中國(guó)工商銀行校園招聘考試筆經(jīng)面經(jīng)匯編(二)

./第一章工商銀行簡(jiǎn)介1.1工商銀行概況工商銀行官網(wǎng)：icbc.cn/中國(guó)工商銀行于1984年成立,全面承擔(dān)起原由中國(guó)人民銀行辦理的工商信貸和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),擔(dān)當(dāng)起積聚社會(huì)財(cái)富、支援國(guó)家建設(shè)的重任。20xx,中國(guó)工商銀行完成了股份制改造,正式更名為"中國(guó)工商銀行股份XX"〔以下簡(jiǎn)稱"工商銀行"〕；20xx,工商銀行成功在XX、XX兩地同步發(fā)行上市。公開發(fā)行上市后,工商銀行共有A股250,962,348,064股,H股83,056,501,962股,總股本334,018,850,026股。工商銀行在中國(guó)擁有領(lǐng)先的市場(chǎng)地位、優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以與卓越的品牌價(jià)值。工商銀行正以建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)為目標(biāo),不斷發(fā)展進(jìn)步,以真誠(chéng)的服務(wù)與專業(yè)的能力幫助全球客戶管理資產(chǎn)、創(chuàng)造財(cái)富。1.1.1工商銀行實(shí)力強(qiáng)勁工商銀行具有強(qiáng)勁的盈利能力。20xx集團(tuán)實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)819.90億元,較上年增長(zhǎng)65.9%；自20xx引入國(guó)際審計(jì)以來(lái),稅后利潤(rùn)年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)38%。成本收入比為34.48%,繼續(xù)保持合理水平。每股收益0.24元,增長(zhǎng)41.2%。截至20xx末,總市值升至3,389.34億美元,增長(zhǎng)35%,成為全球市值最大的上市銀行。為了增強(qiáng)發(fā)展的可持續(xù)性,工商銀行不斷深入實(shí)施經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。順應(yīng)宏觀調(diào)控政策要求,各項(xiàng)貸款保持適度增長(zhǎng),結(jié)構(gòu)優(yōu)化；改善投資結(jié)構(gòu)、拓展金融市場(chǎng)業(yè)務(wù),大幅度增加資金營(yíng)運(yùn)收益；大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),收入增長(zhǎng)點(diǎn)更加多元化。20xx凈利息收益率2.80%,同比提高0.39個(gè)百分點(diǎn)；非信貸利息收入占總收入的比重達(dá)30.36%；手續(xù)費(fèi)與傭金凈收入增長(zhǎng)110.4%,占營(yíng)業(yè)收入比重同比提高4.49個(gè)百分點(diǎn)。綜合化經(jīng)營(yíng)與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施邁出更大步伐。隨著20xx金融租賃公司的成立,工商銀行的非銀行牌照類業(yè)務(wù)已延伸到投資銀行、基金和租賃等市場(chǎng)領(lǐng)域；收購(gòu)澳門、非洲等地最大銀行股權(quán),進(jìn)入俄羅斯、印尼等新市場(chǎng),境外機(jī)構(gòu)達(dá)112家,形成了覆蓋主要國(guó)際金融中心和我國(guó)主要經(jīng)貿(mào)往來(lái)地區(qū)的全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。1.1.2工商銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)在中國(guó)與全球13個(gè)國(guó)家與地區(qū),中國(guó)工商銀行擁有381,713名開拓進(jìn)取、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工,為1.7億個(gè)人客戶與272萬(wàn)公司客戶提供廣泛而優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。近1.7萬(wàn)家境內(nèi)外機(jī)構(gòu),覆蓋中國(guó)大部分大中城市與主要國(guó)際金融中心,為客戶直接提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子銀行平臺(tái),觸手可與的網(wǎng)上、、手機(jī)與自助銀行四大渠道,提供資金管理、收費(fèi)繳費(fèi)、營(yíng)銷服務(wù)、金融理財(cái)、代理銷售、電子商務(wù)六大類服務(wù)；貴賓理財(cái)中心、銀行、網(wǎng)上銀行專屬通道,專業(yè)金融理財(cái)師,為貴賓客戶提供獨(dú)到的服務(wù)。工商銀行還與國(guó)內(nèi)與122個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1,400多家銀行建立了代理行關(guān)系,全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善。工商銀行將上市后第一年作為"優(yōu)質(zhì)服務(wù)年",從業(yè)務(wù)流程、分銷渠道、服務(wù)模式和產(chǎn)品種類等方面系統(tǒng)地改進(jìn)和提升了服務(wù),繼續(xù)朝著建設(shè)國(guó)內(nèi)服務(wù)最好金融企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)。1.1.3工商銀行科技先進(jìn)深入實(shí)施"科技引領(lǐng)"戰(zhàn)略,保持在國(guó)內(nèi)同業(yè)中的信息科技領(lǐng)先地位,有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理能力的提升。20xx在"中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)"中名列前茅,榮獲英國(guó)《銀行家》雜志"20xx度科技獎(jiǎng)——全球銀行現(xiàn)金管理項(xiàng)目獎(jiǎng)"。應(yīng)用產(chǎn)品創(chuàng)新不斷取得重大突破,擁有63項(xiàng)專利。全行客戶信息系統(tǒng)建成,客戶理財(cái)、現(xiàn)金管理、電子銀行等業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品進(jìn)一步豐富,各類內(nèi)部管理系統(tǒng)逐步建立完善。信息系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定。建成同城加異地的完整災(zāi)備架構(gòu),信息系統(tǒng)高可用性和災(zāi)備能力進(jìn)一步增強(qiáng),災(zāi)備系統(tǒng)的容量、性能和技術(shù)均處于國(guó)際領(lǐng)先水平。1.1.4工商銀行管理規(guī)X公司治理不斷改進(jìn)。工商銀行嚴(yán)格遵守營(yíng)業(yè)所在地的法律法規(guī)與上市地相關(guān)監(jiān)管規(guī)定,加強(qiáng)公司治理制度建設(shè),完善"三會(huì)一層"運(yùn)行機(jī)制,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制,持續(xù)優(yōu)化董事會(huì)結(jié)構(gòu),提高信息披露質(zhì)量,深化投資者關(guān)系管理,加快經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)型,取得明顯成效。風(fēng)險(xiǎn)管理水平明顯提升。工商銀行實(shí)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理,董事會(huì)、高級(jí)管理層和全行員工各自履行相應(yīng)職責(zé),有效控制各種風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn),信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)管理得到全面加強(qiáng)。不良貸款余額和比率連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)雙降,20xx末分別為1,117.74億元和2.74%。撥備覆蓋率達(dá)到103.50%。資本管理也取得新進(jìn)展,資本配置更加規(guī)X和注重效益,資本充足率與核心資本充足率在業(yè)務(wù)快速發(fā)展中仍保持在13.09%和10.99%的較高水平。與高盛集團(tuán)、美國(guó)運(yùn)通和安聯(lián)集團(tuán)保持密切合作,在公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理、不良貸款管理、員工培訓(xùn)與資金交易、銀行卡等各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得顯著成效。1.1.5工商銀行社會(huì)責(zé)任工商銀行堅(jiān)持"經(jīng)濟(jì)人"和"社會(huì)人"的有機(jī)統(tǒng)一,在努力創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí),積極承擔(dān)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任。工商銀行在國(guó)內(nèi)同業(yè)中率先倡導(dǎo)"綠色信貸"理念,嚴(yán)格限制對(duì)高污染、高耗能企業(yè)信貸投放,積極支持節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域合理資金需求；堅(jiān)持依法、合規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),認(rèn)真履行反洗錢義務(wù)；熱心公益,20xx社會(huì)公益投入2,009.19萬(wàn)元,支持了定點(diǎn)扶貧地區(qū)建設(shè)、XX世博會(huì)、XX特奧會(huì)、金融希望小學(xué)改造、XX市"愛心行動(dòng)"等項(xiàng)目,幫助1000名貧困白內(nèi)障患者實(shí)施復(fù)明手術(shù),積極支援災(zāi)后重建工作,為大學(xué)繼續(xù)提供獎(jiǎng)勵(lì)基金等,贏得了廣泛的社會(huì)公信和尊重。1.1.6國(guó)際榮譽(yù)工商銀行的良好經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)贏得了國(guó)內(nèi)外各界的廣泛認(rèn)可,20xx獲得了《銀行家》、《環(huán)球金融》、《財(cái)資》、《金融亞洲》等全球知名財(cái)經(jīng)媒體頒發(fā)的"中國(guó)最佳銀行"、"全球最佳交易獎(jiǎng)"、"中國(guó)最佳管理公司"等諸多獎(jiǎng)項(xiàng),并被《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》評(píng)為"中國(guó)最受尊敬企業(yè)"。國(guó)際專業(yè)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)連續(xù)多次調(diào)升工商銀行評(píng)級(jí),其中穆迪公司將長(zhǎng)期信用等級(jí)提高至"A1",標(biāo)準(zhǔn)普爾公司上調(diào)至"A-"。1.2工商銀行發(fā)展歷程中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行,基本任務(wù)是依據(jù)國(guó)家的法律和法規(guī),通過(guò)國(guó)內(nèi)外開展融資活動(dòng)籌集社會(huì)資金,加強(qiáng)信貸資金管理,支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造,為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。中國(guó)工商銀行有著雄厚的資金實(shí)力,其總資產(chǎn)已超過(guò)35,000億人民幣。美國(guó)《財(cái)富》雜志1999年以營(yíng)業(yè)收入排序,工商銀行列世界大企業(yè)500強(qiáng)第160位?！稓W洲貨幣》和英國(guó)的《銀行家》雜志以所有權(quán)益排序,工商銀行列為全球1,000家大銀行第6位。中國(guó)工商銀行在國(guó)內(nèi)有30,000多個(gè)分支機(jī)構(gòu),與境外50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理行關(guān)系；與4萬(wàn)多戶國(guó)有大中型企業(yè)、中外合資企業(yè)、跨國(guó)公司等保持著良好的合作關(guān)系。牡丹卡是中國(guó)發(fā)卡量最大的銀行卡,發(fā)卡量已達(dá)到5,800多萬(wàn)X。高效的經(jīng)營(yíng)體制是工商銀行事發(fā)展的保障。中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制,總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)中心,擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)。