站管理制度樣本

勞動(dòng)管理制度一、職工因病因事需要請(qǐng)假，必要辦理請(qǐng)銷假手續(xù)。病假須憑縣級(jí)以上人民醫(yī)院診斷書和病情證明。因病情嚴(yán)重，來不及事先出示醫(yī)院有效處方和診斷書，必要在上班后兩天內(nèi)將有效處方和診斷書補(bǔ)交給辦公室和稽查班。假期結(jié)束必要及時(shí)銷假，否則按事假解決。超假時(shí)間按曠工解決。二、請(qǐng)假必要一方面報(bào)班長批準(zhǔn)，分管副站長簽字，最后報(bào)站長審批批準(zhǔn)（行管人員以次類推）。站領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假須經(jīng)處主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。三、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不按程序?qū)徟蚺撟骷僬?，一律按曠工解決。越權(quán)批準(zhǔn)者，與請(qǐng)假者同罰。四、3天（含3天）如下病、事假由站長審批；4天（含4天）以上病、事假由站長訂立意見報(bào)處主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；站領(lǐng)導(dǎo)5天（含5天）以上病、事假須經(jīng)處主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。國家法定假報(bào)處主管領(lǐng)導(dǎo)審批，方可休假。五、職工曠工一天，扣發(fā)兩日工資。職工持續(xù)曠工時(shí)間超過15天，一年內(nèi)合計(jì)曠工時(shí)間超過30天，上報(bào)管理處予以辭退?；I劃內(nèi)暫時(shí)工持續(xù)曠工5天，全年合計(jì)曠工10天，按自動(dòng)離職解決。六、原則上不許換班，職工因特殊狀況確需換班，須站分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，一次只許代兩個(gè)班，且由一人代班。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，按曠工解決。七、休假規(guī)定（一）婚假按國務(wù)院文獻(xiàn)規(guī)定，婚假3天，實(shí)行晚婚者，增長婚假12天，婚假期間工資照發(fā)。配偶在外地且需在配偶所在地結(jié)婚路途假可另計(jì)，途中車、船、住宿費(fèi)自理。（二）探親假經(jīng)批準(zhǔn)，員工在休探親假期間工資照發(fā)，休假時(shí)間規(guī)定如下：1、看望配偶，每年一次，給假30天；2、未婚職工看望父母，四年一次，給假20天。另可依照實(shí)際需要予以路途假。休假期間涉及法定假日。（三）喪假凡員工直系親屬（父母、配偶或子女、岳父、岳母或公婆）死亡后，予以3天喪假；喪假在外地料理，可予以路途假。喪假期間工資照發(fā)。八、辦公室負(fù)責(zé)行管人員和監(jiān)控人員考勤，稽查班負(fù)責(zé)征費(fèi)人員考勤。月底由辦公室匯總，再報(bào)管理處政工科。辦公室工作制度一、辦公室工作人員均要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到、早退。

二、辦公時(shí)間要堅(jiān)守崗位，外出辦事要向值班站長報(bào)告去向、時(shí)間并保持工作聯(lián)系；除特殊狀況外不得空崗。

三、保持良好工作秩序。不得在辦公區(qū)域打鬧、喧嘩、打撲克、下棋、吃零食，不準(zhǔn)辦私事或做與工作無關(guān)事情。四、辦公室工作人員都要嚴(yán)格履行職責(zé)，及時(shí)、精確地完畢所承擔(dān)工作，做到當(dāng)天工作當(dāng)天完畢，不積壓、不遲延、不失誤。

五、建立請(qǐng)示報(bào)告制度，凡是在職權(quán)范疇內(nèi)事情要積極解決，解決不了事情要逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦工作，完畢后必要逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告辦理成果，使工作銜接緊密、善始善終。

六、搞好部門與部門、同志與同志之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相協(xié)助、互相學(xué)習(xí)、齊心合力搞好辦公室各項(xiàng)工作。

七、積極參加機(jī)關(guān)和辦公室各項(xiàng)活動(dòng)，因故不能參加者，必要請(qǐng)假。

八、接人待物要講文明禮貌。對(duì)機(jī)關(guān)、兄弟單位和外來辦事人員要熱情接待，態(tài)度和藹，能辦事情不推諉扯皮，不能辦事情要耐心闡明狀況。

九、答復(fù)問題要有政策根據(jù)，不得信口開河或帶有隨意性，對(duì)拿不準(zhǔn)問題，要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告或積極簡介到其他部門。十、各科室要保持清潔衛(wèi)生，物品擺放要整潔有序，創(chuàng)造優(yōu)美舒服工作環(huán)境，做到衣帽整潔，儀表大方，爭做文明工作人員。

十一、上述工作制度，每月由稽查人員進(jìn)行考核，違背紀(jì)律扣分。年終，表揚(yáng)先進(jìn)，增進(jìn)工作。檔案管理制度為了加強(qiáng)站部檔案工作業(yè)務(wù)建設(shè)，逐漸實(shí)現(xiàn)檔案工作規(guī)范化，全面提高檔案管理水平，為管理處積累檔案史料，依照《中華人民共和國檔案法》、《國家行政機(jī)關(guān)公文解決辦法》和《湖南省高速公路管理局檔案管理辦法》關(guān)于規(guī)定，結(jié)合本站詳細(xì)狀況，特制定本制度。一、檔案機(jī)構(gòu)組長：熊才進(jìn)副組長：杜志軍成員：李峰、楊文柳、夏玲、曾登高、張志堅(jiān)張小江及各班班長二、檔案工作管理體制1、檔案工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理原則。本站在公務(wù)活動(dòng)中形成具備保存價(jià)值所有檔案均由站綜合檔案室集中統(tǒng)一管理。2、加強(qiáng)對(duì)檔案工作領(lǐng)導(dǎo)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，并列入議事日程。辦公室由文秘詳細(xì)分工主管檔案工作。3、建立健全檔案管理網(wǎng)絡(luò)，配備專職檔案人員，業(yè)務(wù)上受管理處檔案室指引并配合檢查。