2024年新聞出版?zhèn)髅叫袠I(yè)技能考試-圖書倉儲員筆試歷年真題薈萃含答案

2024年新聞出版?zhèn)髅叫袠I(yè)技能考試-圖書倉儲員筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.經(jīng)營者與消費者進行交易時應堅持的原則是什么？2.什么是條形碼？3.對倉儲工作的基本要求是什么？4.物流系統(tǒng)“5s”是指什么？5.簡述物流成本的分類方式。6.讀者的購買動機受哪些因素影響？7.圖書物流服務管理應堅持什么原則？8.什么是圖書代理商？其類型有哪些？9.簡述建立物流信息系統(tǒng)的意義10.什么是精裝本？11.POS系統(tǒng)可以使用書店的管理模式實現(xiàn)哪三個轉變？12.包裝材料如何選用？如何做到圖書包裝合理化？13.常用的搜索引擎網(wǎng)站有哪些？14.什么是廣義的物流信息？15.物流信息系統(tǒng)要解決的問題有哪些？16.簡述書業(yè)安全管理的六防。17.建立和完善市場體系的基本條件有哪些？18.我國現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是什么？19.圖書進銷工作中應處理好哪幾個關系？20.什么是電子商務？21.什么是圖書市場細分？22.包裝的保護作用體現(xiàn)在哪些方面？23.簡述教材課本的發(fā)行特點.24.市場調(diào)查的方法有哪些？25.簡述庫存控制系統(tǒng)的常見目標。26.歐洲文藝復興時期的代表作家及作品分別是什么？27.舉辦圖書展銷有什么基本要求？28.什么是不合理運輸？表現(xiàn)在哪些方面？29.汽車運輸有哪些方式？30.圖書商品運動包括哪兩個方面的內(nèi)容？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 即誠實信用原則、平等原則、公平原則、自愿原則。2.參考答案:條形碼也叫條碼，是由一組規(guī)則排列、寬度不同、黑白相間、平行相鄰的線條組成，并配有相對應字符組成的碼記，用來表示一定的信息。3.參考答案: 收進多，分發(fā)快；保管好，賬目清；制度嚴，服務好；保安全，費用省。4.參考答案: 物流系統(tǒng)的5S是服務性、快捷性、有效利用空間、規(guī)模適當化、庫存控制的統(tǒng)稱。5.參考答案: 按照支付形態(tài)的不同分類、按照物流的功能分類、按物流成本選用對象計算分類。6.參考答案: 三個因素是： 一內(nèi)部動力，一般情況下動力對購買動機起動機決定性作用。 二是目標引力，目標引力對購買動機起激勵作用。 三是外界壓力，外界壓力對購買動機起鞭策。7.參考答案: 1、轉變服務概念 2、制定多物流服務組合 3、開發(fā)差異化物流服務 4、注重物理服務的發(fā)展性 5、重視物理服務與社會系統(tǒng)的吻合 6、建設與完善物流中心 7、構筑信息系統(tǒng)8.參考答案: 圖書代理商。是指不擁有商品所有權、不承擔存貨風險、以合同契約方式從事經(jīng)濟活動的中間商，其類型包括： 1.出版社代理商，即出版社圖書推銷代理人。 2.銷售代理商，即獨家代理、總代理。 3.寄售商，是處于零售環(huán)節(jié)的代理，以寄賣的形式承擔出版社或批發(fā)企業(yè)的圖書，售完或分期結算貨款并從中獲得寄銷折扣。 4.經(jīng)紀人，舊稱跑合。這是既沒有商品所有權，也不經(jīng)手現(xiàn)貨，同時又不訂立委托合同的代理商。9.參考答案: 1、在企業(yè)日益重視經(jīng)營戰(zhàn)略的情況下，建立物流信息系統(tǒng)是必要的、不可缺少。具體說來，為確保物流競爭優(yōu)勢，建立將企業(yè)內(nèi)部的銷售信息系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)、財務會計信息系統(tǒng)綜合起來的信息系統(tǒng)勢在必行。