項目經(jīng)理工作流程和日常規(guī)程樣本

第三章項目管理工作流程與規(guī)定1.項目籌劃管理為項目管理工作有序、規(guī)范、高效執(zhí)行，特制定項目管理籌劃，詳細如下：1.1供貨籌劃主機設備需求籌劃及發(fā)貨安排從整體上掌握將來年度、季度、月份不同機型供需狀況，依照項目執(zhí)行動態(tài)，制定詳細年度、季度、月份設備需求籌劃（HYPERLINK詳見圖表10-8），用以指引生產部門安排部件采購和生產；依照現(xiàn)場實際進展狀況和需求籌劃，下達發(fā)貨指令，并動態(tài)跟蹤裝車狀況。葉片發(fā)貨籌劃及發(fā)貨安排制定詳細年度、季度、月份葉片供貨動態(tài)籌劃（HYPERLINK詳見圖表10-9）。依照各項目進展狀況及葉片廠產能、庫存狀況，并綜合考慮運送公司實際運力制定各項目每月合理可行葉片供貨籌劃。由于項目進展有一定不擬定性，將依照實際變化狀況動態(tài)調節(jié)項目供貨數(shù)量，以做到供貨籌劃的確可行。根據(jù)現(xiàn)場狀況及葉片發(fā)貨籌劃，將葉片發(fā)貨時間及數(shù)量告知項目經(jīng)理，由業(yè)主方按照我公司規(guī)定安排運送公司準時到場接貨。將已制定發(fā)貨告知單下達至葉片廠，并協(xié)調各個項目裝車順序和裝車時間。1.2吊裝籌劃依照現(xiàn)場工程進度、主吊數(shù)量及業(yè)主籌劃，制定年度、季度、月份吊裝籌劃（HYPERLINK詳見圖表10-10），用以指引客戶服務中心安排人員和配備備件等工作。2.國內陸上項目管理流程為了使項目經(jīng)理更好執(zhí)行項目管理，而編寫此工作流程指引，項目經(jīng)理基本工作流程詳見“項目管理部（項目經(jīng)理）工作流程圖”（見圖表3-1）。執(zhí)行合同由市場部轉到項目管理部，依照項目業(yè)主和現(xiàn)場區(qū)域等綜合因素考慮，由項目管理部經(jīng)理指定專職項目經(jīng)理，項目經(jīng)理與項目業(yè)主獲得聯(lián)系，明確雙方初步工程進度籌劃，開展項目執(zhí)行工作。2.1編寫項目執(zhí)行籌劃接到合同后十個工作日內完畢項目執(zhí)行籌劃制定和下發(fā)，籌劃格式詳見“項目執(zhí)行籌劃模板”（HYPERLINK圖表10-3），編寫項目執(zhí)行籌劃時重要根據(jù)合同規(guī)定，但對于時間節(jié)點選用要從業(yè)主方獲得項目初步籌劃信息，例如可以向業(yè)主索取或詢問項目施工進度籌劃、基本施工開始時間、最后投產完畢時間等。項目執(zhí)行籌劃需下發(fā)給：生產管理部、研發(fā)部、技術支持部、培訓部、質量管理部、客戶服務中心。項目執(zhí)行籌劃中時間節(jié)點隨項目進度進行實時變更，重要節(jié)點變更擬定后，項目經(jīng)理兩個工作日內以內部聯(lián)系單形式告知有關部門。2.2微觀選址復核工作此工作要依照業(yè)主工程進度實際狀況進行。接到業(yè)主正式規(guī)定（傳真形式），向研發(fā)部下聯(lián)系單，項目經(jīng)理配合研發(fā)部委派有關技術人員進行微觀選址工作。最后由研發(fā)部出具正式微觀選址復核報告（需研發(fā)部門蓋章），將此報告?zhèn)髡娼o業(yè)主，需業(yè)主簽收。2.3提供圖紙文獻資料該項工作在項目經(jīng)理接到執(zhí)行合同步即可開展，向研發(fā)部下提取單，格式見“技術資料提取單”（見圖表3-6），注旨在資料提取單上注明主斷路器、輔助變壓器位置。業(yè)主收到資料后需在“技術資料提交證明”上予以簽字確認。2.4技術聯(lián)系會技術聯(lián)系會詳細形式有各種，例如：塔架招評標會、塔架技術交底會、吊裝技術交底會、技術聯(lián)系會等。聯(lián)系會普通由業(yè)主提出召開，地點、時間由項目經(jīng)理與業(yè)主溝通確認，需有正式文獻確認。依照聯(lián)系會討論內容聯(lián)系公司有關部門派人參加，項目經(jīng)理在沒有其她特別安排狀況下需參加聯(lián)系會，每次聯(lián)系會都需形成會議紀要，并在會后積極貫徹。我方組織聯(lián)系會，采用統(tǒng)一會議紀要格式（見附表3-7）。2.5派遣塔架監(jiān)造人員塔架有關技術聯(lián)系會后，需要業(yè)主在塔架廠進行該項目塔筒下料前15天書面告知我公司派遣監(jiān)造人員，聯(lián)系質量管理部依照合同安排監(jiān)造人員進場監(jiān)造。2.6組織業(yè)主培訓在項目合同正式啟動后（預付款到位）可以安排業(yè)主培訓，依照培訓部培訓籌劃與業(yè)主溝通擬定期間、人數(shù)，匯總后聯(lián)系培訓部，由培訓部總體安排，合同中對于費用方面特殊規(guī)定應在聯(lián)系時明確。2.7基本施工督導以業(yè)主正式文獻來擬定基本施工督導時間，項目經(jīng)理聯(lián)系研發(fā)部有關人員到現(xiàn)場進行施工督導，需召開現(xiàn)場會，以書面形式提出我公司基本施工規(guī)定，形成會議紀要。