中國(guó)工商銀行始終追求先進(jìn)的服務(wù)手段,電子化服務(wù)手段在國(guó)內(nèi)居領(lǐng)先地位,擁有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的資金清算系統(tǒng)——資金匯劃清算系統(tǒng),資金匯劃24小時(shí)內(nèi)到賬,可完成2小時(shí)加急資金匯劃。1.3工商銀行組織結(jié)構(gòu)1.4工商銀行公司業(yè)務(wù)作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行,工商銀行為公司客戶與個(gè)人客戶提供了多元、專業(yè)的各項(xiàng)金融服務(wù)。1.公司金融業(yè)務(wù)工商銀行是中國(guó)最大公司銀行,截至20xx末,擁有272萬(wàn)公司客戶。堅(jiān)持信貸穩(wěn)健發(fā)展,保持中國(guó)第一信貸銀行地位。持續(xù)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)區(qū)域的信貸投放,積極推進(jìn)"綠色信貸"建設(shè),豐富融資產(chǎn)品。20xx末,境內(nèi)公司貸款余額29,149.93億元,增長(zhǎng)15.2%；境內(nèi)公司存款余額34,026.83億元,增長(zhǎng)20.1%。加強(qiáng)融資產(chǎn)品創(chuàng)新,完善金融產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制,為中小企業(yè)提供綜合化金融服務(wù)。20xx末,境內(nèi)有融資余額的小企業(yè)客戶數(shù)44,963戶,比年初增長(zhǎng)23.3%。擁有28家國(guó)內(nèi)代理合作保險(xiǎn)公司、98家第三方存管業(yè)務(wù)合作券商、73家國(guó)內(nèi)代理行,銀保代理業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先,銀證、銀期、同業(yè)與財(cái)政合作等機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)全面深入發(fā)展。票據(jù)貼現(xiàn)余額市場(chǎng)占比保持同業(yè)首位。完成票據(jù)融資定價(jià)機(jī)制由固定利率向浮動(dòng)利率方式的重大轉(zhuǎn)變,成為第一家全面以Shibor為基準(zhǔn)進(jìn)行票據(jù)融資定價(jià)的商業(yè)銀行。在鞏固傳統(tǒng)結(jié)算產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的同時(shí)不斷增加增值服務(wù),對(duì)公結(jié)算賬戶突破320萬(wàn)戶,20xx對(duì)公人民幣結(jié)算金額達(dá)400萬(wàn)億元,增長(zhǎng)53.8%；現(xiàn)金管理服務(wù)由單一資金集中管理向綜合理財(cái)業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸,現(xiàn)金管理客戶達(dá)58,563戶。榮獲XX《財(cái)資》雜志、《金融亞洲》雜志"中國(guó)最佳現(xiàn)金管理銀行"稱號(hào)。常年財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)簽約客戶穩(wěn)步增加,結(jié)構(gòu)化融資、銀團(tuán)組織安排、重組并購(gòu)等業(yè)務(wù)規(guī)模不斷提高,完成了"寶鋼集團(tuán)并購(gòu)八一鋼鐵"等各類項(xiàng)目,20xx短期融資券主承銷額536億元,為國(guó)內(nèi)最大債券承銷機(jī)構(gòu)。為客戶提供覆蓋國(guó)際、國(guó)內(nèi)貿(mào)易融資全過(guò)程的融資和服務(wù),更設(shè)計(jì)出國(guó)際結(jié)算與貿(mào)易融資集中操作方案。20xx境內(nèi)分行貿(mào)易融資累計(jì)發(fā)放2,236.46億元,增長(zhǎng)132.9%；累計(jì)辦理國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)5,933億美元,增長(zhǎng)48.5%。托管證券投資基金82只,領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)基金托管業(yè)務(wù)市場(chǎng)；托管全國(guó)社?；?；企業(yè)年金基金托管,QFII、QDII托管等全球托管,保險(xiǎn)資產(chǎn)托管規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。托管資產(chǎn)總凈值13,160億元,在國(guó)內(nèi)托管銀行中首家突破萬(wàn)億大關(guān)。榮獲XX《財(cái)資》雜志"中國(guó)內(nèi)地最佳托管銀行"獎(jiǎng)項(xiàng),美國(guó)《環(huán)球金融》雜志"中國(guó)最佳托管銀行"獎(jiǎng)項(xiàng)。年金業(yè)務(wù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先,具備了銀行可以從事企業(yè)年金基金管理的全部業(yè)務(wù)資格。管理企業(yè)年金個(gè)人賬戶347.7萬(wàn)戶,托管年金基金187.8億元。貴金屬業(yè)務(wù)快速發(fā)展。第一個(gè)品牌金條"如意金"銷售數(shù)量超過(guò)50,000條,個(gè)人賬戶黃金與代理實(shí)物黃金交易持續(xù)發(fā)展。20xx,貴金屬自營(yíng)、代理業(yè)務(wù)量累計(jì)達(dá)288噸,代理XX黃金交易所清算量907億元,繼續(xù)保持代理黃金清算業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。全方位開拓本外幣代客理財(cái)業(yè)務(wù),創(chuàng)新代客境外理財(cái)產(chǎn)品,推出"理財(cái)+信托"類理財(cái)產(chǎn)品,豐富基金優(yōu)選等資本市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品。20xx發(fā)行法人理財(cái)產(chǎn)品1,152億元,增長(zhǎng)175.6%；共有5款理財(cái)產(chǎn)品榮登《理財(cái)周報(bào)》"20xx中國(guó)最佳銀行理財(cái)產(chǎn)品"榜單。2.個(gè)人金融業(yè)務(wù)工商銀行堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新,改進(jìn)客戶服務(wù),著力打造中國(guó)"第一零售銀行"。榮獲新加坡《亞洲銀行家》雜志"中國(guó)最佳國(guó)有零售銀行"獎(jiǎng)項(xiàng)。堅(jiān)持以維護(hù)和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶為重點(diǎn),加快儲(chǔ)蓄產(chǎn)品種類和工具創(chuàng)新,推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款與各類理財(cái)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展,20xx末境內(nèi)儲(chǔ)蓄存款余額32,440.74億元。大力發(fā)展以個(gè)人住房、個(gè)人消費(fèi)和個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款為主體的個(gè)人貸款業(yè)務(wù),提升"幸福貸款"品牌市場(chǎng)價(jià)值。20xx末,境內(nèi)個(gè)人貸款余額7,521.13億元,個(gè)人貸款市場(chǎng)占比排名第一。應(yīng)對(duì)客戶理財(cái)需求升溫趨勢(shì),推動(dòng)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售量連創(chuàng)新高。陸續(xù)推出多款新股申購(gòu)型、基金優(yōu)選類、代客境外理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品,滿足個(gè)人投資者不同需求。20xx共推出人民幣理財(cái)產(chǎn)品35期、外幣理財(cái)產(chǎn)品24期,累計(jì)銷售額1,544億元,繼續(xù)穩(wěn)居同業(yè)首位；代理銷售各類理財(cái)產(chǎn)品9,643億元,增長(zhǎng)200.7%,基金代銷額、基金存量、客戶數(shù)量等多項(xiàng)指標(biāo)、代銷銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)份額、國(guó)債銷售額均穩(wěn)居同業(yè)第一。境內(nèi)實(shí)現(xiàn)各類個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售共計(jì)11,187億元,增長(zhǎng)182.4%。作為工商銀行定位中高端個(gè)人客戶的專屬品牌,"理財(cái)金賬戶"服務(wù)不斷升級(jí)?？蛻魯?shù)已達(dá)302萬(wàn)戶。截至20xx末,擁有貴賓理財(cái)中心1,112家,95588銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道開通專屬通道,提供專屬服務(wù)；開展"財(cái)富驛站"主題營(yíng)銷活動(dòng),提供增值服務(wù)；金融理財(cái)師〔AFP〕和國(guó)際金融理財(cái)師〔CFP〕數(shù)量分別達(dá)到5,083人和861人,同業(yè)占比27.2%和38.1%,穩(wěn)居國(guó)內(nèi)同業(yè)首位。3.銀行卡業(yè)務(wù)工商銀行是國(guó)內(nèi)最大信用卡發(fā)卡行與信用卡品牌最齊全的發(fā)卡行之一。不斷加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新,陸續(xù)推出歐元信用卡、牡丹運(yùn)通商務(wù)卡、牡丹銀聯(lián)卡、牡丹運(yùn)動(dòng)卡、新版牡丹交通卡等新產(chǎn)品；推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體系、VIP客戶服務(wù)中心等渠道建設(shè)；積極選擇境外機(jī)構(gòu)代理發(fā)卡,進(jìn)一步加強(qiáng)與國(guó)際卡組織合作。20xx末,信用卡發(fā)卡量2,338萬(wàn)X,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)額1,619億元,繼續(xù)保持發(fā)卡量與消費(fèi)額雙領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。信用卡透支余額82.41億元,增長(zhǎng)59.5%。建立以借記卡為平臺(tái)的個(gè)人金融服務(wù)模式；憑借牡丹靈通卡一卡多戶、一卡多能的優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)營(yíng)銷渠道整合；發(fā)揮牡丹靈通卡支付結(jié)算作用,分流柜面壓力。20xx末,借記卡發(fā)卡量1.87億X,增加858萬(wàn)X,年消費(fèi)額4,543億元,增長(zhǎng)71.4%。20xx末,銀行卡發(fā)卡量突破2.1億X,增加2,149萬(wàn)X。實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入45.37億元,增長(zhǎng)40.6%。4.資金業(yè)務(wù)工商銀行把發(fā)展資金業(yè)務(wù)作為推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和培育未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略重點(diǎn),不斷提高在境內(nèi)外各類金融市場(chǎng)運(yùn)作本外幣資金的能力和水平。20xx,境內(nèi)機(jī)構(gòu)人民幣融入融出量累計(jì)達(dá)60,967億元,增長(zhǎng)27.6%,其中融出資金41,133億元,融入資金19,834億元。全年外幣貨幣市場(chǎng)交易量8,682億美元,增長(zhǎng)43.5%。作為銀行間市場(chǎng)做市商,進(jìn)行雙邊報(bào)價(jià)債券品種囊括全部5個(gè)期限、三類信用等級(jí)的債券,日常報(bào)價(jià)券種達(dá)12只；柜臺(tái)市場(chǎng)做市報(bào)價(jià)債券達(dá)33支,20xx柜臺(tái)記賬式債券交易量15.3億元,市場(chǎng)占比繼續(xù)保持第一。全年人民幣交易類債券買賣成交量首度突破2萬(wàn)億元。外幣債券全年累計(jì)完成交易量51.2億美元。人民幣債券投資以防X利率風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),主要參與投資中短期人民幣債券。20xx末,人民幣銀行賬戶債券投資余額28,585.54億元。面對(duì)美國(guó)債券市場(chǎng)因次按危機(jī)引起的劇烈動(dòng)蕩,積極調(diào)整外幣債券投資組合,推動(dòng)投資收益顯著提升。工商銀行為客戶提供即期結(jié)售匯、遠(yuǎn)期結(jié)售匯、人民幣外匯掉期等人民幣外匯交易產(chǎn)品,代客24小時(shí)外匯交易、外匯遠(yuǎn)期、掉期、期權(quán)與其他金融衍生工具交易等外匯交易產(chǎn)品服務(wù),同時(shí)代客開展多種本外幣理財(cái)和資產(chǎn)負(fù)債管理業(yè)務(wù),并為個(gè)人客戶提供賬戶黃金交易服務(wù)。20xx代客外匯資金交易量2,758.31億美元。