《基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的城區(qū)基層社會治理基本要求》

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目次

前言..................................................................................II

引言.................................................................................III

1范圍................................................................................1

2規(guī)范性引用文件......................................................................1

3術(shù)語和定義..........................................................................1

4基本原則............................................................................2

智能發(fā)現(xiàn)........................................................................2

數(shù)據(jù)驅(qū)動........................................................................2

聯(lián)動處置........................................................................2

綜合評估........................................................................2

5工作機構(gòu)............................................................................2

區(qū)級社會治理綜合指揮中心........................................................2

街道社會治理綜合指揮中心........................................................2

街道職能部門....................................................................3

區(qū)級工作部門....................................................................3

6人員要求............................................................................3

區(qū)級社會治理綜合指揮中心........................................................3

街道社會治理綜合指揮中心........................................................4

街道職能部門....................................................................4

區(qū)級工作部門....................................................................4

7通用綜合處置流程....................................................................4

處置流程........................................................................4

事件發(fā)現(xiàn)........................................................................5

現(xiàn)場核查........................................................................6

調(diào)度處置........................................................................7

結(jié)果反饋........................................................................7

綜合評價........................................................................7

8綜合處置流程設(shè)計要求................................................................7

事件發(fā)現(xiàn)........................................................................7

現(xiàn)場核查........................................................................8

調(diào)度處置........................................................................8

結(jié)果反饋........................................................................8

綜合評價........................................................................8

9設(shè)備設(shè)施............................................................................8

指揮調(diào)度信息系統(tǒng)................................................................8

硬件設(shè)施........................................................................8

I

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由中共南京市委機構(gòu)編制委員會辦公室提出并歸口。

本文件起草單位：中共南京市建鄴區(qū)委機構(gòu)編制委員會辦公室、南京市建鄴區(qū)信息中心、南京市建

鄴區(qū)大數(shù)據(jù)管理局、江蘇智標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)認證有限公司。

本文件主要起草人：

本文件為首次發(fā)布。

II

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引言

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央對加快推進社會治理現(xiàn)代化作出一系列重要部署。

黨的十九屆四中全會明確提出，堅持和完善中國特色社會主義行政體制，構(gòu)建職責(zé)明確、依法行政的政

府治理體系，把我國制度優(yōu)勢更好轉(zhuǎn)化為國家治理效能。為加快基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，

中央、省、市相繼出臺關(guān)于推進基層整合審批服務(wù)執(zhí)法力量的實施方案，并部署推進加強黨的全面領(lǐng)導(dǎo)、

審批服務(wù)一窗口、綜合執(zhí)法一隊伍、基層治理一網(wǎng)格、指揮調(diào)度一中心、推動資源整合重心下沉等重點

任務(wù)，這是貫徹落實十九屆四中全會精神的重要內(nèi)容，也是破解基層治理難題的有效舉措，更是踐行“以

人民為中心”思想的具體表現(xiàn)。南京市作為江蘇省推進基層整合審批服務(wù)執(zhí)法力量的首批試點城市，在

全市推廣秦淮區(qū)基層治理“兩賦兩強”集成改革經(jīng)驗，各城區(qū)也積極在優(yōu)化機構(gòu)設(shè)置、推動資源下沉、

理順體制機制、健全配套體系等方面進行探索，本文件的起草即是基于這些探索的經(jīng)驗之上。

《基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的城區(qū)基層社會治理基本要求》旨在為設(shè)區(qū)市的市轄區(qū)提供一種基層社會治理的

模式。此基層社會治理模式側(cè)重于數(shù)據(jù)資料的匯集和分析，通過與智慧城市、城市大腦等相結(jié)合，不斷

提升問題自動發(fā)現(xiàn)能力，優(yōu)化問題處置方式，從而實現(xiàn)治理能力的不斷提升。本模式的特色在于通過智

能發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)綜合處置流程的高效運轉(zhuǎn)。此模式建立在推進基層整合審批服務(wù)整合執(zhí)法力量的

