《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理》

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理

1我們都知道存在風(fēng)險(xiǎn)，為什么不加以管理呢?風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)多階段的過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略確定邊界，明確風(fēng)險(xiǎn)的重要因素風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的接受程度做出有價(jià)值的判斷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別來(lái)自于多種渠道和影響風(fēng)險(xiǎn)分析估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的的性質(zhì)和概率風(fēng)險(xiǎn)處理確定躲避或降低風(fēng)險(xiǎn)的措施保密2當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)成為現(xiàn)實(shí)時(shí)，會(huì)發(fā)生什么?

發(fā)生嚴(yán)重的、不可防止的風(fēng)險(xiǎn)，即為災(zāi)難災(zāi)害管理是在嚴(yán)重與不可防止的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前，對(duì)其發(fā)生進(jìn)行評(píng)估通過(guò)適當(dāng)評(píng)價(jià)進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，可提高這些最可能和最嚴(yán)重事件的優(yōu)先級(jí)珍貴的時(shí)間就可花在管理和減輕影響的方案上業(yè)務(wù)連續(xù)性，是在嚴(yán)重與不可防止的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后，降低其影響連續(xù)性方案確保在現(xiàn)實(shí)生活中實(shí)現(xiàn)最正確的預(yù)期結(jié)果。保密3風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略考慮因素增加對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)根據(jù)概率和影響對(duì)活動(dòng)進(jìn)行平衡指定災(zāi)害與業(yè)務(wù)連續(xù)性組織開(kāi)展培訓(xùn)增加了解提高技能并改善結(jié)果的實(shí)踐可測(cè)量的結(jié)果直接引導(dǎo)做出重大改進(jìn)Tecan為降低您的風(fēng)險(xiǎn)提供支持確定符合組織需要的風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略的支持確定風(fēng)險(xiǎn)接受準(zhǔn)那么的幫助幫助您識(shí)別所在組織相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的洞察力制定災(zāi)害管理和業(yè)務(wù)連續(xù)性方案以及相關(guān)程序的指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)降低=更好地保證醫(yī)院血液的平安供給，從而保障中國(guó)社會(huì)的健康Tecan依托在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，可以為您提供:業(yè)務(wù)連續(xù)性=風(fēng)險(xiǎn)與災(zāi)害管理保密6業(yè)務(wù)連續(xù)性（全球過(guò)程）業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理（全球SOP）風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制災(zāi)害管理（全球SOP）業(yè)務(wù)恢復(fù)應(yīng)急程序危機(jī)溝通應(yīng)急控制應(yīng)急培訓(xùn)“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理〞如何運(yùn)行?確定風(fēng)險(xiǎn)

戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)減緩風(fēng)險(xiǎn)

處理災(zāi)害管理業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別不可控

風(fēng)險(xiǎn)

可控風(fēng)險(xiǎn)123456風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略

什么–風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略涉及：

確定公司能夠和希望承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的水平

進(jìn)而確定清晰的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)那么表

什么人–風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制定框架，以此衡量和估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)；并建立業(yè)務(wù)管理，以確定所管理風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略邊界目標(biāo)

什么時(shí)候–這通常為年度過(guò)程。初步確定需要經(jīng)歷屢次工作會(huì)議和最終批準(zhǔn)，公司在該時(shí)期的變化會(huì)影響年度更新和評(píng)審。確定風(fēng)險(xiǎn)

戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

估計(jì)

風(fēng)險(xiǎn)

減緩風(fēng)險(xiǎn)

處理災(zāi)害管理業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別123456目標(biāo)區(qū)域業(yè)務(wù)中斷一天頻率業(yè)務(wù)中斷多日災(zāi)難損失業(yè)務(wù)中斷<1天風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)過(guò)程識(shí)別確定風(fēng)險(xiǎn)

戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

估計(jì)

風(fēng)險(xiǎn)

減緩風(fēng)險(xiǎn)

處理災(zāi)害管理業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別123456收到系統(tǒng)血袋進(jìn)入標(biāo)簽離心提取儲(chǔ)存廢物處置批準(zhǔn)分發(fā)運(yùn)輸圖2：血液成分與血漿衍生物的生產(chǎn)教育招募選擇捐獻(xiàn)血小板分離測(cè)試：HIV乙肝丙肝HTLV梅毒ABO+RhD其他表現(xiàn)型紅細(xì)胞抗體（CMV、HBs、瘧疾）紅細(xì)胞篩選/血小板新鮮/冷凍血漿加工成血液成分過(guò)濾清除白細(xì)胞確認(rèn)匹配性患者血漿衍生物，如血蛋白、免疫球蛋白分餾35天5天24個(gè)月風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

什么–風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別涉及：

考慮與您的業(yè)務(wù)有關(guān)的所有風(fēng)險(xiǎn)，包括危險(xiǎn)、財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

