2023年物業(yè)管理師考試試題含答案

2023年物業(yè)管理師一全真模擬試題（北京）

一、單選題（每題1分，滿分60分）

1、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年頭的（C）。

A.德國

美

國

B.

英

國

C.

法

國

D.

2、（B）是指房屋從開發(fā)、營銷到運(yùn)用管理的全過程。

A.物業(yè)管理

B.房地產(chǎn)

C.不動(dòng)產(chǎn)

D.單元性地產(chǎn)

3、因?yàn)槲飿I(yè)具有（B）,所以在建立之前必需依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行

設(shè)計(jì)，要考慮與四周環(huán)境的協(xié)調(diào)一樣。

A.穩(wěn)定性

B.固定性

C.耐久性

D.多樣性

4、物業(yè)管理是圍圍著創(chuàng)建（C）這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。

A.經(jīng)濟(jì)效益

B.社會效益

C.安家立業(yè)

D.保值增值

5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（D）。

A.修理

B.管理

C.經(jīng)營

D.服務(wù)

6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（A）。

A.財(cái)務(wù)管理

B.保潔管理

C.環(huán)境經(jīng)營

D.車輛管理

7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由（C）進(jìn)行。

A.房地產(chǎn)開發(fā)商

B.房地產(chǎn)行政管理部門

C.業(yè)主和運(yùn)用人

D.物業(yè)管理公司

8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的托付以后，成為物業(yè)的詳細(xì)管理者,

這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（A）原則。

A.產(chǎn)權(quán)”經(jīng)營權(quán)分別

B.業(yè)主之上

C.專業(yè)高效

D.公允競爭

9、物業(yè)管理企業(yè)可以依據(jù)須要通過（B）的方法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目

分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。

A.承包

B.簽訂合同

C.雙方協(xié)商

D.中介

10、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)

主和運(yùn)用人感到（A）。

A.質(zhì)價(jià)相符

B.能夠接受

C.價(jià)格實(shí)惠

D.價(jià)格偏低

11＞物業(yè)管理涉及到的法律許多，遇到的問題又非常困難，在處理問題時(shí)應(yīng)以

（D）為依據(jù)。

A.企業(yè)的規(guī)章制度

B.業(yè)主委員會章程

C.上級行政部門的指示

D.法律、法規(guī)

12、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是（B）。

A.儀表端莊，形象良好

B.忠于職守，盡職盡責(zé)

C.體魄健康，胸懷寬廣

D.語言流暢，表達(dá)力強(qiáng)

13、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（A）的職業(yè)道德要

求。

A.忠于職守，盡職盡責(zé)

B.實(shí)事求是，辦事公道

C.虛心謹(jǐn)慎，文明禮貌

D.遵守紀(jì)律，奉公遵守法律

14、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶須要做的事都

是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了（A）。

A.主動(dòng)主動(dòng)，講求實(shí)效

B.虛心謹(jǐn)慎，文明禮貌

C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)

D.儀表端莊，良好形象

15、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場；假如是一般水、電、氣、暖方面

的問題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會發(fā)生危急，也（C）。

A.必需立刻修好

B.必需三天內(nèi)解決

C.要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)

D.要力爭三天內(nèi)賜予答復(fù)

16、物業(yè)管理企業(yè)是指特地從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及（D）的

現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶供應(yīng)良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。

A.場地

B.綠化帶

C.道路

D.四周環(huán)境

17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（C）。

A.管理部

B.服務(wù)部

C.監(jiān)察部

D.產(chǎn)業(yè)部

18、業(yè)主有權(quán)干脆參加管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是

（C）。

A.業(yè)主干脆進(jìn)行的

B.通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的

C.通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實(shí)現(xiàn)的

D.通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的

19、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（B）平方米建筑面積

產(chǎn)生一名小組成員。

A.300^500

B.500^1000

C.10001500

D.1000^2000

20、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（D）組織召開。

A.房地產(chǎn)行政管理部門

B.房屋出售單位

C.業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司

D.房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。

21、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到（C）以上后，可以召開第一

次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

A.20%

B.30%

C.50%

D.80%

22、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到（A）以上后，可以召開第一次業(yè)

主大會或業(yè)主代表大會。

A.30%

B.50%

C.60%

D.80%

23、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主運(yùn)用（B）,可以召開第一次業(yè)主

大會或業(yè)主代表大會。

A.滿一年

B.滿兩年

C.一年以內(nèi)

D.兩年以內(nèi)

24、業(yè)主委員會成立后，負(fù)責(zé)焦急此后的業(yè)主大會，（B）至少召開一次。

A.半年

B.一年

C.兩年

D.三年

25、業(yè)主委員會的成立須經(jīng)（D）依法核準(zhǔn)登記后，取得社會團(tuán)體法人資格。

A.房地產(chǎn)行政管理部門

B.公安部門

C.政府建設(shè)行政單位

D.政府社團(tuán)登記部門

26、街道辦事處依據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示（B）。

A.可以撤換物業(yè)管理企業(yè)