5.電子銀行業(yè)務(wù)電子銀行業(yè)務(wù)繼續(xù)在渠道、產(chǎn)品、客戶和市場(chǎng)品牌方面保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。20xx末,已有4,013家網(wǎng)點(diǎn)建立了電子銀行服務(wù)區(qū)；電子銀行客戶數(shù)8,096萬(wàn)戶；交易額實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng),達(dá)102.88萬(wàn)億,增長(zhǎng)127.5%；業(yè)務(wù)筆數(shù)占全行業(yè)務(wù)筆數(shù)37.2%,分流柜面業(yè)務(wù)作用進(jìn)一步增強(qiáng)。20xx企業(yè)網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易額85.74萬(wàn)億元,個(gè)人網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)交易額4.15萬(wàn)億元,分別增長(zhǎng)133.8%和205.1%；個(gè)人與企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶分別達(dá)到3,908萬(wàn)和98萬(wàn)戶。連續(xù)五年被美國(guó)《環(huán)球金融》雜志評(píng)選為"中國(guó)最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行",并首次獲得"亞洲最佳存款服務(wù)網(wǎng)上銀行"、"全球最佳存款服務(wù)網(wǎng)上銀行"榮譽(yù)；在"和訊"第二屆"網(wǎng)上銀行評(píng)測(cè)"中,以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)獲得第一名；并榮獲中國(guó)金融認(rèn)證中心〔CFCA〕20xx"中國(guó)最佳網(wǎng)上銀行"獎(jiǎng)項(xiàng)。銀行產(chǎn)品和功能不斷豐富,集約化程度進(jìn)一步提高。20xx,銀行總呼入量2.5億通,人工接聽量2,851萬(wàn)通。在中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選中,榮獲"最佳全國(guó)呼叫中心管理團(tuán)隊(duì)"、"最佳呼叫中心管理人"；在第四屆亞太最佳呼叫中心評(píng)選中,獲"中國(guó)呼叫中心特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)"。自助設(shè)備投入持續(xù)加大,自助銀行網(wǎng)絡(luò)快速擴(kuò)展。20xx末,擁有自助銀行中心4,890家,自動(dòng)柜員機(jī)23,420臺(tái),自動(dòng)柜員機(jī)年交易額10,696億元,增長(zhǎng)71.0%。1.5工商銀行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行等。1.6工商銀行發(fā)展戰(zhàn)略本行的戰(zhàn)略目標(biāo)是鞏固在我國(guó)銀行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位并致力于轉(zhuǎn)型為國(guó)際一流的金融機(jī)構(gòu)。本行的整體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化和維持可持續(xù)增長(zhǎng)。本行相信自身的獨(dú)特性在于業(yè)務(wù)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)方式與引領(lǐng)市場(chǎng)的創(chuàng)新精神。本行在市場(chǎng)中率先對(duì)信息科技系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中進(jìn)行投資,推介新產(chǎn)品與服務(wù),建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系,以與發(fā)展電子銀行網(wǎng)絡(luò)。本行致力于繼續(xù)以業(yè)務(wù)創(chuàng)新的理念,通過(guò)以下戰(zhàn)略措施加強(qiáng)本行的獨(dú)特性：〔一〕進(jìn)一步發(fā)展具有高增長(zhǎng)性的非信貸業(yè)務(wù)以實(shí)現(xiàn)收入與資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化〔二〕穩(wěn)健發(fā)展本行的信貸業(yè)務(wù),積極改善本行的信貸結(jié)構(gòu)〔三〕通過(guò)擴(kuò)大客戶細(xì)分、加強(qiáng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷和提升客戶服務(wù)水平來(lái)繼續(xù)提升本行的客戶組合和盈利能力〔四〕通過(guò)戰(zhàn)略性地提升傳統(tǒng)分行網(wǎng)絡(luò),并加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù),以進(jìn)一步增強(qiáng)銷售和市場(chǎng)推廣能力〔五〕繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制能力〔六〕充分利用與戰(zhàn)略投資者的合作關(guān)系〔七〕完善與績(jī)效掛鉤的激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工績(jī)效1.7工商銀行在金融市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)中國(guó)工商銀行,經(jīng)過(guò)21年發(fā)展,總資產(chǎn)、總資本、核心資本、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)都居國(guó)內(nèi)業(yè)界第一位,在中國(guó)金融市場(chǎng)上有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)：布局合理的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),廣泛而優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)中國(guó)工商銀行通過(guò)21000多家境內(nèi)機(jī)構(gòu)、100家境外分支機(jī)構(gòu)和遍布全球的上千家代理行,以領(lǐng)先的信息科技和電子網(wǎng)絡(luò),向八百多萬(wàn)法人客戶和1億多個(gè)人客戶提供包括批發(fā)、零售、電子銀行和國(guó)際業(yè)務(wù)在內(nèi)的本外幣全方位金融服務(wù)。截至20xx末,現(xiàn)金管理簽約客戶3700多家,為這些客戶的1.96萬(wàn)個(gè)上下游或附屬單位提供了現(xiàn)金管理服務(wù)；個(gè)人消費(fèi)信貸客戶數(shù)397萬(wàn)戶,貸款余額4,839億元；個(gè)人金融業(yè)務(wù)高端產(chǎn)品--理財(cái)金賬戶客戶總規(guī)模超過(guò)124萬(wàn)戶。多元化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯,創(chuàng)新能力強(qiáng)通過(guò)信貸行業(yè)、客戶和地區(qū)結(jié)構(gòu)調(diào)整,中國(guó)工商銀行鞏固了優(yōu)質(zhì)的公司和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)市場(chǎng),成功爭(zhēng)取了多項(xiàng)全國(guó)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,新開發(fā)一批跨國(guó)公司、大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶,拓展了優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)市場(chǎng)。中國(guó)工商銀行在鞏固本幣結(jié)算、國(guó)際結(jié)算和代理業(yè)務(wù)等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的同時(shí),大力開拓現(xiàn)金管理、投資銀行、資產(chǎn)托管和各類理財(cái)?shù)雀叱砷L(zhǎng)性、高技術(shù)含量和高附加值的新興中間業(yè)務(wù)市場(chǎng),形成了9大類400多個(gè)品種的中間業(yè)務(wù)體系,中間業(yè)務(wù)收入由1996年的19.4億元增加到20xx的123億元,中間業(yè)務(wù)收入占營(yíng)業(yè)收入的比重提高到20xx的9.71%。20xx人民幣結(jié)算量150萬(wàn)億元,市場(chǎng)占比45%。在國(guó)內(nèi)首家推出"銀保通"系統(tǒng),20xx代理銷售保險(xiǎn)、代收保費(fèi)和代付保險(xiǎn)金748億元,實(shí)現(xiàn)銀保業(yè)務(wù)收入7.45億元。銀行代理保險(xiǎn)市場(chǎng)占比30%。與證券、期貨業(yè)的業(yè)務(wù)合作X圍涵蓋集合資產(chǎn)管理、融資、銀證通、發(fā)債擔(dān)保、資金清算等。與國(guó)內(nèi)33家銀行機(jī)構(gòu)正式建立了代理行關(guān)系,代理了多家中央預(yù)算單位的直接支付和授權(quán)支付業(yè)務(wù)。"銀關(guān)通"業(yè)務(wù)量達(dá)到10.6億元,簽約企業(yè)919戶。獨(dú)家代理了國(guó)稅系統(tǒng)車輛購(gòu)置稅專戶管理業(yè)務(wù)。20xx代理證券業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7.9億元,增長(zhǎng)44.5%；全年代銷國(guó)債811億元,同業(yè)占比33.7％；代理保險(xiǎn)銷售額244億,代理基金發(fā)行額近300億元。代理XX黃金交易所128家會(huì)員單位中81家的資金清算,20xx清算金額400億元,位居黃金交易所資金清算總量第一；同時(shí)代理了118家非會(huì)員單位的黃金與鉑金交易。中國(guó)工商銀行是第一家證券投資基金托管銀行和首批獲得QFII資格的銀行,也是當(dāng)前中國(guó)規(guī)模最大的托管銀行,20xx托管資產(chǎn)總額1230億元。其中托管證券投資基金40只、基金資產(chǎn)1,128億元,市場(chǎng)占比34.8%,托管基金數(shù)量和資產(chǎn)規(guī)模連續(xù)7年居國(guó)內(nèi)托管銀行之首。工商銀行是國(guó)內(nèi)首只LOF〔上市型開放式基金〕和ETF〔交易所交易基金〕的托管人,QFII托管客戶包括瑞士信貸第一波士頓、日本大和證券和德累斯頓銀行等。20xx4月中國(guó)工商銀行在國(guó)內(nèi)業(yè)界率先建立了投資銀行業(yè)務(wù)組織體系,業(yè)務(wù)X圍涉與財(cái)務(wù)顧問(wèn)、銀團(tuán)貸款、重組并購(gòu)與資產(chǎn)管理等。20xx實(shí)現(xiàn)投行收入12.4億元。中國(guó)工商銀行在資本市場(chǎng)表現(xiàn)活躍,20xx全年通過(guò)貨幣市場(chǎng)融資14,661億元,央行票據(jù)承銷和交易量為3,477億元,實(shí)現(xiàn)投資收益21.9億元；現(xiàn)券買賣2,627億元,實(shí)現(xiàn)收益2.8億元。20xx末全行票據(jù)融資余額3,123億元,市場(chǎng)占比升至27.22%,債券投資余額為12,354億元。20xx末個(gè)人消費(fèi)貸款余額4,839億元,全年累計(jì)投放個(gè)人住房貸款1,708億元,年末個(gè)人住房貸款余額4,125億元,繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)最大按揭銀行的地位。20xx末個(gè)人汽車消費(fèi)貸款余額273億元,其它消費(fèi)貸款余額441億元,當(dāng)年實(shí)現(xiàn)個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入39.6億元,個(gè)人外匯與理財(cái)業(yè)務(wù)收入2.13億元。中國(guó)工商銀行對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和集中化管理,目前擁有國(guó)際卡、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、靈通卡等產(chǎn)品系列,總發(fā)卡量超過(guò)1.1億X,20xx實(shí)現(xiàn)銀行卡收入30.6億元。1.8工商銀行先進(jìn)的科技應(yīng)用水平數(shù)據(jù)集中工程、全功能銀行系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)三大科技項(xiàng)目,是中國(guó)工商銀行搭建國(guó)際先進(jìn)水平金融信息技術(shù)平臺(tái)的基礎(chǔ)。20xx10月完成的數(shù)據(jù)集中工程,是我國(guó)金融系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中的開創(chuàng)性工程。工程完成后,全行所有經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)集中于、XX兩個(gè)數(shù)據(jù)中心。