以打7，銀卡可以打8，不同卡類型可以打不同折扣。會(huì)員卡分為儲(chǔ)值卡、積分卡和儲(chǔ)值積分卡，密碼可設(shè)立可不設(shè)立。如遇會(huì)員卡損壞或丟失可退卡，補(bǔ)卡、換卡。支持IC卡、磁條卡，連接磁卡讀/寫器等硬件。會(huì)員積分管理，支持會(huì)員積分兌換成禮物(積分自動(dòng)減少)。會(huì)員儲(chǔ)值管理，支持會(huì)員先付款后消費(fèi)，避免會(huì)員帶大量鈔票來(lái)消費(fèi)導(dǎo)致不必要損失，同步商家也可以迅速回籠資金。儲(chǔ)值積分卡是會(huì)員在享有消費(fèi)同步還可以得到積分。連鎖會(huì)員功能解決了會(huì)員信息、數(shù)據(jù)共享，不論會(huì)員在哪個(gè)店刷卡消費(fèi)信息都會(huì)即時(shí)傳送到總店和各分店。就像使用銀行卡同樣以便。會(huì)員每一次消費(fèi)都會(huì)記錄下來(lái)，來(lái)此消費(fèi)時(shí)間，房間，金額，付款方式。如果會(huì)員在結(jié)帳時(shí)是以掛帳形式記錄，后來(lái)還可以還款或某些還款，在軟件里均有詳細(xì)記錄。3.2巧富客房管理系統(tǒng)重要功能基本資料管理，會(huì)員管理、物品管理、銷售管理、營(yíng)業(yè)分析。基本資料：房態(tài)設(shè)立，房間類型設(shè)立、房間設(shè)立，計(jì)算規(guī)則設(shè)立、員工、供應(yīng)商。會(huì)員管理：積分卡，儲(chǔ)值卡，查看積分、儲(chǔ)值。物品管理：物品迅速錄入，按供應(yīng)商錄入，庫(kù)存記錄、調(diào)價(jià)、折扣、盤點(diǎn)。銷售管理：開房、換房、集體開房結(jié)帳、消費(fèi)品，可以在餐廳消費(fèi)客房結(jié)帳。營(yíng)業(yè)分析；按照房間分析、入住時(shí)間分析、房間類型分析、按退房時(shí)間分析、客史資料分析都可以打印報(bào)表。報(bào)表：開房退房明細(xì)報(bào)表、換房明細(xì)報(bào)表、消費(fèi)品明細(xì)報(bào)表、房?jī)r(jià)調(diào)節(jié)報(bào)表、房間類型更改明細(xì)報(bào)表、房間清掃記錄報(bào)表顧客權(quán)限：顧客資料管理,顧客權(quán)限管理,顧客操作記錄管理,打印機(jī)管理第4章巧富客房管理系統(tǒng)接口簡(jiǎn)介(收費(fèi))巧富客房管理系統(tǒng)具備原則硬件接口和軟件接口，數(shù)據(jù)庫(kù)采用原則構(gòu)造化查詢SQL語(yǔ)言，可以以便地與其她酒店原則設(shè)備、管理軟件等進(jìn)行數(shù)據(jù)互換，軟件平臺(tái)及數(shù)據(jù)庫(kù)也可按酒店系統(tǒng)及一卡通規(guī)定建立。軟件接口涉及：門卡接口，身份證掃描接口，電話計(jì)費(fèi)接口，網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)接口，本地公安局接口。(需依照客戶使用硬件重新開發(fā)單獨(dú)收費(fèi))(收費(fèi)原則參照接口開發(fā)收費(fèi)表)4.1.門卡接口開發(fā)接口后系統(tǒng)和門禁軟件結(jié)合客人到店登記時(shí)，當(dāng)客人資料錄入到系統(tǒng)中時(shí)，可以自動(dòng)制作賓客門卡；客人離店時(shí)可直接刷門卡離店，自動(dòng)失效門卡；系統(tǒng)記錄門卡發(fā)放和回收狀況。實(shí)現(xiàn)狀態(tài)信息上傳、告警上傳、授權(quán)數(shù)據(jù)同步、控制命令下發(fā)之外，不涉及門禁系統(tǒng)詳細(xì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，門禁系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制由各門禁子系統(tǒng)在各自管轄范疇內(nèi)完畢，因而集成后整個(gè)集成系統(tǒng)不會(huì)有欠缺。