2024年銀行考試-銀聯(lián)卡專業(yè)科目筆試歷年真題薈萃含答案

2024年銀行考試-銀聯(lián)卡專業(yè)科目筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.根據(jù)《銀聯(lián)卡交易多機(jī)構(gòu)同類型爭議調(diào)解暫行辦法》，申請調(diào)解多機(jī)構(gòu)同類型爭議，應(yīng)當(dāng)符合的條件是（）。A、申請人與多機(jī)構(gòu)同類型爭議有直接利害關(guān)系，系爭議案件的當(dāng)事人B、當(dāng)事人之間有申請調(diào)節(jié)多結(jié)構(gòu)同類型爭議的協(xié)議，或者當(dāng)事一方申請調(diào)解多機(jī)構(gòu)同類型爭議，其他當(dāng)事人表示同意接受調(diào)解工作C、有明確的被申請人（即調(diào)解的對象）D、有具體的調(diào)劑而要求、事實(shí)及理由2.對于境內(nèi)機(jī)構(gòu)的調(diào)單，調(diào)單查詢交易發(fā)起后（）個工作日及以后回復(fù)原始交易單據(jù)或影印件的，交易提交機(jī)構(gòu)不再支付費(fèi)用。A、3B、5C、10D、153.對于發(fā)卡機(jī)構(gòu)的調(diào)單請求，收單機(jī)構(gòu)回復(fù)下列哪些憑證，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行無效回復(fù)投訴（）A、訂購交易中，商戶的發(fā)貨憑證B、POS簽購單持卡人簽名不清晰C、交易卡號、交易時間等要素與發(fā)卡機(jī)構(gòu)所調(diào)單交易的關(guān)鍵要素明顯不符的交易憑證D、替代交易憑證要素不全4.對借記卡交易短款，收單機(jī)構(gòu)滿足條件的，有向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出請款的權(quán)利。5.對提交中國銀聯(lián)的例外長款處理，中國銀聯(lián)按每筆（）的標(biāo)準(zhǔn)向收款方收取手續(xù)費(fèi)。A、5元B、10元C、15元D、20元6.確認(rèn)查詢不作為信用卡差錯處理要求，因此對發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交的確認(rèn)查詢，收單機(jī)構(gòu)無須答復(fù)。7.自助存取設(shè)備交易中，偽卡及變造卡的欺詐損失由（）承擔(dān)。A、受理機(jī)構(gòu)B、發(fā)卡機(jī)構(gòu)C、收單機(jī)構(gòu)D、發(fā)起機(jī)構(gòu)8.收單機(jī)構(gòu)應(yīng)將被強(qiáng)制解約的商戶及負(fù)責(zé)人名單及時報(bào)送至中國銀聯(lián)差錯爭議處理業(yè)務(wù)平臺。9.對借記卡交易短款，收單機(jī)構(gòu)滿足條件有向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出（）的權(quán)力。A、請款B、再請款C、協(xié)商處理D、貸記調(diào)整10.收單機(jī)構(gòu)存在（）欺詐交易的風(fēng)險(xiǎn)商戶，存在退單風(fēng)險(xiǎn)。A、偽卡B、失竊卡C、商戶欺詐D、套用低扣率11.銀聯(lián)卡訂購業(yè)務(wù)中，以下（）不屬于交易憑證應(yīng)包括的內(nèi)容。A、訂單憑證B、交易授權(quán)信息C、持卡人身份信息D、商品（服務(wù)）給付憑證12.法律法規(guī)未禁止入網(wǎng)機(jī)構(gòu)執(zhí)行規(guī)則但與規(guī)則要求不一致的，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。13.爭議申請材料應(yīng)使用英文。爭議雙方均在中國境內(nèi)的，申請材料可使用（）。A、中文B、法文C、英文D、日文14.向他人賬戶存款金額在（）元（含）人民幣以上，還應(yīng)要求客戶出示身份證件。A、1萬B、2萬C、3萬D、5萬15.發(fā)卡機(jī)構(gòu)使用以下原因碼（）調(diào)單的，一定不適用4527退單。A、6340B、6304C、6343D、634416.入網(wǎng)機(jī)構(gòu)可以通過以下方式以書面形式向中國銀聯(lián)爭議處理委員會辦公室和地方辦公室提交提交裁判申請：（）A、郵寄B、直接送達(dá)C、差錯爭議業(yè)務(wù)平臺D、傳真17.