西門子市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

西門子市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略一．

案例背景：

日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和大規(guī)模銷售的興起為市場(chǎng)帶來(lái)了轉(zhuǎn)變。

西門子通過(guò)對(duì)廣告、

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

以及公司形象的一體化來(lái)保證公司規(guī)劃的協(xié)調(diào)一致性，除去了公司所有技術(shù)產(chǎn)品

的品牌名稱，而代之以單一的綜合性品牌“Siemens"。這一名稱本身就代表了公司所有產(chǎn)品

的本質(zhì)特征—高質(zhì)量、高效率、高可靠性?？蛻粢幌氲?/p>

Siemens，便會(huì)聯(lián)想起所有這些品質(zhì)。

公司徽標(biāo)的重新建立是公司穩(wěn)定統(tǒng)一風(fēng)格的關(guān)鍵所在。

第二次世界大戰(zhàn)前

夕，在歐洲及海外，為西門子工作的員工人數(shù)約為

2

萬(wàn)

6

千人。

公司在國(guó)外分支機(jī)構(gòu)約有

200

個(gè)，其中

109

個(gè)歐洲，13

個(gè)非洲，27

個(gè)在中南美，33

個(gè)在亞

洲，在澳大利亞和新西蘭有

10

個(gè)，在美國(guó)有

3

個(gè)。在

1945

年和

1946

年，

公司在恢復(fù)傳統(tǒng)生產(chǎn)之前，

首先進(jìn)行了修復(fù)工作和某些代用品的

生產(chǎn)。西門子的員工使用公司僅存的設(shè)備和殘舊的德國(guó)軍隊(duì)供給品加工一系列生

活日用品，逐漸發(fā)展成為

世界聞名的跨國(guó)公司。

二．

西門子公司如今的發(fā)展：

一次又一次，市場(chǎng)、技術(shù)和政治環(huán)境所發(fā)生的巨大變化給公司發(fā)展帶

來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但西門子卻從未停止過(guò)邁向成功的步伐。

今天，西門子公司在全世界共有員工三十九萬(wàn)人，其中近一半在德國(guó)以外的國(guó)家工作。

西門子公司的銷售網(wǎng)點(diǎn)遍及世界五大洲一百九十三個(gè)國(guó)家。年銷售額達(dá)到

783

億

歐元。西門子股份公司目前是位列歐洲第一位、全球第三位的電子電氣集團(tuán)，同時(shí)也是全球

最大的跨國(guó)公司之一。西門子公司的產(chǎn)品多達(dá)十萬(wàn)類。西門子已成為世界電

氣電子行業(yè)的佼佼者。

西門子的名字亦成為電氣工程的同義詞。

西門子

150

年來(lái)所走過(guò)

的歷程向我們揭示了一種獨(dú)創(chuàng)的精神、革新的力量和企業(yè)

家的膽識(shí)。

【案例分析】

一．

西門子公司的市場(chǎng)細(xì)分變數(shù)以及成功之處：

（一）西門子公司市場(chǎng)細(xì)分變數(shù)分析：

1．正確選擇市場(chǎng)范圍

在二十世紀(jì)二十年代至三十年代之間，S&H開(kāi)始生產(chǎn)收音機(jī)、電視機(jī)和電子顯微鏡。在第二次世界大戰(zhàn)之前，S&H被卷入了德國(guó)的秘密戰(zhàn)備。西門子于1872年洋務(wù)運(yùn)動(dòng)時(shí)期進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，提供了中國(guó)最早的直流電機(jī)和電報(bào)設(shè)備。至今，西門子已經(jīng)在核電，燃?xì)廨啓C(jī)，高速鐵路，水電，輸配電，磁懸浮，鋼鐵和信息領(lǐng)域成為重要的設(shè)備供應(yīng)商。

至此，西門子公司開(kāi)始了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的腳步，因?yàn)橐惨?jiàn)證了中國(guó)改革開(kāi)放帶來(lái)的巨大變化，同時(shí)也順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷積極進(jìn)行自身的改革與發(fā)展。

2.確定公司的用戶行業(yè)：

西門子公司被劃分為三個(gè)部門：1）工業(yè)部門，包括6個(gè)分部門：工業(yè)自動(dòng)化、動(dòng)力控制、樓宇科技、工業(yè)解決方案、移動(dòng)2）能源行業(yè)，包括6個(gè)分部門：火力發(fā)電、可再生能源、石油與天然氣、旋轉(zhuǎn)設(shè)備服務(wù)、輸電和配電