基礎(chǔ)上，通過城市中的傳感設(shè)備智能發(fā)現(xiàn)城區(qū)中需要被治理的事件和現(xiàn)象，并通過連接城市大腦和各部

門數(shù)據(jù)平臺，推送執(zhí)法過程中的參考資料，注重執(zhí)法過程的服務(wù)性，提升問題發(fā)現(xiàn)的及時性、加強處置

結(jié)果的合理性，提升執(zhí)法效率。

本文件主要給出構(gòu)建這種基層社會治理體系的組織、人員、基本流程等方面的要求。

III

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基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的城區(qū)基層社會治理

基本要求

1范圍

本文件規(guī)定了城區(qū)中基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的基層社會治理工作的基本原則、工作機構(gòu)、人員要求、通用綜

合處置流程的運行過程、綜合處置流程的設(shè)計要求、設(shè)備設(shè)施的基礎(chǔ)配置要求。

本文件適用于南京市轄區(qū)的基層社會治理工作。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T31000社會治安綜合治理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范

GB/T33200-2016社會治安綜合治理綜治中心建設(shè)與管理規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

事件event

城區(qū)中發(fā)生，人為或自然因素導(dǎo)致的城市生態(tài)秩序、環(huán)境秩序、居民生活秩序等受到影響或破壞，

需要各級職能部門組織專業(yè)力量處理并使之恢復(fù)正常的現(xiàn)象和行為。

注：事件的解決和處理是基層社會治理的主要任務(wù)之一。

綜合處置流程comprehensivedisposalprocess

通過指揮調(diào)度信息系統(tǒng)進行事件處置信息的流轉(zhuǎn)，由區(qū)、街社會治理綜合指揮中心進行協(xié)調(diào)指揮，

區(qū)各職能部門、街道各職能部門等力量默契配合，高效處置事件的工作過程。

注：綜合處置流程的特點在于多部門參與、事件的智能發(fā)現(xiàn)與事件處理過程中的數(shù)據(jù)驅(qū)動。

指揮調(diào)度信息系統(tǒng)commandanddispatchinformationsystem

為綜合處置流程提供信息化支撐，包含處置流程發(fā)起、任務(wù)分配、信息傳遞、數(shù)據(jù)共享等功能，具

有多個外部接口的軟件系統(tǒng)。

注：指揮調(diào)度信息系統(tǒng)的通常作為審批服務(wù)一體化平臺中的一個子系統(tǒng)。

事件信息eventmessage

事件被發(fā)現(xiàn)后，在指揮調(diào)度信息系統(tǒng)中形成的事件處置工單、處置過程中的節(jié)點信息、處置結(jié)果等

信息的總和。

注：事件信息通常的表現(xiàn)形式包括工單、任務(wù)單、事件處置記錄。

1

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4基本原則

智能發(fā)現(xiàn)

對于轄區(qū)內(nèi)頻發(fā)、影響較大的事件類型，盡可能引入智能發(fā)現(xiàn)手段，實現(xiàn)事件的監(jiān)管能力有效提升。

數(shù)據(jù)驅(qū)動

對于通過綜合處置流程解決的事件，盡可能發(fā)揮指揮調(diào)度信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯聚能力和數(shù)據(jù)傳遞能力，

將與事件處置相關(guān)的信息（如處置對象信息、處置依據(jù)信息等）即時推送至一線執(zhí)法人員，增加一線執(zhí)

法人員的判斷依據(jù)，提高綜合行政執(zhí)法的效率。

聯(lián)動處置

協(xié)調(diào)相關(guān)公共服務(wù)和管理職能部門，對于疑難類型的事件形成聯(lián)動處置機制，發(fā)揮各方優(yōu)勢，對事

件進行合適的處置。

綜合評估

對事件的處置過程盡可能由各相關(guān)職能部門、街道以及被處置人進行綜合評估，以推進事件解決能

力不斷提升。

5工作機構(gòu)

區(qū)級社會治理綜合指揮中心

5.1.1市轄區(qū)應(yīng)成立區(qū)級社會治理綜合指揮中心，對區(qū)內(nèi)事件的發(fā)生和處置情況進行整理和分析，并

定期組織相關(guān)街道和區(qū)級工作部門對事件的發(fā)生和處置情況進行分類討論，形成事件處置清單。處置清

單應(yīng)明確事件的處置流程和責(zé)任部門。

5.1.2區(qū)級社會治理綜合指揮中心應(yīng)接收來自區(qū)級各職能部門或街道社會治理綜合指揮中心的綜合處

置流程設(shè)立申請，并協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門和街道做好流程的梳理，確保流程的各方權(quán)責(zé)明確、閉環(huán)和高效。