2、由于信息化的發(fā)展，各企業(yè)之間的關系日益緊密。如何與企業(yè)外銷售渠道的信息系統(tǒng)，采購系統(tǒng)中的信息系統(tǒng)，以及與運輸信息系統(tǒng)連接起來，將成為今后重點研究解決的課題。 3、企業(yè)物流已經(jīng)不只是一個企業(yè)的問題，進入社會系統(tǒng)的部分將日益增多。在這種形勢下，圖書物流信息系統(tǒng)將日益成為社會信息系統(tǒng)的一個重要組成部分。10.參考答案: 是指裝幀材料和裝訂工藝都較講究的版本，一般用于長期保存、內(nèi)容價值較高的圖書和經(jīng)常翻閱的工具書。11.參考答案: 1、從傳統(tǒng)的依靠經(jīng)驗管理轉變?yōu)橐揽烤_的數(shù)字統(tǒng)計分析管理 2、從事后管理轉變?yōu)椤皩崟r”管理 3、從“圖書分類、分部門管理”轉變?yōu)椤皢纹贰惫芾恚呻S時掌握圖書的銷售情況，以調(diào)整進貨計劃，組織適銷貨源，從而減少脫銷、滯銷帶來的損失，并可加速資金周轉，有利于庫存結構的合理化，提高銷售額。12.參考答案: 常用包裝材料有紙、塑料、木材、金屬、復合包裝材料等。包裝材料的選用 1.紙質(zhì)包裝材料。紙質(zhì)包裝材料主要是紙和紙板。 2.木制包裝材料。木材用于包裝的主要優(yōu)點有：具有優(yōu)良的強度性量比，有一定的彈性，能承受沖擊、振動、重壓等作用；可加工成膠合板，可減輕包裝重量，提高木材的均勻性，外觀好，擴大了木材的應用范圍。其缺點是木材易于吸收水分，變形開裂，易腐蝕，易受白蟻蛀蝕，加之受資源限制、價格高等因素的影響，限制了木材在包裝中的應用。 3.塑料包裝材料。塑料用作包裝材料，大大改變了商品包裝的面貌。塑料在包裝中的應用已成為現(xiàn)代商品包裝的重要標志之一。塑料在整個包裝材料中的比例僅次于紙和紙板。 4.金屬包裝材料，其優(yōu)點是材料牢固、不易破碎、不透氣、防潮、防光，能有效地保護內(nèi)裝物。 5.玻璃包裝材料。玻璃以其本身特有的優(yōu)良特性及玻璃加工制造技術的不斷進步，成為現(xiàn)代包裝的主要材料。玻璃用于包裝的優(yōu)點是保護性能良好，不透氣，不透濕，有紫外線屏蔽性，化學穩(wěn)定性高，耐風化、不變形、耐熱、耐酸、耐磨，無毒無異味，有一定強度，能有效地保存內(nèi)裝物；透明性好，易于造型，具有特殊的美化商品的效果；易于復用、回收，便于洗刷、消毒、滅菌，能保持良好的清潔狀態(tài)，一般不會造成公害。其缺點是用作包裝材料存在著耐沖擊強度低、碰撞時易破碎，自身重量大，運輸成本高，能耗大等缺點，限制了玻璃的應用。 6.復合包裝材料。復合包裝材料是將兩種或兩種以上具有不同特性的材料，通過各種方法復合在一起，以改進單一材料的性能，發(fā)揮更多優(yōu)點的材料。目前使用較多的是塑料薄膜復合材料、紙基復合材料、塑料基復合材料、金屬基復合材料等。 包裝合理化的要點： （一）防止包裝不足。 第一，包裝強度不足，從而使包裝防護性不足，造成包裝內(nèi)裝物的損失； 第二，包裝材料水平不足，由于包裝材料選擇不當，材料不能很好承擔運輸防護及促進銷售作用； 第三，包裝成本過低，不能保證有效的包裝。由于包裝不足，造成的主要問題是在流通過程中的損失及降低促銷能力。這一點不可忽視。 （二）防止包裝過剩。 第一，包裝物強度設計過高，包裝材料選擇不當，包裝方式大大超過強度要求等，從而使包裝防護性過高； 第二，包裝技術過高，包裝層次過多，包裝體積過大； 第三，包裝成本過高，一方面可能使包裝成本支出大大超過減少損失可能獲得的效益，另一方面。包裝成本在商品成本中比重過高，損害了消費者利益。 （三）從物流總體角度，用科學方法確定最優(yōu)包裝。 對包裝發(fā)生影響的第一因素是裝卸，不同裝卸方法決定著包裝。