藍本電子商務概論答案

省電大新版《電子商務概論》綜合復習題樣題參考答案綜合復習題（試題范例）題型應與期末考試基本一致?！峨娮由虅崭耪摗窐宇}一、單項選擇題（每題3分，共30分）1、企業(yè)間網(wǎng)絡交易是電子商務的哪一種基本形式（D）A.G2BB.G2CC.B2CD.B2B2、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的英文（A）A．IntranetB．InternetC．ExtranetD．E-mail3、以下哪項是企業(yè)外部網(wǎng)（C）A．IntranetB．InternetC．ExtranetD．E-mail4、企業(yè)與消費者之間的電子商務稱為（C）A．B2BB．C2CC．B2CD．B2G5、電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（B）A.EFTB.EDIC.NETD.EC6、ERP是（B）A.供應鏈管理B.企業(yè)資源規(guī)劃C.人力資源管理D.銷售鏈管理7、以下哪項不是電子商務系統(tǒng)的功能（B）A．信息管理功能B．統(tǒng)籌處理功能C．協(xié)同處理功能D．網(wǎng)絡交易服務功能8、電子商務系統(tǒng)中包括（D）A.數(shù)據(jù)流、資金流、商流和物流B.數(shù)據(jù)流、資金流、商流和信息流C.資金流、商流、企業(yè)流和物流D.信息流、資金流、商流和物流9、拉手網(wǎng)采用的是（D）模式A.英式拍賣B.荷蘭式拍賣C.消費者逆向拍賣D.團購10、配送合理化在庫存方面的體現(xiàn)是（D）A．倉儲能力滿足要求B．客戶企業(yè)的庫存量增加；C．機械化作業(yè)程度提高D．庫存總量減少，保證程度提高。二、多項選擇題（每題4分，共20分）1、中國C2C模式存在的問題有（ABCD）A.法律制度完善B.交易信用與風險控制C.在線支付方式的完善D.人的消費習慣有待改變和培養(yǎng)2、虛擬社區(qū)的盈利主要來源于以下方面（ABCD）A.廣告費B.會員費C.內(nèi)容服務費D.交易費3、網(wǎng)絡營銷的基本職能有（ABCD）A．信息發(fā)布、網(wǎng)站推廣B．顧客關系C．銷售促進、網(wǎng)上銷售D．網(wǎng)上調(diào)研4、聯(lián)通公司推出的預存話費零元購ipone4活動營銷的目標是（BCD）A.提高ipone4的銷售量B.快速占領市場，提高市場占有率C.更多的盈利6.裝箱。測試完后的計算機被放到包裝箱中，同時要將鼠標、鍵盤、電源線、說明書及其他文檔一同裝入相應的卡車運送給顧客。7.配送準備。一般在生產(chǎn)過程結束的次日完成送貨準備，但大訂單及需要特殊裝運作業(yè)的訂單可能花的時間要長些。8.發(fā)運。將顧客所訂貨物發(fā)出，并按訂單上的日期送到指定的地點。戴爾設計了幾種不同的送貨方式，由顧客訂貨時選擇。一般情況下，訂貨將在2～5個工作日送到訂單上的指定地點，即送貨上門，同時提供免費安裝和測試服務。戴爾的利潤來源是電腦直銷利潤①低成本＋高效率＋好服務。低成本一直是戴爾的生存法則，也是“戴爾模式”的核心，而低成本必須通過高效率來實現(xiàn)。戴爾的生產(chǎn)和銷售流程，以其精確管理、流水般順暢和超高效率而著稱，有效地將成本控制在最低水平。力求精簡是戴爾提高效率的主要做法。公司把電話銷售流程分解成簡單的8個步驟，其自動生產(chǎn)線全天候運轉，配件從生產(chǎn)線的一端送進來，不到兩小時就變成成品從另一端出去，然后直接運往客戶服務中心。