在爭議處理過程中，爭議各方不得采取下列行為：（）A、寄送相關(guān)材料時順便寄送一張預(yù)付費(fèi)卡B、致電裁判員詢問提交什么材料能增大訴求被支持的可能性C、致電裁判員要求獲取最新版的銀聯(lián)卡相關(guān)規(guī)則D、要求派本機(jī)構(gòu)人員觀摩案件裁判過程18.對符合條件的申訴，爭議案件當(dāng)事方的爭議委員（）。A、可作為復(fù)議小組備選人員B、必須參加復(fù)議小組C、應(yīng)回避D、可選擇參加復(fù)議小組19.例外協(xié)商交易適用于已經(jīng)（）的交易。A、超過差錯處理期限B、交易未清算C、差錯流程已經(jīng)結(jié)束D、CUPS無記錄20.電話支付終端僅限在特定商戶布放使用，必須采用《電話支付終端規(guī)范》規(guī)定的II型終端。21.（）應(yīng)承擔(dān)由于終端管理不善（包括但不限于賬戶信息、交易數(shù)據(jù)泄漏，終端被用于非指定用途或非法用途等）造成的相關(guān)業(yè)務(wù)參與機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)損失。A、發(fā)卡機(jī)構(gòu)B、受理機(jī)構(gòu)C、銀聯(lián)D、特約商戶22.成員機(jī)構(gòu)、中國銀聯(lián)之間相互提供協(xié)助調(diào)查服務(wù)時，遵循（）原則。A、自愿互助B、適度負(fù)責(zé)C、簡捷方便D、相互免費(fèi)23.下列關(guān)于申訴復(fù)議的描述，錯誤的是（）。A、申訴復(fù)議小組由5名中國銀聯(lián)業(yè)務(wù)管理委員會委員組成B、復(fù)議小組采取投票方法對申訴進(jìn)行表決C、申訴及其處理期限內(nèi)，申請機(jī)構(gòu)可申請對已生效的爭議裁判結(jié)果暫緩執(zhí)行D、復(fù)議小組的復(fù)議結(jié)果為最終結(jié)果24.由于發(fā)卡機(jī)構(gòu)一次退單原因碼的使用違反了適用條件或限制條件的規(guī)定，收單機(jī)構(gòu)拒絕一次退單而進(jìn)行再次索款的原因碼是（）。A、2002-支持退單的文件未收到B、2702-無效的一次退單C、2704-提供清晰的交易憑證D、2706-收單機(jī)構(gòu)能提供有效憑證證明原交易無誤25.電子現(xiàn)金卡消費(fèi)類交易的差錯處理流程不包括（）A、確認(rèn)查詢B、貸記調(diào)整C、請款D、一次退單26.爭議處理中，中國銀聯(lián)依據(jù)（），通過裁判方式確定爭議交易的責(zé)任承擔(dān)方。A、相關(guān)各方提供的原始資料B、自身收集的證據(jù)資料C、監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供的資料D、司法提供的判決結(jié)果27.下列原因碼中，適用于借記卡托收請款流程的包括（）。A、9650-實(shí)際消費(fèi)金額大于記賬金額B、9651-取現(xiàn)金額大于記賬金額C、9653-延期預(yù)授權(quán)完成D、9654-異常沖正交易28.收單機(jī)構(gòu)無法提供交易憑證，但可以提供交易錄像的，可不選用回復(fù)碼04。29.對于發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交的調(diào)單交易，收單機(jī)構(gòu)無法提供交易憑證的，無論交易是否成功，應(yīng)優(yōu)先選用回復(fù)碼04。對于小額免簽或小額免密免簽交易，收單機(jī)構(gòu)還應(yīng)在備注欄內(nèi)準(zhǔn)確標(biāo)明（）字樣。A、小額免密B、小額免簽C、小額免密免簽D、調(diào)單無效30.銀聯(lián)卡爭議處理中，（）負(fù)責(zé)爭議裁判工作。A、中國銀聯(lián)爭議處理委員會B、中國銀聯(lián)業(yè)務(wù)管理委員會C、中國銀聯(lián)業(yè)務(wù)管理委員會秘書處D、中國銀聯(lián)爭議處理委員會辦公室第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:B3.參考答案:A,C,D4.參考答案:錯誤5.參考答案:B6.參考答案:錯誤7.參考答案:B8.參考答案:錯誤9.參考答案:C10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:C12.參考答案:錯誤13.參考答案:A14.參考答案:A15.參考答案:D16.參考答案:A,B,C17.參考答案:A,B,D18.參考答案:C19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:正確21.參考答案:B22.參考答案:A,C,D23.參考答案:A,C,D24.