怎樣管理一個(gè)淘寶店鋪團(tuán)隊(duì)

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知乎用戶葉青的回答：

我自己做過(guò)淘寶，但是自己沒(méi)有淘寶店，說(shuō)點(diǎn)自己知道的吧。

團(tuán)隊(duì)管理，要看這個(gè)店的規(guī)模的銷(xiāo)售額。

我有一個(gè)伙伴，一年就做4個(gè)月，銷(xiāo)售額是200多萬(wàn)，除了發(fā)貨打包，全部工作一個(gè)人全包。

為什么呢？由于他是賣(mài)皮草的，一件2000—3000不等，一天賣(mài)出5—10件就不錯(cuò)了，間或大促的時(shí)候，找臨時(shí)工就行了。

美工設(shè)計(jì)，假如你是新開(kāi)的店，在豬八戒等網(wǎng)站找同城的，把合作比較順當(dāng)，技能較強(qiáng)的作為長(zhǎng)期的合作的美工兼職，有新品上線的時(shí)候，提前2個(gè)星期叫對(duì)方幫忙設(shè)計(jì)，促銷(xiāo)圖片更簡(jiǎn)約，提前做好策劃，把要求提供應(yīng)對(duì)方即可，一兩張海報(bào)和橫幅，做起來(lái)很快的。這樣根本就不需要一個(gè)全職美工，全職的你一年還得付12個(gè)月的工資，至少2、3萬(wàn)吧。當(dāng)然可能還有有商品拍攝的工作，也沒(méi)有須要一開(kāi)始就搭建攝影棚，找第三方的攝影機(jī)構(gòu)，特別多，關(guān)鍵是自己要對(duì)攝影的效果要求心里有數(shù)，到時(shí)候協(xié)作對(duì)方的攝影工作。

至于數(shù)據(jù)分析，無(wú)非就是分析最近的搜尋趨勢(shì)，比如運(yùn)用淘寶指數(shù)，量子統(tǒng)計(jì)，假如有錢(qián)的可以買(mǎi)數(shù)據(jù)魔方，淘寶排行榜。當(dāng)然開(kāi)店前期，假如你預(yù)算不高，還是自己親自來(lái)做吧。

數(shù)據(jù)分析，就是分析買(mǎi)家搜尋習(xí)慣和搜尋改變趨勢(shì)，為淘寶站內(nèi)的自然流量和直通車(chē)等付費(fèi)流量做參考。還有就是分析自己店鋪的銷(xiāo)售狀況，轉(zhuǎn)化率，跳失率等，找出運(yùn)營(yíng)方面的問(wèn)題。

推廣工作：我覺(jué)得這個(gè)跟數(shù)據(jù)分析是緊密相關(guān)的，最好推廣人員要會(huì)數(shù)據(jù)分析。當(dāng)然推廣人員還要負(fù)責(zé)對(duì)外合作的.聯(lián)系。比如你是男裝店，打算開(kāi)發(fā)新顧客，但是花錢(qián)成本太高，可以找規(guī)模相當(dāng)?shù)淖瞿行奶詫毜旰献?，進(jìn)行相關(guān)的合作，互換顧客資源。

至于運(yùn)營(yíng)，一般小店都是一個(gè)人負(fù)責(zé)的，大店的話，我覺(jué)得做運(yùn)營(yíng)的是比較操勞的，需要制定年度計(jì)劃，然后分解計(jì)劃，比如季度目標(biāo)，月度目標(biāo)，各個(gè)部門(mén)為了滿意相應(yīng)的目標(biāo)需要做那些預(yù)備工作，什么時(shí)候做，預(yù)算是多少？

運(yùn)營(yíng)的做好具體的規(guī)劃化，就是各個(gè)部門(mén)的協(xié)同作戰(zhàn)了，為了統(tǒng)一的目標(biāo)。

其實(shí)最重要的還有客服組，這個(gè)學(xué)問(wèn)就大了，關(guān)鍵是績(jī)效體系吧。

開(kāi)淘寶店，假如你預(yù)算不高，最好還是穩(wěn)扎穩(wěn)打，不要一開(kāi)始就大團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，不然會(huì)死的很慘。

比如你客服弄個(gè)5，6個(gè)，前幾個(gè)月，一天都沒(méi)有幾個(gè)“叮咚”，這群人就會(huì)無(wú)所事事，而且士氣低落，你還得發(fā)工資。

最初的數(shù)據(jù)分析，一天沒(méi)幾個(gè)流量，銷(xiāo)售又不高，你分析個(gè)屁啊，找?guī)讉€(gè)人都是廢的?；钕聛?lái)再說(shuō)，過(guò)大的人員開(kāi)支，是許多淘寶店虧損的最大緣由。

當(dāng)然庫(kù)存問(wèn)題也是要留意的，淘寶店的馬太效應(yīng)特別明顯，爆款策略是關(guān)鍵，不需要全部的商品都備太多貨，賣(mài)不掉怎么辦？發(fā)給員工做福利？