此項工作開始，標志著項目正式向實質施工轉變，是一種重要時間節(jié)點。正常狀況下，業(yè)主會在一種月后開始吊裝。若之前沒有貫徹項目實際吊裝日期此時必要向業(yè)主貫徹。2.8實際供貨日期擬定與業(yè)主溝通貫徹供貨日期，可以規(guī)定業(yè)主以書面形式擬定。依照合同執(zhí)行實際狀況，有諸多時候實際供貨日期與合同商定日期相差很遠（滯后不不大于一種月）。若是此種狀況，須在供貨前與業(yè)主重新訂立供貨合同，并詳細理解實際吊裝安排狀況，例如吊車數(shù)量、施工隊伍、安裝公司等方面信息。在重新訂立了供貨合同之后，告知運送組和籌劃管理組，并在籌劃管理員處將新簽供貨合同予以備份。2.9機組發(fā)貨前準備在吊裝前20天聯(lián)系客服中心安排現(xiàn)場客服人員，吊裝前15天聯(lián)系生產管理部門安排發(fā)運吊具、電纜、塔筒螺栓、專用工具、備品備件等。如果運送由業(yè)主承擔，需對運送道路、場內道路向業(yè)主提出建議，應業(yè)重規(guī)定參加運送評標會。擬定運送單位后，業(yè)主在運送前7天以正式委托函形式，擬定運送單位和接貨人。如果運送由我公司承擔，則需運送組協(xié)調運送單位在運送前對運送道路、場內道路進行考察。與業(yè)主協(xié)商貫徹運送支架保管、返場事宜。2.10機組設備運送積極與現(xiàn)場客服、業(yè)主聯(lián)系，理解現(xiàn)場吊裝實際狀況、掌握運送公司車隊在道路上動態(tài)。如遇突發(fā)狀況應做到第一時間理解，并向部門經(jīng)理報告，參照“產品損壞事故解決流程”進行解決。2.11吊裝、調試、預驗收吊裝前，要與業(yè)主貫徹安裝所需消耗品采購，普通在業(yè)主與安裝公司訂立合同前以書面形式告知業(yè)主，詳細清單由客服中心提供。在吊裝前還必要在現(xiàn)場召開吊裝技術交底會，由業(yè)主、安裝公司、我方等參加，會上必要對吊裝技術規(guī)定、吊裝要點、安全注意事項、運送支架管理等提出詳細解決辦法，形成會議紀要。公司規(guī)定項目經(jīng)理必要在現(xiàn)場與客服人員完畢吊裝前協(xié)調工作，時間不少于15天。在吊裝前準備工作完畢后，業(yè)主定下吊裝開始時間，展開正式吊裝工作，項目經(jīng)理組織協(xié)調客服人員進行整個吊裝期間技術指引，督促吊裝進度、監(jiān)督吊裝質量，完畢預驗收工作。吊裝完畢后，項目經(jīng)理組織協(xié)調客服人員指引吊裝公司進行調試前準備工作，在機組帶電后進行機組調試，達到機組并網(wǎng)發(fā)電，完畢調試工作。在批量或是所有機組調試完畢后，進行機組考核，訂立預驗收證書，完畢預驗收工作。2.12質保期、最后驗收及質保金回收在預驗收后質保期里，項目經(jīng)理要協(xié)調客服人員對機組進行維護達到合同規(guī)定技術性能和保證指標。在質保期結束后，對整個風場可運用率、功率曲線、事故解決、大件更換等作出總結，與業(yè)主溝通協(xié)商完畢質保金回收。2.13項目總結在項目通過預驗收后1周內，完畢項目階段總結報告，HYPERLINK項目階段總結報告模板見圖表10-11，整頓所有往來文獻，在項目管理部項目管理員處歸檔備案。在項目通過最后驗收后1周內，完畢項目總結報告，在項目管理部項目管理員處歸檔備案。2.14技術聯(lián)系會操作規(guī)范技術聯(lián)系會是工程項目執(zhí)行過程中，各參建方為解決技術上問題而召開專業(yè)會議，是解決技術問題很有效手段，對于工程項目執(zhí)行中大多數(shù)問題都可以在會議上澄清、解決。每次會議達到會議紀要在項目合同執(zhí)行過程中具備一定法律效力。技術聯(lián)系會內容由解決技術問題來定，風電項目執(zhí)行中重要有如下幾種狀況需召開技術聯(lián)系會：塔架招評標、塔架技術交底、基本現(xiàn)場施工督導、風電機組電氣有關、風電機組監(jiān)控網(wǎng)絡、風電機組吊裝等。雖然有時合同中明確闡明了聯(lián)系會次數(shù)，但原則上只要是技術上問題都可以采用技術聯(lián)系會形式澄清、解決。技術聯(lián)系會普通應業(yè)重規(guī)定而召開，在擬定參加技術聯(lián)系會時項目經(jīng)理需遵循如下幾點：以業(yè)主正式傳真來擬定會議時間、地點、討論內容。項目合同中有時會對技術聯(lián)系會次數(shù)、地點、費用支付方等做詳細闡明，在執(zhí)行過程中仍要通過與業(yè)主協(xié)商溝通來擬定這些事項。普通清況下由業(yè)主來安排，我公司只需派人參加即可；若擬定由我公司安排，需業(yè)主提供參會人員信息，詳細接待安排參照“HYPERLINK業(yè)務招待流程及制度”。依照擬定會議內容，項目經(jīng)理聯(lián)系有關部門派人參加。塔筒制造有關聯(lián)系質量管理部，圖紙有關、電氣有關、基本有關聯(lián)系研發(fā)部，網(wǎng)絡監(jiān)控聯(lián)系技術支持部。