4.2.身份證掃描接口對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，前臺(tái)服務(wù)是很重要，由于前臺(tái)服務(wù)是反映酒店管理和服務(wù)最為直觀窗口。前臺(tái)辦理客人入住手續(xù)效率也是客人評(píng)價(jià)酒店檔次一種重要指標(biāo)，然而當(dāng)前普通酒店前臺(tái)為客人身份證錄入只能靠人工輸入，并且酒店前臺(tái)還肩負(fù)著協(xié)助公安部門對(duì)流動(dòng)人員進(jìn)行登記義務(wù)，因此還需要把身份證進(jìn)行復(fù)印，這樣就導(dǎo)致了客人無(wú)謂等待。開發(fā)接口后系統(tǒng)和身份證掃描器結(jié)合通過(guò)掃描，系統(tǒng)自動(dòng)辨認(rèn)身份證中文和數(shù)字，并將信息自動(dòng)填入到客人登記界面中，大大縮短員工輸入信息時(shí)間，辨認(rèn)率高達(dá)98%；系統(tǒng)保存客人證件圖象，以備查詢；同步客人信息通過(guò)公安信息系統(tǒng)接口直接將客人資料自動(dòng)上報(bào)。通過(guò)與公安局戶籍管理系統(tǒng)相連，自動(dòng)把公安局所需戶籍?dāng)?shù)據(jù)發(fā)送過(guò)去。咱們?cè)诩扔邢到y(tǒng)中使用了掃描儀配合萬(wàn)維身份證自動(dòng)辨認(rèn)系統(tǒng)免除手工錄入和重復(fù)錄入，為公司管理系統(tǒng)操作提出了一種更為完善解決辦法?？梢源蟠罂s短了對(duì)證件錄入時(shí)間，不但提高了為公司管理系統(tǒng)錄入客人資料效率，還可同步完畢了對(duì)向公安系統(tǒng)傳播資料。4.3.電話計(jì)費(fèi)接口電話自動(dòng)計(jì)費(fèi)、自動(dòng)入帳、結(jié)帳時(shí)統(tǒng)一付費(fèi)。通過(guò)互換機(jī)進(jìn)行房態(tài)控制、留言提示、自動(dòng)叫早、免打擾設(shè)立、自動(dòng)開/關(guān)客房電話直撥權(quán)。系統(tǒng)只提供與電話計(jì)費(fèi)互換機(jī)接口，電話互換機(jī)自身要提供電話記費(fèi)管理，酒店可以依照自己管理模式設(shè)立不同記費(fèi)公式，管理不同部門電話：內(nèi)部電話管理：管理內(nèi)某些機(jī)長(zhǎng)話以便進(jìn)行部門核算；客房電話管理：系統(tǒng)將客房每次電話以帳目形式直接記在該客房相應(yīng)客帳上；相應(yīng)每筆話費(fèi)帳目上記載著該次電話對(duì)方號(hào)碼，通話時(shí)間及分機(jī)號(hào)；支持一房有多某些機(jī)電話；可設(shè)立不同類型優(yōu)惠，計(jì)費(fèi)日期及時(shí)間段以解決不同地區(qū)不同電話記費(fèi)，支持IP電話記費(fèi)；可查詢各種疑問(wèn)電話，對(duì)漏記帳電話可進(jìn)行補(bǔ)記?？稍O(shè)立對(duì)某些分機(jī)電話進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。開/關(guān)長(zhǎng)途（話務(wù)級(jí)別變更）。電話記錄報(bào)表；今日（某日）電話記費(fèi)明細(xì)單；內(nèi)部電話每月登記表；某段時(shí)間疑問(wèn)電話明細(xì)表；話單打?。嚎头吭拞危瑺I(yíng)業(yè)話單（商務(wù)中心長(zhǎng)途分機(jī)）。計(jì)費(fèi)方式靈活，可適應(yīng)各種計(jì)費(fèi)狀況，當(dāng)電信計(jì)費(fèi)方式更改時(shí)，通過(guò)設(shè)立計(jì)費(fèi)公式就可以解決，不用修改計(jì)費(fèi)程序。