什么人–風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)建立潛在來(lái)源，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；進(jìn)而根據(jù)事先規(guī)定的準(zhǔn)那么對(duì)概率或頻率及嚴(yán)重度評(píng)分。

什么時(shí)候–這通常屬于年度過(guò)程。初步確定需要通過(guò)跨職能渠道收集和公布內(nèi)部報(bào)告。如果出現(xiàn)新的趨勢(shì)，此后的更新和評(píng)審將受公司在該時(shí)期變化的影響。確定風(fēng)險(xiǎn)

戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

估計(jì)

風(fēng)險(xiǎn)

減緩風(fēng)險(xiǎn)

處理災(zāi)害管理業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別123456評(píng)估結(jié)果索賠報(bào)告近期遺失不良事件報(bào)告與趨勢(shì)不平安條件醫(yī)療報(bào)告患者投訴與調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)備注1自然災(zāi)害破壞損失記錄/資產(chǎn)2傳染病傷亡3醫(yī)療記錄丟失缺乏可追溯性4認(rèn)證缺乏合理的識(shí)別5財(cái)務(wù)損失經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)6丟失隱私識(shí)別錯(cuò)誤7計(jì)費(fèi)故障會(huì)計(jì)錯(cuò)誤、報(bào)告錯(cuò)誤8培訓(xùn)缺陷人才錯(cuò)誤、事故9監(jiān)管合規(guī)性NC報(bào)告責(zé)任10危險(xiǎn)溢出健康或環(huán)境問(wèn)題11患者投訴/報(bào)告患者責(zé)任、損害12召回計(jì)劃問(wèn)題傷亡13記錄保存問(wèn)題數(shù)據(jù)損失、錯(cuò)誤14供應(yīng)鏈問(wèn)題故障或供應(yīng)質(zhì)量通過(guò)多種渠道識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)確定風(fēng)險(xiǎn)

戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

估計(jì)

風(fēng)險(xiǎn)

減緩風(fēng)險(xiǎn)

處理災(zāi)害管理業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別123456風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)

什么–風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)涉及：

考慮與您的業(yè)務(wù)有關(guān)的所有風(fēng)險(xiǎn)，包括危險(xiǎn)、財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

什么人–風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)建立潛在來(lái)源，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；進(jìn)而根據(jù)事先規(guī)定的準(zhǔn)那么對(duì)概率或頻率及嚴(yán)重度評(píng)分

什么時(shí)候–這通常屬于年度過(guò)程。初步確定需要通過(guò)跨職能渠道收集和公布內(nèi)部報(bào)告。如果出現(xiàn)新的趨勢(shì)，此后的更新和評(píng)審將受公司在該時(shí)期變化的影響。

嚴(yán)重度

(S)1輕度該故障不會(huì)造成系統(tǒng)的更大惡化，也不會(huì)造成功能性損害或傷害。在內(nèi)部和外部系統(tǒng)不會(huì)出現(xiàn)可衡量的傷害或損害。造成輕微的不滿(mǎn)或不便2中度該故障不會(huì)使系統(tǒng)惡化，也不會(huì)造成更大的損害，可輕易控制。僅具有影響內(nèi)部的可能性3重度該故障可能使系統(tǒng)惡化，可能導(dǎo)致更大的損害或傷害。不易控制，與內(nèi)部和外部群體均有關(guān)系4嚴(yán)重該故障將使系統(tǒng)惡化，導(dǎo)致巨大損害。其結(jié)果不可接受，需要立即采取整改措施。人員和設(shè)備切實(shí)面對(duì)導(dǎo)致可治療傷害的污染和傳染

5危重該故障將造成系統(tǒng)極其嚴(yán)重的惡化，導(dǎo)致其全部損失并可能出現(xiàn)死亡。損害不可扭轉(zhuǎn)，包括所有區(qū)域的泄露、傳染。該故障將造成傷害和損害，治療的可能性極低或不存在，或治愈需要很長(zhǎng)的恢復(fù)

概率(P)1極少該故障有可能但非常少，只有發(fā)生在有限的活動(dòng)和情況下

2非常少該故障有可能但不經(jīng)常，發(fā)生在數(shù)個(gè)情況和情況組合之下3很少該故障在一般和常規(guī)的經(jīng)營(yíng)情況下不大可能發(fā)生，通常出現(xiàn)在更加特殊的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下