技術聯(lián)系會重要由這三個部門安排技術人員參加。項目經(jīng)理每次技術聯(lián)系會必要參加。擬定人數(shù)后告知業(yè)主。參會技術人員擬定后，與技術人員溝通對會議內容中涉及技術問題進行解答，統(tǒng)一思路。對于內容中涉及到關于合同更改或合同中不明確責任問題時，需向部門領導報告，得到有關批示后在會議上回答?？傊畢绊椖拷?jīng)理必要全面理解技術有關問題以及某些也許浮現(xiàn)問題準備。準時到達會場，開始前簡介我方參會人員。會議上關于技術上問題由技術人員回答。對于某些不能精確回答或不便回答問題，可以在會后予以澄清，不可盲目回答。對于某些責任問題必要慎重回答，例如供貨、額外提供產品等，不可隨便做出承諾。會議開始前，與會各方負責人簽到。會議結束后，形成正式會議紀要，各有關方簽字確認，對于各方需承擔問題需積極貫徹，推動項目進行。

圖表3-SEQ圖表3-\*ARABIC1國內陸上項目管理流程圖3.出口項目管理流程為了項目經(jīng)理能更好進行項目管理，編寫此工作流程要點，基本項目經(jīng)理工作流程見“項目管理部（出口項目經(jīng)理）工作流程圖”（見圖表3-2）。項目經(jīng)理與業(yè)主獲得聯(lián)系，明確雙方配合后開展項目執(zhí)行工作。3.1成立項目組協(xié)調公司各有關部門，構成由有關主管領導為組長項目組，規(guī)定各有關部門安排專人負責該項目本部門工作，并定期召開項目例會，通報項目進度動態(tài)。3.2編寫項目執(zhí)行籌劃根據(jù)國際業(yè)務部轉來采購合同，10個工作日內編制出編制該項目執(zhí)行籌劃書，籌劃書格式HYPERLINK見圖表10-3。編寫項目執(zhí)行籌劃時不但要根據(jù)合同規(guī)定，同步對于時間節(jié)點選用要從業(yè)主方獲得項目初步安排信息，例如可以向業(yè)主索取或詢問項目施工進度籌劃、基本施工時間、調試發(fā)電時間、最后完畢時間等。合同中有不明確內容，需要國際業(yè)務部下發(fā)聯(lián)系單進行澄清。項目執(zhí)行籌劃需下發(fā)給：研發(fā)部、培訓部、技術支持部、質量管理部、生產管理部、客服服務中心、國際業(yè)務部。3.3微觀選址復核工作和現(xiàn)場考察此工作要依照業(yè)主實際狀況，有項目在合同訂立前已做完了該項工作，可向國際業(yè)務部或業(yè)主溝通貫徹與否已做過該項工作（電話聯(lián)系即可）。若之前沒有進行該項工作，則以業(yè)主正式規(guī)定（傳真或郵件形式），向研發(fā)部下聯(lián)系單，項目經(jīng)理配合研發(fā)部委派有關技術人員赴項目現(xiàn)場進行點位復核。同步在風場現(xiàn)場對業(yè)主現(xiàn)場道路等狀況進行考察，依照經(jīng)驗為業(yè)主提出建設性意見。最后由研發(fā)部出具正式微觀選址復核報告（需研發(fā)部門蓋章），將此報告轉交給業(yè)主，請業(yè)主簽收。3.4提交圖紙、資料依照合同步間規(guī)定，向研發(fā)部及其她有關部門下聯(lián)系單提取合同規(guī)定技術資料（英文版），格式見“技術資料提取單”（附表3-1）。注意合同對主斷路器、輔助變壓器位置闡明。若沒有闡明需與業(yè)主進行溝通擬定位置，或者在塔筒內或者在箱變內，資料提取單上規(guī)定注明。如果主斷路器和輔助變壓器在塔筒內時需要提取放置位置、尺寸等有關技術資料。提取資料后以特快專遞（EMS）形式發(fā)給業(yè)主。在業(yè)主收到資料后需予以確認，填寫“技術資料提交證明”。規(guī)定所有對外提交資料、文獻使用公司統(tǒng)一模板。注意合同對于提交資料時間規(guī)定。3.5技術聯(lián)系會按照合同規(guī)定，依照項目進展狀況，組織或催促業(yè)主組織技術聯(lián)系會。若聯(lián)系會議在我公司召開，依照有關原則組織會議，安排參會人員接送車輛、住宿及飲食，制定國外業(yè)主日程安排（參見業(yè)務招待流程及制度）。提前與業(yè)主溝通會議議程及內容，對內組織研發(fā)部、質量管理部、技術支持部、客戶服務中心等有關人員參加會議，安排會議翻譯，形成會議紀要并存檔，會后嚴格協(xié)調各部門及時貫徹紀要內容。會議上要明確雙方供貨范疇，基本環(huán)支架長度問題等。若聯(lián)系會由業(yè)主組織并在其所在地召開，應至少提前兩周確認會議內容、時間和地點，協(xié)調各有關部門安排參會人員，針對會議內容做好會議準備工作。并協(xié)調業(yè)主為參會人員發(fā)出邀請函，項目經(jīng)理帶隊參加會議，安排行程，統(tǒng)一辦理簽證等入境手續(xù)，安排隨行會議翻譯，最后形成會議紀要，存檔備案。會后積極貫徹紀要內容。3.6貨品準備嚴格按照合同規(guī)定專用工具、吊具、備品備件及消耗品清單，組織備貨；依照合同規(guī)定發(fā)貨時間和包裝規(guī)定，跟蹤風電機組有關部件采購生產進度，適時召開會議通報各部門進度狀況及重要零部件生產、采購狀況，依照合同交貨時間及內陸運送和海運船期規(guī)定給生產部門發(fā)出最后交貨期限。