知識(shí)傳承完整版本

知識(shí)傳承架構(gòu)

研討會(huì)2007.9一、知識(shí)管理的理念：知識(shí)管理的概念：知識(shí)管理是指組織利用正式的管理渠道獲取有用的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和專業(yè)能力，使其能幫助組織創(chuàng)造新能力、提升績效、促進(jìn)研發(fā)并強(qiáng)化顧客的價(jià)值。知識(shí)管理－－21世紀(jì)的管理新浪潮IIIIIIIV知識(shí)企業(yè)績效個(gè)人績效能力一、知識(shí)管理的理念：1、資料：客觀事物與物件的記錄（數(shù)據(jù)本身無意義）2、信息：價(jià)值增加了的資料，對使用者有意義，并能具有改變使用者認(rèn)識(shí)的潛力3、知識(shí)：有行動(dòng)力可以馬上運(yùn)用的一些模式、法則和程序4、智慧：能睿智及有效整合、選擇與利用各種不同知識(shí)的內(nèi)在能力匯總整理、篩選、分類、計(jì)算等直覺領(lǐng)悟，信念、價(jià)值觀等分析、詮釋、推理等階層性：二、知識(shí)庫推進(jìn)過程中的關(guān)鍵因素：影響因素優(yōu)勢劣勢作業(yè)流程（任務(wù)）成立知識(shí)管理推動(dòng)小組推動(dòng)知識(shí)管理的各個(gè)步驟都有指定的專人負(fù)責(zé)與參與對象制定相關(guān)管理文件注重內(nèi)外部環(huán)境知識(shí)的共享與聯(lián)盟無員工使員工擁有完善的教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)使新人盡快了解崗位要求員工清楚每個(gè)工作應(yīng)如何進(jìn)行部分人員工作量大，沒有多余時(shí)間提供知識(shí)共享員工對知識(shí)共享和受到激勵(lì)的認(rèn)知有差異對于知識(shí)管理使用的績效缺乏評估手段領(lǐng)導(dǎo)主管十分清楚知識(shí)管理要達(dá)到的目標(biāo)和愿景主管重視知識(shí)管理推行的效果主管鼓勵(lì)員工運(yùn)用知識(shí)管理解決問題和創(chuàng)新技術(shù)知識(shí)主管重視程度不夠部分主管工作繁忙，無法全程或及時(shí)參與知識(shí)篩選和創(chuàng)造影響因素優(yōu)勢劣勢評估以知識(shí)選擇機(jī)制篩選知識(shí)的價(jià)值沒有單獨(dú)針對知識(shí)管理所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益給予量化評估文化共同擁有追求知識(shí)競爭力核心的愿景主管鼓勵(lì)員工之間知識(shí)共享顧客服務(wù)導(dǎo)向的文化無科技信息技術(shù)運(yùn)用員工對使用個(gè)人電腦和工作站等信息科技積極性高應(yīng)用局域網(wǎng)提供員工連線查詢提供知識(shí)管理庫管理機(jī)制提供使用者滿意的使用界面提供頁面版本系統(tǒng)提供知識(shí)庫管理機(jī)制在線知識(shí)管理存在安全管理問題知識(shí)管理信息工具尚未十分成熟二、知識(shí)庫推進(jìn)過程中的關(guān)鍵因素：三、關(guān)于知識(shí)庫的初步構(gòu)想：1、傳入點(diǎn)：

人事系統(tǒng)廠務(wù)系統(tǒng)分廠管理系統(tǒng)設(shè)備系統(tǒng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)6sigma網(wǎng)站資料管理室……知識(shí)傳承系統(tǒng)三、關(guān)于知識(shí)庫的初步構(gòu)想：2、傳入內(nèi)容：

技術(shù)通知單、質(zhì)量月報(bào)、質(zhì)量例會(huì)材料、質(zhì)量工具應(yīng)用案例、設(shè)備故障案例、FMEA、1h以上事故說明書、質(zhì)量事故案例、各種分析報(bào)告、工作交接文件、現(xiàn)場生產(chǎn)各類指導(dǎo)手冊、會(huì)議紀(jì)要、論文、出國資料、6sigma項(xiàng)目、自主管理、科研項(xiàng)目、技術(shù)秘密、專利……3、知識(shí)庫邏輯歸類原則：三、關(guān)于知識(shí)庫的初步構(gòu)想：專業(yè)分類機(jī)組分類崗位分類分廠分類品種分類……三、關(guān)于知識(shí)庫的初步構(gòu)想：4、歸類方式（上傳）專業(yè)機(jī)組崗位分廠品種關(guān)鍵字摘要參考文獻(xiàn)、繼承、來源……三、關(guān)于知識(shí)庫的初步構(gòu)想：5、承接對象： 冷軋廠全員。 目前階段，優(yōu)先滿足新進(jìn)大學(xué)生、崗位變更人員、各類徒弟、各級(jí)工藝技術(shù)人員、廠部領(lǐng)導(dǎo)等的需求。三、關(guān)于知識(shí)庫的初步構(gòu)想：6、承接方式： 現(xiàn)崗制（與人事系統(tǒng)掛鉤） 崗位交接制（技術(shù)層面） 師徒制 主動(dòng)請求制 知識(shí)分級(jí)制 …… 三、關(guān)于知識(shí)庫的初步構(gòu)想： 知識(shí)分級(jí)制（地形圖）－授權(quán) 根據(jù)員工技能分為不同等級(jí)：無知者初學(xué)者有能力執(zhí)行者熟練的執(zhí)行者師傅級(jí)大師級(jí)……三、關(guān)于知識(shí)庫的初步構(gòu)想：7、授權(quán)原則（安全性）：逐級(jí)授權(quán)＋極少數(shù)全局權(quán)限與人事系統(tǒng)掛鉤（現(xiàn)崗制）知識(shí)深度授權(quán)（主動(dòng)申請或主動(dòng)供給）師徒模式代理模式 ……三、關(guān)于知識(shí)庫的初步構(gòu)想：8、功能需求關(guān)鍵字搜索（搜索結(jié)果分類）按照各種分類方式瀏覽（樹型圖）知識(shí)導(dǎo)出功能（導(dǎo)出時(shí)加工號(hào)水?。话踩?jí)別高的提示文檔保管人）題庫功能調(diào)研功能分析功能（簡單的數(shù)量內(nèi)容統(tǒng)計(jì)、查詢功能等）……三、關(guān)于知識(shí)庫的初步構(gòu)想：9、動(dòng)態(tài)功能首