銀行知識(shí)財(cái)經(jīng)金融知識(shí)競(jìng)賽-河南省農(nóng)村信用社(金燕卡)知識(shí)競(jìng)賽筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。銀行知識(shí)財(cái)經(jīng)金融知識(shí)競(jìng)賽-河南省農(nóng)村信用社(金燕卡)知識(shí)競(jìng)賽筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(kù)(共30題)1.客戶的登錄密碼連續(xù)（）次驗(yàn)證未通過(guò)，河南省農(nóng)村信用社將暫停該客戶當(dāng)日網(wǎng)上銀行的交易資格，次日自動(dòng)解除。A、3B、4C、5D、62.證書申請(qǐng)時(shí)自動(dòng)生成兩碼有效期為（）。A、7天B、14天C、21天D、28天3.特約商戶退出方式有哪幾種（）。A、主動(dòng)退出B、強(qiáng)制退出C、因停業(yè)、破產(chǎn)等其他原因退出4.惠民卡申請(qǐng)表采用原金燕卡申請(qǐng)表，不再單獨(dú)印制；申請(qǐng)人只須在原金燕卡申請(qǐng)表“開卡種類”一欄內(nèi)填寫（）。A、“惠民卡”B、“以折換卡”C、“惠民卡”和“以折換卡”D、以上都可以5.市農(nóng)信辦應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組在接到報(bào)告后，應(yīng)迅速核實(shí)情況，判定等級(jí)并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在（）小時(shí)內(nèi)電話、（）小時(shí)內(nèi)書面向省聯(lián)社應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。A、1，8B、1，12C、2，8D、2，126.金燕卡卡號(hào)（）位為卡憑證號(hào)。A、前10位B、后10位C、中間10位D、8到17位7.惠民卡一般不允許銷卡，持卡人要求銷卡或者掛失七天后銷卡的，可憑（）到原發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理銷卡。A、惠民卡B、掛失申請(qǐng)書回執(zhí)C、居民身份證件D、合作機(jī)構(gòu)的證明8.ATM自助設(shè)備的鈔箱視同金庫(kù)管理，實(shí)行（）制度。A、雙人開箱B、雙人復(fù)核C、雙人裝鈔D、專人管理9.特約商戶退貨時(shí)，可由客戶自行設(shè)備，機(jī)器設(shè)備不需要關(guān)閉退貨功能交易。10.申請(qǐng)金燕卡的有效證件是指（）。A、居民身份證B、軍官證、警官證C、戶口簿、護(hù)照D、港澳通行證、臺(tái)胞鄉(xiāng)證E、機(jī)動(dòng)車駕駛證11.特約商戶的名稱、費(fèi)率變更時(shí)，（）重新簽訂協(xié)議書。A、需要B、不必12.網(wǎng)點(diǎn)受理的個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作有（）。A、注冊(cè)B、注銷C、信息變更D、查詢E、轉(zhuǎn)賬13.縣級(jí)行社（）至少開展一次業(yè)務(wù)檢查，檢查面不低于（）。A、季度，10%B、季度，60%C、半年，60%D、一年，60%14.助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)設(shè)立流程（）。A、提出申請(qǐng)B、風(fēng)險(xiǎn)審查C、調(diào)查D、報(bào)人行審核E、申請(qǐng)F(tuán)、裝機(jī)15.A崗操作員和B崗操作員裝取現(xiàn)鈔時(shí)，必須做到（）。A、同裝B、同取C、同清點(diǎn)D、同加鎖16.發(fā)行金燕聯(lián)名卡/認(rèn)同卡協(xié)議書要求有哪些（）。A、聯(lián)名卡/認(rèn)同卡的具體名稱B、發(fā)行范圍及推廣方式C、基本功能及對(duì)持人的優(yōu)惠或附加增值服務(wù)D、利益分配原則E、全作雙方的權(quán)利義務(wù)F、其他需要明確的事項(xiàng)17.企業(yè)客戶證書有效期為（），逾期自動(dòng)失效。A、1年B、2年C、3年D、5年18.有下列情形之一的，給予主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人和關(guān)聯(lián)責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰，并處以警告或記過(guò)紀(jì)律處分；造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)予全額經(jīng)濟(jì)損失賠償，同時(shí)給予記大過(guò)直至開除紀(jì)律處分。（）A、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開辦金燕卡業(yè)務(wù)的；未經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)行金燕卡新產(chǎn)品的；B、違反銀行卡六項(xiàng)制度的規(guī)定計(jì)息和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；違反銀行卡六項(xiàng)制度規(guī)定賬戶及交易管理規(guī)定的；C、不及時(shí)清算金燕卡資金或出現(xiàn)差錯(cuò)未及時(shí)進(jìn)行調(diào)整的；為不符合發(fā)卡條件的單位或個(gè)人辦理金燕卡的；D、檔案資料保管不善，造成缺損、遺失的；其他違反金燕卡管理規(guī)定的行為19.