3.7包裝、刷嘜依照合同及信用證規(guī)定（合同付款方式為L/C），協(xié)調研發(fā)部依照合同供貨內容制定詳細規(guī)范裝箱單，發(fā)貨前組織生產管理部、質量管理部、生產基地、研發(fā)部對貨品包裝及裝箱質量進行聯(lián)合檢查，保證貨品與裝箱單吻合度達到100%。同步協(xié)調國際業(yè)務部對嘜頭內容進行確認，保證包裝、嘜頭符合合同、信用證及業(yè)重規(guī)定。3.8內陸運送及海運擬定依照合同交貨方式FOB/CIF，匯總發(fā)貨內容，重量、尺寸、數(shù)量，協(xié)助項目管理部運送組，按照公司招評標管理規(guī)定選取價格優(yōu)惠、信譽好貨代和船期、航程適當船公司以及內陸運送物流公司，應至少在交貨期兩周之前向貨代發(fā)出書面定艙告知，隨后盡早確認從我公司生產基地起運日期。這里注意不論哪種交貨方式，要與貨代和業(yè)主明確港口、貨品裝船、卸船及船上平艙、理艙、綁扎費用。3.9廠內檢查及商檢在貨品調試檢查前，依照合同規(guī)定書面告知業(yè)主或指定第三方驗貨員到工廠進行檢查；在貨品準備完畢后，協(xié)調國際業(yè)務部、質量管理部及貨代準備有關文獻資料進行報檢工作。通過報檢---接受報驗---抽檢，直到最后拿到商檢換證憑條。3.10貨品內陸運送貨品準備完畢，商檢結束后，依照合同發(fā)貨日期及船期給物流公司下達運送指令，協(xié)調工廠裝車，貨品發(fā)運至指定港口碼頭海關監(jiān)管區(qū)。隨時掌握運送公司車隊在道路上動態(tài)。如與突發(fā)狀況應做到第一時間理解，并向部門經(jīng)理報告，參照“產品損壞事故解決流程”進行解決。3.11報關及裝船拿到商檢換證憑條后來及貨品運抵海關監(jiān)管區(qū)后，海運船只到達港口前，協(xié)調國際業(yè)務部或委托貨代持箱單、發(fā)票、報關委托書、出口結匯核銷單、出口貨品合同副本、出口商品檢查證書等文本去海關辦理通關手續(xù)。通關后來，開始裝船，項目經(jīng)理要對裝船過程進行監(jiān)督，遇到由于裝船導致包裝損壞狀況及時與貨代及港口、船東溝通，以免導致不清潔提單，影響后續(xù)回收貨款。貨品裝船完畢后，拿到船東簽發(fā)提單，由國際部負責后序貨款回收工作。3.12派遣塔架監(jiān)造人員依照合同規(guī)定，需要業(yè)主在主塔架制造商開始進行該項目塔筒材料下料前15天書面告知我公司派遣監(jiān)造人員，協(xié)調質量管理部向業(yè)主招標塔筒生產廠家派遣第三方監(jiān)理人員，依照合同嚴格控制塔筒質量。3.13組織業(yè)主培訓按照合同規(guī)定，并依照業(yè)主需要，與業(yè)主和培訓部門溝通培訓時間，協(xié)助培訓部組織對業(yè)主培訓。3.14基本施工督導以業(yè)主正式文獻來擬定基本施工督導時間，項目經(jīng)理聯(lián)系研發(fā)部有關人員到現(xiàn)場進行施工督導，需召開現(xiàn)場會，以書面形式提出我公司基本施工規(guī)定，形成會議紀要。此項工作開始，標志著項目正式向實質施工轉變，是一種重要時間節(jié)點。正常狀況下，業(yè)主會在一種月后開始吊裝。3.15吊裝、調試在貨品運抵項目現(xiàn)場后，吊裝開始前兩周，聯(lián)系客服中心安排現(xiàn)場客服人員進駐現(xiàn)場進行現(xiàn)場查驗貨品、吊裝前技術交底、吊裝指引。由技術支持人員進行機組現(xiàn)場調試。項目經(jīng)理協(xié)助解決業(yè)主方問題，并監(jiān)督、檢查客服人員及技術支持人員工作質量。3.16預驗收及質保期項目經(jīng)理協(xié)助客服人員與業(yè)主溝通與驗收考核條件，使我公司設備順利通過業(yè)主預驗收，拿到業(yè)主預驗收證書。經(jīng)質保期定期維護和尋常消缺通過最后驗收。3.17資料存檔項目經(jīng)理要協(xié)調各部門及時解決業(yè)主提出各種技術問題，做到對每個技術問題回答有技術部門有關根據(jù)，有存檔記錄。3.18項目總結項目機組所有通過業(yè)主預驗收后1周內，項目經(jīng)理編寫項目階段總結報告（HYPERLINK見圖表10-11）,會同所有往來傳真、郵件在項目管理部項目管理員處歸檔備案。在項目通過最后驗收后1周內，完畢項目總結報告，在項目管理部項目管理員處歸檔備案。