與前臺(tái)系統(tǒng)有關(guān)功能：在查詢前臺(tái)客人信息時(shí)，可以控制房?jī)r(jià)與否可見(jiàn)；可控制傳前臺(tái)帳小數(shù)位數(shù)；可控制話費(fèi)與服務(wù)費(fèi)與否分開傳前臺(tái)客人帳。可和前臺(tái)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)使用，也可單獨(dú)使用。4.4.網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)接口客人登記入住時(shí)可以依照客人需求選取啟動(dòng)寬帶上網(wǎng)，上網(wǎng)費(fèi)用直接記錄到客人帳戶，客人離店時(shí)系統(tǒng)可以自動(dòng)關(guān)閉寬帶端口，客人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢自己帳單。系統(tǒng)只提供和計(jì)費(fèi)器接口。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控計(jì)費(fèi)器要可以對(duì)每個(gè)客人電腦（IP地址）通信記錄時(shí)間，或者記錄流量，客人電腦停止上網(wǎng)就實(shí)時(shí)停止記錄，實(shí)時(shí)把記錄數(shù)據(jù)寫到酒店上網(wǎng)管理數(shù)據(jù)庫(kù)中?？腿私Y(jié)帳時(shí)就可以結(jié)算費(fèi)用，打印上網(wǎng)清單。4.5.本地公安局接口酒店安裝監(jiān)控系統(tǒng)與本地公安局連接，監(jiān)控?cái)z像機(jī)采集酒店各出入口實(shí)時(shí)狀況視頻信號(hào)，然后，通過(guò)酒店接入公安網(wǎng)專線匯集到公安局行業(yè)管理辦公室，有關(guān)監(jiān)控部門（公安分局、派出所）和人員通過(guò)公安專網(wǎng)或Internet遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)瀏覽視頻圖像，可監(jiān)控酒店內(nèi)部，觀測(cè)到酒店內(nèi)部工作人員工作狀況和潛在犯罪嫌疑人藏匿狀況。通過(guò)圖像監(jiān)控系統(tǒng)，結(jié)合遠(yuǎn)程監(jiān)控管理員和附近值勤民警（巡警、本地派出所）通力合伙，力求避免誤出警、誤解決、誤操作；通過(guò)圖像監(jiān)控報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能，起到對(duì)突發(fā)事件及時(shí)預(yù)警和及時(shí)解決作用；通過(guò)圖像監(jiān)控錄像回放功能，做到精確解決、證據(jù)執(zhí)法、避免糾紛，提高科技化管理能力；配合其她系統(tǒng)（如其她網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)等）工作，集中管理，分散解決。第5章安裝客房管理系統(tǒng)規(guī)定5.1.硬件規(guī)定依照賓館詳細(xì)需求需要電腦若干臺(tái)，重要用于客房前臺(tái)收銀，客房部管理，財(cái)務(wù)部結(jié)算，經(jīng)理查看營(yíng)業(yè)狀況和后臺(tái)管理需要A4打印機(jī)若干臺(tái)，用于前臺(tái)，客房部，財(cái)務(wù)部，經(jīng)理室等報(bào)表打印注意事項(xiàng)：購(gòu)買電腦中必要有一臺(tái)作為服務(wù)器，規(guī)定配備較高。打印機(jī)接口支持串口，并口， U口。但是咱們建議采用并口,軟件默認(rèn)設(shè)立是并口。5.2系統(tǒng)規(guī)定軟件系統(tǒng)規(guī)定：?jiǎn)螜C(jī)版系統(tǒng)windows,,XP，網(wǎng)絡(luò)版服務(wù)器系統(tǒng)Windows,，客戶端系統(tǒng)windows,,XP備注：建議購(gòu)買硬件時(shí)候，先向軟件商征詢清晰，以免軟硬件不兼容導(dǎo)致不必要麻煩。