3）醫(yī)療設(shè)備，包括3個(gè)子部門：影像及資訊科技、工作流程、解決方案與診斷。

4）跨部門業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)：西門子IT解決方案和服務(wù)集團(tuán)是國(guó)際領(lǐng)先的IT解決方案和服務(wù)提供商。它的服務(wù)覆蓋了包括單一來(lái)源，咨詢，系統(tǒng)集成及IT基礎(chǔ)設(shè)施管理等整個(gè)IT服務(wù)鏈。西門子金融服務(wù)集團(tuán)以創(chuàng)新的服務(wù)態(tài)度專注于公司理財(cái)和風(fēng)險(xiǎn)管理。

3.西門子電器的使用人群：

高端定位是西門子家電的品牌策略，不同于伊萊克斯、惠而浦等外資白電巨頭在華策略搖擺不定，西門子一直固守高端路線，遠(yuǎn)離價(jià)格戰(zhàn)，搶占高端冰箱市場(chǎng)。因此相較于其他品牌，西門子公司的使用人群主要面向高端的中高收入消費(fèi)者，產(chǎn)品使用用戶因?yàn)槠焚|(zhì)的保證以及品牌的力度，會(huì)選擇長(zhǎng)期使用，購(gòu)買力度方面因?yàn)閷儆陔娖餍袠I(yè)，購(gòu)買力度以及購(gòu)買數(shù)量都較小。

4.西門子品牌的用戶需求特點(diǎn)：

從使用人群中就可以得出結(jié)論，使用西門子電器的人群最強(qiáng)調(diào)的是品質(zhì)保證，服務(wù)的周到，維修的便利，追求細(xì)節(jié)的完美。2011年第三季度西門子冰箱主流產(chǎn)品的均價(jià)為6281元，是市場(chǎng)份額最大的海爾冰箱均價(jià)的近兩倍。價(jià)格的高端也從另一方面反映了西門子品質(zhì)的保證，滿足高端用戶的需求。

（二）西門子市場(chǎng)細(xì)分帶來(lái)的利益優(yōu)勢(shì)：

1）市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)是已出現(xiàn)于市場(chǎng)但尚未加以滿足的需求。這種需求往往是潛在的，一般不易發(fā)現(xiàn)。而西門子公司運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分的手段發(fā)現(xiàn)這類需求，并從中尋找適合本企業(yè)開(kāi)發(fā)的需求，從而抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，使企業(yè)贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。西門子電器面向中國(guó)消費(fèi)者制造和銷售電冰箱和滾筒洗衣機(jī)。與其它國(guó)際品牌相比，這些產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)都占據(jù)了主導(dǎo)地位，并以它們的高質(zhì)量和創(chuàng)新設(shè)計(jì)而著稱。覆蓋面極廣的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供快速有效的服務(wù)。

2）市場(chǎng)細(xì)分能有效地拓展新市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的占有不是輕易就能拓展開(kāi)來(lái)的，必須從小到大，逐步拓展。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可先選擇最適合自己占領(lǐng)的某些子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。當(dāng)占領(lǐng)這些子市場(chǎng)后再逐漸向外推進(jìn)、拓展，從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。截至2005財(cái)年（即2005年9月30日），西門子在華的長(zhǎng)期投資總額已突破106億人民幣，銷售額達(dá)到443億元人民幣。西門子至今已在中國(guó)建立了70多家企業(yè)和55個(gè)地方辦事處。

3）市場(chǎng)細(xì)分能有效與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡，在企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，有利于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)者群的需求特性，從而調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加產(chǎn)品特色，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，有效地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡。

二．西門子公司的目標(biāo)市場(chǎng)的選擇：

某些細(xì)分市場(chǎng)雖然有較大吸引力，但不能推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，甚至分散企業(yè)的精力，使之無(wú)法完成其主要目標(biāo)，這樣的市場(chǎng)應(yīng)考慮放棄。另一方面，還應(yīng)考慮企業(yè)的資源條件是否適合在某一細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。只有選擇那些企業(yè)有條件進(jìn)入、能充分發(fā)揮其資源優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)才會(huì)立于不敗之地。西門子最早在中國(guó)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以追溯到1872