圖表3-SEQ圖表3-\*ARABIC2出口項目管理流程4.海上項目管理流程為了更規(guī)范地進行海上項目管理，編寫此工作流程要點，項目管理工作流程見“海上風電項目管理工作流程圖”（圖3-3）。項目負責人經(jīng)授權開展項目組織協(xié)調工作，項目授權目在于書面告知業(yè)主或公司內部有關部門該項目負責人，自授權日起至項目結束這一項目生命周期內，凡是參加該項目人員要積極配合項目負責人開展工作，同步在項目周期內及時與項目負責人聯(lián)系解決詳細事件。4.1編寫項目執(zhí)行籌劃根據(jù)市場部傳遞來采購合同，接到商務合同3天內完畢籌劃編制，后來接到技術合同2天內修訂完籌劃書，接到合同執(zhí)行要點，2天內修訂籌劃書，總之，一周內編制出編制該項目執(zhí)行籌劃書，籌劃書格式見“海上風電項目執(zhí)行籌劃模板”。編寫項目執(zhí)行籌劃時不但要根據(jù)合同規(guī)定，同步對于時間節(jié)點選用要從業(yè)主方獲得項目初步安排信息，例如可以向業(yè)主索取或詢問項目施工進度籌劃、基本施工時間、調試發(fā)電時間、最后完畢時間等。合同中有未明確內容，需要市場部下發(fā)聯(lián)系單進行書面澄清；執(zhí)行過程中浮現(xiàn)偏差，例如：供貨范疇偏差、價格偏差、技術偏差等，需書面反饋到市場部，由市場部同業(yè)主商談、訂立補充合同，作為合同一某些傳遞至項目負責人，項目負責人據(jù)此進行籌劃書修訂，繼續(xù)執(zhí)行。項目執(zhí)行籌劃需下發(fā)給：研發(fā)部、培訓中心、技術支持部、質量管理部、生產管理部、客服服務中心、市場部。修訂籌劃書應2天內書面下發(fā)到有關部門。4.2成立項目組協(xié)調公司各有關部門，構成項目組，規(guī)定各有關部門安排專人負責該項目本部門工作，依照項目動態(tài)，項目負責人有權不定期組織召開項目例會，各有關部門此項目專人必要參加會議，如因故的確無法參加，應本部門內部安排對此項目有足夠理解人員參加，無端不參加會議者或安排人員不能解決會議問題者，項目負責人有權以內部聯(lián)系單形式規(guī)定其部門予以工作配合，3次無明顯效果，應報送其部門主管領導，由其部門主管予以督促。例會重要內容通報項目進度動態(tài)，明確各部門階段性工作重點，規(guī)定具備時間期限，每次例會前3天，項目負責人需將本次會議內容書面?zhèn)鬟_到各參會部門，力求會議用最短時間解決更多問題。4.3微觀選址復核工作和現(xiàn)場考察接到合同步，依照業(yè)主實際狀況，有項目在合同訂立前已由市場部牽頭做完了該項工作，可向市場部或業(yè)主溝通貫徹與否已完畢此項工作。若之前沒有進行該項工作，在接到業(yè)主正式規(guī)定期，向研發(fā)部下聯(lián)系單，項目負責人協(xié)調業(yè)主提供微選所需資料，由研發(fā)部委派有關技術人員赴項目現(xiàn)場進行點位復核和計算。最后由研發(fā)部出具正式微觀選址復核報告（需研發(fā)部門蓋章），將此報告轉交給業(yè)主，請業(yè)主簽收。項目負責人可以一同前去，同步在風場現(xiàn)場對業(yè)主現(xiàn)場道路等狀況進行考察，依照大件運送規(guī)定為業(yè)主提出建設性意見，但須告知業(yè)主場內道路規(guī)劃施工也要參照運送單位意見，施工過程也許需要進行道路調節(jié)。涉及協(xié)助海上運送方案探討。如果合同內規(guī)定業(yè)主提供庫房，在現(xiàn)場考察期間，與業(yè)主就庫房選定互換意見，普通庫房需要60平方米封閉庫房，規(guī)定防水、防塵、防盜等。4.4提交圖紙、資料依照合同步間規(guī)定，向研發(fā)部及其她有關部門下聯(lián)系單提取合同規(guī)定技術資料，格式見“技術資料提取單”。提取資料后以特快專遞（EMS）形式發(fā)給業(yè)主。在業(yè)主收到資料后需予以回執(zhí)，填寫“技術資料提交回執(zhí)單”。規(guī)定所有對外提交資料、文獻使用公司統(tǒng)一模板進行提交申請。注意提交資料合同步間規(guī)定，按照項目進度恰當調節(jié)提交資料時間順序，原則上所有資料提交必要在合同規(guī)定期間之前交付業(yè)主，因故沒能及時交付需予以業(yè)主適當解釋，以獲得業(yè)主理解。提交資料需有研發(fā)中心簽審和技術資料專用章。4.5技術聯(lián)系會按照合同規(guī)定，依照項目進展狀況，組織或協(xié)助業(yè)主召開技術聯(lián)系會。提前與業(yè)主溝通會議議程及內容，對內組織研發(fā)部、質量管理部、技術支持部、客戶服務中心等有關人員參加會議，形成會議紀要并存檔，會后嚴格協(xié)調各部門及時貫徹紀要內容。第一次技術聯(lián)系會普通會涉及微選時間開始，基本載荷提供、電氣、機械、通訊、運送規(guī)定等有關問題。有也許會涉及到后期供貨。參加會議前，告知有關部門充分準備好會議要討論內容，同步提出我方為了項目進度規(guī)定。會議尤為重要是同業(yè)主就合同內容理解分歧，雙方普通在會議上會談及工作界限，浮現(xiàn)偏差時及時反饋到市場部，由市場部予以澄清或補簽合同。若合同規(guī)定聯(lián)系會議在我公司負責組織召開，依照有關原則組織會議，安排參會人員接送車輛、住宿及飲食，制定業(yè)主日程安排，貫徹會議室等。如果協(xié)助業(yè)主參加會議，提前貫徹有關部門人員準時到達。