20xx完成整合遷移,XX數(shù)據(jù)中心成為生產(chǎn)運(yùn)行中心,為災(zāi)難備份中心。數(shù)據(jù)中心總處理能力達(dá)17000個(gè)MIPS〔每秒百萬(wàn)次〕,存儲(chǔ)各類賬戶總數(shù)達(dá)4.8億戶,日均處理業(yè)務(wù)量超過(guò)2000萬(wàn)筆。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一套超大型應(yīng)用軟件系統(tǒng),以"綜合化"、"柜員制"和"面向客戶"為基礎(chǔ),以會(huì)計(jì)核算子系統(tǒng)為中心,包括資金匯劃清算、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、電子銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)、信貸臺(tái)賬、事后監(jiān)督等23個(gè)業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)。在國(guó)內(nèi)大型商業(yè)銀行中率先建立起統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)X的核心業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理模式以銀行產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的轉(zhuǎn)變。20xx11月22日,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)為全功能銀行NOVA系統(tǒng)。此外,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)工程為工商銀行開展個(gè)性化的客戶服務(wù)提供了技術(shù)基礎(chǔ),為管理信息化和決策科學(xué)化創(chuàng)造了條件。依托信息化技術(shù)平臺(tái),工商銀行相續(xù)投產(chǎn)了信貸綜合管理系統(tǒng)升級(jí)版、證券、基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、手機(jī)和銀行系統(tǒng)等系列金融信息化產(chǎn)品,贏得了科技應(yīng)用上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。中國(guó)工商銀行的長(zhǎng)足發(fā)展,得益于其經(jīng)營(yíng)管理水平的不斷提升。工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制,總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心,擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán),對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的效益性、安全性和流動(dòng)性負(fù)責(zé)。全行實(shí)行"下管一級(jí)、監(jiān)控兩級(jí)"的管理模式,在授權(quán)和授信管理的基礎(chǔ)上,建立了現(xiàn)代商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)、資金、信貸、內(nèi)控和人力資源等管理體制。中國(guó)工商銀行具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。在風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)行包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi),貫穿風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)、控制、處置、補(bǔ)償全過(guò)程的全面風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)控制的重要舉措包括：不斷完善以總行為中心的行業(yè)分析、授信管理、信貸審批和監(jiān)測(cè)檢查體制；分離信貸前后臺(tái)業(yè)務(wù),強(qiáng)化監(jiān)督制約,并利用信貸電子化綜合管理系統(tǒng)對(duì)貸款實(shí)行實(shí)時(shí)逐筆監(jiān)控；健全新增不良貸款責(zé)任認(rèn)定、追究機(jī)制。合理配置全行非信貸資產(chǎn)的總量結(jié)構(gòu)和期限結(jié)構(gòu),建立流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制；加強(qiáng)人民幣、外幣的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理,建立定期的流動(dòng)性狀況報(bào)告分析和預(yù)測(cè)制度；建立健全利率風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,加大資金集中管理力度,利用內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格,提高資金運(yùn)營(yíng)的效率與收益；開展全行操作風(fēng)險(xiǎn)情況調(diào)查,建立科學(xué)合理、有效制衡的業(yè)務(wù)處理流程,明確控制防X重點(diǎn),加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)控制；實(shí)行獨(dú)立的內(nèi)外部審計(jì)體制,基本構(gòu)筑了對(duì)全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全方位覆蓋、全過(guò)程控制的監(jiān)管體系,聘請(qǐng)國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)所屬分行財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行外部審計(jì)等等。中國(guó)工商銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)槭澜缃鹑诮缢毮?。多次被《歐洲貨幣》、《銀行家》、《環(huán)球金融》、《亞洲貨幣》和《金融亞洲》雜志評(píng)選為"中國(guó)最佳銀行"、"中國(guó)最佳本地銀行"、"中國(guó)最佳內(nèi)地商業(yè)銀行",并連續(xù)被國(guó)內(nèi)媒體評(píng)為"中國(guó)最受尊敬企業(yè)"。1.9工商銀行全球規(guī)模中國(guó)工商銀行〔亞洲〕XX〔中國(guó)工商銀行〔亞洲〕〕,作為中國(guó)工商銀行集團(tuán)成員,在融資、清算、信息科技與信用卡業(yè)務(wù)等多方面享有強(qiáng)大的支持。中國(guó)工商銀行〔亞洲〕前身為XX友聯(lián)銀行XX,于1964年在XX成立,并于1973年在XX公開上市〔股份代號(hào)：0349〕,多年來(lái)不斷為客戶開創(chuàng)嶄新與多元化的銀行服務(wù)。本銀行于20xx8月21日易名為中國(guó)工商銀行〔亞洲〕XX,正式成為中國(guó)工商銀行集團(tuán)成員。20xx7月,中國(guó)工商銀行向中國(guó)工商銀行〔亞洲〕注入XX分行商業(yè)銀行業(yè)務(wù),促使中國(guó)工商銀行〔亞洲〕的客戶基礎(chǔ)擴(kuò)大、改善存款與貸款組合與使服務(wù)產(chǎn)品組合更趨多元化。透過(guò)此業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移,大大提升中國(guó)工商銀行〔亞洲〕的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)工商銀行〔亞洲〕已成為中國(guó)工商銀行拓展海外業(yè)務(wù)的旗艦。20xx四月30日,中國(guó)工商銀行〔亞洲〕購(gòu)入華比富通銀行之零售與商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。華比富通銀行隨后易名為華比銀行,成為中國(guó)工商銀行〔亞洲〕的全資附屬公司。20xx10月,中國(guó)工商銀行〔亞洲〕正式將華比銀行并入。現(xiàn)時(shí),中國(guó)工商銀行〔亞洲〕在XX上市銀行中〔以資產(chǎn)總值計(jì)〕排名第六位。20xx11月23日,中國(guó)工商銀行〔亞洲〕獲穆迪投資給予A2/Prime-1長(zhǎng)期/短期存款評(píng)級(jí)與D+級(jí)銀行財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)。中國(guó)工商銀行〔亞洲〕憑借中國(guó)工商銀行的龐大分行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)地位與豐富經(jīng)驗(yàn),將繼續(xù)開拓廣泛之銀行與財(cái)務(wù)業(yè)務(wù),包括各類存款與貸款、貿(mào)易融資、匯款、清算、工商業(yè)貸款、銀團(tuán)貸款、出入口押匯、中國(guó)業(yè)務(wù)咨詢與融資、證券業(yè)務(wù)與黃金買賣之經(jīng)紀(jì)服務(wù)與保險(xiǎn)代理等。中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行〔以資產(chǎn)總額計(jì)〕,截至20xx年底,總資產(chǎn)值約人民幣5萬(wàn)7千億元,占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的18%,位居第一,在境內(nèi)主要的銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域中均保持著最大的市場(chǎng)份額。中國(guó)工商銀行在國(guó)內(nèi)擁有近二萬(wàn)二千多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),并已建立起全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),于XX、新加坡、東京、首爾、釜山、法蘭克福、盧森堡與澳門多個(gè)地區(qū)設(shè)有分行,在阿拉木圖與倫敦設(shè)有子銀行,并已在紐約、悉尼與莫斯科開設(shè)代表處。20xx,英國(guó)《銀行家》雜志與《歐洲貨幣》雜志同時(shí)評(píng)選中國(guó)工商銀行為中國(guó)最佳銀行。同年,中國(guó)工商銀行更被美國(guó)《環(huán)球金融》雜志選為中國(guó)最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行。在20xx度《福布斯》發(fā)布全球企業(yè)2000強(qiáng)排行榜名列42位。20xx度《財(cái)富》500強(qiáng)第133位1.10工商銀行文化與價(jià)值觀中國(guó)工商銀行努力樹立良好的企業(yè)形象,積極貫徹國(guó)家金融政策、大力支持國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展,依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和自身效益,營(yíng)造"公開、公平、公正"的用人環(huán)境。樹立以人為本、改革創(chuàng)新、服務(wù)社會(huì)的良好企業(yè)形象,確立了卓著的工商銀行品牌。中國(guó)工商銀行大力加強(qiáng)員工文化建設(shè),確立"嚴(yán)格、規(guī)X、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新"的企業(yè)精神和價(jià)值觀,以積極向上的員工文化激勵(lì)員工的熱情,激發(fā)企業(yè)的活力,以達(dá)致更理想的業(yè)績(jī)。我們的員工文化是：●銳意改革、勇于探索●腳踏實(shí)地、注重實(shí)效●恪盡職守、嚴(yán)格穩(wěn)健●崇尚知識(shí)、尊重人才●同心同德、和衷共濟(jì)1.11工商銀行人力資源政策中國(guó)工商銀行以建立適應(yīng)現(xiàn)代金融企業(yè)需要的市場(chǎng)化人力資源管理體系為目標(biāo),通過(guò)實(shí)施人才興行戰(zhàn)略,不斷改善人才發(fā)展環(huán)境,建立唯才是舉的用人機(jī)制,形成員工與企業(yè)共同發(fā)展、激勵(lì)有力和約束有效的現(xiàn)代金融企業(yè)人力資源管理體制。完成股份制改革以后,中國(guó)工商銀行在借鑒國(guó)際銀行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,引入了公司化的人力資源管理理念和工具,建立了以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)的人力資源管理體系,主要內(nèi)容包括：〔一〕縱向可進(jìn)退、橫向可交流的多通道崗位職級(jí)體系。構(gòu)建了管理、銷售、專業(yè)、運(yùn)行四大類別、二十個(gè)序列的崗位職級(jí)體系,拓寬了員工職業(yè)發(fā)展路徑,提供了多樣的職業(yè)發(fā)展方式?！捕衬繕?biāo)為導(dǎo)向、績(jī)效為依據(jù)的整體式績(jī)效考核機(jī)制。引入了個(gè)人績(jī)效合約、目標(biāo)考核管理、行為能力評(píng)價(jià)等先進(jìn)工具和理念,建立了比較完善的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制和績(jī)效管理流程,引導(dǎo)員工講求績(jī)效貢獻(xiàn)、關(guān)注專業(yè)能力發(fā)展,形成努力為工行作貢獻(xiàn)、主要憑業(yè)績(jī)說(shuō)話的價(jià)值觀?！