為確保自助設(shè)備安全巡查和各項(xiàng)內(nèi)控制度落到實(shí)處，各市農(nóng)信辦、縣級(jí)聯(lián)社要定期組織（）等部門對(duì)轄內(nèi)自助設(shè)備安防情況進(jìn)行檢查。A、安全保衛(wèi)B、銀行卡C、科技D、稽核20.銀行卡風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處臵措施有（）類。A、4B、6C、8D、1021.對(duì)吞沒(méi)卡認(rèn)領(lǐng)期滿無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的卡或由發(fā)卡行發(fā)出的指吞有且沒(méi)有要求收回的卡片，可直接回收，不用做廢卡。22.特約商戶編碼由（）位數(shù)字組成，特約商戶終端號(hào)由（）數(shù)字組成。A、8，8B、15，15C、8，15D、15，823.金燕單位卡須憑（）等資料到原發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡手續(xù)辦理補(bǔ)卡手續(xù)。A、掛失申請(qǐng)書回執(zhí)B、單位法定代表人或授權(quán)人書面證明C、持卡人有效身份證件D、工作證24.金燕卡止付是發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)因持卡人信用變得不可控時(shí)，強(qiáng)制卡賬戶暫時(shí)不能使用，必須在（）辦理。A、原發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)B、原發(fā)卡機(jī)構(gòu)C、洛陽(yáng)市轄內(nèi)D、全*省任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)25.申領(lǐng)單位卡時(shí)須憑（），由被指定持卡人憑本人有效身份證件申領(lǐng)。A、中國(guó)人民銀行核發(fā)的基本賬戶開戶許可證B、單位組織機(jī)構(gòu)代碼證書C、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或有關(guān)證明文件）D、單位法定代表人或授權(quán)人的書面指定26.省聯(lián)社《96288電話服務(wù)投訴管理辦法》客戶投訴處理原則為（）。A、首問(wèn)責(zé)任制原則；誰(shuí)的客戶誰(shuí)負(fù)責(zé)原則B、公開透明、及時(shí)規(guī)范原則C、信息保密、資料保存完整原則；總結(jié)與改進(jìn)原則D、投訴責(zé)任及回復(fù)客戶滿意率與績(jī)效掛鉤原則27.在行式自助設(shè)備非營(yíng)業(yè)時(shí)間的安全巡查及離行式自助設(shè)備的安全巡查，原則上由掛靠網(wǎng)點(diǎn)所屬信用社組織人員實(shí)施，所屬信用社組織人員確有困難的，縣級(jí)聯(lián)社可采?。ǎ┭膊?。A、成立安全巡查分隊(duì)B、聘請(qǐng)保安員巡邏C、委托當(dāng)?shù)毓膊块TD、以上都不是28.金燕卡凍結(jié)和解凍在（）辦理。A、原發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)B、河南省農(nóng)村信用社任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)C、原發(fā)卡機(jī)構(gòu)29.在發(fā)展新商戶時(shí)，要遵循（）的原則，優(yōu)先發(fā)展市、縣域的優(yōu)質(zhì)商戶。A、風(fēng)險(xiǎn)控制B、穩(wěn)健發(fā)展C、效益為本D、一柜多機(jī)30.銀行卡風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置原則（）。A、快速處置原則B、最小影響原則C、嚴(yán)格保密原則D、依法合規(guī)原則卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:C2.參考答案:B3.參考答案:A,B,C4.參考答案:A,B5.參考答案:A6.參考答案:D7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:A,B,C9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:A12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:B14.參考答案:A,B,C,D,E,F15.參考答案:A,B,C16.參考答案:A,B,C,D,E,F17.參考答案:A18.參考答案:A,B,C,D19.參考答案:A,B,C20.參考答案:B21.參考答案:錯(cuò)誤22.參考答案:D23.參考答案:A,B,C24.參考答案:A25.參考答案:A,B,C,D26.參考答案:A,B,C,D27.參考答案:A,B,C28.參考答案:A29.參考答案:A,B,C30.參考答案:A,B,C,D卷II一.參考題庫(kù)(共30題)1.投訴處理原則（）。A、首問(wèn)責(zé)任制原則B、條塊結(jié)合、源頭控制C、公開透明、及時(shí)規(guī)范D、信息保密、資料保存完整E、總結(jié)與改進(jìn)原則F、投訴責(zé)任及回復(fù)客戶滿意率與績(jī)效掛鉤原則2.