B.可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作

C.可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)

D.不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作

27、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有（A）。

A.管理目標(biāo)一樣

B.管理手段一樣

C.管理職能一樣

D.管理功能一樣

28、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個(gè)根本標(biāo)記，是否具備（B）。

A.建設(shè)達(dá)到肯定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全

B.室內(nèi)活動(dòng)的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施

C.依據(jù)城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入運(yùn)用

D.是相對封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域

29、1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（D）出臺。

A.北京

B.青島

C.廣州

D.深圳

30、住宅小區(qū)物業(yè)管理是（D）過程。

A.超期管理

B.靜態(tài)管理

C.動(dòng)態(tài)管理

D.靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理

31、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（D）來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一

些行為規(guī)范。

A.常常性監(jiān)督檢查

B.業(yè)主委員會的督促

C.廣闊業(yè)主的自覺性

D.簽訂公約或管理制度

32、在新開發(fā)物業(yè)驗(yàn)收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或托付

一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂（A）。

A.前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書

B.前期物業(yè)托付管理合同

C.臨時(shí)物業(yè)托付管理合同

D.永久性合作協(xié)議

33、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在（C）以后。

A.第一個(gè)業(yè)主入住一年

B.全部業(yè)主入住

C.成立業(yè)主委員會

D.接管驗(yàn)收

34、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由（A）編制。

A.物業(yè)管理公司

B.業(yè)主委員會

C.街道辦事處

D.房地產(chǎn)行政管理部門

35、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（D）。

A.行政性管理

B.監(jiān)督式管理

C.協(xié)商式管理

D.文件化管理

36、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的詳細(xì)要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)

溫度不得（B）。

A,高于16°

B.低于16°

C.高于20°

D.低于20°

37、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的詳細(xì)要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠

地人均（B）平方米以上。

A.0.5

B.1

C.2

D.3

38、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的詳細(xì)要求中，規(guī)定對管理單位的評

議滿足率達(dá)（B）。

A.90%

B.95%

C.98%

D.100%

39、實(shí)行（D）管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個(gè)級別，對不同級別

的設(shè)施運(yùn)行采納不同的管理措施。

A.動(dòng)態(tài)

B.靜態(tài)

C.多元化

D.狀態(tài)化

40、對于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)椋–）。

A.管理者的管理手段在不斷地改變

B.住宅小區(qū)的居民在不斷的改變

C.物業(yè)在運(yùn)用過程中不斷地發(fā)生改變

D.物業(yè)管理企業(yè)常常發(fā)生改變

41、我國中型寫字樓的建筑面積一般在（B）。

A.1萬平方米

B.1~3萬平方米

C.3萬平方米以上

D.5萬平方米以上

42、我國寫字樓按功能可以分為（D）三種類型。

A.一級、二級、三級

B.甲級、乙級、丙級

C.大型、中型、小型

D.單純型、綜合型、商住型

43、寫字樓的管理方式不包括（D）。

A.托付服務(wù)型

B.自主經(jīng)營型

C.專業(yè)服務(wù)公司型

D.有關(guān)部門委派型

44、在寫字樓的管理方式中，托付服務(wù)型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根本區(qū)分是

物業(yè)管理公司的（C）不同。

A.管理職能

B.管理范圍

C.產(chǎn)權(quán)狀況

D.經(jīng)濟(jì)效益

45、寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是（D）為了便利客人，滿足客人須要而設(shè)立的商

務(wù)機(jī)構(gòu)。

A.寫字樓業(yè)主

B.大廈承租人

C.大廈業(yè)主委員會

D.物業(yè)管理公司

46、寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是（D）。

A.物業(yè)的保值增值

B.物業(yè)的出租率

C.資金的良性循環(huán)

D.設(shè)備的正常運(yùn)用和保養(yǎng)

47、大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于（A）商業(yè)場所。

A.放開型

B.封閉型

C.多用型

D.綜合型

48、市級購物中心的建筑規(guī)模一般在（D）。

A.「3萬

B.1~5萬

C.T10萬

D.3~10萬

49、我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在（A）。

A.「3萬

B.1~5萬

C.2~5萬

D.3~5萬

50、我國地區(qū)級購物商場年?duì)I業(yè)額一般在（A）。

A.1—5億元

B.5—10億兀

C.10—20億兀

D.30億元以上

51、我國地區(qū)級購物商場服務(wù)人口一般在（C）。

A.5萬人以下

B.5-10萬人

C.10—30萬人

D.30萬人以上

52、商業(yè)場所在（B）上要下足功夫，力求新奇獨(dú)特，突出特性和特色，給

顧客留下劇烈的第一印象。

A.投資方面

B.設(shè)計(jì)方面

C.施工方面

D.管理方面

53、現(xiàn)在我國大型商廈一般是每（D）平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車

位。

A.10—100

B.50—100

C.100—200

D.200—500

54、商業(yè)場所具有（B）,才會吸引更多的顧客。

A.強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

B.自己顯明的特色

C.大面積的停車場

D.裝飾豪華的營業(yè)大廳

55、物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是（D）。

A.治理

B.管理

C.治安

D.服務(wù)