4有時(shí)可預(yù)知在經(jīng)營(yíng)或過(guò)程中會(huì)發(fā)生，普遍知悉和可以預(yù)期5經(jīng)?？深A(yù)知在通常的經(jīng)營(yíng)和過(guò)程中多次發(fā)生，最普遍知悉和可以預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)備注P(初期)S(初期)1自然災(zāi)害破壞損失記錄/資產(chǎn)252傳染病傷亡353醫(yī)療記錄丟失缺乏可追溯性424認(rèn)證缺乏合理的識(shí)別535財(cái)務(wù)損失經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)436丟失隱私識(shí)別錯(cuò)誤227計(jì)費(fèi)故障會(huì)計(jì)錯(cuò)誤、報(bào)告錯(cuò)誤548培訓(xùn)缺陷人才錯(cuò)誤、事故539監(jiān)管合規(guī)性NC報(bào)告責(zé)任4210危險(xiǎn)溢出健康或環(huán)境問(wèn)題2311患者投訴/報(bào)告患者責(zé)任、損害4212召回計(jì)劃問(wèn)題傷亡3213記錄保存問(wèn)題數(shù)據(jù)損失、錯(cuò)誤3214供應(yīng)鏈問(wèn)題故障或供應(yīng)質(zhì)量53確定風(fēng)險(xiǎn)

戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

估計(jì)

風(fēng)險(xiǎn)

減緩風(fēng)險(xiǎn)

處理災(zāi)害管理業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別123456風(fēng)險(xiǎn)減緩

什么–風(fēng)險(xiǎn)減緩涉及：

確定降低黃色和紅色區(qū)域內(nèi)所有風(fēng)險(xiǎn)的措施

什么人

–風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)確定措施，將風(fēng)險(xiǎn)降低到可接受的水平。在風(fēng)險(xiǎn)降低措施得以實(shí)施和驗(yàn)證之后，應(yīng)對(duì)剩余風(fēng)險(xiǎn)再次估計(jì)。

什么時(shí)候–只要風(fēng)險(xiǎn)超過(guò)可接受區(qū)域，本風(fēng)險(xiǎn)降低周期一直持續(xù)

。.風(fēng)險(xiǎn)備注P(初期)S(初期)減緩1自然災(zāi)害破壞損失記錄/資產(chǎn)25資產(chǎn)保護(hù)，前瞻性設(shè)計(jì)2傳染病傷亡35測(cè)試與關(guān)鍵篩選3醫(yī)療記錄丟失缺乏可追溯性424認(rèn)證缺乏合理的識(shí)別535財(cái)務(wù)損失經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)436丟失隱私識(shí)別錯(cuò)誤227計(jì)費(fèi)故障會(huì)計(jì)錯(cuò)誤、報(bào)告錯(cuò)誤548培訓(xùn)缺陷人才錯(cuò)誤、事故539監(jiān)管合規(guī)性NC報(bào)告責(zé)任42確定

風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

估計(jì)

風(fēng)險(xiǎn)減緩風(fēng)險(xiǎn)處理災(zāi)害管理業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別123456災(zāi)害管理

什么–災(zāi)害管理涉及：

制定所有可能情況的程序

確定事件溝通戰(zhàn)略，以用于內(nèi)外部溝通

針對(duì)所有可能事件制定恢復(fù)計(jì)劃(風(fēng)險(xiǎn)矩陣中的紅色風(fēng)險(xiǎn))

什么人–風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制定綱要，將運(yùn)營(yíng)和部門(mén)納入緊急行動(dòng)計(jì)劃。所有領(lǐng)域均須考慮。

什么時(shí)候–這通常屬于年度過(guò)程。初步確定需要通過(guò)跨職能渠道收集和公布內(nèi)部報(bào)告。如果出現(xiàn)新的趨勢(shì)，此后的更新和評(píng)審將受公司在該時(shí)期變化的影響。為準(zhǔn)備工作和具體實(shí)踐進(jìn)行測(cè)試和訓(xùn)練確定

風(fēng)險(xiǎn)

戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

估計(jì)

風(fēng)險(xiǎn)

減緩風(fēng)險(xiǎn)

處理災(zāi)害管理業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別123456業(yè)務(wù)連續(xù)性

什么–業(yè)務(wù)連續(xù)性涉及：

在嚴(yán)重和不可防止的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后，降低其影響連續(xù)性方案確保在現(xiàn)實(shí)生活中產(chǎn)生最正確的預(yù)期結(jié)果。

什么人–風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)確定發(fā)生的預(yù)計(jì)結(jié)果和對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響

什么時(shí)候–這通常屬于年度過(guò)程。初步確定需要通過(guò)跨職能渠道收集和公布內(nèi)部報(bào)告。如果出現(xiàn)新的趨勢(shì)，此后的更新和評(píng)審將受公司在該時(shí)期變化的影響。業(yè)務(wù)連續(xù)性方案只有在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前完成才有價(jià)值保密15編輯ppt1.過(guò)去幾年重大事件的例子福島核災(zāi)害(日本)豬流感(疫情)火災(zāi)2021年3月份，在接近緬甸邊界的中國(guó)西南地區(qū)發(fā)生地震禽流感(疫情)保密16編輯ppt2.中國(guó)供血的形勢(shì)非常嚴(yán)峻…..