普通合同規(guī)定技術聯(lián)系會有兩次，從第一次技術聯(lián)系會后，各方（業(yè)主、設計院等）開始進行項目推動，后來技術聯(lián)系會大多數(shù)可以不舉辦，各方技術聯(lián)系可以通過傳真形式進行交流。后來會議普通尚有塔筒技術交底會、安裝技術交底會，參見陸上項目管理流程，此處不做贅述。4.6供貨準備嚴格按照合同規(guī)定專用工具、吊具、備品備件及消耗品清單，跟蹤生產管理部備貨動態(tài)；依照合同規(guī)定發(fā)貨時間和包裝規(guī)定，跟蹤風電機組有關部件生產貫徹狀況。必要時，由采購部提供配套廠家聯(lián)系方式，從另一渠道獲取信息，原則上不能直接向廠家催貨，而由生產管理部督促采購部予以貫徹。適時召開項目進度會議，協(xié)調各部門進度規(guī)定，按照設計文獻規(guī)定，重要零部件生產、采購狀況，最長零部件采購周期前1個月應予跟蹤，直至交貨。依照合同交貨時間及內陸運送和海運船期規(guī)定，提前1個月給生產部門發(fā)出最后交貨期限。發(fā)運前1個月需組織召開項目組發(fā)貨前準備會，會議根據(jù)設計文獻、包裝單排查與否存在漏掉。4.7包裝運送方案依照合同規(guī)定進行包裝，考慮陸運海運中轉，包裝必要牢固可靠，做到防水防潮等保護辦法。特別雨季運送，蓬布外面需要用尼龍網(wǎng)罩上，防止運送途中蓬布碎裂。發(fā)運前至少一種月，由研發(fā)提交完整包裝方案、運送方案，生產管理部根據(jù)方案進行包裝發(fā)運前準備。4.8內陸運送及（內河）海上運送車間車板交貨，需在業(yè)主運送招標前，就運送細節(jié)與業(yè)主互換意見，涉及由業(yè)主日后協(xié)調支架返回等。我公司負責運送，項目負責人至少60天前提交運送招標籌劃給運送組，運送管理按照相應運送管理條例進行。運送前，需要業(yè)主提供授權接貨人名單、聯(lián)系方式、身份證號碼，此書面文獻須有業(yè)主方公章。車間車板交貨，我公司發(fā)貨人、業(yè)主方接貨授權人簽字后，設備所有權歸業(yè)主方，貨品到達現(xiàn)場時，由客服協(xié)助業(yè)主聯(lián)合驗收，此時客服人員簽字僅對運送途中設備與否有丟失、撞傷等缺陷進行驗收，驗收需要客服人員記錄到接貨單上，共同簽字。任何缺陷只要車間車板交貨時，業(yè)主方接貨授權人沒有異議，視同我方?jīng)]有任何責任，應由運送公司承擔?，F(xiàn)場車板交貨，車間交貨時僅是對運送公司進行貨權移送。雙方簽字后，運送公司接貨至貨品到達現(xiàn)場前，全權負責，貨品到達現(xiàn)場時，由客服協(xié)助業(yè)主聯(lián)合驗收，此時客服人員簽字僅對運送途中設備與否有丟失、撞傷等缺陷進行驗收。浮現(xiàn)任何缺陷，客服人員在現(xiàn)場接貨時記錄到接貨單上，共同簽字，責任由運送公司承擔。項目負責人依照接貨記錄和業(yè)主意見，在吊裝前積極協(xié)調解決完畢。4.9派遣塔架監(jiān)造人員依照合同規(guī)定，需要業(yè)主在主塔架制造商開始進行該項目塔筒材料下料前15天書面告知我公司派遣監(jiān)造人員，協(xié)調質量管理部向業(yè)主招標塔筒生產廠家派遣第三方監(jiān)理人員。書面提交給質量管理部項目名稱、業(yè)主、塔筒數(shù)量、塔筒廠家地址、聯(lián)系人等，便于質量部開展監(jiān)造工作。塔架監(jiān)造過程中浮現(xiàn)任何NCR，質量管理部負責監(jiān)督廠家整治，對于不配合監(jiān)造廠家，質量管理部有義務通過項目負責人書面告知業(yè)主，但NCR描述不能作為質量管理部意見，需要質量管理部出具此類描述所帶來缺陷及嚴重后果，并簽字確認后方可由項目負責人同業(yè)主協(xié)調。塔架監(jiān)造人員需定期提供生產廠家備料、生產進度，項目負責人據(jù)此判斷塔架供貨進度。4.10組織業(yè)主培訓按照合同規(guī)定培訓時間、人數(shù)，并結合業(yè)主實際需要，與業(yè)主和培訓中心門溝通培訓時間，由培訓中心組織對業(yè)主培訓。業(yè)主培訓盡量將相似項目合并到一起進行，節(jié)約人力。培訓中心培訓籌劃安排后，由業(yè)主按合同商定人數(shù)提供人員名單、職務、籌劃到達時間、到達地點。此信息提供培訓中心，由培訓中心組織日程安排。由于接受培訓人員多為業(yè)主將來生產管理人員，安裝期間接觸時間相對要少，培訓期間，項目負責人盡量到場，和業(yè)主交流一下，建立一定得感情基本，有助于質保期工作順利進行。4.11基本澆注施工督導以業(yè)主正式文獻來擬定基本施工督導時間，項目負責人聯(lián)系研發(fā)部有關人員到現(xiàn)場進行施工督導，需召開現(xiàn)場交底會。以書面形式提出我公司基本施工技術接口規(guī)定，形成會議紀要。技術接口普通涉及電纜管敷設方向、排水管方向、基本水平調節(jié)規(guī)定、彈性基本制作要點等?；緷沧⑶笆┕ざ綄Чぷ鳎胀ㄒ灾敢?個基本為限，通過兩次澆注，土建施工單位可以掌握我方提出技術要點。4.12吊裝、調試吊裝技術指引由客服中心委派現(xiàn)場人員完畢，調試由技術支持部完畢。