4、站綜合檔案室同步接受上級(jí)主管部門和地方檔案行政管理部門業(yè)務(wù)指引、監(jiān)督和檢查。三、檔案工作基本任務(wù)1、集中統(tǒng)一管理本站在工作活動(dòng)中形成、除人事檔案外各種門類載體所有檔案，積極提供運(yùn)用，為站部各項(xiàng)工作服務(wù)。2、指引、檢查、督促文獻(xiàn)形成、積累、整頓、歸檔工作。3、制定檔案工作籌劃和管理規(guī)定。4、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦其她關(guān)于檔案業(yè)務(wù)工作。四、檔案員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理本機(jī)關(guān)檔案歸檔工作，認(rèn)真執(zhí)行檔案法。2、負(fù)責(zé)檔案各項(xiàng)制度貫徹工作。3、負(fù)責(zé)主持檔案鑒定銷毀工作。4、負(fù)責(zé)檔案庫房各項(xiàng)管理制度和保密制度貫徹。5、為單位工作提供信息服務(wù)，認(rèn)真做好借閱、登記工作。五、檔案借閱制度1、檔案室管理檔案，重要提供上級(jí)主管部門和本站有關(guān)人員使用。2、機(jī)密檔案借閱，需經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，就地查閱，不得帶出檔案室。3、借閱檔案資料人員負(fù)責(zé)保管、保密、愛護(hù)所借檔案，發(fā)現(xiàn)遺失及時(shí)報(bào)告，并追查解決。4、未經(jīng)批準(zhǔn)檔案，不得隨意抄錄，拍照原文。5、所借閱檔案，不得任意轉(zhuǎn)借她人，如需要轉(zhuǎn)時(shí)，必要到檔案室辦理手續(xù)。6、借閱人員所還回檔案，檔案管理員必要檢查與否齊全。7、檔案資料借閱最長時(shí)間不得超過一種月，如要延長，可按規(guī)定辦理手續(xù)。8、負(fù)責(zé)借閱人員如有調(diào)動(dòng)工作時(shí)，在離職前必要將所有案卷歸還檔案室。六、檔案保管制度1、檔案員每季度要對(duì)庫房檔案管理狀況進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采用有效辦法，保證檔案安全。2、庫房做到防盜、防光、防火、防潮、防蟲、防鼠、防高溫，室內(nèi)禁止存儲(chǔ)易燃、易爆、易腐蝕物品，杜絕有害氣體和物理污染竄入室內(nèi)。3、做好庫房溫、濕度記錄，定期進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)超過規(guī)定溫、濕度時(shí)，要及時(shí)采用降溫、降濕辦法。4、對(duì)膠片、照片、錄音帶、錄像帶等采用特制裝具進(jìn)行保管。5、定期打掃庫房衛(wèi)生，做到窗明地凈，櫥柜架排列有序。6、下班前認(rèn)真檢查門窗，切斷庫房電源，保證檔案安全。七、檔案保密制度1、保密范疇，重要限于不適當(dāng)擴(kuò)大閱知范疇文獻(xiàn)資料。2、檔案員要嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家保密制度，不準(zhǔn)攜帶文獻(xiàn)檔案回家、探親、訪友和去公共娛樂場合。3、機(jī)密檔案應(yīng)放在檔案柜中。4、不得運(yùn)用工作之便擅自摘抄、傳播機(jī)密事項(xiàng)。5、借閱機(jī)密檔案和資料，需經(jīng)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在指定場合閱讀。收費(fèi)現(xiàn)場管理制度一、必要保證收費(fèi)現(xiàn)場整潔、美觀，標(biāo)牌擺設(shè)合理，收費(fèi)亭內(nèi)物品擺放整潔，如有違背規(guī)定者罰款50元/次。二、100元面額鈔票所有入錢箱，50元面額只準(zhǔn)留四張?jiān)谕?。違背規(guī)定者罰款100元/次。三、除班長兌零外，任何人不得擅自將收費(fèi)現(xiàn)場票款擅自帶出亭外。違背規(guī)定者罰款100元/次。四、當(dāng)班期間收費(fèi)亭必要關(guān)門，收費(fèi)發(fā)卡人員離開攝像監(jiān)控范疇必要報(bào)監(jiān)控登記。違背規(guī)定者罰款50元/次。五、督導(dǎo)員必要認(rèn)真做好現(xiàn)場衛(wèi)生工作，重要車隊(duì)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)車輛通過時(shí)，班長和督導(dǎo)員必要站崗敬禮，其她車輛通過收費(fèi)現(xiàn)場的確需要協(xié)助時(shí)，當(dāng)班人員在不影響工作時(shí)，盡量予以協(xié)助，違者罰款100元/次。六、堅(jiān)持使用文明用語，唱收唱付，文明收費(fèi)。當(dāng)班人員未使用文明禮貌用語，對(duì)當(dāng)事人罰款100元/次。七、當(dāng)班人員著裝必要整潔統(tǒng)一，保持文明征費(fèi)形象。工作時(shí)間禁止披衣敞懷，挽衣袖，卷褲腿，穿拖鞋，（勞動(dòng)需要除外）。違背規(guī)定者罰款100元/次。八、當(dāng)班人員當(dāng)班期間禁止進(jìn)入宿舍樓，（就餐人員除外）。離崗就餐不得超過30分鐘。上洗手間不得超過15分鐘。如有特殊狀況報(bào)監(jiān)控登記，并由當(dāng)班監(jiān)控員告知稽查人員陪伴。違背規(guī)定者罰款100元/次，超過30分鐘按曠工半天解決。九、班長當(dāng)班時(shí)如發(fā)現(xiàn)重大問題除做好記錄外，還應(yīng)及時(shí)向站值班領(lǐng)導(dǎo)作出報(bào)告，必要時(shí)作出書面報(bào)告。違背規(guī)定者罰款100元/次。十、不按規(guī)定使用緊急鍵和使用腳踏報(bào)警器，違背規(guī)定者罰款100元/次并予以通報(bào)批評(píng)。十一、內(nèi)外稽查時(shí)無端意隱瞞實(shí)情，查出問題時(shí)，如有不積極配合稽查行為，違者罰款100元/次。十二、當(dāng)班人員必要加強(qiáng)工作責(zé)任心，如輸錯(cuò)車牌、辨認(rèn)錯(cuò)車型等現(xiàn)象，違背規(guī)定者罰款100元/次。十三、當(dāng)班人員必要樹立安全第一思想，做好收費(fèi)現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，無事不得穿行或滯留車道，禁止非當(dāng)班人員和外界無關(guān)人員進(jìn)入收費(fèi)現(xiàn)場。禁止當(dāng)班人員用身體阻擋沖關(guān)逃費(fèi)車輛。違者罰款100元/次。