昆明–在中國(guó)西南省份云南省會(huì)的醫(yī)院由于前所未有的血荒被迫推遲90%的外科手術(shù)。該城市的衛(wèi)生部門(mén)于周一指出。截至目前，昆明的血液庫(kù)存量為20,000毫升，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于該市400,000ml的最低庫(kù)存要求。昆明市人口高達(dá)600多萬(wàn)人城市獻(xiàn)血的缺乏導(dǎo)致政府部門(mén)采取措施吸引人們鮮血。北京血液中心指出供血量比需求要低20%，這促使醫(yī)院為經(jīng)常獻(xiàn)血者提供時(shí)機(jī)，允許其免費(fèi)在線預(yù)約，并可閱讀近1,000種網(wǎng)絡(luò)雜志。中國(guó)報(bào)刊上的文章：北京—由于緊急血荒造成外科手術(shù)的的推遲，中國(guó)紅十字會(huì)于周五要求全國(guó)各地的群眾踴躍鮮血。該部門(mén)網(wǎng)站上的緊急通知指出，今年血荒極為嚴(yán)重，呼吁北京、云南、山東、吉林、湖北和廣東等地采取緊急措施獻(xiàn)血保密17編輯ppt3.影響健康與平安的可能事件(3)可能的情況3：暴雨、洪水根底設(shè)施受損嚴(yán)重所有設(shè)備受損儲(chǔ)存的所有血樣均無(wú)法使用后果：由于員工感染，日常業(yè)務(wù)難以為繼可以供給醫(yī)院的血樣數(shù)量大大減少由于人員短缺無(wú)法開(kāi)展獻(xiàn)血活動(dòng)由于血樣短缺，醫(yī)院無(wú)法進(jìn)行緊急手術(shù)對(duì)社會(huì)的健康產(chǎn)生嚴(yán)重影響在中國(guó)的大型血液中心，每天需要處理成千上萬(wàn)份血樣并供給醫(yī)院用于緊急手術(shù)保密18編輯ppt3.影響健康與平安的可能事件(1)可能的情況1：昆明血液中心發(fā)生火災(zāi)設(shè)施受損所有設(shè)備被毀儲(chǔ)存的所有血樣均無(wú)法使用后果：無(wú)法為醫(yī)院提供血樣無(wú)法對(duì)捐獻(xiàn)的血液進(jìn)處理和測(cè)試醫(yī)院無(wú)法進(jìn)行緊急手術(shù)對(duì)中國(guó)社會(huì)健康產(chǎn)生嚴(yán)重影響多人失去工作員工可能在火災(zāi)中受傷在中國(guó)的大型血液中心，每天需要處理成千上萬(wàn)份血樣并供給醫(yī)院用于緊急手術(shù)保密19編輯ppt3.影響健康與平安的可能事件〔2〕可能的情況2：疫情〔豬流感、禽流感〕昆明血液中心多名員工受傳染病毒在組織內(nèi)迅速傳播只有30%的員工繼續(xù)工作后果:由于多名員工傳染，日常業(yè)務(wù)難以為繼可以供給醫(yī)院的血樣數(shù)量大大減少由于人員短缺無(wú)法開(kāi)展獻(xiàn)血活動(dòng)由于血樣短缺，醫(yī)院無(wú)法進(jìn)行緊急手術(shù)對(duì)中國(guó)社會(huì)的健康產(chǎn)生嚴(yán)重影響在中國(guó)的大型血液中心，每天需要處理成千上萬(wàn)份血樣并供給醫(yī)院用于緊急手術(shù)保密20編輯ppt6.與風(fēng)險(xiǎn)管理的區(qū)別…….火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中得以識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)將此風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)為“高〞需要的風(fēng)險(xiǎn)減緩為“R01〞案例1：昆明血液中心火災(zāi)R01確定風(fēng)險(xiǎn)

戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

減緩風(fēng)險(xiǎn)

處理災(zāi)害管理業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別123456風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與估計(jì)活動(dòng)的案例：保密21編輯ppt6.與風(fēng)險(xiǎn)管理的區(qū)別…….制定應(yīng)急程序(消防)并進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)所處場(chǎng)地的昆明消防隊(duì)：所處地點(diǎn)的關(guān)鍵設(shè)備謹(jǐn)慎選擇滅火劑了解場(chǎng)地情況安裝火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)和噴淋設(shè)備指定應(yīng)急團(tuán)隊(duì)建立實(shí)驗(yàn)室備用空間(與物業(yè)公司簽約)與儀器供給商執(zhí)行合同，獲得實(shí)時(shí)儀器供給將血樣存放在不同地點(diǎn)(新血液以及處理的血液)案例1：昆明血液中心火災(zāi)確定風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)減緩風(fēng)險(xiǎn)處理災(zāi)害管理業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別123456風(fēng)險(xiǎn)減緩措施的案例：保密22編輯ppt6.與風(fēng)險(xiǎn)管理的區(qū)別…….在應(yīng)急團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下遵循應(yīng)急程序遵循自己的溝通方案進(jìn)行內(nèi)外部溝通使備用實(shí)驗(yàn)室投入運(yùn)行立即與承包商聯(lián)系，在備用實(shí)驗(yàn)室安裝IT設(shè)備立即聯(lián)系承包商進(jìn)行場(chǎng)地翻修使自己的移動(dòng)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行包括通過(guò)認(rèn)證對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)恢復(fù)時(shí)間進(jìn)行評(píng)估，以使全部生產(chǎn)能力恢復(fù)與客戶(hù)圍繞過(guò)渡生產(chǎn)能力進(jìn)行溝通案例1：昆明血液中心火災(zāi)確定風(fēng)險(xiǎn)

戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

減緩風(fēng)險(xiǎn)

處理災(zāi)害管理業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別123456災(zāi)害管理和業(yè)務(wù)連續(xù)性的案例:保密23編輯ppt7.風(fēng)險(xiǎn)管理有什么作用……

無(wú)風(fēng)險(xiǎn)管理：設(shè)施受損所有設(shè)備被毀所有庫(kù)存血樣無(wú)法使用有風(fēng)險(xiǎn)管理：場(chǎng)地沒(méi)有或局部受損消防系統(tǒng)到位火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)安裝消防程序已制定應(yīng)急團(tuán)隊(duì)消防隊(duì)經(jīng)過(guò)特殊培訓(xùn)設(shè)備沒(méi)有或者局部被毀火災(zāi)保護(hù)系統(tǒng)到位備用實(shí)驗(yàn)室具備設(shè)備與儀器供給商簽約3.血樣沒(méi)有或局部受影響儲(chǔ)存地點(diǎn)不同火災(zāi)保護(hù)系統(tǒng)到位高風(fēng)險(xiǎn)

低風(fēng)險(xiǎn)保密24編輯ppt7.風(fēng)險(xiǎn)管理有什么作用……

無(wú)風(fēng)險(xiǎn)管理：無(wú)血樣供給醫(yī)院捐獻(xiàn)的血液無(wú)法處理和測(cè)試醫(yī)院無(wú)法進(jìn)行緊急手術(shù)對(duì)社會(huì)健康產(chǎn)生重大影響有風(fēng)險(xiǎn)管理：血樣可以供給但能力下降火災(zāi)保護(hù)系統(tǒng)到位儲(chǔ)存地點(diǎn)不同儲(chǔ)存地點(diǎn)火災(zāi)保護(hù)捐獻(xiàn)的血液可以處理備用實(shí)驗(yàn)室可用最終移動(dòng)實(shí)驗(yàn)室到位可以進(jìn)行緊急手術(shù)血樣可供7.對(duì)中國(guó)社會(huì)健康的影響有限血液中心的運(yùn)行能力下降(備用實(shí)驗(yàn)室)高風(fēng)險(xiǎn)

低風(fēng)險(xiǎn)保密25編輯ppt謝謝大家工作表與備份保密27編輯ppt5.“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理〞如何運(yùn)行?(1)確定風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

減緩風(fēng)險(xiǎn)

處理災(zāi)害管理業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別不可控

風(fēng)險(xiǎn)

可控風(fēng)險(xiǎn)1234565.“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理〞如何運(yùn)行?(2)確定風(fēng)險(xiǎn)

戰(zhàn)略1方法：明確公司能夠承擔(dān)、希望承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)水平相應(yīng)建立清晰的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)那么表風(fēng)險(xiǎn)可接受性概率嚴(yán)重度風(fēng)險(xiǎn)可接受矩陣5.“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理〞如何運(yùn)行?(3)方法：考慮與您的業(yè)務(wù)有關(guān)的有可能的風(fēng)險(xiǎn)包括危險(xiǎn)、財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別2危險(xiǎn)PS火災(zāi)其他財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)暴冰雹洪水/海嘯土地沉積地震內(nèi)部傳染病內(nèi)部危險(xiǎn)材料泄露/污染外部危險(xiǎn)材料泄露(火車(chē)/卡車(chē))高層管理人員受傷、患病工作場(chǎng)所事故/污染導(dǎo)致的死亡責(zé)任索賠破壞、搶劫、盜竊炸彈威脅/綁架核電站事故墜機(jī)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)PS價(jià)格(資產(chǎn)價(jià)值、利率、外匯、商品等)流動(dòng)性(現(xiàn)金流、贖回風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)成本等)信用(違約、降級(jí)等)通貨膨脹/購(gòu)買(mǎi)力對(duì)沖/基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)PS生產(chǎn)/儲(chǔ)存損失供應(yīng)短缺服務(wù)故障斷電、斷水人力資源授權(quán)(領(lǐng)導(dǎo)變化、準(zhǔn)備情況)環(huán)境污染戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)PS信譽(yù)損害(品牌侵蝕、欺詐、不利消息)競(jìng)爭(zhēng)客戶(hù)希望、技術(shù)革新人口和社會(huì)/文化趨勢(shì)資本可供性監(jiān)管與政治趨勢(shì)行業(yè)間諜侵犯專(zhuān)利/知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.?企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理“如何運(yùn)行?(4)方法:建立事件發(fā)生的概率和嚴(yán)重度的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)準(zhǔn)那么風(fēng)險(xiǎn)