56、商業(yè)場所的保安工作更多的是與（C）打交道。

A.犯罪分子

B.不法商販

C.違反規(guī)章制度的群眾

D.違反規(guī)章制度的工作人員

57、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)依據(jù)樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不按

要求造成的損失由（A）。

A.責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé)

B.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)

C.由雙方負(fù)責(zé)

D.施工單位負(fù)責(zé)

58、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)記牌，路燈、垃圾桶等屬于（B）。

A.裝飾性

B.功能性

C.分割性

D.人文性

59、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)（C）。

A.只能運(yùn)用原有停車場

B.不能建設(shè)新的停車場

C.可以規(guī)劃設(shè)計(jì)新的停車場

D.不能設(shè)立停車場

60、工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線足夠，便于查找，還必需便于（D）的實(shí)施。

A.多種經(jīng)營服務(wù)

B.綠化管理

C.崗位責(zé)任制

D.消防管理

二、多選題（每題1分，滿分30分）

61、物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（ABCD）o

A.房屋的維護(hù)雨修繕

B.房屋裝修監(jiān)督管理

C.房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及修理養(yǎng)護(hù)

D.綜合經(jīng)營服務(wù)

62、房屋的維護(hù)與修繕是（BCD）。

A.物業(yè)管理的全部內(nèi)容

B.物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)

C.常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容

D.常規(guī)性管理的主要內(nèi)容

63、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)平安保衛(wèi)的重點(diǎn)是（ACD）o

A.防火、防盜

B.防雷、防電

C.防交通事故

D.防意外損害

64、物業(yè)管理人員必需具有的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能包括（ABC）。

A.現(xiàn)代管理學(xué)問

B.現(xiàn)代管理手段

C.物業(yè)管理專業(yè)技能

D.遵守紀(jì)律，奉公遵守法律

65、物業(yè)管理人員必需具有現(xiàn)代管理學(xué)問，是指從事管理工作必需（BCD）o

A.儀表儀容端莊

B.具有科學(xué)頭腦

C.具有科學(xué)思想

D.運(yùn)用科學(xué)的手段

66、忠于職守，盡職盡責(zé)是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的（BC）。

A.全部要求

B.基本要求

C.首要要求

D.最高要求

67、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括（ABC）o

A.環(huán)保，綠化管理

B.報(bào)案，消防管理

C.車輛管理

D.房屋裝修管理

68、物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有（ABCD）o

A.做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理

B.擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)

C.提高物業(yè)出租率

D.提高經(jīng)濟(jì)效益

69、業(yè)主委員會的義務(wù)有（ABCD）o

A.召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會

B.向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報(bào)工作

C.支持，協(xié)作和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作

D.主動(dòng)創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)

70、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會共同做好（ABCD）工作。

A.綜合治理

B.老齡

C.婦女

D.安排生育

71、住宅小區(qū)由（ABC）構(gòu)成。

A.居民

B.居住面積

C.居住設(shè)施

D.居住環(huán)境

72、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有（BCD）o

A.遺產(chǎn)毗連房屋

B.私人房屋

C.集體房屋

D.國有共有房屋

73、在法律允許的范圍內(nèi)，居民對自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以（ABCD）o

A.出租

B.出售

C.抵押

D.贈(zèng)與

74、1994年3月國家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理方法》，為我國城

市住宅小區(qū)管理（ABD）奠定了基礎(chǔ)。

A.正規(guī)化

B.自動(dòng)化

C.法制化

D.現(xiàn)代化

75、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由（ABC）組成。

A.業(yè)主和業(yè)主大會

B.業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司

C.政府相關(guān)部門

D.房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位

76、建設(shè)部隊(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的詳細(xì)要求中，必需達(dá)到98%以上的

指標(biāo)有（ACD）o

A.房屋完好率

B.群眾滿足率

C.零修剛好率

D.各種費(fèi)用收繳率

77、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實(shí)行（ABD）的服務(wù)原則。

有償

價(jià)

A.低

BC.

檔

高

效

D.高

78、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由（BCD）組成。

A.綠化系統(tǒng)

B.辦公用房

C.協(xié)助用房

D.交通系統(tǒng)

79、寫字樓商務(wù)中心應(yīng)配備肯定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有（ABCD