2024年公共事業(yè)技能鑒定考試-商品營(yíng)業(yè)員筆試歷年真題薈萃含答案

2024年公共事業(yè)技能鑒定考試-商品營(yíng)業(yè)員筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.簡(jiǎn)述H505-1報(bào)表的內(nèi)容及作用。2.（）是禮品包扎操作的第六步A、粘花B、中間交疊C、兩頭交疊D、捆扎3.國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)成立于（）。A、1984年B、1983年C、1982年D、1981年4.營(yíng)業(yè)員應(yīng)在提出合理化建議的基礎(chǔ)上，能夠幫助顧客選擇合適的商品，使顧客（）.A、遺憾而歸B、滿(mǎn)意而歸C、興奮而歸D、購(gòu)物而歸5.保質(zhì)期一年的商品下架點(diǎn)是高保質(zhì)期還有20天時(shí)下架.6.干粉滅火器卡片（）月檢查填寫(xiě)一次。A、一個(gè)B、二個(gè)C、三個(gè)D、四個(gè)7.可以利用羊毛與植物性雜質(zhì)耐酸性不同，在加工中用硫酸使雜質(zhì)（）而去除。A、鈣化B、碳化C、軟化D、硬化8.每天開(kāi)業(yè)前，營(yíng)業(yè)員要檢查并清掃貨區(qū)衛(wèi)生，保持（）的清潔。A、地面、門(mén)前、門(mén)后B、門(mén)窗、柜臺(tái)C、地面、門(mén)窗、柜臺(tái)D、門(mén)前、門(mén)后9.搜集與所售商品相關(guān)的信息，如（）等各種不同的媒體。A、報(bào)紙、雜志、資料、語(yǔ)言、表情B、報(bào)紙、雜志、資料、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍C、資料、網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)言、表情、雜志D、資料、網(wǎng)絡(luò)、表情、雜志、報(bào)紙10.POS系統(tǒng)稱(chēng)的主要功能之一就是通過(guò)ECR收款機(jī)進(jìn)行（）作業(yè)。A、管理B、收款C、取款D、銷(xiāo)售11.商品重量是一項(xiàng)重要的（）。A、化學(xué)量B、物理量C、含量D、生物量12.勤進(jìn)快銷(xiāo)是指組織進(jìn)貨要（）、多品種、短周期。A、小批量B、中批量C、不固定批量D、大批量13.為了取得（）的信任，擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，企業(yè)可以對(duì)出售的商品，提供質(zhì)量信譽(yù)保證。A、顧客B、營(yíng)業(yè)員C、供應(yīng)商D、廠家14.通過(guò)營(yíng)業(yè)員采用一定方式和渠道將商品推薦給顧客的促銷(xiāo)方法是（）促銷(xiāo)。A、推式B、拉式C、訪問(wèn)D、讓利15.證明商標(biāo)是證明商品的（）。A、質(zhì)量水平B、數(shù)量水平C、是否規(guī)格D、產(chǎn)品來(lái)源16.定期分析，通常在年末、季末或月末進(jìn)行。17.瓶類(lèi)物品的包裝一般最多在（）。A、五瓶B、兩瓶C、三瓶D、四瓶18.價(jià)格總是自發(fā)地（）上下運(yùn)動(dòng)，無(wú)限循環(huán)，周而復(fù)始。A、圍繞價(jià)格B、圍繞社會(huì)C、圍繞經(jīng)濟(jì)D、圍繞價(jià)值19.狀態(tài)“4”商品的缺貨影響SL值.20.食品中的營(yíng)養(yǎng)成分主要有六類(lèi)，它們是（）、（）、（）、（）、（）、（）。21.禮品包裝定位時(shí)，要將包裝紙（），平鋪在柜臺(tái)上，將被包裝物放在包裝紙的中央，擺正放好。A、里面朝上B、里面朝下C、折疊D、對(duì)邊折22.“日用工業(yè)品”是（）。A、商品門(mén)類(lèi)B、商品品種C、商品大類(lèi)D、商品中類(lèi)23.什么是大眾傳播？