5.1.3區(qū)級社會治理綜合指揮中心應(yīng)建立指揮調(diào)度信息系統(tǒng)對綜合處置流程的運行提供保障，應(yīng)定期

更新指揮調(diào)度信息系統(tǒng)以對新設(shè)立的綜合處置流程提供保障。

5.1.4對通過綜合處置流程處理的事件，區(qū)級社會治理綜合指揮中心應(yīng)對事件的監(jiān)測方式、處置流程、

處置方式、人員的處置能力等進行定期評價、分析和改進。

5.1.5對于需要通過綜合處置流程解決的事件，區(qū)級社會治理綜合指揮中心應(yīng)接收來自智能發(fā)現(xiàn)、輿

情分析、投訴舉報等方式的獲得事件資料，在指揮調(diào)度信息系統(tǒng)形成事件信息，將其推送至街道社會治

理綜合指揮中心或區(qū)級工作部門。

5.1.6區(qū)級社會治理綜合指揮中心應(yīng)接收區(qū)級工作部門上報的部門及人員信息，并按照這些信息進行

指揮調(diào)度信息系統(tǒng)中的角色關(guān)聯(lián)配置。

5.1.7區(qū)級社會治理綜合指揮中心應(yīng)同時承擔(dān)區(qū)級綜治中心職能，并滿足GB/T33200-2016中5.1.1

和5.1.2的要求。

街道社會治理綜合指揮中心

5.2.1街道應(yīng)成立街道社會治理綜合指揮中心，對街道轄區(qū)內(nèi)的事件發(fā)生情況進行信息的收集和整理，

明確街道自行處置的事件和需通過綜合處置流程解決的事件界限。

5.2.2街道社會治理綜合指揮中心應(yīng)協(xié)調(diào)街道各職能部門對街道處置的事件進行辦結(jié)，并協(xié)調(diào)區(qū)級工

2

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作部門對街道處置的事件提供必要的技術(shù)指導(dǎo)或協(xié)助。

5.2.3對街道參與處置的事件，街道社會治理綜合指揮中心應(yīng)對事件的處置方式、人員的處置能力等

進行定期評價、分析，對事件的發(fā)現(xiàn)方式、處置流程等進行改進。

5.2.4對需要區(qū)級工作部門協(xié)助的事件，且尚未形成綜合處置流程的，街道社會治理綜合指揮中心應(yīng)

對其發(fā)生頻率和影響進行評估，頻發(fā)或影響較大的，應(yīng)協(xié)調(diào)區(qū)級工作部門一起形成綜合處置流程，向區(qū)

