知識傳承完整版本

知識傳承架構(gòu)

研討會2007.9一、知識管理的理念：知識管理的概念：知識管理是指組織利用正式的管理渠道獲取有用的經(jīng)驗、知識和專業(yè)能力，使其能幫助組織創(chuàng)造新能力、提升績效、促進研發(fā)并強化顧客的價值。知識管理－－21世紀的管理新浪潮IIIIIIIV知識企業(yè)績效個人績效能力一、知識管理的理念：1、資料：客觀事物與物件的記錄（數(shù)據(jù)本身無意義）2、信息：價值增加了的資料，對使用者有意義，并能具有改變使用者認識的潛力3、知識：有行動力可以馬上運用的一些模式、法則和程序4、智慧：能睿智及有效整合、選擇與利用各種不同知識的內(nèi)在能力匯總整理、篩選、分類、計算等直覺領悟，信念、價值觀等分析、詮釋、推理等階層性：二、知識庫推進過程中的關鍵因素：影響因素優(yōu)勢劣勢作業(yè)流程（任務）成立知識管理推動小組推動知識管理的各個步驟都有指定的專人負責與參與對象制定相關管理文件注重內(nèi)外部環(huán)境知識的共享與聯(lián)盟無員工使員工擁有完善的教育培訓機會使新人盡快了解崗位要求員工清楚每個工作應如何進行部分人員工作量大，沒有多余時間提供知識共享員工對知識共享和受到激勵的認知有差異對于知識管理使用的績效缺乏評估手段領導主管十分清楚知識管理要達到的目標和愿景主管重視知識管理推行的效果主管鼓勵員工運用知識管理解決問題和創(chuàng)新技術(shù)知識主管重視程度不夠部分主管工作繁忙，無法全程或及時參與知識篩選和創(chuàng)造影響因素優(yōu)勢劣勢評估以知識選擇機制篩選知識的價值沒有單獨針對知識管理所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益給予量化評估文化共同擁有追求知識競爭力核心的愿景主管鼓勵員工之間知識共享顧客服務導向的文化無科技信息技術(shù)運用員工對使用個人電腦和工作站等信息科技積極性高應用局域網(wǎng)提供員工連線查詢提供知識管理庫管理機制提供使用者滿意的使用界面提供頁面版本系統(tǒng)提供知識庫管理機制在線知識管理存在安全管理問題知識管理信息工具尚未十分成熟二、知識庫推進過程中的關鍵因素：三、關于知識庫的初步構(gòu)想：1、傳入點：

人事系統(tǒng)廠務系統(tǒng)分廠管理系統(tǒng)設備系統(tǒng)技術(shù)團隊技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)6sigma網(wǎng)站資料管理室……知識傳承系統(tǒng)三、關于知識庫的初步構(gòu)想：2、傳入內(nèi)容：

技術(shù)通知單、質(zhì)量月報、質(zhì)量例會材料、質(zhì)量工具應用案例、設備故障案例、FMEA、1h以上事故說明書、質(zhì)量事故案例、各種分析報告、工作交接文件、現(xiàn)場生產(chǎn)各類指導手冊、會議紀要、論文、出國資料、6sigma項目、自主管理、科研項目、技術(shù)秘密、專利……3、知識庫邏輯歸類原則：三、關于知識庫的初步構(gòu)想：專業(yè)分類機組分類崗位分類分廠分類品種分類……三、關于知識庫的初步構(gòu)想：4、歸類方式（上傳）專業(yè)機組崗位分廠品種關鍵字摘要參考文獻、繼承、來源……三、關于知識庫的初步構(gòu)想：5、承接對象： 冷軋廠全員。 目前階段，優(yōu)先滿足新進大學生、崗位變更人員、各類徒弟、各級工藝技術(shù)人員、廠部領導等的需求。三、關于知識庫的初步構(gòu)想：6、承接方式： 現(xiàn)崗制（與人事系統(tǒng)掛鉤） 崗位交接制（技術(shù)層面） 師徒制 主動請求制 知識分級制 …… 三、關于知識庫的初步構(gòu)想： 知識分級制（地形圖）－授權(quán) 根據(jù)員工技能分為不同等級：無知者初學者有能力執(zhí)行者熟練的執(zhí)行者師傅級大師級……三、關于知識庫的初步構(gòu)想：7、授權(quán)原則（安全性）：逐級授權(quán)＋極少數(shù)全局權(quán)限與人事系統(tǒng)掛鉤（現(xiàn)崗制）知識深度授權(quán)（主動申請或主動供給）師徒模式代理模式 ……三、關于知識庫的初步構(gòu)想：8、功能需求關鍵字搜索（搜索結(jié)果分類）按照各種分類方式瀏覽（樹型圖）知識導出功能（導出時加工號水?。话踩墑e高的提示文檔保管人）題庫功能調(diào)研功能分析功能（簡單的數(shù)量內(nèi)容統(tǒng)計、查詢功能等）……三、關于知識庫的初步構(gòu)想：9、動態(tài)功能首