項目負責人進行協(xié)調工作。在機組到達現(xiàn)場前，合同規(guī)定或后期商定業(yè)主吊具、工具、安裝耗材必要提前到達現(xiàn)場，以不影響卸車為限。在貨品運抵項目現(xiàn)場后，吊裝開始前兩周，聯(lián)系客服中心安排現(xiàn)場客服人員進駐現(xiàn)場協(xié)助業(yè)主接受、查驗貨品、就運送過程與否有丟失、損壞進行檢查。同步，項目負責人必要提前與生產管理部聯(lián)系，責成有關配套件廠家及時進行售后服務。客服現(xiàn)場接貨浮現(xiàn)任何問題，涉及貨品損壞、數(shù)量不符等，由項目負責人予以及時解決。客服人員負責安裝邁進行技術交底、安裝技術指引以及安裝質量把關。同步先期到達客服人員貫徹維護基地、交通條件，項目經(jīng)理協(xié)助。在完畢調前準備前3天，技術支持人員進駐現(xiàn)場，進行機組調試。項目經(jīng)理協(xié)助解決業(yè)主方問題，并監(jiān)督、檢查客服人員及技術支持人員工作質量。針對海上特殊條件，調試、運維階段制定海上應急預案。參見附件一。4.13預驗收及質保期項目負責人協(xié)助客服人員與業(yè)主溝通預驗收考核條件，使我公司設備順利通過業(yè)主預驗收，獲得業(yè)主簽字蓋章（公司章）預驗收證書。經(jīng)質保期定期維護和尋常消缺通過最后驗收。質保期內，項目負責人要經(jīng)常記錄設備運營狀況，在最后驗收同業(yè)主談判時，了如指掌。4.14資料存檔項目負責人要協(xié)調各部門及時解決業(yè)主提出各種技術問題，做到對每個技術問題回答有技術部門有關根據(jù)，有存檔記錄。項目過程中，所有傳真、聯(lián)系單應保存完整，涉及項目負責人尋常工作記錄，一并作為存檔資料。4.15項目總結項目總結分三階段，分別為發(fā)貨前，通過預驗收，進入質保至項目結束，在節(jié)點工作結束1周內，會同所有往來傳真、郵件在項目管理部項目管理員處歸檔備案。4.16海上應急預案圖表3-SEQ圖表3-\*ARABIC3海上項目管理流程

附件一：海上風電機組突發(fā)災害應急預案（以上海東大橋3MW項目為例）上海東海大橋100兆瓦海上風電場示范項目——3MW風力發(fā)電機組突發(fā)災害應急預案華銳風電科技有限公司編制編制日期部門內部匯簽意見審核審批文獻編號修改日期

上海東海大橋100兆瓦海上風電場示范項目——3MW風力發(fā)電機組突發(fā)災害應急預案自然條件概況上海東海大橋100兆瓦海上風電示范項目位于上海市臨港新城至洋山深水港東海大橋東側1000m以外海域，是環(huán)太平洋沿岸重要自然災害帶，每年6月～9月間容易遭受熱帶氣旋侵襲，具備熱帶氣旋多發(fā)、潮位趨高、暴雨突發(fā)等特點，對各參加調試維護船舶、人員、設備安全性有極大威脅。應急預案目的為了貫徹執(zhí)行“安全第一、防止為主”方針，提高公司各安裝、調試現(xiàn)場安全管理水平，保障所屬各部門、現(xiàn)場工作人員人身安全和風機運營安全，積極有效應對發(fā)生在工作及生活區(qū)域熱帶氣旋、暴雨、高潮、洪水、災害性海浪和風暴潮災害等突發(fā)災害，最大限度地減少人員傷亡和災害損失，以及在災害發(fā)生后可以及時開展設備檢查、恢復生產等工作，特制定本應急預案。應急領導小組3.1應急領導小組組織機構成員姓名職務負責通訊聯(lián)系組長于建軍副總經(jīng)理總指揮副組長閔斌客服中心經(jīng)理協(xié)助指揮副組長劉世毅項目負責人公司各部門聯(lián)系保障副組長安全生產管理部部長協(xié)助指揮組員劉志鵬現(xiàn)場總代表協(xié)調現(xiàn)場指揮組員余曉明技術主管協(xié)調現(xiàn)場搶險組員冷文剛后勤保障工程師應急物資采購儲存組員陳洪可兼職安全員安全辦法監(jiān)督檢查3.2應急領導小組組織分工組長：應急領導小組總指揮，負責應急狀態(tài)下重大事項決策，相應急工作負責全面領導責任。副組長：項目負責人，協(xié)助組長負責災害防止及災害發(fā)生期間各種人力資源組織和貫徹，后勤保障等組織工作；副組長：客服中心經(jīng)理，應急領導小組副指揮，負詳細領導責任組長不在時代理組長職責并相應急工作詳細組織實行，負責對災害防止及災害發(fā)生期間詳細組織貫徹。副組長：安全生產管理部部長，組織制定及完善《應急預案》，負責制定相應安全技術辦法并監(jiān)督檢查貫徹，負責定期組織《應急預案》演習，并進行檢查、監(jiān)督、考核工作。成員：現(xiàn)場總代表，組織應急預案演習，負責災害防止及災害發(fā)生期間車輛和船舶安排、工作人員撤離及氣象信息收集，及時向領導小組、各工作船舶和各工作小組發(fā)布氣象信息動態(tài)，組織搶險并提出應急預案詳細辦法等。成員：技術主管，協(xié)助現(xiàn)場總代表實行應急辦法。成員：后勤保障工程師，負責應急物資采購及儲存，保證應急需要。成員：兼職安全員，負責安全設備檢查保養(yǎng)，負責應急狀態(tài)下各項辦法貫徹狀況檢查和督促。