級社會治理綜合指揮中心提出流程設(shè)立申請，并配合該綜合處置流程的運行。

5.2.5街道社會治理綜合指揮中心應(yīng)為街道各職能部門的工作人員在指揮調(diào)度信息系統(tǒng)上配置角色信

息。

5.2.6街道社會治理綜合指揮中心應(yīng)承擔(dān)街道綜治中心職能，并滿足GB/T33200中5.1.1和5.1.3

的要求。

街道職能部門

5.3.1街道應(yīng)成立綜合行政執(zhí)法局，整合原本分散在街道的各類行政執(zhí)法力量，如城管中隊、區(qū)市場

監(jiān)督管理局街道分局等，實現(xiàn)“一支隊伍管執(zhí)法”。

5.3.2街道綜合行政執(zhí)法局應(yīng)牽頭處置授權(quán)范圍內(nèi)的事件。

5.3.3對于通過綜合處置流程解決的事件，街道綜合行政執(zhí)法局應(yīng)派出人員完成其中相應(yīng)執(zhí)法。

5.3.4街道綜合行政執(zhí)法局應(yīng)獲得完成5.3.2和5.3.3中工作的相應(yīng)執(zhí)法權(quán)。

5.3.5街道應(yīng)按照業(yè)務(wù)分類成立街道職能部門，街道各職能部門參與街道轄區(qū)內(nèi)、本職能部門業(yè)務(wù)范

圍內(nèi)的事件處置，例如進行事件的現(xiàn)場核查等工作。

5.3.6街道各職能部門的人員在日常工作中應(yīng)注意問題事件的發(fā)現(xiàn)，將發(fā)現(xiàn)的問題上報至指揮調(diào)度信

息系統(tǒng)中，形成事件信息。

區(qū)級工作部門

5.4.1區(qū)級工作部門應(yīng)對自身職能范圍內(nèi)適宜由街道綜合執(zhí)法且頻發(fā)或影響較大的事件，形成具有可

操作性的綜合處置流程，向區(qū)級社會治理綜合指揮中心進行流程設(shè)立申請，并協(xié)助流程的上線運轉(zhuǎn)。

5.4.2區(qū)級工作部門應(yīng)組織人員完成綜合處置流程中轉(zhuǎn)送的處置任務(wù)。

5.4.3區(qū)級工作部門應(yīng)就其所涉及的綜合處置流程，對區(qū)級社會治理綜合指揮中心、街道社會治理綜

合指揮中心和街道一級涉及事件處置的工作人員進行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

5.4.4區(qū)級工作部門應(yīng)向區(qū)級社會治理綜合指揮中心及時上報并更新部門及參與綜合處置流程人員信

息。

6人員要求

區(qū)級社會治理綜合指揮中心

6.1.1區(qū)級社會治理綜合指揮中心應(yīng)至少配置一名熟練掌握指揮調(diào)度信息系統(tǒng)的所有操作、了解此系

統(tǒng)的性能、能夠進行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份、重新啟動等日常維護工作的工作人員。

6.1.2區(qū)級社會治理綜合指揮中心應(yīng)根據(jù)流程發(fā)起的需要和需要人工干預(yù)的流程數(shù)量配備一定的流程

處理人員。

注1：此處流程發(fā)起指，接到社會輿情、上級通知、電話投訴、郵件投訴等后，在指揮調(diào)度信息系統(tǒng)中錄入事件、

形成事件信息。

注2：此處人工干預(yù)包含了流程節(jié)點需要人工審核、流程節(jié)點需要協(xié)調(diào)各區(qū)級部門、流程中可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)資料無法

通過數(shù)據(jù)接口獲得等情況。

6.1.3區(qū)級社會治理綜合指揮中心應(yīng)配備具有流程審核能力和數(shù)據(jù)庫知識的工作人員。

3

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注：此要求是為了保障當(dāng)有新的綜合處置流程時，可以較快地納入指揮調(diào)度信息系統(tǒng)。

6.1.4區(qū)級社會治理綜合指揮中心應(yīng)配備具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力或掌握大數(shù)據(jù)處理知識的工作人員。

6.1.5區(qū)級社會治理綜合指揮中心應(yīng)配備熟悉智慧城市的工作人員，這類工作人員應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)，保

持對主要的智能識別技術(shù)的熟悉。

街道社會治理綜合指揮中心

6.2.1街道社會治理綜合指揮中心工作人員應(yīng)掌握指揮調(diào)度信息系統(tǒng)的基本操作。

6.2.2街道社會治理綜合指揮中心工作人員應(yīng)與街道各職能部門、區(qū)級工作部門建立基本的聯(lián)系，并

具備一定的協(xié)調(diào)能力。

街道職能部門

6.3.1街道各職能部門事件處置人員應(yīng)掌握指揮調(diào)度信息系統(tǒng)中對應(yīng)功能模塊的操作方法。

6.3.2街道各職能部門事件處置人員應(yīng)取得相關(guān)資質(zhì)。

6.3.3街道各職能部門事件處置人員應(yīng)熟悉自身工作范圍內(nèi)的綜合處置流程，并掌握拍照、拍攝視頻

等基本的取證操作技能和處置流程當(dāng)中要求的執(zhí)法和業(yè)務(wù)技能。

區(qū)級工作部門

6.4.1區(qū)級工作部門事件處置人員應(yīng)掌握指揮調(diào)度信息系統(tǒng)中對應(yīng)功能的基本操作。

6.4.2區(qū)級工作部門應(yīng)有具備一定的流程設(shè)計能力，并能就設(shè)計好的流程進行相關(guān)培訓(xùn)的人員。

7通用綜合處置流程

處置流程

通用綜合處置流程如圖1所示。

4

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圖1通用綜合處置流程

事件發(fā)現(xiàn)