踩硩徫粌r(jià)值和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的薪酬分配機(jī)制。構(gòu)建了以崗位價(jià)值為核心、以員工履職能力和工作業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的公司化薪酬分配機(jī)制,通過(guò)以崗定薪、以能定資、以績(jī)定獎(jiǎng)、以市場(chǎng)為參照的薪酬分配方式,強(qiáng)化崗位責(zé)任、知識(shí)能力、績(jī)效貢獻(xiàn)、市場(chǎng)價(jià)值等現(xiàn)代化薪酬分配理念。1.12工商銀行培訓(xùn)發(fā)展隨著境內(nèi)外成功上市,工商銀行邁向了建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)的嶄新歷史階段。在新的起點(diǎn)上推進(jìn)工商銀行事業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在于培養(yǎng)一支數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、富有創(chuàng)新精神的金融人才隊(duì)伍。多年來(lái),工商銀行十分關(guān)注銀行從業(yè)人員整體素質(zhì)的提升,始終把員工教育培訓(xùn)工作放在事關(guān)全局、優(yōu)先發(fā)展的重要戰(zhàn)略地位,大力營(yíng)造"尊重教育、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造"的良好風(fēng)氣,為全體員工提供了靈活多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì),使每一位員工在最大限度地滿足企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略需要的同時(shí),個(gè)人價(jià)值也能得到充分的體現(xiàn)和尊重,達(dá)到銀行績(jī)效改善與個(gè)人職業(yè)發(fā)展雙贏的目標(biāo)。一、開放型、多元化的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)在建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)進(jìn)程中,工商銀行努力讓每一位員工能夠獲得更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的廣泛推廣使用正在使這一目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)。在20xx開通內(nèi)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,工商銀行已經(jīng)建成外網(wǎng)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng),成立了在目前國(guó)內(nèi)金融同業(yè)居于領(lǐng)先地位的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)。工商銀行網(wǎng)絡(luò)大學(xué)是在我行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開辦的用于員工培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)的。它有效整合了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的信息獲取渠道,集在線學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)答疑和網(wǎng)上考試等多種電子學(xué)習(xí)功能于一體,開放到工行的每一位員工,真正構(gòu)建了一個(gè)上下聯(lián)動(dòng)、互聯(lián)互通、跨越時(shí)空的學(xué)習(xí)平臺(tái),為員工創(chuàng)造了開放的學(xué)習(xí)課堂,更加便利的學(xué)習(xí)條件和廣闊的學(xué)習(xí)空間。今后,員工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)將不再受到時(shí)間和地點(diǎn)的限制,他們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)充分享受到這一高效、便捷的全新學(xué)習(xí)形式。二、系統(tǒng)化、多樣化的崗位培訓(xùn)課程體系確保員工在崗位發(fā)展過(guò)程中能夠具備相應(yīng)的能力、素質(zhì)和知識(shí)的要求,始終是工商銀行教育培訓(xùn)工作的一個(gè)重要目標(biāo)。為了把員工納入到有序培養(yǎng)、能力逐級(jí)提升的軌道,工商銀行根據(jù)員崗位勝任能力的要求,正在設(shè)計(jì)開發(fā)分業(yè)務(wù)、職種與崗位層級(jí)的知識(shí)技能標(biāo)準(zhǔn),基本形成了包括文字教材、多媒體光盤、網(wǎng)絡(luò)課件等各種載體在內(nèi)的、形式多樣、門類齊全、內(nèi)容豐富、體現(xiàn)工行自身特色的崗位培訓(xùn)課程體系。目前,工商銀行為員工提供的培訓(xùn)課程主要包括以下三大類別：基礎(chǔ)類課程——著眼于培養(yǎng)員工對(duì)工商銀行核心價(jià)值觀與企業(yè)文化的認(rèn)同、職業(yè)道德、基本工作規(guī)X、基本工作技能、崗位基本知識(shí)等,是員工必修的通用課程；專業(yè)類課程——著眼于滿足不同專業(yè)人員的崗位勝任能力需要,促進(jìn)人員與崗位匹配,內(nèi)容包括崗位操作技能和制度規(guī)X、各類新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)等,由各個(gè)業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要組織實(shí)施；拓展類課程——著眼于滿足員工個(gè)人發(fā)展個(gè)性化要求,內(nèi)容包括工作技能類〔如商務(wù)英語(yǔ)等〕、綜合素質(zhì)類〔如執(zhí)行力、時(shí)間管理等〕等課程,由員工按需自選。三、多層次、高水平的人才培訓(xùn)項(xiàng)目"一流銀行,必須要擁有一流的人才",這是工商銀行致力于建設(shè)國(guó)際一流大銀行過(guò)程中所形成的基本共識(shí)?；诖?工商銀行正在通過(guò)實(shí)施重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目,積極推進(jìn)對(duì)關(guān)鍵人才、高層次人才的培訓(xùn),努力提高全體員工的從業(yè)素質(zhì),以不斷增強(qiáng)工行在人力資源方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前,工商銀行員工均有機(jī)會(huì)參加以下培訓(xùn)項(xiàng)目：〔一〕高級(jí)金融專業(yè)人才培訓(xùn)項(xiàng)目參加這一培訓(xùn)項(xiàng)目的對(duì)象主要是：學(xué)歷水平較高、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)、年齡較輕、具有一定專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干。在未來(lái)幾年時(shí)間里,工商銀行將通過(guò)選拔考試的方式組織一批具備條件的員工參加"特許金融分析師"、"風(fēng)險(xiǎn)管理師"、"注冊(cè)會(huì)計(jì)師"等國(guó)際國(guó)內(nèi)權(quán)威資格認(rèn)證課程培訓(xùn)與考試,重點(diǎn)培養(yǎng)他們的業(yè)務(wù)素質(zhì),使他們盡快成為某一專業(yè)領(lǐng)域的行家里手。項(xiàng)目的最終目標(biāo)是爭(zhēng)取利用三年左右時(shí)間,在工商銀行建立起一支結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精湛、理論和實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合的高級(jí)金融專業(yè)人才隊(duì)伍,初步形成覆蓋各主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品線、具有一定規(guī)模的"人才庫(kù)"?！捕硨I(yè)崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目這一培訓(xùn)項(xiàng)目主要針對(duì)全體員工設(shè)計(jì)。項(xiàng)目實(shí)施的根本目的是：通過(guò)明確專業(yè)崗位的工作職責(zé)和任職要求,界定從業(yè)人員的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn),確立從業(yè)人員的崗位進(jìn)入條件,實(shí)行規(guī)X化的專業(yè)崗位資質(zhì)培訓(xùn)與考試,來(lái)保證銀行從業(yè)人員的崗位起點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn),確保員工的知識(shí)、能力和素質(zhì)能夠滿足崗位任職的要求,增強(qiáng)人力資源與崗位之間的配置效率,從總體上提高從業(yè)人員的職業(yè)化水平。目前,工商銀行正在選擇一些條件成熟的專業(yè)崗位,逐步建立一套基于崗位勝任能力,涵蓋能力鑒別、培訓(xùn)實(shí)施、資格認(rèn)證等在內(nèi)的專業(yè)崗位資格認(rèn)證制度體系。今后,員工將有機(jī)會(huì)通過(guò)參加不同層級(jí)、不同類別的專業(yè)崗位資格培訓(xùn)與考試,獲得職業(yè)發(fā)展的空間和渠道?！踩硢T工崗前培訓(xùn)項(xiàng)目這一項(xiàng)目主要針對(duì)一線新入行員工設(shè)計(jì)。目前,工商銀行正在全行X圍內(nèi)建立一套統(tǒng)一、規(guī)X的員工崗前培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)制,旨在幫助新加入工商銀行員工盡快掌握履行崗位職責(zé)的基本技能和知識(shí),完成由"學(xué)校人"到"工行人"的角色轉(zhuǎn)換。今后,員工在上崗之前都能夠接受到系統(tǒng)、規(guī)X的有關(guān)崗位知識(shí)和操作技能的培訓(xùn),從而成為符合工商銀行基本素質(zhì)和崗位要求的從業(yè)人員。為此,工商銀行正在積極搭建模擬銀行系統(tǒng)這一用于員工崗前培訓(xùn)的平臺(tái)。系統(tǒng)建成以后,員工可以在一個(gè)真實(shí)的實(shí)踐操作環(huán)境中,綜合運(yùn)用理論知識(shí),熟悉銀行業(yè)務(wù),掌握崗位技能,為即將從事的新的崗位工作打下基礎(chǔ),大大縮短對(duì)新崗位的適應(yīng)周期?！菜摹掣呤?zhàn)略培訓(xùn)合作項(xiàng)目這一項(xiàng)目主要根據(jù)工商銀行與高盛簽訂的戰(zhàn)略合作協(xié)議而實(shí)施。目前,工商銀行與高盛開展了4個(gè)方面的培訓(xùn)合作,即:松樹街領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目、高級(jí)專業(yè)精英人才培訓(xùn)計(jì)劃、專題講座與為工行內(nèi)部培訓(xùn)提供師資和課程支持等。培訓(xùn)對(duì)象包括中高級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)骨干與普通員工在內(nèi)的各層次人員,培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力、風(fēng)險(xiǎn)管理、投資者關(guān)系管理、投資銀行、信息披露等各關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域。工商銀行員工可以通過(guò)參加相關(guān)培訓(xùn),分享到全球頂級(jí)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。1.13工商銀行人才招聘人才興行是中國(guó)工商銀行發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。中國(guó)工商銀行始終堅(jiān)持以人為本,崇尚知識(shí)、尊重人才,為員工創(chuàng)造和諧進(jìn)取、誠(chéng)信穩(wěn)健的工作氛圍；始終堅(jiān)持以人為本,攜手精英賢士銳意改革,加快業(yè)務(wù)發(fā)展,加強(qiáng)企業(yè)治理；始終堅(jiān)持以人為本,全面激發(fā)團(tuán)隊(duì)激情和活力,進(jìn)一步拓寬人才成長(zhǎng)空間,鋪設(shè)寬闊的職業(yè)發(fā)展路徑。我們以公開、公平、公正的原則引進(jìn)人才,以文化、發(fā)展、共贏的機(jī)制留住人才,以教育、培訓(xùn)、提升的途徑發(fā)展人才。我們期望的優(yōu)秀人才：●誠(chéng)實(shí)守信、忠于職守●專業(yè)進(jìn)取、追求卓越●認(rèn)同文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作●統(tǒng)領(lǐng)全局、革故鼎新鯤鵬展翅,志在萬(wàn)里。中國(guó)工商銀行期待與您共同努力,向著建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)目標(biāo)矢志前行。請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注我行的招聘信息,并歡迎您加入中國(guó)工商銀行！