第6章系統(tǒng)售后服務(wù)承諾系統(tǒng)安裝第一年免費(fèi)技術(shù)支持與服務(wù)；硬件備件急購(gòu)急送服務(wù)。項(xiàng)目工程師將通過(guò)各種手段協(xié)助解決實(shí)際運(yùn)營(yíng)中發(fā)生一切問(wèn)題，重要涉及電話解答,QQ遠(yuǎn)程協(xié)助和資料傳真。對(duì)于顧客規(guī)定，咱們將迅速作出反映，方式涉及：每周7天熱線支持與服務(wù)（顧客可通過(guò)電話、QQ遠(yuǎn)程協(xié)助等形式得到上述協(xié)助），在電話上及時(shí)給出解答方案。軟件自購(gòu)買日起，乙方配合甲方提供工程指引、系統(tǒng)軟件安裝、調(diào)試和培訓(xùn)服務(wù)。軟件自購(gòu)買日起，一年內(nèi)軟件發(fā)生自身質(zhì)量問(wèn)題所引起故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)修正和新版本軟件升級(jí)。乙方免費(fèi)提供簡(jiǎn)樸功能及報(bào)表增改；甲方如有特殊需求需要另增長(zhǎng)功能模塊和報(bào)表，乙方只收取增長(zhǎng)項(xiàng)目有關(guān)功能軟件開發(fā)成本費(fèi)。乙方根據(jù)軟件最新版本升級(jí)狀況給甲方提供終身免費(fèi)升級(jí)。乙方提供24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù)，即時(shí)遠(yuǎn)程方式解決故障，顧客所在地區(qū)近來(lái)區(qū)域有代理商或授權(quán)服務(wù)商，我司授權(quán)所有技術(shù)支持由代理商或授權(quán)服務(wù)商提供。乙方向甲方提供終身電話征詢服務(wù)和遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)。因如下因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或者數(shù)據(jù)文獻(xiàn)損壞，不在乙方免費(fèi)服務(wù)條件內(nèi),乙方不提供上門服務(wù)，若需要上門服務(wù)則按所在地詳細(xì)位置收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)非正常關(guān)閉服務(wù)器導(dǎo)致系統(tǒng)損壞。操作人員誤操作突然意外斷電。人為刪除軟件產(chǎn)品、網(wǎng)卡等等導(dǎo)致程序無(wú)法工作。受到病毒感染，系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)。以及其她因素導(dǎo)致Windows自身無(wú)法啟動(dòng)。免費(fèi)技術(shù)支持內(nèi)容涉及：軟件使用技巧培訓(xùn)，軟件數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)培訓(xùn)，必要軟件升級(jí)服務(wù)。第7章公司簡(jiǎn)介7.1公司簡(jiǎn)介如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面縝密滲入到咱們生活中，使用IE以Web方式查看，錄入信息正在逐漸成為一種生活習(xí)慣，這種習(xí)慣必然會(huì)引導(dǎo)產(chǎn)生一種非常遼闊市場(chǎng)，北京周服科技正是在這個(gè)時(shí)候推出自己專有技術(shù)JFSWeb2.0技術(shù)，并在幾年內(nèi)使用此技術(shù)開發(fā)出了一系列Web2.0軟件，切入Web應(yīng)用有關(guān)市場(chǎng)。