十四、未經(jīng)允許，非工作人員不得進(jìn)入收費(fèi)亭和收費(fèi)現(xiàn)場，當(dāng)班人員應(yīng)勸阻，違者罰款50元/次。十五、違背高管局66條按局規(guī)定懲罰，局規(guī)定未涉及到按站規(guī)定懲罰，站規(guī)未涉及到參照?qǐng)?zhí)行并隨時(shí)補(bǔ)充。內(nèi)部稽查管理制度一、成立內(nèi)部稽查小組。組長：熊才進(jìn)，副組長：杜志軍；成員：所有行政人員。二、稽查內(nèi)容：依照高管局、管理處及收費(fèi)站各項(xiàng)規(guī)章制度及工作規(guī)定對(duì)本站狀況進(jìn)行全方位稽查，重要稽查當(dāng)班收費(fèi)人員著裝、勞動(dòng)紀(jì)律、征費(fèi)紀(jì)律、收費(fèi)區(qū)及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等狀況。每月定期或不定期地進(jìn)行稽查，每次稽查時(shí)稽查人員不得少于2人，每月稽查次數(shù)不少于60次。三、稽查辦法：（1）在車流量不大狀況下，可封道查票款、票證。（2）對(duì)站容站貌、文明用語及著裝等狀況可進(jìn)行明察暗訪。（3）每日?qǐng)?jiān)持審帶稽查，每次審帶時(shí)間不低于2小時(shí)并嚴(yán)格核對(duì)監(jiān)控記錄，認(rèn)真做好記錄，重大問題及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，禁止敷衍了事。違者罰款50元/次。四、稽查規(guī)定：（1）內(nèi)部稽查是解決違規(guī)違紀(jì)問題重要根據(jù)，必要填寫清晰，當(dāng)事人、班長、稽查員必要簽字。違背規(guī)定者罰款20元/次。（2）當(dāng)班人員必要時(shí)刻注意自身形象及言行舉止，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。違者罰款20元/次。（3）當(dāng)班期間如浮現(xiàn)重大糾紛，矛盾或其她特殊狀況時(shí)，稽查人員要及時(shí)迅速趕到收費(fèi)現(xiàn)場解決問題。要保證收費(fèi)員人身安全及站部財(cái)產(chǎn)安全。違者100元/次。（4）現(xiàn)場稽查必要堅(jiān)持早中晚三次不定期稽查，稽查過程中嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)執(zhí)法，禁止與當(dāng)班人員嬉笑打鬧，違者罰款20元/次。（5）發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為要及時(shí)登記并提出解決建議，如有包庇不解決或不敢解決者罰款50元/次。交接班制度一、交班人員提前30分鐘做好交班準(zhǔn)備工作，收費(fèi)員清點(diǎn)備用金，督導(dǎo)員打掃現(xiàn)場衛(wèi)生，班長核對(duì)需要記載內(nèi)容，保證交班正常進(jìn)行。違者罰款50元/次。二、接班人員提前10分鐘作好接班工作準(zhǔn)備，在班長帶領(lǐng)下，進(jìn)入收費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行接班。違者罰款50元/次。三、零點(diǎn)班接人員必要23：50到達(dá)收費(fèi)現(xiàn)場，24：00之前必要交接完畢。違者罰款50元/次。四、必要堅(jiān)持列隊(duì)上下班，保持著裝整潔規(guī)范，禁止在隊(duì)列中嬉笑打鬧或先行離開。違者罰款50元/次。五、交接班時(shí)，收費(fèi)員進(jìn)行電腦票和備用金交接工作，必要保證無誤；雙方班長核對(duì)交接班日記，并簽字承認(rèn)。違者罰款50元/次。六、卡箱必要在監(jiān)控室與監(jiān)控員進(jìn)行交接，違者罰款50元/次。七、凡交班不清晰而發(fā)生問題，由交班班長負(fù)責(zé)，接班不清晰而發(fā)生問題，由接班班長負(fù)責(zé)。違者罰款50元/次。安全保衛(wèi)制度一、成立安全領(lǐng)導(dǎo)管理小組。以站長為組長，副站長為副組長，行政人員及班長為成員領(lǐng)導(dǎo)小組。二、安全工作重要任務(wù)：（1）保證征費(fèi)現(xiàn)場和本站鈔票、票證、財(cái)產(chǎn)、設(shè)施安全和工作人員生命安全。（2）解決征稽工作中突發(fā)事件。（3）維護(hù)征稽現(xiàn)場秩序，保證收費(fèi)通道暢通。（4）經(jīng)常檢查安全隱患，協(xié)助公安機(jī)關(guān)解決妨礙征稽工作中治安事件。（5）加強(qiáng)安全設(shè)施管理，辦公樓、宿舍、收費(fèi)亭等消防設(shè)施要配齊、配足，并準(zhǔn)時(shí)更新、檢查，防止火災(zāi)等事故發(fā)生。（6）監(jiān)控人員、財(cái)務(wù)人員要管好鈔票、票證，要鎖好門窗和保險(xiǎn)柜。監(jiān)控員要做好收費(fèi)現(xiàn)場突發(fā)事件錄像，及時(shí)報(bào)警。（7）值班人員必要對(duì)辦公區(qū)、宿舍樓、廚房、院內(nèi)等地進(jìn)行巡視，做好“三防”工作，防止事故發(fā)生。（8）本站工作人員禁止在高速公路上追車，不許用身體攔截沖關(guān)逃費(fèi)車輛。（9）站部車輛由專人駕駛，不許酒后駕車，未經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)禁止她人駕駛。違章開車導(dǎo)致?lián)p失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。三、凡違背上述規(guī)定，分別予以50-100元罰款。導(dǎo)致嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失，按責(zé)任大小承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。尋常工作檢查制度一、尋常工作檢查內(nèi)容1、收費(fèi)現(xiàn)場（1）班組人員出勤狀況（人員請(qǐng)假須詳實(shí)記錄在交接班本上）。（2）收費(fèi)廣場車道及收費(fèi)亭內(nèi)與否保持整潔、衛(wèi)生。（3）收費(fèi)設(shè)備齊全，無違章操作收費(fèi)設(shè)備現(xiàn)象。（4）按章操作電動(dòng)欄桿，無阻攔或誤擊車輛現(xiàn)象。（5）車道按規(guī)定開放，保持暢通，無堵車現(xiàn)象（同一車道持續(xù)五臺(tái)車。（6）100元面額鈔票所有入箱，50元面額只留四張?jiān)谕?，?dāng)班收費(fèi)員日?qǐng)?bào)表須放入箱內(nèi)，錢箱必要上鎖，鑰匙由站值班人員保管。