如果你想了解更多工商銀行的概況,你可以訪問(wèn)工商銀行官方：icbc.cn/第二章工商銀行分行筆試資料2.12011一路走來(lái),工行北分筆試面試經(jīng)驗(yàn)5親愛的同學(xué)們~我也是第一次來(lái)應(yīng)屆生發(fā)帖,之前都是在看前輩的經(jīng)歷,今天也來(lái)曬曬我的工行面試經(jīng)歷。畢竟往年的經(jīng)歷對(duì)來(lái)年的考生是個(gè)借鑒~希望對(duì)大家有用。一、網(wǎng)申我是生源,但是是外地211院校,是學(xué)生干部,非黨員,可以說(shuō)沒什么優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)申時(shí)間一定要注意,密切關(guān)注著點(diǎn)。還有就是填過(guò)的一些信息提交后是不能更改的,所以同學(xué)們最后仔細(xì)檢查一遍再提交。二、筆試網(wǎng)申結(jié)束后沒幾天就接到筆試通知,今年工行筆試是全國(guó)38個(gè)城市統(tǒng)一考卷〔可自己選城市〕,同時(shí)進(jìn)行考試,很正規(guī),試卷分AB卷。是機(jī)考,三個(gè)小時(shí),總體分為英語(yǔ)、專業(yè)題、金融時(shí)事和工行時(shí)事題,數(shù)字推理與圖形推理題,行測(cè)語(yǔ)言題,五大類。英語(yǔ),多篇閱讀,大的閱讀有5個(gè)選擇,小的閱讀2-3個(gè)選擇題。還有單選題大概20個(gè)左右〔給句子挖空讓你選那種〕,改錯(cuò)題5-8個(gè)。都是選擇題。難度中等,四級(jí)六級(jí)就夠用。英語(yǔ)占了70分鐘。專業(yè)題,都是金融經(jīng)濟(jì)類的,像我不是學(xué)這個(gè)專業(yè)的,之前還臨時(shí)抱佛腳看了《國(guó)際金融學(xué)》,說(shuō)實(shí)話,完全沒用上。所以如果你不是金融專業(yè),我勸你要不就早著手復(fù)習(xí)專業(yè)題,要不就寧可不要把時(shí)間放在這上了。金融時(shí)事和工行時(shí)事題,顧名思義,會(huì)問(wèn)一些這一年金融方面發(fā)生的事情什么的,還有工行這一年發(fā)生的重要的事情。這個(gè)題量不大,看你是不是了解這個(gè)行業(yè),是不是關(guān)注金融業(yè)了。數(shù)字推理機(jī)圖形推理題,是和公務(wù)員行測(cè)差不多的,難度要比行測(cè)題簡(jiǎn)單。買一本行測(cè)書,多做做就行了。還有就是做題速度要快。行測(cè)語(yǔ)言題,就是語(yǔ)文那種辨析詞義然后填詞,也是做行測(cè)題就可以了,不難,找感覺。三、一面這次工行北分的一面是在工商銀行的培訓(xùn)樓進(jìn)行的,八個(gè)人一組,男生六個(gè),女生兩個(gè)?？脊偃?其中主考官一名。有人說(shuō)一面的都不是工行的人,這個(gè)我沒有證實(shí)。我們這組比較悲劇遇到的是壓力面試,三個(gè)考官都很兇,板著臉。說(shuō)實(shí)話,我還真是挺緊X的。所以說(shuō),同學(xué)們要是也碰上兇神惡煞的考官一定要鎮(zhèn)定,告訴自己這是壓力面試,考官是故意兇的……我們八個(gè)人被分為兩組,A-D是一組,E-H是一組,對(duì)著坐?？脊傧葐?wèn)了一個(gè)問(wèn)題,我們八個(gè)人被問(wèn)到的是：用一種食物代表你自己,主要是性格方面的特征。由A到H一次說(shuō)。我比較悲劇是A……都沒有想好就起來(lái)說(shuō)了……我說(shuō)的是礦泉水,事后朋友都說(shuō)我說(shuō)的不是食物……還好沒影響到結(jié)果,其他人有說(shuō)宮保雞丁的,牛肉的,火鍋的,麻辣燙的……對(duì)應(yīng)的性格也不同,只要自圓其說(shuō)就可以了。之后考官讓A上去抽簽,我抽的是正方——沒錯(cuò),四對(duì)四辯論。確定好論題后有兩分鐘討論時(shí)間,每人有一X紙一支筆〔一定要往上寫哦,最好列提綱〕。我們抽到的題目是：對(duì)于企業(yè)來(lái)講,是性格更重要還是能力更重要。兩分鐘結(jié)束后,正方指定的人進(jìn)行立論,反方指定的人進(jìn)行立論,然后自由辯論。但每個(gè)人只可發(fā)言一次。也就是說(shuō)立論的人就不可以再參加自由辯論了,而自由辯論的順序隨機(jī)。辯論結(jié)束后,考官說(shuō)每組的四個(gè)人只能有兩個(gè)人晉級(jí)……請(qǐng)推薦一個(gè)出你以外的人晉級(jí),并解釋原因。我們八個(gè)人里有兩個(gè)人一看就知道是參加過(guò)辯論賽的,口才很好,表現(xiàn)得很出色。所以大家不約而同的都選了他們倆個(gè),理由不乏有條理,有組織性,思維縝密……總之,一面各個(gè)環(huán)節(jié)沒有硬性的時(shí)間限制,能說(shuō)的說(shuō)了很多,不能說(shuō)的說(shuō)得很少。我們組都說(shuō)了很多,表現(xiàn)都還不錯(cuò)。當(dāng)考官說(shuō)只能有一半晉級(jí)的時(shí)候我心里咯噔一下。不過(guò)結(jié)果還好,我們八個(gè)人有六個(gè)都進(jìn)了二面?？梢妷毫γ嬖嚢~~~~~~~其實(shí)一面完我感覺不太好,因?yàn)橛袃蓚€(gè)辯論老手的緣故,感覺自己完全沒有突出出來(lái),再加上考官那句"一半晉級(jí)"。但結(jié)果還是進(jìn)二面了?？偨Y(jié)起來(lái),一面很重要,細(xì)節(jié)很重要,比如你要一直微笑,不論考官多兇悍。表達(dá)自己觀點(diǎn)時(shí)要盡量有邏輯,口齒清晰等。我在參加這次面試之前從沒有參加過(guò)任何面試,是的,模擬面試都沒有,但我覺得我成功的秘訣就是要鎮(zhèn)定,要面帶微笑,說(shuō)話口齒清晰,有邏輯性,說(shuō)個(gè)"首先其次最后"什么的。如果要是說(shuō)準(zhǔn)備的話,我覺得就是在看往年面經(jīng)的時(shí)候在心里把你看到的問(wèn)題想一想,就好像你面試時(shí)遇到這個(gè)問(wèn)題一樣。在心里模擬一下,很有效。四、二面今年的二面很具有戲劇性……先說(shuō)說(shuō)比例吧,一面的時(shí)候4000人,二面1800人,官網(wǎng)上寫的是要1100人。二面時(shí)單面,五個(gè)考官,其中一個(gè)主考官。時(shí)間1-5分鐘不等,大多都是兩三分鐘。自我介紹都沒有,考官會(huì)問(wèn)你問(wèn)題,大多是2-3個(gè)問(wèn)題?！渤碎e話家常,如：幾點(diǎn)來(lái)的啊,今天冷不冷啊……〕問(wèn)題大多是：你怎么看待名校畢業(yè)呢？分?jǐn)?shù)高低和工作能力有直接關(guān)系么？你是海歸,你覺得海歸有什么優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)？怎么看待加班？……總之,考官會(huì)根據(jù)你的簡(jiǎn)歷來(lái)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題?；静粫?huì)問(wèn)專業(yè)問(wèn)題,不過(guò)有個(gè)同學(xué)說(shuō)他被問(wèn)到了什么是營(yíng)銷。今年大家都覺得二面莫名其妙,主要時(shí)間短。像我就比較悲劇……我只被問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題,感覺從進(jìn)去到出來(lái)也就一分鐘?。。　孕睦锊惶?shí)啊~~~來(lái)這里攢人品~~~希望對(duì)大家有用,最后新年到了,祝大家新年心想事成?。?！早早收到offer?。?！~~~~~:110>~2.22010工行北分筆經(jīng)我是各種銀行都報(bào)了,1.7號(hào)城市學(xué)院考場(chǎng),好像MM很少的樣子。。。~題型：25分的單選。10分的材料分析〔中文〕。5+5共10分,兩篇英語(yǔ)閱讀。難度大概也就四級(jí)吧。5+5共10分,兩篇英語(yǔ)完形。我覺得挺煩的。。好多不認(rèn)識(shí)的。。15分的案例分析,材料是哥本哈根氣候大會(huì)的,石油能源有關(guān),什么減排啊亂七八糟的。第一題讓你分析分歧和消極態(tài)度背后的原因,第二題讓你給出1~2個(gè)解決方法。30分的作文,材料是阿甘正傳,贊揚(yáng)阿甘的。題目是：以理想,信念,成功為主題,寫一篇議論文,不少于1200字PS：考過(guò)建行之后發(fā)現(xiàn)光大和工商的考試算個(gè)P啊。。。真的不是很難。。。建行那題目太變態(tài)了。。。惡心。。。小弟已經(jīng)成功進(jìn)入工行面試。1。21日早上9點(diǎn)半那場(chǎng)。回來(lái)以后會(huì)第一時(shí)間發(fā)面經(jīng)。順便積攢RP~~~2.3工行北分筆試經(jīng)驗(yàn)信區(qū):Job標(biāo)題:工商銀行北分筆經(jīng)發(fā)信站:天地人大BBS站<FriDec2801:34:352007>,站內(nèi)從沒發(fā)過(guò)筆經(jīng)面經(jīng),卻沒少?gòu)那叭说慕?jīng)驗(yàn)中受益。那就寫寫。20xx12月27日,晚上6點(diǎn)至8點(diǎn)30,工行北分?？傮w印象是題目非?；A(chǔ),出題水平與中總相比略有遜色,〔農(nóng)總的惡心題型我就不提了?！愁}型與我搜到的去年的筆經(jīng)無(wú)大差異,時(shí)間剛剛好。選擇題：大概30個(gè)的樣子,單選。仍然重復(fù)了去年的考題,如工行的戰(zhàn)略合作者；上市地點(diǎn)；客服…今年新加了些：央行已經(jīng)第幾次加息；2008的財(cái)政政策和貨幣政策基調(diào)；貨幣政策中哪個(gè)最應(yīng)謹(jǐn)慎使用；股票募集發(fā)行的順序排列……多涉與貨幣銀行學(xué),偶見實(shí)事和金融重要文件,無(wú)政治、法律。行測(cè)題：一道漢語(yǔ)閱讀理解,只要考過(guò)高考語(yǔ)文,基本無(wú)礙；另一道是資料分析,需要數(shù)學(xué)運(yùn)算,有了計(jì)算器,這題就稍顯白癡。英語(yǔ)題：一道閱讀,四級(jí)水平的文章,六級(jí)水平的問(wèn)題,題目選的不是很好。另一道題今年略有變化,改為兩篇短小的英譯漢。詞匯比較基礎(chǔ),但是不好翻。我翻了大概30多分鐘,呵呵。案例題：去年考巴林銀行破產(chǎn)案,今年改成蘋果公司的案例了。從蘋果公司瀕臨倒閉面臨危機(jī),到某位CEO臨危受命,采取了降薪；客戶導(dǎo)向；關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手…〔記不得了〕等五項(xiàng)措施,問(wèn)題是：這五項(xiàng)措施是基于哪些方面的考慮？你又有什么新的對(duì)策建議？作文題：仍然是800字的作文。去年是"商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力"；今年改為對(duì)"商業(yè)銀行戰(zhàn)略執(zhí)行力"的構(gòu)建進(jìn)行分析。就這些,估計(jì)明天再寫就不記得了。今年趕上2008,成為經(jīng)貿(mào)類求職的"小年",不,是"小小年"。祝愿09的求職者們好運(yùn)吧！~~2.4200-01-07工行北分筆試回憶題型：一、單選：20題〔每題1分〕〔涉與金融、行測(cè)的餓邏輯推理、經(jīng)濟(jì)法〕二、材料分析題〔和行測(cè)一樣的,不過(guò)可以用計(jì)算器〕〔5問(wèn)共10分〕三、英語(yǔ)部分：兩篇閱讀〔各5個(gè)空〕、兩篇完型〔各5空〕〔英語(yǔ)共20分〕四、案例分析：哥本哈根會(huì)議相關(guān)材料〔2問(wèn)共15分〕問(wèn)題：對(duì)于"消極態(tài)度"和"雙方分歧"背后有什么深層含義？提出一項(xiàng)或兩項(xiàng)建議擺脫這種局面〔大概是這意思,原句記不清了〕？五、作文〔以"理想、信念、成功"為主題寫一篇議論文,1200字〕評(píng)記憶有的題目：〔答案不對(duì)大家糾正〕選擇：1、我國(guó)目前是〔〕的財(cái)政政策和〔〕的貨幣政策〔積極的財(cái)政政策和較寬松的貨幣政策〕2、一個(gè)銀行標(biāo)語(yǔ)比較簡(jiǎn)單〔您身邊的銀行,可信賴的銀行〕3、駱駝評(píng)級(jí)法CAMELS中的l代表什么〔流動(dòng)性〕4、下列措施可以治理通貨膨脹的〔回購(gòu)債券,反正就是回收市場(chǎng)貨幣的那個(gè)選項(xiàng)〕5、一個(gè)行測(cè)的簡(jiǎn)單推理,一本書第一天讀了2|7,第二天讀了剩下的3|5,最后還剩42頁(yè)沒讀,問(wèn)書有多少頁(yè)〔245頁(yè)C〕6、一個(gè)關(guān)于保證的問(wèn)題,甲向乙借10000元,丙做擔(dān)保,后來(lái)甲把債務(wù)轉(zhuǎn)給丁6000,但只是通知了丙〔意思是這樣的〕,就有四個(gè)選項(xiàng)〔我選的是丙只對(duì)其余4000有擔(dān)保責(zé)任〕7、一個(gè)關(guān)于抵押的,甲向銀行貸款做做了抵押,后來(lái)有把該物抵押給了乙,乙知道甲已經(jīng)抵押給了銀行,也是四個(gè)選項(xiàng)8、關(guān)于巴塞爾資本充足率的問(wèn)題：銀行的核心資本不能低于加權(quán)總資本的：50%〔銀行的資本包括核心資本和附屬資本,附屬資本不能超過(guò)核心資本的100%,所以該題是50%〕9、中央銀行貨幣政策三大法寶不包括：選再貸款〔三大法寶：公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)、存款準(zhǔn)備金、再貼現(xiàn)〕10—20：有至少10個(gè)的行測(cè)的邏輯題〔有定義判斷,還有推理,可以得出什么結(jié)論啊,必須以什么為前提啊什么的〕2.51月7日北分筆試歸來(lái)本人非重點(diǎn)大學(xué)非金融專業(yè)本科生能參加我已經(jīng)很高興了尤其是看到我前后左右全是211的而且也不乏清華等名校且全是研究生1.那個(gè)作文裝訂線的問(wèn)題我也沒注意到在什么位置啊我不是齊著答題紙寫的往右側(cè)靠了有三四厘米夠了么2.