知識型員工激勵論文：科技型企業(yè)知識型員工管理機(jī)制探討

知識型員工激勵論文科技型企業(yè)知識型員工管理機(jī)制探討摘要:知識型員工是企業(yè)知識和技術(shù)創(chuàng)新的承擔(dān)者,是企業(yè)核心競爭力的主要貢獻(xiàn)者。知識經(jīng)濟(jì)時代,知識型員工往往決定著企業(yè)特別是商務(wù)(管理)型企業(yè)的命運(yùn)。本章針對科技型企業(yè)知識共享過程中存在的主體障礙,結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r,從人力資源管理的角度提出促進(jìn)企業(yè)知識共享的三大對策,為促進(jìn)科技型企業(yè)的知識共享活動提供合理可行的建議。

關(guān)鍵詞:知識型員工主體障礙知識共享

1知識共享與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

知識作為企業(yè)獨(dú)有的重要資源,對其進(jìn)行很好的管理和共享能夠提高企業(yè)的競爭力早已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。Dixon對企業(yè)共同知識的研究顯示,組織如果沒有出現(xiàn)知識共享,或者是程度不夠,組織知識就會漸漸流失。對于知識共享的定義國內(nèi)外的專家在表達(dá)上各有側(cè)重,但是本質(zhì)上來說,對知識共享的理解還是達(dá)到了一致。其實(shí)所謂知識共享,顧名思義,就是將個體的知識表達(dá)出來成為集體的知識,從而達(dá)到1+1>2的效果。傳遞知識的雙方應(yīng)該具有良好的發(fā)送和接收知識的機(jī)制,大家能夠互相理解,良好溝通,從而使知識的傳遞雙方以及其所在的組織得到共同提高。

一般的物資資源會隨其不斷地使用而損耗,但對知識資源的使用不但不會使知識減少,反復(fù)會使知識在使用的過程不斷增值。因?yàn)樵趹?yīng)用知識的過程中會對知識不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新,使其越來越豐富和發(fā)展。其次,企業(yè)知識通常是產(chǎn)生于特定的情景,必須與企業(yè)本身的組織結(jié)構(gòu)或者企業(yè)文化等情景因素結(jié)合才具有意義。特別是企業(yè)隱性知識本身所具有的個體依附性、難以規(guī)范化、對實(shí)踐高度依賴性的特點(diǎn),決定企業(yè)的相當(dāng)一部分知識,主要是隱性知識是難以模仿;第二,企業(yè)在進(jìn)行任何一項(xiàng)生產(chǎn)或經(jīng)營活動中都要應(yīng)用到知識資源。如在生產(chǎn)中要用到產(chǎn)品、加工等知識;在拓展市場的時候要用到戰(zhàn)略及營銷方面的知識。這些知識是任何其物質(zhì)資源都不可取代的。第四,隨著社會的不斷進(jìn)步,科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,社會分工越來越細(xì),人們的知識也變得更加具體,在不同的領(lǐng)域產(chǎn)生了專家。人們所具備的知識一般都只限于自己較為狹窄的范圍,單個人或單個組織不可能擁有足夠與外界競爭的知識,面對競爭激烈的現(xiàn)代社會,個體知識永遠(yuǎn)不能滿足其自身需求。知識的這種稀缺現(xiàn)象普遍存在于整個社會。

由上可知,企業(yè)知識具有增值性、不可替代性、難于模仿等戰(zhàn)略資源的重要特征,因此知識是重要的戰(zhàn)略資源。企業(yè)內(nèi)的知識,尤其是一些隱性知識難以被競爭對手所模仿,當(dāng)前的知識存量所形成的知識結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)未來機(jī)會、配置資源的方法,企業(yè)內(nèi)各種資源效能發(fā)揮程度的差別都是由企業(yè)現(xiàn)有的知識所決定的。由于個體的經(jīng)驗(yàn)、知識和智慧都是相對有限的,沒有一個人只靠自己的知識和能力可以完成團(tuán)隊(duì)任務(wù),而企業(yè)知識是相對無限的,人們通過各種文檔的交流以及個體互動、非正式團(tuán)體的交流等活動將知識在企業(yè)內(nèi)部得到傳播和分享,因此知識共享在使員工個人知識上升為企業(yè)知識,并使企業(yè)知識發(fā)揮最佳的戰(zhàn)略資源的作用中充當(dāng)了重要角色。

2知識型員工主體障礙相關(guān)因素分析

知識共享的主體即個人、團(tuán)隊(duì)或組織,是知識共享活動的承擔(dān)者和發(fā)動者。從前面章節(jié)的分析中,我們知道,科技型企業(yè)的主要人員構(gòu)成是知識型員工,所以,科技型企業(yè)進(jìn)行知識共享的主體是企業(yè)中的知識型員工。我們從三個方面來分析知識型員工進(jìn)行知識共享時的障礙因素:共享意愿、共享能力與知識型員工間的信任度。

2.1主體的共享意志障礙共享意愿包括兩個方面的含義:一是知識擁有者共享自己知識的意愿;一是知識接受者接受知識擁有者共享的知識。

2.1.1在知識擁有者方面,知識擁有者是知識共享活動中知識傳播的源頭,如果知識擁有者不愿意傳播自己的知識,知識共享活動就無法開展。知識擁有者不愿共享自己的知識存在兩個原因:

一是在科技型企業(yè)中,知識是知識型員工在企業(yè)中生存的根基,與其在企業(yè)中的權(quán)力、金錢和聲望、地位等有著密切的聯(lián)系。知識共享意味著知識擁有者將喪失對知識的壟斷性,很可能使自己在企業(yè)中的特權(quán)地位、優(yōu)勢地位遭到削弱甚至是取代,所以,為了維護(hù)自己的利益,知識擁有者對于知識共享采取十分謹(jǐn)慎的態(tài)度,不輕易與別人分享自己的專有知識。

一是科技型企業(yè)中的知識是高技術(shù)含量的,需要大量的投入和艱辛的勞動才能獲得,輕易的分享予他人使知識擁有者覺得自己的努力毫無價值,所以當(dāng)其無法在知識共享中獲得利益時,就會選擇限制知識的傳播與共享,通過獨(dú)占知識來獲得收益,以彌補(bǔ)自己的付出。

2.1.2在知識接受者方面,知識接受者對于知識接受的意愿是企業(yè)中知識共享能否順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。并不是所有的人都樂于接受別人的優(yōu)勢知識,當(dāng)知識擁有者傳遞知識時,如果知識接受者不情愿接受,采取消極應(yīng)付的態(tài)度,那么知識共享就毫無意義。知識接受者拒絕知識共享的現(xiàn)象可以從兩個方面進(jìn)行分析:

一方面,科技型企業(yè)中的知識型員工都是具有高學(xué)歷水平的,自我意識很強(qiáng),害怕被別人嘲笑自己無知甚至否定自己的價值,當(dāng)他們需要某種知識時,寧可在網(wǎng)上查閱數(shù)小時,也不愿去向同事請教;導(dǎo)致知識接受者不愿意參與知識共享活動的另一個原因在于,知識接受者的“自負(fù)心理”。自負(fù),即過度自信,普遍存在于人類的行為中,在知識型員工的身上表現(xiàn)更甚,他們受過系統(tǒng)的高水平的教育,對自己擁有的知識過度自信,認(rèn)為自己擁有的知識是十分先進(jìn)的,所以總對別人的知識嗤之以鼻,認(rèn)為沒有高明之處和值得學(xué)習(xí)的地方,這種心理導(dǎo)致知識接受者滿足于現(xiàn)狀,拒絕參與到知識共享活動中來。

2.2主體的共享能力障礙主體的共享意愿是知識共享的關(guān)鍵,但主體共享能力的高低也會直接影響到知識共享的效果,進(jìn)而決定著知識共享活動是否能夠完成和持續(xù)下去。共享能力指知識擁有者合理解釋說明知識并將知識進(jìn)行有效傳遞的能力和知識接受者接收并正確運(yùn)用共享知識的能力。在共享知識的過程中,如果知識擁有者的共享能力不強(qiáng),知識共享就很難順利進(jìn)行;如果知識接受者的共享能力不強(qiáng),領(lǐng)悟能力差,不僅要花費(fèi)知識擁有者大量的時間和精力,還將打擊知識擁有者參加知識共享活動的積極性,使知識共享活動受阻。

知識型員工雖然擁有高智商和專業(yè)的知識,但卻普遍習(xí)慣于獨(dú)立思考和獨(dú)立工作,往往忽視了知識的交流和共享?？萍夹推髽I(yè)的員工不愿意分享他們的知識還因?yàn)樗麄儞碛械闹R是難以簡單闡述的技術(shù)型知識,更多是實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),具有高度的意會性和語境依賴性,加大了知識的傳授和共享的困難。知識接受者如果擁有同知識擁有者越多的相似經(jīng)驗(yàn),知識擁有者和知識接受者之間知識的共享和傳播就越容易。然而知識的專業(yè)化使得知識型員工只精通于自己負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)域,對企業(yè)內(nèi)其他部門和環(huán)節(jié)的知識知之甚少或者完全不懂,在這種情況下,對于知識接受者的知識共享能力是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn),加之,由于不同的知識結(jié)構(gòu)和知識背景,知識擁有者也難以尋找到適當(dāng)?shù)恼Z言概念、媒介和工具來表達(dá)具有強(qiáng)烈專業(yè)性的技術(shù)型知識,這些問題對于無論是知識接受者還是知識擁有者的知識共享能力都是巨大的挑戰(zhàn)。

2.3主體之間的信任障礙除了知識型員工的共享意愿和共享能力之外,他們之間的信任程度也影響著企業(yè)內(nèi)知識共享活動的進(jìn)行。從前面的分析中我們了解到,科技型企業(yè)中的知識是具有較高價值的資源,對于知識擁有者來說,其進(jìn)行知識共享是需要“等量”的回報的,如果其對企業(yè)或者知識接受者無法信任,對于自己共享知識后是否取得回報表示懷疑,那么他將采取謹(jǐn)慎態(tài)度。對于知識接受者來說也是一樣的,技術(shù)型知識的特點(diǎn)使得其必須在接收知