（7）通行費(fèi)手工票按規(guī)定加蓋印章，按順序號(hào)售票，實(shí)行當(dāng)天當(dāng)時(shí)當(dāng)次一車一票制。（8）票亭內(nèi)只有收費(fèi)員或頂崗人員，無串崗、睡崗現(xiàn)象。（9）無借票現(xiàn)象，當(dāng)班時(shí)無清鈔票、收費(fèi)亭內(nèi)無使用計(jì)算器及其他計(jì)算記錄工具現(xiàn)象。（10）按章解決廢票、棄票（三分鐘以內(nèi)），長款及時(shí)登記、足額上繳。（11）無將私款、廢票帶入票亭行為。（12）非正常收費(fèi)車輛按規(guī)定上報(bào)并由班長進(jìn)行登記。（13）無擅自擴(kuò)大免征車范疇、放人情車、收費(fèi)員攔乘便車或帶過路行為。（14）不準(zhǔn)攜帶手機(jī)、MP3、書報(bào)等無關(guān)物品上崗，無看書報(bào)、吃零食、抽煙、嚼檳榔等與收費(fèi)無關(guān)行為。（15）無當(dāng)班人員向車主索、拿、卡、要或與司機(jī)人員發(fā)生爭執(zhí)、辱罵、斗毆等現(xiàn)象。（16）堅(jiān)持使用文明用語，唱收唱付，文明收費(fèi)。（17）按規(guī)定列隊(duì)上下崗，進(jìn)行正常交接班，著裝整潔、規(guī)范，證章配帶齊全，使用征費(fèi)監(jiān)督牌，進(jìn)亭脫帽，出亭戴帽。（18）無當(dāng)班人員回寢室現(xiàn)象。（19）無端意遮擋或轉(zhuǎn)動(dòng)攝像鏡頭或拔電源插座行為。（20）當(dāng)班人員離崗班長必要詳細(xì)登記離崗時(shí)間、因素、回崗時(shí)間。二、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生寢室內(nèi)必要保持一塵不染，物品擺發(fā)整潔有序，軍被疊得棱角分明（詳細(xì)規(guī)定根據(jù)站寢室制度）。三、軍訓(xùn)每月準(zhǔn)時(shí)按軍訓(xùn)籌劃出操，禁止無端缺席。軍訓(xùn)期間必要嚴(yán)格按軍訓(xùn)科目規(guī)定，達(dá)到軍訓(xùn)效果。四、學(xué)習(xí)每周星期二或周三下午16：00——18：00準(zhǔn)時(shí)到會(huì)議室學(xué)習(xí)，禁止遲到，早退，無端缺席。如有違背規(guī)定者罰款50元/次。在學(xué)習(xí)過程中必要嚴(yán)格按籌劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，并相應(yīng)做好記錄和學(xué)習(xí)筆記。在工作中應(yīng)做到每月有總結(jié)、籌劃并貫徹。五、尋常工作檢查實(shí)行辦法檢查人員：由站管理人員和稽查班人員輪流值日。檢查規(guī)定：每月不少于60次，分別對(duì)每班進(jìn)行不定期檢查，并做好詳細(xì)記錄，保證記錄真實(shí)性。監(jiān)控室監(jiān)控管理制度一、當(dāng)班監(jiān)控員必要真實(shí)無誤，詳細(xì)做好收費(fèi)現(xiàn)場合發(fā)生任何事情記錄，重點(diǎn)要詳細(xì)記錄。禁止向當(dāng)班收費(fèi)員提供信息，違者罰款50元/次。二、進(jìn)入收費(fèi)現(xiàn)場外來人員要密切關(guān)注、詢問，以保證當(dāng)班人員、通行款安全，發(fā)生異常狀況及時(shí)上報(bào)并解決，解決不了告知站值班人員。違者罰款50元/次。三、現(xiàn)場、監(jiān)控室設(shè)備浮現(xiàn)故障要及時(shí)告知監(jiān)控班長，不得擅自維修。由班長負(fù)責(zé)與監(jiān)控中心聯(lián)系維修事項(xiàng)，并在監(jiān)控日記上作好記錄。違者罰款50元/次。四、監(jiān)控員當(dāng)班期間，不得隨意離開監(jiān)控室，不得使用電話、對(duì)講器與人閑聊，不得使用監(jiān)控電腦玩游戲。如特殊狀況離開監(jiān)控室，要上報(bào)監(jiān)控中心并告知收費(fèi)現(xiàn)場。違者罰款50元/次。五、除容許四次20分鐘上洗手間時(shí)間外，監(jiān)控員不得批準(zhǔn)現(xiàn)場當(dāng)班人員擅自換崗、代崗。如有特殊狀況，必要由站領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。對(duì)于現(xiàn)場違規(guī)違紀(jì)行為，監(jiān)控員要及時(shí)提示，并作好記錄。違者罰款50元/次。六、不得容許非工作需要人員進(jìn)入監(jiān)控室。對(duì)于外來人員（高支隊(duì)，路政，公安部門等）要進(jìn)入監(jiān)控室，在出示關(guān)于證件，來函，經(jīng)站長批準(zhǔn)后進(jìn)入，并作好記錄。同步不得擅自容許外來人員使用監(jiān)控室任何設(shè)備，如有需要，監(jiān)控人員需在一旁陪伴。違背規(guī)定者罰款50元/次。七、監(jiān)控室必要提前5分鐘做好交接班工作。監(jiān)控員核對(duì)上繳和發(fā)放IC卡數(shù)，打印好各類報(bào)表，并對(duì)當(dāng)班期間班次進(jìn)行排班，不得浮現(xiàn)錯(cuò)誤。違者罰款100元/次。八、當(dāng)班監(jiān)控員須保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生。監(jiān)控室內(nèi)物品要擺放整潔。違者罰款50元/次。九、對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其她部門來電，要及時(shí)解決并作好記錄。違背規(guī)定者罰款50元/次。十、監(jiān)控員須做好監(jiān)控室保密工作，不得把交易數(shù)據(jù)、錄像資料告之收費(fèi)現(xiàn)場。如收費(fèi)員需調(diào)看錄像，需站領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)批準(zhǔn)。違背規(guī)定者罰款50元/次。十一、如收費(fèi)現(xiàn)場有損壞設(shè)備、設(shè)施事件。監(jiān)控員要及時(shí)告知站長、設(shè)備維護(hù)員，路政。對(duì)于損壞設(shè)備車輛要及時(shí)告知給路政隊(duì)前來解決，對(duì)于逃逸車輛應(yīng)告知其她各站或高支隊(duì)。違背規(guī)定者罰款50元/次。十二、對(duì)于上、下高速車隊(duì)和未領(lǐng)卡上高速車輛要及時(shí)上報(bào)監(jiān)控分中心。對(duì)車隊(duì)要記錄下第一臺(tái)車車牌、車數(shù)、部門、上下時(shí)間等。