對包裝有影響的第二個因素是保管。對包裝發(fā)生影響的第三個因素是運輸。13.參考答案: 1google搜索引擎。 2百度搜索引擎。 3新浪搜索引擎。 4網(wǎng)易搜索引擎。 5搜狐搜索引擎。14.參考答案: 從廣義范圍來看，物流信息不僅指與物流活動有關的信息，而且包括其他流通活動有關的信息。15.參考答案: 縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時間 庫存適量化 提高搬運作業(yè)效率 提高運輸效率 使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力 提高接受訂貨和發(fā)出訂貨的精度 防止發(fā)貨、配貨出現(xiàn)差錯 調(diào)整需求和供給 信息咨詢16.參考答案: 防火、防盜、防商品霉變殘損、防自然災害、防設備損失、防工傷和交通事故17.參考答案: 一市場經(jīng)濟結構必須完整，有門類齊全的商品市場和各種生產(chǎn)要素市場。 二市場主體必須具有真正的獨立自主權，成為真正自主經(jīng)營、自負盈虧的商品生產(chǎn)經(jīng)營者。 三企業(yè)對市場信息具有能動的應變處置能力。 四市場管理機制的適應性比較強。 五所市場主體的經(jīng)濟活動與竟爭行為納入法制軌道。18.參考答案: 產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學。19.參考答案: 重點書和一般書的關系；品種與數(shù)量的關系；訂貨和儲備的關系。20.參考答案: 目前人們一般認為電子商務是指在因特網(wǎng)的環(huán)境下，基于瀏覽器、服務器應用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之問的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式，所以也有人把電子商務簡稱為IC。21.參考答案: 指按照不同讀者的需求，欲望和尋求的不同利益，根據(jù)一定的標準，把整體圖書市場化分為若干個分市場或子市場。 作用： 1.有利于發(fā)現(xiàn)新的市場機會，開創(chuàng)行色經(jīng)營； 2.有利于書店明確市場目標； 3.有利于充分利用營銷資源，滿足替在需求； 4.有利中小書店確定自己的目標市場。22.參考答案: 保護功能主要指保護內(nèi)裝物，防止其變質(zhì)，保證質(zhì)量。在選擇包裝材料時，應注意包裝材料的機械強度、防潮吸水性、耐腐蝕性、耐熱耐寒性、透光性、透氣性、防紫外線穿透性、耐油性、適應氣溫變化性、無毒、無異味等性能指標。23.參考答案: 1.計劃性強，對象明確、發(fā)行時間集中； 2.品種繁多，涉及面廣； 3.訂貨集中，訂數(shù)易變； 4.供應面廣，發(fā)行量大； 5.區(qū)域性強，供應期短。 發(fā)貨業(yè)務的總要求： （1）堅持重點優(yōu)先原則； （2）堅持憑證發(fā)貨原則； （3）堅持配合運輸原則； （4）堅持節(jié)約原則； （5）堅持一書一結原則。24.參考答案: 一詢問法。 二觀察法。 三實驗法。25.參考答案: 成本最低目標、保證程度最高目標、限定資金目標、快速目標。26.參考答案: 卜伽丘的《十日談》，塞萬提斯的《堂吉訶德》，英國大戲劇家莎士比亞的劇作《羅密歐與朱麗葉》《奧塞羅》等。27.參考答案: 一要有特定的目的。 二要有新和專的特色。 三要宣傳、銷售和服務結合起來。28.參考答案:不合理運輸是在現(xiàn)有條件下可以達到的運輸水平而未達到，從而造成了運力浪費、運輸時間增加、運費超支等問題的運輸形式。目前存在的主要不合理運輸形式有：1.返程或起程空駛。2.對流運輸。3.迂回運輸。4.重復運輸。5.過遠運輸。6.運力選擇不當。7.托運方式選擇不當。29.