金燕卡以下業(yè)務(wù)可在原發(fā)卡機(jī)構(gòu)轄內(nèi)任一農(nóng)信網(wǎng)點(diǎn)辦理（）。A、換卡B、補(bǔ)卡C、改密D、存取款3.實(shí)體特約商戶發(fā)展的流程（）。A、商戶申請(qǐng)、風(fēng)險(xiǎn)審查B、商戶調(diào)查、商戶申報(bào)、商戶審核C、分發(fā)密鑰，準(zhǔn)備終端設(shè)備D、簽訂協(xié)議，布放終端E、商戶裝機(jī)4.凡在河南省農(nóng)村信用社（）、信譽(yù)良好的客戶均可申請(qǐng)網(wǎng)上銀行服務(wù)。A、開立人民幣結(jié)算賬戶（不含存折）B、開立金燕卡C、開立卡折同開D、開立存折5.個(gè)人卡換卡，持卡人持損壞的金燕卡和本人有效身份證件可到（）任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理?yè)Q卡。A、河南省轄內(nèi)B、原發(fā)卡機(jī)構(gòu)C、洛陽(yáng)市轄內(nèi)D、全*省任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)6.各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立（）相分離的制度，加強(qiáng)金燕卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理。A、金燕卡業(yè)務(wù)拓展B、金燕卡風(fēng)險(xiǎn)管理C、金燕卡業(yè)務(wù)操作D、金燕卡營(yíng)銷宣傳7.金燕卡的領(lǐng)取需要（）雙人共同進(jìn)行。A、銀行卡部門B、保衛(wèi)部門C、財(cái)會(huì)部門D、綜合部門8.受理機(jī)構(gòu)接受客戶網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)，必須堅(jiān)持四核對(duì)（）。A、核對(duì)客戶出示的有效文件、賬戶憑證原件與申請(qǐng)表上填寫的內(nèi)容是否相符；B、通過(guò)公民身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核實(shí)身份的真?zhèn)危籆、通過(guò)系統(tǒng)核對(duì)客戶密碼或直接核對(duì)賬戶預(yù)留印鑒；D、核對(duì)申請(qǐng)表、授權(quán)書上的填寫內(nèi)容與系統(tǒng)顯示的客戶信息（戶名、證件類型、證件號(hào)碼等）是否相符。9.針對(duì)特約商戶財(cái)務(wù)人員要特別培訓(xùn)以下內(nèi)容（）等。A、銀行卡交易流程B、賬務(wù)處理和差錯(cuò)處理流程C、商戶受理銀行卡的責(zé)任和權(quán)利D、交易單據(jù)保管10.個(gè)人客戶動(dòng)態(tài)口令刮刮卡達(dá)到最大使用次數(shù)（）次后，須到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理“刮刮卡更換”。A、10B、12C、16D、3211.省聯(lián)社《96288電話服務(wù)投訴管理辦法》所指投訴是指客戶對(duì)河南省農(nóng)信社有關(guān)（）等不滿意而提出的投訴請(qǐng)求。A、業(yè)務(wù)B、服務(wù)C、員工行為D、內(nèi)部管理12.銀行卡助農(nóng)取款，最低不低于10元（含），每卡每日累計(jì)最高取款金額不得超過(guò)1000元（含），取款金額應(yīng)是10元的整數(shù)倍。13.助農(nóng)取款點(diǎn)客戶經(jīng)理對(duì)服務(wù)點(diǎn)應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢，每季至少一次，對(duì)使用移動(dòng)受理終端的，每月至少一次。14.賬務(wù)處理包括（）等。A、貸記調(diào)整B、例外交易協(xié)商C、一次退單D、例外長(zhǎng)款處理15.自助設(shè)備的布放應(yīng)遵循的原則（）。A、合理布局B、發(fā)揮效能C、易于管理D、確保安全16.金燕卡在境內(nèi)ATM機(jī)上取現(xiàn)每日累計(jì)金額（），單筆取現(xiàn)最高金額（）。A、5000元，20000元B、無(wú)限額，20000元C、50000元，5000元D、20000元，5000元17.金燕個(gè)人卡有什么功能（）。A、可在河南省農(nóng)信社系統(tǒng)內(nèi)辦理查詢、通存通兌業(yè)務(wù)、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。B、可在河南省農(nóng)信社柜面辦理金燕個(gè)人卡與他行結(jié)算賬戶間的跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。C、可在我國(guó)境內(nèi)外具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的自動(dòng)取款機(jī)上辦理查詢、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)（轉(zhuǎn)賬需三方開通）。