7.2.1街道網(wǎng)格員、街道工作人員應(yīng)注意在現(xiàn)場巡查中發(fā)現(xiàn)事件，對發(fā)現(xiàn)的事件應(yīng)直接在指揮調(diào)度信

息系統(tǒng)中錄入并形成事件信息。

5

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7.2.2區(qū)級工作部門工作人員應(yīng)注意在現(xiàn)場巡查中發(fā)現(xiàn)事件，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)在指揮調(diào)度信息系統(tǒng)中錄入并

形成事件信息。

7.2.3綜合處置流程中，區(qū)級社會治理綜合指揮中心應(yīng)獲得以下來源的事件資料，并在指揮調(diào)度信息

系統(tǒng)中形成事件信息，包括：

a)通過對接市12345平臺或其他投訴舉報平臺發(fā)現(xiàn)的事件，區(qū)級社會治理綜合指揮中心的工作

人員接到信息后，在指揮調(diào)度信息系統(tǒng)中形成事件信息；

b)通過各類輿情發(fā)現(xiàn)的事件，區(qū)級社會治理綜合指揮中心的工作人員接到信息后，在指揮調(diào)度

信息系統(tǒng)中形成事件信息；

c)通過上級交辦發(fā)現(xiàn)的事件，區(qū)級社會治理綜合指揮中心的工作人員接到信息后，在指揮調(diào)度

信息系統(tǒng)中形成事件信息；

d)通過智慧城市的各子系統(tǒng)智能識別到的事件，通過系統(tǒng)接口直接在指揮調(diào)度信息系統(tǒng)中形成

事件信息。

7.2.47.1.1、7.1.2、7.1.3中的工作人員應(yīng)在指揮調(diào)度信息系統(tǒng)中選擇對應(yīng)的事件流程來發(fā)起事件

信息，并在發(fā)起事件信息時，錄入當(dāng)前已經(jīng)獲得的事件資料，錄入系統(tǒng)的信息應(yīng)至少包括：

——事件發(fā)生的時間；

——事件發(fā)生的位置；

——涉事的相關(guān)人員；

——事件基本情況描述。

7.2.5區(qū)級工作部門或區(qū)級社會治理綜合指揮中心在指揮調(diào)度信息系統(tǒng)中生成事件信息后，區(qū)級社會

治理綜合指揮中心工作人員應(yīng)根據(jù)事件屬地，將事件信息推送至對應(yīng)街道的街道社會治理綜合指揮中心。

當(dāng)推送規(guī)則已明確時，應(yīng)當(dāng)通過指揮調(diào)度信息系統(tǒng)自動按規(guī)則進行推送。

7.2.6由街道工作人員生成的事件信息應(yīng)由指揮調(diào)度信息系統(tǒng)自動推送至街道社會治理綜合指揮中心。

7.2.7街道社會治理綜合指揮中心工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)綜合處置流程的預(yù)設(shè)規(guī)則將事件信息推送至街道

綜合行政執(zhí)法局、街道職能部門或社區(qū)的工作人員。當(dāng)推送規(guī)則已明確時，指揮調(diào)度信息系統(tǒng)應(yīng)自動按

規(guī)則進行轉(zhuǎn)發(fā)推送。

7.2.8指揮調(diào)度信息系統(tǒng)推送給街道相關(guān)職能部門或社區(qū)工作人員的信息應(yīng)包括：

——流程發(fā)起時生成的信息，如事件的發(fā)生時間、位置、涉事人員（單位）、事件基本情況；

——現(xiàn)場核查及調(diào)度處置過程中所需要參考的信息，如涉事單位信用信息、涉事單位同類事件歷

史、涉事地點周圍人員或單位分布、涉事單位相關(guān)證照、手續(xù)等；

——涉事人員聯(lián)系方式、單位相關(guān)人員聯(lián)系方式。

現(xiàn)場核查

7.3.1街道相關(guān)職能部門或社區(qū)工作人員應(yīng)按照流程指引進行現(xiàn)場核查。進行現(xiàn)場核查的工作人員應(yīng)