參考答案:B25.參考答案:C26.參考答案:A27.參考答案:B,C,D28.參考答案:錯誤29.參考答案:B30.參考答案:D第2卷一.參考題庫(共30題)1.差錯爭議業(yè)務(wù)中所稱“LS3”指收單機(jī)構(gòu)未按規(guī)則要求上送（）并干擾發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)管理的收單業(yè)務(wù)嚴(yán)重違規(guī)行為。A、交易類型B、商戶編碼C、終端類型D、受理機(jī)構(gòu)標(biāo)識碼2.受理以下（）交易，需要進(jìn)行審卡管理環(huán)節(jié)。A、緊急取現(xiàn)B、訂購消費(fèi)C、存款撤銷D、柜面有卡存款3.電子現(xiàn)金卡消費(fèi)類交易的差錯流程與信用卡消費(fèi)類交易的差錯流程類似，因此其托收請款適用原因也與信用卡托收請款適用原因一致。4.一筆爭議裁判案件的差錯處理過程顯示，收單機(jī)構(gòu)超過查復(fù)時限回復(fù)調(diào)單，回復(fù)碼為01，但并未提供交易憑證，僅提供商戶說明稱交易憑證已丟失。收單機(jī)構(gòu)最少將被裁定承擔(dān)技術(shù)違規(guī)費(fèi)（）元。A、500B、1000C、300D、6005.所有境內(nèi)非金融收單成員開展收單業(yè)務(wù)受理的銀聯(lián)卡交易均應(yīng)由中國銀聯(lián)統(tǒng)一轉(zhuǎn)接。6.在租車業(yè)務(wù)中，持卡人需向商戶提供的信息包括（）A、持卡人卡號、有效期B、持卡人駕駛證信息C、期望預(yù)訂的車輛型號D、信用卡賬單地址及電話號碼等通訊信息7.商戶經(jīng)營失敗而對收單機(jī)構(gòu)造成的風(fēng)險(xiǎn)是（）A、欺詐風(fēng)險(xiǎn)B、操作風(fēng)險(xiǎn)C、信用風(fēng)險(xiǎn)D、管理風(fēng)險(xiǎn)8.爭議處理的相關(guān)費(fèi)用，申請方可通過差錯爭議業(yè)務(wù)平臺的（）交易支付。A、例外B、請款C、收/付費(fèi)D、退單9.無卡自助消費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)卡機(jī)構(gòu)自主識別模式，指（）負(fù)責(zé)驗(yàn)證持卡人身份真實(shí)性，并保證交易發(fā)起者是賬戶信息合法擁有者。A、商戶B、收單機(jī)構(gòu)C、發(fā)卡機(jī)構(gòu)D、中國銀聯(lián)10.差錯爭議業(yè)務(wù)中所稱“LS2”指收單機(jī)構(gòu)未按規(guī)則要求設(shè)置（）并干擾發(fā)卡機(jī)構(gòu)授權(quán)管理的收單業(yè)務(wù)嚴(yán)重違規(guī)行為。A、交易類型B、商戶類別碼C、受理機(jī)構(gòu)標(biāo)識碼D、終端類型11.商戶的“月退單交易筆數(shù)”或“月退單金額比率”在規(guī)定時間內(nèi)連續(xù)超標(biāo)的，中國銀聯(lián)可根據(jù)其超標(biāo)期限，對收單機(jī)構(gòu)采取以下措施（）。A、書面通知B、暫停業(yè)務(wù)C、征收違規(guī)罰款D、取消收單資格12.被申請機(jī)構(gòu)收到《爭議裁判應(yīng)答通知書》后作出應(yīng)答必須提交文件及資料包括（）A、《例外協(xié)商函（備案流程用）》B、《爭議裁判應(yīng)答書》C、申訴復(fù)議申請D、有關(guān)證明資料及附加材料的原件或復(fù)印件13.在預(yù)授權(quán)有效期限內(nèi)，即使持卡人賬戶額度不足，商戶仍可進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成。14.借記卡交易以原因碼9657（貸記調(diào)整或手工（單）退貨失誤）提交托收請款的時限為（）。A、原始交易日后20日B、原始交易日后30日C、貸記調(diào)整或手工（單）退貨交易日后20日D、貸記調(diào)整或手工（單）退貨交易日后30日15.差錯爭議業(yè)務(wù)中所稱“LS5”指收單商戶（）不真實(shí)或收單機(jī)構(gòu)未能提供有效信息資料證明特約商戶系合法設(shè)立且從事合法經(jīng)營活動的收單業(yè)務(wù)嚴(yán)重違規(guī)行為。A、入網(wǎng)信息資料B、提供商品C、注冊名稱D、營業(yè)名稱16.持卡人電話預(yù)訂境外酒店需提供（）等信息A、卡號B、有效期C、持卡人姓名D、期望的入住日期和入住天數(shù)17.中國銀聯(lián)對成員機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括但不限于（）。