如若從我站發(fā)車隊(duì)須站長和監(jiān)控分中心批準(zhǔn)。違背規(guī)定者罰款50元/次。十三、監(jiān)控員對(duì)IC卡補(bǔ)償開具《湖南省非稅收入普通繳款書》在開完后要仔細(xì)核對(duì)，不容有失。下班時(shí)及時(shí)交到出納手中，對(duì)監(jiān)控室存儲(chǔ)《湖南省非稅收入普通繳款書》要和接班人員做好交接。如遺失票據(jù)由上級(jí)部門、站解決。設(shè)備管理制度一、收費(fèi)員如遇到收費(fèi)設(shè)備異常或操作異常，應(yīng)及時(shí)告知當(dāng)班班長和監(jiān)控室，由當(dāng)班班長先解決。如遇超過權(quán)限或解決不好故障，須及時(shí)上報(bào)站值班人員。如不及時(shí)報(bào)關(guān)于負(fù)責(zé)人，罰款100元/次。二、站電工檢查電源開關(guān)時(shí)，不得變化三相電源相序，拆卸零線，如需停電，要告知關(guān)于負(fù)責(zé)人員。違背本條規(guī)定，罰款100元/次。三、禁止在收費(fèi)桌或控制臺(tái)上擅自接熱水器、電爐等電器。違背本條規(guī)定，罰款100元/次。四、禁止收費(fèi)員強(qiáng)行開關(guān)和復(fù)位車道機(jī)。違背本條規(guī)定，罰款100元/次。五、班長應(yīng)及時(shí)對(duì)當(dāng)班期間內(nèi)收費(fèi)現(xiàn)場各種設(shè)備、設(shè)施工作狀況、使用狀況進(jìn)行記錄。無記錄或記錄不全罰款100元/次。六、如有車輛損壞車道設(shè)備，當(dāng)班負(fù)責(zé)人應(yīng)立即滯留肇事車輛，同步告知監(jiān)控室、路政，由路政隊(duì)解決。并在當(dāng)班日記上做好詳細(xì)記錄。如車輛逃逸，則告知其她收費(fèi)站或路政隊(duì)或高支隊(duì)。違背本條規(guī)定，罰款100元/次。七、禁止在車道技術(shù)柜上擺放裝有液體物品，違背本條規(guī)定，罰款100元/次。八、收費(fèi)員、監(jiān)控員在沒有得到監(jiān)控中心、站長、設(shè)備維護(hù)員容許狀況下，禁止切斷機(jī)電系統(tǒng)電源，禁止拆卸機(jī)電設(shè)備、設(shè)施，以及對(duì)電腦系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)閉、更改設(shè)立等操作。違背本條規(guī)定，須做出書面保證，同步罰款100元。如若損壞設(shè)備、導(dǎo)致?lián)p失，則由其本人負(fù)全責(zé)，并將以書面形式報(bào)告監(jiān)控分中心，由監(jiān)控分中心進(jìn)行解決。九、未經(jīng)容許不得手動(dòng)搬開自動(dòng)欄桿放行車輛，涉及已經(jīng)收費(fèi)，因其她因素自動(dòng)欄桿放了下來，未開出車道車輛，超寬車輛例外。違背本條規(guī)定，罰款100元/次。十、未經(jīng)站長容許不得使用緊急鍵。在通行款、人行安全未受到威脅時(shí)候，不得觸發(fā)腳踏報(bào)警器。違背本條規(guī)定，罰款100元/次。十一、監(jiān)控員要對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場、監(jiān)控室設(shè)備設(shè)施狀況真實(shí)、無誤、精確記錄。浮現(xiàn)設(shè)備問題及時(shí)上報(bào)關(guān)于負(fù)責(zé)人，不得擅自進(jìn)行維護(hù)后，再告知負(fù)責(zé)人。違背本條規(guī)定，罰款100元/次。十二、監(jiān)控室設(shè)備涉及票證室輸TOD電腦，未經(jīng)站長、監(jiān)控分中心批準(zhǔn)，除監(jiān)控室人員外，任何人（如公安部門等）不得動(dòng)用監(jiān)控設(shè)備；非本站人員要查看監(jiān)控資料，需出示有關(guān)證件，如工作證、簡介信等，并只能由監(jiān)控員調(diào)閱資料。違背本條規(guī)定，罰款100元/次。衛(wèi)生管理制度1、成立創(chuàng)立衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組。以站長為組長，副站長為副組長，行政人員及班長為成員領(lǐng)導(dǎo)小組。尋常檢查、評(píng)比、督促由辦公室、稽查班共同負(fù)責(zé)。2、站內(nèi)公共衛(wèi)生區(qū)劃分六個(gè)班組，各班衛(wèi)生責(zé)任區(qū)由各班長負(fù)總責(zé)，每天必要安排人員清掃（輪休時(shí)間除外）。由辦公室負(fù)責(zé)考核。如在責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)果皮紙屑，煙頭等其她雜物，罰款20元/次。3、稽查班負(fù)責(zé)征費(fèi)現(xiàn)場衛(wèi)生督促檢查，如發(fā)現(xiàn)未清掃或不清潔，對(duì)班長罰款20元/次。4、不許在衛(wèi)生責(zé)任區(qū)或征費(fèi)現(xiàn)場亂扔果皮紙屑，違者罰款20元/次。5、收費(fèi)現(xiàn)場衛(wèi)生責(zé)任區(qū)涉及收費(fèi)亭（亭內(nèi)、外設(shè)備設(shè)施）、車道、邊溝、地下通道和收費(fèi)亭先后150米收費(fèi)廣場。其中，收費(fèi)廣場有邊坡衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，在道路平面以內(nèi)；無邊坡衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，在隔離柵以內(nèi)（涉及綠化帶）。6、專職保潔員工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天八點(diǎn)之前對(duì)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)（辦公樓、宿舍樓道、會(huì)議室、辦公樓、衛(wèi)生間）必要清掃完畢。并及時(shí)做好尋常保潔工作，保持站內(nèi)環(huán)境優(yōu)美。7、站內(nèi)職工要保持良好衛(wèi)生環(huán)境和秩序，服從安排，聽從指揮，違者罰款50元/次。內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理制度一、寢室內(nèi)時(shí)刻保持整潔，一塵不染。地上無紙屑、無腳印。不合格者罰款50元/次。二、床上只準(zhǔn)擺放軍被，軍被必要疊放整潔，有棱有角。床單要鋪平整，無折印。