估計(jì)32.6.2風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)利用以下表格對(duì)每種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率(P)和最大嚴(yán)重度(S)進(jìn)行分類(lèi):概率（P）1千年一遇2百年一遇3十年一遇4一年一遇5一月一遇2.6.3風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)所有估計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)入以下風(fēng)險(xiǎn)可接受性矩陣，根據(jù)概率和嚴(yán)重度的數(shù)字輸入風(fēng)險(xiǎn)編號(hào)。該矩陣說(shuō)明了風(fēng)險(xiǎn)可接受的準(zhǔn)那么：PXS給出風(fēng)險(xiǎn)水平編號(hào)可接受風(fēng)險(xiǎn)(風(fēng)險(xiǎn)水平<10):

無(wú)需采取進(jìn)一步的風(fēng)險(xiǎn)降低行動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)增加(風(fēng)險(xiǎn)水平10-12):

建議采取進(jìn)一步的風(fēng)險(xiǎn)降低行動(dòng)。如不采取進(jìn)一步的行動(dòng)，需要提供理由并獲得CFO的批準(zhǔn)。風(fēng)險(xiǎn)不可接受(風(fēng)險(xiǎn)水平>12):

強(qiáng)烈建議采取進(jìn)一步的風(fēng)險(xiǎn)降低措施。如不采取進(jìn)一步的行動(dòng)，需要提供理由并獲得董事會(huì)的批準(zhǔn)。所有估計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)入以下風(fēng)險(xiǎn)可接受性矩陣，根據(jù)概率和嚴(yán)重度的數(shù)字輸入風(fēng)險(xiǎn)編號(hào)。該矩陣說(shuō)明了風(fēng)險(xiǎn)可接受的準(zhǔn)那么：PXS給出風(fēng)險(xiǎn)水平編號(hào)所有估計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)入以下風(fēng)險(xiǎn)可接受性矩陣，根據(jù)概率和嚴(yán)重度的數(shù)字輸入風(fēng)險(xiǎn)編號(hào)。該矩陣說(shuō)明了風(fēng)險(xiǎn)可接受的準(zhǔn)那么：PXS給出風(fēng)險(xiǎn)水平編號(hào)嚴(yán)重度(S)1損失10,000CNF或業(yè)務(wù)中斷1天或1人受傷2損失100,000CNF或業(yè)務(wù)中斷數(shù)天或多人受傷3損失1,000,000CNF或業(yè)務(wù)中斷多天或一人死亡4損失10,000,000CNF或業(yè)務(wù)中斷幾周或幾人死亡5損失100,000,000CNF或業(yè)務(wù)中斷數(shù)月或多人死亡5.“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理〞如何運(yùn)行?(5)方法：對(duì)于黃色或紅色區(qū)域的所有風(fēng)險(xiǎn)，確定足夠的風(fēng)險(xiǎn)降低措施風(fēng)險(xiǎn)

減緩風(fēng)險(xiǎn)

處理4風(fēng)險(xiǎn)降低對(duì)于處在風(fēng)險(xiǎn)矩陣黃色和紅色區(qū)域的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)詳細(xì)確定和說(shuō)明將這些風(fēng)險(xiǎn)降到可接受水平的措施。

在風(fēng)險(xiǎn)降低措施事實(shí)和驗(yàn)證后，應(yīng)再次對(duì)剩余風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估計(jì)。只要風(fēng)險(xiǎn)超出可接受區(qū)域，風(fēng)險(xiǎn)降低周期就會(huì)一直持續(xù)。5.“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理〞如何運(yùn)行?(6)方法：針對(duì)所有可能情況制定程序制定出現(xiàn)事件時(shí)對(duì)內(nèi)、外進(jìn)行溝通的戰(zhàn)略指定在所有情況下的恢復(fù)方案〔風(fēng)險(xiǎn)矩陣中的紅色風(fēng)險(xiǎn)〕災(zāi)害管理5應(yīng)急程序危機(jī)溝通業(yè)務(wù)恢復(fù)5.?企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理“如何運(yùn)行?(7)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量:……影響低中高情況:概率高…..中

低

可能對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響:(定量與定性):什么人什么時(shí)候文件主動(dòng)性行動(dòng):(風(fēng)險(xiǎn)減緩)反應(yīng)行動(dòng):事故管理階段0h–24h