年，當(dāng)時(shí)西門子公司向中國(guó)出口了第一臺(tái)指針式電報(bào)機(jī)。在過(guò)去130

多年的時(shí)間里，西門子一直活躍在中國(guó)市場(chǎng)，并在工業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施與城市、能源、醫(yī)療業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。多年來(lái)，西門子已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)不分可割的一部分，是中國(guó)可靠、忠誠(chéng)、可信賴的合作伙伴。西門子將其環(huán)保業(yè)務(wù)組合與創(chuàng)新解決方案全面投入到與中國(guó)的合作中，彰顯了其致力于幫助中國(guó)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)定決心。公司見(jiàn)證了中國(guó)改革開(kāi)放帶來(lái)的巨大變化，同時(shí)也順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷積極進(jìn)行自身的改革與發(fā)展。西門子遍及中國(guó)的業(yè)務(wù)組織及區(qū)域總經(jīng)理和省級(jí)總經(jīng)理使公司更好地把握市場(chǎng)脈搏、了解本地信息、更加快速高效的滿足客戶的需求。

三．西門子產(chǎn)品市場(chǎng)的定位：

西門子家電產(chǎn)品定位明確無(wú)懼山寨。博西家用電器(中國(guó))有限公司副總裁兼首席銷售官在接受賽迪網(wǎng)記者獨(dú)家專訪時(shí)表示，西門子家電一直致力于產(chǎn)品的人性化，和生態(tài)環(huán)保方面的開(kāi)發(fā)，準(zhǔn)備今年試水電子商務(wù)建立小家電分銷平臺(tái)，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的需求，不斷的調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展的模式。西門子家電對(duì)于家電產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)，依然是以最好的滿足消費(fèi)者現(xiàn)在和未來(lái)的需求為基本前提。西門子的i-DOS洗滌液自添加洗衣機(jī)，I-Fresh冰箱，真空零度保鮮冰箱，digi廚電系列等產(chǎn)品也都具備創(chuàng)新的智能表現(xiàn)，為消費(fèi)者不斷創(chuàng)造驚喜。

四．西門子公司成功的啟示：

（1）“走出去”是做成世界級(jí)公司的必由之路

考察當(dāng)今名列世界“500家”的大公司，絕大多數(shù)是具有世界影響的跨國(guó)公司。但是，這些公司都是從地區(qū)性的小公司發(fā)展過(guò)來(lái)的。西門子公司最初也只不過(guò)是一家只有10名員工的小作坊。由于歷任西門子經(jīng)營(yíng)者的主動(dòng)向國(guó)外擴(kuò)展，西門子如今成為世界電氣、通訊領(lǐng)域最有影響的公司之一。我們無(wú)法判斷，如果西門子僅僅守住其國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)會(huì)怎樣，但我們可以肯定的是，西門子公司150多的“走出去”戰(zhàn)略，是鑄就西門子今日輝煌的重要緣由。事實(shí)上，“國(guó)際化”在西門子被自己總結(jié)為一個(gè)半世紀(jì)成功發(fā)展的最大秘訣。

（2）多樣化的本地化是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成功的必由之路

最初許多公司實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)，在于拓展市場(chǎng)。隨后，許多公司實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)在于尋求低成本的生產(chǎn)資料（勞動(dòng)力和原材料等）和流通手段。生產(chǎn)的本地化、勞動(dòng)力和原材料的本地化，是理所當(dāng)然的選擇。目前，西門子龐大的全球業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)遵循和強(qiáng)調(diào)三項(xiàng)基本原則：原則之一是強(qiáng)調(diào)商務(wù)活動(dòng)的區(qū)域性；原則之二是，對(duì)于每項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，公司總部都有一名高級(jí)管理人員，考慮和負(fù)責(zé)這項(xiàng)戰(zhàn)略的實(shí)施；原則之三，各個(gè)國(guó)家（地區(qū)）的西門子公司（機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)工作，包括人事、社會(huì)保障、財(cái)務(wù)和服務(wù)方面的協(xié)調(diào)，同時(shí)，地區(qū)公司行使“西門子發(fā)言人”的職責(zé)。

（3）競(jìng)爭(zhēng)與合作相結(jié)合是公司健康發(fā)展的必由之路傳統(tǒng)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)思維是，避開(kāi)國(guó)內(nèi)過(guò)