（）A、大眾傳播是一種通過(guò)媒介（諸如廣播、雜志、電視或電腦）以面對(duì)面的方式實(shí)施傳播的傳播活動(dòng)B、大眾傳播是一種通過(guò)媒介（諸如廣播、雜志、電視或電腦）而非面對(duì)面的方式實(shí)施傳播的傳播活動(dòng)C、大眾傳播即人與人之間的傳播，口耳相傳D、大眾傳播不需媒介，直接進(jìn)行溝通24.商業(yè)公共關(guān)系的客體是（），他們是商業(yè)企業(yè)公關(guān)工作的（）。25.生產(chǎn)資料和勞動(dòng)產(chǎn)品私有制的出現(xiàn)，使私人或個(gè)體家庭之間的交換成為（）的主要形式。A、貨幣交換B、人力交換C、社會(huì)形態(tài)D、商品交換26.發(fā)型美觀大方，經(jīng)常（），男營(yíng)業(yè)員發(fā)腳（），（）；女營(yíng)業(yè)員長(zhǎng)發(fā)需用公司統(tǒng)一發(fā)的（）束起。27.打提時(shí)起落動(dòng)作要平穩(wěn)，這是量提操作的（）。A、持殊要求B、最低要求C、基本要求D、最高要求28.對(duì)新進(jìn)商品應(yīng)及時(shí)定價(jià)，以利于及時(shí)收購(gòu)和（）。A、預(yù)算B、退貨C、銷(xiāo)售D、調(diào)價(jià)29.商品條形碼上不包括（）。A、生產(chǎn)國(guó)家或地區(qū)B、生產(chǎn)廠商C、商品代號(hào)D、商品價(jià)格30.接待技巧規(guī)范主要包括：迎客技巧、接觸顧客的技巧、（）顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。A、情況特殊的B、普通的C、多數(shù)的D、主要的第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:H505-1內(nèi)容有各分類(lèi)庫(kù)存金額、業(yè)績(jī)及占比、損耗占比、同期比較以及占部門(mén)和全店占比。作用：分析各大分類(lèi)的庫(kù)存是否合理，業(yè)績(jī)、損耗等是否合理，以利于門(mén)店主管分析原因，及時(shí)整改，檢討庫(kù)存結(jié)構(gòu)、檢討損耗。2.參考答案:A3.參考答案:D4.參考答案:B5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:A7.參考答案:B8.參考答案:C9.參考答案:B10.參考答案:B11.參考答案:B12.參考答案:A13.參考答案:A14.參考答案:A15.參考答案:A16.參考答案:正確17.參考答案:D18.參考答案:D19.參考答案:錯(cuò)誤20.參考答案:碳水化合物；蛋白質(zhì)；油質(zhì)；維生素；礦物質(zhì)；水分21.參考答案:A22.參考答案:A23.參考答案:B24.參考答案:公眾；對(duì)象25.參考答案:D26.參考答案:梳理；側(cè)不過(guò)耳；后不過(guò)領(lǐng)；發(fā)結(jié)27.參考答案:C28.參考答案:C29.參考答案:D30.參考答案:A第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.價(jià)格管理是國(guó)家按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律的客觀要求，頒布價(jià)格方針、政策和價(jià)格法規(guī)，制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督檢查（）的一種職能。A、商品成本B、商品市場(chǎng)C、商品價(jià)格D、商品質(zhì)量2.橫向聯(lián)系指的是（）A、與收貨部門(mén)相配合B、與收銀部門(mén)相配合C、與客戶(hù)相配合D、與客服部門(mén)相配合3.禮品包扎操作的中間交疊是指在被包裝物（）交疊，交疊應(yīng)在一厘米左右，然后用一只手按住交疊縫，另一只手撕透明膠帶紙，順交疊縫粘牢。A、中間B、上邊中間C、上邊D、下邊4.零售商業(yè)文明經(jīng)商的內(nèi)容包括：門(mén)面新穎、美觀、店堂裝飾（）。