參考答案: 長距離干線運輸、近中距離“門到門”運輸、配送運輸、集配運輸、聯(lián)運30.參考答案:圖書商品運動包括兩個方面的內(nèi)容：一個是圖書商品以貨幣為媒介的價值形態(tài)變化過程，稱為商流。例如，圖書商品的購進和批發(fā)銷售活動，都是通過商品交易買方向賣方支付圖書商品的代價，圖書商品的所有權便轉讓給買方，屬于“商流”。一個是圖書商品以實物形態(tài)的運動過程，稱為物流。圖書商品的儲存、保管、包裝、裝卸、運輸、流通加工、配送、信息處理等活動，都是為了實現(xiàn)圖書商品從賣方到買方的場所轉移過程，均屬“物流”形態(tài)。第2卷一.參考題庫(共30題)1.圖書倉庫貨區(qū)的劃分方法有哪些？2.簡述發(fā)行企業(yè)公共關系的基本目標。3.什么是廣義的物流信息？4.什么是讀物？5.營業(yè)推廣特點是什么？6.簡述間接渠道的具體形式。7.什么是平裝本？8.圖書銷售的作用是什么？9.什么是圖書營銷？10.圖書的購銷形式有哪些？11.間接分銷渠道12.簡述圖書分類的意義。13.什么是圖書市場調(diào)查？14.什么是存書總量分析法？15.定性預測的方法有哪幾種？16.圖書分銷渠道策略17.物流系統(tǒng)內(nèi)在特征的表現(xiàn)有哪些？18.圖書出庫工作的要求是什么？19.接收印刷廠交書應分哪些步驟進行？20.簡述廣告活動的主體。21.簡述間接渠道的優(yōu)缺點。22.簡述推銷員工作的特點。23.收集圖書市場信息應堅持什么觀點？24.什么是審訂本？25.什么叫物流成本？26.什么是銷售動態(tài)分析？27.簡述圖書推銷員的類型。28.簡述書業(yè)運輸?shù)目傄蟆?9.消費者權益保護法的保護范圍有哪些？30.什么是供求趨勢分析？第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 按大類分區(qū)；按版別分區(qū)；按發(fā)貨去向分區(qū)；按業(yè)務部分對口分區(qū)；按批量大小分區(qū)。2.參考答案: 在社會公共中樹立企業(yè)形象，而良好的社會形象時促使企業(yè)營銷活動走向成功的基本保障。3.參考答案:從廣義的范圍來看，物流信息不僅指與物流活動有關的信息，而且包括與其他流通活動有關的信息，如圖書交易信息和市場信息等。4.參考答案: 是指向人們提供各種資料的出版物。5.參考答案: 1.靈活多樣，可以根據(jù)不同的促銷對象，市場狀況以及自身條件選用不同方式； 2.具有較強的刺激性和誘惑力，直接面向讀者，給讀者意外驚喜； 3.短期效果直接而明顯。6.參考答案:第一，買斷分銷，即征訂包（經(jīng)）銷，指中間商一次性買下出版社一種或數(shù)種圖書轉手批銷。第二，代理分銷，指商品所有權仍屬出版社，中間商以契約方式進行批發(fā)分銷并從中賺取傭金。第三，多環(huán)節(jié)分銷；指發(fā)行代理商、發(fā)貨店、批銷中心、零售書店等多環(huán)節(jié)中間商同時介入一種或數(shù)種圖書的分銷。第四，單環(huán)節(jié)分銷，指只有一種性質(zhì)的中間商如批銷中心或發(fā)行代理商從一個環(huán)上介入圖書流通領域的分銷形式。第五，密集分銷，指在同一環(huán)節(jié)（主要是零售環(huán)節(jié)）有大量中間商介入分銷。第六，選擇分銷，指在同一環(huán)節(jié)（主要是批發(fā)環(huán)節(jié)）只有經(jīng)過出版社挑選的少數(shù)中間商介入的分銷方式。7.參考答案: 是指采用最基本裝訂工藝的，沒有飄口，一般封面不加勒口的版本。8.參考答案: 一是通過銷售，可以檢驗和提高出版物的質(zhì)量，促進出版事業(yè)的發(fā)展； 二是可以滿足讀者需要，實現(xiàn)圖書的價值和使用價值。9.