戴爾在簡化流程方面擁有550項專利。分析家們普遍認為，這些專利也正是其他公司無法真正復制貌似簡單的“戴爾模式”的最主要原因。此外，注重樹立產(chǎn)品品牌和提高服務質(zhì)量是戴爾的另一個法寶。戴爾不僅擁有一個嚴格的質(zhì)量保證體系，而且還建立了一個強大的售后服務網(wǎng)絡。戴爾的工作人員不僅通過網(wǎng)站和電話為顧客提供全面的技術咨詢和維修指導服務，而且在售出產(chǎn)品后會主動向客戶打電話，征求意見。②“多元化”經(jīng)營戰(zhàn)略單單用高效率尚不能完全解釋戴爾持續(xù)取得成功的真正原因。戴爾首席運營官羅林斯說，該公司另一個取勝之道就是：能精確地找到高技術產(chǎn)品市場的切入點，迅速搶奪對手的市場份額。戴爾通常會在市場開始成熟、行業(yè)標準已經(jīng)形成和配件供應比較充分的情況下介入某一市場，并以低價格迅速搶占地盤。羅林斯說，實踐證明，在一種新產(chǎn)品走向成熟時，“戴爾模式”總是能讓該公司在相應市場上占得有利地位。⑴優(yōu)勢①足夠的流動資金電子商務化物流使戴爾公司既可以先拿到用戶的預付款，待貨運到后貨運公司再結算運費，（運費還要用戶自己支付）戴爾既占壓著用戶的流動資金，又占壓著物流公司的流動資金。②無庫存風險按單生產(chǎn)又沒有庫存風險。戴爾的競爭對手一般保持著幾個月的庫存，而戴爾的庫存只有幾天，這些因素使戴爾的年均利潤率超過50%。③贏得顧客的滿意度戴爾的電子商務型直銷方式對用戶的價值包括：一是用戶的需求不管多么個性化都可以滿足；二是戴爾精簡的生產(chǎn)、銷售、物流過程可以省去一些中間成本，因此戴爾的價格較低；三是用戶可以享受到完善的售后服務，包括物流、配送服務，以及其他售后服務。⑵劣勢：決定戴爾直銷系統(tǒng)成功與否的一個關鍵是要建立一個覆蓋面較大、反應迅速、低成本的物流網(wǎng)絡和系統(tǒng)。如果戴爾按照承諾將所有的訂貨都直接從工廠送貨上門，就會帶來兩個問題：①物流成本過高如果用戶分布的區(qū)域很廣，訂貨量又少，則這種系統(tǒng)因庫存降低減少的庫存費用是無法彌補因送貨不經(jīng)濟導致的運輸及其他相關成本上升而增加的費用的，可能在某些重要的銷售市場設立區(qū)域配送中心是必要的，這樣可能會使庫存成本上升，但交貨期縮短。②交貨期過長傳統(tǒng)的銷售渠道是消費者面對現(xiàn)貨；在戴爾的銷售方式下，用戶面對的是期貨。此時，消費者看重的是名牌企業(yè)，因而有可能等待，但這并不是消費者期望的事情，所以像戴爾這樣依賴準確的需求預測，電話訂貨或網(wǎng)上訂貨，然后再組織生產(chǎn)和配送的模式，實際上蘊藏著較大的市場、生產(chǎn)及物流風險，不是很容易辦到的。③戴爾直銷模式在四、五級城市及中小企業(yè)等新興市場銷售乏力，直銷模式不適應于新興市場、中小企業(yè)市場、消費市場。④網(wǎng)站的頁面過于單一，產(chǎn)品簡介不夠詳細不夠系統(tǒng)化，明了化。根據(jù)上述案例，請回答下列問題：1、戴爾采用的哪種電子商務模式？答：戴爾采用的是B2C電子商務模式2、戴爾采用電子商務有何好處？答：第一、使戴爾流動資金充足，加快資金周轉速度電子商務化物流使戴爾公司既可以先拿到用戶的預付款，待貨運到后貨運公司再結算運費，（運費還要用戶自己支付）戴爾既占壓著用戶的流動資金，又占壓著物流公司的流動資金。第二、實現(xiàn)零庫存按單生產(chǎn)又沒有庫存風險。戴爾的競爭對手一般保持著幾個月的庫存，而戴爾的庫存只有幾天，這些因素使戴爾的年均利潤率超過50%。第三、贏得顧客的滿意度戴爾的電子商務型直銷方式對用戶的價值包括：一