A、啟動風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)和輔導(dǎo)計(jì)劃B、繳納清算風(fēng)險(xiǎn)備付金C、提供質(zhì)押擔(dān)保D、啟動應(yīng)急計(jì)劃18.對于信用卡消費(fèi)類交易的原始交易短款，收單機(jī)構(gòu)以原因碼9650（實(shí)際消費(fèi)金額大于記賬金額）提交請款的時限為（）。A、30日B、60日C、120日D、180日19.收單機(jī)構(gòu)必須確保布放的終端能完整、準(zhǔn)確讀取并傳輸卡片驗(yàn)證碼。如收單機(jī)構(gòu)未能正確傳送CVN，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損失責(zé)任。20.對于IC卡脫機(jī)消費(fèi)交易，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)自交易日起10個自然日內(nèi)批量上送脫機(jī)消費(fèi)交易數(shù)據(jù)，提交清算，超過此時限提交結(jié)算的，將可能收到發(fā)卡機(jī)構(gòu)以原因碼（）提交的退單。A、4502-交易未成功，已扣賬B、4503-對請款交易有異議C、4522-交易未被批準(zhǔn)D、4536-逾期提交結(jié)算21.《銀聯(lián)卡自助終端偽卡風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移規(guī)則》適用的終端類型包括（）。A、個人支付終端B、布放于公共場所的公共自助終端C、ATMD、商戶收單的銷售點(diǎn)終端（POS）22.商戶或商戶負(fù)責(zé)人（法代表）已經(jīng)被列入中國銀聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)信息共享系統(tǒng)的商戶為可疑商戶，是禁止發(fā)展的商戶。23.對入網(wǎng)機(jī)構(gòu)12個月內(nèi)首次出現(xiàn)各類違規(guī)，中國銀聯(lián)將采取以下約束性措施（）。A、發(fā)送提示函B、限期糾正C、警告D、停止交易24.下列爭議裁判申請，將被確認(rèn)申請無效（）。A、收單機(jī)構(gòu)在二次退單后第90天提交的裁判申請B、申請機(jī)構(gòu)未在裁判申請中列明爭議理由C、發(fā)卡機(jī)構(gòu)無退單權(quán)，在原始交易日后第6個月提交的裁判申請D、申請機(jī)構(gòu)不具備舉證責(zé)任倒置權(quán)利，申請中未提供與爭議相關(guān)的證明材料25.發(fā)卡機(jī)構(gòu)使用6345（涉嫌欺詐的交易需要索取交易憑證）發(fā)起調(diào)單的交易，不適用4527退單。26.《銀聯(lián)卡自助終端偽卡風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移規(guī)則》適用的交易類型是（）。A、無卡自助消費(fèi)交易B、有卡自助消費(fèi)交易C、無卡自助轉(zhuǎn)賬交易D、有卡自助轉(zhuǎn)賬交易27.收單機(jī)構(gòu)原始交易短款，向發(fā)卡行發(fā)起例外協(xié)商，正確的原因碼是（）A、9700B、9701C、9702D、970528.根據(jù)交易提交方式或交易應(yīng)答周期不同，代收交易可分為（）。A、實(shí)時代收交易B、延期代收交易C、批量代收交易D、逐筆代收交易29.境內(nèi)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)提交一筆裁判申請，在中國銀聯(lián)送達(dá)《爭議裁判申請有效性確認(rèn)通知書》前與被申請方協(xié)商達(dá)成一致意見并書面通知中國銀聯(lián)要求撤銷申請，則（）不予退回。A、1000元申請費(fèi)B、2000元申請費(fèi)C、1000元評審費(fèi)D、2000元評審費(fèi)30.一筆信用卡現(xiàn)場消費(fèi)交易，差錯處理經(jīng)過一次退單、再請款、二次退單、例外協(xié)商及回復(fù)，收單機(jī)構(gòu)提交爭議裁判申請的時限為（）。A、二次退單日起60日內(nèi)B、二次退單日后60日內(nèi)C、例外協(xié)商回復(fù)日起60日內(nèi)D、例外協(xié)商回復(fù)日后60日內(nèi)第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:D3.參考答案:錯誤4.參考答案:B5.參考答案:正