按照流程設(shè)置核查事件的現(xiàn)場情況，并依據(jù)以下信息進行事件的判斷：

——事件發(fā)現(xiàn)階段形成或錄入的事件情況信息；

——指揮調(diào)度信息系統(tǒng)添加的參考資料；

——指揮調(diào)度信息系統(tǒng)中允許查閱的參考資料；

——事件現(xiàn)場的情況。

7.3.2現(xiàn)場核查后，進行現(xiàn)場核查的工作人員應(yīng)將現(xiàn)場核查情況錄入指揮調(diào)度信息系統(tǒng)，并根據(jù)現(xiàn)場

核查的情況，在流程中預(yù)設(shè)的下一步操作選擇與當(dāng)前情況對應(yīng)的選項：

a)重大、疑難等街道一級無法解決的事件，推送至區(qū)級社會治理綜合指揮中心進行調(diào)度處置，此

時流程轉(zhuǎn)入7.3.1；

6

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b)進行現(xiàn)場核查的工作人員無相應(yīng)執(zhí)法權(quán)，且事件的處置需要街道行政執(zhí)法人員現(xiàn)場執(zhí)法的事件，

推送至街道社會治理綜合指揮中心進行調(diào)度處置，此時流程轉(zhuǎn)入7.3.3；

c)進行現(xiàn)場核查的工作人員是具有行政執(zhí)法權(quán)的工作人員，且事件需要行政執(zhí)法的情況，工作人

員在現(xiàn)場進入行政執(zhí)法的工作，此時流程轉(zhuǎn)入7.3.5；

d)事件已消除或不存在、事件已通過勸解等手段消除的情況，或事件可以由現(xiàn)場工作人員采取非

行政執(zhí)法手段解決的情況，在事件解決后，事件信息返回街道社會治理綜合指揮中心，此時流

程進入結(jié)果反饋階段。

調(diào)度處置

7.4.1區(qū)級社會治理綜合指揮中心工作人員收到現(xiàn)場核查人員反饋的事件信息后，依據(jù)現(xiàn)場核查中反

饋的信息進行事件信息的調(diào)度轉(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)調(diào)度規(guī)則可以被明確時，指揮調(diào)度信息系統(tǒng)應(yīng)按照規(guī)則自動轉(zhuǎn)發(fā)：

a)需要區(qū)級工作部門協(xié)助處理的，將事件信息推送至區(qū)級工作部門和事件屬地街道，由屬地街道

和區(qū)級工作部門按照流程設(shè)置的主次責(zé)任關(guān)系，配合進行事件處置，處置結(jié)束后應(yīng)將處置情況

記入事件信息，進入結(jié)果反饋階段；

b)需要區(qū)級工作部門處理的，將事件信息推送至職能部門進行進一步處置。

7.4.2區(qū)級工作部門派出工作人員進行事件處置，處置結(jié)束后應(yīng)將處置情況記入事件信息，進入結(jié)果

反饋階段。

7.4.3街道社會治理綜合指揮中心工作人員在接到事件信息后，依現(xiàn)場核查中反饋的信息情況，將事

件信息推送至街道綜合行政執(zhí)法局的行政執(zhí)法人員。

7.4.4街道綜合行政執(zhí)法局的人員依照流程指引通過行政執(zhí)法工作進行事件處置，處置結(jié)束后應(yīng)將處

置情況記入事件信息，進入結(jié)果反饋階段。

7.4.5在現(xiàn)場的具有行政執(zhí)法權(quán)的街道綜合行政執(zhí)法局的工作人員應(yīng)按照流程指引，通過行政執(zhí)法工

作進行事件處置，處置結(jié)束后應(yīng)將處置情況記入事件信息，進入結(jié)果反饋階段。

結(jié)果反饋

7.5.1包含事件處置結(jié)果的事件信息應(yīng)被反饋至街道社會治理綜合指揮中心。

7.5.2由區(qū)級社會治理綜合指揮中心發(fā)起的事件信息，包含事件處置結(jié)果的事件信息還應(yīng)被反饋至區(qū)

級社會治理綜合指揮中心。

綜合評價

7.6.1指揮調(diào)度信息系統(tǒng)應(yīng)按照預(yù)設(shè)的評價要素和評價指標(biāo)，對事件的處置過程中各環(huán)節(jié)工作人員的

工作情況進行自動評價。

——處置流程中各環(huán)節(jié)責(zé)任人辦事的時間要求。

——處置流程進行各環(huán)節(jié)錄入資料的