通訊聯(lián)系保障及氣象信息收集4.1應急通訊聯(lián)系方式有移動電話、對講機、固定電話、收音機、互聯(lián)網(wǎng)等。4.2前去海上工作小組應每人攜帶移動電話及對講機各一部并配備充電器及時充電，若有備用電池應一同攜帶。4.3工作船駕駛室應配備同頻率對講機并與機組內工作人員及時聯(lián)系。4.4應急狀態(tài)下，由專人負責收看、收聽氣象預報，密切注意熱帶氣旋動向，做好值班紀錄并及時與現(xiàn)場總代表溝通。4.5外部應急聯(lián)系電話：序號單位電話備注1上海中心氣象臺2海上搜救中心123951103蘆潮港鎮(zhèn)衛(wèi)生院4泥城鄉(xiāng)衛(wèi)生院5急救中心120應急物資配備5.1應急食品：風機塔基處設定食物儲存柜，柜內放置足夠飲水及食品。飲用水采用瓶裝礦泉水，按至少每人每天600ml準備，每人配備7天飲用水。食品推薦壓縮餅干、以便面、火腿腸、堅果，每人配備3天食品。5.2應急醫(yī)藥箱：創(chuàng)可貼、醫(yī)用膠布、繃帶、阿司匹林、抗腹瀉藥、鎮(zhèn)痛藥、抗生素。5.3其她生活用品：睡袋、應急燈、蠟燭、防風打火機、口哨、收音機應急相應辦法6.1已經(jīng)吊裝完畢進入調試階段機組應當按至少4人/份準備應急物資，涉及食品、醫(yī)藥、和生活用品。6.2海上工作小組前去海上工作時前應仔細檢查各種通訊設備，保證通訊暢通。6.3海上工作小組前去海上工作前一天要收聽收看天氣預報，精確理解將來3天氣象動態(tài)。6.4當收到將來48小時內將影響風機所在海域氣象警報時，海上工作小組人員對設備進行一次全面檢查，檢查完畢后立即乘船撤離至蘆潮港碼頭或者沈家灣碼頭。6.5安裝期間，在獲悉熱帶氣旋到來前，配合現(xiàn)場安全管理對沈家灣現(xiàn)場宿舍做一次防崩塌，防漏等方面安全檢查，及時采用加固和防漏等辦法。6.6若遭遇突發(fā)氣象災害，海上工作小組人員不能及時撤離海上機組，現(xiàn)場將立即啟動應急辦法，并報告給應急領導小組。6.7海上工作小組組長負責穩(wěn)定人員情緒，并將應急物資集中管理，手機及對講機應保證暢通，保證至少1部手機及對講機處在關機狀態(tài)以保存電量。6.8海上工作小組工作人員應當保持安靜，保存體力。陸上人員定期與海上人員聯(lián)系，及時通報天氣狀況及船只救援狀況。6.9氣象災害過后，現(xiàn)場代表及時組織船只接回海上工作人員，若有需要應提前聯(lián)系醫(yī)療單位。

5.產品損壞事故解決流程5.1產品損壞事故解決目為了不影響項目現(xiàn)場施工進度，不影響公司與其她公司之間利益，及時維修損壞設備返還到項目現(xiàn)場。5.2損壞產品范疇損壞產品涉及：機艙、輪轂、葉片、機艙罩、輪轂罩、導流帽等機組零部件。5.3產品損壞方式損壞方式涉及：運送途中損壞；現(xiàn)場吊裝過程中損壞；現(xiàn)場保管不當損壞等。5.4產品損壞事故解決流程細則5.4.1產品（機艙、輪轂等）損壞事故解決流程產品損壞事故發(fā)生時，各方人員（至少責任方、保險公司）在事故發(fā)生現(xiàn)場要拍攝記錄，到事故現(xiàn)場勘查，盡快明確責任承擔方；責任承擔方（買方）與項目管理部獲得聯(lián)系，出具正式書面文獻委托華銳進行維修工作；項目管理部通過內部聯(lián)系單聯(lián)系生產管理部提出商修申請，反饋損壞產品詳細信息，進入公司內部產品商修管理辦法流程；通過制定最初維修狀況，項目管理部與責任承擔方聯(lián)系，責任承擔方判斷與否商修損壞產品，若是，則也運送損壞產品到商定地點，進入公司內部產品商修管理辦法流程；進行初步報價后，責任承擔方判斷與否維修損壞產品，若是，則由生產管理部下達解體指令，進入公司內部產品商修管理辦法流程；進行完整報價后，責任承擔方判斷與否維修損壞產品，若是，責任承擔方付款到位，則由生產管理部下達維修指令，進入公司內部產品商修管理辦法流程；進行維修完畢后，質量管理部檢查質量合格并提供有關質量文獻后；項目管理部發(fā)出運送指令，發(fā)運維修完畢產品到項目現(xiàn)場；項目管理部對此商修文檔進行歸檔。產品損壞事故解決流程圖，見下圖：《產品（機艙、輪轂等）損壞事故解決流程圖》。圖表3-SEQ圖表3-\*ARABIC4產品（機艙、輪轂等）損壞事故解決流程圖

5.4.2產品（葉片、機艙罩、輪轂罩、導流帽等）損壞事故解決流程產品損壞事故發(fā)生時，各方人員（至少責任承擔方）在事故發(fā)生現(xiàn)場拍攝記錄，到事故現(xiàn)場勘查，盡快明確責任承擔方；責任承擔方（買方）與項目管理部獲得聯(lián)系，出具正式書面文獻委托華銳進行維修工作；項目管理部通過內部聯(lián)系單聯(lián)系采購部提出商修申請，反饋損壞產品詳細信息，進入公司內部產品商修管理辦法流程；外協(xié)廠家判斷能否維修損壞產品，若能，出具維修報告并報價，經(jīng)采購部反饋到項目管理部，項目管理部與責任承擔方聯(lián)系，判斷與否維修損壞產品，若是，責任承擔方付款到位，則由采購部下達維修指令，進入公司內部產品商修管理辦