參考答案:是指出版發(fā)行企業(yè)為滿足讀者需求，從市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、促銷到把圖書從出版社經(jīng)批發(fā)企業(yè)、零售書店送到讀者手里，再將讀者、零售書店、批發(fā)企業(yè)的意見反饋給出版社的一系列市場活動。簡言之，圖書營銷就是出版發(fā)行業(yè)以圖書市場為中心的整體性經(jīng)營管理活動。10.參考答案: 一包銷，二寄銷，三經(jīng)銷，四購銷代理。除上述之外，圖書購銷形式還包括試銷、期銷、代銷、賒銷等。11.參考答案:指出版社利用中間商向讀者提供圖書的一種分銷渠道，是我國現(xiàn)階段圖書分銷的主要類型。12.參考答案: 一是提示每種圖書的內(nèi)容和學科性質(zhì)； 二是把相同性質(zhì)的圖書聚集在一起，使不同性質(zhì)的圖書區(qū)別開來； 三是根據(jù)各種圖書之間的關系組成一個體系。13.參考答案: 是指運用科學方法，有組織、有計劃、有目的地系統(tǒng)收集、記錄、整理和分析市場的各種信息資料，為市場預測提供數(shù)據(jù)，為企業(yè)經(jīng)營決策可靠依據(jù)。圖書市場調(diào)查是認識市場、獲取信息的基本方法。14.參考答案:存書總量分析法，就是以期初平均庫存與期末平均庫存或者本期平均庫存與上年同期平均庫存相比較，求出絕對增、減數(shù)，并分析原因；也可用存書量與銷售量相比較，求平均周轉次數(shù)；還可用當年收貨量與當年銷售量相比較，求儲備率。15.參考答案: 一經(jīng)驗判斷法。 二集合判斷法。 三同類比較法。 四征訂推斷法。 五咨詢調(diào)查法。 六數(shù)據(jù)分析法。16.參考答案: 指出版發(fā)行單位運用多種經(jīng)濟形式多種經(jīng)營方式和多種流通渠道，使圖書暢通無阻的方式。 分為：直接渠道和間接渠道。17.參考答案:（一）在目的上，以速度、安全、可靠、低成本為原則，以最少的費用提供最好的物流服務。（二）在原則上，表現(xiàn)為適合的質(zhì)量、適合的數(shù)量、適合的時間、適合的地點、適當?shù)膬r格、適合的商品和良好的服務。（三）二律背反，對于同一資源（如成本）的兩個處于相互矛盾的關系之中。想要較多地達到其中一個方面的目的，必然使另一方面的目的受損。因此，物流的運輸、保管、搬運、包裝、流通加工等功能要素之間存在二律背反現(xiàn)象。18.參考答案: 一堅持憑證發(fā)書； 二及時核銷帳卡； 三按號找書，憑單配發(fā)； 四堅持層層復核； 五辦清交接； 六整并貨拉，核實庫存。19.參考答案: 一是驗證樣書； 二是核對收書計劃； 三是對決定接收的圖書進行質(zhì)量檢驗； 四是對符合質(zhì)量此要求的圖書進行數(shù)量驗收； 五是核對交書數(shù)量； 六是蓋章簽收。20.參考答案: 廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告監(jiān)督管理者。21.參考答案: 間接分銷渠道的優(yōu)點是： 1、有助于圖書廣泛分銷和充分滿足目標讀者的需求 2、有利于促進出版與發(fā)行的專業(yè)化分工協(xié)作，發(fā)揮產(chǎn)供銷各方的積極性3、有助于出版社將人力、財力、物力集中使用與出版業(yè)務，提高出書質(zhì)量 缺點是： 1、間接的信息交流導致出版社與讀者之間的信息不暢 2、高度依賴于中間商導致出版社整體營銷活動的被動 3、分銷環(huán)節(jié)多、周轉慢、使用效率下降，流通費用上漲22.參考答案: 一是機動靈活，主動尋找購買者，并結合對方的需求和購買條件進行有針對性的宣傳介紹，根據(jù)成交與否隨時進行總結，及時調(diào)整推銷計劃。 二是雙向溝通，即推銷員將圖書商品信息傳遞給買方，又將買方的信息反饋及時傳達給本單位。 三是多種功能，在推銷同時，還可