業(yè)務(wù)連續(xù)性行動(dòng):經(jīng)營(yíng)恢復(fù)1天–24+月業(yè)務(wù)連續(xù)性6BCP〔業(yè)務(wù)連續(xù)性方案〕保密35“降低風(fēng)險(xiǎn)和確保平安，要求對(duì)預(yù)防和減緩錯(cuò)誤的系統(tǒng)予以高度關(guān)注〞風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)–風(fēng)險(xiǎn)管理的動(dòng)機(jī)保密法規(guī)要求財(cái)務(wù)規(guī)定與客戶(hù)的供給協(xié)議與供給商的采購(gòu)合同產(chǎn)品質(zhì)量/形象損失客戶(hù)與政府部門(mén)要求36業(yè)務(wù)連續(xù)性=風(fēng)險(xiǎn)與災(zāi)難管理保密37業(yè)務(wù)連續(xù)性（全球程序）業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理（全球SOP）風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制災(zāi)害管理（全球SOP）業(yè)務(wù)恢復(fù)應(yīng)急程序危機(jī)溝通應(yīng)急控制應(yīng)急培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估由以下環(huán)節(jié)構(gòu)成：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)降低保密38風(fēng)險(xiǎn)管理程序步驟保密39明確風(fēng)險(xiǎn)的可接受程度輸入：概率與嚴(yán)重度表格輸入：填入風(fēng)險(xiǎn)可接受矩陣程序說(shuō)明輸入：概率與嚴(yán)重度表格風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別明確風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)開(kāi)始輸出：RA團(tuán)隊(duì)清單輸出：發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)可接受矩陣輸出：所有可能風(fēng)險(xiǎn)的清單輸出：填入風(fēng)險(xiǎn)可接受矩陣輸出：風(fēng)險(xiǎn)降低措施的清單風(fēng)險(xiǎn)處理/風(fēng)險(xiǎn)降低情況說(shuō)明結(jié)束輸出：災(zāi)難情況危險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)綠色：可接受黃色：需要證明紅色：不可接受決定Tecan希望承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)水平對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)制定一個(gè)或多個(gè)方案首先從高風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)始風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)可接受？風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)保密風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估要求各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的代表,例如:財(cái)務(wù)供給鏈銷(xiāo)售場(chǎng)所管理40通過(guò)多種渠道識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)保密評(píng)估結(jié)果索賠報(bào)告近期損失副作用報(bào)告與趨勢(shì)不平安條件醫(yī)療記錄患者投訴與調(diào)查患者平安提醒41風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)–一般與特殊保密42危險(xiǎn)火災(zāi)其他財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)暴冰雹洪水/海嘯土地沉積地震內(nèi)部傳染病內(nèi)部危險(xiǎn)材料泄露/污染外部危險(xiǎn)材料泄露(火車(chē)/卡車(chē))高層管理人員受傷、患病工作場(chǎng)所事故/污染導(dǎo)致的死亡責(zé)任索賠破壞、搶劫、盜竊炸彈威脅/綁架核電站事故墜機(jī)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)價(jià)格(資產(chǎn)價(jià)值、利率、外匯、商品等)流動(dòng)性(現(xiàn)金流、贖回

風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)成本等)信用(違約、降級(jí)等)通貨膨脹/購(gòu)買(mǎi)力對(duì)沖/基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)/儲(chǔ)存損失供應(yīng)短缺服務(wù)故障斷電、斷水人力資源授權(quán)(領(lǐng)導(dǎo)變化、準(zhǔn)備情況)環(huán)境污染戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)信譽(yù)損害(品牌侵蝕、欺詐、不利消息)競(jìng)爭(zhēng)客戶(hù)希望、技術(shù)革新人口和社會(huì)/文化趨勢(shì)資本可供性監(jiān)管與政治趨勢(shì)行業(yè)間諜侵犯專(zhuān)利/知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)–針對(duì)血液中心(案例)保密43連續(xù)性方案災(zāi)害恢復(fù)方案程序保密業(yè)務(wù)中斷1天頻率業(yè)務(wù)中斷多日災(zāi)害損失業(yè)務(wù)中斷<1天44風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)利用以下表格，對(duì)每種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率(P)和影響嚴(yán)重度(S)進(jìn)行估計(jì)概率(P)1千年一遇2百年一遇3十年一遇4一年一遇5一月一遇嚴(yán)重度(S)1損失10,000CNY或業(yè)務(wù)中斷1天或1人受傷2損失100,000CNY或業(yè)務(wù)中斷數(shù)天或多人受傷3損失1,000,000CNY或業(yè)務(wù)中斷多天或一人死亡4損失10,000,000CNY或業(yè)務(wù)中斷幾周或幾人死亡5損失100,000,000CNY或業(yè)務(wù)中斷數(shù)月或多人死亡保密45危險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)備注P(初期)S(初期)減緩P(過(guò)后)S(過(guò)后)1自然災(zāi)害破壞損失記錄/資產(chǎn)25資產(chǎn)保護(hù)，前瞻性設(shè)計(jì)2傳染病傷亡35測(cè)試與關(guān)鍵篩選3醫(yī)療記錄丟失缺乏可追溯性424認(rèn)證缺乏合理的識(shí)別535財(cái)務(wù)損失經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)436丟失隱私識(shí)別錯(cuò)誤227計(jì)費(fèi)故障會(huì)計(jì)錯(cuò)誤、報(bào)告錯(cuò)誤548培訓(xùn)缺陷人才錯(cuò)誤、事故539監(jiān)管合規(guī)性NC報(bào)告責(zé)任4210危險(xiǎn)溢出健康或環(huán)境問(wèn)題2311患者投訴/報(bào)告患者責(zé)任、損害4212召回計(jì)劃問(wèn)題傷亡3213記錄保存問(wèn)題數(shù)據(jù)損失、錯(cuò)誤3214供應(yīng)鏈問(wèn)題故障或供應(yīng)質(zhì)量5315新法律財(cái)務(wù)或故障影響4216泄露秘密患者或法律責(zé)任3217設(shè)備故障錯(cuò)誤、故障或損害4318檢查缺陷質(zhì)量問(wèn)題、控制5419運(yùn)輸問(wèn)題時(shí)間或供應(yīng)損失、落后4220準(zhǔn)則符合NC報(bào)告責(zé)任33保密編輯ppt風(fēng)險(xiǎn)接受性