A、富麗堂皇B、豪華C、藝術(shù)多彩D、莊嚴(yán)肅穆5.接待客戶(hù)要做到“四個(gè)一樣”：（）；（）；（）；（）。6.請(qǐng)論述大米收貨標(biāo)準(zhǔn)與程序。7.零售商業(yè)對(duì)不同的商品，不同的市場(chǎng)情況常采用（）訂價(jià)，（）訂價(jià)，（）訂價(jià)，（）訂價(jià)等訂價(jià)技巧。8.需要提量的液體商品，都要注意（）要適當(dāng)、要平穩(wěn)，容器內(nèi)液體要控干凈。A、起落速度B、操作動(dòng)作C、使用工具D、時(shí)間起落9.零售商業(yè)儲(chǔ)存業(yè)務(wù)管理的要求是什么？10.由供應(yīng)商直接送貨至門(mén)店的商品叫做（）。A、直配商品B、庫(kù)配商品C、調(diào)撥商品D、三方物流代配商品11.柜臺(tái)服務(wù)禁語(yǔ)要做到“（）不講”0A、五B、六C、七D、三12.收銀員對(duì)偽鈔鑒別的方法下列不包括（）。A、檢查肖像水印或防偽線B、查看紙幣兩面的圖案清晰程度C、用偽鈔識(shí)別機(jī)D、只憑手感觸摸13.使用RMS系統(tǒng)的油站，在接到（）和（）后，油站經(jīng)理應(yīng)將油站的天書(shū)的內(nèi)容更新，同時(shí)要確保RMS系統(tǒng)每天與公司總部系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)。14.所謂傾聽(tīng)就是用（），用腦思考，用心靈感受。A、耳聽(tīng)，用眼觀察，用嘴提問(wèn)B、耳聽(tīng)，用動(dòng)作觀察，用嘴提問(wèn)C、耳聽(tīng)，用眼硯察.用動(dòng)作提問(wèn)D、用眼觀察，用嘴提問(wèn)15.營(yíng)業(yè)員在提出合理化建議的基礎(chǔ)上，能幫顧客選擇合適的商品，讓顧客（）。A、遺憾而歸B、掃興而歸C、滿(mǎn)意而歸D、興奮而歸16.形成商品質(zhì)量的前提是（）。A、原材料質(zhì)量B、產(chǎn)品設(shè)計(jì)C、生產(chǎn)工藝D、產(chǎn)品包裝17.卷煙中含糖越多質(zhì)量越（），含蛋白質(zhì)越多質(zhì)量越（），等級(jí)越（），含煙堿少則煙味（）。18.折扣定價(jià)法是一種讓利給（）的做法，其目的是加速企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。A、消費(fèi)者B、企業(yè)C、供貨商D、廠家19.職業(yè)道德具有（）。A、相對(duì)的穩(wěn)定性B、極強(qiáng)的穩(wěn)定性C、各行業(yè)的相同性D、固定不變性20.電子計(jì)算機(jī)是本世紀(jì)的產(chǎn)物，從（）年世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)問(wèn)世至今，電子計(jì)算機(jī)已經(jīng)經(jīng)歷了（）代，目前正在向（）代過(guò)度。21.被稱(chēng)為是“現(xiàn)代流通革命”的標(biāo)志的零售業(yè)態(tài)是（）。A、百貨公司B、專(zhuān)賣(mài)店C、專(zhuān)業(yè)店D、連鎖商店22.商業(yè)信息23.市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容中，關(guān)于商品貨源、流通渠道、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、職工素質(zhì)管理水平等的調(diào)查屬于（）調(diào)查。24.商品的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)是便利店必須而且定期要執(zhí)行的一項(xiàng)管理工作，因此盤(pán)點(diǎn)過(guò)程若影響正常的便利店銷(xiāo)售、訂貨工作和油品銷(xiāo)售工作，應(yīng)優(yōu)先進(jìn)行商品的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。