D、可在已開通農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的其它金融機(jī)構(gòu)柜面辦理查詢、取款業(yè)務(wù)；可在我國(guó)境內(nèi)外具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的POS機(jī)具上刷卡消費(fèi)；可接收他行的轉(zhuǎn)（匯）入款項(xiàng)。18.金燕卡卡號(hào)（）位為卡的類別。A、第1位B、最后1位C、中間1位D、第7位19.河南省農(nóng)村信用社開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)遵循（）原則。A、統(tǒng)一管理B、分級(jí)經(jīng)營(yíng)C、確保安全D、講求效益20.集團(tuán)服務(wù)功能，約定上劃、下?lián)苡诿總€(gè)約定日期的（）自動(dòng)觸發(fā)。A、9：30B、11：30C、17：30D、23：3021.金燕卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有哪些（）。A、金燕卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)B、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)包括制度風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)和重點(diǎn)崗位風(fēng)險(xiǎn)C、外部風(fēng)險(xiǎn)包括特約商戶風(fēng)險(xiǎn)、欺詐風(fēng)險(xiǎn)和外包風(fēng)險(xiǎn)D、假幣風(fēng)險(xiǎn)22.在下列情況下自助設(shè)備將作吞卡處理（）。A、發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)出吞卡操作指令。B、自助設(shè)備發(fā)生故障。C、持卡人操作失誤。D、客戶密碼錯(cuò)誤次數(shù)過(guò)多。23.對(duì)于需要將自助設(shè)備整機(jī)或部件帶離現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修的，只要縣級(jí)行社的管理人員和廠家技術(shù)人員在場(chǎng)，可由廠家將設(shè)備或部件直接帶走。24.沖正交易是對(duì)隔日錯(cuò)賬的處理，現(xiàn)金賬戶不能沖正。25.商業(yè)銀行如何做好網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理和服務(wù)（）。A、加強(qiáng)用戶身份驗(yàn)證管理B、加強(qiáng)公眾網(wǎng)上銀行安全教育C、加強(qiáng)網(wǎng)上銀行安全防范，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示D、妥善處理客戶投訴，減少投訴事件的發(fā)生E、加強(qiáng)對(duì)第三方機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任約束F、其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)上銀行（電子銀行）業(yè)務(wù)，應(yīng)照本通知的各項(xiàng)要求執(zhí)行26.金燕卡風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿金燕卡的（）等整個(gè)業(yè)務(wù)開展過(guò)程。A、卡片管理、賬戶信息管理B、交易數(shù)據(jù)安全C、業(yè)務(wù)操作管理D、ATM自助設(shè)備管理、特約商戶管理27.屬于下列情況之一的，持卡人可憑密碼及相關(guān)資料到原發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理銷卡：（）A、金燕卡丟失，已辦理書面掛失滿7天的，或持卡人要求銷卡的；B、持卡人死亡、失蹤等原因，按照儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例的有關(guān)規(guī)定辦理；C、申領(lǐng)單位要求銷單位卡的；D、持卡人違反金燕卡章程或國(guó)家相關(guān)規(guī)定，發(fā)卡機(jī)構(gòu)依照規(guī)定取消持卡人的使用資格。28.數(shù)字證書認(rèn)證方式，企業(yè)賬戶單筆轉(zhuǎn)賬限額為（）萬(wàn)元，日累計(jì)限額為（）萬(wàn)元。A、50，500B、200，500C、50，1000D、200，100029.中國(guó)銀監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)在收到金融機(jī)構(gòu)增加或變更需要審批的電子銀行業(yè)務(wù)類型完整材料最長(zhǎng)六個(gè)月。30.自助設(shè)備選型由省聯(lián)社按照（）的原則，通過(guò)招標(biāo)方式進(jìn)行。A、統(tǒng)一規(guī)劃B、統(tǒng)一選型C、性價(jià)比最優(yōu)D、統(tǒng)一采購(gòu)卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,C,D,E,F2.參考答案:A,C,D3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:A,B5.參考答案:B6.參考答案:A,B7.參考答案:A,C8.參考答案:A,B,C,D9.參