(減緩前)(減緩后)保密可接受風(fēng)險(xiǎn):

無(wú)需采取進(jìn)一步的風(fēng)險(xiǎn)降低行動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)增加:

建議采取進(jìn)一步的風(fēng)險(xiǎn)降低行動(dòng)需要證明為什么無(wú)需采取進(jìn)一步的措施風(fēng)險(xiǎn)不可接受:

需要采取進(jìn)一步的風(fēng)險(xiǎn)降低行動(dòng)可接受風(fēng)險(xiǎn):

無(wú)需采取進(jìn)一步的風(fēng)險(xiǎn)降低行動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)增加:

建議采取進(jìn)一步的風(fēng)險(xiǎn)降低行動(dòng)需要證明為什么無(wú)需采取進(jìn)一步的措施風(fēng)險(xiǎn)不可接受:需要采取進(jìn)一步的風(fēng)險(xiǎn)降低行動(dòng)編輯ppt危險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)(續(xù))ID風(fēng)險(xiǎn)備注P(初期)S(初期)減緩P(過(guò)后)S(過(guò)后)13責(zé)任索賠45保險(xiǎn)單4214破壞、搶劫、盜竊44保險(xiǎn)單4215炸彈威脅/綁架35應(yīng)急行動(dòng)計(jì)劃/保險(xiǎn)單3316墜機(jī)(個(gè)人)45保險(xiǎn)單/交叉培訓(xùn)/代理4517墜機(jī)(與建筑)25保險(xiǎn)單/災(zāi)害恢復(fù)2418冰風(fēng)暴43保密編輯ppt財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)ID風(fēng)險(xiǎn)備注P(初期)S(初期)減緩P(過(guò)后)S(過(guò)后)19價(jià)格(資產(chǎn)價(jià)值、利率、外匯、商品)242420流動(dòng)性242421信用(違約、降級(jí)等)242422通貨膨脹/采購(gòu)權(quán)3534保密編輯ppt經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)ID風(fēng)險(xiǎn)備注P(初期)S(初期)減緩P(過(guò)后)S(過(guò)后)23生產(chǎn)/儲(chǔ)存損失54保險(xiǎn)單5224供應(yīng)短缺53MRP水平預(yù)警5225服務(wù)故障IT設(shè)施、Vertex,SAP等53主要系統(tǒng)(SAP/Mail/Vertex)現(xiàn)在由全球IT管理5326斷電、斷水4327人力資源合理的員工層次、崗位合理54填補(bǔ)開(kāi)放職位/密切關(guān)注，獲得合適的人才5228授權(quán)(領(lǐng)導(dǎo)變化)3429環(huán)境污染35BloodbornePathogen培訓(xùn)1600153430監(jiān)管部門(mén)干預(yù)45嚴(yán)格監(jiān)管控制/審核培訓(xùn)到位4431恐怖主義影響進(jìn)口35目前沒(méi)有完全減緩35保密編輯ppt戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)ID風(fēng)險(xiǎn)備注P(初期)S(初期)減緩P(過(guò)后)S(過(guò)后)32信譽(yù)損害(品牌侵蝕、欺詐、不利消息)55目前無(wú)法減緩5533競(jìng)爭(zhēng)55銷(xiāo)售戰(zhàn)略推進(jìn)應(yīng)用銷(xiāo)售/銷(xiāo)售人員培訓(xùn)5534客戶(hù)希望、技術(shù)革新55建立應(yīng)用科學(xué)集團(tuán)，重點(diǎn)是應(yīng)用5535監(jiān)管與政治趨勢(shì)44持續(xù)進(jìn)行FDA法規(guī)教育3336行業(yè)間