我感覺總體上題目的難度不大而且實(shí)話說(shuō)有很多題我都是通過(guò)這個(gè)論壇看到的例如有道題說(shuō)那個(gè)國(guó)際協(xié)定的權(quán)重50%,貨幣政策的三大法寶,幸虧我選修過(guò)金融學(xué)所以那幾道關(guān)于通貨膨脹的央行的做法〔想外賣有價(jià)證券〕還有投放貨幣供應(yīng)量的結(jié)果是什么〔購(gòu)買成本加大〕這個(gè)都是我上選修課時(shí)學(xué)到的,不過(guò)高中政治也是有涉與。當(dāng)然還有好多比較專業(yè)我確實(shí)是不會(huì)了那個(gè)央行的靈活性,我確實(shí)是不會(huì),3.數(shù)學(xué)計(jì)算題只有一道是一到讀書問(wèn)題一個(gè)人讀了五分之一一個(gè)人讀了七分之一然后什么還剩24頁(yè)用簡(jiǎn)便算法就可以直接算出再加上很關(guān)鍵的計(jì)算器?。?！4.資料分析第一道題我上來(lái)沒找到感覺就是問(wèn)權(quán)數(shù)那個(gè)比那個(gè)大的應(yīng)該選什么有人還記得么其他的有計(jì)算器所以很快就出答案了5.英語(yǔ)閱讀第一篇四級(jí)難度第二篇應(yīng)該是六級(jí)難度確實(shí)有點(diǎn)難至少對(duì)于我一個(gè)學(xué)管理的確實(shí)有點(diǎn)難大家還記得答案么第一篇問(wèn)的是1.后果還是一個(gè)現(xiàn)象我選的好像是那個(gè)有prouduct那個(gè)選項(xiàng)2問(wèn)的最有效果的那個(gè)工具是什么有coins剩下的就不清了3.twobanksinthesamecity用什么方法4是什么記不清了5.主旨中心談?wù)摰氖鞘裁匆粋€(gè)是electrictransfer,computer,還有兩個(gè)記不清了[大家一起想想分享一下大家的答案都是什么啊]第二篇沒道小題是針對(duì)每一自然段所發(fā)問(wèn)的1.一是有哪些changes答案好幾個(gè)decrease什么的2.說(shuō)會(huì)encountering什么文章中說(shuō)了pubicpolicy這題有兩個(gè)選項(xiàng)一個(gè)是obligation還有一個(gè)是criticism；3好像是問(wèn)下面選項(xiàng)中哪像是詩(shī)文中隨表述的有一個(gè)是可以帶來(lái)effectiveinnovation、還一個(gè)是說(shuō)的是brand的、A選項(xiàng)是second什么什么4忘了5是說(shuō)第五段有什么觀點(diǎn)6完型我就不說(shuō)了我覺得學(xué)金融同學(xué)做起來(lái)還是沒什么問(wèn)題一共十道題7哥本哈根的氣候會(huì)議一是分心深層次原因我主要是說(shuō)的國(guó)際利益然后把深層次的制度文化法律等等簡(jiǎn)單說(shuō)了說(shuō)二是出對(duì)策就是說(shuō)的監(jiān)督問(wèn)題8作文信念理想成功寫的還行吧字?jǐn)?shù)也夠了總體說(shuō)難度不大時(shí)間還是夠用的尤其是有計(jì)算器金融專業(yè)的同學(xué)還是比較對(duì)口的友情提示：以下內(nèi)容是2010之前工商銀行分行筆試資料,我們建議你把主要精力放在2010的筆試資料上,如果你有多余的精力,你可以看看下面我們?yōu)槟闾峁┑馁Y料。2.612月7日北分行筆經(jīng)首先感謝北分行給我這次機(jī)會(huì),〔我小本一個(gè),非211,非黨員,獎(jiǎng)學(xué)金有限的幾次,非生源〕,回到正題,筆試2個(gè)半小時(shí),時(shí)間不是問(wèn)題,沒有之前所說(shuō)的題量那么大,我將近11點(diǎn)就基本完成,不過(guò)有很多不是很有把握,憑大概印象回答的。題目類型是單選,多選,X圍很廣,有專業(yè)知識(shí),法律,還有工行的一些信息,比如客服,海外分行,之后是一篇中文閱讀理解,大概是介紹中國(guó)目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的,數(shù)字題目,在文章中找數(shù)字計(jì)算的,2篇英文閱讀理解,一篇有關(guān)信用風(fēng)險(xiǎn)的,,另一篇記不起來(lái)了〔早飯沒吃的惡果〕,接下來(lái)是一道案例分析,給出有關(guān)分粥的幾種方案,讓你給出評(píng)價(jià),然后總結(jié)一下啟示,自己回答不是很好,沒有什么出彩的地方,最后是一個(gè)作文,抒發(fā)一下自己對(duì)于次貸風(fēng)波和金融危機(jī)的認(rèn)識(shí)和理解,發(fā)揮了一把,寫完感覺像是高中作文,還套用了高考老師教的高分模式,真暈,餓的,于是11點(diǎn)走出考場(chǎng),奔向聯(lián)合大學(xué)門外的美國(guó)加州牛肉面,寫出來(lái)攢人品,加油！2.712月7日工行北分筆試題上午剛考完,感覺做的一般,但也答完了！希望對(duì)后來(lái)的xdjm有用！分行筆試題目〔20xx12月7日上午記憶版〕1.選擇題:單選和多選單選共20題：工行客服95588文字概括題邏輯推理題法律巴塞爾協(xié)議按揭風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù)50%多選10題：M0概念天氣變化推理2.英文閱讀10分四級(jí)水平但單詞復(fù)雜度較高3.英譯漢2篇比較簡(jiǎn)單一篇風(fēng)險(xiǎn)控制一篇銀行監(jiān)督4.案例分析六人分粥問(wèn)題實(shí)質(zhì)是企業(yè)的效率與公平問(wèn)題問(wèn)題一是對(duì)六種方法作評(píng)價(jià)二是談下企業(yè)管理的相關(guān)問(wèn)題5.作文比較開發(fā)針對(duì)金融風(fēng)暴作為歷史的見證者和即將踏入職場(chǎng)的高素質(zhì)人才談下自己的感受并封存百年<自己寫的是面對(duì)危機(jī)應(yīng)提高商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力——共同合作實(shí)現(xiàn)共贏>總體感覺題目不難但X圍很廣需要平時(shí)的深厚積累祝大家好運(yùn)！第三章工商銀行分行面試資料3.1工商銀行分行2010-2012面試經(jīng)驗(yàn)分享3.1.12012工商銀行校園招聘北分面試先簡(jiǎn)單自我介紹一下,XX某211院校的管理專業(yè)小碩,女生,22歲,內(nèi)蒙人,黨員。從XX坐了20小時(shí)的火車提前到了,20xx12月7日早8點(diǎn)40我來(lái)到工行金融培訓(xùn)學(xué)校,地方有點(diǎn)難找,不過(guò)還算RP不錯(cuò),等來(lái)了巴士,還問(wèn)對(duì)了路。門口碰到了XX大學(xué)來(lái)的一對(duì)情侶,都是學(xué)金融的。院里拐七拐八的總算找到了面試的候考廳,工作人員都是中華英才網(wǎng)的,細(xì)心加耐心,還準(zhǔn)備了小面包和水杯。我是9點(diǎn)面試的那批。坐下定神一看,男女比例怎么……放眼望去都是男的？后來(lái)才知道他們大多數(shù)都是法律或者計(jì)算機(jī)/通訊/電子專業(yè)的,怪不得一個(gè)個(gè)正襟危坐的,呵呵。等到九點(diǎn)半,一個(gè)貌似《男人幫》里左永邦的男人開始給大教室里所有的人分組,坐定分組位子,每人桌上有個(gè)牌,哇噻,我是B。。。同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己被海歸包圍了,呵呵~~大家開心聊著天,其間XX被收去記錄了,這樣等到10點(diǎn)多鐘,我們一個(gè)小組10個(gè)人被帶到了另一棟樓的5樓〔緊X加饑餓讓大家氣喘如牛了,哈哈〕。這里有兩個(gè)教室,一個(gè)是用來(lái)小組討論的,另一個(gè)則用來(lái)結(jié)構(gòu)化面試〔三對(duì)三〕,旁邊還有一個(gè)教室在英語(yǔ)培訓(xùn),其間休息時(shí)各種同志帶著鄙視的眼光從我們身邊飄過(guò)〔我們也沒那么悲摧吧……〕。大家又開始小聲聊天,發(fā)現(xiàn)我們小組只有兩枚男士,他們說(shuō)表示鴨梨很大。等到11點(diǎn),終于輪到我們小組了。第一階段的小組討論,我們10人小組進(jìn)教室之后,按順序入座,是無(wú)底梯形的開放式坐法,大家共同面對(duì)三位考官。每人桌上有一份材料,5分鐘閱讀時(shí)間,2分鐘每個(gè)人做自我陳述,接著15分鐘小組討論,接著是最后2分鐘的總結(jié)。題目是有關(guān)大學(xué)生價(jià)值觀討論的。假設(shè)大家都是某大學(xué)的《青春》刊物編輯小組,此刊87年創(chuàng)辦。本期要針對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀做專題。12項(xiàng)價(jià)值觀包括愛情/事業(yè)/朋友/父母/祖國(guó)/尊嚴(yán)/自由/理想/金錢/健康/智慧/家庭,按重要性排序,選出5個(gè)你認(rèn)為最重要的,并進(jìn)行排序,然后進(jìn)行理由陳述。之后大家一起針對(duì)排序討論出一致的結(jié)果,再針對(duì)其中最重要的一項(xiàng)進(jìn)行校園活動(dòng)宣傳方案的討論。第二階段的結(jié)構(gòu)化面試是三人一組的,自然是B的我和A、C一組,恰巧她們兩位美女都是海歸哈~~三位面試官,一個(gè)在按手機(jī),一個(gè)低著頭,只有一位男士在問(wèn)我們問(wèn)題〔不知是不是傳說(shuō)中的壓力面試呢,呵呵〕。首先是每人的一分鐘自我介紹,然后是針對(duì)每人問(wèn)一個(gè)問(wèn)題〔據(jù)外面候考的同志們說(shuō)我們這一組比之前其他組都要迅速,大概是到了飯點(diǎn)考官都餓極了吧〕,因?yàn)樗齻兪呛w,所以問(wèn)的是覺得國(guó)內(nèi)外會(huì)計(jì)準(zhǔn)則/活動(dòng)執(zhí)行〔根據(jù)專業(yè)或自我介紹來(lái)問(wèn)〕有什么區(qū)別,而我被問(wèn)到的經(jīng)典八大問(wèn)之一,覺得目前為止遇到的最具挑戰(zhàn)性的事情是什么。然后面試結(jié)束。下面總結(jié)一些所謂"經(jīng)驗(yàn)",希望共勉之。首先,在面試前一定要做好充足的準(zhǔn)備。最基本的是一定要對(duì)公司所在行業(yè)有足夠的了解并有自己的理解?，F(xiàn)在各種求職大禮包的信息都很全面,一定要仔細(xì)看仔細(xì)思考,并且自己模擬回答。另外就是關(guān)注公司的了,門戶是一個(gè)公司展示自己的最佳窗口,關(guān)注其企業(yè)文化、組織架構(gòu)、新聞?wù)叩?并重點(diǎn)關(guān)注其最新舉措或戰(zhàn)略。其次,在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組方面,有以下幾點(diǎn)建議：第一,先不要考慮別人會(huì)說(shuō)什么,自己要首先有個(gè)清晰的思路和邏輯,并盡可能多想出一些點(diǎn)子,以防與他人的想法重疊；第二,在沒有足夠把握能夠掌握全局的情況下,不要急于做領(lǐng)導(dǎo)的角色,做領(lǐng)導(dǎo)并不代表你一定會(huì)得到好的分?jǐn)?shù),一定要顧全大家的想法,而不是通過(guò)壓制別人取得所謂的"勝利",比如討論過(guò)程中你的發(fā)言已過(guò)多,可以視情況多給其他人機(jī)會(huì),而你只做contributor即可,最后再爭(zhēng)著做總結(jié)陳述的話可能會(huì)有反效果,當(dāng)然,如若你的口才和邏輯都相當(dāng)出眾也可以另當(dāng)別論；第三,請(qǐng)你一定要積極發(fā)言,有足夠理由的情形下要勇于提出自己的想法,不要只是隨聲附和,可以在部分肯定別人的基礎(chǔ)上再提出自己不同的想法,比如我們小組中發(fā)言最少的同學(xué),最后被考官問(wèn)與原因時(shí)應(yīng)該抓住這個(gè)難得的機(jī)會(huì)提出自己獨(dú)特的想法,而不是為了"和諧"保持沉默,再比如最后一位本想做總結(jié)的同學(xué),在沒有爭(zhēng)過(guò)另一位同學(xué)的情況下,在考官再次詢問(wèn)時(shí)也應(yīng)該做出相應(yīng)的獨(dú)特視角的補(bǔ)充為好,這樣一定是可以加分的；第四,小組討論通常情況下是不可以運(yùn)用統(tǒng)計(jì)或投票的方式來(lái)解決的,而一定是理由充足,有根有據(jù)的討論的結(jié)果,比如此次討論時(shí)大家在別人做自我陳述時(shí)一直在記錄統(tǒng)計(jì),試圖用統(tǒng)計(jì)法主導(dǎo)討論結(jié)果,而因大家記錄不一致導(dǎo)致爭(zhēng)執(zhí)不斷,考官無(wú)奈下只能打斷大家,明示不可用此種方法得出結(jié)果,最后大家采取了我所提出的分類法,當(dāng)一個(gè)問(wèn)題有了一個(gè)共同的客觀標(biāo)準(zhǔn)時(shí),討論就會(huì)變得更加容易。最后,對(duì)于結(jié)構(gòu)化面試,一分鐘自我介紹自不必說(shuō),一定要好好準(zhǔn)備并背的滾瓜爛熟,面試時(shí)不管考官在干什么,一定要保持注意力集中并面帶微笑,不卑不亢〔雖然這四個(gè)字說(shuō)起來(lái)容易,不過(guò)定義和行動(dòng)起來(lái)確實(shí)需要一定的知識(shí)底蘊(yùn)和心理素質(zhì),所以充分準(zhǔn)備是十分重要的〕。另外,對(duì)于可能被問(wèn)到的問(wèn)題,網(wǎng)上有足夠多的面經(jīng)可供參考和練習(xí),最基本的是一定要對(duì)自己的簡(jiǎn)歷和經(jīng)歷做仔細(xì)的回憶思考與適當(dāng)潤(rùn)色,經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)都是專屬自己的,同一件事對(duì)不同的人意義不同,不必覺得一些經(jīng)歷微不足道而難以啟齒,只要坦誠(chéng)地說(shuō)出自己的理解和從中得到的認(rèn)識(shí)上或能力上的提升即可。