不合格者罰款20元/次。三、床下，柜子上，桌上，窗臺(tái)要無灰塵。不合格者罰款20元/次。四、熱水器，電電扇，空調(diào)上要無灰塵。不合格者罰款20元/次。五、洗手間毛巾對(duì)折掛好，開口統(tǒng)一朝外；臉盆放于水桶之上，水桶提手統(tǒng)一朝外。不合格者罰款20元/次。六、出門斷電，疊被。不合格者罰款20元/次。七、鞋子所有放于鞋架上，擺放整潔。不合格者罰款20元/次。八、每天檢查兩次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，檢查時(shí)間：上午：8：00——8：30下午：16：00——16：30寢室管理制度一、愛護(hù)公物，損壞照價(jià)補(bǔ)償，遵守秩序，禁止在宿舍區(qū)大聲喧嘩，維護(hù)站容站貌，講究公德，創(chuàng)立文明衛(wèi)生單位。二、禁止在宿舍區(qū)亂丟煙蒂紙屑、果皮等垃圾、雜物，男女寢室每天都要貫徹負(fù)責(zé)人，搞好寢室衛(wèi)生及宿舍公共衛(wèi)生，做好記錄，隨時(shí)檢查。三、寢室內(nèi)時(shí)刻保持整潔，一塵不染。統(tǒng)一配備按指定位置擺放整潔，任何私物必要入柜入屜。家具按原有位置擺放，不得擅自移動(dòng)。四、禁止在墻上、桌上、椅子上亂寫亂畫，如被發(fā)現(xiàn)將予以重罰。五、床上只容許擺放軍被及工作帽，軍被必要疊放整潔，有棱有角。六、養(yǎng)成起床疊被習(xí)慣，以備隨時(shí)抽查。七、節(jié)約用水用電，做到人走燈熄。提高“四防”安全意識(shí)，并不得在宿舍內(nèi)私搭亂接電線。禁止使用電烤爐。八、禁止賭博，娛樂活動(dòng)一律在娛樂室進(jìn)行，不得在寢室內(nèi)進(jìn)行。九、當(dāng)班人員不得進(jìn)入寢室。十、22：00后，男女不能串寢。十一、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得讓客人留站住宿。違者罰款50元/人次。值班制度一、值班人員由站領(lǐng)導(dǎo)和行管人員構(gòu)成。值班期間，要忠于職守，盡職盡責(zé)，如有擅自離崗者罰款50元/次。二、值班時(shí)間內(nèi)，值班人員必要保持通訊聯(lián)系暢通，及時(shí)上傳下達(dá)，認(rèn)真做好當(dāng)班紀(jì)錄。違者罰款50元/次。三、要積極妥善解決值班中遇到問題，對(duì)突發(fā)事件等重大問題，隨時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，違者罰款50元/次。四、值班人員必要準(zhǔn)時(shí)值班，認(rèn)真做好交接班，填寫值班表。提高安全意識(shí)，不準(zhǔn)遲到，早退。違者罰款50元/次。五、因值班人員違背規(guī)定所導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，一律由值班人員承擔(dān)。著裝制度一、季節(jié)著裝原則春秋裝為黑色，上衣為圓角西裝，配淺粉色襯衣，系深藍(lán)色或紅色領(lǐng)帶。冬裝與春秋裝顏色相似，男裝上衣為直角西裝。夏裝上衣為淺粉色，褲（裙）為黑色，上衣為短袖。換裝時(shí)間按湖南高速公路建設(shè)開發(fā)總公司文獻(xiàn)（湘高路總字[1998]第013號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)高速公路車輛行費(fèi)征收工作規(guī)范化管理告知》第一款第三條統(tǒng)一著裝時(shí)間規(guī)定執(zhí)行。各班依照氣候狀況作恰當(dāng)調(diào)節(jié)，但全班必要統(tǒng)一。違背規(guī)定者罰款50元/次，同步班長罰款50元/次。二、徽章佩戴規(guī)定1、著制式服裝執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定佩戴徽章，涉及帽徽、肩章、領(lǐng)章、胸章。佩戴徽章要明顯齊全，位置對(duì)的。2、著裝規(guī)定（1）衣帽清潔，徽章齊全，佩戴對(duì)的。違背規(guī)定者罰款50元/次。（2）著裝秋裝須穿制式襯衣，不得穿其她襯衣或運(yùn)動(dòng)服，必要系制式領(lǐng)帶。違背規(guī)定者罰款50元/次。（3）崗?fù)?nèi)作業(yè)時(shí)必要脫帽；出崗?fù)せ驁?zhí)行公務(wù)時(shí)，必要戴帽，著裝整潔。違背規(guī)定者罰款50元/次。（4）上崗作業(yè)時(shí)不準(zhǔn)披衣敞懷，挽衣袖，卷褲腿，穿拖鞋，赤腳，不準(zhǔn)用帽子扇風(fēng)消暑，不準(zhǔn)系圍巾。違背規(guī)定者罰款50元/次。（5）不準(zhǔn)便裝、制服混穿，不準(zhǔn)不同季節(jié)服裝混穿。違背規(guī)定者罰款50元/次。（6）執(zhí)行公務(wù)時(shí)不準(zhǔn)戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈，不準(zhǔn)染指甲。違背規(guī)定者罰款50元/次。（7）執(zhí)行公務(wù)時(shí)，手不能插袖、插兜、搭肩，不準(zhǔn)嬉笑打鬧。違背規(guī)定者罰款50元/次。（8）不準(zhǔn)將制服轉(zhuǎn)借與收費(fèi)無關(guān)人員。違背規(guī)定者罰款50元/次。（9）不準(zhǔn)著便裝或便制混穿進(jìn)入收費(fèi)現(xiàn)場。違背規(guī)定者罰款50元/次。（10）當(dāng)班期間，制式襯衣必要扎入褲腰內(nèi)，不準(zhǔn)外擺。違背規(guī)定者罰款50元/次。食堂管理制度一、食堂廚師準(zhǔn)時(shí)上班，準(zhǔn)時(shí)開餐。收費(fèi)亭當(dāng)班人員飯菜應(yīng)在食堂開餐前送達(dá)，沒有按照規(guī)定期間開餐，當(dāng)班廚師罰款20元/次。二、當(dāng)班廚師未經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自請(qǐng)人代班，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元；如有特殊狀況可以向站領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，由站里進(jìn)行安排。三、禁止使用劣質(zhì)，變質(zhì)，過期食品進(jìn)行烹調(diào)，若發(fā)現(xiàn)當(dāng)即罰款50元/次。四、合理使用烹調(diào)調(diào)料，節(jié)約用電，用水，用氣，若發(fā)現(xiàn)隨意揮霍罰款20元/次。