當(dāng)前，北京周服科技擁有四大類，30來(lái)套Web2.0軟件，涉及：行業(yè)軟件系列18套，網(wǎng)站建設(shè)系列9套，公司應(yīng)用系列2套，開發(fā)工具系列3套。北京，天津，江蘇，山東，河北，陜西，山西，遼寧8省12市，15家OEM代理代銷全系列產(chǎn)品，15家OEM代理代銷全系列產(chǎn)品。北京周服科技使用核心技術(shù)先后為中外運(yùn)青島分公司UPS業(yè)務(wù)部訂制開發(fā)了與物流業(yè)務(wù)有關(guān)《快件查詢告知系統(tǒng)》；為中華人民共和國(guó)最大電子城――北京海龍電子城海龍資訊網(wǎng)《新聞發(fā)布系統(tǒng)》進(jìn)行了相應(yīng)開發(fā)和升級(jí)工作；為山西陽(yáng)泉醫(yī)院（甲級(jí)）訂制大型《固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)》；為北京地礦集團(tuán)訂制《OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)》；并于近來(lái)為北京求之易有限公司訂制開發(fā)網(wǎng)站和《搜達(dá)足球記錄分析系統(tǒng)》，此系統(tǒng)在世界杯期間為新浪，央視等多家媒體提供數(shù)據(jù)查詢支持。北京周服科技自主研制《Web2.0應(yīng)用迅速生成系統(tǒng)》可以迅速生成符合JFSWeb2.0框架，是新一代B/S構(gòu)造開發(fā)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，幾乎不需要編寫后臺(tái)代碼，以極小開發(fā)工作量小，極短時(shí)間，極迅速度，便可以生成具備易移植，易維護(hù)，易修改，易升級(jí)等多方長(zhǎng)處Web2.0應(yīng)用或網(wǎng)站。北京聯(lián)合大學(xué)信息學(xué)院兩個(gè)實(shí)驗(yàn)班在采用此系統(tǒng)作為實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，獲得良好效果。北京周服科技與電子工業(yè)出版社，清華大學(xué)出版社，郵電出版社合伙，已經(jīng)出版網(wǎng)站項(xiàng)目管理專著一本，工具書籍一本，并即將出版全面簡(jiǎn)介《Web2.0應(yīng)用迅速生成系統(tǒng)》書籍一本。Web2.0應(yīng)用正在掀起新一輪互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮，在此機(jī)遇面前，北京周服科技正在努力將JFSWeb2.0技術(shù)做成一種更全面開發(fā)技術(shù)，將《Web2.0應(yīng)用迅速生成系統(tǒng)》做成一種更加易用共享系統(tǒng)，聯(lián)合更多開發(fā)人員，與更多軟件廠商建立OEM代理關(guān)系，開拓多方共贏遼闊市場(chǎng)。北京周服科技奉行“服務(wù)與人，周到備至”經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)客戶進(jìn)行全方位Web2.0開發(fā)訂制服務(wù)，為客戶提供全面Web2.0解決方案，致力成為最佳Web2.0技術(shù)提供商。7.2公司產(chǎn)品北京周服科技有限公司擁有管理軟件涉及：酒店客房管理軟件、餐飲娛樂(lè)管理軟件、GSP醫(yī)藥進(jìn)銷存管理系統(tǒng)、會(huì)員管理軟件、超市商場(chǎng)pos進(jìn)銷存管理軟件等30余套管理軟件。其中餐飲管理軟件圖形化點(diǎn)菜王一經(jīng)推出就深受顧客好評(píng)，周服產(chǎn)品在社會(huì)上得到了眾多好評(píng)。7.3某些成功案例★北京望京鴻瑞園賓館★北京望京遠(yuǎn)山賓館★中華人民共和國(guó)科學(xué)院規(guī)劃戰(zhàn)略局