工作人員說(shuō)是否會(huì)安排第二次面試要視情況而定,我們唯一可以做的只是靜待通知了,默默祈禱一切順利吧！希望大家心存信念和戰(zhàn)斗力,不拋棄,不放棄,一定都會(huì)有光明的未來(lái),從進(jìn)入社會(huì)的第一步開始,我們年輕的一代即將統(tǒng)治世界！3.1.22011.11.6工行北分面經(jīng)早上九點(diǎn)半的場(chǎng)次先結(jié)構(gòu)化三個(gè)人同時(shí)進(jìn)去再無(wú)領(lǐng)導(dǎo)十個(gè)人一組結(jié)構(gòu)化三個(gè)面試官~~一個(gè)主考官〔男〕~兩個(gè)考官〔一男一女〕問(wèn)題很隨機(jī),但是根據(jù)簡(jiǎn)歷的信息來(lái)的問(wèn)我左邊的男生：介紹自己的家鄉(xiāng)問(wèn)我右邊的男生〔他學(xué)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理的〕：1.農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與城市經(jīng)濟(jì)的最大不同點(diǎn)2.怎么看待專業(yè)與銀行不匹配最后問(wèn)我〔我當(dāng)過(guò)辦公室副主任〕：學(xué)生會(huì)辦公室副主任和主任的區(qū)別然后統(tǒng)一問(wèn)大家：父母對(duì)自己的影響無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的題目是給出"小悅悅"的材料,讓每個(gè)人提出五項(xiàng)提高社會(huì)責(zé)任感的措施分別陳述后大家再自由討論,給出統(tǒng)一解決措施；推選代表發(fā)言；然后問(wèn)大家有否補(bǔ)充最后讓每個(gè)人用三個(gè)詞或一句話評(píng)價(jià)左邊的同學(xué),然后向左邊的同學(xué)提出簡(jiǎn)短的建議結(jié)構(gòu)化面試不好準(zhǔn)備~~~1.一定把簡(jiǎn)歷上每一個(gè)問(wèn)題和細(xì)節(jié)想清楚~~2.總結(jié)一下自己以前面試被問(wèn)得頻率比較多的問(wèn)題,認(rèn)真練習(xí)3.進(jìn)屋退場(chǎng)有禮貌,主動(dòng)說(shuō)"各位考官好"或者"謝謝各位考官！再見！"搬動(dòng)凳子時(shí)動(dòng)作放輕4.保持微笑,眼神交流,注意體態(tài),避免小動(dòng)作和怪表情5.想清楚再說(shuō)話無(wú)領(lǐng)導(dǎo)1.聽清楚規(guī)則,光顧著看材料,而忽視導(dǎo)語(yǔ)和規(guī)則有時(shí)會(huì)讓你做出違規(guī)的事情,討論環(huán)節(jié)還好,但是如果遇上的是辯論,有時(shí)候需要正反方輪流發(fā)言提問(wèn),或者發(fā)問(wèn)和回答的次數(shù)有限制,若因?yàn)闆]聽清楚規(guī)則而違規(guī)很劃不來(lái)2.發(fā)揮建設(shè)性作用,積極推動(dòng)進(jìn)程,貢獻(xiàn)想法。避免喋喋不休和太沉默3.別人說(shuō)話時(shí)不要怪笑,有可能讓考官誤以為你在嘲笑別人4.不要打斷別人的說(shuō)話5.整個(gè)過(guò)程都提高警惕,別到臨結(jié)束時(shí)就放松神經(jīng),得意忘形,始終處在可控狀態(tài),包括自己的表情、語(yǔ)速、動(dòng)作6.離場(chǎng)道謝人生沒有彩排,時(shí)刻都是現(xiàn)場(chǎng)直播第一次寫面經(jīng)?~~希望大家都找到自己喜歡的工作~也希望緩解一下自己焦慮的心情~認(rèn)為找工作時(shí)需要運(yùn)氣的~~~淡定淡定~~！3.1.312月8日工行北分面經(jīng)今天早上6點(diǎn)就起床了,哎,好久沒這么早起床了。然后6點(diǎn)半就出門了,今天天好冷,風(fēng)刮得好大,一路上都凍死了,更無(wú)語(yǔ)的是,在地鐵上居然還留鼻血了,預(yù)示了今天奇葩的一天。這都是為了今天8點(diǎn)的工行北分的面試。終于1個(gè)多小時(shí)的公交地鐵,于7點(diǎn)40到達(dá)面試地點(diǎn),工行金融培訓(xùn)學(xué)校,俗稱"光明樓"。建議大家還是提早半小時(shí)到面試地點(diǎn)吧,因?yàn)橄鹊较让?。到達(dá)面試地點(diǎn)后先去的后場(chǎng)大廳,剛進(jìn)去有工作人員會(huì)問(wèn)你專業(yè),然后安排你坐的區(qū)域。坐了5分鐘吧,就有工作人員來(lái)安排小組分組了。分組是隨機(jī)的,一組10個(gè)人,用A~J10個(gè)字母分別代表一個(gè)人,整個(gè)面試過(guò)程中都要帶著,是自己的身份標(biāo)識(shí)吧。然后工作人員就帶了兩組20個(gè)人上樓參加面試了。一組人先參加結(jié)構(gòu)化面試,另一組同時(shí)參加小組討論。完了以后兩組對(duì)調(diào)。我那組是先去的小組討論。小組談?wù)撘还灿?個(gè)HR,兩女一男。討論時(shí)間不長(zhǎng),過(guò)程分為5分鐘的閱讀材料加思考時(shí)間,然后每人2分鐘的自我觀點(diǎn)陳述。接下來(lái)是15分鐘的討論時(shí)間。完了是兩分鐘的總結(jié)發(fā)言時(shí)間。我們那組的題目是給出了10個(gè)環(huán)境,生態(tài),能源,城市發(fā)展的問(wèn)題,然后要我們舉出5條措施,分別陳述理由。提醒大家注意的是,材料分為正反兩面,我很杯具的只看了第一頁(yè),沒想到反面還有,后來(lái)是在大家陳述自己觀點(diǎn)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)的。而且小組中還有其他同學(xué)也和我犯了一樣的錯(cuò)誤。所以大家看材料要仔細(xì),看看是不是兩面都有的。討論過(guò)程不多說(shuō)了,因?yàn)槲一緵]怎么講話〔個(gè)人狀態(tài)不好,也沒啥想法〕。結(jié)果最后總結(jié)發(fā)言的時(shí)候意外出現(xiàn)了,本來(lái)我們組已經(jīng)推選好了總結(jié)發(fā)言的人選了,結(jié)果,結(jié)果那HR可能是覺得我小組討論中表現(xiàn)不夠,想給我個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)吧,居然點(diǎn)名要我做總結(jié)！Ohmygod！當(dāng)時(shí)那叫一個(gè)窘迫啊,因?yàn)橥耆珱]想到,完成沒準(zhǔn)備啊,太意外了！所以這里還要提醒大家,在面試過(guò)程中還是應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備,不能放松??！因?yàn)?一切皆有可能！還有身邊的同學(xué)記得比較全,最后發(fā)言還將就吧,只是到了兩分鐘還沒講完,被HR打斷了。好吧,感覺有點(diǎn)對(duì)不起隊(duì)友啊~這完了之后HR就會(huì)主要針對(duì)個(gè)人情況發(fā)問(wèn),當(dāng)然不是每個(gè)人都問(wèn),我們組問(wèn)了3個(gè)人。問(wèn)我就是,為什么小組討論的時(shí)候發(fā)言比較少啊,為什么想留在發(fā)展啊,想在待多久啊之類的。小組面完了以后就是結(jié)構(gòu)化面試了,10個(gè)人分3組進(jìn)去,3-3-4。一共3個(gè)HR,也是兩女一男,但是年紀(jì)比小組面的要大不少。面試內(nèi)容主要就是自我介紹,然后問(wèn)問(wèn)你的實(shí)習(xí)情況,實(shí)習(xí)職責(zé)和體會(huì),其實(shí)還蠻簡(jiǎn)單的,沒有專業(yè)問(wèn)題。但是我同學(xué)他們那組卻有專業(yè)問(wèn)題,問(wèn)了他們對(duì)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的看法。所以這個(gè)吧,我覺得很隨機(jī)的。要提醒大家一點(diǎn)的是,自我介紹時(shí)可以突出下自己的文體特長(zhǎng),因?yàn)樵诿嬖囘^(guò)程中主考官特別提到了某個(gè)同學(xué)的文藝特長(zhǎng),感覺銀行還是挺關(guān)注這方面的,所以大家要知道表現(xiàn)??！不要學(xué)我,雖然會(huì)跳舞,可是在介紹時(shí)完全沒有提到,失誤...最后HR還問(wèn)了問(wèn)大家對(duì)在郊區(qū)支行工作有什么想法,大家看起來(lái),都還蠻"樂意"的...至此,面試結(jié)束,耗時(shí)兩小時(shí)。第一次發(fā)這么長(zhǎng)的面經(jīng),希望有個(gè)好人品,面試求過(guò)啊~~~大家也都加油哇！3.1.4悲劇的面試經(jīng)歷,估計(jì)被刷了。20xx12月8號(hào)面經(jīng)+之前的筆經(jīng),給后來(lái)人鋪路。樓主XX人在XX上學(xué),報(bào)了工行分行,此為背景。先說(shuō)說(shuō)筆試吧,筆試時(shí)間11月20日。筆試題量很大,時(shí)間也很緊,樓主認(rèn)為英語(yǔ)是重中之重,畢竟有100道題。剛開始做題很不適應(yīng),頭腦發(fā)懵,第一題就想了將近兩分鐘。后來(lái)進(jìn)入狀態(tài)就好多了,速度也快了。英語(yǔ)整體來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單,但是一定要加快做題的速度,閱讀題可以先看題后閱讀,從原文中找答案,這樣速度也會(huì)快一些。后面的工行的基本信息以與行政能力題做得不好,主要是因?yàn)闇?zhǔn)備不充分?？偟膩?lái)說(shuō)筆試就是注意做題的速度,也要保證質(zhì)量,可以提前做一下英語(yǔ)熱熱身,背一背工行最近一年的新聞大事,做一做行測(cè)題,基本沒問(wèn)題。就這樣稀里糊涂過(guò)了筆試,12月1號(hào)接到了面試通知,今年北分的面試持續(xù)3天,6、7、8號(hào),樓主被分在了8號(hào)下午也就是最后一天的下午。面試形式是群面+結(jié)構(gòu)化面試,順序可能不同,據(jù)說(shuō)面試就這一次,一個(gè)星期左右能接到結(jié)果。中午12點(diǎn)半左右到達(dá)工行北分培訓(xùn)中心,先在大教室等候,1點(diǎn)左右分組,法律和計(jì)算機(jī)專業(yè)的先分,其他專業(yè)的一起分。分組后,樓主先進(jìn)行的是群面。群面就是將10名同學(xué)按A-J排序,然后按次序就坐。群面包括閱讀材料3分鐘,每人1分半鐘的陳述觀點(diǎn),然后就是15分鐘的小組討論,在不允許舉手表決和投票的情況下達(dá)成小組意見一致,最后推舉一名同學(xué)進(jìn)行2分鐘的總結(jié)。樓主第一次進(jìn)行群面,提前沒有怎么準(zhǔn)備,發(fā)揮的像屎一樣,在討論時(shí)間里完全插不上話,個(gè)人發(fā)言的時(shí)候表現(xiàn)也不好。結(jié)果面試官就注意上了樓主,指定最后總結(jié),結(jié)果又是稀里糊涂還沒說(shuō)完時(shí)間就到了,面完之后就知道要炮灰了,腦子里一片空白,只是但愿不要拉低同組同學(xué)的分?jǐn)?shù)。硬著頭皮去等待二面,二面的面試官都很和藹,感覺放松了許多,沒有進(jìn)行自我介紹,就按照簡(jiǎn)歷上所寫的東西進(jìn)行了提問(wèn)。比如實(shí)習(xí)、專業(yè)、獲獎(jiǎng)情況,樓主沒有被問(wèn)愿意不愿意去郊區(qū)、能忍受柜員幾年這樣的問(wèn)題,是不是就等于淘汰了？反正一面肯定是小組倒數(shù)第一,相當(dāng)?shù)膽K烈,不堪回首。樓主的經(jīng)驗(yàn),后來(lái)人引以為鑒啊。3.1.52012工行北分面經(jīng),12月8日下午。攢！人！品！第一次發(fā)面經(jīng),希望能給以后求職工行北分的提供一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),另外為自己攢一點(diǎn)rp。。。本人國(guó)內(nèi)某財(cái)經(jīng)類高校會(huì)計(jì)女。先說(shuō)一下筆試,地點(diǎn)選的是學(xué)校那里的城市,考前幾天找同學(xué)借了些銀行筆試的資料背了背,考的時(shí)候發(fā)現(xiàn)作用不大,臨時(shí)抱佛腳的東西全忘光了?？嫉膬?nèi)容很綜合,有時(shí)政,金融類,英語(yǔ)語(yǔ)法和閱讀,工行的基本情況,還有公務(wù)員的行測(cè),沒事多做做行測(cè)應(yīng)該會(huì)有些幫助。做題的時(shí)候不要多想,不然會(huì)做不完。我英語(yǔ)后面大概有一二十道沒時(shí)間了,都是蒙的。然后是面試,大概筆完了過(guò)了一兩個(gè)星期給了面試通知。自己被分到最后一天下午,估計(jì)不是學(xué)校的原因吧。因?yàn)橹叭ッ媪苏行斜狈?也沒化妝,到了招行才發(fā)現(xiàn)全是俊男美女,結(jié)果自己在那次選美時(shí)被華麗麗的鄙視了。因此這次面之前特意化了淡妝,把頭發(fā)梳了梳,增加點(diǎn)自信。進(jìn)去后等了一會(huì)就開始分組,法律和計(jì)算機(jī)的被單獨(dú)帶走了,其他專業(yè)的都聽他們統(tǒng)一指揮。進(jìn)去后分結(jié)構(gòu)面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。我們先進(jìn)行結(jié)構(gòu)化,是三對(duì)一的,三個(gè)面試官一個(gè)我。。。沒有自我介紹。估計(jì)我們是那幾個(gè)面試官的最后一場(chǎng)了,異常的快啊,就中間那個(gè)問(wèn)了我兩個(gè)問(wèn)題我就出來(lái)了。。。他還嫌我答的多了。。。從我坐下開始說(shuō)話,三個(gè)人就不停的點(diǎn)鼠標(biāo),估計(jì)是在打分。等到我們組都面完了,就開始了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)。流程應(yīng)該都是一樣的,3分鐘讀題,然后思考10秒鐘之后每個(gè)人1.5分鐘的自我觀點(diǎn)闡述。不過(guò)面試官是要我們搶答,先答的人分?jǐn)?shù)最