五、食堂工作人員應(yīng)保持好個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡，勤剪指甲，按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，并定期進(jìn)行健康體檢，有疾病者不得上崗；同步，食堂工作人員有責(zé)任愛護(hù)和保管好食堂設(shè)備設(shè)施和工具，有責(zé)任加強(qiáng)對(duì)食品安全管理，嚴(yán)防投毒事件發(fā)生。食堂禁止閑人入內(nèi)，非制作時(shí)間，廚房和餐廳應(yīng)及時(shí)上鎖。六、食堂廚師嚴(yán)格按照行管每天安排菜譜進(jìn)行烹調(diào)，若導(dǎo)致當(dāng)月開支超支，超支某些由食堂負(fù)責(zé)人承擔(dān)。七、除本食堂員工外，非食堂員工不得在烹調(diào)時(shí)間進(jìn)入食堂操作間，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元/次。下班時(shí)間落鎖，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)進(jìn)入食堂操作間，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元/次。八、保持廚房，餐廳衛(wèi)生干凈，每天對(duì)餐具進(jìn)行清潔消毒，嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門原則進(jìn)行。若發(fā)現(xiàn)違背規(guī)定，對(duì)當(dāng)班人員罰款20元/次。九、食堂要接受不定期檢查，若發(fā)既有不合格，罰款20元/次。十、食堂準(zhǔn)時(shí)開餐，開餐時(shí)間：早餐7：30——8：30；中餐11：30——12：00（進(jìn)班人員除外）；下午17：30——18：00；零點(diǎn)班開餐時(shí)間：23：30——0：30。如不準(zhǔn)時(shí)開餐，對(duì)當(dāng)班廚師罰款20元/次。十一、食品倉庫鑰匙由食堂廚師負(fù)責(zé)管理，不得擅自將鑰匙交由其她任何人管理，如發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元/次。先進(jìn)班組、個(gè)人評(píng)比喻案為完善管理，提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，營造濃厚比、學(xué)、趕、超良性競爭氛圍，建立充分體既有獎(jiǎng)有罰先進(jìn)評(píng)比機(jī)制，從而達(dá)到全面調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增進(jìn)工作質(zhì)量和服務(wù)水平全面提高目。經(jīng)站部研究，決定對(duì)本站先進(jìn)班組、個(gè)人評(píng)比喻案制定如下：一、參評(píng)對(duì)象1、班組：收費(fèi)一、二、三、四班。2、個(gè)人：全站員工。二、評(píng)比時(shí)間與先進(jìn)名額全站每月評(píng)出一種先進(jìn)班組和一名先進(jìn)個(gè)人。每月5日前評(píng)出上月先進(jìn)。三、評(píng)比內(nèi)容評(píng)比從思想品德、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、文明衛(wèi)生四個(gè)方面進(jìn)行考核。結(jié)合站星級(jí)考核成果，以行管值班記錄和尋常工作檢查記錄為根據(jù)。四、評(píng)比形式與辦法1、先進(jìn)個(gè)人評(píng)比以百分制考核形式，即：思想品德、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、文明衛(wèi)生四個(gè)方面進(jìn)行考核，考核中浮現(xiàn)普通問題一次在先進(jìn)評(píng)比中扣5分，多次問題合計(jì)扣分。2、先進(jìn)班組評(píng)比以收費(fèi)任務(wù)完畢狀況、誤判率、實(shí)征率、投稿、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、假證收繳本數(shù)、假證懲罰金額及班構(gòu)成員扣分總和作為班組考核辦法。五、加分項(xiàng)目考核評(píng)比當(dāng)月有如下狀況可在評(píng)比中予以加分。1、管理處、站組織各種競賽活動(dòng)中獲得第一、二、三名個(gè)人，分別加15分、10分、5分。3、積極宣傳本班本站好人好事、先進(jìn)事跡，且處刊物及其她媒體宣傳報(bào)導(dǎo)加10分。4、為規(guī)范收費(fèi)秩序，當(dāng)班發(fā)現(xiàn)沖關(guān)車輛且抓到?jīng)_關(guān)車輛一次加10分，未抓到則扣除所在班組5分。5、每天交接班，班長必要認(rèn)真清點(diǎn)現(xiàn)場設(shè)施，在當(dāng)班期間凡因工作責(zé)任心不強(qiáng)，未能對(duì)造事車輛導(dǎo)致?lián)p失進(jìn)行補(bǔ)償，損失由當(dāng)班班長和值班領(lǐng)導(dǎo)自行負(fù)責(zé)。六、否決項(xiàng)目當(dāng)月有下列情形在先進(jìn)評(píng)比中一票否決。1、在收費(fèi)過程中，因服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，態(tài)度粗暴引起糾紛，取消當(dāng)事人所在班組評(píng)先資格。2、受到通報(bào)批評(píng)個(gè)人所在班組。3、受到舉報(bào)并查實(shí)應(yīng)負(fù)重要責(zé)任個(gè)人所在班組。4、因服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律方面問題受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)個(gè)人和所在班組。5、不服從站部工作安排個(gè)人和所在班組。6、未交稿件班組，稿件每月交兩篇。七、獎(jiǎng)懲方式1、全站每月產(chǎn)生一名先進(jìn)個(gè)人，一種先進(jìn)班組，一名先進(jìn)監(jiān)控員。2、先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)班組獎(jiǎng)勵(lì)在浮動(dòng)工資中體現(xiàn)；發(fā)生違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象個(gè)人和班組被扣分，同樣在浮動(dòng)工資中體現(xiàn)。