25.分店或加盟店享有人事權(quán)的是（）。A、自由加盟連鎖B、自愿連鎖C、直營(yíng)連鎖D、特許加盟連鎖26.消費(fèi)者的權(quán)利包括（）A、自主選擇權(quán)B、公平交易權(quán)C、獲得賠償權(quán)D、知識(shí)獲得權(quán)E、自愿調(diào)換權(quán)27.由于消費(fèi)者的情緒、情感變化引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是（）。A、理智動(dòng)機(jī)B、感情動(dòng)機(jī)C、信任動(dòng)機(jī)D、炫耀動(dòng)機(jī)28.某商場(chǎng)鞋帽組九七年商品周轉(zhuǎn)10次，周轉(zhuǎn)一次所需的天數(shù)是（）。A、36天B、36.5天C、30天D、28天29.市場(chǎng)調(diào)查主要是掌握有關(guān)市場(chǎng)（）的各種信息和資料，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。30.商品展銷(xiāo)促銷(xiāo)法通過(guò)商品（）展覽陳列，方使消費(fèi)者選購(gòu)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)商品銷(xiāo)售。A、分散B、散開(kāi)C、分別D、集中第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:C2.參考答案:A,B,D3.參考答案:B4.參考答案:C5.參考答案:生人熟人一個(gè)樣；忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣；殘疾人和正常人一個(gè)樣；領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣6.參考答案: （一）抽樣：A品質(zhì)：干雜課長(zhǎng)利用驗(yàn)米棒抽出大米，檢查大米色澤、含水量、香味，符合標(biāo)準(zhǔn)方可收貨。（1）從色澤判斷米質(zhì)；（2）看含水量的高低判斷米質(zhì)；（3）用聞味來(lái)判斷米質(zhì)。捧起大米聞一聞氣味是否正常，有清香氣味的米質(zhì)較好，如有發(fā)霉的氣味米質(zhì)較差。B：重量：倉(cāng)管課收貨人員按照送貨量2%的比例隨機(jī)抽樣進(jìn)行稱(chēng)重。 （二）外包裝標(biāo)識(shí)檢查：如包裝上無(wú)QS認(rèn)證標(biāo)志和QS編號(hào)，倉(cāng)管課可拒絕收貨。（QS-為質(zhì)量安全標(biāo)志）。（三）保質(zhì)期檢查：（保質(zhì)期的判斷）倉(cāng)管課收貨時(shí)按2%抽樣的同時(shí)檢查商品保質(zhì)期，須按保質(zhì)期標(biāo)準(zhǔn)對(duì)大米檢查收貨，即不超過(guò)保質(zhì)期的1/3（對(duì)于促銷(xiāo)商品第一次送貨可封小樣）。以防后續(xù)補(bǔ)貨品質(zhì)下降。 （四）稱(chēng)重：將隨機(jī)抽樣的樣品進(jìn)行檢查。散裝大米皮重為0.05KG。對(duì)于破包散裝大米，請(qǐng)各店按破包的實(shí)際重量收貨，但是前提是破包大米的品質(zhì)絕對(duì)不可有污染狀況。散裝大米收貨需營(yíng)運(yùn)部門(mén)、倉(cāng)管、防損同時(shí)參加并在收貨單上簽名。7.參考答案:折扣；非整數(shù)；聲譽(yù)；均衡8.參考答案:A9.參考答案: （1）數(shù)量要合理，既不脫銷(xiāo)也不積壓. （2）結(jié)構(gòu)要恰當(dāng)，與消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。 （3）時(shí)間要適當(dāng)，最長(zhǎng)不得超過(guò)保質(zhì)期。 （4）質(zhì)量要保證，在庫(kù)期間加強(qiáng)保管。10.參考答案:A11.參考答案:A12.參考答案:D13.參考答案:新商品通告；天