3、持續(xù)三次排名最后班組免除班長職務(wù)。此方案自發(fā)布之日起執(zhí)行，每月考核積分作為年度先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)班組考核根據(jù)并建檔備查。浮動(dòng)工資實(shí)行方案為完善管理，提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，營造濃厚比、學(xué)、趕、超良性競爭氛圍，以公平、公正為原則，全面調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增進(jìn)工作質(zhì)量和服務(wù)水平全面提高目。經(jīng)站部研究，決定對(duì)浮動(dòng)工資發(fā)放實(shí)行如下方案：一、參加對(duì)象全站員工二、考核內(nèi)容考核從綜合業(yè)務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律、敬業(yè)態(tài)度等方面進(jìn)行，以尋常檢查為根據(jù)。三、考核形式與辦法1、考核以百分制考核形式，即：綜合業(yè)務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律、敬業(yè)態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行考核，考核中浮現(xiàn)普通問題按考核細(xì)則表扣分，多次問題合計(jì)扣分。2、每扣一分，扣款2元，依此類推。3、扣款和罰款金額月末平均分派給當(dāng)月95分以上人員（有罰款人員不參加此款項(xiàng)分派）。4、因個(gè)人疏忽，導(dǎo)致工作失誤，管理處下發(fā)通報(bào)或在季度考核中扣分，每次罰款100元。違背局下發(fā)收費(fèi)稽查解決辦法有關(guān)內(nèi)容（六十六條），按局懲罰辦法懲罰。四、加分項(xiàng)目考核評(píng)比當(dāng)月有如下狀況可予以加分。1、管理處、站組織各種競賽活動(dòng)中獲得第一、二、三名個(gè)人，分別加15分、10分、5分。3、積極宣傳本班本站好人好事、先進(jìn)事跡，且處刊物及其她媒體宣傳報(bào)導(dǎo)加10分。4、好人好事，經(jīng)核算加5分/次，收到錦旗加10分/次。5、為規(guī)范收費(fèi)秩序，當(dāng)班發(fā)現(xiàn)沖關(guān)車輛且抓到?jīng)_關(guān)車輛，所在班組一次加10分，未抓到則扣除所在班組5分。6、當(dāng)班期間抓獲逃費(fèi)車輛，每100元行政罰沒款加5分，依此類推。7、每天交接班，班長必要認(rèn)真清點(diǎn)現(xiàn)場設(shè)施，在當(dāng)班期間凡因工作責(zé)任心不強(qiáng)，未能對(duì)造事車輛導(dǎo)致?lián)p失進(jìn)行補(bǔ)償，損失由當(dāng)班班長自行負(fù)責(zé)。五、否決項(xiàng)目當(dāng)月有下列情形在評(píng)比先進(jìn)班組中一票否決。1、在收費(fèi)過程中，因服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，態(tài)度粗暴引起糾紛，取消當(dāng)事人所在班組評(píng)先資格。2、受到通報(bào)批評(píng)個(gè)人所在班組。3、受到舉報(bào)并查實(shí)應(yīng)負(fù)重要責(zé)任個(gè)人所在班組。4、因服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律方面問題受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)個(gè)人和所在班組。5、不服從站部工作安排個(gè)人和所在班組。6、未交稿件班組。（稿件每月交兩篇）六、獎(jiǎng)懲方式1、全站每月評(píng)比一種先進(jìn)班組。2、持續(xù)三次排名最后或者一年中四次排名最后班組免除班長職務(wù)。此方案自發(fā)布之日起執(zhí)行，每月考核積分作為年度先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)班組考核根據(jù)并建檔備查。七、考核算施詳細(xì)辦法：（一）收費(fèi)員和收費(fèi)班長考核由監(jiān)控員和稽查人員按照收費(fèi)員考核細(xì)則負(fù)責(zé)考核，打分，每月進(jìn)行匯總。1、每天對(duì)收費(fèi)員當(dāng)班狀況進(jìn)行審帶、現(xiàn)場稽查，文明用語、肢體語言抽查。2、對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行登記扣分。（二）監(jiān)控員由監(jiān)控班長劉雄偉按照監(jiān)控員考核細(xì)則考核，打分，每月進(jìn)行匯總。（三）出納、票證、稽查人員、行管、內(nèi)勤由站長負(fù)責(zé)考核，打分，每月進(jìn)行匯總。水電管理制度一、管理原則

1、合理用水用電、籌劃用水用電、節(jié)約用水用電；

2、全站用水用電裝表計(jì)量，超過籌劃，按消耗量計(jì)價(jià)收費(fèi)；

3、堅(jiān)持節(jié)約用水、用電教誨，對(duì)不遵守用水、用電管理辦法，揮霍水、電進(jìn)行批評(píng)教誨。二、職責(zé)

站部水電管理由后勤人員水電工負(fù)責(zé)，其職責(zé)是：

1、必要熱愛本職工作，吃苦耐勞，不斷提高業(yè)務(wù)水平和操作技能，緊記“安全第一”。2、禁止無證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行《低壓電路維護(hù)與安裝》操作規(guī)程，杜絕安全事故。3、水電工應(yīng)定期巡邏、維護(hù)、保養(yǎng)水電設(shè)備，作好運(yùn)營、巡邏、維修、保養(yǎng)記錄，每月月底前將記錄狀況報(bào)送管理人員。浮現(xiàn)水、電故障時(shí)應(yīng)及時(shí)解決，保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，供水、供電正常。4、發(fā)電機(jī)在未停電時(shí)，應(yīng)做到每隔30天沖速空載運(yùn)營1小時(shí)，并檢查發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)聲音，保證設(shè)備狀況良好。5、冬天要切實(shí)貫徹好水電設(shè)備防凍辦法。6、施工取水、用電時(shí)，單位應(yīng)派專人提供必要服務(wù)，并監(jiān)督用水量及用電狀況，保證安全。7、上班時(shí)遇停電狀